ООО «ЗЕСТ-ЭКСПРЕСС» в лице Генерального директора _____________, действующего на основании Устава, именуемое в дальнейшем «Исполнитель», с одной стороны, и _________________________________________ в лице _____________________________________ действующего на основании ___________________, именуемое в дальнейшем «Заказчик», с другой стороны, заключили настоящий договор, в дальнейшем Договор, о нижеследующем:

1. Предмет договора

В соответствии с настоящим договором Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказать последнему услуги, указанные в пункте 1.2 настоящего договора, а Заказчик обязуется принять эти услуги и оплатить.

Исполнитель обязуется оказать Заказчику следующие услуги:

1. Осуществить доставку (вручение) или получение почтовых отправлений на территории города Москва (далее по тексту Договора при использовании термина «город Москва» подразумевается территория города расположенная с внутренней стороны МКАД) и Московской области в порядке, указанном в настоящем договоре и Приложениях № 1, № 2;

   Организовать перевозку груза по территории Российской Федерации по маршрутам, указанным в Приложениях № 3, № 4, 12, к настоящему договору, и вручить груз получателю;

   Организовать перевозку груза по территории города Москва и Московской области в соответствии с Приложением № 5 к настоящему договору и вручить груз получателю;

   Организовать перевозку груза в страны ближнего и дальнего зарубежья по маршрутам, указанным в Приложениях № 6, № 7 к настоящему договору, и вручить груз получателю;

   По письменному указанию Заказчика осуществлять упаковку грузов в порядке, указанном в п. 3.1. настоящего договора;

   Заключать со страховщиком по указанию Заказчика договор страхования почтового отправления или груза, принятого к доставке по настоящему договору, от своего имени, за счет Заказчика, где выгодоприобретателем является отправитель или получатель почтового отправления или груза, в соответствии с условиями, изложенными в генеральном договоре страхования и Приложении № 9 к договору;

   Исполнитель оказывает перечисленные услуги и совершает в связи с этим все необходимые действия лично. Исполнитель имеет право в случае необходимости привлекать для исполнения своих обязанностей по договору третьих лиц, оставаясь при этом ответственным перед Заказчиком за их действия, а также за сохранность груза или почтового отправления.

Почтовые отправления или грузы вручаются получателю по накладной (Приложение № 10) с указанием даты и времени доставки, а не доставленные отправления возвращаются отправителю в порядке, предусмотренном действующим договором.

Все почтовые отправления или грузы считаются принятыми без объявленной стоимости, если Заказчик не дал указание Исполнителю заключить договор страхования грузов и/или почтовых отправлений. В этом случае в накладной в графах «страхование» необходимо поставить отметку в графе «Не застраховано», а в графах «страховая стоимость», «сумма страховки», «объявленная стоимость отправления (прописью)», а также в графе «примечание и описание отправления» ставится прочерк. Заполнение Заказчиком граф «страхование», «страховая стоимость», «сумма страховки», «объявленная стоимость отправления (прописью)» и графы «примечание и описание отправления» считается поручением Исполнителю заключить договор страхования со страховщиком на условиях, указанных в настоящем договоре, как если бы такое указание Исполнитель дал Заказчику в заявке-заказе в соответствии с п.2.2.1 договора.

Во всем, что не предусмотрено настоящим договором в части оказания услуг по организации доставки грузов или почтовых отправлений, стороны руководствуются «Соглашением о транспортной экспедиции» (Приложение № 8 к настоящему договору) и действующим законодательством РФ.

ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

В рамках настоящего договора Исполнитель обязуется:

1. Надлежащим образом, в соответствии с условиями настоящего договора, оказать услуги, перечисленные в пункте 1.2 настоящего договора;

   Производить по письменному указанию Заказчика специальную упаковку почтового отправления или груза;

   Возвращать не доставленные почтовые отправления или грузы отправителю, если получатель в момент повторной доставки отсутствует по указанному Заказчиком адресу и/или не удалось узнать его новый адрес. Срок возврата отправления не должен превышать срок доставки, предусмотренный настоящим Договором и приложениями к нему;

