Статья предназначена в большей степени для владельцев интернет-магазинов, но будет также интересна и владельцам других типов сайтов.

Многие из нас слышали фразу “сайты для людей”. Об этом говорят на форумах и конференциях, даже Платон Щукин со службы поддержки Яндекса многим отвечает на автомате - “продолжайте развивать свой сайт, наполнять его уникальным контентом и делать удобным для пользователей , и со временем его позиции в выдаче могут улучшиться”.

Как ни удивительно, но роботы не любят сайты, сделанные специально для них. Однако, в поисках seo-трафика оптимизаторы продолжают писать seo-тексты, предпринимать другие методы, теряя при этом доверие поисковиков. За несколько лет развития информационного поиска роботы стали умней и поощряют улучшение сайта для пользователей. Как же это использовать в своих целях?

Ниже приведено 5 простых способов, которые способны повысить конверсию, а также поисковый трафик. Используйте их для своего интернет-магазина, чтобы получить двойной выигрыш.

1. Микроразметка

Поисковые системы позволяют улучшить внешний вид сниппета в поисковой выдаче, что способствует привлечению дополнительного внимания.

Про расширенные описания от Google
https://support.google.com/webmasters/answer/99170?hl=ru

Про семантическую разметку от Яндекса
http://help.yandex.ru/webmaster/?id=1127476

Пример микроразметки для привлечения внимания по НЧ-запросу

Несмотря на то, что сайт со звездочками в сниппете стоит на четвертом месте, он может получать больше кликов, чем его верхние соседи.

Пример микроразметки для формирования имиджа по основному запросу

Связывание сайта с профилем Google+ дает много преимуществ, и главное из них – привлечение большего количества трафика без дополнительных затрат.

Пример тематической аватарки в микроразметке Google

Подходите к аватаркам с креативом. На них обязательно должно быть лицо, но если вы к нему органично подставите цветок, подарок, гаечный ключ (или что там связано с вашей темой?), то это будет оригинально и позволит добиться максимального SEO -эффекта (увеличить органический трафик из поиска).

На вопрос “Будет ли мой сайт ранжироваться лучше, если я использую разметку?” Яндекс отвечает следующим образом:

Разметка может сделать ваш сайт более заметным в Поиске Яндекса и таким образом привлечь больше посетителей, принадлежащих целевой аудитории. Яндекс же заинтересован в том, чтобы пользователи решали свои задачи с помощью Поиска. Одна из метрик качества Поиска так и называется - «счастье пользователя». Сайты, повышающие «счастье», ранжируются выше.

Ниже, на примере моего блога показано, как удаление аватарки в Google снизило CTR (кликабельность) сниппетов в выдаче, а её возврат снова повысил.

Судя данным из панели для вебмастеров Google, CTR сайта в выдаче в среднем увеличился с 7.1% до 8.3%. Некоторые страницы улучшили позиции, а те кто ухудшил на пару пунктов все равно получили увеличение кликабельности.

В сети можно найти много кейсов по увеличению трафика благодаря использованию микроразметки. Например, обязательно почитайте, как Цирус Шепард (Cyrus Shepard) увеличил бесплатный трафик на 35%, оптимизируя свою аватарку.

2. Быстрая загрузка сайта

Хорошая скорость загрузки страниц позволяет не только индексировать роботу больше страниц в день на вашем сайте, но также повысить конверсию (люди не любят ждать), и улучшить поведенческий фактор. При прочих равных, быстрые сайты находятся выше в поиске.

Из кейса прайс-агрегатора Shopzilla, оптимизация загрузки страниц на 3 секунды дали 25% больше просмотров страниц и 7-12% больше прибыли.

Google официально заявляет , что скорость загрузки это один из факторов ранжирования. Сравните, как грузится ваш сайт и сайты ваших конкурентов, сделайте выводы и обязательно используйте потенциал своего сайта для получения большего числа переходов из поиска и просмотров страниц.

Полезные инструменты

— Page Speed Online - инструмент от Google. Показывает эффективность сайта по шкале от 0 до 100 и дает рекомендации по оптимизации загрузки страниц.

— Pingdom Tools - позволяет детально отследить, где теряется больше всего времени при загрузки страниц сайта.

— Whichloadfaster - инструмент сравнения скоростей загрузки двух сайтов. Можно визуально наблюдать, какой из сайтов или вариантов ваших страниц грузятся быстрее.

