Столкнувшись с проблемой блокировки, повреждения или утери SIM-карты Мегафон не стоит впадать в панику – это исправимо. В данной статье Вы сможете узнать обо всех способах восстановления сим карты и ответы на многие вопросы, связанные с этой процедурой.

Причины блокировки SIM-карты

Существует целый ряд причин, по которым Мегафон может заблокировать сим карту.

Наиболее часто встречаются случаи блокировки из-за отсутствия активности номера в течение трех месяцев или неверного ввода PIN кода три раза. Также оператор сотой связи оставляет за собой право заблокировать SIM-карту по причине отрицательного баланса.

Отдельно стоит случай добровольной блокировки номера. Данная услуга активируется бесплатно и позволяет отключить все сервисы от симки на срок до трех месяцев, но при этом взимается абонентская плата в размере 1 рубль в сутки.

Способны разблокировки SIM-карты

В случаях блокировки из-за внесения неверного PIN кода на экране появится запрос на ввод восьмизначного PUK кода. Эту последовательность символов можно найти в прилагаемой к SIM-карте документации или на пластинке, к которой она крепилась.

Не стоит пытаться угадать PUK код, так как после десятикратного неверного ввода комбинации симка Мегафон заблокируется навсегда.

Обращение в техподдержку

Для получения PUK кода можно обратиться в службу поддержку абонентов по номеру 88005500500, а с телефона Мегафон по короткому номеру 0500. После дозвона, следуя подсказкам автоматического гида, нужно связаться с оператором и попросить предоставить искомый код. Прежде чем передавать подобную информацию он потребует сообщить паспортные данные абонента, на которого зарегистрирована SIM-карта. Также в контактном центре можно отключить добровольную блокировку номера и узнать о возможности снятия блокировки из-за длительного перерыва в пользовании.

Восстановление через личный кабинет

Альтернативой звонка в call–центр Мегафон для отмены добровольного отключения номера является личный кабинет на официальном сайте оператора: lk.megafon.ru .

Визит в офис

Наиболее универсальным способом разблокировки SIM-карты является визит в ближайший салон связи Мегафон. Там возможно включить Ваш номер телефона, заблокированный практически по любой причине, но при себе обязательно следует иметь паспорт или другой документ удостоверяющий личность из списка, приведенного в конце данной статьи.

Также стоит помнить, что по истечении трех месяцев со дня блокировки СИМ-карты номер выставляется на продажу и после его покупки другим абонентом восстановление будет невозможно.

В случае блокировки из-за отрицательного баланса на срок менее 90 дней, чтобы восстановить sim-карту требуется внести на счет сумму, необходимую для выхода из минуса. Возможность совершать звонки и все подключенные услуги восстановятся сразу после зачисления денежных средств.

Что сохраняется при разблокировке

При разблокировке SIM-карты сохраняются все данные начиная от контактов и заканчивая тарифом с подключенными услугами. Лишь в случае восстановления заблокированного и отправленного на повторную продажу номера будет выдаваться новая симка, а значит не сохранится список контактов.

Заказ новой SIM-карты

В случаях утраты, кражи или поломки SIM-карты Мегафон абонент может восстановить ее абсолютно бесплатно.Заказать новую SIM-карту можно прямо на официальном сайте оператора связи в интернет – магазине, но поддерживается данная услуга не во всех регионах страны.

Для доступа к этому сервису:

После регистрации заказа с Вами по указанному контактному номеру свяжется специалист Мегафона, с которым будут обговорены условия и стоимость доставки новой симки.

Гарантировано сделать заказ на замену SIM-карты в любом городе страны можно, лично обратившись в ближайший офис продаж Мегафона. Для этого требуется иметь при себе паспорт или другой документ, удостоверяющий личность. После проверки документов работник салона связи заблокирует старую SIM-карту и выдаст вам новую, но с прежним телефонным номером.

