Триколор глючит после обновления 8306. Пути решения проблемы со звуком после обновления по на приставках триколор тв

Ухудшение качества сигнала, некорректная настройка каналов Триколор TV может свидетельствовать о том, что версия программного обеспечения приемника является устаревшей. Чтобы устранить ошибки управления, избавиться от неполадок в работе и даже расширить диапазон возможностей ресивера Триколор ТВ GS-8306, нужно произвести обновление ПО. Справиться с этой задачей можно без обращения к специалисту, понадобится около трети часа, немного знаний о том, как прошить имеющееся дома оборудование, и последующая его настройка.

Подготовка к обновлению ПО

Перед тем, как прошить ресивер, необходимо убедиться в том, что устройство уверенно принимает сигнал. В силу того, что программное обеспечение будет устанавливаться непосредственно через спутник, любой технический сбой может оказаться роковым для ресивера. По той же причине необходимо обеспечить бесперебойное питание , в противном случае он может не включиться при очередном запуске.

Если вы находитесь за городом в ветреную погоду, грозу или в данный период времени происходят периодические отключения электроэнергии, то лучше не рисковать и отложить процедуру на некоторое время.

Как перепрошить приемник самостоятельно

Прошивка займет у вас около 20 минут , но в это время нельзя пренебрегать инструкциями и выключать ресивер или телевизор. Последовательность действий следующая:

Если же сомнения в собственных силах присутствуют, как и опасения, что приставка может больше не включиться из-за прерывания процесса загрузки данных, лучше обратиться в сервисный центр.

Специалисты компании могут не только перепрошить ресивер, но и произвести диагностику оборудования . В этом случае стоит заранее узнать о стоимости оказываемых услуг и сроках их выполнения.

Что изменит новая версия прошивки

Процессы обмена информации и усовершенствования каналов связи не стоят на месте. Для того чтобы улучшать качество передачи картинки и качество звука, разработчики неустанно трудятся над созданием новой программной среды. Несмотря на то, что устройства в домах пользователей останутся старыми, своевременное обновление программного обеспечения способно расширить функционал и сделать интерфейс спутниковой приставки более простым и удобным.

Не стоит забывать о том, что на 2017 год запланирован выход новой версии ПО для модели GS-8306 Триколор ТВ. А значит, никак нельзя упустить возможность иметь у себя дома или на даче спутниковое телевидение улучшенного качества.

Перед вами откроются возможности:

сортировки фильмов по алфавиту, жанрам и времени показа;
чтения описаний заинтересовавших фильмов и сериалов;
установки таймера включения выбранных сеансов просмотра.

Подводя итоги

Теперь вы точно знаете, как обновить программное обеспечение своего ресивера Триколор GS-8006. Подробные инструкции непременно помогут поддерживать корректную работу оборудования на протяжении всего срока службы и не тратиться на помощь специалистов. Кроме того, появляется возможность не меняя устройства, расширить функционал приставки и изменить интерфейс, который с каждой новой версией становится все более интуитивным, понятным и привлекательным.

Цифровой спутниковый HD-ресивер

ВАЖНО!!! Прошивка Stingray для данной модели ресивера со слабым процессором очень нестабильна - возможные проблемы:

пропадание картинки и звука
мерцание во время включения электробриборов и света
зависание и медленное переключение каналов
самопроизвольный сброс к заводским настройкам при отключении питания
пропадание сигнала с антенны

Вернуть предыдущую версию ПО через USB будет невозможно. PS (Только выпаиванием флеш памяти и ее перепрошивкой в программаторе)

Перед обновлением прочтите инструкцию в архиве.

Неофициальное ПО:

По сравнению с предыдущими версиями программного обеспечения:

Модернизировано меню выбора оператора.
Реализован новый интерфейс меню «Статус», упрощающий работу с данным меню.
Улучшена общая работа приемника.
Появился информационный блок, содержащий описание основных способов оплаты услуг «Триколор ТВ».

По комментариям пользователя vale9041 с форума http://www.telesputnik.ru

Появилась возможность запомнить настройки приемника через дежурный режим, даже если он был отключен от сети питания.

