Здравствуйте. Необходимым атрибутом эффективной работы с сайтом является возможность проведения анализа сайта. Для этого прежде всего необходимо собирать данные о его посещаемости, о глубине просмотра страниц, о количестве уникальных посетителей, данные о мобильном трафике и другую не менее важную информацию. Для этих целей подойдет два совершенно разных, но полезных сервиса - это Я ндекс.Метрика и G o o g l e -Analytics .

Предпочтения в вопросе использования первого или второго инструмента web-аналитики носит скорее религиозный характер, нежели практический, так как оба эти сервиса являются мощными платформами анализа интернет стратегии сайта. Сегодня мы расскажем о Яндекс.Метрике, и о том как ее установить на сайт. В целом данный цикл статей посвящен обучению использования Яндекс Метрики, и включает в себя три статьи:

• Установка Метрики на сайт;
• Настройка целей и меток в Метрике;
• И анализ данных Яндекс.Метрики.

И так начнем разбирать часто задаваемый начинающими веб-мастерами вопрос «как подключить Яндекс Метрику?»

Установка Яндекс-Метрики

В открывшейся форме обратной связи установки счетчика отправляем информацию о сайте, а это:

• Наименование сайта. Здесь вводим любое удобное для вас название сайта, главное чтобы в дальнейшем было удобно его находить среди других счетчиков.
• Адрес сайта . Необходимо ввести url вашего сайта, по типу www.вашдомен.ru
• Зеркала. Необязательный параметр, но желательно прописать. Данная форма позволяет учитывать данные с сайта с префиксом www, так и без него.
• Уведомлять меня о проблемах в работе сайта. Полезная функция, позволяет оперативно узнавать о проблемах на сайте. Например, о том что сайт недоступен. Настроить можно уведомление как по email, так и по sms.
• Выбираем часовой пояс в пункте «Часовой пояс для расчета статистики».
• Тайм-аут визита : данный параметр позволяет настраивать длительность визита. Если посетитель сайта бездействует в течении заданного времени, то посещение считается оконченным. Если по истечению заданного времени пользователь снова заходит на страницу и производит какие-либо действия, то это визит считается новым. Рекомендуем оставить этот параметр так как есть.

Ставим галочку около пункта «Я принимаю условия Пользовательского соглашения» и жмем кнопку «Продолжить»

Настройка кода счетчика в Яндекс Метрике

В появившемся диалоговом окне нам предлагается настроить параметры отображения счетчика и его функциональных возможностей. Внимательно настраивайте этот пункт, так как от этого зависит качество получаемой информации с вашего сайта.

Пункты «Карта кликов» , «Внешние ссылки, загрузки файлов…» и «Точный показатель отказов» - полезные функции Яндекс Метрики, рекомендуем не убирать галочки в этих пункте.

Пункт «Информер» . Убрав этот пункт на сайте не будет визуально отображаться статистика Яндекса. Настраивается по вашему предпочтению. Рекомендуем его скрывать.

Нажимаем на раскрывающийся список «Дополнительно» и продолжаем настройку. Осталось совсем чуть-чуть.

Удостоверяемся, что включена опция «Асинхронный код» , остальные параметры оставляем так как есть, без галочек.

Как поставить Яндекс Метрику?

Копируем полученный код из окна ниже и вставляем на каждую страницу сайта между открывающим тегом и закрывающим тегом , обычно код метрики вставляют в конце страницы. Это можно сделать как вручную, вписывая на каждой html-странице, либо посредством административной панели вашего сайта. Довольно часто в CMS-сайтов (административной панели) встречается отдельная графа с возможностью вставки кода Яндекс Метрики или же с возможность сквозной вставки кода на каждую страницу, чем вам и нужно воспользоваться.