— Webpagetest - еще один инструмент для анализа скорости загрузки страниц.

3. Богатая страница контактов

Среднестатистическая страница контактов в украинских интернет-магазинах выглядит примерно следующим образом:

Во многих случаях можно было бы не создавать отдельную страницу контактов, а перечислить их (телефоны) просто в заголовке. Но иногда владельцы добавляют время работы офиса и это выглядит уже намного лучше:

Когда страница контактов содержит недостаточно информации, это похоже на нелегальный бизнес, так как владелец сайта что-то прячет/умалчивает. Чем больше вариантов связи с вами вы укажете и позаботитесь о пользователе, тем больше заработаете доверия, как от посетителей, так и от поисковых систем.

Ниже приведена пара вариантов хороших страниц с контактами.

Обратите внимание, здесь содержится максимальное количество заботы о пользователе, чтобы он все-таки связался с магазином или нашел его в городе.

Хорошая страница контактов содержит в себе:

• Телефоны;
• Email-адрес и форму обратной связи;
• Физический адрес офиса и время его работы;
• Фотографию фасада офиса;
• Карта или маршрут, как добраться;
• Ссылки на социальные профили;
• Другие контакты (ICQ , Skype, …)

Возможно, некоторые из вас подумают, как это связано с SEO ? Очень просто! Поисковые системы , стоит ли за сайтом реальная организация и насколько ей можно , чтобы рекомендовать пользователям поиска.

4. Мерчендайзинг

“Мерчендайзинг” – красивое слово. Если кто с ним не знаком, можно сказать просто – сортировка или рекомендация. К примеру, в категориях товара лучше первыми ставить то, что имеет максимальный спрос. Это повысит количество просмотров страниц, увеличит конверсию, даст больше веса приоритетным товарам и привлечет дополнительный НЧ-трафик.

Некоторые мелкие интернет-магазины сортируют в категориях товары по алфавиту. Возможно, в некоторых тематиках это оправдано, но в большинстве случаев говорит об отсутствии мерчендайзинга.

Крупные порталы понимают ценность сортировки “по умолчанию” и первыми показывают популярные товары. В большинстве случаев это именно то, что хочет увидеть пользователь.

Что касается карточки товара, здесь хорошо использовать рекомендательные блоки. Они также увеличивают количество просмотров страниц, повышают средний чек заказа, перелинковывают товары между собой и повышают НЧ-трафик из поиска.

Ниже представлен пример хорошей карточки товара, где отсутствуют видимые рекомендации. А для пуфиков можно было ненавязчиво показать какие-то новинки или другие товары, чтобы увеличить просмотры страниц и количество продаж.

Вот хороший пример с блоком “Сопутствующие товары”.

И еще один хороший пример с блоком “Что покупают вместе”.

— Новинки (из той же рубрики);
— Популярные товары;
— Товары, которые покупают с этим;
— Схожие по цене (габаритам, цвету, каким-то других характеристикам);
— Сопутствующие товары;
— Рекомендуемые дополнительные товары (умный мерчендайзинг).

5. Отзывы

Сделайте возможность добавлять отзывы о ваших товарах и мотивируйте клиентов оставлять эти отзывы. Это поможет вовлечь посетителя, повысить конверсию, создать дополнительный контент и привлечь коммерческий НЧ-траффик.

На этом блоге часто комментарии дополняют статью и позволяют ей находиться по дополнительным фразам. Отдельные страницы привлекают от 500-600 и более разных низкочастотных фраз из поиска, что не было бы возможным без комментариев. То же самое с отзывами в интернет-магазинах.

Не нужно придумывать отзывы самому и обманывать пользователей, клиенты сделают за вас эту работу намного лучше. Напоминайте им оставлять отзыв о приобретенном товаре.

Заключение

Ваш сайт имеет большой потенциал. Используйте его и внедрите перечисленные пункты прямо сейчас! Добавьте микроразметку, поменяйте хостинг на быстрый, оптимизируйте графики и скрипты, обогатите страницу контактов, добавьте к товарам рекомендательных блоков, требуйте от клиентов отзывы (пусть даже устные) и размещайте их на сайте.
Это гарантированно улучшит конверсию и поисковый трафик!

