Деловые люди постоянно должны находиться на связи со своими партнерами и коллегами, но нередко бывают такие ситуации, когда человек не находится в офисе, занят или уже общается с другими лицами. При этом все прекрасно понимают, что звонящему совершенно неважно, по какой причине вместо того, чтобы проявить готовность к диалогу, он услышал лишь короткие гудки и не смог добиться контакта, поэтому, чтобы не сталкиваться с подобными ситуациями и не отталкивать от себя партнеров, многими используется условная переадресация вызова. Что это и как работает, знают сегодня еще далеко не все, хотя услуга уже давным-давно существует и пользуется довольно широким распространением.

Когда это может понадобиться?

Перед тем, как разбираться, что такое переадресация вызовов в телефоне, стоит разобрать несколько ситуаций, при которых данная услуга может действительно понадобиться современным людям. Время сегодня является самым ценным ресурсом, поэтому деловые люди стараются заботиться не только о своем времени в общем, но еще и о тех минутах, которые они тратят на бесполезные звонки от ваших деловых партнеров. Клиенты и партнеры практически всегда ценят внимание и заботу об их интересах. От проблем с потерей времени можно избавиться, если включена условная переадресация вызова. Что это, ваш абонент может даже не знать, но эффект от этой услуги будет для него более чем заметен.

Села батарея, нет возможности принять звонок, проводятся переговоры на параллельной линии, завели новый номер – эти и многие другие причины могут привести к тому, что включается услуга переадресации вызова.

Что это такое?

Теперь разберемся с тем, что значит «вызов переадресован». При включении данной услуги при попытке человека позвонить на ваш номер проводится автоматическая проверка того, можете ли вы принять звонок, и если у вас нет такой возможности, то в таком случае его переадресует на какой-то другой номер, указанный вами. Нередко операторами (или с помощью специального оборудования) предусматривается возможность введения целого списка номеров, и при невозможности ответить делается переадресация на любой из них.

Таким образом, абонент даже может не знать, что значит переадресация вызова и что она в принципе у вас включена, но при этом он моментально получит ответ без каких-либо ожиданий.

Многие слышали такое понятие, как переадресация вызовов, но не все понимают, для чего же она нужна. Представим такую ситуацию: вы сменили номер мобильного телефона, оповестили об этом близких и друзей, но многие продолжают звонить на ваш старый номер. Вот тут и возникает вопрос: как сделать так, чтобы вызовы направлялись на новый номер? В этом и заключается смысл переадресации вызовов – перенаправление входящих звонков на другую SIM-карту. Но есть одно ограничение: SMS-сообщения не пересылаются на новый номер, они так и останутся непрочитанными, если нет доступа к старой SIM-карте. Функция перенаправления поддерживается всеми операционными системами, но рассмотрим мы настройку переадресации звонков на Android OS.

Как и во всех инструкциях, существует несколько способов. В некоторых из них может потребоваться установка стороннего программного обеспечения. Ниже будут приведены одни из самых простых вариантов, справиться с которыми не составит особого труда, если внимательно следовать за инструкцией.

Переадресация встроенными функциями андроид

В этом случае не понадобится устанавливать стороннее программное обеспечение (другие приложения), все действия производятся в стандартном приложении Телефон. Да-да, программа, которую вы используете для совершения звонков.

На разных устройствах пункты могут различаться, но общая тенденция остается той же. Ниже приведены 2 наиболее частых варианта, но у вас может быть нечто среднее между ними.

Способ 1

1. Запускаем приложение Телефон (иконка телефонной трубки).

   

2. Отправляемся в Настройки (обычно это иконка многоточия или шестеренки).
3. Затем Аккаунты для звонков.

   

4. Выбираем SIM-карту.

   

5. Переадресация вызовов.
6. Далее появятся 4 варианта для переадресации (Переадресовывать всегда / Если номер занят / Если нет ответа / Если номер недоступен). На каждую из вышеуказанных ситуаций можно запрограммировать определенный номер телефона.

