Желание поменять мобильного оператора посещает многих россиян. При этом естественно желание сохранить свой телефонный номер, который знают все друзья, партнёры, коллеги. Несмотря на то, что многие абоненты Билайна довольны качеством услуг, есть те, кто хочет поменять оператора и перейти с Билайн на МТС. Возможные причины — желание сэкономить на связи, особенно если большинство друзей пользуется МТС, недостаточное покрытие в области (на даче, в деревне) или плохие условия роуминга.

Итак, чтобы перейти с Билайн на МТС с сохранением номера есть 2 варианта

• C 1 декабря 2013 года можно перенести номер с помощью услуги MNP. В этот день вступило в силу постановление Правительства РФ о вводе в России услуги «переносимости номеров» (MNP) и Вы теперь можете пройти процедуру переезда с Билайн на МТС. К октябрю 2014 года этим способом воспользовалось уже более миллиона россиян! Стоит услуга 100 рублей и займет не более 8 дней, при этом ваш телефон будет доступен всё время за исключением технического 30-минутного разрыва. Общую инструкцию по переносу . В случае с переходом с МТС на Билайн для частных лиц, следует поступить следующим образом:
  • Проверьте, что на вашем счету в Билайн нет долгов , что симка оформлена на вас, а ваши паспортные данные не менялись
  • Затем надо обратится в МТС , чтобы они завели заявку на перенос (в Билайн вам ходить не надо). Это можно сделать в любом отделении МТС для физических лиц. С собой надо иметь паспорт и 100 рублей для оплаты услуги.
  • Весь процесс займет порядка 15-20 минут : вы заполните заявление, выберете новый тариф и оплатите переход. По результатам вы получите новую сим-карту от МТС и назначенный срок перехода, когда будет достаточно поменять в телефоне старую симка Билайна на новую МТС.
  • Если вам отказываются называть точную дату перехода — требуйте этого или звоните на горячую линию МТС по вопросам MNP 8 800 250 8 250!

  Однако у MNP есть ряд ограничений:

  • Менять операторов можно будет не чаще, чем раз в полгода
  • Менять оператора можно только в пределах своего региона

Если вам не подходит этот способ, то можно поступить следующим образом:

• Купить временную sim-карту МТС
• На Билайне настроить безусловную пере адресацию на этот номер от МТС (это делается либо через меню телефона, либо на сайте Билайн)
• Внимание! Пере адресация платная и тарифицируется как исходящий звонок с вашего старого номера Билайн на новый номер МТС (поэтому на Билайне лучше сменить тариф на тот, где дешевле звонить на МТС). Кроме того , Билайн в отличие от других операторов большой тройки берёт дополнительную плату за сам факт переадресации.
• Таким образом, вы останетесь доступны по старому номеру, а исходящие звонки будете совершать уже с симки МТС. При этом, билайновскую симку можно просто положить на полку — переадресацию будет работать в любом случае.

Многие пользователи желают не только сменить тариф или услуги, но и самого оператора. Особенно часто производится смена мобильного оператора с Билайна на Мтс или Мегафон, Теле 2. Но самое главное в этом вопросе – сохранение номера, перевод без смены контактных данных абонента. Это удобно и для наших близких, и для коллег и самих пользователей. Как перейти на другого оператора, сохранив номер, мы будем обсуждать ниже, как и проблемы с переносом и заменой тарифа, законы о правах абонентов, стоимость и порядок проведения процедуры через интернет.

Что такое mnp для смены оператора?

Перенос телефона к другому оператору обеспечивается за счет mnp, которое позволяет сменить сеть, условия, но сохранить номер. Для этого чаще всего приходится писать заявление и проводить операцию лично, а не через интернет или звонок оператору. Приходить нужно сразу в выбранный салон связи, где по паспорту и заявлению выдается временная карточка, которая после пополнения счета активируется.

Процедура переноса на другой тариф и мобильный оператор проводится в течение нескольких часов, иногда дней. Позднее вам придет оповещение, что вы можете вставить симку в телефон и начать пользование.

Оплата за то, чтобы перевестись без замены номера, будет снята с нового лицевого счета, сумму лучше сразу уточнить у нового оператора. Часто оставить номер предлагают бесплатно.