P.S. Статья подготовлена на основе одноименного доклада на конференции Shoplist 2013 в Харькове . Смотрите также презентацию , где показано больше примеров.

Чтобы понять, как работают поведенческие факторы – надо понять, зачем они нужны Яндексу.

Яндекс мало чем отличается от вашего сайта, у него точно также есть главная страница, которая занимается навигацией по сайту. Только у них есть регистрация аккаунтов. Если у вас это корзина или личный кабинет - то у них это почта. Фактически они просматривают весь рунет и предоставляют ответы.Рано или поздно яндекс или гугл перестанут посылать трафик – они будут отвечать на вопросы пользователя. У них есть и разные сервисы - калькуляторы, колдунщики, как и у вас, у них есть критерии успеха. Критерии успеха для Яндекса – это что-то найдено, количество отказов для них – это неуспех. Для того чтобы определить критерии успеха - вы можете долго подкручивать сначала обычные математические модели. Ранжирование по заголовкам, блокам вхождений, а жизнь идет вперед, и необходимо придумывать более модные и мощные штуки, которые используют в частности конкуренты. Яндекс же начинает бороться с отказами, спрашивая пользователей - нравится им или нет.
Для этого они внедрили асессоров.

Мы берем проблемный список запросов, по которым пользователи недовольны. Например, если у нас проблема с запросом в холодильнике – найти холодильник по такому-то диапазону. Асессоры начинают искать эти холодильники, специальный бар снимает показатели пользователей, сколько зашло на сайты. Куда они кликали, а куда нет. После того как асессоры походили по сайту, они заполняют анкету, в которой объясняют, какие сайты ответили на их вопросы, а какие нет.
Мы собираем анкеты, и загружаем это все в MatrixNEt.

У нас появляется Магия, робот начинает писать общие признаки между хорошими сайтами, и общие признаки между нехорошими сайтами по данным запросам. Мы получаем хорошую выдачу, потому что хорошие сайты с точки зрения асессоров вылезают вперед. Но здесь у нас есть проблема.Она в том, что человек и сайт понимают хорошие сайты по-разному. Если человек говорит что дизайн красивый, то робот не понимает красивый дизайн или нет. Он может сказать – у него хорошая верстка, хорошие цвета.Если человек говорит, что интерфейс удобный, то робот может отследить наличие там калькуляторов, наличие слов о калькуляторе и так далее. Здесь что может быть интересно - так это время просмотра страниц и тайм, которые Яндекс берет по времени просмотра страницы, ее листаемости.Также есть паспорт, который связан с популярностью страниц. Непопулярность страниц, а популярность бренда. Тут похоже на то, почему запрос слова «мебель» имеет мебель в совпадениях. Это тот же фактор, который влияет на запрос «калькулятор», то есть мебель – это бренд. Для Яндекса нет разницы между брендом Нескафе и брендом «мебель». Наличие популярных товаров на вашем сайте положительно влияет на поисковую индексацию. Мы можем получить не только ожидаемый эффект, но и совсем неожиданный. Например, кол-во ссылок на сайт. Здесь две истории – я купил много ссылок, и у меня сайт вылез в поисковой системе. Мы попали в десятку. И другая история – я снял много ссылок, и у меня сайт тоже вылез в поисковой системе.Тут начинаются махинации насчет качественной или некачественной ссылки. Пока робот определяет сложные параметры – он определяет источники этих ссылок, которые ведут на популярные сайты и их диапазон. Для некоторых аудиторий нужно больше ссылок. Когда вы снимаете ссылки, покупаете их – вы перед этим проанализируйте конкурентов на кол-во ссылочной массы в них. Мы можем получать баги – например, в виде использования цветов на сайте. Вот робот решил, что если фон белый, то, значит, хорошие сайты с белым фоном.Качество верстки. Есть теория – верста должна быть качественной. Если мы берем выборку с помощью асессоров . И они говорят, что качественные сайты – те, у которых плохая верстка. Далеко не факт, что сайт с хорошей версткой будет хорошо идти по запросам.Мы можем гоняться за разными поведенческими факторами, можем сделать долгосрочные схемы, которые включают в себя юзабилити и другие инструменты, чтобы наш сайт был стабильным. Здесь проходит очень сильный раздел между клиентскими сайтами и своими. К вам приходит клиент, и ваша главная задача как оптимизатора - держать его пока он вам платит. Если перестал платить – вы должны снять его, и тогда он упадет, и вернется к вам. Если делаете свой сайт, то для вас важно, чтобы у вас всегда были ссылки. И лучше покупать такие ссылки, которые будут типа навсегда. А ссылок навсегда не бывает. Мы приходим к SEO 2.0.

