Удобный алгоритм использования, достаточно просто войти в программу под своей учетной записью и начать общение. Вам станут доступны все функции, за исключением платных. При этом аккаунт единый для всех устройств.

Но, как и с любой другой программой, случаются различные проблемы со Скайпом. Рассмотрим ошибки, которые возникают на этапе авторизации.

Проблемы программы

В первую очередь стоит проверить, правильные ли данные вы вводите для авторизации. Вам не удастся войти в систему, если сервера Skype заняты или отключены. Это проблема иногда возникает у пользователей, к сожалению, ее никак исправить нельзя. Остается дожидаться момента, когда соединение будет восстановлено. Но вы можете проверить состояние серверов Скайпа.

В интернете множество ресурсов предоставляют такую информацию. Одним из самых распространенных является Down right now . На странице представлен график состояния соединения. События на текущий момент отображаются на крайнем правом отрезке с подписью Now. Состояние Up обозначает то, что сервера работают, Down - сервера недоступны.

Если вы не можете зайти в Скайп при наличии стабильного соединения, то проблема кроется в повреждении файлов программы. Для начала удалите файл профиля, который находится в системной папке. Открыть ее можно через утилиту «Выполнить» (Win+R). В нее скопируйте код %appdata%\skype. В этой директории найдите папку с именем вашего аккаунта и удалите ее.

В ней же находится файл shared.xml. В нем записаны конфигурационные данные для работы программы. Иногда случается, что именно они препятствуют входу в Скайп. Для проверки скопируйте этот файл в любую папку, а после удалите его.

Работоспособность мессенджера напрямую связана с Internet Explorer. Настройки браузера могут сбиться вследствие программного сбоя. В таком случае их нужно восстановить до заводских значений. Откройте IE, нажмите Alt. Теперь сверху программы появятся инструменты, кликните на «Сервис – Свойства…». Сброс настроек можно выполнить в категории «Дополнительно».

Если эти действия не помогли, попробуйте полностью удалить Скайп и скачать его последнюю версию с официального сайта skype.com/ru.

Проблемы системы

Проблемы при входе в Скайп могут быть связаны не только с программой, но и самим компьютером. Чаще всего ошибки возникают из-за отсутствия подключения к Сети. Проверьте, работает ли интернет-соединение в браузере.

• 
  


• 
  
• Почему возникли проблемы с видеозвонками Skype на устройстве с iOS (iPhone или iPad)?
  Мы знаем о проблеме с видеозвонками, которые не выполняются должным образом на устройствах с iOS (iPhone или iPad), и уже работаем над тем, чтобы исправить ее как можно скорее.


• 
  
• Почему отсутствуют деньги на счете после входа в Skype?
  Убедитесь, что вы вошли в нужную учетную запись, проверив адрес электронной почты, номер телефона и данные учетной записи Skype.
• Почему у меня спрашивают дату рождения при входе в Skype?
  Ваша дата рождения необходима учетной записи Майкрософт для повышения удобства работы и для защиты детей в Интернете.
• Могу ли я принимать звонки с переводчиком в последней версии Skype?
  Да, мы добавили эту функцию. об использовании Skype Translator.
• 
  Реакции на сообщения поддерживаются только в последней версии Skype. .
• Могу ли я использовать номер телефона для создания учетной записи в последней версии Skype?
  Если вы создадите учетную запись со своим номером телефона, другие пользователи временно не смогут находить вас по этому номеру в Skype. Это известная проблема, и в ближайшее время она будет решена. При этом вас смогут находить в Skype по полному имени.

  Возможности, которые будут доступны в ближайшее время :

  • индикатор непрочитанного сообщения на значке чата;
  • форматирование сообщений ("Полужирный", "Курсив", "Подчеркнутый").
  • Воспроизведение голосового сообщения в приложении
  • Проблемы, возникающие при поиске определенного текста в беседе Skype
    При поиске иногда требуется нажать на результат поиска дважды, чтобы фокус переместился на найденное сообщение.
  
  
  • Если у вас включены субтитры для звонка, для которого используется панель набора номера, тоновый набор не будет работать.
    Чтобы устранить эту проблему, просто отключите субтитры. Выберите аватар >Настройки >Звонки >Субтитры звонка , затем отключите параметр Показать субтитры для всех голосовых и видеозвонков .

