В первую очередь это сама Почта России (главный её офис), отвечающая за работу отделений по всей территории РФ. Чтобы уведомить руководящий состав Почты о некорректной работе определённого сотрудника или отделения, можно подать жалобу следующим образом:

• Подать онлайн;
• Обратиться на горячую линию;
• Отправить письмо в головной офис компании.

В том случае, если руководящий состав Почты не смог уладить конфликт, следует обратиться в следующие инстанции:

• Роскомнадзор;
• Прокуратура.

Жалоба посредством онлайн-обращения Почта России имеет свой официальный сайт, с которого можно написать обращение.

Куда жаловаться на почту россии?

Внимание

Инструкция 1 Услуги, оказываемые ФГУП «Почта России», должны соответствовать требованиям Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи» и утвержденным Правилам оказания услуг почтовой связи.

Инфо

На некорректное обслуживание в почтовом отделении нужно жаловаться его руководителю.

Как и куда жаловаться на «почту россии»

1. Как грамотно оформить жалобу на почту
2. Электронный вид претензии
3. Письменный вид жалобы
4. Обращение на горячую линию
5. Куда направлять жалобу
6. Жалоба на имя начальника почты
7. Претензия в РосКомНадзор

Как грамотно оформить жалобу на почту При составлении жалобы на почту России нужно знать несколько существенных требований.

Важно

Эти требования прописаны в законодательной базе. Пожаловаться на неудовлетворительную работу почты можно как в письменном виде, так и в печатном.

1. При обращении клиентов к руководству почты через сайт написанный вариант претензии не должен превышать 2 тыс.

Как оставить жалобу или претензию?

Стоит отметить, что жалобы на почтовые отправки или работу сотрудников рассматривает только “Почта России”.
Как оформить претензию через почтовое отделение? Самый верный способ сделать так, чтобы ваше обращение приняли – принести его лично в почтовое отделение. Бланк вы сможете скачать на сайте. При этом существует два разных бланка: для отправки по России и при международной отправке.

Формы при этом практически ничем друг от друга не отличаются.
Как только они будут заполнены (на сайте), их потребуется скачать. При скачивании форма будет переведена в формат PDF, и её можно будет распечатать.

С этой распечаткой вам и потребуется обратиться в почтовое отделение.

Как оформить претензию через общественную приемную? Почта России так же принимает жалобы и в виде электронных писем. Подается письмо через официальный сайт.

Как правильно оформлять и куда подавать жалобы на почту россии

Обращение в прокуратуру Если вопрос не был решен после обращения в другие контролирующие органы, клиент Почты России имеет право обратиться в прокуратуру для защиты своих прав.
Сделать это можно одним из следующих способов:

1. Перейти по адресу http://genproc.gov.ru/contacts/ipriem/, заполнить форму обращения, внимательно выбирая регион. Это ускорит процесс рассмотрения обращения.
2. Направить заявление по адресу: ул.

Образец жалобы на почту россии

Куда жаловаться на «Почту России» за хамство К сожалению, часто встречаются случаи, когда сотрудники «Почты России» грубят своим клиентом.

Конечно, руководство заявляет, что борется с этой проблемой, однако недовольных граждан от действия сотрудников не уменьшается.

Конечно, можно понять людей, работающих там: очень большие нагрузки, бабушки постоянно переспрашивают, портятся бланки по вине клиентов, низкие заработные платы – но все это не дает права хамить клиентам.

На вопрос о том, куда жаловаться на «Почту России», вернее, на конкретного сотрудника, нагрубившего вам, ответим:

1. В Роспотребнадзор.

   В данном случае это компетенция именно этого контролирующего органа, так как человек, пришедший на почту, – потребитель, клиент, и его отношения с сотрудниками регулируются Законом «О защите прав потребителей».

2. В прокуратуру.

Её заполнение никак не будет отличаться от заполнения через сайт.
Приложение доступно на всех платформах, скачать его можно через магазины – оно полностью бесплатно.
Как пожаловаться по телефону? У “Почты России” есть собственная горячая линия.

Вы можете позвонить по номеру 8-800-2005-888 и, следуя инструкциям, оставить жалобу.