2.1.4. Соблюдать сроки доставки почтовых отправлений или грузов, указанные в Приложениях к настоящему договору;

2.1.5. Не разглашать и не передавать третьим лицам адреса получателей почтовых отправлений и грузов, и их состав, ставшие известными Исполнителю в процессе выполнения своих обязанностей по договору, в течение всего срока действия настоящего договора, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации. Обязательство по соблюдению конфиденциальности, указанное в настоящем пункте договора, сохраняет свою силу и в течение года после окончания срока действия договора;

2.1.6. Не позднее пяти рабочих дней со дня подписания настоящего договора заключить на весь период его действия от своего имени генеральный договор страхования почтовых отправлений и грузов со страховщиком, указанным в Приложении № 9 к настоящему договору;

2.1.7.В течение 1 (одних) суток с момента отправки почтового отправления или груза обязан подать в страховую компанию извещение на страхование данного почтового отправления или груза.

2.2.В рамках предмета настоящего договора Заказчик обязуется:

2.2.1.Своевременно оформлять заявку-заказ на оказание услуг по настоящему договору в соответствии с режимом, установленным в пункте 2.2.7 договора. В заявке-заказе необходимо указать: тип отправления (почтовое или груз); ценность отправления; наименование, адрес и контактную информацию получателя, необходимость осуществления Исполнителем дополнительных услуг, необходимость страхования отправления (груза), определить сторону, осуществляющую погрузочно-разгрузочные работы, а также указать иную необходимую информацию;

2.2.2.Обеспечивать необходимое оформление и подготовку почтового отправления или груза к отправке: четко и ясно указывать адрес доставки почтового отправления или груза, телефон, контактное лицо, наименование организации и другую необходимую информацию в соответствии с настоящим договором;

2.2.3.Своевременно и в полном объеме производить оплату услуг Исполнителя;

2.2.4.Оплачивать возврат не доставленного почтового отправления или груза в порядке, указанном в п. 3.6 настоящего договора;

2.2.5.Не передавать Исполнителю для доставки в почтовых отправлениях или в грузах предметы, изъятые из гражданского оборота в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, а именно: оружие, взрывчатые и ядовитые, горючие, наркотические вещества;

2.2.6.Не передавать Исполнителю для доставки валюту любых стран, в том числе Российской Федерации, драгоценные металлы и ювелирные изделия, документы, удостоверяющие личность граждан, а также другие предметы, запрещенные для доставки в почтовых отправлениях и в качестве грузов в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации;

2.2.7.Оформить заявку-заказ по телефону или электронной почте с последующим подтверждением ее получения по телефону в режиме, указанном ниже (время московское):

на пешего курьера до 12:00 на текущий день, после 12:00 на следующий день,

на легковой автомобиль до 12:00 на текущий день, после 12:00 на следующий день,

на грузовой автомобиль до 18:00 на следующий день.

2.3.Стороны в момент отправки (погрузки) груза или почтового отправления оформляют в письменном виде накладную по образцу, указанному в Приложении № 10 договору, которая должна быть подписана уполномоченными представителями сторон.

В накладной полномочный представитель Заказчика указывает:

2.3.1.Тип отправления (почтовое отправление или груз);

2.3.2.Ценность отправления (с объявленной или без объявленной стоимости);

2.3.3.Наименование получателя почтового отправления или груза, его точный адрес и контактная информация получателя, которая включает в себя следующее: фамилию, имя, отчество лица ответственного за получение почтового отправления или груза, если получателем является юридическое лицо, номер телефона, включая мобильный;

2.3.4.Необходимость осуществления Исполнителем дополнительных услуг, а именно: упаковка, и сортировка.

2.4. При отправке грузов с объявленной ценностью более 5 000 000 (пяти миллионов) рублей, включая НДС на момент отправки: условия доставки, ответственность Сторон, условия страхования таких грузов и иные условия оговариваются сторонами отдельно и согласуются путем подписания Дополнительного соглашения к настоящему Договору.