В части регионов России доступна услуга курьерской доставки SIM-карты, заказанной удаленно. Так в Москве в пределах МКАДА это делается бесплатно, а в Подмосковье стоит 200 рублей. Время ожидания составляет от пяти до семи дней с момента подачи заявки на выдачу симки. Кроме того, можно воспользоваться сервисом срочной доставки, которая производится в течение одних суток и стоит 400 рублей. Чек на оплату услуги курьера сотовый оператор направит либо по указанному в заявке электронному адресу, либо на номер телефона.

Что сохраняется при замене SIM-карты

На новой сим карте будут установлены те же тарифный план и услуги, что были на прежней, сохраниться и баланс денежных средств на счете. Но если причиной замены является утрата или неисправность SIM-карты, то записанные на нее номера телефона не сохранятся.

Ответы на часто задаваемые вопросы

Возможно ли восстановление SIM-карты без участия ее владельца?

Такая возможность существует, для этого требуется предоставить заверенную у нотариуса доверенность на восстановление симки и, конечно, паспорт гражданина на которого она выдана. В случаях, когда владельцем номера является организация, лицо подающее заявку на восстановление должно иметь доверенность от ее руководителя и документ подтверждающий личность. Если за SIM-картой явится лично руководитель фирмы, то ему потребуется вместо доверенности предоставить учредительную документацию.

Возможно ли восстановления SIM-карты без предоставления паспорта в качестве документа, подтверждающего личность?

В этом плане данный оператор связи лоялен к клиентам – вместо паспорта можно использовать одно из следующих удостоверений:

1. Водительские права.
2. Удостоверение моряка.
3. Удостоверение военнослужащего.
4. Паспорт гражданина другой страны.
5. Военный билет.
6. Заграничный паспорт.
7. Удостоверение подтверждающее статус беженца.
8. Свидетельство о том, что ходатайство о предоставлении статуса беженца в процессе рассмотрения.
9. Временное разрешение на проживание в России.
10. Временное удостоверение личности, выполненное по форме 2П.
11. Вид на жительство.
12. Пенсионное удостоверение.
13. Социальная карта любой формы, но обязательно с фотографией и персональными данными.
14. Дипломатический паспорт.

Замена внутреннего паспорта РФ через портал Госуслуги пользуется большой популярностью: не нужно выходить из дома в непогоду, нет очередей или перерывов на обед. На портале информация подана понятно – нужно лишь следовать инструкциям, и все должно быть в порядке. Но случается так, что не все проходит гладко. Наиболее часто неприятности начинаются тогда, когда происходит проверка паспорта на Госуслугах. Причин этому много, так что рассмотрим несколько ситуаций.

Что представляет из себя паспорт РФ и почему его необходимо менять

Главный документ для удостоверения личности в РФ – внутренний паспорт гражданина (постановление Правительства РФ от 08.07.1997 № 828). Владеть российским паспортом обязаны граждане РФ от 14 лет и старше, которые проживают в стране. Выглядит паспорт РФ как небольшая книжка (20 страниц) с темно-красной обложкой с тисненым гербом РФ и надписями «Российская Федерация» и «Паспорт».

Паспорт выдается единого образца независимо от того, в каком субъекте Федерации проживает гражданин, содержит персональную информацию о данном гражданине (ФИО, пол, данные о рождении) и другие сведения.

Каждый гражданин РФ в своей жизни имеет как минимум три российских паспорта: два первых имеют сроки легитимности, по истечении которых меняются, третий – бессрочный:

• 6 лет (с 14 лет – до исполнения 20 лет);
• 25 лет (от 20 лет до 45-летия);
• бессрочный. Полученный в 45 лет паспорт уже обмену не подлежит и сохраняется у гражданина до его кончины.

Помимо замены по сроку действия предусмотрен также обмен в связи с изменением фамилии, пола, ветхостью документа и по другим основаниям.

Предлагаем узнать более подробно о сроках действия, порядке получения и замены .

Как можно получить или заменить паспорт РФ через Госуслуги

Во всех остальных случаях можно выбрать «Электронная услуга».