   

7. Выбираем подходящую ситуацию, в следующем окне набираем номер телефона, на который будут перенаправляться звонки. Остается лишь нажать кнопку Включить.

   

8. После включения начнется процесс обновления параметров сети на стороне оператора. После его завершения приложение Телефон можно закрыть.

Способ 2

1. Открываем приложение Телефон.
2. Далее аппаратная кнопка Меню, затем – Настройки.
3. Выбираем пункт Дополнительные параметры.
4. Клик по надписи "Переадресация вызова".
5. Голосовой вызов.
6. Дальше все действия совпадают с предыдущим вариантом, начиная с пункта 6.

Переадресация вызова через приложение Simple Call Forwarding

Данный способ предусматривает установку на устройство сторонних программ. Но важно знать, что установленное ПО все равно действует через стандартное приложение Телефон, просто ими проще пользоваться ввиду упрощенного интерфейса. К тому же некоторые производители устанавливают собственные «звонилки», в настройках которых может отсутствовать пункт переадресации.

Наиболее популярные программы для переадресации звонков:Обе утилиты представляют собой виджеты на рабочий стол. Принцип работы данных программ во многом схож и продемонстрировать его можно следующим образом:

Один важный факт: функция переадресации может не поддерживаться на уровне оператора связи. Поэтому необходимо заранее узнать у агентов, включена ли возможность перенаправления вызова и при необходимости ее подключить.

Подключив услугу, абонент может принимать звонки, которые поступили, к примеру, на его рабочий телефон, со смартфона или домашнего телефона. Опция предоставляется всеми операторами сотовой связи, включая и компанию МТС.

Описание услуги

Переадресацией звонков называется возможность мобильной сети перенаправить входящий звонок с одного телефона на другой. Суть услуги довольно проста: при совершении звонка на определенный номер телефона вызов автоматически перенаправляется на заранее обозначенный другой номер телефона. Адресатом в данном случае может послужить любой номер в мире.

Изначально данная опция больше использовалась деловыми людьми еще до появления телефонов типа Duos Samsung, способных принимать звонки одновременно на две карты от одного или двух операторов сотовой связи. В таком случае до абонента можно было дозвониться при любых обстоятельствах только в случае подключения услуги переадресации.

Настроить опцию можно через меню в разделе «Настройки вызова». Из предложенного списка необходимо выбрать подходящий тип переадресации и сохранить изменения. В случае необходимости абонент может выбрать не один, а сразу несколько номеров для перенаправления вызовов.

Виды переадресации

МТС предоставляет несколько вариантов переадресации вызовов, выбор которых определяется потребностями абонента:

• Переадресация по недоступности - вызовы перенаправляются на другой номер, если первый на данный момент находится вне зоны действия мобильной сети;
• Переадресация по занятости - вызовы переадресовываются, если номер телефона в момент совершения звонка занят;
• Переадресация по отсутствию ответа - перенаправление звонка происходит в случае превышения лимита ожидания на линии;
• Безусловная переадресация - автоматическая переадресация всех вызовов один или несколько номеров.

При срабатывании хотя бы одного из условий звонок автоматически перенаправляется на номер, который был указан абонентом для переадресации. В качестве второго телефона могут выбираться любые номера, а также голосовая почта. Следует отметить, что подключение услуги в роуминге приведет к увеличению тарификации звонков в 2 раза - как за исходящий и входящий звонки одновременно.

Как подключить?

Существует несколько способов подключения переадресации вызовов. Проще всего это сделать через ussd-команду. Комбинация цифр и знаков напрямую зависит от типа переадресации, которую необходимо активировать:

• Безусловная - **21*номер телефона# ;
• По недоступности - **62*номер телефона# ;
• По отсутствию ответа - **61*номер телефона*лимит ожидания# ;
• По занятости - **67*номер телефона# .

Узнать информацию о способах подключения опции можно во время звонка в справочную службу. Однако данная услуга является платной и составляет 30 рублей.