Порядок действий следующий:

Если вы только что создали фавориты и выключили ресивер шнуром из сети питания, затем заново включили, то ресивер перейдет на канал tricolor, кнопкой возврат с двумя круговыми стрелками (так называемую LAST ) мы окажемся на первом созданном в фаворите канале.

Если же мы при просмотре фаворита переведем с пульта ресивер в дежурный режим , затем снова включим, то в дальнейшем при отключении реса из сети шнуром и включении его обратно, кнопка возврат будет возвращать его на фавориты того канала, при котором вы перевели его в дежурный режим с пульта. То есть дежурный режим служит как запоминание.

Тоже самое можно проделать и с громкостью...Если выставить громкость на максимально, и рес перевести в дежурный режим, то при последующих включениях реса будет стоять максимальная громкость. Но это при условии если вы в дальнейшем будете отключать рес шнуром из розетки.

так же можно сделать что бы ресивер запомнил общий список каналов в один столбец или по ширине в три колонки (вид) ...то есть дежурный режим является запоминанием того что мы хотим...

Прошлые релизы

По сравнению с предыдущей версией программного обеспечения приемника GS8306 / GS8305 , в версию 1.0.49 внесены следующие изменения:

Улучшен алгоритм автоматического поиска каналов «Триколор ТВ».
Убрана возможность удаления списка телеканалов и радиоканалов, формируемых по умолчанию в списках «Все ТВ» и «Все Радио».
При первичной настройке отображается канал под номером «0».
Убрана индикация нажатия кнопок в режиме StandBy.
При первом переключении в список радиоканалов приемник включается на радиоканале номер «0».
Оптимизирована работа EPG
Реализована работа с правой поляризацией.
Сервис ТВ Почта. Кнопка «Удалить почту» переименована на «Удалить письмо».
Список каналов. Функциональная кнопка «Ширина» переименована на «Вид».
Исправлена некорректная надпись в режиме HDMI «Тайм-аут шкалы громкости». В версии 1.0.049 надпись имеет вид: «Время показа шкалы громкости».
Диалоговые окна подтверждения реализованы слева на право («ДА» -- «НЕТ», курсор по умолчанию на «НЕТ»).
Улучшена работа сервиса «Кинозалы «Триколор ТВ»
Улучшена совместимость приемника с телевизорами при подключении к ним по HDMI интерфейсу

Прошивка приемника через сервисный порт USB

GS-8306 не имеет порта RS-232 (COM), но имеет сервисный USB, через него он и прошивается. Для прошивки нам понадобится обычная USB флешка, и последняя версия файла прошивки для ресивера GS-8306 скачать которую можно выше .

Проверить какая версия ПО приемника установлена у вас можно в Главном Меню

DRE Инфо > Cтатус

Порядок прошивки:

1. Файл ssu_gsc_stb.upg скопировать на USB flash, не переименовывая.

2. Вставить USB flash в приемник и перезагрузить приемник по питанию, сделать это можно нажатием кнопки «stand by» на передней панели ресивера. Как только питание включится, начнется процесс прошивки, об этом будет свидетельствовать соответствующее сообщение на экране телевизора.

Теперь остаётся только дождаться окончания процесса. Когда прошивка закончится, на экране телевизора появится сообщение об удачной прошивке.

3. После появления разрешающего сообщения на извлечение USB flash на экране ТВ, извлечь USB flash.

ВАЖНО! Извлекать USB flash до появления соответствующего разрешающего сообщения на экране ТВ не рекомендуется, в противном случае приемник выйдет из строя.

Откат на раннюю версию не возможен, в ресивере можно заменить ПО либо на текущую версию, либо на более новую.

Если прошивка не идет, то:

Форматируем флешку в FAT или FAT32 любой утилитой, например от HP для флешек, но не в Windows, типа клик правой кнопкой мыши по флешке и формат может не помочь.

Закидываем файл на флешку.

Вставляем во включенный ресивер, ждем минуту можно меньше и выключаем кнопкой на устройстве, можно сразу включать той же кнопкой.