Как перейти на другого оператора, сохранив номер?

Проблемы с переносом мобильного могут возникнуть в случае наличия долгов или просрочек, поэтому этот вопрос лучше сразу уточнить у оператора. Оставить номер удастся только в случае погашения долгов и только, если вы проводите это в том же регионе, где ранее была зарегистрирована первая симка.

Перевестись и не сменить мобильный можно по такой схеме:

• Придите в салон связи, взяв паспорт, и сам телефон. Делается это только лично;
• Заполните заявление по образцу, где вы указываете персональные данные, желание оставаться со своим номером и оператора, у которого еще обслуживаетесь;
• Подпишите контракт, в котором вам укажут момент активации нового пакета. Позднее вам придет на телефон сообщение.

Переход на оператора МТС

Многие выбирают такого оператора, как МТС, потому что компания предлагает выгодные условия для всех абонентов. Перенести и не изменить номер можно, но лично придя в салон и заплатив 100 рублей.

• Придите к консультанту с паспортом и мобильным, выберите новый тарифный план и уточните условия пользования;
• Попросите о временной симке при необходимости;
• Заполните заявление по паспорту, оплатите 100 рублей , получите данные об активации нового пакета;
• За день до смены вам придет сообщение, в котором укажут момент замены оператора и начало пользования.

Переход на оператора Билайн

Перевод и сохранение мобильного номера на Билайне по процедуре ничем не отличается от других операторов.

За это также нужно заплатить 100 рублей и лично прийти в офис компании. Далее вам предложат новую симку, пакет и контракт.

Но в этом случае стоимость сохраняется, но время проведения процедуры с сохранением номера составит 8 дней, согласно закону. Хотя часто случается, что происходит это и позднее.

Переход на оператора Мегафон

Мегафон предлагает условия не хуже конкурентов, и изменить оператора можно также за 100 рублей, по срокам получается около трех дней, но есть возможность осуществить переход через интернет, дистанционно.

Для смены через компьютер нужно:

Помните, что не во всех городах и районах доступна услуга выезда сотрудника мегафона на дом, также существуют особые нюансы, которые сразу уточняются у оператора заранее по телефону.

Переход на оператора Теле 2

Активировать пакет услуг от Теле 2 стремится не меньше клиентов, потому что компания предлагает невысокие цены и хорошее качество связи.

Для проведения процедуры вам нужно:

• Придите в салон связи с паспортом;
• Выберите пакет и получите консультацию у сотрудника компании;
• Заполните заявление, оплатите процедуру. Тогда же вам сообщат время активации симки;
• Пользоваться услугами вы сможете не позднее, чем через восемь дней;
• За день до активации, вы получите смс с подробным описанием советов и инструкций.

Как сохранить городской номер?

Сразу отметим, что для городских и стационарных телефонов данная услуга не предоставляется. Распространяется это возможность только на формат, который начинается на +79. Замена городского оператора подразумевает замену номера и выдачу нового.

Подводные камни при сохранении номера

Существует и проблемы при смене оператора с сохранением номера, о которых стараются умалчивать компании. Это может быть необходимость посещать офис старого оператора. Потому что в контракте могут быть указаны неверные паспортные данные, поэтому уйти будет сложно. Плюс придется выслушать рекомендации, касаемо целесообразности решения.

Часто паспортные данные вводятся неправильно по двум причинам:

• Неверный ввод информации еще в процессе формирования договора.
• Изменение данных самим пользователем.

Также сложность и в длительности процедуры. Потому что иногда она длится не восемь дней, а гораздо дольше. И все это время на счету должен быть плюс, иначе новая компания может отказать.

За день до активации вы получите смс с инструкцией, но именно тогда могут начаться проблемы с покрытием или перестанет работать даже старая карта. Случается и то, что несколько часов новый мобильный остается неактивным.

И самой главной проблемой называют отсутствие возможности в первые недели и даже месяцы пополнять счет электронным образом или через перевод. Все это время придется посещать салон лично, о чем умалчивают все операторы.

Будет полезно просмотреть:

Заключение

Если не брать в учет все вышеперечисленные проблемы и четко следовать этапам проведения смены компании, то трудностей возникнуть не должно. Тогда активация произойдет через неделю, иногда десять дней, а сама инструкция легко выполняется в домашних условиях.

