Apple продлила программу замены отслаивающегося антибликового покрытия дисплеев MacBook Pro. Облезает экран MacBook Pro


Apple не стремится афишировать эту возможность. На официальном российском сайте компании нет ни строчки про то, что так можно делать. Тем не менее, можно абсолютно бесплатно отремонтировать свой ноутбук и я смогла в этом убедиться.
Речь идет о бесплатной замене дисплея в MacBook.

Началось все с небольшого пятнышка на экране, сначала я думала что просто не достаточно хорошо протерла дисплей, но пятно никак не хотело стираться. Мне пришлось с ним сродниться и смириться, тем более что при выкрученной на максимум яркости пятна было практически не заметно, иногда я его принимала за пыль при обработке фото, но привыкла. А через несколько месяцев пятен стало больше и стало понятно что дальше будет только хуже. Пишут, что сказывается трение клавиш о дисплей в закрытом состоянии.

Конечно, пока это не тот ужас с которым столкнулись другие пользователи, но пятна стали уже заметно мешать обработке фотографий.

Тем более, что за 3 года использования яркость дисплея заметно снизилась и все как-бы намекало на замену.
Запросы к гуглу на тему "замена дисплея в MacBook Retina" выдавали суммы от 20 до 40 тысяч рублей в зависимости от сервиса и наличия запчастей. Не исключаю, что можно поставить китайский дисплей дешевле, но это все равно будет стоить денег, да и не факт что китайскому качеству можно доверять.

На официальном форуме Apple в ветке посвященной проблеме с антибликовым покрытием больше 1300 комментариев - https://discussions.apple.com/thread/6068947?start=0&tstart=0 - оказалось, что проблема довольно распостранена.

И совсем недавно - в прошлом октябре - Apple признали проблему и объявили программу замены. Правда, вся информация о ней ограничивалась не официальными сайтами, которые писали практически одно и тоже - под программу бесплатной замены дисплея попадают MacBook 2012-2014 г выпуска, с момента выпуска которых прошло не больше трех лет. Даже на официальном американском сайте ни слова о замене дисплеев с поврежденным антибликовым покрытием. Так что все делается втихую и без официальных объявлений.

После звонка в авторизованный сервисный центр в России (я звонила в DeepArtment , просто потому что они рядом с домом) выяснилось, что программа есть и она работает! При этом не важно есть ли у вас страховка Apple Care (у меня не было), официально ли куплен ноутбук в России или нет (мой привезен из США) - дисплей поменяют бесплатно (при условии что это именно проблема с антибликовым покрытием).

Сама процедура по замене дисплея у меня заняла 2 недели. Сначала надо приехать в сервис, там на ноутбуке запускают специальную утилиту которая определят подходит ли он под условия программы замены, если все ок, то заказывается нужная запчасть. Пока запчасть идет со склада ноутбуком можно пользоваться, мне новый дисплей пришлось ждать полторы недели. Потом придется на сутки оставить ноутбук в сервисе, после чего можно будет забрать с обновленным дисплеем и радоваться.

Дисплей меняют в сборе вместе с верхней крышкой, так что с веселыми наклеечками придется расстаться, гарантия 3 месяца.


Зато, получаем практически половину нового ноутбука:)

Apple распространила среди сотрудников технической поддержки специальное уведомление, затрагивающее антибликового покрытия MacBook и MacBook Pro, передает MacRumors. Ветка на компании, посвященная дефекту ноутбуков, насчитывает уже свыше 1100 ответов и более 300 000 просмотров.

MacBook имеют специальное антибликовое покрытие экрана, которое понижает уровень отражения: картинка выглядит чётко и дома, и на улице. Проблема состоит в том, что при закрытой крышке компьютера поверхностный слой в момент соприкосновения с клавиатурой подвержен трению и через некоторое время отходит от дисплейной панели. С чем связан такой эффект, выяснить пока не удалось.

В специальной рассылке Apple говорится, что компания обязуется бесплатно обменять дефектные дисплеи Retina в течение трех лет с момента покупки компьютеров. Программа будет действовать до 16 октября 2016 года. Пользователям нужно обратиться в авторизованный сервисный центр или назначить встречу со специалистом Genius Bar. В Apple решили не анонсировать программу публично.