Сохраняем настройки и выходим в основное меню Метрики, нажав на ссылку в шапке сайта

В главном меню появился счетчик с названием вашего сайта. Обновляем код счетчика кнопкой «обновить счетчик». Если все сделано правильно индикатор должен сменить цвет на зеленый и выдавать статус «корректно установлен». Если индикатор имеет желтый цвет , значит скорее всего вы вставили не код счётчика от другого сайта, проверьте совпадает ли номер счетчика на панели метрики

Шаг 1. Авторизуйтесь на Яндексе

Если у вас нет учетной записи, зарегистрируйтесь .

Шаг 2. Добавьте счетчик в Яндекс.Метрике

На странице со списком счетчиков добавьте счетчик . Откроется страница настройки .

Шаг 3. Укажите основные настройки счетчика

Заполните поля:

• Имя счетчика . Указанное имя отображается на странице Мои счетчики и в верхнем меню переключения между счетчиками. Если не задано, используется значение поля Адрес сайта .

  Адрес сайта .* Обязательно для заполнения.

  "}}\"> Основной домен сайта. Поле обязательно для заполнения. Префикс схемы/протокола (http:// , https://) указывать не следует .

  Подробно о структуре URL

  http:////?

  • - домен сайта;

    Путь, который может иметь иерархическую структуру. Структура задается с помощью символа «/» ;

    Имя страницы сайта;

    Блок параметров, который отделяется от блока Символом «?» .

Нажмите кнопку Создать счетчик .

* Обязательно для заполнения.

Также вы можете:

Добавить дополнительные адреса сайта

Это может понадобиться, если:

• по разным адресам отвечает один и тот же сайт с одним и тем же установленным счетчиком;
• вы хотите получать статистику по нескольким сайтам с помощью одного счетчика;
• вы хотите получать уведомления о проверках доступности сайта .

Переходы между всеми заданными адресами считаются внутренними.

В этом поле вы можете указать путь сайта (path в структуре URL). Например, example.com/category/ . При этом не указывайте адрес до определенного файла или фрагмента страницы (символа «#» ) - эти указания вызовут ошибку в поле для ввода. Кроме того, не будут учитываться переданные в URL параметры запроса (часть адреса после символа «?» ).

Если вы видите в отчетах данные о посещении страниц, не принадлежащих вашим адресам сайтов, и эти данные вам не нужны, включите опцию Принимать данные только с указанных адресов сайтов .

Чаще всего такая ситуация возникает в следующих случаях:

• Кто-то (скорее всего по ошибке) инициализировал счетчик с вашим номером на своем сайте.
• Страницы ваших сайтов просматривались через прокси-сервис.
• Существует практически точная копия содержимого ваших страниц на других доменах. При копировании контента был скопирован и код счетчика.

Опция Включая поддомены позволяет учитывать при фильтрации поддомены основного и дополнительных сайтов (subdomain.example.com , other.subdomain.example.com , ...).

Включить опцию «Не сохранять полные IP-адреса посетителей сайта»

Обычно в Яндекс.Метрике сохраняется полный обезличенный IP-адрес посетителя . При включенной опции в системе запишется неполный адрес. Например, значение 192.0.2.2 изменится на 192.0.2.0 . Это снижает точность определения региона посетителя сайта.

Чтобы включить опцию, откройте блок .

Подтвердить согласие с Договором об обработке данных в Яндекс.Метрике

Это необходимо, если ваша компания зарегистрирована в ЕС или Швейцарии - или вы обязаны соответствовать Генеральному регламенту о защите данных (General Data Protection Regulation, сокращенно GDPR) по другим причинам.

Чтобы принять договор, откройте блок Дополнительные условия обработки данных .

Шаг 4. Укажите дополнительные настройки счетчика

В блоке Дополнительные настройки включите необходимые вам опции .

Установка счетчика

Установка счетчика на сайт с CMS

Скопированный код добавьте в файл, который отвечает за генерацию заголовка (header) Если разместить код счетчика не на все страницы сайта, для\\n Метрики посетитель будет то появляться на сайте, то пропадать - в статистику попадут\\n искаженные данные."}}\">всех страниц сайта .

Для наиболее популярных CMS разработаны официальные плагины Метрики , которые позволяют установить код счетчика автоматически. Как правило, для этого достаточно установить плагин и пройти авторизацию.