    Примечание. Если параметр "Показать субтитры для всех голосовых и видеозвонков" у вас отключен, но включены субтитры для отдельного звонка, эту проблему можно решить, позвонив контакту еще раз.

  • Skype не отображается как один из вариантов при попытке разрешить использование камеры и микрофона в параметрах macOS Mojave .
    Чтобы устранить проблему, выполните эти две команды:
    • tccutil reset Microphone com.skype.skype
    • tccutil reset Camera com.skype.skype
  • При выходе из Skype для Linux приложение забывает мои учетные данные, хотя это параметр отключен.
    Вы можете устранить эту проблему, установив пакет gnome-keyring с помощью диспетчера пакетов в дистрибутиве Linux.
  • Кнопки включения Кортаны быстро исчезают
    Мы знаем о проблеме, из-за которой вы не можете включить использование Кортаны, так как кнопки "Принимаю", "Подробнее" и "Возможно, позже" быстро исчезают. Чтобы устранить эту проблему, перезапустите Skype.
  • Языки с написанием справа налево
    Это известная проблема с поддержкой написания справа налево в Skype 8 для рабочего стола Windows и Skype для браузера. Пользователям, использующим языки с написанием справа налево, мы предлагаем последнюю версию Skype для Windows 10 (версии 14), которая полностью поддерживает эти языки.
  • Skype не запускается должным образом в macOS Mojave 10.14 .
    Мы знаем о проблеме, при которой Skype не запускается должным образом в macOS Mojave 10.14. В настоящий момент мы работаем над решением этой проблемы.
  
  
  • Skype на Mac продолжает запрашивать учетные данные администратора во время установки или обновления Skype .
    Чтобы устранить проблему, выполните следующие действия:
    1. Скачайте последнюю версию установщика Skype (DMG-файл) на сайте Skype.com.
    2. После скачивания откройте файл установщика, дважды щелкнув его, и вы увидите значок приложения Skype. НЕ устанавливайте Skype, перетащив приложение в это окно.
    3. Откройте Finder и найдите свою папку Приложения . Обычно она находится здесь: "Macintosh HD/Пользователи/[ваше имя пользователя]/Приложения/".
    4. Из окна установщика Skype перетащите приложение Skype в личную папку Приложения .
  
  
  • Функция прикрепления в Skype для Linux не запускается автоматически должным образом .
    
  
  
  • Почему пропали мои контакты или деньги на счете в Skype?
    Возможно, вы вошли не в ту учетную запись. .
  
  
  • Могу ли я принимать звонки с переводчиком в Skype?
    Да, мы добавили эту функцию в последнюю версию Skype. об использовании Skype Translator.
  
  
  • Почему абонент в моем списке контактов не видит мои реакции на звонки и сообщения в Skype?
    Реакции на сообщения поддерживаются только в Skype версии 8. .
  • Могу ли я использовать номер телефона для создания учетной записи в Skype?
    Если вы создадите учетную запись со своим номером телефона в Skype (версии 8), другие пользователи временно не смогут находить вас по этому номеру в Skype. Это известная проблема, и в ближайшее время она будет решена. При этом вас смогут находить в Skype по полному имени.

    Если вас не могут найти, попробуйте сделать следующее:

    • Коснитесь своего аватара , затем выберите Профиль Скайпа и Поделиться профилем , чтобы отправить свою уникальную ссылку друзьям и близким.
    • Коснитесь своего аватара , выберите Профиль Скайпа , и в профиле появится ваш логин в Skype. Ваши друзья и близкие смогут найти вас в Skype по логину.
    • Создайте чат с друзьями или близкими первым. Он появится у них на экране Чаты , откуда они смогут легко написать или позвонить вам.
  • Входящие звонки не объединяются с текущим
    Функция объединения звонков в этом приложении пока не реализована.
  • При демонстрации экрана в Skype для Linux не отображается красная граница экрана
    Красная граница, показывающая демонстрируемый экран, в Skype для Linux сейчас не отображается.
  • Пользователи Linux с графическим сервером Wayland не могут демонстрировать свой экран
    Дистрибутивы Linux с графическим сервером Wayland (например, Ubuntu 17.10) не поддерживают демонстрацию экрана. В качестве обходного решения вы можете использовать операционную систему на Xorg вместо Wayland.
  • У пользователей MacOS Mojave (10.14) могут возникнуть проблемы с воспроизведением видео.
    Мы работаем над решением этой проблемы, чтобы устранить ее в ближайшее время.

