Как известно, вся работа в Social Media Marketing строится на предложении и генерации ценного для пользователя контента, в роли которого может выступать как текст, так фото или видео. В разных социальных сетях отдаётся предпочтение разному виду контента. И если YouTube у нас непременно ассоциируется с видеороликами, Twitter с текстовыми сообщениями, а Pinterest и Instagram - с фото, то Facebook и «ВКонтакте», к примеру, выдают всё сразу на-гора.

Выбор площадки для проведения SMM -кампании, конечно, зависит от ваших целей и аудитории, с которой вам нужно работать. Тем не менее, в большинстве случаев желательно использовать не один, а сразу несколько инструментов для привлечения внимания целёвки. Иначе говоря, рекомендуется наладить систему взаимодополняющих действий в разных социальных сетях, которая в конечном итоге сформируется в результативную SMM-стратегию.

Правила и советы SMM маркетинга для чайников

Итак, вот 30 советов и правил по работе с социальными медиа (SMM маркетинг), которые призваны помочь в привлечении внимания аудитории к вашему бренду. Некоторые из них могут показаться кому-то очевидными, но это своего рода список необходимых действий, способных укрепить ваше присутствие в интернете на лидирующих позициях.

Twitter
1. Старайтесь увеличить число подписчиков. Чем их больше, тем лучше для вас.
2. Привлекайте блогеров из вашей ниши при помощи сервисов Tweepi.com или Twellow.com . Это поможет найти наиболее влиятельных авторов микроблогов.
3. Регулярно и систематически публикуйте ссылки на сообщения блогеров, которые считаются экспертами в вашей области.
4. Если вы делитесь ссылкой на интересную информацию, обязательно давайте ей краткое описание.
5. Делитесь контентом влиятельных «твиттерян» и уведомляйте их об этом, включая в сообщение их nickname (Олег Иванов).
6. Автоматизируйте часть процессов в Twitter при помощи сервиса

Сегодня мы ответим на вопрос, что такое SMM и как он работает. Аббревиатура SMM расшифровывается, как Social Media Marketing, что в свою очередь переводится, как Маркетинг в Социальных Медиа.

В сущности, СММ - это всё, что так или иначе связано с раскруткой и продвижением в социальных сетях. Основными площадками для продвижения обычно выступают Instagram, ВКонтакте, Facebook и Одноклассники.

Почему это актуально? В России более 65 миллионов пользователей различных соцсетей. По опросам, проведённым Statista, активнее всего россияне используют YouTube, вторым идёт ВКонтакте, а третьими Одноклассники. Немного отстают Facebook и Instagram.

Как работает SMM?

Маркетинг в социальных сетях включает в себя множество методов работы. Самые популярные из них - это создание групп и аккаунтов от лица компаний и брендов, таргетированная реклама, работа с лидерами мнений (блогерами) и создание контента.

Основной упор делается на создание полезного контента, которым будут делиться подписчики. Считается, что публикации в социальных сетях, вызывают больше доверия у потенциальных клиентов.

Когда SMM появилось в России

Многие сходятся в том, что понятие появилось в начале 2000-х годов, когда интернет получил широкое распространение. В России это направление маркетинга стало развиваться с 2008 года. Прежде всего это связано с бурным ростом ВКонтакте и отсутствием каких-либо ограничений, например, можно было пригласить всех своих друзей в группу за один раз.

Но как отдельно направление, которому стали уделять внимание SMM стал появляться в начале 10-х годов, а где-то начиная с 2012-13 приобрёл огранку и определённые каноны.

Продвижение бизнеса с помощью SMM

Чтобы понять, нужно ли вам SMM, ответьте на вопрос Зачем вам продвижение в социальных сетях? Если нет чёткого понимания, какие задачи вы сможете решить и каких целей достичь, то с высокой долей вероятности вы не добьётесь нужного результата. Заводить соцсети, чтобы просто было, нет смысла.

Обычно SMM используется для решения следующих задач:

• рассказать о своих товарах и услугах;
• сбор обратной связи, работа с негативом;
• организация потока трафика на сайт;
• повышение узнаваемости бренда;
• и многое другое.

Составьте свой список, задач, а потом принимайте решение, нужно ли вам SMM.

Агентства и специалисты по SMM

С появлением новой сферы в маркетинге, появились люди, которые являются в ней специалистами. Они помогают бизнесу вести соцсети и привлекать новых клиентов.