Секунд через 10, максимум 30, появится надпись что идет прошивка.

Если надпись не появилась и начинает мерцать индикатор ждущего режима значит прошивка не началась.

Обновление ПО приёмников моделей GS 8305 и GS 8306 через спутник

11 марта 2013 года со спутников EutelsatW4/W7 (36A/36B) будет запущено обновление программного обеспечения (ПО) для приемников моделей GS8305 и GS8306, направленное на усовершенствование и улучшение работы данного приемного оборудования. Абоненты «Триколор ТВ» смогут обновить ПО приемника в любое время в период с 11 марта по 8 апреля 2013 года.

Перед началом обновления запишите текущую версию программного обеспечения, зайдя в «Меню» -> « DRE Инфо» -> «Статус». По окончании обновления версия ПО приемника должна измениться на 1.1.001 . Новое ПО будет загружено из эфира.

ВНИМАНИЕ! Ни в коем случае не выключайте питание приемника до окончания процедуры обновления! В противном случае возможен выход приемника из строя!

Для обновления ПО приемника выполните следующие действия:

1. Выньте шнур электропитания приёмника из розетки, а затем снова включите приёмник в сеть.

2. Переключите приемник на телеканал «Инфоканал «Триколор ТВ».

3. Через несколько секунд на экране появится сообщение о необходимости обновления ПО приемника следующего вида:

При появлении данного сообщения выберите вариант «ДА» нажмите кнопку «ОК» на пульте ДУ.

Внимание! Если на экране телевизора в течение 5 минут не появилось сообщение о необходимости обновления программного обеспечения, вам необходимо сбросить установки приемника к заводским («Меню» - «Настройки» - «Заводские установки» - «ОК»).

4. После согласия на обновление на экран начнут выводиться служебные сообщения о процессе обновления ПО приемника. Вид сообщений указан ниже. Обновление ПО занимает около пяти минут.

Внимание! Во время обновления ПО запрещается отключать питание приемника! В противном случае возможен выход приемника из строя!

5. По завершении обновления ПО приемник перезагрузится и включится в режиме «Мастер настройки».

6. На первом шаге «Мастера настройки» вам будет предложено выбрать язык меню и оператора. Необходимо выбрать «Триколор ТВ Центр», только после этого можно перейти к следующему шагу.

7. После окончания поиска теле- и радиоканалов «Триколор ТВ» необходимо убедиться, что версия ПО приемника изменилась на 1.1.001 . Для этого зайдите в « Меню» -> « DREИнфо» -> «Статус» и проверьте значение в третьей строчке. Если версия программного обеспечения приемника не изменилась, вам необходимо выключить и включить приемник на телеканале «Инфоканал «Триколор ТВ» и повторить процедуру обновления.

8. На этом обновление ПО приемника и модуля завершено, ваш приемник готов к дальнейшей работе.

Обучающий ролик об обновлении программного обеспечения вы можете посмотреть в эфире обучающего телеканала «Телеинструктор» и в разделе «Видеоинструкции» на сайте Триколор ТВ.

Описание новой версии ПО :

Новое ПО призвано повысить уровень защищённости приёмного оборудования и обеспечить стабильность его работы, а также сделать его эксплуатацию при просмотре телеканалов и пользовании дополнительными сервисами «Триколор ТВ» более удобной.

В ПО добавлен новый функционал в интерфейсе пакета «Кинозалы «Триколор ТВ». Некоторые кнопки получили дополнительные функции, так, например, нажатие Красной кнопки вызывает описание выбранного фильма, Зеленой - варианты сортировки списка фильмов (по алфавиту, по жанрам, по ближайшим сеансам, по новизне в расписании), Желтой - список фильмов, на которые был установлен таймер, Синей - список фильмов, которые будут доступны к просмотру при следующем обновлении репертуара.

Для удобства абонентов меню «Статус» было переработано. После обновления абоненту будут доступны два варианта отображения информации:

Краткий (содержит наиболее часто используемые данные, в том числе, информацию о номере ID) - отображается при переходе в пункт меню «Статус»;

Расширенный (содержит всю информацию о приёмнике) - вызывается нажатием Красной кнопки («F1» или «i») на пульте ДУ во время нахождения в меню «Статус».