Если на одном сайте используются несколько CMS (например, одна отвечает за содержимое сайта, а другая - за форум), код счетчика необходимо разместить в каждой из них.

Установка счетчика на сайт без CMS

В интерфейсе Яндекс.Метрики на странице Настройка , на вкладке Счетчик , нажмите кнопку Скопировать .

Если все страницы вашего сайта - отдельные файлы, написанные вручную, добавьте код счетчика в HTML-код Если разместить код счетчика не на все страницы сайта, для\\n Метрики посетитель будет то появляться на сайте, то пропадать - в статистику попадут\\n искаженные данные."}}\">всех страниц сайта . Рекомендуем разместить его внутри элементов head или body как можно ближе к началу страницы - от этого зависит полнота и корректность подсчета данных.

Примечание. Элемент noscript с содержимым поместите в элемент body .

* CMS-система - программа для управления содержимым сайта (Content Management System). С ее помощью можно загружать на сайт и удалять с него тексты, изображения или видео, не имея навыков программирования.

После установки счетчик будет доступен на странице Мои счетчики . Данные начинают собираться сразу же, а через несколько минут после установки кода на странице Мои счетчики , появится статус проверки правильности установки кода.

Вы можете отредактировать код счетчика (например, включить или отключить сбор определенных данных). При этом необходимо заменить код на всех страницах сайта. После редактирования кода все накопленные ранее данные не пересчитываются.

Сбор статистики по разным доменам и поддоменам

Яндекс.Метрика предоставляет несколько способов:

Совет. Чтобы получать максимально полную информацию о сайтах, используйте оба способа вместе.

Всем привет! По просьбам моих читателей я продолжаю свою тему о веб аналитике, о самых популярных инструментах оценки посещаемости, которыми пользуются многие блоггеры. Я подготовил для своих читателей подробный пошаговый мануал по установке кода счетчика Яндекс Метрики на свой сайт , сделал специальный видеоролик и наглядные картинки по работе с важными функциями и параметрами. С помощью этого руководства любой блоггер сможет без труда создать свой аккаунт в этой системе веб-инструментов. А для ценителей моих seo-шпаргалок я подготовил небольшой сюрприз — подборку готовых качественных поисковых запросов на тематику «Яндекс Метрика», распределенных по общим темам.

Установка Яндекс Метрики на свой сайт

Чтобы пользоваться полезными инструментами Метрики, сначала нужно создать свой аккаунт в поисковой системе Яндекс. Как это сделать я здесь писать не буду — уверен, что почти у всех блоггеров Рунета он есть, и возможно даже не один. Когда Вы войдете под своим логином и выберите из предлагаемых услуг Яндекс Метрику. Вы попадете на следующий экран, где Вас пригласят познакомиться с этим сервисом поближе:

Как и любая система веб аналитики, Яндекс Метрика собирает различные параметры и измерения с помощью своего специального счетчика. Вот его и придется нам с Вами устанавливать на свой сайт, учитывая при этом разное число параметров для более четкой и детальной оценки посещений. Нажав кнопку «Получить счетчик», мы попадаем в специальный опросник с пятью вкладками:

На первой странице мы должны заполнить следующие графы:

• Наименование . Указываем название нашего счетчика. Обычно это или название нашего сайта, или просто пишем «мой блог».
• Адрес сайта . Указываем URL домена нашего блога (адрес главной страницы). Во избежании потерь данных обязательно указываем главное зеркало нашего веб-ресурса.
• Чек-бокс об уведомлении . Ставим «птичку» рядом с пунктом о получении сообщений работоспособности счетчика с помощью электронной почты или посредством SMS. Я всегда выбираю первый вариант, потому что уверен за работоспособность своего хостера.
• Выбор региона . Важный элемент в установке базовых установок для правильного сбора статистики посещений. Находим свой регион и выбираем.
• Чек-бокс о принятии условий . Стандартный вариант пользовательского соглашения о том, что мы пользуемся сервисом Яндекс Метрика, обязуясь следовать определенным правилам.