Также, появились целые агентства, которые специализируются на маркетинге в социальных сетях.

Плюсы и минусы SMM

Плюсы:

• Возможность общаться с клиентом напрямую. Если у клиента возникают возражения, вы можете их закрыть в личных сообщениях или в комментариях.
• Огромная аудитория - заходя в соцсети вы получаете доступ к миллионной аудитории.
• Минимальные затраты на старте - регистрация и создание группы в любой соцсети бесплатное.
• Таргетинг - с помощью таргетинга или специальных программ для парсинга, можно легко найти свою ЦА по параметрам: возраст, пол, интересы.
• Развитие функционала - ежегодно появляется множество обновлений: системы оплаты внутри сети, возможность размещать товары, публиковать статьи и прочее.

Минусы:

• Для результата требуется постоянная работа: ежедневный постинг, создание контента и так далее.
• Нет 100% гарантии результата - ни один серьёзный специалист не будет гарантировать вам достижение определённого результата.
• Высокая конкуренция - выделиться на фоне конкурентов становится сложнее, так как всё больше компаний создают аккаунты и запускают рекламу.
• Рост стоимости - как следствие из предыдущего пунтка, увеличивается стоимость. Чем больше игроков на площадке, тем больше приходится тратить на борьбу за клиента.

Светлана Корнюшина
SMM-менеджер, «Юниап»
_________________________________
"готовлю вкусный контент"

За последние 10 лет социальные сети заменили пользователям всемирной паутины большинство «функций» интернета. Для многих они стали единственным источником получения информации. Посмотреть фильм, послушать музыку, узнать новости, поиграть в игры и просто пообщаться – все это можно сделать в социальных сетях.

Кроме развлечений, социальные медиа предлагают различные услуги и позволяют следить за последними новостями любимых брендов. Сейчас сложно представить, что у любой, даже самой маленькой компании, нет страницы в социальных сетях. Некоторые компании вовсе обходятся без сайта и ограничиваются пабликом. Поэтому продвижение в соцсетях для современного бизнеса крайне необходимо.

Управление присутствием бренда и продвижение его в социальных каналах именуется SMM-маркетингом. Social Media Marketing – это эффективное использование социальных платформ как каналов для продвижения бизнеса, направленный на работу с целевой аудиторией в соцсетях. SMM является наиболее перспективным методом раскрутки и при этом достаточно демократичен по цене.

Данный вид маркетинга направлен на работу с подписчиками на корпоративных группах и их расширению. Основная задача SMM – создание качественного и интересного контента, который пользователи будут оценивать, комментировать и распространять самостоятельно, тем самым повышая свои знания о бренде, его репутацию и количество читателей.

Продвижением бренда в социальных сетях занимается SMM-менеджер. В его задачи входит увеличение охвата аудитории, создание положительного имиджа клиента, работа с негативом. Данный специалист определяет в каких соцсетях будет продвигаться компания и какими методами будет выстроена стратегия раскрутки.

Какие задачи решает SMM-маркетинг?

Social Media Marketing решает целый спектр задач, связанных с продвижением бренда:

• брендинг, продвижение бренда;
• рост популярности марки;
• увеличение посещаемости сайта компании;
• повышение лояльности аудитории по отношению к компании;
• увеличение числа посетителей сайта;
• увеличение количества подписчиков;
• получение лидов компании;
• информирование об акциях и скидках;
• получение обратной связи;
• создание кадрового резерва компании;
• управление репутацией бренда.

Основные инструменты SMM-маркетинга.

1. Развитие и создание страниц, групп, пабликов и блогов на различных социальных платформах.
2. Наполнение материалами и оформление социальных сетей.
3. Привлечение новых подписчиков, стимулирование интереса аудитории к сообществу.
4. Поддержка обсуждений, ответы на комментарии, скрытый маркетинг, ведение дискуссий от имени компании.
5. Продвижение сайта в сообществах.
6. Реклама в тематических сообществах и на страницах известных блогеров.
7. Работа с негативом, создание положительного имиджа бренда.
8. Вирусный маркетинг.
9. Создание приложений, игр и их раскрутка среди пользователей социальных медиа.
10. Аналитика и создание стратегии продвижения бренда.
11. Возможность настройки таргетированной рекламы.
12. SMO - оптимизация интернет ресурсов под социальные сети.