Часто задаваемые вопросы:

Вопрос: Для чего необходимо обновлять программное обеспечение?

Ответ: В новой версии программного обеспечения для приемников GS8305 и GS8306 реализован новый, более удобный интерфейс пакета «Кинозалы «Триколор ТВ», переработано меню «Статус», а также внесены изменения в системные настройки приемника, что повышает стабильность его работы.

Вопрос: Почему информационное окно «Статус» стало выглядеть по-другому? Куда делись некоторые пункты, которые были раньше?

Ответ: Для удобства абонентов меню «Статус» было переработано. Теперь вам доступны два варианта отображения информации: краткий (содержит наиболее часто используемые данные, в том числе информацию о номере ID) и расширенный (содержит всю информацию о приёмнике).

Вопрос: Почему изменились функциональные кнопки в интерфейсе пакета «Кинозалы «Триколор ТВ»?

Ответ: В новой версии программного обеспечения были реализованы дополнительные возможности интерфейса пакета «Кинозалы «Триколор ТВ». Теперь, нажав Красную кнопку, вы сможете прочитать описание выбранного фильма, Зеленую - выбрать один из возможных вариантов сортировки списка фильмов (по алфавиту, по жанрам, по ближайшим сеансам, по новизне в расписании), Желтую - увидеть список фильмов, на которые был установлен таймер, Синюю - увидеть список фильмов, которые будут доступны к просмотру при следующем обновлении репертуара пакета «Кинозалы «Триколор ТВ». Также в новой версии программного обеспечения реализована возможность вывода на экран интерфейса пакета «Кинозалы «Триколор ТВ» при нажатии на кнопку «Заказать фильм» или «Split File» при просмотре/прослушивании любого теле- или радиоканала, а не только, как это было ранее, при просмотре телеканала «ТВ.Поиск».

Трансляция сигнала оператора Триколор ТВ на экран телевизора осуществляется через ресиверы. Эти приемники предназначены для раскодировки спутниковых сигналов. Их корректная работа зависит не только от исправности техники, но и от ПО, которое периодически необходимо обновлять.

А так как наиболее популярным является приемник GS 8306 у Триколор ТВ, то именно его и стоит рассмотреть подробнее, равно, как и процесс обновления программного обеспечения на нем.

Приемник

Ресивер Триколор GS 8306 начал продаваться еще в 2012 году, но даже спустя годы он остается одним из наиболее часто покупаемых устройств. Он обеспечивает высокое качество трансляции, дает возможность подключать разные модели телевизоров, а также поддерживает все опции и пакеты оператора, включая пакеты , и другие.

Относительно достоинств, то пользователи выделяют следующие:

Простота в ремонте;
Малое энергопотребление.

Без недостатков также не обошлось:

Могут возникнуть сложности с определением подключенных к приемнику телевизоров, в результате чего приходится осуществлять настройку вручную;
Нет цифрового экрана;
Нельзя подключиться к другим операторам.

Обновление ПО

Как и в случае с другими гаджетами, необходимо периодическое обновление прошивки GS 8306. Это требуется для достижения следующих целей:

Устранение вероятных проблем с прошлым обеспечением.
Достижение максимальной эффективности функционирования оборудования.
Добавление в систему новых кодов и функций.
Инспекция старого ПО на предмет ошибок и т. п.
Повышение удобства для пользователя.

Если не обновлять приемник GS 8306 Триколор ТВ, это может привести к помехам в трансляции, причем они станут возникать все чаще. А потому обновление прошивки GS 8306 обязательно в том случае, если система указывает, что доступно новое программное обеспечение для приемника.

Выполнение работ

Установить новое ПО можно одним из 2-х способов.

Подключившись к спутнику;
Используя дистрибутив, предварительно скачанный на флеш-карту.

Спутник

С одной стороны, такой вариант проще для обычного клиента Триколор ТВ. С другой же, в процессе обновления заметно чаще возникают сложности.