После всех вышеописанных процедур переходим по кнопке «Продолжить» на следующую вкладку, где нам предложат выбрать основные настройки счетчика:

Сначала нам необходимо указать наличие в нашем счетчике следующих дополнений:

• Вебвизор . Уникальный инструмент, который позволяет нам проанализировать поведение посетителей на своем блоге. Мы видим все действия, которые совершают читатели блога. Крайне нужная штука, без которой не обходиться не один уважающий себя веб-мастер.
• Карта кликов . Специальный аналитический инструмент для измерения и отображения статистики по кликам на элементы страниц нашего сайта. С помощью него видно все переходы по всем элементам веб-ресурса.
• Внешние ссылки, загрузки файлов и отчет по кнопке «Поделитесь» . Важный элемент, без которого у нас не будет данных по переходам с внешних ссылок. Также благодаря нему мы можем видеть статистику по использованию «лайков» для социальных сетей.
• Точный показатель отказов . Отказ — это такое действие посетителя нашего сайта, при котором он пробыл на одной странице меньше 15-ти секунд. Поэтому этот модуль для нашего счетчика также актуален.
• Информер . Дополнительный графический блок, который показывает данные о посещаемости нашего сайта за текущие сутки. Можно выбрать один из предлагаемых вариантов, который поддается настройке внешнего оформления. Также можно выбрать расширенный вариант, который открывает дополнительное окно со статистикой посещений. Не обязательный модуль, но очень привлекательный.
• Асинхронный код . Отметив чек-бокс в этой позиции, на выходе мы получаем усовершенствованный код, который не блокирует и не влияет на .

После отметки во вкладке всех нужных модулей (советую выбирать все, кроме информера — он по желанию), мы далее увидим специальный html-код. Его мы установим в самом конце, а пока перейдем в следующую вкладку «Вебвизор». На этой странице мы должны указать настройки вебвизора для специфических сборов данных. Если у Вас обычный блог, то эту вкладку можно пропустить. Если же Вы управляете интернет-магазином или сайтом, который предоставляет различную информацию для зарегистрированных пользователей, Вам необходимо включить настройку «Запись содержимого страниц». Она позволяет показать в специальном плеере именно тот вариант страницы, который виден тому или иному посетителю веб-ресурса.

Следующая важная вкладка для определения счетчика Яндекс Метрики — страница с целями:

Здесь мы можем настроить наш аккаунт по сбору данных посещений, чтобы он мог нам показывать специальные отчеты по различным целям. Они могут быть разными, начиная от «определения количества просмотренных страниц с различными условиями» до «скачивания файлов со страниц наших сайтов» (например, загрузка бесплатных материалов). Если цели уже известны, то их сразу следует прописать при установке счетчика. Если же нет, то их всегда можно добавить в любой момент.

Такие же обстоятельства в основном справедливы и для дополнений в последней вкладке. Тут уже можно добавить для своего счетчика фильтрацию по различным параметрам, которые мы уже получаем в итоге сбора данных. Также можно указать требуемые операции (своеобразный вариант фильтра) и уточнить получаемый на выходе тот или иной отчет. Для начинающих блоггеров, не имеющих в начале своего пути конкретных целей и задач по оценке посещаемости своего молодого сайта, эта вкладка будет пока тайной за семью печатями. Единственное, что здесь они могут сразу сделать — это поставить чек-бокс напротив предложения «не учитывать мои посещения».

А вот уже для продвинутых веб-мастеров, seo-специалистов и аналитиков эта вкладка, как и предыдущая с целями — основное место для задания начальных и конечных параметров статистики. Сначала задаются цели, ставятся исключающие мусор из отчетов фильтры, которые используют различные операции для корректировки данных. А уже потом анализируются .

Установка кода в тело своего блога

После того, как мы прошлись по всем вкладкам и выберем необходимые для работы настройки и дополнения, нужно сохранить их. Для этого просто нажимаем кнопку сохранить. И теперь нам остается только установить уже готовый счетчик на наш блог.