Как создать контент для социальных сетей?

Соцсети отличаются между собой как аудиторией, так и видами контента, которые этой аудитории интересны. Для создания правильного контента специалисты из Европы разработали так называемую «золотую формулу контента».

Вовлекающий контент – 40%

Вовлекающий контент позволяет читателям группы общаться, смотреть фотографии и видео о компании, участвовать в акциях и конкурсах, получать бонусы. Все эти действия повышают лояльность и интерес к компании или бренду. Для участников группы такой контент интересен тем, что он содержит полезную информацию.

Бренд контент – 30%

Бренд контент – контент «адвокатов бренда». К этому виду относят отзывы клиентов, интервью с сотрудниками компании, видео о жизни компании, блоги о событиях внутри компании, фотографии со встреч или конференций, ответы на вопросы. Подписчикам интересно узнать информацию о компании «из первых уст», такая информация вызывает больше доверия, чем реклама.

Обучающий контент – 25%

Обучающий контент помогает участникам группы глубже изучить компанию или бренд. К нему относят: историю компании, различные исследования, информация о новинках и продуктах, ссылки на полезную информацию, новости отрасли. Публикации могут быть рекламные, но должны нести в себе полезную и обучающую информацию.

Рекламный контент – 5%

Рекламный контент содержит прямую рекламу компании или бренда. Здесь могут быть представлены: рекламные ролики, буклеты, постеры; нововведения компании, информация с призывом к покупке, факты о продукции. Самое главное правило – не размещать данный тип контент постоянно, так как это может сказаться на лояльности подписчиков.

Стоит уделить внимание качеству контента и оформлению группы. Все каналы коммуникации с аудиторией должны обладать единым стилем. Кроме этого в соцсетях важен вирусный маркетинг – это яркие заголовки, красивые изображения, интересные видео, понятная текстовая информация для подписчиков. Благодаря этому участники группы сами будут распространять информацию о вас – сработает сарафанное радио. Для каждой социальной сети нужны разные материалы, поэтому забудьте про клавиши «ctrl + с» и «ctrl + v».

Социальные сети, подходящие для smm-продвижения

На сегодняшнее время существует большое количество социальных медиа, поэтому SMM-продвижение возможно в любой социальной сети. Но существуют более популярные социальные ресурсы, в которых уровень просмотров и охвата, переходов, лайков и репостов будет выше. К числу наиболее популярных социальных сетей относят: «Вконтакте», «Instagram», «Facebook», «Одноклассники», «Youtube», «Twitter».

Итоги

Подводя итог, следует принять во внимание, что на сегодня, практически не существует бесплатных методов продвижения компании или бренда в социальных платформах. Если вы планируете самостоятельно заниматься раскруткой, то без вложений здесь не обойтись. Создание контента, реклама в сообществах и у блогеров, таргетинг требует дополнительных расходов, да и не каждый сотрудник компании обладает навыками продвижения в социальной сети. Поэтому для грамотного и эффективного продвижения компании обращайтесь к профессионалам своего дела.

Компания Юниап – знает все про SMM и даже больше. Наши специалисты разработают грамотную стратегию продвижения вашей компании, создадут качественный и интересный контент и приведут к вам большое количество подписчиков, которые станут вашими клиентами.

Оставьте заявку на нашем сайте, и наш менеджер ответ на любые ваши вопросы и расскажет, как получить 20% скидку на наши услуги.

Social Media Marketing, или маркетинг в социальных сетях, а если говорить кратко, то просто SMM. Итак, что такое SMM? Это своеобразный процесс привлечения внимания благодаря использованию социальных платформ. В качестве каналов продвижения используют социальные медиа. Проще говоря, если есть желание продвинуть магазин, нужно написать о нем «В контакте». А если говорить серьезно, то SMM - это более сложный и многофункциональный процесс, о нем и пойдет речь.

SMM

О том, что такое SMM, сегодня знает треть интернет-пользователей. Хотя большинство из них даже не догадываются, что используют SMM практически ежедневно. Под SMM подразумевают продвижение определенного товара или услуги при помощи социальных медиа. Специалисты SMM делают основной упор на создании контента, который пользователи социальных сетей могли бы распространять без непосредственного участия организатора.