Адресом организации-получателя государственные органы, а так же некоторые крупные контрагенты, считают именно тот, по которому компания зарегистрирована, иными словами, юридический адрес. А так как часто юридический адрес не совпадает с адресом фактического нахождения организации, получение корреспонденции нередко оказывается проблемой. Почему важно получить почту вовремя Несвоевременное получение почты, а тем более ее неполучение, может повлечь за собой немало последствий. Рассмотрим некоторые из них: 1. Регистрирующий орган (ИФНС №46 для г. Заключить договор ПТ, 17:22, Мск, Текст: Игорь Королев «Почта России» перестанет в Москве принимать письма от юридических лиц в обычных окнах. Для приема корреспонденции от организаций выделены отдельные окна, что должно заметно разгрузить почтовые отделения.

Cтать корпоративным клиентом

Главная » Вопросы » Услуги Почты » Договор с почтой на обслуживание Содержание статьи

1. Договор с «Почтой России» на корпоративное обслуживание
2. Как заключить договор с Почтой?

Договор с «Почтой России» на корпоративное обслуживание Договор на корпоративное обслуживание автоматически делает вас корпоративным клиентом данной организации и предоставляет целый ряд преимуществ, основные из которых заключаются в: возможности забирать и заказывать доставку из/в офис; в выделении времени и специального места сдачи почтовых отправлений; индивидуальном подходе к клиенту (операторы помогут подобрать пакет услуг, наиболее выгодный для вашего предприятия); безналичной форме оплаты предоставляемых почтой услуг.

«почта россии»: услуги для бизнеса

Внимание

Насчет расчетного счета отделения — тожеВы платите на РС почтамта, указывая в назначении, что мол ОПС такое-то (так как договор вы именно с ОПС заключаете). etnomagazin.ru 17/01/2010 Имеет ли смысл вообще заключать такой договор? В чем плюсы и минусы? Моет просто писать чтобы переводы перечисляли а рассчетный счет ИП? FSA Andru 17/01/2010 Главное для нас в том, что оплата услуг почты происходит по безналу (ООО, УСНО 15%). Вы позвоните на Почту — будут ли они на РС ИП без договора слать. kuzmin 17/01/2010 Все от объемов зависит, при малых (если не учитывать безнал) особого смысла нет. При больших по другому не получиться.Еще для всех получающих перевод на р.с.

Договор между юридическим лицом и почтой россии

Почты России. Также прямо из офиса они заберут любые бандероли, заполнят нужные формы, бумаги и самостоятельно зафиксируют знаки почтовой оплаты для пересылки по территории страны. Договор, заключаемый с юридическим лицом, выгоден организации в связи с тем, что теперь у ее работников появляется возможность:

1. Экономить время на ведении диалога с курьерской службой.
2. По-прежнему продолжать отправлять нужный объем корреспонденции.

Какие документы обрабатывает Почта России в рамках соглашения о новой услуге?

1. Движение карточек.
2. Распределение писем.
3. Отсылка бандеролей.
4. Отправление «первого класса».
5. Отсылка «мультиконвертов».

Все эти манипуляции проводятся в отношении как внутренних, так и международных отправлений.

Договор с почтой на обслуживание

Одни требуют заключить, грозясь перестать переводить деньги, другие бегают от нас. Цитата: Еще вопрос-какой у вас процент в банке берут при снятии наличности?Сколько вы платите почте за перечисление денег на ваш счет?Если и отправка по договору, то сколько это стоит?Сайт почты неинформативный и про партионную почту не смог найти 1. не понятный вопрос какой-то. у каждого банка свои тарифы. 2. ни сколько, точнее получатель платит ~5% за почтовый перевод, во всех случая (и не р.с. тоже) 3. ни сколько, т.е. стандартные тарифы, сверху ни чего не берут. Lizusha 05/02/2010 Нам тоже в определенный момент начали навязывать этот договор в отделе перечислений, даже не навязывать, а просить, чтобы мы заключили, а то иначе мол их начальство ругает.

Как заключить договор с почтой россии на обслуживание юридических лиц?