Горячая линия круглосуточная, а сам звонок бесплатный.

Какие правила следует помнить при написании жалобы на “Почту России”?

• Текст должен быть полностью на русском языке;
• В жалобе не должно быть ненормативной лексики или оскорблений;
• Обращение в “Почту России” должно быть четким, понятным, содержать конкретные и сформулированные претензии;
• Не принимаются анонимные обращения в “Почту России”.

Как подать online-жалобу на почту россии

Законодательная база Действия лиц, которые оказывают услуги почтовой связи, попадает под такие нормативно-правовые акты:

• Закон от 07.07.2003 N 126-ФЗ «О связи».
• Закон от 17.07.1999 N 176-ФЗ «О почтовой связи».
• Приказ Минкомсвязи от 31.07.2014 N 234 «Об утверждении Правил оказания услуг почтовой связи».
• Распоряжение Правительства от 15.01.2014 N 16-р «Об утверждении Общего регламента Всемирного почтового союза, Всемирной почтовой конвенции…».
• Закон «О Защите прав потребителей».

Обращение в суд Если претензия клиента не была удовлетворена полностью или частично либо же были нарушены сроки рассмотрения заявления, он имеет право обратиться с иском в суд.

Жалобы на “почту россии”

Только ленивый в нашей стране отрицательно не высказывался о такой организации, как «Почта России». Подобные отзывы часто доходят до реальных жалоб: почти 40 % всех претензий, направленных в Роскомнадзор, связано с данной организацией. Конечно, в оправдание можно сказать, что это самая крупная почтовая сеть, доставшаяся нам от советского прошлого, но на это высказывание можно парировать – многие просто не знают, куда жаловаться на «Почту России».
Именно об этом подробнее поговорим в статье. Способ первый – онлайн-жалоба Тем, кто не знает, куда жаловаться на «Почту России», но активно пользуется интернетом, мы посоветуем обратиться с электронным письмом. В «общественной приемной» на официальном сайте организации есть возможность отправить жалобу, что называется, не отходя от компьютера.

Жалоба, претензия на почту россии

Жалоба, направленная в Москву, подчёркивает серьёзные намерения заявителя, а если не последует никаких действий, то потребитель пойдёт дальше в решении своей проблемы.

Обращение на горячую линию Если у человека нет желания описывать конфликтную ситуацию на бумаге, то почта России предлагает позвонить на горячую линию по номеру: 8–800-2005-888.

Звонок по всей стране бесплатный со всех телефонов. Операторы стараются быстро отреагировать на критику и урегулировать конфликт, не доводя дела до суда.

Куда направлять жалобу Как написать жалобу, было сказано выше.

Сейчас рассмотрим, куда лучше её направить. Согласно Федеральному закону «О почтовой связи», а также одобренным Правилам оказания услуг почтовой связи, все услуги почты должны соответствовать им.

Если Закон и Правила не выполняются, значит, клиент может написать заявление о плохой работе.

По России звонки бесплатны. Каждый менеджер старается уладить вопрос обратившегося.

Кроме того, все разговоры записываются. Жалоба письмом в головной офис компании Пожаловаться на работу Почты России можно, отправив письмо в главный офис. Это будет говорить о серьёзных намерениях заявителя.

Адрес главного офиса: г. Москва, Варшавское шоссе, 37.

Индекс: 131000. Как жаловаться в Роскомнадзор Деятельность всех российских почтовых служб контролируется Роскомнадзором.

Чтобы уведомить этот орган о некорректной работе Почты России, можно подать жалобу с официального сайта Роскомнадзора.

В соответствии с требованиями Федерального закона №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», при подаче жалобы в государственное учреждение или ведомство заявитель должен указать свои персональные и контактные данные, чтобы получить ответ о принятом решении. Это актуально как при письменном, так и личном обращении, когда претензия подается непосредственно на личном приеме у должностного лица и регистрируется в журнале входящей корреспонденции. Но, несмотря на строгость закона, в целом ряде случаев населению предоставляется возможность анонимно обратиться в вышестоящие инстанции и контролирующие органы, чтобы указать на несоблюдение правовых норм, сообщить о коррупции или преступлении.