  In Skype for Windows 10 (version 14), when you want to make a video call, change your profile picture or send a video message, you may be asked for permission...

• How do I turn live captions & subtitles on during a Skype call?

  Live captions & subtitles in Skype let you read the words that are spoken during an audio or video call. Live captions & subtitles are available in Skype...

• What can I do during a Skype call?

  During a call you can: Tap or click to turn your microphone on or off. For Skype (version 8) on desktop, hovering over the microphone will bring up...

• What should I do if I receive unwanted calls in Skype?

  If you are receiving unwanted calls in Skype, you can change your call settings to only allow calls from your contacts to ring on your device: Select your...

• How do I make a call in Skype on mobile or tablet?

  You can call other Skype users for free by making a Skype to Skype call. If the person you want to reach isn"t available in Skype, you can call them on their...

• How do I send a voice message in Skype on mobile or tablet?

  Sending a voice message is only available in Skype on Android (6.0+), Android tablet, iPhone and iPad. From the Chats or Contacts tab, select the person or...

• How do I make a call in Skype for Xbox One?

  Go to My games & apps. Select the Skype app and sign in. Press the menu button and select Contacts. Select the contact you"d like...

• How do I record my Skype calls?

  Wish you could record your mom"s face when you give her the big news? What about capturing your study group"s deep discussions? With Skype (version 8) you have...

• How do I use a headset, microphone or speakers with Skype?

  If you don"t have a headset, microphone or speakers, you can still use Skype to send and receive instant messages. However, to make and receive calls with...

• How do I cancel my Skype Number?

  You can cancel your Skype Number subscription at any time. To cancel your Skype Number: Sign in to your account. In the Manage features section, click Skype...

• How do I make a call in Skype?

  Calling Skype contacts on Skype is always free - but to call a mobile phone or landline through Skype requires Skype Credit or a subscription. Find the...

• Finding your way around Skype for Web

  Skype for Web is the easiest way to enjoy Skype’s features that you"re familiar with in the desktop app, without having to download it. You can sign into Skype...

• Why can"t I make calls to India from India?

  Calling within India from Skype to mobiles and landlines is no longer available.You can still make free Skype to Skype calls within India, and you can still...

• How do I use Skype on my Amazon Fire Phone?

  Skype is available for the Amazon Fire phone, so you can enjoy all the great Skype features such as instant messaging, video messaging, free Skype-to-Skype...

• What is a shared cost number?

  Shared cost numbers are premium numbers in the UK, Australia, Germany, Switzerland, France, Portugal and the Netherlands, often used by businesses and other...

• How do I set up a Skype Number as a member’s Caller ID in Skype Manager™?

  This FAQ contains instructions on how to set up Caller ID, change Caller ID and disable Caller ID for members of your Skype Manager.Setting up Caller IDTo set...

• How do I retrieve voice messages using my Skype To Go™ number?

  You can retrieve your voice messages by calling your Skype To Go number – the voice menu gives you the option to listen to your voice messages. Learn more...

• Troubleshooting Skype To Go

  If you"re having problems with Skype To Go, check the following.Have you registered your phone correctly?If you’re prompted to enter your four digit PIN, it...

• What is a Skype To Go Access number?

  When you set up Skype To Go, you get an Access number that works like a regular calling card number. When you call your Access number, you can dial any...

• How do I set up Skype To Go™?

  Sign in to your Skype account. In the Manage features section, select the Skype To Go tile. Select your country code and type in your phone number, then...

• How do I use my Skype To Go™ numbers?

  Simply call a contact’s Skype To Go number using one of your registered phones and your call will be put straight through.You can find a list of your Skype To...

• How do I add a contact to my Skype To Go™ number?

  Sign in to your Skype account. In the Manage features section, select the Skype To Go tile. In the Skype To Go numbers section, select Add a...