Важно сразу определиться с компанией, посетить салон и получить консультацию, где укажут стоимость и подберут хороший пакет услуг по новому номеру.

Если же процедура длится дольше, чем восемь дней, то можете обратиться в салон повторно. Потому что закон предусматривает только этот промежуток. Но делать это бесполезно, если вам ранее указали иные даты. В период оформления вам будет выдан временный номер или вы сможете использовать старый, по желанию. Поэтому трудностей или проблем с общением у вас не возникнет.

Когда свой мобильный оператор по каким-то причинам не устраивает, а терять множество контактов не хочется, можно воспользоваться такой услугой, как переход на другого оператора с сохранением номера. Есть ли какие-нибудь особенности у этой процедуры или всё делается очень быстро и без особых усилий со стороны абонента? Попробуем понять.

Как всё происходит?

Начнём с прояснения нескольких моментов, касающихся того, как осуществляется переход на другого оператора с сохранением номера. Во-первых, введём такие понятия как оператор-донор (это тот, кто абоненту не нравится) и оператор-реципиент (новый оператор абонента). Для того чтобы сменить оператора, сначала нужно написать заявление в той компании, куда вы хотите перейти, что создаст основание для заключения нового договора для обслуживания вашей сим-карты. Далее оператор-реципиент через базу данных перенесённых номеров сообщает своему предшественнику о поступившей заявке на смену мобильной сети, и, если нет никаких обстоятельств, которые могли бы предотвратить переход на другого оператора с сохранением номера, донор прекращает обслуживание сим-карты, а номер новой карточки, которую абонент получил от реципиента, меняется на заявленный.

Сама процедура, как обещают, займёт не более тридцати дней (с учётом всех одобрений), максимальное же время, на которое абонент может остаться без связи, после того как от него отказался предыдущий оператор и «взялся» новый, - три часа. Если же по каким-то причинам от услуги «Переход на другого оператора с сохранением номера» решено отказаться, то до того, как оператор-реципиент одобрит заявку, можно написать заявление на отказ от перехода. Количество операций по смене оператора не ограничено, как и частота этих операций.

Причины задержек

Да, существуют определённые обстоятельства, в связи с которыми переход может затянуться. Во-первых, на лицевом счёте у оператора-донора не может быть задолженности - пока абонент не погасит её, старый оператор его не отпустит. Более того, если у вас несколько номеров у одного оператора, а отказаться вы хотите от одного, то расплатиться по долгам придётся по всем оставшимся. Положительный баланс на счету донора реципиенту не перенесётся. Проблем с оплатой через терминалы возникать не будет - база данных перенесённых номеров, которая уже упоминалась выше, зафиксирует принадлежность номера другому оператору.

Особенности переноса

Эта услуга доступна как для физических, так и юридических лиц - никакой разницы между абонентами операторы не делают. Более того, нет разницы, какой номер вы хотите переносить - элитный бронзовый/золотой/серебряный (с определённым количеством повторяющихся цифр) или вполне себе стандартный - заплатить за это придётся только сто рублей. Закон о переносе номеров касается абсолютно всех операторов, вне зависимости от того, являются ли они региональными или всеросийскими, но менять номер можно только в границах одной области или края.

Когда абонент оформил заявку на перенос номера, ещё какое-то время он будет находиться в ведомстве оператора-донора и только после всех проверок перейдёт к реципиенту. На каждом этапе процесса, то есть рассмотрении заявки, одобрении её, отказа одного оператора и принятии другого, абонент будет получать уведомления. Никаких особенностей в обслуживании «новичка» не предусмотрено - он будет подчиняться правилам оператора-реципиента, правда, первоначально будут некоторые ограничения - новый абонент сможет пользоваться только звонками, СМС-сообщениями и доступом в интернет, но вскоре ему откроется весь доступный функционал. Если же по каким-то причинам абонент решил расторгнуть договор с реципиентом, то его номер будет возвращён предыдущему оператору.

Следует отметить, что если абонент использует телефон, купленный в сети определённого оператора, то есть запрограммированный на работу с конкретной карточкой, существует вероятность того, что он откажется работать при переносе номера и в принципе не воспримет новую сим-карту.

