Что делать, если у вас украли аккаунт в инстаграме? March 16th, 2016

Несколько дней назад у меня взломали и украли аккаунт в инстаграме. Как вы знаете, это очень популярная социальная сеть, намного популярнее, чем жж, и многие другие соцсети. Инстаграм сейчас имеет очень большое значение для моих знакомых/фотографов и тех, у кого сотни тысяч подписчиков и кто зарабатывает на нем деньги. И тем удивительнее насколько слабо устроена защита у этой соцсети.

Я не знаю ни одного примера, когда у блогера в жж украли блог, это нонсенс! Об этом написали бы все, был бы огромный резонанс. А вот аккаунты в инстаграме взламывают пачками, чтобы потом использовать как ботов для продвижения порно-сайтов и прочего, как в моем случае, и ничего, репутация соцсети от этого не портится.

Взгляните на этот скриншот, так выглядел мой аккаунт на следующий день после взлома. Что случилось потом с моим аккаунтом, и как мне помогла служба поддержки этой соцсети я расскажу ниже.

Еще до этих изменений в "шапке" я успел уведомить службу поддержки инстаграма о случившемся. Сделал эти скриншоты в надежде, что это поможет делу. Так выглядел мой аккаунт сразу после взлома. Злоумышленник не сразу поменял аватарку и инфу.

О том, что аккаунт взломан я узнал из письма, которое пришло на ящик, на который он был зарегистрирован. Его я увидел лишь спустя пару часов, потому не успел отреагировать. К тому же была попытка взломать и ящик, но я быстро поменял пароль.

Сразу же после обнаружения взлома я написал в службу поддержки. Они отреагировали достаточно быстро и попросили отправить им свое фото с присланным кодом на листке написанным от руки. Что я тут же и сделал. Здесь я на всякий случай эту инфу замазал.

Ответное письмо от службы поддержки инстаграма я получил лишь спустя полторы суток. Я конечно им отписался от нужного ящика. После этого они исчезают со сцены, их роль уже сыграна. То есть, все осталось как есть, ничего не изменилось.

В фейсбуке, к которому был привязан инстаграм сохранились фотки от кросспостинга, по ссылкам на них я проверял, что изменилось в украденном аккаунте. Ничего не менялось. Привязка к фейсбуку кстати никак не помогла вернуть аккаунт. Спустя два дня при попытке опять заглянуть на мой бывший аккаунт, я обнаружил, что он окончательно удален. Я тут же зарегистрировал его заново, под прежним ником. Хватит уже ждать помощи от бесполезной службы поддержки.

У был меня не прокаченный аккаунт, чтобы сильно сожалеть о нем, однако потерять его вместе с моими фотовпечатлениями было неприятно. И особо неприятно было то, что у такой популярной соцсети такая хреновая защита и служба поддержки, которая ничем не может помочь.

На вопрос, что делать, если у вас украли аккаунт в инстаграме, могу сказать, что вы можете рассчитывать только на себя.

Кстати, если вас еще нет у меня в друзьях в инсте, то подписывайтесь.

Дорог ли вам ваш аккаунт? Необязательно в денежном эквиваленте, хотя для блогеров и этот аспект важен. В начале февраля в Instagram наблюдались неполадки, что привело к некоторым сбоям в работе сервиса. Представители приложения подтвердили нам, что ошибки уже устраняются, но «потерянные» аккаунты и другие баги уже случившийся факт. На фоне 600 миллионов пользователей сервиса может показаться, что доля ошибочных операций с нашими данными мизерная, но это не отменяет того факта, что в этот скромный процент можете попасть и вы.

По официальным данным Instagram, пропасть аккаунт может по двум причинам: при нарушении правил поведения в сервисе (тогда он отключается) и при взломе. Мы рассмотрим оба случая и расскажем, как правильно вести себя в обеих ситуациях и как обезопасить свой профиль.

Ситуация нулевая: точка зрения

В начале февраля знакомый фотоблогер тегнул меня в посте Instagram, на котором видно, что в зависимости от входа с Android- или с iOS-устройства приложение показывает разное количество фотографий пользователя.

Налицо глюк Instagram. И, пожалуй, единственная из ситуаций, когда можно не беспокоиться и подождать, пока соцсеть «обновится» и начнет отображать ваши фото правильной группе пользователей. Справедливости ради стоит отметить, что случаи, когда неавторизованные пользователи могли увидеть фото из закрытых аккаунтов, нами пока зафиксированы не были.

A post shared by Stanislav Vasiliev (@q3d) on Jan 29, 2017 at 8:41pm PST

Ситуация первая: вас тут не было

Вы входите в Instagram, просто нажимая иконку на экране смартфона, а если все-таки сервис просит вас авторизоваться, используете аккаунт в Facebook. Однажды Instagram вас перестал признавать. Еще хуже — вы обнаружили, что ваш аккаунт исчез.