• How is a subscription different to a Skype Number?

  Subscriptions are one, three or 12-month calling plans that let you make minute-limited or unlimited* calls to selected countries, so a subscription is...

• What is caller identification and how do I set it up?

  Caller identification lets your friends, family and business contacts know that it"s you calling them or sending an SMS message. When you have set up caller...

• How do I dial an international number from Skype on desktop?

  To call international numbers from Skype you’ll need to buy a little Skype Credit or a subscription.Learn more about mobile and landline rates.To dial an...

• Why am I having problems sharing my screen during a Skype call?

  On your computer and on some tablet versions of Skype, you have the option to share screens with anyone on Skype. For example, you can display presentations,...

• Why was I charged a certain price for a call?

  We charge a per minute rate for calls to mobiles and landlines. Calls to landlines in more than 30 countries are charged at our global rate, and include all...

• How do I use a Bluetooth device with Skype?

  To use Skype with a Bluetooth device (such as a wireless headset): Make sure you"re using the latest version of Skype. Turn on your Bluetooth device to make...

• Troubleshooting Skype voice messaging

  Not sure how to set up voice messaging? Check out this handy guide.If you are having problems with voice messaging, check the following issues.I’ve enabled...

• What number will the person I am calling see if I call from Skype?

  If you are calling a Skype contact, your Skype Name will be displayed to the person that you are calling.If you are calling a mobile or landline, for the best...

• Are Skype To Go numbers available to purchase in Skype Manager?

  No. Skype To Go numbers are not available to purchase in Skype Manager. However, members who have been allocated Skype Credit or who have a subscription can...

• How do I dial an extension during a call?

  To dial an extension number during a call, or to enter a number or character such as # (hash) on an automated phone system: During a call, click the dial pad...

• Can I display different numbers when I call different countries?

  Yes. If you have registered several numbers to be used for caller identification, you can select a Skype Number or mobile number that has the same area and...

Иногда у пользователей может возникать такая ошибка, что Скайп не удалось установить соединение. Почему возникает такая проблема со Скайпом?

Дело в том, что при запуске после ввода логина и пароля программа отправляет данные на сервер, где хранится информация обо всех пользователях.

Если такой аккаунт находится, выполняется вход, в противном случае программа просто не заходит в аккаунт.

Но ошибка «Не удалось установить соединение» означает, что программа вообще не может связаться с сервером – сигнал от программы идет, а на сервер не приходит.

Поэтому меню аккаунта в Скайпе и не открывается.

Итак, что значит ошибка «Не удалось установить соединение» мы уже разобрались, теперь стоит понять, что делать.

Решение №1. Проверка соединения с интернетом

Сначала следует проверить, есть ли вообще соединение с интернетом. Может быть, проблема не в Скайпе. Это можно сделать, открыв в браузере какой-либо сайт , к примеру, Google.ru .

Если и сайт не запускается, значит, следует проверить, есть ли на счету достаточно денег для пользования всемирной сети или позвонить в техподдержку компании, клиентом которой вы являетесь.

Решение №2. Проверить версию программы

Еще одна элементарная проблема заключается в том, что установлен старый Скайп.

Чтобы проверить свою версию, необходимо в панели инструментов выбрать пункт «Помощь» и нажать на «О Skype».

В появившемся окне можно посмотреть версию (подчеркнута зеленым цветом на рисунке ниже).

Поэтому нужно постараться его отключить, хотя бы на время.

Для этого следует зайти в ту же «Панель управления», где выбрать пункт «Система и безопасность».

После этого нужно нажать пункт «Брандмауэр Windows».

Теперь осталось поставить галочки на пунктах «Отключить брандмауэр Windows» - 2 раза (на рисунке обведены красным) и нажать кнопку «ОК».

Теперь необходимо попробовать запустить Скайп и если программа снова пишет: «Не удалось установить соединение», можно пробовать дальнейшие способы.

Решение №4. Отключение антивируса

Чтобы исключить этот вариант, следует зайти в свою антивирусную программу, поискать в настройках, к примеру, «родительского контроля» или других дополнительных функций антивируса Skype.