"Мегафон"

Переход на другого оператора с сохранением номера "Мегафон" позволяет без проблем. Если вы хотите присоединиться к этой мобильной сети, вам первым делом нужно оставить заявку на эту операцию - здесь нет разницы, онлайн или же в офисе оператора.

При онлайн-заявке, после того как её рассмотрят, сотрудники «Мегафона» свяжутся с вами и доставят необходимые для заключения нового договора документы и новую сим-карту. На этом же этапе подбирается тарифный план внутри этой сети и снимается оплата в сто рублей за осуществление операции. При заполнении заявки в офисе плата за услугу взимается сразу же, как и осуществляется выдача новой карты с уже выбранным тарифным планом. Потом, в течение срока от недели до полугода, произойдёт сам перенос номера в сеть Мегафон, о чём вас дополнительно уведомят сообщением.

МТС

Не запрещает переход на другого оператора с сохранением номера МТС. Здесь, правда, есть свои особенности. Заявка заполняется только в офисе оператора, при себе нужно обязательно иметь паспорт, если номер зарегистрирован на вас, или доверенность от владельца номера - вы обязаны подтвердить, что у вас есть права на осуществление подобных действий.

Далее вы оплачиваете этот самый переход и выбираете новый тариф уже в сети МТС, на этом же этапе вы получаете временный номер, который потом, после всех одобрений, заменится на переносимый. Далее несколько дней мобильные операторы получают на урегулирование между собой всех формальностей по техническим вопросам, а за день до предполагаемого переноса МТС присылает вам сообщение с указанием точного времени окончания обслуживания вашей карточки у старого оператора - в это время вам нужно вставить в устройство симку реципиента.

"Билайн"

Переход на другого оператора с сохранением номера "Билайн" допускает так же легко, как и "Мегафон". Более того, сам процесс осуществления этой операции у них похож - всё та же заявка либо онлайн, либо в офисе, те же самые сроки и общий порядок оказания услуги. Курьер "Билайна" также может привезти новую карту и договор на её обслуживание по удобному вам адресу.

Но отдельным плюсом этой операции для новых абонентов сети "Билайн", которые решили всё же осуществить все необходимые манипуляции в офисе компании, является возможность записаться на конкретное время в режиме онлайн, а не сидеть в помещении, ожидая своей очереди.

"Теле2"

Переход на другого оператора с сохранением номера "Теле2" также приветствует. Да и вообще, любая компания будет рада новым абонентам.

Правила те же самые, что и для других мобильных операторов, единственным нюансом является то, что осуществиться перенос номера может только в официальных салонах компании - никакого онлайна или же операций у дилеров.

"Ростелеком"

И последняя мобильная компания, которую порадует переход на другого оператора с сохранением номера - "Ростелеком".

Вам нужно будет посетить центр продаж и обслуживания этой компании, где заключается договор на перенос номера и выдаётся карточка с Потом оператор даёт вам возможность рассчитаться со своими задолженностями и только после начинает саму операцию переноса. Только по факту перехода с вашего лицевого счёта будут списаны эти самые сто рублей, тогда же вы получите возможность выбрать новый тарифный план.

Каждый провайдер предусматривает возможность перехода к другому поставщику мобильных услуг без смены абонентского номера. Здесь не стоит обольщаться и верить в альтруизм телекоммуникационных компаний, которые до недавнего времени держали своих абонентов в «мобильном рабстве» и вынуждали пользоваться невыгодными тарифными планами ради сохранения номера. Благодаря вмешательству государства смена оператора с сохранением номера была закреплена в законодательных актах и со временем получила широкую практику.

В статье:

Интернет-помощник Тариф-онлайн.ру расскажет, как перейти на другого оператора с сохранением номера, потратив для этого минимум сил и времени. В рамках данной статьи мы затронем описание процесса перехода на Мегафон, МТС, Билайн и Теле2. Не оставим без внимания и частые сложности, которые могут возникнуть при переносе номера к другому оператору.

Переход на Мегафон с сохранением номера

Компания Мегафон имеет самую обширную в России зону покрытия, активно внедряет передовые телекоммуникационные технологии и предлагает доступную связь. Абонентская база провайдера превышает 90 млн. человек и постоянно увеличивается. Если и вы решили присоединиться к их числу, у вас есть возможность за 100р. воспользоваться услугами дистанционного перехода и при этом сохранить свой действующий абонентский номер.