Правило установки здесь одно — код счётчика необходимо внедрить внутри тега . Для этого сначала необходимо найти то место, где размещен первый тег. Затем уже, после него ставим наш код счетчика (обычно ставят сразу же за открывающим тегом body). Код информера можно ставить уже не в любое место, а только ему предназначенное. Например, в футер или в виджет сайдбара. У меня на блоге я не ставлю информер — не занимает место, не портит общий дизайн моего блога архаичной вставкой. Если мне надо узнать посещаемость, я просто открываю аккаунт в Яндекс Метрику и смотрю общую сводку.

Для блогов на CMS WordPress схема установки счетчика (не информера) будет следующей:

1. Заходим в административную панель своего блога и выбираем элемент «редактор» из левого меню. У меня он находится в подменю «Дизайн».
2. Затем я ищу тот файл, в котором есть нужный мне тег . В моем случае (как и в большинстве) — это файл header.php. Кстати, в этом же файле у меня находиться и установленный счетчик для сервиса Google Analytics.
3. Копирую полученный в системе Яндекс Метрика свой код счетчика, ставлю его сразу после тега. Сохраняю файл. Счетчик установлен!

Бонусный видеоурок для всех читателей

Для лучшего понимания темы этой статьи, я сделал специальный видеоролик, в котором Вы своими глазами увидите, как пошагово можно установить код счетчика Яндекс Метрики. И не забудьте, когда будете его просматривать, включайте режим HD — мои все последние видеоролики я делаю в лучшем качестве, чтобы Вы могли видеть мельчайшие детали на картинке.

Бонус читателям моих seo-шпаргалок

Для этой статьи я подготовил Вам подборку самых качественных ключевых слов по тематике «Яндекс Метрика». Все они отсортированы, проанализированы и сгруппированы по разным темам для возможных Ваших будущих постов. Что обозначают параметры собранных поисковых запросов я пояснил в самой шпаргалке. А как эти ключевики внедрить в тело поста я написал в своей бесплатной книге о продвижении блога.

С уважением, Ваш Максим Довженко

Почему это важно знать каждому владельцу сайта?

Предприниматели часто жалуются на плохую отдачу от своих сайтов. Типичная ситуация выглядит следующим образом. Вы заказали сайт, потом оплатили его продвижение. Обычно это контекстная реклама, seo-продвижение или реклама в социальных сетях. Но результаты Вас не устраивают — звонков и обращений с сайта мало, продажи не окупают затраты на интернет-продвижение.

Проходит время, и такой клиент обращается в наше агентство за помощью. Мы начинаем свою работу с маркетингового аудита сайта. Он позволяет понять причины плохой отдачи от сайта и рекламы. В 80% случаев мы не можем полноценно провести анализ сайта. Причина в том, что на сайте клиентов не установлен или некорректно настроен счётчик Яндекс.Метрика.

• Как за минуту понять, установлен счётчик на сайте или нет?
• Как проверить, корректно настроена Яндекс.Метрика или нет?
• Если счётчик не установлен, то как правильно его установить, чтобы потом можно было использовать для полноценного анализа сайта и рекламы?

На все эти вопросы мы подготовили подробную и понятную статью-инструкцию, которую сами используем в своей работе.

Проверка установки счётчика Яндекс Метрика

Перед началом работы проверьте, установлен ли у Вас на сайте счётчик Яндекс.Метрика.

1. Для этого откройте свой сайт в браузере Chrome. Наведите мышкой на место, свободное от активных элементов, нажмите правой кнопкой, и выберите пункт «Просмотр кода страницы».

1. В появившейся вкладке найдите код счётчика Яндекс.Метрика.

Нажмите клавиши Ctrl+F (для Mac, соответственно, Cmd+F).

В появившемся окне введите «Yandex.Metrika».

Если код установлен на сайте, то поиск по странице покажет, что найдена информация. Тогда Вам надо будет проверить, насколько правильно он установлен и настроен.

