Кто должен отвечать за разработку сайта в компании заказчика?

За более чем десятилетний опыт работы в веб-индустрии часто наблюдаю одни и те же проблемы:

1. Недостаточное погружение высшего руководства компании в задачи и цели проекта;

2. Перекладывание ответственности за стратегическое видение сайта со стороны учредителя на сотрудника низшего звена.

Как результат: готовый проект не оправдывает ожидания руководителя компании.

Долгое время работы внутри компании на всех этапах разработки сайта: начиная от продажи и заканчивая итоговым тестированием проекта - показывают, что всего этого можно было бы избежать при условии правильного распределения зон ответственности внутри компании самого клиента. Главный вывод, к которому я пришла: создание сайта - это часть стратегического видения компании, и в процессе его создания обязательно должен принимать участие владелец или директор.

Кто обычно занимается вопросом разработки сайта?

Обычно все зависит от размера предприятия и загруженности его высшего руководителя. Чаще всего в реальности над созданием проекта со стороны клиента выступают одни из следующих лиц:

Владелец компании

Директор компании

Маркетолог

IT-специалист, системный администратор

Сразу скажу, что последний вариант - самый неудачный . Зачастую владельцы думают, что создание сайта чисто технически процесс , и соответственно стараются поручить тому, кто разбирается в информационных технологиях или просто в компьютерах. Но это большое заблуждение. Конечно, если проект планируется очень сложный, например, с интеграцией с программным продуктом клиента (CRM, 1С и т.д.) привлечение IT -специалиста оправданно, но лишь для прояснения каких-то определенных нюансо. Наблюдения показывают, что ни разу полное поручение всех работ по созданию сайта специалисту IT не увенчалось успехом. Почему? Потому что это определенный тип человека, который смотрит на проект изнутри, а не снаружи и в первую очередь думает о технических взаимосвязях, а не о целях проекта. К тому же создание индивидуального сайта - процесс творческий, состоящий из нескольких ступеней, и обычно, как только начинается этап дизайна сайта IT -шник "сдувается".

Что же случается, если за дело берется маркетолог ? Это более приемлемый вариант, но не идеальный. Лучший вариант - когда за весь проект создания сайта отвечает сам учредитель компании, либо его директор . Попробую разъяснить почему.

Разработка индивидуального сайта с точки зрения цели его создания - это всегда новый этап в продвижении продукта. То есть создание "еще одного офиса" (представительства компании), только в Интернете. Таким образом, это задача, относящаяся к стратегическому маркетингу, также как и создание, например, фирменного стиля компании. Маркетолог не придумывает новые направления и не участвует в разработке новых продуктов , он реализует тактические действия в рамках долгосрочной маркетинговой стратегии высших руководителей компании. К тому же при создании сайта всегда возникают вопросы, которые может решить только владелец организации либо директор. Например, формирование визуального образа и имиджа предприятия, которые долгое время будут ассоциироваться с брендом компании. Это всегда видение одного конкретного человека: учредителя или его самого приближенного руководителя.

С другой стороны разработка сайта это стратегическая задача . Какая глобальная цель ставится перед сайтом? Привлечение клиентов, выход на новые рынки, предоставление нового сервиса, автоматизация каких-то функций предприятия? Эти задачи всегда спускаются сверху.

Но я не говорю, что маркетолог вообще не должен принимать участие в работе над созданием сайта, и что руководитель должен бросить все и все время теперь заниматься только сайтом. Совсем нет.

Идеальный вариант распределения ролей в работе над проектом таков:

1. Маркетолог занимается подготовительной работой перед разработкой проекта сайта . Описывает целевую аудиторию, отличия продукта от конкурентов, готовит описание продукта или услуг компании и т.д. Ищет и выбирает примеры успешных сайтов по данной тематике для своего руководителя. Далее занимается поиском веб-студий, портфолио которых нравится, или которые выполняли похожие проекты, и обязательно изучает отзывы и рейтинге студии.

2. Участие в выборе веб-студии обязательно должен принимать сам Руководитель . Эту ответственность нельзя перекладывать на кого-то другого. Это ваш выбор пути развития вашего детища. Здесь придется затратить некоторое количество времени, желательно встретиться лично с представителями каждой компании и оценить каждого разработчика, как с профессиональной, так и с человеческой точки зрения. В итоге необходимо выбрать того, кто максимально подходит именно под ваши параметры. Основным критерием выбора должна стать отнюдь не цена.