• Решение о взыскании налога, сбора, пени, штрафа за счет денежных средств на счетах налогоплательщика (аб. 3 п.3 ст.46 НК РФ);
• Требование о предоставлении документов в рамках налоговой проверки (п. 1 ст.93 НК РФ);
• Акт налоговой проверки (аб. 2 п. 5 ст. 100 НК РФ);
• Решение о привлечении к ответственности за совершение налогового правонарушения и копия решения о принятии обеспечительных мер (п. 9 ст. 101 НК РФ, п. 13 ст.

Почтовое обслуживаниеюридического адреса Руководитель комитета по стандартизации Ассоциации компаний интернет-торговли (АКИТ) Александр Логунов считает, что программа «Почта без очередей» поможет развитию интернет-магазинов Москвы, а также московским потребителям. «Она представляет собой крайне привлекательный сервис для клиентов, которые будут меньше ждать, получая больше положительных эмоций от совершаемых покупок.

Договор почтового обслуживания

Инфо

Чтобы заключить любой договор, следует встретиться с оппонентом и обсудить условия будущего договора. Почта России в этом не отличается от любой другой организации. Единственно, поскольку почта осуществляет ряд услуг, стандартных для любого человека или любой организации, то у них уже заготовлен шаблон договора, с которым представителю организации следует ознакомиться и, либо согласиться со всеми условиями, выдвигаемыми почтой, либо составить Протокол разногласий по тем пунктам договора, которые не устраивают конкретное предприятие.

Договор с почтой россии на обслуживание юридических лиц

В остальных почтовых отделениях Москвы отправления, имеющие в обратном адресе наименование организации, оформляться не будут», - добавил Сергей Малышев. Системная работа по повышению качества обслуживания корпоративных клиентов предполагает также перевод большинства операций с юридическими лицами в режим онлайн: начиная с этапа заключения договора и заканчивая возможностью осуществления предпочтовой подготовки. Как добавили представители «Почты России», другое направление программы «Почта без очередей» включает оптимизацию производственных процессов и технологии взаимодействия с клиентами, а также новую, более рациональную организацию пространства почтового офиса.

«Например, зоны хранения почтовых отправлений выносятся непосредственно за спины операторов, что в разы сокращает время поиска и выдачи почтовых отправлений», - уточнили во ФГУП.

Договор с почтой россии на обслуживание

• Выписка с перечнем открытых счетов.
• Выписка из Единого госреестра об индивидуальном предпринимательстве обратившегося на Почту России клиента.
Почему юрлицу выгодно составлять договор с Почтой России Сервис, предлагаемый Почтой России в рамках услуги «Комплексный сервис 3-в-1», помогает юрлицам справиться со следующими задачами:

• повышает качество обслуживания юридических клиентов;
• ускоряет процесс доставки;
• разгружает занятость почтовых работников в отделениях Почты России;
• в разы уменьшает скопления людей в почтовых отделениях;
• лучшим образом справляется с поступающим потоком корреспонденции.

На сегодняшний день Почта России предлагает свои услуги более 100 000 постоянных клиентов, в данном случае речь идет только о юридических лицах.

Почта заставляет заключить договор

Данная услуга является платной, но и общение с «Почтой России» достаточно энергозатратное занятие.Почтовое обслуживание обычно включает оповещение о поступающей корреспонденции, а иногда и курьерскую доставку. Стоимость такого обслуживания колеблется от 500 до 1500 рублей в месяц. Обратите внимание: заключение договора почтового обслуживания возможно в любое время в течение срока действия договора предоставления юридического адреса.
Осторожно, почта россии

• Для бизнеса
• Для дома
• Партнёрам
• Поддержка

Центр помощи Ivideon Оплата и возврат средствУсловия оплаты для юридических лиц

1. В личном кабинете во вкладке «Ещё» выбрать пункт «Настройки».

В деятельности российских компаний все еще трудно отказаться от услуг Почты России. Интернет-магазины отправляют покупки, другие фирмы направляют официальные письма и исковые заявления. Отделения государственной компании открыты в самых отдаленных населенных пунктах, в которых нет даже магазинов или офисов Сбербанка. Юридическим лицам заключить договор с Почтой России – это значит, существенно сэкономить и оптимизировать свое взаимодействие с организацией-монополистом.