• Прежде чем сменить оператора на Мегафон, нужно проследить, чтобы на номере не было задолженности. Также перенос номера возможен только в регионе, в котором зарегистрирована SIM-карта.

Чтобы дистанционно поменять другого оператора на Мегафон с переносом номера, необходимо:

• Посетить страницу провайдера «Перейти в Мегафон со своим номером (MNP)» и заполнить форму онлайн-заявки «Простой переход в Мегафон». Этот шаг позволяет избавиться от утомительного визита в офис оператора и удобно оформить бесплатную доставку новой сим-карты и пакета документов. Все данные необходимо вносить без ошибок, поскольку именно они будут использованы для распечатки заявления на перенос, которое вам придется подписать в момент доставки новой карты курьером.
• Встретить курьера в назначенное провайдером время, предоставить паспорт для идентификации владения указанным в онлайн-заявке номером, оплатить стоимость услуги (100р.), подписать заявление и договор на смену оператора с сохранением номера. При необходимости курьер поможет подобрать выгодный тариф.
• Указать необходимый срок перехода, который может составлять от 8 до 180 дней. В момент выполнения переноса номера на телефон абонента придет соответствующее СМС.

Дистанционно перейти на оператора Мегафон с сохранением номера можно не во всех населенных пунктах страны. В такой ситуации необходимо оставить заявление на смену оператора в ближайшем офисе или салоне связи провайдера.

Перенос номера от другого оператора на МТС

Оператор МТС может похвастаться качественной связью, развитой роуминговой сетью и доступными тарифными планами, в том числе с безлимитным мобильным Интернетом. На данный момент компания еще не реализовала возможность дистанционной смены оператора. Чтобы перенести свой номер под управление МТС, вам понадобится лично посетить офис провайдера и заплатить 100р. за оформление перехода. Для этого необходимо выполнить следующие действия:

• Сообщить специалисту офиса о намерении перейти на тариф МТС с сохранением абонентского номера и попросить помощи в составлении заявления о переходе на обслуживание к новому провайдеру. Сотрудник МТС в обязательном порядке попросит предъявить паспорт с целью подтверждения факта владения сим-картой. Если возникла острая необходимость в совершении данной процедуры для третьего лица, исполнитель должен располагать нотариально заверенной доверенностью от владельца номера, иначе МТС откажет в приеме под свое управление номера другого провайдера.
• Если все формальности соблюдены, абонент получает сим-карту с временным действующим номером МТС и выбранным им тарифным планом. Когда процедура перехода будет завершена, вместо временного симка получит старый номер абонента.
• Внести плату за переход на МТС с сохранением номера (100р.) и несколько дней подождать результатов проверки предоставленных оператору данных. На протяжении всего времени проверки заявитель систематически получает СМС с информацией о ходе процедуры, в том числе могут приходить сообщения о возникших проблемных и неоднозначных моментах. Здесь могут понадобиться разъяснения абонента или выполнение им определенных действий, например, погашение долга перед старым оператором. Бесплатные консультации специалиста МТС доступны по телефону 8 800 250 8 250 .
• За сутки до перехода на телефон заявителя придет SMS с точным указанием даты и времени, когда SIM-карте МТС вместо временного номера будет присвоен номер другого оператора.

Переход на Билайн с сохранением абонентского номера

Компания Билайн всегда рада предложить своим пользователям компетентную техподдержку, выгодные акции и тарифные планы. В части удобства перехода без изменения номера Билайн занимает промежуточное место между Мегафоном и МТС. Абонент может оставить на сайте провайдера онлайн-заявку на перенос номера под управление Билайн, но все равно будет вынужден посетить ближайший офис компании для завершения начатой процедуры перехода, стоимость которой составит 100р.