Если на Вашем сайте не установлен код, то ничего не найдётся. И Вам будет необходимо его установить.

Как правильно установить счётчик Яндекс.Метрика

Для этого Вам будет необходима Яндекс-почта. Если у Вас нет, то заведите. Войдите в свою почту на Яндекс. В правом верхнем углу нажмите на адрес своей почты и выберите в выпадающем меню пункт «Метрика».

Вы попадаете в интерфейс сервиса Яндекс.Метрика

Нажимайте на кнопку «Добавить счётчик»

1. Введите имя сайта. Рекомендую указать название Вашей фирмы.
2. Введите адрес сайта. Например, site.ru. Если у Вас сайт в зоне РФ, то мойсайт.рф.
3. Поставьте галочку «Я принимаю условия».
4. В пункте «Уведомлять меня о проблемах в работе сайта» тоже важно поставить галочку. Если почта Яндекс не основная, то через запятую укажите свою основную почту, которую Вы регулярно проверяете. Тогда, если вдруг возникнут проблемы и Ваш сайт не будет работать, Вы оперативно об этом узнаете.
5. Если Вы нерегулярно проверяете почту, то рекомендую также поставить галочку в пункте «SMS-сообщением, время отправки московское».

Если галочку нельзя поставить, т.е. поле неактивно, и Вы видите надпись «В вашем профиле не указан номер телефона», то Вам необходимо привязать свой номер телефона к почте. Нажмите на «Настройка номеров».

В новом окне введите номер телефона, на который хотите получать смс, когда Ваш сайт будет неисправен, и жмите кнопку «добавить».

6. Часовой пояс

Важно установить тот часовой пояс, по которому работает Ваш сайт. Если это московский, то оставляем без изменений.

7. После этого нажимаем на кнопку «Создать» сверху слева.

Если Вы всё сделали верно, то в обновившемся окне Вы увидите номер счётчика и Вам надо перейти в раздел слева — «Код счётчика».

Код счётчика

В этом разделе важно:

• Поставить галочку в пункте «Вебвизор, карта скроллинга, аналитика форм».
• Нажать на кнопку «Скопировать в буфер».
• Нажать кнопку «Сохранить».

После этого создайте документ в любом текстовом редакторе и сохраните в нём код из буфера обмена. Например, создайте документ Word, и в нём с помощью команды «Ctrl+V» или в меню «Изменить — Вставить». В результате у Вас код Вашего счётчика будет в отдельном файле.

Этот файл отправьте специалисту, который занимается Вашим сайтом, и попросите его поставить код на все страницы сайта желательно ближе к началу страницы.

После установки кода важно проверить, правильно ли он работает.

Переходите на главную страницу Яндекс.Метрики (https://metrika.yandex.ru), и если код установлен правильно, то рядом с названием сайта увидите иконку зелёного цвета, если неправильно – красного.

Настройка счётчика Яндекс.Метрика

После установки кода приступаем к правильной настройке. Очень часто на многих сайтах стоят коды Яндекс.Метрики, но они некорректно настроены, и поэтому собирают недостаточно данных для анализа сайта.

1. Настраиваем «Вебвизор»

Вебвизор — это функция Яндекс.Метрики, которая записывает действия посетителей сайта, словно скрытая видеокамера. Вы можете воспроизвести запись посещения пользователя и увидеть, что он делал на Вашем сайте — куда кликал, что читал и т.п.

Нажимаем на иконку с шестерёнкой на меню слева, и попадаем в раздел настройки счётчика.

Там переходим в раздел «Вебвизор».

На сайте есть интерактивные элементы, которые изменяются в зависимости от действий пользователя и Вам важно их отслеживать. Например, интернет-магазин с функцией корзины. Тогда Вам необходимо будет записывать не только действия пользователя, но и содержимое страниц Вашего сайта, которое меняется в зависимости от действий пользователя.

В этих случаях необходимо перенастроить функцию «Вебвизор» следующим образом:

1. Нажмите на пункт «Из браузера».