Подключение через сайт МТС

Незарегистрированные абоненты МТС могут пройти быструю регистрацию и подключить переадресацию через изменения в настройках в «Личном кабинете». Чтобы активировать опцию, нужно следовать такому алгоритму действий:

1. Авторизуйтесь на сайте мобильного оператора mts.ru;
2. В левой части экрана из меню выберите категорию «Настройки»;
3. Кликните на раздел «Переадресация вызова»;
4. В подпункте «Условия» выберите подходящий тип переадресации (при выборе пункта «переадресация по занятости» укажите лимит ожидания во время звонка);
5. В соответствующей графе укажите номер телефона, на который будут перенаправляться входящие вызовы;
6. В завершение нажмите на кнопку «Применить» для сохранения изменений.

Перед номером телефона для переадресации необходимо указать код страны «+7». Следует помнить, что переадресовывать уже переадресованные звонки нельзя.

Как отключить?

Деактивировать опцию можно несколькими способами. Как и в случае подключения, проще всего сделать системный запрос с помощью следующих комбинаций:

• Безусловная переадресация - ##21# ;
• Переадресация по занятости - ##67# ;
• Переадресация по отсутствию ответа - ##61# ;
• Переадресация по недоступности - ##62# .

После набора соответствующей комбинации следует нажать кнопку вызова. Чтобы деактивировать любую из вышеперечисленных переадресаций, можно воспользоваться универсальной ussd-командой - ##002# .

Отключение через интернет

Деактивировать услугу можно на сайте мобильного оператора в разделе «Переадресация вызова». Для этого достаточно убрать галочку напротив выбранного способа переадресации и нажать кнопку «применить».

Если абонент является уверенным пользователем мобильного устройства, он может отключить переадресацию через приложение «Мой МТС». В нем необходимо найти пункт «Настройки вызова» и деактивировать услугу.

Помощь мобильного оператора

Отказаться от переадресации звонков можно в телефонном режиме. Для этого следует позвонить на номер 8-800-250-0890 и попросить оператора отключить вас от услуги. Чтобы убедить в деактивации переадресации, можно позвонить на номер 555 и воспользоваться голосовым меню для проверки состояния опции.

Боитесь пропустить важный звонок настолько, что с телефоном ходите даже в санузел? Поспешно обрываете на полуслове родных и близких: вдруг в этот момент позвонят по делу?

Годами пользуетесь несовершенной связью по грабительским тарифам, исключительно чтобы не растерять деловые контакты? Оставить всё это в прошлом поможет переадресация вызова. Сама по себе услуга не так уж нова, однако IP-телефония позволила в полной мере раскрыть её потенциал, добавив к стандартному списку опций несколько важных пунктов.

Что это такое?

Возможность автоматического перенаправления входящего звонка на доступный сейчас номер, вот что значит переадресация вызова. Заранее настроив услугу, вы можете не бояться не услышать кого-то из партнёров вовремя – технология гарантирует стопроцентную защиту от дисконтакта.

Какая она бывает?

Провайдеры мобильной связи предлагают пользователям 4 вида переадресации:

• «Линия занята». Входящие перенаправляются, если пользователь с кем-то разговаривает.
• «Нет сети». Перевод происходит, если пользователь находится вне зоны действия сети или его аппарат выключен.
• «Нет ответа». Входящие переадресовываются, если вызываемый абонент не поднимает трубку. Стандартное время ожидания составляет 30 секунд, но в настройках можно задать другое значение.
• «Без условий». Все входящие перенаправляются в любом случае.

Для управления сервисом существуют комбинации из цифр и символов, позволяющие настроить и при необходимости отключить переадресацию вызова. Как это сделать, подскажут операторы call-центра.

Отдельные мобильные телефоны поддерживают дополнительный вид сервиса - переадресацию по типу звонка (голос, факс, данные). Такой вариант услуги не имеет отношения к провайдеру, поэтому управлять им можно только в настройках аппарата.

Куда уходит вызов?

Конечным адресатом перенаправленного звонка может стать другой или сотовый) либо голосовая почта. Каждый переадресованный вызов оплачивается по тарифам для исходящей телефонии, принятым в домашней сети.