Для того чтобы сменить оператора на Билайн с переносом номера, понадобятся следующие действия:

• Отправиться в офис или салон связи Билайн и высказать свое пожелание стать абонентом компании на условиях переноса старого номера. Подтвердить факт регистрации сим-карты на свое имя путем предоставления паспорта и выполнить инструкции сотрудника офиса в части заполнения заявления на переход.
• Подобрать оптимальный тариф, оплатить 100р. за услугу и получить новую симку Билайн. В соответствии с действующим законодательством максимальный срок выполнения процедуры смены оператора с сохранением номера не должен превышать 8 дней. Это жесткое требование действительно только для оператора. Абонент может его не придерживаться и в письменной форме высказать пожелание о более длительном периоде перехода.
• После выполнения всех формальностей заявителю остается ждать завершения процедуры проверки, о статусе которой постоянно информируют SMS-сообщения от оператора. За день до переноса номера заявитель получит СМС с просьбой установки симки в мобильное устройство.

Еще раз напомним, что сменить оператора можно только в том регионе, где зарегистрирована SIM-карта.

Переход на Tele2 с сохранением номера

Провайдер Теле2 предлагает пользователям низкую цену тарифных планов, качественную связь и постоянно увеличивающуюся зону покрытия. Неудивительно, что, имея такие важные преимущества, компания беспроблемно расширяет свою клиентскую базу, в том числе за счет абонентов других операторов.

Для перехода от другого провайдера на Теле2 с сохранением номера реализуется следующие организационные мероприятия:

• Совершить визит в офис Tele2, предъявить паспорт для подтверждения прав на сим-карту другого оператора и высказать пожелание о переносе номера под управление Теле2.
• При помощи сотрудника офиса составить заявление на смену провайдера с сохранением действующего номера.
• Подписать договор, оплатить стоимость услуги перехода (100р.) и получить сим-карту Теле2, которой будет присвоен старый абонентский номер.
• Время проверки предоставленных заявителем данных и сама процедура переноса номера не могут превышать 8 дней с момента подачи заявления. В то же время у абонента есть возможность отсрочить дату приема Теле2 номера другого оператора под свое управление.
• За день до совершения перехода заявитель получит SMS-сообщение с указанием точного времени переноса номера и подробную инструкцию дальнейших действий.

Чтобы заранее нивелировать риски возникновения проблем при смене оператора, необходимо позаботиться о погашении всех задолженностей перед действующим провайдером.

Смена оператора на Yota с сохранением номера

Оператор сотовой сети Йота (Yota) обеспечивает своих клиентов безроуминговым пространством по всей России, доступной мобильной связью и безлимитным высокоскоростным Интернетом. Все больше абонентов других провайдеров выказывают желание выполнить переход на Yota с переносом своего старого номера.

Чтобы перейти на Йота с сохранением номера, необходимо выполнить следующие действия:

• Посетить офис или салон связи провайдера. Для подтверждения законного права на владение сим-картой понадобится предоставить паспорт. Оптимальным вариантом можно считать наличие договора с используемым оператором.
• При помощи сотрудника Йота составить заявление на подключение, оплатить услуги перехода (100р.) и получить новую SIM-карту.
• В течение 4 дней после подачи заявления выяснить все моменты с возможной задолженностью перед старым провайдером. Если он есть – обязательно погасить.
• Регламентированный законом период перехода не превышает 8 дней. За день до наступления срока заявитель получит СМС с точным временем переноса номера. Именно с этого момента пользователь становится полноправным клиентом Йота с сохранением старого абонентского номера телефона.
• Подобрать нужный тарифный план и услуги, задействовав функционал или мобильного приложения Йота.

Обращаем ваше внимание! Йота является дочерним брендом Мегафон и точно так же обеспечивает возможность дистанционной смены оператора, используя для этого официальное мобильное приложение Yota. Новую сим-карту можно получить в офисе провайдера или путем бесплатной доставки на указанный адрес.

Скрытые сложности смены оператора с сохранением номера

К сожалению, смена оператора с переносом номера далеко не всегда проходит гладко. Первые неудобства и проблемы часто исходят от действующего провайдера, который не должен влиять на выбор абонента, но, тем не менее, назойливо предлагает «все обдумать и никуда не переходить». Поэтому никому и нигде не стоит рассказывать о своих намерениях перехода к другому оператору. Даже если понадобилось внести изменения в договор или получить уточненную финансовую информацию, необходимо ссылаться на более прозаичные и повседневные причины.