Что делать

Первая реакция: «Хакеры угнали аккаунт с семью тысячами подписчиков!». Вторая: отправить сообщение в службу поддержки Instagram . Учтите, что, скорее всего, понадобится не одно обращение — иногда даже форма отправляется не с первого раза. Представитель Instagram заверила нас, что поддержка производится в том числе на русском языке. Однако, по опыту пользователей, на англоязычные сообщения ответ приходит быстрее.

Если служба поддержки ответит, то, вероятно, попросит выслать оригиналы выложенных в Instagram фотографий (до «обрезки» и «редактирования») и, может быть, ваше селфи в обнимку с паспортом, раскрытым на странице с фотографией владельца.

Процесс может занять около недели. Пользователи, пережившие потерю аккаунта, советуют сразу поменять почту и пароль к фотосоцсети — на тот случай, если все-таки поработали хакеры.

Самое главное, что при восстановлении аккаунта восстанавливается и все его содержимое: и фотографии, и лайки, и комментарии.

Ситуация вторая: работа хакеров

Если войти в аккаунт не удается, сперва попробуйте сменить пароль при помощи кнопки «Забыли». Появится форма для восстановления пароля, в которую необходимо ввести адрес электронной почты. Но если ваш Instagram действительно украден злоумышленниками, то они поменяют и электронную почту.

Что делать

Иногда хакеры предлагают пользователям выкупить аккаунт. Напрямую или под видом компании, якобы занимающейся безопасностью. Не стоит кормить шакалов, они вернутся, привлеченные запахом наживы, а могут и просто не отдать пароль.

Фотограф Милена (аккаунт Mino Sorvino) потеряла доступ к аккаунту и обнаружила, что им управляют теперь какие-то иностранцы. Они не предлагали его выкупить, но Милена не собиралась его отдавать. Она обратилась в службу поддержки Instagram, упомянутую уже в ситуации первой, а также попросила написать туда друзей. Через несколько дней сотрудники Instagram прислали цифровой код и попросили сфотографироваться так, чтобы на фото было видно лицо, код и электронный адрес или имя пользователя. Через несколько дней ей передали права на управление аккаунтом. Первым делом Милена сменила пароль и почту в профиле, чтобы злоумышленники не могли опять перехватить инициативу.

Ситуация последняя: соблюдайте гигиену

В цифровой век украдена или утеряна может быть любая информация. Например, Семен Севостьянов рассказал, что его аккаунт Instagram исчез и восстановить тот не удалось. В отличие от других пользователей, он получил объяснение от сервиса — его обвиняли в спаме. Семен считает, что его часто отмечали в спам-сообщениях, он пытался объяснить это службе поддержки, но безрезультатно. Вместе с аккаунтом пропали фотографии, заново предстоит заводить и подписчиков.

Что делать

Возьмем пример с Семена, который после потери аккаунта унывал не долго, а завел новый профиль и добавил в правила гигиены пару новых пунктов — цифровых.

Правила безопасности

Какой имейл вы даете незнакомым людям? Не ящик ли это на iCloud? Не к нему ли привязан Instagram? Популярные почтовые сервисы достаточно надежно защищают своих пользователей, однако утечки данных миллионов аккаунтов в Yahoo и Sony показывают, что сбои случаются в любых системах. Не стоит разбрасываться ценными аккаунтами электронной почты — заведите отдельный ящик.

Не применяйте легких паролей. Не только «12345678», но и «princess» будут взломаны за считаные минуты. Лучше скомбинировать 1—2 слова и цифры. Еще лучше — вперемешку. Например, можно взять название памятного бара и год, в котором вы там погуляли, смешать и вбить «T2r0a1m7pbar». Еще лучше, если с этим заведением связана неприличная история, о которой никто не знает и которую вы никому не расскажете, — иначе все-таки есть вероятность, что пароль будет угадан хакером, изучившим ваш Instagram и прочитавшим эту статью.

Вы же не дадите своим детям или домашним животным одинаковые имена? Также не стоит ставить один и тот же пароль на разные аккаунты в соцсетях и ящики электронной почты. Иначе — смотри пункт первый: взломают один сервис — пострадает и безопасность других.

Если вводите пароль в браузере , следите, чтобы было правильно написано имя домена Instagram.com.

По возможности включайте двухфакторную авторизацию . В этом случае кроме пароля пользователь должен ввести код, который получает по SMS при каждом входе. Теоретически мобильную связь тоже можно взломать — смартфон может подцепить троянскую программу, но с большой вероятностью это будет надежной защитой от утери аккаунта.