Какая жалоба считается анонимной

Независимо от способа подачи документа, гражданин должен предоставить определенные сведения личного характера, которые будут использованы для дальнейшей идентификации и направления ответа. Речь идет о следующей информации:

• фамилия, имя, отчество (если есть) заявителя;
• контактный номер телефона (необязательно, но это поможет уточнить определенные детали или нюансы дела, если это потребуется для изучения указанных обстоятельств);
• полный почтовый адрес (включая индекс);
• адрес электронной почты (необязательно).

Внимание! В большинстве случаев гражданин на свое усмотрение может оставить либо почтовый, либо электронный адрес.

Отсутствие какой-либо персональной или контактной информации указывает на анонимность заявления и является поводом для отказа в его принятии. Такое решение может быть принято и в том случае, если выяснится, что заявитель, данные которого содержатся в документе, на самом деле не обращался в ведомство или учреждение, которое получило претензию.

Какую жалобу можно подать анонимно

Гражданин вправе рассчитывать на изучение изложенных фактов, не указывая свои персональные и контактные данные, когда речь идет о:

• предоставлении информации о готовящемся, совершенном или совершаемом противоправном деянии как одного, так и нескольких лиц (например, об этом можно сообщить в прокуратуру https://23.xn--b1aew.xn--p1ai/request_main);
• гражданах или должностных лицах, которые покушаются или уже совершили противоправное деяние;
• фактах коррупции, когда заявитель столкнулся со злоупотреблением служебным положением, требованием дать взятку, а также другим незаконным использованием чиновником своего должностного положения. Обжаловать действия должностного лица, направленные на получение выгоды в виде ценностей, денег, имущества и других услуг имущественного характера можно на сайте Администрации президента http://letters.kremlin.ru/letters/corruption);
• предоставлении информации относительно совершенного или готовящегося террористического акта.
• незаконных действиях работодателя, но в этом случае заявителю все равно придется написать свои личные сведения, которые будут зашифрованы системой.

Федеральная служба по труду запустила сервис, который позволит работникам жаловаться на незаконные увольнения и другие нарушения — Электронный Инспектор. Причем сделать это можно будет и анонимно. Автор заявления указывает свои личные данные, но они засекречиваются сервисом. Это удобно в ситуациях, когда права были нарушены (незаконное увольнение, невыплата заработной платы и пр.), но заявитель опасается негативной реакции на сообщение или противоправных действий по отношению к себе со стороны руководителя.

Обращение в электронном виде можно направить в Роструд и на официальном сайте, но анонимно сделать это не получится. Важно помнить, что даже при анонимном заявлении, сообщении о правонарушениях или спорных ситуациях необходимо излагать достоверную информацию. Такая жалоба не снимает ответственности за мнение автора, поэтому и злоупотреблять этой возможностью не рекомендуется.

Как составить

В зависимости от того, куда заявитель хочет подать свое обращение, это можно сделать как в устном (например, по круглосуточному телефону доверия), так и в письменном виде. Кроме того, некоторые учреждения или государственные организации предоставляют возможность пожаловаться на действия третьих лиц онлайн, если на их сайтах разработан такой функционал и это не противоречит требованиям закона.

Письменная жалоба

На свое усмотрение гражданин вправе подать претензию в письменном виде, воспользовавшись одним из возможных способов ее доставки (почтовая пересылка, факсимильная связь и т. д.). Чтобы документ выглядел убедительно, его следует составить с соблюдением целого ряда правил и рекомендаций, а также предоставить дополнительные материалы, которые могут быть использованы при изучении описанной ситуации.


В правом верхнем углу документа можно не только написать наименование органа или учреждения, которому он адресован, а и указать конкретное должностное лицо (например, «прокуратору района», «полномочному представителю президента РФ» и т. д.).

Отдельное внимание стоит уделить тексту документа. Несмотря на то, что он подается анонимно, при его составлении лучше придерживаться делового стиля изложения, четко описывать факты и избегать эмоциональных и бессмысленных отступлений. Если текст жалобы не будет выглядеть убедительно или будет содержать в себе слишком мало исходных данных, это может помешать в принятии неотложных мер или привлечении нарушителей к административной (или уголовной) ответственности.