Маркетологи социальных медиа считают, что сообщения, которые пользователи размещают на страницах социальных сетей, вызывают доверие у потенциальных потребителей. Такой вид продвижения дает возможность точечно воздействовать на целевую аудиторию. Используя SMM, можно выбрать площадки и ресурсы, на которых в основном собирается целевая аудитория, так что реклама затрагивает только заинтересованных людей. В социальных сетях продвигают не только товары или услуги, но даже средства массовой информации создают аккаунты со своим контентом и таким образом расширяют аудиторию, или же компании просто формируют себе благоприятный имидж. Вот что такое SMM.

Преимущества SMM

По сравнению с другими средствами, SMM обладает рядом неоспоримых преимуществ:

• Охватывает большую аудиторию.
• Каждая социальная сеть имеет свою уникальную аудиторию, которая объединяется за социально-демографическими признаками и интересами.
• Можно максимально точно определить целевую аудиторию. Большинство социальных сетей имеют механизмы, что позволяют выделять среди всех пользователей именно представителей целевой аудитории и показывать рекламу только им.
• SMM-продвижением удобно управлять. Кроме того, в большинстве социальных сетей есть биржи рекламы, где можно создавать рекламные записи.
• Присутствуют аналитические системы, позволяющие отслеживать данные по трафику.
• Социальные сети можно использовать для поисковой оптимизации, это ускорит процесс добавления сайта в базу поисковых систем.
• Если рекламируется что-то актуальное и интересное для конкретной целевой аудитории, предмет рекламы сразу же становится темой обсуждения. Естественно, это способствует росту продаж.
• С потенциальными потребителями можно вести диалог.
• Продвижение в социальных сетях, это отличное «сарафанное радио».

Недостатки

Хотя даже здесь есть некоторые недостатки. К примеру, невозможно добиться мгновенных результатов. Прежде чем SMM кампания заработает ее нужно несколько месяцев раскручивать. Также ведение диалогов может сыграть крайне негативную роль, допустим, если отрицательные отзывы остаются без комментариев или на странице появляются другие рекламные сообщения. К тому же никто не гарантирует конечный успех. В SMM-маркетинге нет четких правил, которых нужно придерживаться, чтобы привлечь аудиторию и достичь успеха. Сложно рассчитать бюджет, потому что неизвестно, сколько времени будет длиться рекламная кампания. К тому же социальные сети подходят не для каждого продукта, если пользователь ищет что-то конкретное, то он наверняка обратиться к поисковой системе.

Задачи

SMM-маркетинг был создан для того, чтобы выполнять ряд определенных задач:

• Привлекать дополнительный трафик на сайт и искать новых потребителей товаров или услуг.
• Делать бренд узнаваемым для аудитории.
• Завоевывать лояльное отношение потребителей.
• Улучшать имидж фирмы. В социальных сетях компания может оказывать поддержку своим клиентам, отвечать на вопросы или радовать советами.
• Если правильно применить SMM, то можно организовать постоянный поток продаж.

Особенности внедрения

Прежде чем приступать к раскрутке товара или услуги в социальных сетях, SMM-менеджер должен сделать несколько подготовительных манипуляций. Во-первых, компания должна определиться с целевой аудиторией и выделить нужных пользователей с основной массы пользователей социальной сети. Если не ориентировать рекламную кампанию на нужных людей, то конверсия будет практически отсутствовать. Во-вторых, нужно оптимизировать сайт компании, но здесь речь идет не о СЕО-оптимизации, а об информационном продвижении, то есть нужно наполнить сайт полезными и интересными статьями. Только после этого можно приступать к полномасштабному SMM-продвижению.

Социальные сети и цели

Подавляющая часть пользователей, использующих SMM-маркетинг, уверена, что его главная цель - получение определенного количества подписчиков. Однако задача любой рекламной кампании - продажа товара или услуги, но никак не развлечение аудитории. И все это должно быть представлено в цифрах. Цели могут быть коммуникативными и экономическими. Экономические цели SMM заключаются в повышении уровня продаж на конкретное количество процентов, снижении затрат на раскрутке или же компания может желать занять определенную долю рынка.

Коммуникативные цели состоят в информировании ЦА и обратной связи, которая будет формировать лояльное отношение. И эти цели должны быть выражены в процентном соотношении.