Впервые о проблеме стало известно в марте этого года. Тогда пользователи обратились с открытым письмом к Apple, потребовав произвести замену MacBook или выполнить бесплатный ремонт.

Отслоение возникает в местах соприкосновения экрана с клавиатурой в закрытом состоянии в результате трения. Хотя в Сети есть фотографии, на которых пятна присутствуют по краям экрана - то есть в той области, которая не касается противоположной части корпуса в закрытом состоянии.

«Что мы ждем от Apple? Программы бесплатного ремонта всех MacBook с этой проблемой. И пусть компания не рассматривает, входит ли этот случай в гарантию или AppleCare. Потому что мы уже отдали за бракованный ноутбук огромные деньги, заработанные с большим трудом», - жаловались пользователи.




Все это время Apple никак не реагировала на проблему. «В компании нам сказали, что это незначительные повреждения, которые гарантия не покрывает». При этом единственный способ вернуть прежний вид MacBook Pro - заменить дисплей. Эта процедура стоит $800/800 евро. Однако даже те, кто заменил дисплей, не имеют никаких гарантий, что ситуация не повторится.

Жалобы поступают от владельцев MacBook Pro с Retina-дисплеями 13 и 15 дюймов, выпущенных в период с 2012 по 2014 гг. В июле пользователи заменить им ноутбуки с отслаивающимися дисплеями.

Осенью 2015 года после многочисленных жалоб Apple признала существование дисплеев MacBook Pro и запустила программу по замене дисплеев. Сегодня компания продлила ее действие. Заменить бесплатно антибликовое покрытие Retina-дисплея могут владельцы 12-дюймовых MacBook и MacBook Pro, выпущенных в период с июня 2012 года по октябрь 2017 года.

Apple публично не озвучила этот факт, но подтвердила информацию по запросу MacRumors. Что характерно, данная программа не объявлена официально: компания не выкладывает какую-либо информацию по этой проблеме. Но в сообщении для партнеров в рамках программы Apple Authorized Service Provider говорится, что в случае наличия факта отслоения покрытия, экран MacBook должен быть заменен бесплатно. В том случае, если ранее клиент выполнил замену за свой счет, затраты ему должны быть компенсированы.

Под действие программы по замене экранов попадают все ноутбуки, выпущенные в течение последних пяти лет. Ее действие решили продлить до 16 октября 2017 года.


MacBook имеют специальное антибликовое покрытие экрана, которое понижает уровень отражения: изображение выглядит чётко и дома, и на улице. Об отслоении этого самого покрытия стало известно в марте 2015 года. Проблема заключается в том, что экраны ноутбуков могут «терять» антибликовый слой, в результате на экране появляются уродливые пятна. Они не только некрасивы, но и, в зависимости от местонахождения, усложняют работу с устройством.

Отслоение, как правило, возникает в местах соприкосновения экрана с клавиатурой в закрытом состоянии в результате трения. Хотя в Сети есть фотографии, на которых пятна присутствуют по краям экрана - то есть в той области, которая не касается противоположной части корпуса в закрытом состоянии. Если два года назад на сайте www.staingate.org были собраны жалобы почти 2000 «маководов», то сейчас количество перевалило за отметку в 9000.


Жалобы поступают от владельцев MacBook Pro с Retina-дисплеями 13 и 15 дюймов. В июле 2015 года пользователи заменить им ноутбуки с отслаивающимися дисплеями.

Справедливые, не завышенные и не заниженные. На сайте Сервиса должны быть цены. Обязательно! без "звездочек", понятно и подробно, где это технически возможно - максимально точные, итоговые.

При наличии запчастей до 85% процентов сложных ремонтов можно завершить за 1-2 дня. На модульный ремонт нужно намного меньше времени. На сайте указана примерная продолжительность любого ремонта.

Гарантия и ответственность

Гарантию должны давать на любой ремонт. На сайте и в документах все описано. Гарантия это уверенность в своих силах и уважение к вам. Гарантия в 3-6 месяцев - это хорошо и достаточно. Она нужна для проверки качества и скрытых дефектов, которые нельзя обнаружить сразу. Видите честные и реальные сроки (не 3 года), вы можете быть уверены, что вам помогут.