В тексте документа следует описать сложившуюся ситуацию, указать обстоятельства произошедшего (например, дату и место инцидента), а также данные лиц, которые были непосредственными участниками конфликта.

По возможности к документу следует приложить дополнительные материалы (видеозаписи, фотографии, заключения и т. д.), которые будут свидетельствовать о наличии оснований для подачи жалобы. И хотя, с одной стороны, лучше не предоставлять оригиналы материалов, чтобы исключить вероятность их утери, с другой стороны, далеко не все копии могут быть приняты к рассмотрению, так как может появиться подозрение в их фальсификации. В любом случае следует составить опись прилагаемых материалов, разместив ее отдельным пунктом документа.

Анонимная жалоба не подписывается составителем или он может указать вымышленное имя. Но после текст лучше написать дату составления документа.

Онлайн жалоба

В некоторых ситуациях подать анонимную жалобу можно онлайн, если такая возможность представлена на сайте ведомства или организации, куда планирует обратиться пользователь. Такая услуга предоставлена на сайтах отдельных полномочных представителей Президента РФ, где четко обозначено, что изложенные факты о коррупции будут тщательно проверены даже в том случае, если заявитель не захочет оставлять свою контактную информацию. Это указывает на то, что в предложенной онлайн форме можно указать фиктивные личные сведения, что не будет считаться основанием для отказа в ее принятии.


При заполнении большое внимание следует уделить тексту сообщения. В виду того, что для пользователя может быть установлен определенный лимит на количество символов, он должен четко и точно описать сложившуюся ситуацию, обстоятельства инцидента и его участников. От того, какая информация будет предоставлена в тексте сообщения, во многом зависит, будет ли оно принято к рассмотрению и какое впоследствии будет принято решение. При этом важно помнить, что пользователь не оставляет свои контактные данные, поэтому у рассматривающего заявление должностного лица не будет возможности получить дополнительную информацию для объективного изучения ситуации.

Если на сайте используется функционал, который позволяет приложить к форме электронные файлы для подтверждения описанных фактов, то при наличии таких документов пользователю не стоит отказываться от предоставления дополнительных материалов. Если такая возможность отсутствует или файл такого формата, что его нельзя прикрепить к электронной форме, то можно отправить дополнительные материалы по почте, указав в письме номер, по которому зарегистрирована онлайн претензия (такая информация будет предоставлена сразу же после отправки сообщения).

Порядок рассмотрения

Действующий закон определяет специфику изучения и проверки обращений от граждан, не пожелавших оставлять свои персональные и контактные данные, которые могут быть использованы для предоставления ответов.

Анонимная жалоба о правонарушении не может считаться основанием для возбуждения административного или уголовного дела. Но в то же время все изложенные факты подлежат тщательной проверке для установления отсутствия или наличия признаков состава преступления. В связи с этим, если поступило сообщение о совершенном, совершаемом или планируемом противоправном деянии, такое заявление должно быть направлено в правоохранительные органы, которые обязаны провести проверки полученных фактов.

В соответствии с Инструкцией об организации рассмотрения обращений, принятой в 2013 году, на претензии, в которых не содержатся личные данные заявителей и реквизиты для направления отчетов о принятых решениях (почтовые или электронные адреса), ответы не предоставляются. На основании письменного решения начальника органа безопасности, руководителя или другого уполномоченного лица, такое сообщение признается анонимным, но все равно подлежит регистрации, учету и последующей проверке. При этом они регистрируются в качестве «иной информации» о событиях и преступлениях, угрожающих общественной и личной безопасности, и проверяются оперативным подразделением органа безопасности учреждения.

По результатам проверки изложенных фактов, может быть принято решение:

• об отказе в возбуждении уголовного дела (в этом случае материалы проверки формируются в самостоятельные дела и хранятся в течение 5-ти лет);
• о возбуждении уголовного дела;
• о передаче сообщения о преступлении в суд;
• о передаче сообщения о преступлении по подследственности.

Срок рассмотрения анонимной жалобы не должен превышать 30 дней. Но он может быть продлен еще на 30 дней, если отведенного законом первоначального срока не хватило для изучения предоставленных фактов.

