Отправляясь за пределы региона проживания, люди попадают в зону действия роуминга. Мобильные операторы предоставляют своим клиентам различного рода тарифы и услуги, позволяющие использовать номер в России или других странах. Это касается и Мегафона.

К сожалению, зачастую абоненты попадают в ситуацию, когда мобильное устройство перестает работать. Сначала следует успокоиться и разобраться почему Мегафон не работает в роуминге. Существует несколько причин. Чтобы решить проблему достаточно проанализировать ее и найти подходящее решение.

Благодаря роумингу абоненты могут оставаться на связи во всех областях России или других странах. Симка автоматически регистрируется в гостевой сети. После этого можно звонить на любые номера.

Существует 5 основных причин, из-за которых мобильное устройство не может подключиться к сети:

• Отсутствие денег;
• Отключена услуга «Роуминг»;
• Абонент находится за пределами действия сети;
• Ошибка регистрации;
• Действуют ограничения.

Чтобы справиться с возникшей ситуацией, достаточно определиться с причиной. Нестабильность сигнала может встречаться как в России, так и за границей.

Нулевой баланс

Самой распространенной ошибкой абонентов, отправляющихся в другие страны, является не своевременное пополнение счета. Внутри международного роуминга, клиенты Мегафон не подключившие дополнительных пакетов, быстро расходуют средства.

Если на счету недостаточно денег, услуги связи отключаются автоматически. Достаточно пополнить баланс, и связь восстановится. Проще всего перевести деньги на мобильны счет используя банковскую карту или электронные деньги. Когда средства поступят на телефон, доступ восстановится.

Отключена услуга

В базовые услуги Мегафон входят опции, которые действуют на территории 150 стран мира. Если абонент отправляется в государство, которое не входит в этот список, связь пропадет. Во время путешествия по России подобная ситуация не возникает.

Чтобы не попасть столкнуться с такой ситуацией, необходимо перед поездкой отправиться к представителям компании. После подтверждения личности, консультант .

Если абонент своевременно не подключил опцию и уже отправился за границу, необходимо просто связаться с контактным центром по телефону «+7-926-111-05-00». Позвонить можно с любого телефона. После соединения с оператором, следует назвать свой номер и подтвердить паспортные данные. Подключение пакета будет произведено через 15 минут.

Нет зоны покрытия

Компания Мегафон заключает договор с международными мобильными операторами. Иногда абоненты, путешествующие по миру попадают в зону действия сети провайдера, с которым не заключен договор.

Чтобы устранить поломку, достаточно вручную изменить сеть. Для этого рекомендуется открыть настройки своего андроида или iPhone. После этого выбрать провайдер.

Ознакомиться со списком операторов, заключивших договор с Мегафоном можно по ссылке «moscow.megafon.ru/roaming». На загрузившейся странице выбирается страна, в которою планируется поездка. Через несколько секунд загрузится список доступных провайдеров.

После смены оператора, мобильная связь снова будет ловить. Если уровень сигнала слабый, рекомендуется еще раз сменить провайдера.

Ошибка регистрации

Когда абонент попадает в другое государство, симка автоматически регистрируется внутри гостевой сети. К сожалению бывают случаи, когда регистрация не проходит и телефон не может «видеть» сигнал.

Чтобы исправить ситуацию, требуется перезапустить мобильное устройство. После включения телефона нужно сменить провайдера вручную. Если подобное действие не помогло, значит причина отсутствия роуминга, заключается в другом.

Ограничения на SIM-карте

В Россию приезжают люди из разных государств. Одни устраиваются на работу, другие отдыхают или посещают родственников. Большая часть приезжих, приобретает СИМ-карты, чтобы звонить по Москве. Когда люди возвращаются на родину, они сталкиваются с тем, что приобретенный номер Мегафона перестает работать.

Подобная проблема связана с тем, что функция «Роуминг» не предоставляется гражданам из других государств. Чтобы не попасть в подобную ситуацию, требуется переоформить номер на резидента РФ. Это может быть родственник или друг. После этого телефон будет работать в другом государстве.

Отсутствие интернета

Люди привыкли пользоваться мобильной связью и интернетом. К сожалению иногда абоненты сталкиваются с тем, что не работает интернет Мегафон в международном роуминге. Существует 3 основные причина, по которым отсутствует сигнал:

• На счету недостаточно денег;
• Телефон не ловит сигнал;
• Не подключена услуга.