1. Далее следует заполнить электронное заявление, указать причину замены, внести персональные данные, тщательно проверяя их.
2. После будет предложено загрузить (не более 5 Мб).
3. После проверки поданных сведений будет прислано подтверждение приема документов и бланк квитанции на уплату .
4. В назначенное время вместе с оригиналами документов и чеком об оплате следует явиться в указанное учреждение ГУВМ МВД, сдать документы и узнать дату выдачи паспорта.

Изменение личных (паспортных) данных на Госуслугах: как это сделать

Изменение личных данных на Госуслугах - явление очень распространенное. Смена фамилии или , и другие причины побуждают нас обновить информацию и на сайте Госуслуги.

Алгоритм действий относительно того, как изменить паспортные данные на Госуслугах и сделать их актуальными, в старой и в новой версиях сайта одинаков. У каждого пользователя портала уже имеется личный кабинет.

Данная процедура должна теоретически проходить быстро и без осложнений. Именно на этом этапе часто начинают происходить странные вещи и возникать проблемные ситуации: данные не могут пройти проверку, появляются ошибки при авторизации и так далее.

Возможные проблемные ситуации и пути их устранения

Механизм внесения изменений в паспортные данные на Госуслугах предполагает осуществление связи с базой данных. На практике такая связь может прерываться, сайт «виснет» и, соответственно, система выдает наличие ошибок. Причинами могут быть перегруженность сайта, недоступность базы. Чаще всего такие проблемы происходят в выходные дни или в вечернее время.

Среди распространенных советов выхода из данной ситуации: повторить попытку позже, заходить на сайт в будни, в утреннее время. Иногда может помочь смена браузера.

Часто пользователи в своем личном кабинете сталкиваются с проблемой того, как прикрепить скан паспорта на Госуслугах. На сайте следует загружать один файл (не более 300 Кб). Распространенная ошибка - загрузка только одной страницы паспорта, после чего система уже перестает принимать остальные файлы, а заявитель получит отказ из-за непредоставления необходимых документов.

В файле должны быть все заполненные страницы паспорта (в одном jpg-файле или в многостраничном формате pdf). Уменьшить “вес” изображения проще всего через опцию «Изменить размер» в программе Paint (МО) или используя опции сканера (DPI).

Распространенная проблема: ошибка при авторизации

Многие пользователи интернета сталкивались с ситуацией, когда после ввода логина и пароля на сайте появлялось сообщение, что введено неверное имя или пароль. Подобное на Госуслугах встречается часто. В таком случае следует:

• проверить, не нажата ли клавиша «Caps Lock»;
• проверить язык, на котором вводились данные;
• повторно ввести логин и пароль, проверяя корректность ввода.

В случае повторных неудач следует попробовать на сайте Госуслуги восстановить пароль. О том, как это сделать, речь пойдет ниже.

Причинами, почему портал Госуслуги выдает ошибку при проверке паспорта, помимо названных могут быть устаревший браузер и ненадежный интернет.

Использование электронной подписи: причины ошибки при авторизации

• не истек ли срок действия универсальной электронной карты (УЭК). Выпуск УЭК (и их дубликатов) с 01.01.2017 прекращен, а обслуживание электронной подписи на картах прекращено с 31.03.2017. На сайте Госуслуги авторизация возможна лишь для обладателей карт, срок действия которых еще не закончился;
• актуальность программного обеспечения плагина (https://ds-plugin.gosuslugi.ru/plugin/upload/Index.spr), программы КриптоПро.

В случае неудачи нужно обратиться в службу поддержки портала.

Все сделали правильно: почему паспортные данные не проходят проверку

Наиболее часто встречается ситуация, когда на сайте госуслуг не подтверждаются паспортные данные. Подтверждение должно прийти на указанный адрес электронной почты или на номер телефона в виде СМС. Временной промежуток подтверждения составляет в среднем от 15 минут до нескольких суток. При неполучении подтверждения следует отправить запрос в службу поддержки с подробным изложением проблемы и скриншотом с оповещением об ошибке (тема сообщения – «Регистрация на портале»).