В данном случае обновление прошивки GS 8306 Триколор ТВ следует делать по инструкции.

Осуществите новый поиск каналов и сохраните их;
Выньте вилку из розетки и снова воткните ее, таким образом, выключив приемник, после чего снова включив его.
Включите канал 333;
Немного подождите пока приемник проверит наличие обновления ПО – во всплывшем сообщении также будет отмечена версия обеспечения;
Нажмите на иконку «Да»;
Подождите завершения загрузки;
Подождите завершения II стадии обновления;
Подождите, пока ресивер перезагрузится;
Когда приемник перезагрузится, на экране телевизора появится Мастер настройки – необходимо выбрать регион, язык, оператора и установить время;
Снова найдите каналы.

На этом самостоятельное обновление прошивки GS 8306 Триколор ТВ со спутника завершено и новое ПО станет отражаться во вкладке «Статус».

Примечание! В процессе обновления ПО запрещено отключать либо перезагружать ресивер. В противном случае вероятно неполное обновление и отсутствие доступа к просмотру каналов.

Дистрибутив с флеш-карты

Для обновления приемника потребуется сперва узнать последнюю версию ПО, после чего активировать поиск доступности обновлений.

Именно на нем имеется официальное обеспечение для приемника, а потому скачивать его необходимо именно отсюда.

ПО требуется скачать на флеш-карту в корневой каталог. Флешка должна быть отформатирована в FAT32.

Примечание! Недопустимо менять названия файлов.

После включения ресивера, необходимо посмотреть на загоревшиеся светодиоды вокруг клавиши включения. Оба светодиода должны начать мигать, после чего один из них погаснет, а верхний продолжит гореть. В дальнейшем верхний будет гореть, тогда как нижний – мигать. Это значит, что именно сейчас происходит процесс обновления.

Примечание! Следить нужно именно за индикаторами, так как на экране телевизора ничего выводиться не будет.

Длительность обновления ПО GS 8306 Триколор ТВ – около 5 минут. Нужно дождаться пока оба светодиода не погаснут. Когда это произойдет, рекомендуется подождать 10-20 сек. и только потом вынуть флеш-карту.

Остается только вынуть вилку ресивера из розетки, после чего, спустя 15 сек., воткнуть ее обратно.

После в меню станет отображаться установленное программное обеспечение.

ВАЖНО! Ресивер GS 8306 Триколор ТВ не в состоянии будет вернуть предыдущее ПО в случае установки нового.

Как видно, обновить прошивку ресивера GS 8306 Триколор ТВ несложно. Необходимо только действовать по инструкции.

Ресивер Триколор GS 8306 может не включаться по многим причинам. Большинство приемников оператора имеют схожие неисправности.

Характерная особенность GS 8306 – отсутствие дисплея. Включение и выключение идентифицируется двумя светодиодными лампочками. У оператора есть и другие приставки, не имеющие цифровой панели, например: GS B211, GS B520.

Для того чтобы понять характер неисправности надо произвести полную проверку техники. Так как проблемы с устройством могут возникнуть по ряду причин.

Проблемы с электропитанием.
Неисправность и поломка.
Неправильная установка ПО.
Сбой настроек оборудования.

Это главные причины, почему не включается модель ресивера GS 8306 оператора Триколор.

Как определить источник неполадок

Для того что бы выяснить почему не работает приставка, следует подробно изучить каждый предполагаемый фактор.

Электропитание

Если приемник Триколор не включается, то первым делом необходимо проверить электропитание оборудования:

исправность розеток;
правильно ли подключен адаптер питания к розетке;
подключены ли соединяющие кабеля к устройству.

Неисправность пульта управления

Еще одна распространенная проблема, устройство может не включаться из – за неисправности пульта. Ресивер может не реагировать на нажатие клавиш на пульте, возможная причина – износ батареек. Если после замены батареек снова не включается ресивер Триколор , то рекомендуется обратиться в сервисный центр для устранения неисправности или замены пульта.