3. После этого начинается этап согласования технического задания проекта. Идеальным вариантом будет совместная разработка технического задания маркетологом и проект-менеджером веб-студии при согласовании с директором или владельцем компании. Именно в техническом задании обсуждаются все основные нюансы, именно здесь должно быть отражено все стратегическое и тактическое видение будущего сайта. Поэтому за вопросы тактики отвечает маркетолог, за вопросы стратегии - руководитель. Именно на этом этапе ответственность за будущий проект берут на себя обе стороны. Вспоминаем секрет счастливых семейных союзов - обязательства и ответственность с двух сторон. Если это выполняется, то появится и счастливый ребенок, в нашем случае - сайт.

4. Затем начинается зачастую самый долгий и мучительный (но не у всех!) этап создания внешнего облика сайта. Дизайн всегда был штукой сугубо индивидуальной. Поэтому при работе над ним необходима обратная связь с руководителем компании. Все другие комбинации провальные. И нет ничего хуже, чем когда руководитель видит сайт лишь спустя месяц кропотливой работы над дизайном, и заявляет, что это «не то». Если руководитель не готов с самого начала потратить время на рассмотрение вариантов дизайна (по сути, стратегическое решение), то он снимает с себя ответственность в этом вопросе. Маркетолог в свою очередь на начальном этапе может не до конца понять ожидания своего руководителя, что соответственно отразится на итоговом продукте. Это не просто слова. На протяжении всей моей работы в веб-индустрии такая ситуация повторяется регулярно. Единственный приемлемый вариант: если руководитель изначально даст маркетологу карт-бланш в разработке дизайна сайта, и не будет интересоваться созданием сайта до полной его готовности. Но, по моему мнению, это то же самое, как отдать своего ребенка няне, при этом никоим образом не участвовать в его воспитании.

5. После радостного утверждения дизайна наступает этап программирования, а далее - наполнение проекта текстовыми материалами. И, пожалуй, здесь, владелец или директор со стороны заказчика может передохнуть. Данный этап способен самостоятельно выполнить разработчик, время от времени координируясь с маркетологом, потому что дизайн готов, а все нюансы уже были утверждены на этапе создания технического задания.

Надеюсь, данная статья поможет тем руководителям, кто только подходит к разработке собственного сайта. Поверьте, затраченное время в описанных выше этапах, сэкономит общее время и нервы проекта. Это проверено многолетней практикой!

Желаю Вам удачи! Буду рада ответить на любые вопросы по разработке сайтов.

С созданием сайта ещё можно разобраться самостоятельно, а вот продвигать ресурс крайне сложно. Новичку придется перечитать немало статей и разобраться в каждой мелочи из сферы SEO. Далеко не каждый способен найти на это время, некоторым нужен результат здесь и сейчас, особенно если сайт создавался для бизнеса.

У кого заказать продвижение сайта? Хороший вопрос, ведь сейчас всюду предлагаются услуги оптимизаторов и рекламщиков. Выбор широкий, но далеко не у всех одинаковые расценки и высокое качество работы. Деньги на раскрутку уходят не маленькие, поэтому к выбору оптимизаторов и компаний нужно подходить ответственно.

Кто занимается продвижением сайтов?

Для начала стоит поискать частных фрилансеров, так как они берут меньше, чем крупные компании. Кроме этого, отдельный профессионал всегда проконсультирует вас по важным вопросам и объяснит простым языком сложные вещи. Отыскать настоящего профи с портфолио и отзывами можно на Weblancer:

Единственный минус такого сотрудничества – это дальнейшее сопровождение. Компании работают годами и к ним всегда можно обратиться повторно. Фрилансеры могут и бросить карьеру, хотя в плане продвижения это не так серьезно, как при заказе сайтов. Как и во всём другом, есть плюсы и минусы.

Лучшие компании для заказа продвижения сайта

Как уже говорилось, открыто немало компаний, предоставляющих услуги раскрутки. Найти их не составляет труда, но будьте готовы выложить приличные деньги. Из огромного количества систем, действительно ощутимых результатов помогли добиться лишь 3 компании:

Заказать продвижение сайта не составляет труда, а если выбрать хорошую компанию, результаты будут самыми лучшими. Не доверяйте сомнительным предложениям и не пытайтесь сэкономить на этом, как показывает практика, чрезмерная экономия на раскрутке приводит к одному – сайт попадает под фильтры поисковых систем.