Это на западе давно уже есть. Ваши поведенческие факторы, и есть у вас калькулятор тарифов или нету его. Вы не можете это компенсировать ссылками. Если у вас нету калькулятора тарифа – вы по умолчанию будете ниже. Если у вас плохой контракт - вы будете ниже. Нет разделов – опять ниже. Это долгосрочный тренд, который будет постоянно проявляться все сильнее и сильнее. Если клиент не хочет сайт менять – вы его не продвинете. Многие до сих пор не понимают, зачем нужно юзабилити тестирование.Если подвести итог – слушаем Яндекс и делаем сайты удобными.

Всем-всем привет!

Наверное, каждый кто уверенно чувствует себя в Интернете слышал такое понятие, как юзабилити сайта. Оно не зря так распространено, так как является основой выстраивания взаимодействия посетителя с сайтом. Поэтому я хочу раскрыть всю суть данного понятия и помочь Вам и себе сделать свой веб-ресурс более удобным для юзания.

Что такое юзабилити сайта?

Юзабилити сайта — это понятие, демонстрирующее удобство веб-ресурса для взаимодействия. То есть, чем легче посетителям ориентироваться по сайту, потреблять контент, взаимодействовать с различными элементами, тем выше уровень юзабилити.

Основной целью является удержание аудитории на сайте и побуждение ее на совершение целевых действий, например, подписки на рассылку или покупки. Кроме этого, повышая удобство своего сайта, Вы улучшаете , что благоприятно сказывается на продвижении в поисковых системах. В подтверждение моих слов прочитайте материал на страницах саппорта Яндекса, вот ссылка .

Если же забить на все эти заморочки по поводу юзабилити, то Вы так и не реализуете всего потенциала своего сайта. Вспомните себя: когда заходите на недружелюбный сайт, Вам, наверняка, сразу же хочется свалить оттуда, ведь так? Точно также происходит и с посетителями Вашего сайта. Поверьте мне.

Люди, уделившие изучению юзабилити большое количество времени, составили определенный ряд правил, которые важно учитывать при создании сайта:

1. Правило 2-х секунд. В среднем пользователь готов потратить только 2-3 секунды на ожидание загрузки сайта, отсюда и возникло это правило. Увеличив скорость загрузки сайта, Вы получите гораздо более лучший отклик от посетителей;
2. Правило 3-х кликов. Опять же усредненное значение. Дело в том, что большинство пользователей не хочет заморачиваться по поводу достижения какого-либо результата и готово совершить только 3 клика. То есть, нужно сделать так, чтобы пользователь мог совершить, например, покупку на сайте в 3-и клика;
3. Принцип структуры. Очень важно, чтобы сайт был четко структурирован — не должно быть какой-либо перемешки. Один информационный блок должен вытекать из другого и так далее. Благодаря четкой структуре, пользователь сможет легко ориентироваться по сайту и находить то, что ему нужно;
4. Правило формата. Не должно быть каких-то отличий между стилизацией элементов сайта, то есть весь веб-ресурс должен быть выполнен в едином ключе;
5. Перевернутая пирамида. Под этим подразумевается подача материала таким образом, чтобы пользователь в первые секунды мог получить ответ на свой вопрос.

Это, конечно, не все правила юзабилити сайта, но, на мой взгляд, самые основные. Их-то и нужно и учитывать при работе над улучшением сайта, а еще лучше при создании.

Руководствоваться правилами хорошо, но гораздо лучше иметь перед глазами четкие рекомендации, которые годами собирались учеными, маркетологами, аналитиками.

Как сделать сайт лучше?

Существует большое количество способов улучшения взаимодействия пользователей с сайтом. Подойдут для разных типов сайтов. Используя все перечисленные рекомендации/способы, Вы получите большую благодарность от пользователей своего сайта.

Навигация сайта

Итак, первое на что нужно обратить внимание — навигация по сайту. Для того, чтобы посетитель мог быстро найти то, что ему нужно и свободно передвигаться по сайту, необходимо сделать меню ресурса структурированным, отзывчивым, понятным.