Преимущества для корпоративных клиентов

Государственная монополия предлагает фирмам стать ее корпоративными клиентами. На официальном сайте организации по адресу pochta.ru/support/corporate-services/become-corporate-client находятся условия заключения соглашения.

Стороной его смогут стать как компании, так и индивидуальные предприниматели. Там же можно войти в личный кабинет и воспользоваться опцией управления услугами.

Преимуществами в общении с организацией, беспечивающей граждан и рганиации связью, доходящей в самые глухие уголки, для корпоративных клиентов становятся:

• опция по выбору удобного места и времени для отправки своей корреспонденции. Нет необходимости стоять в очередях. Для юридических лиц, заключивших соглашение об абонентском обслуживании, предусмотрены отдельные сотрудники и стойки;
• тарифы, за счет большего объема оказываемых услуг, более выгодные, чем при разовом взаимодействии;
• больший чем у конкурирующих курьерских служб, опыт работы с корреспонденцией в международном сообщении;
• оплата услуг с расчетного счета.

Справка: Все крупные государственные компании системно работают таким образом, отправляя наиболее срочные письма при помощи экспресс-доставки.

Как заключить договор на обслуживание

Чтобы заключить договор с Почтой России, потребуется предоставить менеджеру, обслуживающему клиентов из корпоративного сектора и предпринимателей, определенный пакет документов, в который входят:

• копии учредительных документов;
• копии свидетельств;
• свежая, не позднее месяца, выписка из ЕГРЮЛ;
• подтверждение полномочий исполнительного органа.

Сотрудник почты, скорее всего, потребуетине копии с нотариальным заверением, а выписку – с печатью налоговой. По согласованию верность всех документов, кроме выписки, получится подтвердить, поставив на них штамп «Копия верна», печать предприятия и подпись руководителя компании. Чтобы менеджер связался для заключения договора, необходимо оставить заявку по адресу: oneclick.russianpost.ru. Потребуется ввести:

• реквизиты фирмы;
• вид собственности (частная, государственная)
• данные контактного лица (телефон и электронную почту);
• требуемые услуги (почтовые отправления, экспресс-письма – ЕМС, посылки);
• потребность в рекламных услугах;
• потребность в абонировании ящиков.

На основании введенных данных будет сгенерирован проект договора. Договор, предлагаемый Почтой России, изменению не поддается. Он утвержден на уровне ее корпоративного руководства в статусе обязательного к применению. Внести свои условия в него невозможно. Поэтому следует учитывать, какие преимущества получает новый клиент, и к каким вопросам необходимо отнестись максимально внимательно.

Порядок взаимодействия: личный кабинет

Заключение договора сразу оборачивается рядом преимуществ для фирмы или предпринимателя. Личный кабинет Почты России для юридических лиц позволяет отслеживать трек пути своих писем в режиме онлайн, не тратя время на переход на специальный сервис. Фирма, подписавшая соглашение с Почтой, получает возможность использовать ряд предлагаемых ей сервисов. Отправка корреспонденции может происходить не только в офисах монополиста, если это предусмотрена договором, машина с фирменной маркировкой прямо из здания клиента заберет предназначенные к пересылке письма и бандероли.

Интересно: Оплата всех услуг производится с расчетного счета организации на счет почты, но некоторых случаях при выходе за пределы месячных лимитов, допустима оплата превышения при помощи корпоративной кредитной карты.

Нюансы

При общении с монополистом необходимо предусматривать возникновение стандартных сложностей. Письма иногда идут медленнее, чем предполагается, но эту проблему легко решить, отметив в своем договоре потребность в услугах экспресс-доставки.

При этом обновленный пакет предложений гиганта сделал возможным воспользоваться новыми интересными опциями, среди которых:

• верифицированная отправка электронных сообщений. Текст письма сохраняется в виде pdf-документа, который подписывается электронной подписью. Отчет о его доставке фиксируется почтой и может являться доказательством в суде;
• доставка корреспонденции в офисы контрагентам не по общим правилом, а с помощью курьеров. Это позволяет существенно сократить время обмена официальными документами;
• письма может получать от имени компании ее представитель без доверенности, если его данные конкретно указаны в договоре;
• в рамках единого соглашения можно отправить почтовый перевод или прибрести марки, причем при необходимости именно представители почты наклеят марки на конверты и бандероли. Перечень услуг получится корректировать и дополнять уже после оформления соглашения.