В век информационных технологий и в частности в 2010-2020 года уже нельзя представить нормальный бизнес без своего интернет проекта, многие компании начиная от узкопрофильных и заканчивая интернет магазинами электронной техники все больше уделяют внимание на привлечение покупателей с помощью интернета. Продвижение сайта и интернет маркетинг становиться одной из самой приоритетной услугой в сфере рекламы. В этой статье я хочу подробно рассказать, кто должен заниматься интернет маркетингом вашего сайта и как выглядит успешная стратегия, которая принесет большое количество покупателей на ваши товары и услуги с помощью мировой паутины.

Кто должен заниматься интернет маркетингом компании.

Сегодня каждая компания должна быть в интернете и она не просто должна находиться мертвым грузом, а еще привлекать целевую аудиторию и потенциальных покупателей. Представительство компании может быть самым разным и зависит от типа бизнеса, его специфики, товаров и услуг. Основным источником представительства является веб сайт, далее в зависимости от потенциальной целевой аудитории идут социальные сети, такие как Вконтакте, Одноклассники, Фейсбук и Twitter. Так же неплохим и набирающим популярность источником привлечения трафика является Youtube канал компании.

Главная проблема многих компаний — решить кому отдать работу над интернет маркетингом. Всего можно выделить три основных и самых популярных вида: аутосорсинг, нанять в штат специалиста или же искать удаленных работников, так же возможен вариант найти удаленную компанию. На данный момент очень популярным и выгодным для мало бюджетных компаний является привлечение удаленных работников. Я же лично рекомендую в первую очередь при наличие необходимых средств и инструментов на качественный маркетинг создать команду у себя в компании, но в связи с малым количество специалистов как в Москве, так и тем более в регионах России или же в отсутствие большого фронта работ над корпоративным сайтом наиболее приоритетный вариант является удаленный сотрудник в штат.

Обычно небольшие компаний имеющие бюджет в 10-50 000 рублей нанимают удаленного сотрудника, который в первую очередь занимается сайтом компании и уже при необходимости наращиванию социальной активности вокруг компании. Сотрудничество возможно разное, от заключения договора с удаленным сотрудником, до официального принятия в штат.

Частой и довольно распространенной ошибкой у многих небольших фирм, является выбор посредника на выполнение задач по интернет маркетингу. Самая большая ошибка заключается в том, что компании имеющие небольшие бюджеты в районе 10-30 000 рублей обращаются в компанию, которая занимается продвижение и созданием сайтов. Суть проблемы состоит в том, что данные компании мало интересуют небольшие бюджеты и данные фирмы берут почти любой проект и выполняют работы строго на бюджет клиента, в не зависимости смогут ли они выполнить ваши требования или нет. Чаще всего большая часть вашего бюджета уходит в счет накрутки за бренд, оплату различных второстепенный услуг, которые не влияют на маркетинг вашего бизнеса. В основном при бюджете в 30 000 рублей/месяц, компании тратят около 5-10 часов в месяц на ваш проект, что катастрофически мало.

Давайте попробуем разобраться как же не потерять свои деньги при выборе человека или команды, которая будет заниматься продвижением вашего сайта и компании в интернете.

Различные проблемы и недооцененные этапы развития компании.

Многие компании сильно недооценивают мощь интернет рекламы и мало уделяют средств и времени на это направление. В первую очередь данная проблема связана с тем, что вышестоящие начальство мало разбирается в Ит технологиях и по сути может и не иметь в своем штате маркетолога или же данный человек является довольно слаб в интернет маркетинге.

Интернет уже давно является более дешевым и приоритетным направлением для размещение рекламы, чем газеты, билборды, телевидение. Особенно актуальным является интернет для фирм, у которых бюджет на рекламные компании не более 50 000 рублей в месяц.

В среднем в зависимости от тематики и спецификации вашего бизнеса стоимость целевого посетителя в районе 3-50 рублей.