Способы раскрутки

Так же, как и в случае с продвижением сайтов, существует три типа раскрутки социальных сетей. В соответствии с легальностью способов продвижения разделяют белую, серую и черную оптимизацию.

К белой оптимизации относят методы раскрутки, что разрешены официально. Самые распространенные способы продвижения это:

• Таргетинговая реклама . Это небольшие рекламные объявления, что могут размещаться в любых местах соцсети. К примеру, в ленте новостей или под блоком меню. Такая реклама обязательно имеет запоминающееся изображение и подпись, а главное, показывается только пользователям с соответствующими интересами.
• Конкурсы. Для раскрутки группы часто используют конкурсы по типу, поделитесь публикацией и такого-то числа случайный пользователь получит подарок. Таким образом, пользователи самостоятельно распространяют информацию о компании.
• Реклама в других сообществах. Рекламодатель может размещать рекламу своего продукта в других сообществах, со схожей тематикой.
• Оптимизирование групп. Даже страницы в социальных сетях должны подлежать оптимизации под выдачу в социальных сетях. То есть для сообщества нужно придумать соответствующее название, сделать описание группы и оптимизировать адрес.
• Общение. Благодаря возможности писать комментарии представитель компании может наладить контакты с потребителями, что сыграет не последнюю роль в продвижении.

Серые и черные методы оптимизации

Использовать серые методы оптимизации в социальных сетях запрещено. К этим методам относятся такие процессы, как накрутка подписчиков. Конечно, это поднимет позицию группы в поиске, но если система обнаружит «нечестную игру», то группу заблокируют. Также нельзя рассылать спам, хотя этот метод характеризуется положительными результатами. Зато массфолловинг не запрещен администрацией социальных сетей, к тому же его трудно отследить. Этот процесс заключается в подписке группы на потребителя, который может подписаться в ответ.

Что касается черных способов оптимизации, то сюда можно отнести методы, которые запрещены даже законодательством. Например, взлом страниц.

Контент

Обучение SMM должно заключаться не только в понимании технических моментов, но и в умении создавать интересный контент. Конечно, создавая очередную публикацию важно помнить, что конечная цель - продажа товара или услуги. Но при всем этом пользователя нужно заинтриговать, заинтересовать и создать о продукте благоприятное впечатление. Поэтому к контенту выдвигается несколько требований:

Новые публикации лучше размещать, когда больше всего пользователей в сети, а чтобы не потерять позиций, то ежедневно необходимо публиковать два информационно-рекламных поста.

Поиск сотрудников

Может именно поэтому сегодня можно найти множество объявлений с вакансиями SMM-маркетолога. Стоит отметить, что это направление в рекламе существует в России около пяти лет. На русском языке достаточно мало профильной литературы. В основном специалисты учатся по зарубежным, как правило, американским книгам, и на собственных ошибках. Дело в том, что разная аудитория, по-разному воспринимает рекламные сообщения. И то, что в США может быть успешным маркетинговым ходом, русским потребителем будет восприниматься как какая-то нелепость.

Дополнительные инструменты

Но, несмотря на такую молодую отрасль, программисты уже успели создать несколько вспомогательных инструментов. Один из них - SMM-planner, инструмент отложенного постинга. Благодаря этому ресурсу пользователи имеют возможность планировать посты для размещения на восьми основных социальных площадках.

Эта программа обладает простым и понятным интерфейсом. Чтобы приступить к работе, нужно просто зарегистрироваться в системе и подключить нужные площадки. Для каждой сети можно выбрать разное время публикации. Кроме функции автоматического постинга, сервис обладает еще несколькими незаменимыми инструментами SMM. Отзывы пользователей показывают, что использование «планера» дает много дополнительных возможностей. Здесь есть недельное отображение контента. Можно загрузить новый пост и посмотреть, как он будет выглядеть на площадке. А также есть возможность автоматического удаления поста спустя некоторое время.

Конечно, такое удовольствие не бесплатное, но стоимость чисто символическая - за 50 постов нужно заплатить 49 рублей. Есть возможность публиковать рекламные записи бесплатно, а также можно доплатить за дополнительные функции, такие как статистика, трафик, прогноз и т. д.

Заключение

Итак, что такое SMM? Это молодая отрасль рекламы в Интернете, для публикации которой используются социальные сети. SMM-маркетинг отличается высокой эффективностью и со временем может стать основным источником рекламных объявлений.