Чтобы исключить этот вариант, следует на время отключить антивирус – если Скайп заработает с выключенной антивирусной программой, значит, проблема в ней.

Что касается того, как отключить антивирус, то все зависит от конкретной программы.

В антивирусе Касперского это делается следующим образом: нужно нажать на пиктограмму Kaspersky Internet Security правой кнопкой мыши и выбрать «Выход» (на фото ниже подчеркнута зеленым цветом).

Такой подход применим практически для каждого современного антивируса.

Возможно, что антивирус автоматически занес в список заблокированных программ Скайп. Как исправить эту проблему?

Все зависит от конкретного антивируса. Если есть возможность сбросить его настройки, сделайте это. Можно и удалить антивирус.

Делается это точно таким же способом, который описан выше для Скайпа.

Решение №5. Настройки роутера

Если Скайп пишет «Не удалось установить соединение», возможно, причина в настройках роутера. Чтобы убрать такую ошибку, необходимо сделать следующее:

• Зайти в настройки роутера. Для этого в адресной строке браузера следует набрать 192.168.0.1 (в зависимости от роутера этот адрес может меняться, смотрите информацию в документации).

Совет! Заходить в настройки роутера следует через браузер Google Chrome, Mozilla или любой другой, но не через Opera – через этот браузер настройки работают очень редко.

• В зависимости от роутера внешний вид этого окна может быть разным. Если раньше в настройках роутера ничего не менялось, то логин и пароль будут одинаковыми – «admin». Вводим и нажимаем «Вход».
• После этого нужно найти пункт «Виртуальные серверы». В зависимости от модели роутера этот пункт может находиться в разных меню. Для одного из самых популярных на сегодняшний день роутеров DIR-300NRU поиск выглядит так, как показано на Рис. №12.
  Там нужно в меню слева зайти в пункт «Межсетевой экран», а потом «Виртуальные серверы».

• После перехода в пункт «Виртуальные серверы» нужно найти кнопку «Добавить». Напоминаем: название строк может быть разным в зависимости от модели роутера. Там в поле «Имя» пишем skype или то, что захотим (подчеркнуто красным на фото выше).
  В поле «Порт» («Внешний порт» - подчеркнуто зеленым) пишем, к примеру, 4960. Сохраняем полученные настройки. Для этого находим на странице кнопку «Сохранить», «Изменить» или что-то подобное.
• Теперь нужно открыть Скайп и перейти там в меню настроек. Для этого заходим в пункт «Инструменты» в верхнем меню программы и переходим в «Проблема соединения…».

• Здесь в поле «Использовать порт» пишем порт, указанный нами в настройках роутера. Мы указали, как помним, 49660. Нажимаем «Сохранить» (обведено зеленым на рисунке ниже) и пробуем авторизоваться еще раз.

Указание порта в настройках Скайпа

Многие пользователи решают удалить Skype навсегда, но другие их не понимают.

Если Вы относитесь ко второй группе, специально для Вас мы перечислим все основные проблемы со Скайпом, которые и становятся причиной расставания со столь популярным мессенджером. После прочтения этого материала Вы и сами решите убрать Skype из своей жизни!

1. Причина №1. Что это за интерфейс?

Эта проблема в большей степени касается мобильной версии, но и компьютерная от нее недалеко ушла.

Возможно, у многих пользователей отвращение к новому внешнему виду связано с тем, что им сложно перестраиваться. Они привыкли к старому синему интерфейсу, где все было знакомо и понятно.

Теперь все стало каким-то серым и неинтересным. Но есть и объективные причины, почему мы можем говорить, что в случае со Скайпом новое хуже старого.

Вот лишь некоторые из них:

• сложно разобраться, что и где;
• есть нагромождение (разработчики напихали в свой продукт «Истории Instagram», уведомления, кучу всяких видов чатов и другие бесполезные вещи);
• нововведения воспринимаются, будто это чужеродный организм (это касается, в первую очередь, «Моментов»).0

Раньше все было проще – есть окно чата и настройки вверху. Этого было вполне достаточно для нормального использования мессенджера.

Рис. №1. Новый интерфейс – полная ерунда

Пользователи App Store и Play Market в один голос заявляют, что новая программа сделана наспех. Видно, что разработчики решили гнаться за другими мессенджерами, но у них это получается не очень хорошо (мягко говоря).