Довольно большой проблемой для региональных фирм является поиск данного сотрудника, который будет отвечать за это направление рекламы. Учитывая довольной большой стереотип, многие региональные компании ищут данного сотрудника себе в штат на постоянное место работы в офисе, причем денежное довольствие остается довольно скромным в районе 20 — 25 000 рублей, что ненамного больше, чем у обычных менеджеров или сотрудником компании.

Грамотный и опытный специалист в интернет маркетинге, позволяет довольно небольшими затратами средств обеспечить хорошее развитие компании. Лично у меня есть клиенты, которые проводят рекламные компании только в интернете, причем все проходит успешно и из года в год прибыль компании растет и кризис 2015 года просто не задел их.

Не стоит считать интернет и свой сайт чем то бесполезным и вообще не рентабельным для вашего бизнеса, если у вас не получилось сделать качественную рекламную компанию, то ищите проблемы в формирование стратегии, бюджета и времени на эти работы. Для 95 % бизнеса, интернет является довольно выгодным для привлечения клиентов.

Пример структуры отдела интернет маркетинга.

У каждой компании может быть различный набор сотрудников и формирование команды зависит сугубо от целей вашего бизнеса и возможностей рынка. В первую очередь, если решили не отставать от своих конкурентов и заниматься интернет маркетингом, то у вас как минимум должен быть 1 сотрудник, не важно работает он в офисе компании или же удаленно. Данный сотрудник и будет являться руководителем отдела маркетинга и человеком «оркестром». Если у вас в штате или на удаленке будет 1 сотрудник, то скорее всего большую часть работ придется отдавать на аутосорсинг другим исполнителям.

Один сотрудник на всю компанию интернет маркетинга подходит в том случае, если она довольно ограничена в средствах или же состоит, только из поискового продвижения и контекстной рекламы.

Лично я считаю, что как минимум довольно хорошим сайтом должны заниматься: человек отвечающий за рекламную компанию в интернете, seo специалист, программист, дизайнер, копирайтер, контент менеджер, специалист по контекстной рекламе.

Испугались что придется искать так много людей? В данным реалиях уже каждый хороший сео специалист, который развивается, должен быть по сути маркетологом. Контент менеджер и копирайтер может быть один человек. Если у вас небольшие объемы и бюджеты на контекстную рекламу, то сео специалист выделив немного времени сможет со всем этим справиться. При условии, что ваш сайт довольно небольшой и требуются не частые обновления в плане функционала и дизайна, то одноразовые работы и различные мелкие правки на дизайн и программную часть можно отдать на аутосорсинг.

Если у вас довольно скромные бюджеты, то я считаю, как минимум должно быть 2 человека. Руководитель, оптимизатор, контекстная реклама, юзабилист — все это в одном человеке + контент менеджер. Обычно многие небольшие магазины вначале имели два человека в штате, а после расширения разгружали от различных задач Руководителя и их перекидывали на новых сотрудников.

Давайте перейдем к самому главному пункту нашего раздела, это определим пример структуры отдела интернет маркетинга.

Руководитель отдела интернет маркетинга

Обязанности

— Определяет стратегию развития компании с помощью интернета

— Подбирает сотрудников в отдел и проводит их обучение

— Отвечает за качество производимых работ отделом

— Следит за различными процессами и выполнением работ своих сотрудников и вносит необходимые корректировки для успешного развития

— Вносит важные решения с целью увеличения клиентов и прибыли компании

Seo специалист — юзабилист — подчиняется руководителю отдела

Обязанности

— Подбирает и анализирует ключевые слова и фразы для сайта компании, которые в последующем выгодно продвигать в поисковых системах

— Проводит различные работы по оптимизации сайта для поисковых систем, по продвижению сайта в них и увеличению поискового трафика на сайт компании

— Следит за новыми алгоритмами поисковых машин и адаптирует к ним сайт компании

— Каждый апдейт поисковой системы составляет отчеты по позициям ключевых фраз в поисковых системах

— Ежемесячно составляет отчеты по источникам трафика, поведению посетителей на сайте, по количеству продаж и заявок с сайта.

— Обсуждает с руководителем новые правки сайта для улучшение поведенческих сайтов

Веб-программист — подчиняется руководителю отдела, подчиняется seo специалисту

Обязанности

— Следит за работоспособностью сайта и различных скриптов

— Выполняет различные задачи по улучшению функционала в плане веб-части (добавление новых модулей, скриптов и тд).