Важно: Услуги оплачиваются только авансом, за каждый следующий месяц.

Почта России для юридических лиц не является единственной возможностью рассылки корреспонденции. В стране работают экспресс-почта, курьерские службы и транспортные компании, каждая из которых может оказать те же услуги быстрее и иногда дешевле. Но, как показывает практика, такое решение выгодно для разовых отправлений. При массовых и систематических рассылках альтернативы Почте России не существует.

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. Настоящим договором стороны определяют условия пользования Заказчиком почтовыми услугами Экспедиции.

2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

2.1. Экспедиция обязуется :

2.1.1. Получать и хранить до востребования поступающую в адрес Заказчика: корреспонденцию - письма, бандероли.

2.1.2. Информировать Заказчика по телефону о поступающей корреспонденции.

2.1.3. Не разглашать информацию, содержащуюся в получаемой и отправляемой Заказчиком корреспонденции.

2.2. Заказчик обязуется :

2.2.1. Доставлять в Экспедицию отправляемую корреспонденцию.

2.2.2. Получать по извещению входящую корреспонденцию.

2.2.3. Производить ежемесячную оплату почтовых счетов, выставляемых Экспедицией. Оплата производится на счет .

2.2.4. Проводить в срок оплату услуг сотрудников Экспедиции в соответствии с п.3 настоящего договора.

3. РАСЧЕТЫ СТОРОН

3.1. Заказчик ежемесячно производит оплату работы сотрудников Экспедиции в размере рублей в месяц на основании трудового соглашения, заключаемого с сотрудниками (сотрудником) Экспедиции, являющегося неотъемлемым приложением настоящего договора.

3.2. Оплата за отработанный месяц должна производиться не позднее числа следующего месяца.

3.3. Размер оплаты в связи с инфляционными процессами может изменяться по взаимному согласию сторон.

4. ИЗМЕНЕНИЕ И ПРЕКРАЩЕНИЕ ДОГОВОРА

4.1. Настоящий договор может изменяться, дополняться и продлеваться по взаимному дополнительному соглашению сторон.

4.2. Договор может быть прекращен:

• по взаимному соглашению сторон;
• односторонне, после предварительного (за ) письменного уведомления заинтересованной стороны;
• автоматически, в случае нарушения одной из сторон своих обязательств.

4.3. При расторжении договора Заказчик обязуется выплатить стоимость завершенных Экспедицией работ.

5. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

5.1. При возникновении споров между сторонами, они разрешаются в соответствии с действующим законодательством.

5.2. Договор составлен в двух экземплярах и хранится по одному у каждой из сторон.

5.3. Срок действия договора с «» года до «» года.

6. ЮРИДИЧЕСКИЕ АДРЕСА И БАНКОВСКИЕ РЕКВИЗИТЫ СТОРОН

Заказчик

• Юридический адрес:
• Почтовый адрес:
• Телефон/факс:
• ИНН/КПП:
• Расчетный счет:
• Банк:
• Корреспондентский счет:
• БИК:
• Подпись:

Экспедиция

• Юридический адрес:
• Почтовый адрес:
• Телефон/факс:
• ИНН/КПП:
• Расчетный счет:
• Банк:
• Корреспондентский счет:
• БИК:
• Подпись:

Интернет-магазины достаточно часто отправляют товары покупателям "Почтой России". Этот способ доставки во многих случаях не имеет альтернатив. Однако работа с "Почтой России" вызывает огромное количество вопросов. Юристы агентства ответили на самые частые из них.

– Как работать с "Почтой России"? Нужно ли заключать договор, и что в нем указывать ?