Когда подобная ситуация происходит при внесении изменений в персональные данные и если долго идет проверка паспортных данных на сайте Госуслуги, одной из возможных причин может быть то, что при смене фамилии и, соответственно, паспорта, занесение новых данных в общероссийскую базу еще не произошло.

В случае замены паспорта в 20 и 45 лет не меняется, зато меняется паспорт, а это означает, что необходимо заменить в персональных данных серию и номер паспорта.

Одним из вариантов решения подобных проблем с внесением изменений в информацию на сайте Госуслуги» является следование совету не торопиться и обождать месяц-полтора после получения нового паспорта и СНИЛС. Очень большая вероятность того, что никаких проблем с подтверждением паспортных данных в таком случае не возникнет.

Лучше всего приступать к исправлению личных данных в рабочие дни, в утреннее время. Это даст больше шансов, что ситуация, когда при регистрации на Госуслугах не проходит проверку паспорт, не произойдет.

Забыли пароль: как его восстановить

Ситуация, при которой не распознается пароль или когда пользователь забыл его, довольно распространена. Учитывая, что потребность в услугах сайта высокая, восстановление доступа к госуслугам по паспорту обретает особую актуальность. Восстановить пароль можно будет, перейдя на сайт .

Для того, чтобы это сделать, необходимо иметь:

• данные о номере СНИЛС;
• доступ к электронной почте, телефону, которые были указаны при регистрации личного кабинета (сюда будет поступать вся обновленная информация по новому паролю);
• ответ на контрольный вопрос для восстановления пароля.

Порядок восстановления следующий:

Если восстановить пароль не получается, необходимо онлайн обратиться в

На территории Российский Федерации продажа SIM-карт сотовых операторов осуществляется при предъявлении документа, удостоверяющего личность, а также при заключении договора на оказание услуг связи. Все остальные способы продажи являются незаконными. Это относится ко всем операторам, в том числе к МегаФону. Покупая его SIM-карту, мы получаем в свое распоряжение договор с заполненными персональными данными. Иное название этого документа – информационная карта МегаФона. Давайте посмотрим, что представляет собой эта карта и для чего она нужна.

Информационная карта МегаФон – что это

Приобрести SIM-карту МегаФона без заключения договора об оказании услуг связи нельзя – это незаконно. И если где-то кто-то продает симки без требования по предъявлению паспорта, рекомендуем не связываться с таким продавцом. Все дело в том, что он нарушает закон, реализуя SIM-карты без заключения договора . Конечно же, на самом деле договор может быть и заключен, только непонятно на кого. Информационная карта МегаФона – это часть договора на оказание услуг связи.

Здесь указываются следующие данные:

• Фамилия, имя и отчество абонента;
• Данные паспорта или другого документа, удостоверяющего личность;
• Дата рождения абонента;
• Место жительства абонента.

Если абонент является юридическим лицом, то в информационную карту МегаФона вносится информация об этом юрлице:

• Наименование компании или предприятия;
• Фамилия, имя и отчество руководителя/ответственного лица;
• Юридический адрес;
• Банковские реквизиты предприятия;
• Адрес доставки корреспонденции.

В самом конце информационной карты МегаФон ставится подпись абонента, юрлица или представителя.

Также в информационной карте МегаФон могут содержаться другие блоки, требующие обязательного заполнения.

Для чего нужен договор

Теперь вы знаете, что такое информационная карта МегаФона – фактически это договор на оказание услуг связи с указанием персональных данных абонента. Поставив под ним свою подпись, мы подтверждаем правильность указанной информации и свое согласие с условиями договора. Если же подойти к делу с юридической стороны, то информационная карта МегаФона – это всего лишь приложение к договору, текст которого опубликован на сайте оператора. Этот же текст вы можете запросить у консультанта офиса обслуживания, но помните, что он занимает несколько десятков страниц.