— Выбирает среду разработки для сайта компании и язык программирование для обеспечения необходимой защиты сайта

Копирайтер- контент менеджер — подчиняется руководителю отдела , подчиняется seo специалисту

Обязанности

— Полностью отвечает за текстовую часть сайта

— Подготавливает новостные материалы компании

— Подготавливает текстовый материал для акций

— Оформляет текстовые и графические материалы на сайте компании

— Обеспечивает информационное оформление рекламы в интернете

Линк билдер — подчиняется руководителю отдела, подчиняется seo специалисту

Обязанности

— Увеличение трафика с помощью различных источников. В основном тематические сайты, форумы городские порталы

— Планирование стратегий увеличения трафика на определенные товары и услуги

— Наращивание качественного ссылочного профиля с постоянным трафиком

— Закрытие плохих ссылок в инструментах Google Webmaster

— Отбор площадок для последующей покупки обзоров и Pr статей

— Отбор площадок с последующим приобретением баннеров и прямой рекламы

Какие задачи можно отдать на аутосорсинг, а какие нельзя

В связи с малым количество специалистов в области интернет маркетинга, довольно часто у многих компаний стоит задача отдать на аутосорсинг различные работы связанные с их сайтом. Самая главная ошибка заключается в том, что многие небольшие компании хотят полностью отдать на аутосорсинг сайт компании посреднику и при это не хотят отслеживать результат и эффективность работы данной компании.

В первую очередь у вас должен быть как минимум один постоянный специалист разбирающийся в интернет маркетинге, неважной работает он у вас в офисе или удаленно, вы так же можете брать консультации и аудиты выполненной работы у проверенного человека. Если вы хотите отдать на аутосорсинг сайт компании по продвижению сайтов, самая главная задача это грамотный договор на оказание услуг и постоянный контроль эффективности работ.

В народе существует довольно распространенное мнение, что лучше всего на аутосорсинг отдавать второстепенный задачи, ключевые работы по интернет маркетингу стоит выполнять силами сотрудников фирмы (удаленных или же офисных — это не важно). С одной стороны можно оспорить данной мнение, но опять же зависит все от того, какие ключевые задачи ставит компания на ее развитие в интернете. Если у вас небольшие задачи и небольшой бюджет на их выполнение, то самый оптимальный вариант для вас найти фрилансера на удаленку, тем самым вы сэкономите деньги на обеспечение его рабочего места и тд, и в последующем эти деньги сможете выделить на более обширную рекламную компанию.

Самая основная задача подобрать правильного и профессионального партнера(исполнителя) для развития бизнеса с помощью интернет маркетинга, договориться о выгодных условиях для обоих и успешно проконтролировать выполнение необходимых работ.

Сменить подрядчика на небольшой объем работ связанный с сайтом бывает намного легче, чем заменить партнера, который занимается комплексным маркетингом вашей компании в интернете. Если через год подрядчик не оправдал ваши ожидания и рекламная компания не выполняет необходимые функции, то следует его поменять, не стоит спешить и каждые 2-3 месяца менять исполнителя.

Не стоит отдавать полностью свой сайт в руки подрядчика фирмы, а так же не стоит компаниям посредникам отдавать ведение контекстной рекламы. В первую очередь контекстная реклама должна приносить прямые продажи через ваш сайт, вы должны анализировать результаты и проводить необходимые корректировки. Посредники же, которые берут введение контекстной рекламы бесплатно — лишь первоначально настраивают ее и получают агентскую комиссию от Яндекса, никто не будет следить за конверсией и эффективностью.

Программирование различных модулей сайта и функционала можно спокойно отдавать на аутосорсинг, т.к программист выполняет ваши требования строго по техническому заданию. проблема у многих небольших компаний, состоит в том, чтобы написать правильное ТЗ, но тут к вам на помощь придет ваш сео специалист.

При небольших объема можно спокойно отдать на аутосорсинг небольшие работы с дизайном сайта, баннеров и акций — это намного выгодней, чем держать специалиста в штате.

Так же, если вам необходима рекламная компания в социальных сетях и развитие вашей коммерческой группы, то данный тип работ можно отдать на аутосорсинг. Дело в том что, качество работы легко контролируется с помощью различных инструментов статистики и будет видно приводят вам ботов или же это активные подписчики. Самое главное отслеживать эффективность работы в социальных сетях и при отсутствии ее отказываться от данных работ в пользу более эффективных.