Внимание! В виду того, что при таком обращении не указываются контактные данные, заявителю не стоит рассчитывать на получение ответа по итогам рассмотрения дела.

Законодательная база

При составлении анонимной жалобы следует опираться на такие законодательные акты:

1. ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» N 59-ФЗ от 02.05.2006г.
2. ФЗ «О прокуратуре РФ» от 17.01.1992 N 2202-1-ФЗ (ред. 10.08.2017).
3. Федеральный закон «О полиции» от 07.02.2011 N 3-ФЗ (ред. 29.07.2017).
4. Федеральный закон «О противодействии терроризму» от 06.03.2006 N 35-ФЗ (ред. 06.07.2016).
5. Инструкции об организации рассмотрения обращений граждан Российской Федерации в органах Федеральной службы безопасности (утв. Приказом ФСБ России от 30 августа 2013 г. N 463).

Видео: анонимная жалоба на лесхоз

Как написать письмо президенту? Если вы задаетесь таким вопросом, то эта статья для вас. В соответствии с Конституцией Российской Федерации, одним из прав граждан является свобода слова, и федеральное законодательство предусматривает право граждан на обращение во все государственные органы по вопросам, относящимся к их компетенции. Это означает, что каждый гражданин нашей страны имеет право написать письмо даже президенту. О том, как написать письмо президенту, мы и поговорим в этой статье.

Как написать письмо президенту россии путину лично: три основных способа

Тут же прописаны правила заполнения письма: что нужно указать, в каких случаях необходимо приложить файл и каков должен быть его размер.

• Ниже располагаются 4 кнопки: для отправки жалобы, письма, сообщения о коррупции и коллективного обращения.
• После этого потребуется заполнить анкету. В ней указывают ФИО или название организации, адрес электронной почты, телефон. Также потребуется выбрать тему и социальное положение, написать само обращение и приложить доказательства, если отправитель хочет пожаловаться.
Возьмите на заметку: при необходимости одновременно с заполнением анкеты гражданин сможет создать личный кабинет, в котором будет возможно отследить за ходом рассмотрения.

Отправить обращение президенту в форме электронного документа

Можно оставлять вопросы по бесплатному телефонному номеру 8-800-200-40-40 или отправить небольшое сообщение на 0-40-40. Кроме того, масса хороших отзывов об официальном ресурсе moskva-putinu.ru и приложении для мобильных устройств Андроид – «Москва-Путину». Согласно действующему федеральному законодательству, если вы написали обращение, его обязаны рассмотреть за 30 дней с того момента, как оно получено.

Инфо

Хотя ответ может прийти и пораньше. Теперь вы узнали, как написать письмо президенту России Путину лично, тем более, что обратиться может каждый желающий. Видео P.S. Огромная просьба - не оставляйте свои послания в комментариях к данной статье. Я лишь предоставил информацию о способах решения Вашей проблемы, но на этой странице никто из высокопоставленных чиновников не будет читать Ваши просьбы.

Как написать письмо путину в.в.

Важно

Узнать о продвижении дела и последствиях решения можно в личном кабинете, если обращение направляли через электронную почту, или позвонив в справочную администрации. Следует учесть: время рассмотрения любой жалобы составляет 2 месяца с момента получения письма. Открытое письмо Выше речь шла о личных письмах, но также граждане имеют право отправить открытое письмо.

Как написать письмо президенту россии? образец письма путину в. в.

Обращаем внимание, что средства сайта позволяют сохранить для создания личного архива набранный и отправленный Вами текст в электронной форме в файл на жестком диске или на ином электронном носителе компьютера пользователя непосредственно после отправки и появления соответствующего информационного сообщения путем нажатия на кнопку «Сохранить текст в электронной форме в файл формата *.docx». Текст в электронной форме, набранный и отправленный через информационный ресурс «Личный кабинет», сохраняется и отображается в «Личном кабинете» автора. Обращаем внимание, что в целях обеспечения неразглашения сведений, содержащихся в Вашем обращении, а также сведений, касающихся Вашей частной жизни, при заполнении поля ввода текста обращения в форме электронного документа действует защита от возможного внедрения вирусных программ.