Если перевод происходит на другой телефон, оплата начисляется с того момента, когда абонент поднял трубку либо сработало оборудование, имитирующее его присутствие (автоответчик, определитель номера, факс). Для звонка, перенаправленного на голосовую почту, тарификация начинается, как только включается звуковое сообщение.

Зачем нужна переадресация?

Следующий вопрос – как работает переадресация вызова. По какой схеме и зачем нужно ею пользоваться. Благодаря этой услуге, входящие звонки на ваш номер переадресуются на резервный, если вы не отвечаете сами. Причин тому может быть много:

• смена номера, тарифа, оператора связи;
• вы уже разговариваете по другой линии;
• вы сейчас не можете снять трубку (в этом случае сигнал переадресуется после 20 секунд ожидания);
• ваш телефон выключен или находится вне зоны действия сети.

В одной из этих ситуаций в любой момент может оказаться каждый из нас, однако переадресация вызова спасёт от досадных пропусков звонков, сохранив время и хорошее настроение и вам, и вашим собеседникам.

Как настроить?

Как сделать переадресацию вызовов, зависит от оператора услуг связи, которого вы выберете, взвесив все предложения рынка. Однако стандартный алгоритм примерно таков:

1. Звонок в службу техподдержки/визит в личный кабинет на сайте провайдера, с целью узнать, как настроить переадресацию вызовов.
2. Выбор резервного номера, на который будет перенаправлен звонок в случае недоступности номера основного. На этом этапе важно учесть, кто именно часто звонит на ваш номер. Входящие на «рабочую» симку разумно будет перенаправить коллегам или подчинённым, звонки же на личный номер – исключительно на ещё один свой. Внимательно отнеситесь к подбору номеров, чтобы избежать конфуза.
3. Выбор остальных резервных номеров в порядке их релевантности, если речь идёт о переадресации вызовов в разветвлённой сети офисной АТС. В случае занятости первых номеров, звонок будет переадресован следующему в списке контакту.

Операторы сотовой связи предоставляют для своих абонентов потенциальную возможность использовать полезную услугу переадресации входящих вызовов, которая, вероятно по причинам малой осведомленности пользователей, применяется нечасто. В действительности, переадресация имеет ряд неоспоримых преимуществ, особенно для обладателей нескольких номеров. При низком заряде батареи на одном телефоне есть возможность оперативно установить переадресацию на телефон с достаточным уровнем заряда и даже на стационарный номер. А с помощью службы поддержки опреатора , можно быстро перенаправить вызовы даже с выключенного телефона.

Наш обзор максимально широко освещает услугу переадресации, предоставляемую МегаФоном, и имеет целью просветить и прояснить как характер услуги, так и механизм ее настройки.

Переадресация звонков на МегаФоне

Суть услуги переадресация Мегафон заключается в переводе входящего вызова с номера 1 на номер 2, который может выполняться как безусловно, так и следуя определенного рода условиям. Можно выделить следующие виды переадресации:

1. Переадресация по занятости – в случае если номер 1 занят, выполняется автоматическая переадресация на номер 2. Такой вариант незаменим для деловых людей: ни один звонок клиента не будет потерян. Вместо Вас на вызов всегда может ответить Ваш партнер.
2. Переадресация по отсутствию ответа - действует только в ситациях, когда работающий телефон не отвечает. Выполняется переадресация на нужный номер. Если же телефон выключен, переадресация выполняться не будет.
3. Переадресация по недоступности – если у Вас села батарея или звонок пришелся на время пребывания в метро, вызов клиента, которого нельзя потерять, будет переадресован Вашему коллеге, который находится в офисе с заряженным телефоном.
4. Безусловная переадресация – все вызовы с телефона 1, в том числе когда он включен и доступен для сети, переадресовываются на телефон 2.

Услуга переадресация Мегафон доступна для установки на любом номере российского оператора, как на мобильном, так и городском. Исключение составляют номера начинающиеся с +7809 и +7803. Нет возможности переадресовать уже перенаправленные звонки, а также произвести установку услуги на номер иностранного оператора. Все номера для переадресации необходимо записывать в международном формате (через +7).