Чтобы исправить поломку, нужно разобраться с причинами вызвавшими пропажу интернета.

Недостаток средств

Самой распространенной причиной, по которой «нет сети в роуминге» является отсутствие денег на балансе. Во время поездок за пределы региона проживания, стоимость услуг увеличивается, поэтому деньги быстро заканчиваются.

Сначала нужно проверить баланс телефона. Если на счету не достаточно денег, необходимо посетить салон связи или воспользоваться банковской картой. В других государствах нет филиалов Мегафона, поэтому нужно подключить «Обещанный платеж» или воспользоваться доступными способами пополнения счета.

Отсутствует сигнал

После прибытия за границу, СИМ-карта производит регистрацию сети. Иногда не получается подключиться к иностранному провайдеру. В этом случае, нужно произвести настройки вручную.

• Перейти к разделу «Параметры»;
• Найти пункт «Выбор оператора или сети»;
• Кликнуть по надписи «Вручную»;
• Выбрать одного из провайдеров.

После завершения конфигурирования, необходимо сохранить настройки. Через несколько секунд доступ к интернету будет восстановлен.

Не подключена услуга

Отправляясь за пределы домашнего региона, некоторые люди пытаются подключиться к интернету, но ничего не получается. Подобная ситуация связана с тем, что на тарифном плане не активирован мобильный интернет.

Чтобы решить возникшую проблему нужно подключить опцию. Это возможно сделать из личного кабинета. При желании можно позвонить в контактный центр — «+7-926-111-05-00».

К сожалению иногда бывает такая ситуация, когда тарифный план клиента не поддерживает услугу «Мобильный интернет». Для решения проблемы требуется сменить тариф.

Собравшись в поездку по России или за границу, рекомендуется подготовиться, чтобы не остаться без связи. Для этого следует:

• Пополнить баланс телефона;
• Проверить активирована ли опция;
• Произвести корректную настройку телефона.

Если же возникли проблемы следует успокоиться, а затем позвонить в тех.поддержку. Оператор поможет за короткий промежуток времени устранить проблему или посоветует что нужно сделать.

– самый удобный способ оставаться на связи за границей. Но при его использовании есть ряд тонкостей, которые стоит учитывать. TechToday совместно с экспертами Vodafone Украина подготовили ряд советов по этому поводу. В первом материале мы расскажем о причинах, по которым может отсутствовать связь или интернет в роуминге.

Нет денег на счету

Самая распространенная причина. Пополняйте счет с запасом, ведь деньги никуда не денутся, даже если вы их не использовали в роуминге. Кстати, въезжая в новую страну, вы получаете приветственное SMS, в котором помимо другой полезной информации есть USSD-команды для проверки баланса.

Вы контрактный абонент и забыли подключить услугу

Для абонентов предоплаченной связи роуминг включен по умолчанию. Но контрактным абонентам нужно позвонить в call-центр или зайти в фирменный магазин Vodafone Украина и подключить услугу.

Телефон не смог автоматически выбрать сеть оператора

Это очень редкий случай, и вряд ли вы с ним столкнетесь. Такая ситуация может возникнуть, если вы сменили оператора связи, а телефон остался прежним.

Например, ранее вы были в стране, где у вашего мобильного оператора есть контракт, скажем, с T-Mobile, а с Vodafone, наоборот, нет. В этом случае в телефоне сеть Vodafone будет помечена как «запрещенная». Затем вы вставили SIM-карту другого оператора, у которого есть контракт с Vodafone, однако в телефоне эта сеть все еще помечена как запрещенная. В этом случае нужно зайти в настройки сети и выбрать оператора вручную.

Неправильно прописана «точка доступа»

Этот пункт касается неработающего интернета. Раньше в телефонах прописывалась «точка доступа», через которую аппарат ходил в интернет. Сейчас в сети Vodafone Украина такой необходимости нет, вы можете прописать любую точку доступа или не прописывать вообще, и все равно интернет будет доступен.

Но в сети роуминг-партнеров точки доступа все еще используются. И при доступе в интернет в роуминге возможна ситуация, когда в аппарате не установлена или неправильно прописана точка доступа (APN). Тогда нужно прописать ее в настройках вручную. Для этого в настройках, в поле «точка доступа» напишите – internet.