Подумайте дважды, прежде чем выложить фото даже в закрытый аккаунт. Оно может либо попасть в публичный доступ при хакерской атаке, либо его просто перепостит чересчур восторженный подписчик.

Сохраняйте исходники фотографий , дублируйте свое присутствие в соцсетях. Например, автор не нашел навскидку удобного способа бэкапить аккаунт в Instagram, но если наладить репост фото в Facebook, то аккаунт можно сохранить с помощью некоторых программ резервирования данных, таких как Acronis True Image.

Как в Инстаграме восстановить фото, которые удалили по неосторожности? Как восстановить удаленные фото после взлома аккаунта? Это наиболее распространенные вопросы, с которыми в последнее время обращаются в тех. поддержку пользователи популярной социальной сети Инстаграм. В этой публикации будет рассказано, можно ли восстановить в Instagram удаленные фотографии и видеоролики и как правильно удалять контент с возможностью его восстановления.

Как восстановить удаленные фото в Instagram после взлома

Если, читая данную статью, вы рассчитываете на «чудодейственный способ», с помощью которого можно восстанавливать удаленный контент из своего аккаунта, то его, увы нет. На самом деле (чисто теоретически) это возможно, но очень долго, дорого и сложно, так как действовать придется только через суд. Исходя из правил Инстаграм, все фото и видеоматериалы хранятся в базе социальной сети некоторое время после удаления из аккаунта, но получить к ним доступ, даже доказав, что вы являетесь правообладателем, можно только по решению суда. Именно поэтому в правилах пользования Instagram прописано, что данный сервис не является хостингом, а для хранения фото и видеоконтента рекомендуется использовать резервные носители информации или облачные хранилища.

Если ваш аккаунт взломали и (как водится) удалили из профиля все фотографии, то восстановить их своими силами не получится. Фотографии не вернут, даже после восстановления аккаунта.

Как в Instagram удалять фотографии с возможностью восстановления

Огромное количество обращений пользователей в поддержку с вопросом, как восстановить загруженные фотоматериалы и видеоролики после удаления, подтолкнули разработчиков к созданию новой функции, благодаря которой можно скрыть неудобный или ненужный пока контент от посторонних глаз.

Архивирование постов дает возможность перемещать материалы из папку общего пользования в личный раздел, который будет доступен только владельцу аккаунта, который может просматривать, делиться ими с друзьями или удалить безвозвратно. Основной фишкой данной функции является возможность восстановления «удалённых», а если быть точнее, то заархивированных фотографий и видеоматериалов. Несмотря на то, что функция архивирования находится еще в процессе тестировании, но уже получила одобрения тысяч пользователей, особенно тех, для кого Инстаграм является частью бизнеса.

Исходя из вышесказанного, можно сделать вывод, что новый функционал позволяет «удалять» фотографии из профиля Инстаграм и восстанавливать их в любое удобное для владельца время. О том, как проводить подобную процедуру будет подробно рассказано ниже.

Как заархивировать фото в Инстаграме по шагам

Архив – это раздел, в который каждый пользователь может «складировать» ненужный (или личный) контент, который полностью удалить жалко и показывать посторонним нет желания. Чтобы заархивировать пост (фото или видеоролик) нужно выполнить следующие действия:

Все. После данной процедуры, ваш контент удален из профиля (скрыт от посторонних глаз) и перемещен в папку хранилища, которая доступна только владельцу аккаунта. Чтобы восстановить фото, нужно:

• войти в профиль;
• нажать значок часов, расположенный в левом верхнем углу экрана;
• выбрать в архиве нужный контент;
• войти в меню (троеточие);
• выбрать из списка функцию «показать в профиле».

Как видите, все просто и доступно. На сегодняшний день, данная функция востребована, особенно пользователями, которые занимаются продвижением собственного бизнеса. Представьте, теперь не нужно удалять фото определенной позиции, которой, на данный момент, нет на складе. После того, как товар снова поступил в продажу, фото с описанием, комментариями, в несколько тапов по экрану можно легко восстановить в витрине.

Заключение

Итак, мы выяснили, что после взлома аккаунта или случайного удаления фото восстановить на практике их почти что невозможно. Если же, конечно, не прибегнуть к длительному судебному процессу, которого большинство фото в Инстаграм совершенно не стоят.

Однако новая опция от разработчиков (архивация фото и видео контента) позволяет скрывать фото от посторонних глаз и при необходимости их снова публиковать. Такая возможность снижает риск случайного удаления материала, однако не застраховывает ваш аккаунт от взлома. Поэтому будьте бдительны при вводе личных данных.