Как отправить письмо президенту россии

Заявление в прокуратуру о мошенничестве вправе подать любой российский гражданин столкнувшийся с противоправными действиями подобного рода. Точно такое же заявление можно одновременно подать и в полицию.

Куда писать заявление о мошенничестве

Давайте подробно разберемся с вопросом, куда писать заявление о мошенничестве. Следует знать, что на законодательном уровне нет никаких ограничений для граждан касательно того, в какое место им обращаться с целью защиты своих прав. Вы имеете право подать заявление в любое отделении полиции. В случае если Вы живете не по месту постоянной прописки или инстанция в которую Вы обращаетесь с заявлением о мошенничестве не решает данные вопросы, должностные лица обязаны направить Ваше обращение по подведомственности. Помните, что эта обязанность органа в который Вы обратились, а не Ваша. Заявление должно быть подано в дежурную часть и оно в обязательном порядке должно быть зарегистрировано.

Подача в прокуратуру заявления о мошенничестве

Прокуратура на законодательном уровне наделена определенным статусом в соответствии с которым обозначены функции органа – это надзор. По этой причине имеет смысл подавать заявление о мошенничестве в том случае, когда в других уполномоченных на то органах Вы не в состоянии реализовать свое право на защиту.

Отсюда возникает закономерный вопрос: «Так куда нужно подавать заявление о мошенничестве?». Ответ простой – в полицию.

Что нужно знать о заявлении в полицию о мошенничестве

В полицию с заявлением нужно обращаться в том случае, если в отношении Вас были совершены действия в которых имеется состав преступления.

Если обратиться к ст. 159 УК РФ, то нам сказано, что мошенничеством признаются действия лица которое завладело чужим имуществом путем обманных действий, в результате злоупотребления доверием или введения другого лица в заблуждение.

Следует заострить внимание на том, что все эти действия должны быть совершены умышленно. Иными словами, лицо имело представление и желало, чтобы такие последствия наступили.

Если в Вашем случае все происходило именно так - то Вы можете без промедления подавать заявление в полицию о мошенничестве. Далее мы расскажем, как правильно написать заявление о мошенничестве.

Образец заявления о мошенничестве

Образец заявления о мошенничестве вам понадобится в том случае, если Вы готовы на решительные меры и твердо решили защитить свои права. Составить документ не составит труда и состоит он из следующих блоков:

• Данное заявление следует начинать, как и любой иной документ, с заполнения «шапки». В правом верхнем углу Вы прописывает орган, куда подается бумага, а также свои личные данные. В частности помимо ФИО, нужно указать адрес регистрации и телефон, по которому с Вами может связаться должностное лицо.
• Во втором блоке нужно описать происшедшую ситуацию и упомянуть всех лиц, которые, с Вашей точки зрения, имеют прямое отношение к совершению мошеннических деяний.
• Заключительный третий блок начинается с фразы: «В виду вышеуказанного прошу возбудить в отношении указанного лица или группы лиц уголовное дело по статье 159 УК РФ «Мошенничество».

Бумага заверяется вашей личной подписью. Также следует написать дату составления заявления, которая должна быть аналогичной дате подачи бумаги.

Помните! Вам в обязательном порядке нужно приложить к заявлению любые имеющиеся доказательства виновности упомянутых в бумаге лиц. Это могут быть:

1. Письменные доказательства – расписка, письмо;
2. Фотоматериалы;
3. Видеоматериалы.

Все это поможет в задержании и доказывании вины лица, совершившего преступные мошеннические действия.

Вы не просто прилагаете доказательства, а в заявлении в качестве приложения к нему перечисляете их.

Важно помнить и о свидетелях, так как их показания тоже могут доказать факт осуществления в Вашу сторону преступных деяний. Имена свидетелей Вы отражаете в самом заявлении и прописываете место их жительства в том случае, если у Вас имеется такая информация.

После подачи заявления должностные лица проводят предварительную проверку, согласно которой будет приниматься решение:

• О возбуждении уголовного дела;
• Об отказе в возбуждении уголовного дела по факту мошенничества.

Итак, если вы думаете, что в отношении вас были совершены мошеннические действия, без промедления собирайте все имеющиеся доказательства и обращайтесь в полицию для написания заявления.