Подключение

На предоплатных тарифах

• : подключен автоматически.
• : на балансе вашего телефона было более 600 рублей. При снижении баланса до 300 рублей услуги связи в поездках по России в сетях других операторов отключается.
• Международный роуминг : доступен более чем в 120 странах мира при любом положительном балансе.

Если вы регистрируетесь в сетях, с которыми открыт онлайн-роуминг, то вы можете контролировать свой баланс в режиме реального времени.

Если вы регистрируетесь в сетях, с которыми не открыт онлайн-роуминг, на вашем балансе должно было более 600 рублей. При снижении баланса до 300 рублей услуга международного роуминга отключается.

На постоплатных тарифах

• Услуги связи в поездках по России в сети «Билайн» : подключен автоматически.
• Услуги связи в поездках по России в сетях других операторов : подключен автоматически.
• Международный роуминг : для его подключения необходимо активировать услугу «Международная связь».

Частые вопросы

Что делать, если я приехал в другой город, а мой телефон не регистрируется в сети? Могу ли я выбрать сеть вручную?

Если вы находитесь в стране (городе), где роуминг возможен и он у вас подключен, а телефон не регистрируется в сети, попробуйте сделать следующее:

1. Выключить и включить ваш телефон. Он автоматически зарегистрируется в той сети с максимальным уровнем сигнала.

2. Попробуйте выбрать сеть вручную - через меню телефона. В большинстве мобильных телефонов этот пункт находится в меню «Сети».

3. Если при ручном поиске телефон не нашел ни одной сети, то либо в данном районе нет сетей оператора сотовой сети - партнера, либо ваш телефон неисправен. Попробуйте переставить SIM-карту в другой телефон.

4. Если при ручном поиске телефон находит сети операторов сотовой сети - партнеров, но не регистрируется в них, проверьте, подключен ли у вас роуминг. Свяжитесь с Центром поддержки клиентов с городского телефона по номеру +7 495 974 8888 (из международного роуминга) и по телефону 8 800 700 0611 из услуг связи в поездках по России.

акие особенности настройки iPhone в роуминге?

Если у вас включена функция «Роуминг данных», то ваш телефон может постоянно поддерживать передачу данных, то есть регулярно «самостоятельно» выходить в интернет.

Чтобы избежать дополнительных расходов на связь в международном роуминге, отключите в телефоне функцию «Роуминг данных» сразу после окончания интернет-сессии. Зайдите в раздел «Настройки», затем «Основные», «Сеть» (Settings, General, Network) и в открывшемся окне установите переключатель «Роуминг данных» (Data roaming) в положение «о».

Какие особенности настройки BlackBerry в роуминге?

Если у вас включена функция «Служба данных», то ваш телефон может постоянно поддерживать передачу данных, то есть регулярно «самостоятельно» выходить в интернет. Чтобы избежать дополнительных расходов на связь в международном роуминге, отключайте в телефоне функцию «Службы данных» сразу после окончания каждой интернет-сессии. Для этого в разделе «Службы данных» выберите «выключить в роуминге».

Нашему современнику трудно обойтись без интернета и это прекрасно понимают мобильные операторы. Поэтому абонентам представлено множество пакетов и отдельных услуг, которые делают пользование интернетом доступным и удобным.

Однако это обычно касается лишь домашнего региона, как только абонент его покидает, цена доступа к Сети существенно растет. Особенно это касается международных путешествий.

Для того, чтобы использовать сотовую связь и иметь возможность подключения к интернету в зоне роуминга, понадобится подключить особые услуги. Проверьте, действует ли на вашем мобильном номере опция «Международный доступ» и «Международный и национальный роуминг». Без их подключения интернет на вашем телефоне работать не будет.

Для настройки достаточно отправить команду *152*1# или посетить свой личный кабинет, а точнее, его раздел «Управление услугами». Если необходимые услуги не подключены, то здесь же можно это сделать бесплатно.

Помимо личного кабинета, для того, чтобы начать использование международного роуминга на МТС можно воспользоваться командой *111*2192# . Кроме того, подключить услуги выгодного роуминга можно в ближайшем офисе компании МТС по предъявлению паспорта.

Стоимость

Чтобы Сеть оставалась доступной за пределами домашнего региона, абоненты МТС должны заплатить за интернет гораздо больше, чем во время пребывания в своей области. Так, по России в рамках национального роуминга, цена за мегабайт интернета составит 9,90 рублей.