"Почта России", несмотря на свой статус федерального государственного предприятия, является для интернет-магазина таким же контрагентом, как и другие юридические лица. Поэтому, начиная работу с ней, для снижения рисков следует заключить договор на оказание услуг связи

Интернет-магазины, пользующиеся доставкой "Почты России", должны максимально обезопасить себя от претензий потребителей за качество и сроки доставки. Для этого следует указать в договоре с "Почтой":

• порядок приема товаров для доставки (в т.ч. порядок упаковки, составление сопроводительной документации);
• сроки доставки товаров;
• ответственность "Почты России" за сохранность товаров;
• порядок приема оплаты от покупателей и сроки передачи средств интернет-магазину;
• стоимость услуг "Почты России";
• порядок отчетности "Почты России" перед интернет-магазином.

На сайте "Почты России" размещена типовая форма договора. Но мы рекомендуем согласовать индивидуальный договор, учитывающий именно ваши потребности.

Практика, когда интернет-магазины не заключат договор и отправляют товары от имени физического лица, имеет множество рисков.

1) При таком подходе возникнут проблемы с бухгалтерией, так как документы будут оформлены на ненадлежащее лицо.

2) Если дистанционную торговлю вы ведете от имени ООО (ИП), а товары отправляете от имени физического лица, то в случае спорной ситуации вам будет трудно доказать надлежащее исполнение обязательств перед покупателем.

3) В случае нарушения "Почтой России" контрольных сроков пересылки будет очень трудно добиться выплаты неустойки.

Обратите внимание! Согласно Правилам оказания услуг почтовой связи (п.57) неустойка за нарушение сроков доставки выплачивается только в случае, когда отправления не связаны с предпринимательской деятельностью. Если вы юрлицо или ИП, то неустойка должна определяться именно вашим договором с Почтой. Однако многие интернет-магазины работают без заключения договора с Почтой, отправляя свои посылки как физлица. В результате почта может отказаться от выплаты неустойки, ссылаясь на п.57 Правил, и с юридической точки зрения будет права.

– Кто отвечает перед потребителем за нарушение сроков доставки, сохранность товара?

Закон о защите прав потребителей устанавливает жёсткие санкции за нарушение обязательств продавца (в т.ч. сроков доставки, указанных в публичной оферте).

Некоторые интернет-магазины пытаются выйти из ситуации, указывая, что право на товар передается покупателю с момента отправки товара "Почтой России", и дальнейшую ответственность несет не продавец, а перевозчик.

Такой подход, безусловно, разумный, но нужно иметь в виду следующее.

В соответствии с п. 22 Правил дистанционной торговли, в случае, если договор заключен с условием о доставке товара покупателю , продавец обязан в установленный договором срок доставить товар в место, указанное покупателем, а если место доставки товара покупателем не указано, то по месту его жительства. Таким образом, закон возлагает такую ответственность именно на продавца, а не на его контрагента (даже если это "Почта России"). И если дело дойдет до суда, есть все основания считать, что к ответственности будет привлечен именно интернет-магазин.

Однако, если у вас подписан договор с "Почтой России", и в нем оговорены сроки доставки и ответственность за их нарушение, то потом вы сможете предъявить регрессный иск контрагенту ("Почте"), взыскав с него все штрафы и неустойки.

– Каков правильный порядок отправки товаров? Должны ли мы упаковывать их в соответствии со спецтребованиями?

Один из самых распространенных способов доставки - это доставка наложенным платежом. В таком случае порядок отправки следующий:

• Вы упаковываете товар надлежащим образом. "Почта России" предъявляет строгие требования к упаковке посылок, которые интернет-магазины вынуждены выполнять.
• Отправляете посылку через отделение связи или через сортировочный центр.
• "Почта России" получает посылку и транспортирует её в отделение связи по указанному адресу.
• После того, как посылка поступает в местное отделение связи, получателю высылается уведомление.
• Покупатель приходит в отделение связи, оплачивает и забирает заказ.
• Интернет-магазин получает деньги.

-Какие документы интернет-магазин должен передать покупателю вместе с посылкой?

• Как и при ином виде доставки, вы должны предоставить покупателю информацию о товаре и о порядке его возврата, согласно закону «О защите прав потребителей».
• Пунктом 20 Правил продажи установлено, что при оплате товаров покупателем в безналичной форме или при продаже товаров в кредит (за исключением оплаты с использованием банковских платежных карт) продавец обязан подтвердить передачу товара путем составления накладной или акта сдачи-приемки товара.

