Rostelecom adalah salah satu perusahaan terbesar di Rusia dalam penyediaan layanan informasi. Hanya berkat dia, Internet muncul di banyak kota besar dan kecil, kemampuan untuk memasang telepon rumah di apartemen dan menghubungkan televisi digital. Dengan banyaknya pelanggan yang terus-menerus mengalami kesulitan atau pertanyaan, Rostelecom telah menciptakan layanan dukungan teknis untuk pelanggannya. Di sanalah mereka akan selalu membantu Anda mengatasi masalah Anda, dan tingkat kualifikasi para pekerjanya tidak diragukan lagi. Pada artikel ini kita akan melihat semua cara untuk menghubungi spesialis dan mengajukan pertanyaan kepada mereka.

Ada dua nomor bebas pulsa di seluruh Rusia yang dapat Anda hubungi Rostelecom. Bersiaplah untuk menunggu giliran Anda, dan waktu tunggu tergantung pada waktu dan beban kerja spesialis. Pertama - 8-800-100-08-00 , dan ini ditujukan untuk pertanyaan terkait menghubungkan layanan perusahaan mana pun. Anda dapat meneleponnya dari ponsel mana pun dan panggilan tersebut gratis untuk Anda.

Nomor kedua - 8-800-181-18-30 berfungsi untuk semua pertanyaan lainnya. Ini juga gratis dan Anda tidak perlu menghitung menit yang Anda habiskan untuk berbicara dengan operator.

Selain itu, di situs resmi Rostelecom terdapat daftar semua meja bantuan perusahaan. Pergi saja ke alamatnya rt.ru/service/contact_info/total_info/info_services dan pilih nomor telepon layanan yang Anda perlukan. Daftar ini mungkin berbeda dari satu wilayah ke wilayah lain, jadi pastikan untuk memeriksa apakah wilayah tempat Anda berada sudah benar. Di website letaknya di pojok kiri atas.

Di wilayah Volgograd, daftar semua layanan bantuan adalah sebagai berikut:

Harap diperhatikan bahwa tidak semua nomor telepon diawali dengan 8-800... . Anda dapat menghubungi nomor pendek hanya dari telepon Rostelecom, dan dua nomor yang disebutkan di atas ditujukan untuk semua orang. Kami ingin mengingatkan Anda bahwa banyak pelanggan seluler Rostelecom kini telah menjadi pelanggan Tele2, jadi periksa kemungkinan menelepon nomor pendek di situs web mereka atau di dukungan pelanggan.

Beragamnya pengguna memaksa Rostelecom menempati posisi terdepan di antara para pemain di pasar layanan telekomunikasi di Rusia dan Eropa. Skala kegiatan perusahaan menyiratkan munculnya situasi di luar peraturan kerja layanan pelanggan. Pakar perusahaan akan secara aktif menyelesaikan masalah pengguna. Nomor telepon operator Rostelecom dapat dihubungi dari semua jenis telepon. Waktu koneksi untuk panggilan tersebut tidak dikenakan biaya.

Rostelecom adalah operator telekomunikasi yang kliennya tidak luput dari perhatian. Pekerjaan staf yang efisien dan profesional selalu membedakan penyedia ini. Di Rostelecom, nomor telepon operator diaktifkan 24 jam sehari. Nomor dengan nomor awal 8-800 tersedia untuk setiap pengguna.

Bagaimana cara menghubungi operator Rostelecom?

Perusahaan memiliki banyak departemen dukungan bagi pelanggan untuk menyelesaikan masalah yang muncul dengan cepat. Panggilan dilakukan melalui telepon multisaluran, klien tidak membayarnya. Di Rostelecom, nomor telepon operator departemen yang diminati dapat ditemukan di http://rt.ru/service/contact_info/total_info/info_services.

Banyaknya divisi tidak meniadakan tersedianya satu nomor untuk seluruh pelanggan, apapun statusnya. Cara menghubungi operator Rostelecom menggunakan satu nomor:

Rostelecom - operator seluler

Sebagai operator seluler, Rostelecom adalah pendatang baru di pasar. Di daerah, anak perusahaan perseroan berperan sebagai penyedia. Nomor operator NSS Rostelecom (operator yang menyediakan layanan komunikasi seluler di wilayah Volga) tidak lagi relevan. Seluruh klien NSS telah dilayani oleh Tele2 sejak akhir September 2015.

Help Desk (nomor 111) telah dibuat untuk pelanggan seluler Rostelecom. Nomor telepon dukungan koneksi nirkabel - 8 800 300 18 02.

Saat berkeliaran

Panggilan ke operator dari zona roaming (di luar Federasi Rusia) dilakukan dengan menekan kode negara internasional (+7 untuk Rusia). Jumlah klien konsultan operator di luar negeri adalah +7 902 188 18 10.