Подписав информационную карту МегаФона, вы выражаете согласие с условиями предоставления услуг связи . То есть, даже если оператор что-то поменяет в тарифах или вдруг потребует с вас денег в честь оплаты задолженности на другом номере, помните, что вы со всем этим вы согласились заранее. И ваша фраза «я не читал договор» никого не волнует – в информационной карте уже стоит ваша подпись, означающая ваше полное и безоговорочное согласие с его условиями и положениями.

Подача претензий

Информационная карта не нужна при обслуживании в офисе обслуживания. Но абонент должен хранить ее, так как она может потребоваться при возникновении каких-либо спорных ситуаций . Впрочем, утерянную карту-договор можно восстановить в любом ближайшем офисе. Вторая копия информационной карты хранится в самом МегаФоне в бумажном и отсканированном виде. Если вдруг за вами обнаружится номер, который вы не покупали, и за которым числится долг, вы можете написать претензию и оспорить задолженность – в этом случае специалисты МегаФона уточнят, подписывали ли вы договор или нет.

Спорные ситуации возникают достаточно часто. Ведь случаев, когда на абонентах вдруг начинают числиться десятки номеров, более чем полно. Возникающая на этих номерах задолженность взыскивается посредством рассылки писем. И если вам пришло письмо, что вы когда-то подписали информационную карту и приобрели номер, но вы точно знаете, что не покупали его, смело обращайтесь в офис МегаФона с претензией.

Даже в отношении привычных операторов мы иногда сталкиваемся с тем, что не сразу становится понятно. К примеру, информационная карта Мегафона: что это такое, о чём идёт речь? Давайте разбираться.

В России продажа SIM-карты возможна только по документам, которые удостоверяют личность. При этом между компанией и абонентом заключается договор. В него вносятся персональные данные. Ещё одно название этого соглашения – карта Мегафона . Там описаны правила, права и обязанности сторон, особенности процедуры и многое другое.

Учтите, что Мегафон без данных документа, удостоверяющего личность, не имеет права продать SIM-карту . Конкретно в этом случае под оператором подразумеваются его сотрудники. То есть передача карточки без соответствующего правового оформления этого действия будет незаконной. И вопрос продажи «из рук в руки» тоже является весьма спорным.

Что указывается в тексте договора? Стандартные паспортные данные:

• фамилия,
• имя и отчество,
• место рождения,
• серия и номер паспорта,
• год и прочее.

Если же договор заключается на юридическое лицо, то в текст соглашения вносятся его реквизиты и сведения о руководителе.

Таким образом, карты Мегафона содержат в себе конфиденциальную информацию. Поэтому не допускайте, чтобы они попали в чужие руки.

Почему лучше своевременно погашать образовавшуюся задолженность?

Информационная карта подтверждает, что абонент согласился на увеличение задолженности и на начисление пени по мере затягивания выплат. Убедиться в этом легко – прочитайте соглашение. Одним словом, лучше всего с погашением не затягивать. Иначе с определённой даты она может начать расти практически в геометрической прогрессии.

Вопрос претензий

Информационная карта помогает разбираться с разными претензиями. Например, поставленная внизу подпись должна совпадать с вашей паспортной. В противном случае абонент имеет право оспорить долг по конкретной карте. Бывает и так, что на одном физическом лице числится целый ряд симок. Нередко это происходит в результате мошенничества. При обращении в суд претензии со стороны оператора можно оспорить.

Однако информационная карта нужна не только в этом случае. Подпись означает, что абонент согласен со всеми правилами и требованиями. Поэтому при возникновении конфликтной ситуации нужно в первую очередь изучить именно этот документ. Вполне вероятно, что оператор вышел за рамки соглашения. В таком случае уже к его действиям можно будет предъявить претензию.

Зачем нужен договор?

Вообще с юридической позиции информационная карта представляет собой приложение к публичному договору. Он сам опубликован на официальном сайте оператора. И с ним каждый желающий может ознакомиться. Наличие же такой карты подтверждает, что конкретный человек присоединился к этому соглашению, добровольно стал абонентом.