2. В поле вводим адреса страниц, действия на которых мы хотим записывать отдельным запросом. Рекомендую сюда внести все страницы Вашего сайта, для которых надо записывать содержимое. Если Вы хотите, чтобы записывались все страницы сайта, то, чтобы не перечислять списком каждую из них, используйте регулярное выражение.

Например:

regexp:.* - запись всех страниц домена

regexp:http://site.ru/.* - тогда Яндекс.Метрика будет записывать содержимое страниц вида: http://site.ru/abc, http://site.ru/ab/cd

2. Настраиваем фильтр для собственных посещений сайта

Чтобы собирать данные о действиях только потенциальных клиентов на сайте, надо исключить из статистики посещения собственных сотрудников, специалистов по работе с сайтом и т.п. Это особенно актуально для сайтов с невысокой посещаемостью.

Исключить собственные посещения из веб-анализа можно двумя основными способами:

1. Если у Вас сотрудники находятся в одном офисе и пользуются Интернетом от одного интернет-провайдера, то необходимо настроить статический IP-адрес для организации. Потом настроить фильтр, чтобы все посещения с этого IP-адреса не учитывались в статистике Яндекс.Метрика.
2. Если у Вас сотрудники располагаются в разных офисах, либо Вы заходите на сайт с разных устройств (из дома, из офиса, со смартфона), то можно сделать ссылку на сайт со специальными метками (utm-метки). Потом попросить всех сотрудников сохранить ссылку в браузерах у себя в закладках и заходить на сайт только по ней. Тогда в Яндекс.Метрике настроить фильтр по данным меткам.

Как настроить фильтр посещений в Яндекс.Метрике

Способ № 1

1. Заходим в раздел «Фильтры» в меню слева.
2. Добавить фильтр.
3. Тип фильтра: исключить трафик.
4. Поле: IP-адрес (если настраиваем фильтр посещений по способу № 1)
5. Условие: равно.
6. Значение: вводим IP-адрес организации.

И тогда в фильтре указываем:

Поле: URL-страницы

Условие: содержит

Если Вы используете оба способа, то можно сделать сразу два фильтра. Настройте один фильтр, потом нажмите «Добавить фильтр», и настройте второй.

3. Настраиваем цели

Пользователи на сайте совершают различные действия. Некоторые из этих действий приближают их к покупке. Например, для малого бизнеса это могут быть такие действия:

• Оформление формы заказа после того, как товар помещён в корзину (для интернет-магазинов)
• Заполнение форм «Заказать обратный звонок», «Расчёт проекта отопления дома», «Запись на бесплатную консультацию» и т.п.
• Скачивание прайс-листа
• Звонок по телефону, указанному на сайте

Такие действия принято называть «целевыми», потому что они приближают пользователя к основной цели коммерческого сайта — превращать посетителей в клиентов. Исключение — это новостные и развлекательные порталы, у которых основная цель: вовлечение пользователя в потребление контента.

В веб-аналитике сайта важно настроить отслеживание целевых действий. Для этого существует такой инструмент, как «Цели».

Настройка отслеживания действий по типу «заполнение формы»

Заходим в настройках счётчика (иконка с шестерёнкой) в раздел «Цели», и нажимаем «Добавить цель».

Во всплывающем окне называем цель в поле «Название». Например, для сайта адвоката, если нам надо отслеживать действия по заполнению формы, «Запись на бесплатную консультацию», то указываем «Бесплатная консультация».

Условие: «Посещение страниц»

Это значит, что цель будет достигнута, когда пользователь заполнит форму «Бесплатная консультация» и посетит определённую страницу. Обычно её называют страницей благодарности.

Если пользователь на Вашем сайте совершил целевое действие, и после этого не загружается страница благодарности, а, например, появляется всплывающее окно, то я рекомендую Вам создать страницу благодарности и настроить её так, чтобы она загружалась после выполнения целевых действий. Это значительно упростит Вам настройку целей на начальном этапе освоения веб-аналитики.