Kode operator Rostelecom

Kode untuk panggilan jarak jauh dan panggilan ke luar negeri ditetapkan ke Rostelecom pada tahun 2005. Anda dapat berkomunikasi antar kota dengan menekan kode operator Rostelecom 8–55 lalu ikuti petunjuk memasukkan nomor panggilan jarak jauh. Langkah yang sama perlu dilakukan dengan panggilan internasional dari Rostelecom, kode operator - 8–10. Semua informasi yang menarik bagi pelanggan operator telekomunikasi disediakan melalui panggilan 8-800-200-00-33.

Untuk klien yang dinilai “penting”

Setelah menyelesaikan perjanjian yang sesuai, klien Rostelecom dapat diberikan hotline individu. Menurut aturan perusahaan Rostelecom, operator pribadi bekerja dengan badan hukum. Operator dan pusat panggilan di Rostelecom diminta untuk segera menanggapi pertanyaan dan kesulitan yang muncul dari klien, dan untuk menemukan solusi optimal terhadap komplikasi dalam waktu sesingkat mungkin.

Rostelecom adalah perusahaan yang menempati posisi terdepan di sektor telekomunikasi di Rusia. Ruang lingkup layanan yang diberikan meliputi: Internet, televisi interaktif, telepon rumah dan komunikasi seluler. Dengan volume layanan dan basis pelanggan seperti itu, umpan balik dari pelanggan sangatlah penting. Dan masalah ini telah teratasi. Metode telah dikembangkan untuk menelepon Rostelecom. Ini adalah beberapa nomor, seperti operator lainnya. Ada klasifikasi keseluruhannya: umum (dari seluler dan telepon rumah), berdasarkan wilayah, berdasarkan target masalah, berdasarkan wilayah jelajah. Alternatifnya adalah dukungan pelanggan online.

Pertanyaan apa yang meresahkan?

Anda bisa mendapatkan saran dari spesialis perusahaan di kehidupan nyata. Untuk melakukan ini, Anda perlu menghubungi cabang Rostelecom setempat.

• Jika peralatan tidak berfungsi atau tidak ada koneksi, maka mereka tidak akan membantu Anda di sini. Semua jawaban atas pertanyaan teknis diselesaikan di cabang Rostelecom setempat, atau Anda dapat menghubungi layanan dukungan. Setiap hari, jutaan orang dari berbagai belahan negara menghubungi dukungan teknis Rostelecom. Panggilan paling populer tentang:
• klarifikasi informasi tentang penghapusan penggunaan layanan berbayar;
• pengaturan peralatan;
• kecepatan internet;

memesan layanan tambahan.

Ada berbagai opsi untuk menghubungi operator Rostelecom: telepon rumah, komunikasi seluler, obrolan di situs web resmi. Anda dapat mencapai sini kapan saja, siang atau malam. Panggilan dilakukan secara gratis. Perlu dicatat bahwa kami segera menelepon, tetapi penantian jawaban tergantung pada beban kerja operator Rostelecom. Bantuan hanya dapat digunakan berdasarkan siapa yang datang lebih dulu. Waktu tunggu di telepon bisa beberapa detik atau 30 menit.

Kamar bersama

Bagaimana cara menghubungi operator Rostelecom? Terserah pelanggan untuk memutuskan apakah lebih baik menggunakan telepon seluler atau telepon rumah. Ada nomor panggilan umum yang dapat Anda hubungi untuk mengatasi masalah apa pun. Telepon gratis adalah telepon yang dimulai pada 8800. Anda dapat meneleponnya dari perangkat apa pun. Untuk telepon dengan kombinasi tiga digit, hanya tersedia akses seluler.

1. Anda dapat menghubungi Rostelecom dari ponsel Anda menggunakan nomor pendek. Tekan salah satu kombinasi: 611, 000, 111 dan tekan tombol panggil.
2. Nomor federal dimulai dengan 8800, lalu salah satu opsinya: 1000800, 1002525, 3001801.

Bantuan dari luar negeri

Rostelecom sebagai penyedia juga beroperasi di luar negeri. Jika Anda memerlukan bantuan dari penyedia Anda dalam menyelesaikan masalah komunikasi, hotline khusus telah dibuat untuk kasus ini. Nomor operator harus dihubungi dalam format internasional - +7 902 188 18 10.

Telepon menurut wilayah

Nomor tambahan juga telah dikembangkan yang menelepon kantor wilayah tertentu di Federasi Rusia. Semuanya dimulai dengan 8800. Bagaimana cara menghubungi layanan di area yang diinginkan jika Anda tidak mengetahui nomornya? Menemukan informasi yang diperlukan tidak akan memakan banyak waktu. Anda perlu menulis https://rt.ru/service/ di bilah alamat browser Anda. Jika lokasi tidak ditentukan secara otomatis, Anda harus menentukannya secara manual:

1. Di pojok kiri atas ada formulir yang harus diisi. Untuk memulai, klik area yang diinginkan dari daftar, lalu kota.
2. Selanjutnya, klik tombol dukungan.
3. Di bagian bawah halaman terdapat bagian "Hubungi Kami". Ada tautan "Semua informasi kontak". Hotline di semua opsi yang tersedia akan segera muncul.