Половина успеха в ремонте Apple - это качество и надежность запчастей, поэтому хороший сервис работает с поставщиками на прямую, всегда есть несколько надежных каналов и свой склад с проверенными запчастями актуальных моделей, чтобы вам не пришлось тратить лишнее время.

Бесплатная диагностика

Это очень важно и уже стало правилом хорошего тона для сервисного центра. Диагностика - самая сложная и важная часть ремонта, но вы не должны платить за нее ни копейки, даже если вы не ремонтируете устройство по ее итогам.

Ремонт в сервисе и доставка

Хороший сервис ценит ваше время, поэтому предлагает бесплатную доставку. И по этой же причине ремонт выполняется только в мастерской сервисного центра: правильно и по технологии можно сделать только на подготовленном месте.

Удобный график

Если Сервис работает для вас, а не для себя, то он открыт всегда! абсолютно. График должен быть удобным, чтобы успеть до и после работы. Хороший сервис работает и в выходные, и в праздники. Мы ждем вас и работаем над вашими устройствами каждый день: 9:00 - 21:00

Репутация профессионалов складывается из нескольких пунктов

Возраст и опыт компании

Надежный и опытный сервис знают давно.
Если компания на рынке уже много лет, и она успела зарекомендовать себя как эксперта, к ней обращаются, о ней пишут, ее рекомендуют. Мы знаем о чем говорим, так как 98% поступающих устройств в СЦ восстанавливется.
Нам доверяют и передают сложные случаи другие сервисные центры.

Сколько мастеров по направлениям

Если вас всегда ждет несколько инженеров по каждому виду техники, можете быть уверены:
1. очереди не будет (или она будет минимальной) - вашим устройством займутся сразу.
2. вы отдаете в ремонт Macbook эксперту именно в области ремонтов Mac. Он знает все секреты этих устройств

Техническая грамотность

Если вы задаете вопрос, специалист должен на него ответить максимально точно.
Чтобы вы представляли, что именно вам нужно.
Проблему постараются решить. В большинстве случаев по описанию можно понять, что случилось и как устранить неисправность.

Осенью 2015 года после многочисленных жалоб Apple признала существование дисплеев MacBook Pro и запустила программу по замене дисплеев. Сегодня компания продлила ее действие. Заменить бесплатно антибликовое покрытие Retina-дисплея могут владельцы 12-дюймовых MacBook и MacBook Pro, выпущенных в период с июня 2012 года по октябрь 2017 года.

Apple публично не озвучила этот факт, но подтвердила информацию по запросу MacRumors. Что характерно, данная программа не объявлена официально: компания не выкладывает какую-либо информацию по этой проблеме. Но в сообщении для партнеров в рамках программы Apple Authorized Service Provider говорится, что в случае наличия факта отслоения покрытия, экран MacBook должен быть заменен бесплатно. В том случае, если ранее клиент выполнил замену за свой счет, затраты ему должны быть компенсированы.

Под действие программы по замене экранов попадают все ноутбуки, выпущенные в течение последних пяти лет. Ее действие решили продлить до 16 октября 2017 года.


MacBook имеют специальное антибликовое покрытие экрана, которое понижает уровень отражения: изображение выглядит чётко и дома, и на улице. Об отслоении этого самого покрытия стало известно в марте 2015 года. Проблема заключается в том, что экраны ноутбуков могут «терять» антибликовый слой, в результате на экране появляются уродливые пятна. Они не только некрасивы, но и, в зависимости от местонахождения, усложняют работу с устройством.

Отслоение, как правило, возникает в местах соприкосновения экрана с клавиатурой в закрытом состоянии в результате трения. Хотя в Сети есть фотографии, на которых пятна присутствуют по краям экрана - то есть в той области, которая не касается противоположной части корпуса в закрытом состоянии. Если два года назад на сайте www.staingate.org были собраны жалобы почти 2000 «маководов», то сейчас количество перевалило за отметку в 9000.


Жалобы поступают от владельцев MacBook Pro с Retina-дисплеями 13 и 15 дюймов. В июле 2015 года пользователи заменить им ноутбуки с отслаивающимися дисплеями.

  • Сергей Савенков

    какой то “куцый” обзор… как будто спешили куда то