Как сделать страницу благодарности

Она создаётся на основе дизайна уже существующих страниц сайта. Главное в ней соблюсти основные моменты:

1. Короткое название в URL-адресе. Можно использовать следующие слова: «ok», «thanks» и т.п., чтобы легко было настроить Цели.
2. Номер телефона для звонка, если вдруг клиент не захочет ждать, и решит Вам позвонить.
3. Текст с благодарностью. Можно также написать приблизительно время ответа.
4. Настройте загрузку страницы благодарности в соседней отдельной вкладке. Это позволит пользователю вернуться на Ваш сайт и продолжить работу с ним.

Продолжаем настройку цели.

Условие: url: содержит

Т.е. мы сообщили Яндекс.Метрике, чтобы она отслеживала все действия пользователей, при которых они попадают на страницу благодарности по url-адресу, который заканчивается «/ok.html». И такие действия пусть она называет как «Бесплатная консультация».

Если у Вас на сайте несколько разных форм, то для упрощения настройки я рекомендую Вам следующий порядок действий:

1. Настроить загрузку страницы благодарности после заполнения любой из форм на Вашем сайте.
2. В названии цели указать «заполнение формы».
3. В настройках указать, как указано в примере выше (Условие: url: содержит и URL: /ok.html).

Когда Вы научитесь самостоятельно анализировать сайт, после этого можно настроить цели под каждую форму на Вашем сайте.

Настройка отслеживания действий посетителей сайта с онлайн-консультантом

Если на Вашем сайте установлен онлайн-консультант и Вы периодически получаете запросы клиентов с помощью него, то это действия пользователей тоже важно отслеживать и настроить на них цели в Яндекс.Метрике.

Давайте разберём, как это сделать на примере онлайн-консультанта Jivosite.

1. Переходим в раздел настройки целей → добавить цель.

И во всплывающем окне заполняем, как показано на картинке:

Название: пишем название онлайн-консультанта и действие, которое совершил посетитель сайта - в данном случае «Чат запрошен клиентом». Это событие возникает после отправки посетителем сайта первого сообщения в онлайн-консультанте самостоятельно (не в ответ на активное приглашение).

Условие: JavaScript событие.

Идентификатор цели: Jivo_Chat_requested

И нажимаем «Добавить цель».

Если Вы всё сделали правильно, то в списке появится Ваша цель.

И таким же образом настраиваем цели для других типов действий пользователя с онлайн-консультантом на Вашем сайте.

Посетитель сайта принял активное приглашение онлайн-консультанта, написав сообщение в ответ:

Название: Jivosite Клиент принял активное приглашение

Идентификатор цели: Jivo_Proactive_invitation_accepted

Посетитель сайта отправил оффлайн-сообщение.

Это значит, что посетитель отправил Вам сообщение через сервис «онлайн-консультант», когда оператора не была в сети.

Название: Jivosite Клиент отправил оффлайн-сообщение

Идентификатор цели: Jivo_Offline_message_sent

После настройки целей у Вас будет вот такая картина в Яндекс.Метрике. Обратите внимание на то, что если Вы нажали «Сохранить», то у целей появились цифровые идентификаторы (отмечено красным).

Отслеживание звонков от пользователей с сайта

Существуют разные способы отслеживания звонков с сайта. Все они отличаются разной степенью точности данных, стоимостью и сложностью внедрения.

Самый простой — это спрашивать у звонящих клиентов «Откуда о нас узнали», но и самый ненадёжный, особенно если на звонки отвечают сотрудники. Самый надёжный — это использование сервисов «колл-трэкинга».

Чтобы понять, какой из способов использовать, я рекомендую установить на сайт отдельный номер телефона и настроить с него переадресацию на основной номер отдела продаж.

Достаточно 1-го месяца использования, чтобы подсчитать точное количество звонков с сайта. Если их будет столько, что Вы посчитаете важным их более точное отслеживание, то приступайте к подбору сервиса «колл-трэкинга».