Уточнить стоимость каждого мегабайта доступа к Сети в международном роуминге нельзя. Такой порядок расчета зависит от государства, в котором находится абонент. Очевидно одно – заграничный интернет-роуминг будет существенно дороже российского.

К примеру, для США, Китая, ряда европейских и других стран, цена доступа ко Всемирной паутине составляет 30 руб. за 40 Кб полученного или переданного трафика.

Конечно, это высокая цена, поэтому использовать интернет в роуминге позволяют себе далеко не все абоненты МТС. Поэтому мобильный оператор предлагает подключение некоторых опций, делающих доступ к Сети более экономичным.

Как сделать интернет в роуминге дешевле?

Для сокращения расходов на трафик компанией МТС разработана целая система опций «БИТ за границей», которая подразделяется на три вида услуг:

• «БИТ за границей»;
• «Макси БИТ за границей»;
• «Супер БИТ за границей».

Если же сфера ваших интересов лежит в области национального роуминга, то оптимальным решением станет выбор тарифа «Smart».

Справка! «Smart» — это линейка тарифных опций, которая содержит не только интернет-трафик, но также пакеты минут и сообщений.

Если же ни один из вышеперечисленных тарифов Вам не подошел и в национальном роуминге вы планируете находиться недолго, то достаточно будет использовать — услугу, позволяющую получить на сутки 500 Мб за 50 р. в день. Услуга подключается при помощи комбинации *111*67# , однако воспользоваться ей могут лишь те абоненты, которые используют тарифы МТС «Коннект-4» и «Коннект-Нетбук».

Запрет доступа к интернету в роуминге

Если возникла необходимость отключить доступ к Сети в роуминге, то понадобится полностью бесплатная услуга «Запрет GPRS-роуминга». После активации ее на телефоне, устройству будет недоступен международный роуминг.

Для подключения опции наберите *111*496# , а отключить роуминг МТС можно посредством комбинации *111*2150# (тогда пропадет возможность использования и, собственно, мобильной связи).

Это даст возможность пополнить баланс счета или узнать подробности какого-либо предложения.

Теперь вы узнали об особенностях роуминга от МТС, а если остались вопросы – ответим в комментариях.

Услугами доступа в интернет можно пользоваться даже в роуминге. Но если во внутрисетевом роуминге расценки достаточно низкие, то в международном роуминге они, мягко говоря, кусаются . Давайте обсудим, как подключить интернет в роуминге от МТС и поговорим о действующих расценках на доступ в интернет в поездках. Всего мы будем рассматривать три вопроса:

• Тарификация интернета во внутрисетевом роуминге;
• Тарификация интернета в международном роуминге;
• Настройка интернета в роуминге.

Вся эта информация поможет нам узнать, что нас ждёт в поездках по России и по миру.

Как настроить интернет в роуминге МТС

Для начала поговорим о настройках, так как настраивать здесь ничего не нужно. Если вы уже пользовались мобильным интернетом в домашней сети, то это значит, что он будет работать и во внутрисетевом роуминге. Но если вы планируете отправиться за границу, вам нужно подключить услуги «Международный и национальный роуминг» и «Международный доступ» . В противном случае доступ в интернет будет невозможен .

Для подключения вышеописанных услуг следует воспользоваться «Личным кабинетом» или отправить USSD-команду *111*2192#. Также подключение может быть выполнено в ближайшем офисе обслуживания абонентов МТС – не забудьте прихватить с собой паспорт.

Сколько стоит интернет МТС в роуминге

Давайте теперь рассмотрим тарификацию доступа в интернет во внутрисетевом роуминге, в поездках по России. Практически на всех тарифных планах без абонентской платы будет действовать помегабайтная тарификация – стоимость 1 Мб принятых/отправленных данных составит 9,90 руб. Это достаточно дорого, но мы можем оптимизировать расходы с помощью дополнительных опций.

Помимо этого, для оптимизации стоимость доступа в интернет во внутрироссийском роуминге мы можем перейти на один из тарифов линейки «Smart» — на некоторых из них предоставляется доступ в интернет по расценкам домашней сети . Что касается путешествий по миру, то здесь стоимость доступа в интернет (практически во всех странах) составляет 30 руб./40 Кб. Да, расценки очень высокие, но иногда мобильные сети остаются единственным шлюзом для доступа в сеть. Зато мы можем оптимизировать расценки с помощью опций «БИТ за границей», «Макси БИТ за границей», «Супер БИТ за границей».