Существует возможность перенаправления вызовов на голосовую почту, для чего следует прописать номер +79262000222 (Московский регион). Если Вы проживаете в другом регионе номер телефона для включения голосовой почты можно легко узнать на сайте оператора или обратившись в справочную службу. Услуга Мегафон "Замени гудок" на вызовах, переадресованных на другие номера, не действует. Используются стандартные гудки.

При настройке услуги не нужно оплачивать ни абонентскую плату, ни плату за подключение. Оплачивается только стоимость вызова на номер, прописанный для переадресации. Здесь все строго индивидуально и зависит напрямую от используемого Вами тарифа. Так, при переадресации на номер МТС будет взиматься оплата за звонок на МТС по расценкам Вашего тарифа.

Не стоит злоупотреблять переадресацией во время пребывания за рубежом. Стоимость безусловного типа переадресации в роуминге такая же, как и при звонках в России, а при условной переадресации будет применена двойная тарификация: тарифицируются и входящий, и исходящий вызовы.

Переадресация текстовых собщений на МегаФоне

Возможности переадресации СМС-сообщений на МегаФоне на сегодняшний день нет. Некоторое время назад существовала услуга SMS+, позволявшая переадресовать текстовые сообщения, но сейчас она недоступна.

Как подключить переадресацию МегаФон?

В обзоре достаточно полно освещены преимущества услуги переадресация МегаФон, что может вызвать у пользователей связи закономерное желание ей воспользоваться. Выделяют следующие способы установки переадресации на Ваш номер:

1. С помощью службы поддержки оператора;
2. Обратившись к сотрудникам любого салона связи МегаФон;
3. Настроив через параметры телефона 4. Воспользовавшись USSD-командами.

В обзоре мы обратим внимание исключительно на два последних варианта. Как подключить услугу способами №1 и №2 Вам без труда подскажут доброжелательные сотрудники горячей линии .

Итак, способ №3 - используем настройки своего телефона. Находим в меню раздел настройки вызовов, далее - меню для установки переадресации, где указаны все возможные варианты, следует выбрать подходящий Вам, самостоятельно внести номер, куда будут перенаправлены входящие вызовы. Остальную работу телефон сделает сам и сотовая сеть получит доступ к необходимым настройкам.

USSD-команды для подключения переадресации Мегафон

• **67*номер_телефона# - переадресация по занятости;
• **61*номер_телефона# - переадресация по отсутствию ответа (можно указать время ожидания ответа, тогда запрос будет такой:
• **61*номер_телефона*время# - время возможно указать от 5 до 30 сек., шаг 5 сек.);
• **62*номер_телефона# - переадресации по недоступности;
• **21*номер_телефона# - безусловная переадресация.

Интересной представляется возможность комбинирования условных типов переадресации между собой (новое условие на каждый номер), но при настройке безусловного типа переадресации происходит автоматическое отключение всех остальных условных типов. Возможность настроить вторую линию от тарифного плана не зависит и доступна всегда, что крайне удобно и позволяет держать под контролем входящие вызовы.

Как отключить переадресацию МегаФон?

Способы отключения услуги переадресация МегаФон аналогичны способам, указанным в предыдущем пункте. Обозначим USSD-запросы:

• ##67# - отказ от услуги переадресация по занятости; ##61# - отказ от услуги переадресации по отсутствию ответа;
• ##62# - отказ от услуги переадресация по недоступности;
• ##21# - отказ от безусловной переадресации; ##002# - одномоментный отказ от переадресации любых видов.

Дополнительные команды

• *#номер_телефона 67# - проверка установки переадресации по занятости;
• *#номер_телефона 61# - проверка установки переадресации по отсутствию ответа;
• *#номер_телефона 62#- проверка установки переадресации по недоступности;
• *#номер_телефона 21# - проверка установки безусловной переадресации.

Ответы на Ваши запросы будут вводиться на экран мобильного телефона. Увидев их, можно без труда отключить те типы переадресации, которые Вами больше не используются или отказаться от услуги целиком.