Переходный период после подачи заявления новому оператору может составлять до 8 дней или даже больше, если этого пожелал сам заявитель. Важно понимать, что на протяжении этого времени проводится всесторонняя проверка абонента. Если в переходной период на балансе возникнет даже краткосрочная небольшая задолженность, может последовать автоматический отказ в переносе номера. И все придется начинать заново, вплоть до написания заявления.

После получения SMS-сообщения о точном времени перехода часто возникают серьезные проблемы со связью. Ситуацию можно описать так, старая сим-карта уже не может работать нормально, а новая – еще не может.

• Не стоит паниковать и пытаться связаться с новым провайдером, если после назначенного времени перехода новая SIM-карта не работает, просто необходимо набраться терпения. По истечении нескольких часов связь появится и номер начнет работать в штатном режиме.

Ну и последний неприятный момент связан с неудобством пополнения баланса на перенесенном номере в первые дни или недели после перехода. Очень часто, чтобы выполнить эту финансовую операцию, потребуется нанести визит в салон связи оператора.

В заключение

Как видите, поменять оператора с сохранением номера довольно стандартная, недорогая и необременительная процедура. Налаженный механизм смены оператора позволяет утрясти все вопросы за 15-20 минут пребывания в офисе нового провайдера. Но и заявитель в свою очередь не должен усложнять процедуру, предварительно погасив все задолженности и выбрав для подачи заявления офис нового оператора в своем домашнем регионе.

31.07.18 31 845 10

Как поменять оператора связи и сохранить номер

Год назад мне пришлось поменять оператора сотовой связи.

Григорий Ярошенко

дважды менял оператора связи и сохранил номер

В офисе компании, куда я устроился на работу, не ловился сигнал. Здание находилось вне зоны действия моей сотовой сети. У коллег, которые пользовались услугами других операторов, все было в порядке.

Оказалось, что поменять сотового оператора просто. Я заехал в офис обслуживания, выбрал подходящий тариф, заключил договор и через 8 дней подключил новую симкарту. Мой номер остался прежним.

Расскажу, как сделать так же.

Зачем менять оператора связи

Кроме качества связи, как было в моем случае, есть и другая причина сменить сотового оператора - деньги. Не у всех операторов есть удобные тарифы и пакеты: в моем случае мне приходилось платить за минуты разговора, которыми я не пользовался, и доплачивать за интернет-трафик, которого часто не хватало.

Понимая эту проблему, операторы придумывают более выгодные тарифы и пытаются таким образом конкурировать друг с другом за деньги абонентов. Например, у Тинькофф-мобайла есть конструктор индивидуальных тарифов , по которому я могу четко определить, сколько трафика, минут и сервисов нужно именно мне.

Что нужно, чтобы перенести номер

В России на законодательном уровне закреплена возможность поменять оператора и сохранить за собой номер. Даже три цифры в начале номера не поменяются. Все останется как раньше: данные в аккаунте Гугла, в банке и рассылке любимого магазина.

Перейти со своим номером к другому оператору можно только в пределах своего региона. Перенести номер в другой город невозможно технически. Номера телефонов привязаны к региону - это предусмотрено телефонным планом нумерации России.

В переносе номера откажут, если он оформлен на другого человека. Несколько лет назад моя коллега купила симкарту на стойке сотового оператора в торговом центре. Паспорта с собой у нее не было, и, чтобы не потерять покупателя, продавец внес в договор свои данные - сейчас это незаконно, а тогда еще было можно.

Когда она захотела поменять оператора, ей предложили переоформить номер на себя. Для этого требовалось найти того самого продавца и привести его с паспортом в офис. Сделать это было невозможно, поэтому перенести номер не удалось.

Но если договор оформлен на вас, и вы никуда не переезжаете, номер можно переносить. Вот что для этого надо сделать.

Погасить долги

Для начала нужно убедиться, что номер не заблокирован и на счете есть деньги.

Чтобы проверить баланс, есть разные способы. Можно отправить USSD -команду или скачать приложение. В последнем случае доступ к балансу будет всегда под рукой.

Как проверить баланс на телефоне

МТС

Некоторые платежи начисляют раз в месяц, например за услуги в роуминге. Если их начислят уже после переноса номера, от нового оператора придет смс с просьбой оплатить долг. В соответствии с Правилами оказания услуг телефонной связи на это дается 10 дней. Потом номер заблокируют.