«БИТ за границей»

• Полный безлимит (в том числе и по скорости) за 1600 руб./сутки — работает в таких странах, как Индонезия, США, Малайзия, Канада, Тайвань, Испания, Шри-Ланка, Украина, Словакия, Италия, Румыния, Греция, Сингапур, Германия, Болгария, Чехия, Таджикистан, Таиланд, Индия, ОАЭ, Гонконг, Великобритания, Израиль, Швейцария, Сан-Марино, Венгрия, Португалия, Нидерланды, Латвия и Литва;
• Пакет из 150 Мб за 1600 руб./сутки — действует в Беларуси;
• Пакет из 200 Мб за 1600 руб./сутки — работает в Мэне, Хорватии, Джерси, Китае (кроме Макао и Гонконга), Гернси, Эстонии, Кыргызстане, Словении, Армении, Лихтенштейне, Польше, Турции, Казахстане, Черногории, Австрии, Египте, Финляндии, Абхазии и на Кипре;
• Пакет из 200 Мб за 2000 руб./сутки — активируется на Фарерских островах, в Грузии, на Гибралтаре, в Азербайджане, Македонии, Норвегии, Албании, Бельгии, Боснии и Герцеговине, Швеции, Люксембурге, Узбекистане, Ирландии, Сербии, Молдове, Южной Корее, Дании и на Мальте
• Пакет из 20 Мб за 4500 руб./сутки — работает при нахождении в прочих странах мира.

В остальных странах, на воздушных и морских судах, а также в спутниковых сетях предоставляется пакет из 1 Мб за 1500 руб.сутки. Подключение и отключение опции выполняется с помощью USSD-команды *111*2224#. Также для этого используются SMS-команды: отправьте SMS с текстом 2224 на номер 111 для подключения опции или текст 22240 для её отключения. Срок действия предоставляемых пакетов – одни сутки (с 00-00 по 00-00, по Московскому времени). Опции действуют только в международном роуминге. Остаток трафика проверяется USSD-командой *111*217#.

Интернет тарифы МТС для роуминга

В международном роуминге важны используемые опции – без них тарификация доступа в интернет будет одинаковой (и очень дорогой) практически на всех тарифных планах. Если же вы путешествуете по России, рекомендуем вам воспользоваться следующими тарифами:

• «Smart» — предоставляются 3 Гб трафика по всей России. Для перехода следует отправить USSD-команду *111*1024#, абонентская плата составляет 550 руб./мес;
• «Smart+» — предоставляются 10 Гб трафика по всей России. Для перехода следует отправить USSD-команду *111*1025#, абонентская плата составляет 900 руб./мес;
• «Smart Top» — предоставляются 15 Гб трафика по всей России. Для перехода следует отправить USSD-команду *111*1026#, абонентская плата составляет 1600 руб./мес.
• «Smart Безлимитище» — предоставляется безлимитный трафик по всей России. Для перехода следует отправить USSD-команду *111*3888#, абонентская плата составляет 19 руб./сутки.

Кстати, на этих же тарифах предоставляются солидные пакеты SMS и минут, которые можно расходовать и во внутрироссийском роуминге.

Не хотите менять тарифный план, но хотите получить недорогой доступ в интернет в поездках по России? Тогда воспользуйтесь дополнительными опциями :

• «Интернет Mini» — 7 Гб за 500 руб./мес. Доплата за использование трафика за пределами домашнего региона составляет 50 руб./сутки. Для подключения опции наберите USSD-команду *160#;
• «Интернет Mini» — 15 Гб днём и безлимит ночью за 800 руб./мес (ночное окно действует с 01-00 до 07-00). Доплата за использование трафика за пределами домашнего региона составляет 50 руб./сутки. Для подключения опции наберите USSD-команду *161#;
• «Интернет VIP» — 30 Гб днём и безлимит ночью за 1200 руб./мес (ночное окно действует с 01-00 до 07-00). Доплата за использование трафика за пределами домашнего региона составляет 50 руб./сутки. Для подключения опции наберите USSD-команду *166#.

Пользуясь данными опциями, можно оптимизировать расходы на доступ в сеть во внутрисетевом роуминге.

Обратите внимание и на новейший тарифный план «Smart Забугорище». Предоставляемый в его рамках трафик, а это 7 Гб в неделю, доступен как на всей территории России, так и за границей. Абонентская плата составляет всего 250 руб./неделю.