Таким образом, в рассматриваемой ситуации передачу товара покупателю можно оформить как накладной, так и актом сдачи- приемки товара .

Формы этих документов разрабатываются организацией самостоятельно ( Федерального закона от 06.12.2011 N 402-ФЗ "О бухгалтерском учете"). Но в них обязательно должны быть указаны все реквизиты, названные в Закона N 402-ФЗ.

К данным реквизитам относятся: название и дата составления документа; название экономического субьекта (юрлица или ИП), содержание сделки, название должности лица, совершившего сделку и (или) ответственного за правильность ее оформления, подписи данных лиц с указанием их фамилий и инициалов либо иных реквизитов, необходимых для идентификации этих лиц.

В случае отправки товаров почтой в качестве накладной или акта сдачи-приемки будут рассматриваться документы, подтверждающие саму отправку товаров.

Налоговые органы в качестве таких документов признают почтовые накладные по форме 103 с отметкой почты об отправке и уведомлением почты о вручении посылки адресату. Однако в случае, если у вас много клиентов, то сбор данных документов крайне затруднителен.

Судебная практика в качестве таких документов признает:

• реестр (список) отправки ценных бандеролей и/или посылок, с указанием в нем на данные клиента (Ф.И.О. и адрес);
• 14-значный почтовый идентификатор, присваиваемый почтовому отправлению (бандероль или посылка) и отраженный на почтовой накладной по форме 103. Он подтверждает как факт заключения договора, так и факт его исполнения со стороны продавца, а также свидетельствует о возникновении обязательств по оплате у покупателя.

При этом обязательства по заключенному договору дистанционной купли-продажи считаются исполненными продавцом с момента отправки товара, заказанного покупателем, по почте. А следовательно, первичным документом, подтверждающим реализацию товара ( НК РФ) и возникновение обязательств у покупателя (клиента) по его оплате, будет являться почтовая накладная на отправку товара и/или список отправки ценных бандеролей, в котором отражен 14-значный номер почтового идентификатора, относящегося к почтовой накладной, Ф.И.О. и адрес клиента - получателя заказа.

Обратите внимание! Иногда интернет-магазины в посылку вкладывают конверт и товарную накладную – для того, чтобы покупатель мог подписать ее и отправить обратно продавцу. Но, как правило, покупатели игнорируют необходимость отправки, да и необходимость в подобном документе отсутствует.

Обратите внимание! Мы рекомендуем размещать на сайте (в т.ч. в публичной оферте) информацию о том, как покупателю правильно принять товар и проверить его комплектность. Если покупатель не заявит при получении посылки прямо на месте претензий о некомплектности товара, то он уже практически не сможет доказать, что ему доставили не тот товар или не в той комплектации. Стоит указать в публичной оферте, в каком случае и при предъявлении каких документов вы принимаете претензии по некомплектности товаров, полученных по почте.

Обратите внимание ! При доставке наложенным платежом у вас не возникает обязанности выдавать кассовый чек покупателю. В соответствии с п. 1 ст. 2 Закона N 54-ФЗ, ККТ применяется на территории РФ в обязательном порядке всеми организациями и индивидуальными предпринимателями при осуществлении ими наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт в случаях продажи товаров, выполнения работ или оказания услуг. Статьей 5 Закона N 54-ФЗ установлено, что выдавать покупателям в момент оплаты отпечатанные ККТ кассовые чеки организация обязана при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт. Доставка наложенным платежом не подпадает под эти определения.

– Как получить денежные средства за доставленные товары от Почты России?

Вы можете использовать несколько способов:

1. Получение предоплаты (частичной предоплаты) на расчетный счет или с помощью электронных средств платежа;
2. Наложенным платежом (когда покупатель оплачивает товар при получении в отделении Почты России). Впоследствии денежные средства перечисляются вам на расчетный счет согласно договору, заключенному с Почтой России.

– Покупатель хочет вернуть товар. Как это оформить и вернуть деньги?