2. Причина №2. Постоянные зависания

Даже на очень сильных устройствах Скайп запускается со скрипом. Если другие мессенджеры открываются моментально, то в случае со Skype нам нужно будет подождать.

Сначала мы ждем, пока программа вообще поймет, что должна запускаться, потом загрузка, потом фаза Луны встанет в нужное место, сбудутся предсказания древних народов, а уж потом запустится Скайп.

Да и во время работы программа частенько зависает. Вполне нормальная ситуация, когда пользователь пишет сообщение и в этот момент все перестает работать – Skype не отвечает. Приходится, опять же, ждать с моря погоды или вовсе перезапускать программу.

Это не связано с Вашим устройством. Это исключительно проблема ПО, причем достаточно большая.

3. Причина №3. Бесконечные сбои

Кроме зависаний, в Скайпе возникают и другие сбои в работе.

Вот некоторые из них:

• Недоставленные сообщения. К примеру, Вы пишите своему другу о том, что хотите зайти, отправляетесь к нему, а он об этом ничего и не знает, хотя Skype был открыт. Иногда в таких случаях под текстом сообщения написано, что оно не может быть доставлено юзеру. А бывает и так, что не написано ничего и, кажется, что послание пришло и все отлично. Фиксируются случаи, когда сообщения приходили через несколько недель после отправки.

Рис. №2. Сообщение о том, что послание не может быть отправлено

• Сообщения «Что-то пошло не так». Вы совершенно спокойно разговариваете с кем-то по видеосвязи, и тут вдруг приходит сообщение с таким вот текстом. Или же Вы пытаетесь авторизоваться, но ничего не получается. Совершенно непонятно, что же могло пойти не так и что с этим делать – как вообще дальше жить. Иногда в окне пишется, что нужно войти в аккаунт с помощью браузера или еще что-то совершенно несуразное. Как это поможет, непонятно. Конечно же, когда Вы выполняете такие рекомендации, ничего не меняется.

Рис. №3. Сообщение «Что-то пошло не так»

• Обрывы соединения. Опять же, Вы разговариваете с другом, и соединение вдруг обрывается. При этом с интернетом все хорошо, остальные программы работают, скорость стабильная, никаких сбоев не было. То есть дело исключительно в Скайпе.

Все это очень сильно раздражает, поэтому многие решают просто перейти на другой мессенджер.

4. Причина №4. Сменить пароль теперь невозможно

Из-за того, что разработчики решили напихать в Скайп кучу сервисов от Microsoft, в том числе One Drive, а также социальные сети (Facebook, Instagram и так далее). Возможно, это как-то связано с тем, что теперь сменить пароль попросту невозможно. По крайней мере, эта процедура теперь настолько сильно запутана, что пользователи просто не хотят ею заниматься.

При смене пароля необходимо сначала объединить аккаунт с One Drive, потом воспользоваться специальной программой для мобильного телефона, которая верифицирует его.

После этого якобы возможно войти с новым паролем, но ни черта не получается, так как он почему-то прикреплен к другой учетной записи. В отношении той записи, для которой и нужно было сменить пароль, ничего не меняется. В общем, полный бред!

Рис. №4. Раньше менять пароль было проще

5. Причина №5. Ничего не меняется

Согласитесь, причины, описанные выше, достаточно серьезные и претензии к разработчикам обоснованные. И пользователи стараются сообщить об этом им на различных площадках и в магазинах приложений. Но абсолютно ничего не меняется.

Скайп как глючил, так и глючит, как вылетал, так и вылетает, содержание непонятных сообщений об ошибках не изменилось, пароль сменить все так же нереально. Более того, интерфейс становится еще более непонятным и нагроможденным. Разработчикам просто наплевать на своих пользователей! Очень не хочется сотрудничать с такими людьми.

Да и вообще, уже давно пора перестраиваться и переходить на новые мессенджеры. Есть тот же Viber, а для продвинутых юзеров Telegram . Альтернатива есть и поддерживать дальше этот непонятный продукт смысла просто нет.

В видео ниже Вы можете видеть наглядную инструкцию по удалению Skype навсегда.