На телевизоре нет изображения

Если на телевизоре нет изображения или картинка зависает, необходимо исключить работу в дежурном режиме Stand By, также рекомендуется проверить, правильно ли подключены провода.

На ТВ появляется сообщение «Нет сигнала»

Если на экране появляется надпись: «Нет Звука», «Нет Изображения», это означает, что на тюнер поступает слабый сигнал.

повредился кабель спутниковой антенны;
поломка конвертера;
на пути прохождения сигнала возникло препятствие.

Устройство не включается после обновления ПО

Если приставка не включается после обновления программного обеспечения, то, скорее всего это результат неправильной установки или ошибки. Рекомендуется произвести возврат старых настроек.

Нажать клавишу «Меню» на пульте, затем выбрать вкладку «Настройки» ↦ «Сбросить» ↦ «Сбросить настройки». Следует нажать кнопку «ОК».
Когда появится запрос для ввода пароля, вбить четыре нуля, далее устройство должно перезагрузиться, оборудование выключится и включится.
После перезагрузки на экране тв появится запрос на настройки, следует нажать «ОК». Выбрать своего провайдера и нажать «ОК» ↦ выбрать регион, нажать «ОК».
После окончания процедуры поиска каналов, на экране телевизора появится оповещение о завершении поиска.
Требуется сохранить каналы, нажав «Сохранить», а затем «ОК».

Из-за этих неисправностей может не включаться и GS b211.

Причины неполадок других популярных моделей приставок Триколор

Модель GS 8300

Основные причины неисправности ресивера GS 8300 идентичны другим устройствам оператора. Но у GS 8300 есть особенность, часто пользователи замечают, что приемник может постоянно автоматически включаться и выключаться. Возможна причина в прошивке или выходит из строя адаптер питания. Отключиться устройство может и из – за того, что отходят соединяющие элементы. Также этот преемник может перезагружаться, сбрасывать настройки и загружаться снова.

Основные причины:

проблемы с кабелем или f разъемом;
вышел из строя блок питания.

Модель GS 6301

Одна из основных причин, почему может отключиться приемник GS 6301 – устаревшее программное обеспечение. Чтобы его обновить, нужно:

Скачать обновленную прошивку на флешку.
При этом произвести полное отключение устройства от сети.
Вставить накопитель, а затем включить ресивер.
Произойдет обновление, нужно изъять флеш – носитель.
После, на мониторе телевизора начнется первая установка, нужно нажать «ОК».
Дождаться обновления списка каналов и подтвердить его.

Если модель после обновления ресивер все равно отключается, желательно обратиться к мастеру по ремонту.

Это основные причины, почему не включается ресивер Триколор ТВ GS 6301.

Что делать если тюнер не находит каналы Триколор

Если не получается найти каналы, то причина может быть в следующем:

Необходимо перепрошить устройство.
Конвекторам антенны не хватает мощности.
Карта – smart вставлена неправильно.
Оборудование плохо подключено.
Не оплачена подписка.

Если после устранение этих факторов, оборудование не находит каналы, рекомендуется обратиться в сервисный центр.

Гарантия

Бесплатно отремонтировать неисправный приемник в сервисном сервисе можно в течение года. Срок гарантии отчисляется с момента покупки. Если причина неисправности дополнительные элементы: пульт, кабель, то срок гарантии 6 месяцев . На сайте Триколор можно активировать электронную гарантию, в таких случаях чек и бумажный талон предъявлять не нужно.

Проверить срок гарантии также можно на сайте оператора, для этого в специальной графе нужно ввести код приставки. Гарантия не распространяется на смарт – карту, а также если поломка произошла по вине покупателя.

Лётчик 2 года назад

Не надо паниковать. Настройки-сбросить на заводские, в настройках антенны исправить "верх" и "низ" с 10750 на 10751. Я установил 10753. Все каналы в штатном режиме 269 штук на тарифе "единый". У меня регион основной. Для других регионов не знаю.

Аноним 2 года назад

Замена кабеля помогла.А там посмотрим.