Проверить паспортные данные

Чтобы перейти к новому оператору со своим номером, нужно заполнить заявление. Потребуется указать паспортные данные. Они должны совпадать с теми, что содержатся в договоре на обслуживание с текущим оператором связи. Поэтому вначале нужно найти среди своих бумаг этот договор и проверить его.

Если договор утерян или данные не совпадают, нужно идти с паспортом в офис оператора.

Мне пришлось сделать именно это, потому что за семь лет я успел сменить прописку, а затем и паспорт. По правилам я должен был сообщить об этом мобильному оператору, но забыл. Вспомнил, только когда заполнял заявление на перенос номера.

Написать заявление на перенос номера

Если под рукой нет компьютера, заявку удобно оформить в мобильном приложении. Покажу, как это сделать, на примере приложения Тинькофф-мобайл.

Установите приложение на смартфон:

Выберите нужные вам пакеты звонков, смс и интернет-трафика:

Выберите опцию переноса номера и заполните паспортные данные:

После этого курьер привезет вам домой или в офис заявление и симкарту.

Перед тем как подписывать заявление, нужно внимательно прочитать условия переноса. Они отличаются у разных операторов. Например, «Билайн» и МТС берут за перенос номера 100 рублей.

Выбрать дату и время переноса номера

Клиент имеет право сам выбрать дату, с которой начнет действовать его новая симкарта. Если текущий тариф оплачен на месяц вперед, есть смысл дождаться его окончания.

Дополнительных заявлений прежнему оператору писать не нужно. Договор с ним прекращает действовать автоматически, никакой специальной процедуры по его закрытию нет. Если на счете остались деньги, они не сгорят, и чтобы их вернуть, нужно приехать в офис прежнего оператора с паспортом.

Ждать восемь дней

Правила телефонной связи дают на перенос номера восемь дней. Все это время будут работать обе симкарты - и прежняя, и новая с временным номером. Воспользуйтесь этим, чтобы протестировать качество связи. Если не устроит - от переноса можно отказаться. Тинькофф-мобайл вообще предлагает вначале взять карту на тест, а потом уже принять решение: переносить номер или нет.

В течение восьми дней новый оператор будет информировать вас о ходе переноса. Неважно, какая симка в телефоне, - сообщения будут приходить на оба номера.

За сутки до переноса оператор сообщит, что завтра нужно будет установить новую симкарту в телефон. В первый день связь может давать сбой, об этом тоже предупредят. Исходящие звонки и смс могут не работать в первые полчаса после установки, а входящие - до шести часов после установки.

Что делать, если передумали менять оператора

От переноса номера можно отказаться уже после подачи заявки. Этот случай тоже предусмотрен Правилами оказания услуг телефонной связи:

У вас есть шесть дней с момента подачи заявления, чтобы принять окончательное решение. Если передумали, сообщите об этом любому из двух операторов.

Если мы просто уходим от сотового оператора, о нас никто не вспоминает. Другое дело - когда уходим с переносом номера. Текущий оператор получает запрос от нового, и мы попадаем в поле зрения неведомых менеджеров. Они видят отток денег из компании и бросаются на нас, как коршуны.

Когда я уходил из МТС , у меня внезапно появился персональный менеджер. Он сообщил о моем статусе вип-клиента и предложил рассмотреть новые условия обслуживания. Переход нужен был мне по техническим причинам, поэтому я отказался. А вот моя знакомая в похожей ситуации приняла предложение от текущего оператора. Она перешла на тариф, которого не было в открытом доступе. Теперь 15 Гб интернета обходятся ей в 300 рублей.

Запомнить

1. Возможность перенести номер к другому оператору установлена законом.
2. Только человек, на которого оформлен номер, может это сделать.
3. Номер нельзя перенести из одного города в другой.
4. Для переноса номера не нужно идти в офис оператора - все делается в интернете.
5. Дату перехода к новому оператору выбираете вы.
6. Деньги за неиспользованные услуги связи можно вернуть.
7. Перенос номера можно использовать как способ получить скидки у текущего оператора или подписаться на индивидуальный тариф.