Обязательно разместите в меню навигации все важные элементы:

• Контакты;
• О компании;
• Услуги;
• Доставка и оплата.

Обязательным условием является наличие карты сайта для людей, где размещаются ссылки на все страницы веб-ресурса. Воспользовавшись ею, пользователь с легкостью найдет то, что ему было нужно. В качестве примера послужит .

В улучшении юзабилити сайта могут помочь так называемые хлебные крошки. Хлебные крошки — это цепочка ссылок, показывающая пользователю в какой рубрике, на какой странице он находится. С их помощью он сможет перейти к любому уровню.

Для интернет-магазинов данный блок ссылок очень полезен, так как помогает пользователям находить похожие товары, быстро переходить к интересующей его рубрике/категории с карточки товара, ориентироваться по сайту.

Логотип веб-ресурса, наверное, тоже можно отнести к навигации. Все мы привыкли, что логотип любого сайта кликабелен и является ссылкой на главную страницу. Собственно только по этой причине стоит сделать логотип ссылкой на главную.

Скорость загрузки сайта

В современном мире человек не готов тратить свое драгоценное время на ожидание загрузки страницы сайта для поиска ответа на свой вопрос. Если страница долго грузится, пользователь уйдет на другой сайт, ведь с большой долей вероятности там он все-таки найдет то, что искал. Поэтому в конкурентной борьбе за посетителя скорость загрузки сайта является важнейшим аспектом юзабилити.

По моим наблюдениям, большое влияние на скорость загрузки оказывают изображения. Чтобы проверить это, нужно воспользоваться специальным инструментом от Google PageSpeed Insights. Наиболее подробным образом об оптимизации загрузки я рассказывал в . Обязательно прочитайте!

Обратная связь

Если Ваш сайт коммерческий, то Вам просто необходимо сделать так, чтобы пользователь мог быстро связаться с Вами:

Поиск по сайту

Улучшению юзабилити сайта также способствует наличие поиска на сайте — гораздо проще человеку ввести в поисковую строку то, что он ищет и найти ответ (или не найти), чем ползать полчаса по сайту. Поэтому рекомендуется ставить поиск на своем сайте.

Реализовать это можно с помощью специальных плагинов от Яндекса или Google, также можно воспользоваться плагинами для CMS.

Оформление заявки. Регистрация

Выше я упоминал правило 3-х кликов под которым подразумевается достижение какого-либо результата на сайте в 3-и клика. Отсюда следует, что любая форма на веб-ресурсе должна быть максимально упрощенной. Как пример, регистрация в ресурсе с помощью социальных сетей:

А оформление заказа в интернет-магазине упростить до 2 — 4 полей, так как людям лень заполнять объемные формы и передавать лишнюю информацию (как им кажется) незнакомым людям.

Контент

Единственное за чем приходят пользователи на любой сайт — контент. Следовательно, подавать его нужно структурировано и понятно. Никто не любит сплошные портянки, люди любят порядок. Для того, чтобы текст был легок для восприятия нужно использовать:

• Подзаголовки. Посмотрите на мой статьи. Я стараюсь везде использовать подзаголовки, чтобы Вам, дорогой читатель, было удобно;
• Списки;
• Таблицы;
• Удобный шрифт. Я вот совсем недавно получил одно замечание в комментариях к какому-то посту по поводу неудобочитаемого шрифта и сразу же исправил. Надеюсь Вам теперь удобно;
• Поясняющие картинки.

Все это вместе взятое поможет сделать контент на сайте лучше в разы. К тому же поисковые роботы тоже любят четкую структуру текста, поэтому старайтесь!

Ну а на этом я буду заканчивать, дорогие друзья! На следующей неделе я расскажу Вам, как провести анализ юзабилити сайта.

До скорых встреч!

Юзабилити сайта - это степень его удобства для пользователей. Если юзабилити на высоком уровне, человек быстро получит нужную информацию и совершит целевое действие. В противном случае поведенческие показатели будут неудовлетворительными и, как следствие, снизится показатель конверсии. Чтобы понять, насколько удобен ваш сайт, нужно провести аудит юзабилити. Как это сделать самостоятельно, вы узнаете из данного поста.

Когда нужен аудит юзабилити?