Николай 2 года назад

Отправлено : ресивер GS8603. версия ПО 1.9.160. Через HDMI время от времени пропадает звук. Что это? Глюк ПО? Он известный? Когда исправят?

Отправлено : DREID:32002315155433Здравствуйте, Николай! Вы подключились, пожалуйста, дождитесь ответа консультанта. Ваше обращение первое в очереди. Пожалуйста подождите. Вам ответит первый освободившийся консультант. Получено : Здравствуйте, меня зовут Клычев Тимур, специалист технической поддержки абонентов "Триколор ТВ".

Отправлено : Здраствуйте.

Отправлено : Сдрафстфуйти.Получено : Переключите, пожалуйста, на Инфоканал «Триколор ТВ». Нажмите, пожалуйста, на пульте два раза красную кнопку (первая в ряду из четырех цветных кнопок, «F1») и один раз зеленую кнопку (вторая в ряду из четырех цветных кнопок, «F2»). В нижней части экрана отобразятся две шкалы. Уточните, пожалуйста, на сколько примерно они заполнены?

Отправлено : минуточкеу

Отправлено : 93 и 100

Отправлено : вам известно сколько людей жалуются по этому поводу? Причём здесь сила сигнала?

Отправлено : На колокольчиках всё нормально уже проверял. проблема именно HDMI. До обновления ПО от сентядбря всё работало.

Отправлено : https://сайт/question/97177 Получено : Попробуйте заменить кабель HDMIОтправлено : вот сайт посматрите сколько людей жалуется на пропадание звука

Отправлено : Кабель уже заменил. Сколько мне их нужно покупать? Получено : Ваши замечания и предложения Вы можете направить официальным письмом в претензионный отдел по адресу [email protected] . Также Вы можете заполнить анкету замечаний, предложений и претензий на сайте, пройдя по ссылке: https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub1 (Cсылку необходимо скопировать из окна чата в Ваш браузер, после чего открыть) .

Отправлено : Проблема возникла именно после обновления ПО от сентября сего года. Кабель ни причём. Получено : В данной ситуации, Вы можете обратиться к производителю и разработчику программного обеспечения.Получено : Я могу еще чем-либо Вам помочь?

Отправлено : Вфы мне ничем ещё не помогли.

Отправлено : Это проблема вам известна?

Отправлено : Она будет решатся? Или преходить на НТВ+? Получено : Необходимость периодического обновления программного обеспечения оговорена в условиях оказания услуг «Триколор ТВ». Пункт 4.3. «Условий оказания услуг»: НСК освобождается от ответственности за несоблюдение условий оказания Услуг в случае: … 4.3.10. невыполнения или ненадлежащего (в том числе несвоевременного) выполнения Абонентом действий, предусмотренных производителем программного обеспечения, встроенного в ПО или производителем ПО, в части модернизации, обновления программного обеспечения, встроенного в ПО. - http://www.tricolor.tv/terms-and-tarrifs/ .

Отправлено : Смотреть так не реально, рандомно отключается звук на GS 8306 после обновления от сентября сего года

Отправлено : и что из условия я не выполнил? Получено : Возможно во время обновления произошел сбой в получении обновления со спутника.Получено : Вы можете попробовать обновить оборудование самостоятельно или обратиться в сервисный центр для диагностикиОтправлено : у стольких людей что я вам ссылку дал? Получено : У нас нет возможности проверки Ваших ссылок. Этим занимается другой отдел.

Отправлено : На двух тюнерах у меня такая проблема. В двух независиммых домах.

Отправлено : После того как я вставляю флешку с файлами ПО от сентября сего года, тюнер не начинает прошиватся. т.к. оно совподает по версии с моим. Получено : В данной ситуации обратитесь, пожалуйста, в сервисный центр. Контактные данные ближайшего сервисного центра Вы можете уточнить, пройдя по ссылке: http://gs.ru/support/service-centres . Также Вы можете обратиться в Центр продаж и обслуживания «Триколор ТВ». Для поиска ближайшего Центра продаж и обслуживания, пожалуйста, пройдите по ссылке:http://www.tricolor.tv/how-to-connect/where-buy/buy/offices/ .