А это действие влечёт за собой появление прав и обязанностей. К примеру, если пользователь не погашает задолженность, Мегафон имеет право обратиться в суд. И тогда определённая сумма может быть взыскана в принудительном порядке. Что случается не так уж и редко.

Информационная карта – это часть договора между абонентом и оператором. Если её внимательно изучить, можно оспорить действия Мегафона. Или же начать отстаивать свои права, основываясь на содержании самого договора. Однако для этого необходимо познакомиться не только с данными в информационной карте, но и с текстом соглашения на сайте.

Тем не менее содержание приложения тоже очень важно. Если вы поняли это постфактум, а карту успели выбросить, обратитесь в Мегафон. У них хранится копия, и они могут вам сделать с ней скан. Но вообще лучше такой информацией не разбрасываться. Как минимум, потому что там хранятся ваши паспортные данные.

SIM-карта будет выполнять функцию удостоверения личности. Законопроект, прописывающий новую норму, будет разрабатываться депутатами весной, рассказал «Известиям» глава комитета Госдумы по финансовому рынку Анатолий Аксаков

Технологически, sim-карты не настолько функциональны и защищены для того чтобы практически замещать собой любые удостоверяющие документы гражданина. Еще больше сомнений вызывает озвученная возможность «оформления кредита без предоставления бумажных документов», что вообще крайне рисковое мероприятие и только будет способствовать появлению новых мошеннических схем по вовлечению граждан в долговые обязательства, в том числе и без их ведома. Не редки случаи появления клонов sim-карт, которые дублируют номер другого гражданина, тем самым копируя его персональные данные, а если говорить по-простому – полностью воруя его личность. При этом, правоохранительные органы ничего не могут с данной ситуацией поделать, т.к. в стране не существует единого эмиссионного органа, выпускающего симкарты и записывающего на них персональные данные клиентов, что собственно и усложняет ситуацию.

К тому же симкарты выдают и программируют, а фактически эмитирую, операторы сотовых сетей, и собственно они же и верефицируют предоставленные гражданами данные. И фактически, таким подходом к наделению sim-карт статусом документа удостоверяющего личность, депутаты ставят в один уровень и паспортный стол УФМС России, осуществляющий выдачу паспортов граждан РФ, и МВД России, которые также участвуют в проверке данных граждан, с мобильными операторами связи, наделяя последние функциями госорганов. И получается, что в России, органы имеющие право выдавать удостоверения личности гражданам РФ будет УФМС России, являющееся полностью государственной структурой, и условные МТС, Мегафон и Билайн, которые являются на 100% частными организациями, а в ряде случаев, т.к. они являются еще и акционерными обществами, и с участием иностранного капитала. Также любопытен вопрос ответственности – если в государственном учреждении УФМС России всегда найдется ответственное (должностное) лицо, с которого можно будет спросить за допущенные при оформлении ошибки по всей строгости закона, то у мобильных операторов связи такое лицо вряд ли найдется, т.к. оформление симкарт происходит усилиями сотрудников мобильных операторов на местах, которые возможно работают вообще первый день в данной компании, не являются должностями лицами, записывают информацию со слов покупателя симкарты, и следовательно ответственность у них ровно такая же как и их действия – а именно никакая.

Так что инициатива по наделению симкарт функциями документов удостоверяющих личность, и тем более предоставление кредитов по этим документам, абсолютно недоработанная, если не сказать фантастическая. Также можно отметить, что данное предложение находится вне действующего законодательства, и для его внедрения необходимо исправить очень много законодательных актов, и это еще без наделения сотрудников условной Евросети статусом госслужащих.

К слову, последнее опровержение информации, что не паспорт планируется подключить к симкарте, а симкарту вставить в электронный паспорт выглядит крайне сомнительным, т.к. в любом случае можно говорить о желании объединить паспорт и симкарту.