Как минимум в трех случаях:

• ваш сайт на этапе разработки, и нужно адекватно оценить его удобство для пользователей перед запуском;
• сайт уже работает, но вас не устраивает уровень конверсии, вы понимаете, что из него можно «выжать» больше;
• вы добавляете на сайт новый функционал и хотите понять, каким образом его лучше реализовать.

Как понять, что есть проблемы с юзабилити?

Обычно к аудиту юзабилити побуждают конкретные причины: мало заявок, подписок, звонков и т. п. А бывает, что владелец сайта получает критическую оценку от знакомых, коллег или клиентов, и это заставляет задуматься.

Понять, какой у вас уровень юзабилити и есть ли проблемы, можно несколькими способами:

1. Поведенческие показатели сайта. С их помощью можно объективно понять, что с сайтом что-то не так. Поведенческие показатели доступны в Яндекс.Метрике в отчете «Посещаемость». Обратите внимание на отказы, глубину просмотра и время на сайте. Также интересен показатель доли новых посетителей, который отражает степень лояльности пользователей.

Этот отчет позволяет быстро оценить поведенческие показатели, но если вы хотите постранично проанализировать поведение (например, на карточке товара, на главной или в категории), используйте отчет «Содержание» / «Страницы выхода». Здесь в разрезе страниц доступны данные о поведении пользователей:

В итоге вы поймете, с каких страниц посетители чаще всего уходят и где проводят меньше всего времени - эта информация станет основой для доработки юзабилити.

2. Опрос друзей, знакомых, коллег. Это самый простой способ узнать, что с вашим сайтом что-то не так. Наверняка у вас есть близкое окружение, представители которого с радостью помогут вам. Попросите просто взглянуть на сайт, описать первое впечатление, попробовать сделать заказ. Конечно, такой анализ неглубокий, но определенную пользу он может принести, тем более что он не требует затрат.

3. Оценка эксперта. Необязательно платить эксперту. Есть несколько способов бесплатно получить консультацию:

• запишитесь на бесплатный вебинар, касающийся дизайна и юзабилити сайта, - организаторы лояльно относятся к своим подписчикам, охотно отвечают на вопросы и безвозмездно дают советы (максимум - в обмен на лайки и репосты);
• найдите тематические статьи с активным обсуждением в комментариях и задайте свои вопросы автору по поводу юзабилити сайта, тем более что к дискуссии может подключиться много людей;
• отправьте заявку на бесплатный аудит в SeoPult (на адрес [email protected]) - если ваш сайт заинтересует администрацию, результаты аудита будут опубликованы в постоянной рубрике блога « ».

Очевидно, что это не все способы бесплатно получить экспертное мнение по поводу сайта, но хоть один из них да сработает.

4. Тестирование. В этом случае на платной основе привлекаются тестировщики, которым ставится конкретное задание (например, выбрать и купить подарок мужу на день рождения, оформить подписку на вебинары, посчитать стоимость доставки из Москвы в Новосибирск и т. п.). За действиями тестировщиков тщательно следят, их могут снимать на видео. По результатам фиксируются действия на сайте, достигнута ли цель, через сколько времени, собираются мнения. Такой подход недешевый, требует тщательной подготовки и планирования, но результат того стоит - вы наверняка будете знать проблемные места сайта.

Какие составляющие юзабилити подлежат аудиту?

Юзабилити - это комплексная характеристика сайта, которая складывается из шести составляющих. Во время аудита уделите внимание каждой из них, чтобы ничего не упустить.

1. Техническая сторона

Если технические проблемы на сайте будут препятствовать нормальной его работе, то пользователь так и не получит доступа к контенту или получит его с задержкой. Это недопустимо, поэтому обратите внимание на:

• Валидность кода HTML, CSS и JS (при неправильной верстке сайта элементы могут отражаться некорректно, а функционал будет нерабочим или работать с перебоями. Проверить валидность HTML можно с помощью сервиса validator.w3.org , CSS - jigsaw.w3.org , JS - piliapp.com).
• Скорость загрузки сайта (проверить ее можно с помощью PageSpeed Insights - стремитесь к тому, чтобы при переходе на сайт с мобильного и ПК оценка была не ниже 90%).
• Ответ сервера: существующие страницы отдают код 200, несуществующие - 404 (обязательно создайте страницу 404 в дизайне сайта с указанием причины ошибки и ссылками на главную или ключевые разделы).