Отправлено : В сервисе был там сказали что это проблема ПО вещаемого вами в сентябре сего года. Почему вы это не признаете? Получено : "Триколор ТВ" не является производителем ПО приемных оборудований как и производителем приемного оборудования.

Отправлено : Сервис не всилах чем либо помочь в данной ситуации. Бракованное Програмное обеспечение вещаеамое вашё компанией они не всостоянии иссправить. Получено : «Триколор ТВ» является только ретранслятором сигнала.

Отправлено : Когда я перепродаю пирожки, то я должен отвечать по качеству за эти пирожки. Так же и вы. Получено : "Триколор ТВ" не продает приемное оборудование.

Отправлено : ЛАдно вы согласны со мной с тем что програнное обеспечение имеет ошибку или не доработку. Пусть это даже и не ваша вина? Получено : Этим занимаются специализированные магазины. Получено : Также приемные оборудование проходили совместимость на корректный просмотр каналов.

Отправлено : Да причём ту продажа оборудования. Это я пример привёл с прирожками просто. Вы оказываете услугу а услуга должна быть качественной. Получено : "Триколор ТВ" предоставляет только доступ к просмотру каналов.

Отправлено : Ну так предоставте мне доступ к просмотру каналов. Скажите у ваших каналов есть звуковая дорожка? Получено : У Всех каналов есть звуковая дорожка. "Триколор ТВ" вещает в штатном режиме без перебоев.

Отправлено : Так проблема в том что я не могу её воспроизвести на рекомендуемом вами оборудовании. Получено : У Вас пропадает звук на HDMI кабеле. На колокольчиках, он вещает корректно

Отправлено : Вы вещаете каналы в HD качестве? Получено : Совершенно верно. Получено : "Триколор ТВ" предоставляет каналы HD качества

Отправлено : Как мне увидеть это качество на RCA разъёмах? которые впринципе не поддерживают HD качество? Получено : Вы можете использовать специальные переходники.

Отправлено : и сейчас вопрос именно в HDMI. я хочу от вас услышать ответ. Почему пропадает звук через этот выход, после обновсления ПО в сентябре сего года? Это глюк ПО? Получено : Данную информацию Вы можете уточнить у разработчика ПО.

Отправлено : Скажите в форме чата что мы сечас общаемся есть раздел воросы связанные с работой программного обеспечения? Я зашёл именно по этому вопросу. Так в чём проблема мне ответить?

Отправлено : Для чего этот чат с возможностью задавать вопросы из раздела ПО. Если вы на этот вопрос посылаете к разработчику? Получено : Особенности версии 1.9.160: Интерфейс в данной версии ПО такой, как был до версии 2.5… на всех Stingray. В данной версии ПО шкалы вызываются через нажатие дважды Красной и один раз Зеленой кнопок. Приложения "Tricolor TV Magazine", "Охота и рыбалка" и "Погода" на данной версии ПО недоступны. В данной версии нет поддержки подключения планшета/смартфона в режиме зависимового (зеркального) просмотра. На данной версии ПО функция записи недоступна. Инфобаннеры на данной версии ПО можно отключить, заполнив анкету, как и на других приемниках с платформой ПО Stingray http://operatorscript/Questionary/Index Фаворитные списки

Отправлено : Это всё равно что еслы бы вы съели пиражёк с картошкой. А картошка оказалась червивая или гнилая. Вы приходите ко мне и выражаете притензию. А я вам говорю ну картошку выращивал дядя вася вы к ниму сходите спросите почему она у него гнилая. Так чтоли? Получено : Вы уже получили от меня ответ на данный вопрос, если у Вас нет других вопросов, я буду вынужден завершить чат.

Отправлено : минуточку

Отправлено : ответ повторить можете ещё раз Получено : Спасибо за Ваше обращение. Чтобы сохранить копию диалога Вы можете скопировать текст на свое устройство.Сеанс разговора закрыт. Спасибо за Ваше Обращение. В случае, если Вам необходимо сохранить предоставленную информацию, можете ее скопировать на используемое устройство удобным Вам способом.