Метод сотрудники компании разрабатывают методы, специалисты проводят экспертизу и реализуют методы.

Есть несколько моделей введение интернет маркетинга компании, все зависит от задач поставленных генеральным директором компании и средств для их выполнения. Одной из самых лучших моделей является разделение задач между сотрудниками в офисе и подрядчиками специалистами.Особенно это актуально для компаний, у которых не хватает бюджет для создания своего собственного отдела. Суть в том, что подрядчик довольно плохо знает специфику компании, ее бизнес процессы и преимущества, тем самым возникает потребность и затраты времени на разъяснение. В тоже время постоянные сотрудники компании не имеют необходимых знаний для успешного продвижения сайта в поисковых системах, тонкости настройки контекстной рекламы, веб программированию и так далее.

Преимущества этого метода состоит еще в том, что вам хватит одного штатного специалиста для взаимодействие со всеми подрядчиками, которые заняты интернет маркетингом вашей компании. Организациям среднего размера не надо создавать целый отдел и содержать его, т.к это будет не рентабельно. Гораздо легче поручить эти задачи одному, двум широко профильным исполнителям, если не хватает средств на обеспечение всех условий в офисе, то их можно нанять удаленно.

У многих директоров при осуществлении процесса создания сайтов возникает вопрос, который касается правильного распределения квалифицированных работников, которые временно или всегда будут осуществлять процесс надзора за сайтом, добавлять новый материал, исправлять ошибки и так далее. Но как правильно выбрать исполнителя? И какой специалист занимается, каким вопросом и что решает? Именно в этих вопросах нам предстоит разобраться. После прочтения данной статьи мы сможем дать ответ на данные вопросы и будем знать, какие специалисты крайне необходимы для ведения сайта и чем занимается каждый из них.

Менеджер проекта. Этот человек является специалистом, который будет осуществлять общее управление и руководство в области организации рабочего процесса проекта. В его обязанностями являются задачи формировать и контролировать рабочую группу проекта, составлять график проведения работ, осуществлять контроль над качеством и над соблюдением сроков выполнения работ. Также данный человек, имеющий аттестат, занимается управлением бюджетом проектов и рисками. Этот человек курирует как создание сайтов, так и их последующую работу.

Арт-директор. Этот человек является специалистом, который осуществляет общее руководство и управление именно творческими процессами. Данный специалист разрабатывает вместе с дизайнерами общие концепции дизайна проекта, на нем Документация в области ГО и ЧС . В его обязанности также входит контроль над качеством исполняемой работы, проверка качества работ, которые осуществляют дизайнеры и верстальщики.

Технический директор. Это человек, который является специалистом, отвечающим за программные стороны проекта и осуществляющим общий контроль над осуществлением работы техническими специалистами html-верстальщиками, программистами, техническими дизайнерами, тестировщиками. Такой человек незаменим при создании сайтов.

Специалист по оптимизации и юзабилити. Данный специалист отвечает за разработку удобного и понятного для пользователей структурного построения сайта, а также рекомендует те или иные требования к правильному и соответствующему нормам написанию информационного блока, а именно названий разделов, название и состав заголовков, структура гиперссылок.

Дизайнер. Этот специалист, занимается разработкой креативную концепции дизайнерской оболочки сайта, а также различного рода графических элементов, присутствующих практически на любом сайте, например иллюстрации, иконки, визуальные образы.

Технический дизайнер. Данный человек является специалистом, отвечающим за разработку типового строения страниц сайта на уровне утвержденных концепций сайта.

HTML-верстальщик. Этот человек осуществляет верстку html-страниц на сайте.

Программист. Данный специалист, отвечает за внедрение и интеграцию систем управления, за разработку различного рода скриптов, за проектировку баз данных и за принятие решений по многим другим задачам, связанным с программированием.

Кроме того, если купить диплом Техникума , то при осуществлении и разработки проекта могут принимать участие и другие специалисты, такие как: менеджеры по продажам, тестировщики, flash-дизайнеры и flash-программисты, контент-менеджеры, маркетологи, копирайтеры. В маленьких веб-студиях в роли нескольких специалистов очень часто выступает один человек. Так, например, в роли технических дизайнеров и верстальщиков может выступать один и тот же специалист.