2. Контент

Контент - это, собственно, то, ради чего к вам приходят на сайт, поэтому ознакамливаться с ним должно быть удобно. Обратите внимание на такие моменты:

• четкость и содержательность заголовков, отсутствие двусмысленности и недосказанности (заголовки вроде «Ворота» или «Машина» малоинформативны; если же вы их используете, добавляйте пояснение в мета description);
• изложение контента должно быть понятно целевой аудитории (например, если вы пишете для широкой аудитории, то использование обилия специальной терминологии нежелательно, и наоборот, вряд ли профессионалам понравится, если вы будете пояснять каждое слово и заменять термины «понятными» словами);
• форматирование текста (подзаголовки, списки, выделение жирным, таблицы не только положительно влияют на SEO, но и помогают пользователям потреблять контент);
• единство стиля оформления (не должно быть так, что категории оформлены в одном стиле, страницы товаров - в другом, корзина - в третьем; в противном случае пользователю может показаться, что он перешел на другой сайт);
• понятные анкоры в ссылках (а в безанкорных ссылках используйте подводящий околоссылочный текст).

3. Навигация

Этот блок аудита посвящен навигационным элементам, облегчающим перемещение по сайту и поиск информации. Удобная навигация соответствует следующим требованиям:

• ссылки в тексте легко различимы, и их нельзя спутать с простым текстом, выделенным жирным или подчеркнутым;
• небольшое количество уровней вложенности (в идеале - не более 3-4);
• количество пунктов меню на каждом уровне вложенности - не более 7-8;
• настроены человекопонятные URL (ЧПУ);
• наличие «хлебных крошек» (чтобы пользователь понимал, в какой части сайта он находится, и мог вернуться на предыдущий этап);
• нет «битых» ссылок;
• есть HTML-карта сайта на отдельной странице.

4. Дизайн

На вкус и цвет товарищей нет, но есть общие принципы адекватного дизайна сайта. В нашей статье « » вы можете почитать об актуальных тенденциях в веб-дизайне и выбрать что-то для себя.

Во время аудита учитывайте такие нюансы:

• соответствие цветового оформления и стилистики сайта его тематике;
• удобство чтения шрифтов (тип шрифта, размер, контрастность);
• преемственность структуры сайта при переходе между страницами;
• используйте привычные картинки для иконок («гамбургер» - для меню, «вопросительный знак» - для справки; «трубку» - для телефонного номера и т. п.);
• наличие адаптивного дизайна (или мобильной версии).

5. Конверсионные элементы

В принципе, все элементы сайта в той или иной мере влияют на конверсию, но есть такие, которые непосредственно за нее отвечают. Это форма заявки, кнопка «Купить», призывы к действию, корзина, подсказки, виджеты. От доступности, привлекательности и удобства этих элементов во многом зависит конверсия. Есть немало исследований, по результатам которых замена лишь цвета кнопки «Купить» с белого на зеленый (или какой-то другой) приводила к заметному росту продаж.

Для интернет-магазинов особенно важно правильно разработать карточку товаров. Почитать об основных ошибках в карточке товаров вы можете .

6. Идентификация и контакты

Это последний по счету (но не по значимости) блок. Переходя на ваш сайт, пользователь должен понимать, кто вы, чем занимаетесь и как с вами связаться. Обратите внимание на такие нюансы:

• логотип - на всех страницах сайта;
• настроенный фавикон;
• номер телефона (и другие контакты при необходимости) - на видном месте на всех страницах;
• страница «О нас» (общее описание деятельности);

страница «Контакты» (форма обратной связи, адрес, телефон, другие контакты, карта проезда; если у вас несколько представительств в разных регионах, то можно создать для каждого из них региональный поддомен).

Подводим итоги

Аудит юзабилити - это трудоемкая, но очень важная работа, результаты которой помогают улучшить сайт и повысить конверсию. Если у вас нет времени заниматься аудитом самостоятельно, закажите профессиональный аудит в компании SeoPult. Специалисты проанализируют семантическое ядро, внутренние и внешние факторы, конкурентов, поведение пользователей. Полученный отчет ляжет в основу не просто доработки технической части, внешнего вида и оформления сайта, но и поможет повысить эффективность комплексного продвижения сайта.

SEO-оптимизация — динамично развивающаяся сфера деятельности. Алгоритмы поисковой выдачи непрерывно меняются, развиваются и совершенствуются. Это влияет и на методы поисковой оптимизации. Меры, которые применяли специалисты по продвижению несколько лет назад, сегодня оказываются совсем не актуальны.

Юзабилити сайта: мощный инструмент в SEO

Самые популярные поисковые системы большое внимание уделяют такому понятию как юзабилити (usability). Этот термин описывает степень удобства пользования сайтом. Например, насколько легко пользователю найти на сайте интересующую информацию или совершить определенное действие (покупку, скачивание файла и т.д.).

Юзабилити – это не количественный параметр, а качественный. Этот параметр не измеряется, а определяется поисковыми системами через определенные поведенческие факторы .

К факторам юзабилити относятся:

• количество времени, проведенное посетителем на сайте. Поисковые машины вполне резонно считают, что чем больше времени посетитель проведет на сайте, тем полезней и интересней сайт. Соответственно, такой сайт заслуживает более высокую позицию в поисковой выдаче.
• глубина просмотра. Под этим термином понимается страниц, просмотренных посетителем во время посещения сайта. Большая глубина просмотра весьма положительно влияет на юзабилити сайта и на оценке поисковыми системами.
• процент отказов. Этот параметр подсчитывает процент посетителей, которые покинули сайт, просмотрев только одну страницу. Высокий уровень этого параметра затрудняет попадание сайта на верхние позиции в поисковой выдаче.
• возвращения на сайт. Если посетитель находит сайт с массой полезной информации, то он постарается вернуться туда в следующий раз. Как правило, сайт добавляется в закладки браузера. Естественно, такие сайты оцениваются поисковиками гораздо лучше, чем сайты, на которые посетители не спешат возвращаться.

Это далеко не полный перечень факторов, по которым поисковые системы судят о качестве сайта. В данной статье приведены лишь основные и наиболее значимые показатели, влияющие на юзабилити сайта.

Если говорить об общих тенденциях, то поисковые системы стремятся показать на верхних позициях сайты, с наиболее подходящей запросу пользователя информацией. Только в этом случае люди будут пользоваться этой поисковой системой. Поэтому, главное правило SEO-оптимизации можно сформулировать следующим образом: для того, чтобы заслужить доверие и завоевать высокие позиции у поисковой системы, нужно понравиться пользователю.

Как понравиться пользователю? Нужно дать посетителю то, что он ищет. Ответить на все его вопросы. Поэтому добавляйте на сайт максимум интересной и полезной информации, желательно использовать в контенте изображения, фотографии, видеоролики (при этом не стоит забывать прописывать к ним теги alt, которые так любят поисковые системы). Используйте альтернативные ресурсы для привлечения посетителей: каналы видеохостинга YouTube , социальные сети , контекстную и баннерную рекламу . Но все вышеупомянутые каналы не будут работать, если посетитель не найдет на сайте то, что он ищет.

Как определить качество юзабилити?

Определить уровень юзабилити сайта и конкретные поведенческие факторы помогут системы веб-аналитики. Рекомендуется использовать Google Analytics и Яндекс Метрику. Оптимальный вариант – использовать оба счетчика, т.к. некоторые специфические функции доступны только в одном из них. Большинство функций в этих счетчиках дублируются, но есть и такие опции, которые существенно дополняют возможности другой системы аналитики. Нужно не полениться и правильно настроить счетчики, чтобы получить интересующие данные. Настройки по умолчанию не помогут выяснить слабые места в юзабилити сайта.

Чтобы выявить возможные недочеты в сайте, можно прибегнуть к тестированию. Можно организовать полноценное тестирование с привлечением целевой аудитории, но для реализации этой затеи нужен небольшой бюджет. Самым простым и дешевым способом станет тестирование сайта знакомыми людьми, сотрудниками, родственниками. Попросите их уделить немного времени, чтобы просмотреть страницы сайта, и внимательно выслушайте и изучите замечания.

Сделать сайт интересным, функциональным и удобным для пользователей можно лишь путем постоянных экспериментов. Правильно настроенная веб-аналитика поможет понять, какие решения были удачными. Главное – не бояться ошибок. Нужно экспериментировать, улучшать свой сайт, и тогда он станет любим как посетителями, так и поисковыми системами.

Прочитано раз: 754