Beberapa nomor akan ditampilkan di layar untuk terhubung dengan seorang spesialis yang ahli dalam memecahkan masalah tertentu. Menghubungkan ke operator menggunakan nomor individual jauh lebih cepat daripada menggunakan nomor umum. Sekarang Anda tahu cara menghubungi operator Rostelecom jika perlu. Dan nomor mana yang lebih baik untuk dipilih untuk tujuan ini.

komunikasi internet

Alternatif mode telepon adalah koneksi Internet rumah. Untuk menghubungi dukungan teknis Rostelecom, Anda hanya perlu mengunjungi halaman resmi operator. Di kanan bawah ada tombol “Ajukan Pertanyaan”. Dengan mengkliknya, Anda akan masuk ke obrolan untuk menghubungi spesialis perusahaan yang akan membantu Anda dalam menyelesaikan masalah yang bermasalah. Dengan menggunakan “Akun Pribadi”, Anda dapat menerima panggilan balik dari operator dan mengatur akun Anda. Banyak orang memesan layanan baru dengan cara ini. Di sini Anda juga dapat membayar tagihan Anda dan banyak lagi.

Kebetulan saat menggunakan tarif dan peralatan Rostelecom, muncul situasi ketika Anda perlu menghubungi operator. Alasannya bisa bermacam-macam, misalnya:

• kebutuhan untuk memperjelas ketentuan tarif atau layanan;
• untuk menghubungkan layanan baru atau menonaktifkan layanan yang tidak perlu;
• jika Anda memiliki masalah dengan kecepatan Internet;
• untuk mengubah pengaturan peralatan;
• untuk memecahkan masalah router, dll.;
• untuk memanggil tim perbaikan jika terjadi putusnya saluran.

Seperti yang Anda lihat, Anda dapat menghubungi dukungan teknis untuk pertanyaan apa pun terkait layanan dan penggunaan peralatan Rostelecom, serta jika ada kesulitan.

Di bawah ini Anda akan menemukan informasi tentang di mana Anda dapat menemukan nomor dukungan teknis, cara menghubungi operator Rostelecom, dan apa yang perlu dipertimbangkan untuk mendapatkan hasil maksimal dari percakapan.

Cari tahu nomor dukungan teknis

Sangat mudah untuk menemukan nomor dukungan teknis. Berikut adalah tiga langkah sederhana untuk membantu dalam hal ini:

Cara menghubungi operator Rostelecom

Ada dua di antaranya - dari telepon rumah dan telepon seluler. Saat menelepon dari telepon rumah, pelanggan Rostelecom tidak akan mengalami masalah apa pun, karena panggilan ke nomor meja bantuan tidak dikenakan biaya, yaitu gratis. Untuk menghubungi operator, dalam hal ini, cukup tekan nomor yang Anda temukan di situs, menggunakan petunjuk di atas.

Dalam kebanyakan kasus, situs akan menampilkan dua nomor berlabel “koneksi” dan “dukungan.” Untuk menghemat waktu, baik waktu Anda maupun karyawan perusahaan, hubungi nomor yang sesuai dengan kebutuhan Anda. Jika Anda ingin mendaftar layanan baru atau mencari tahu tentang tarif dan promosi, hubungi nomor pertama, dan jika Anda mengalami kesulitan, pilih nomor bertanda “dukungan”.

Bagaimana cara menghubungi dukungan teknis secara gratis?

Sebenarnya, Anda bisa menelepon operator secara gratis dari ponsel dengan beberapa cara.

Yang pertama adalah menghubungi nomor dukungan teknis Rostelecom di wilayah Anda, dimulai dengan kombinasi “8-800”. Keuntungan dari nomor-nomor ini adalah bebas dari ponsel dan rumah, terlepas dari wilayah Rusia tempat Anda berada.

Yang kedua adalah menghubungi nomor pendek layanan dukungan teknis 24 jam “000” di ponsel Anda. Panggilan ke sana gratis untuk semua pelanggan Rostelecom.

Yang ketiga adalah menghubungi nomor dukungan teknis terpadu - 8-800-100-08-00. Relevan jika Anda tidak dapat menemukan nomor bebas pulsa di wilayah Anda.

Untuk menghindari kerumitan mencari nomor dukungan teknis untuk wilayah Anda setiap kali diperlukan, tuliskan nomor tersebut terlebih dahulu dari situs web Rostelecom atau masukkan ke dalam buku telepon. Ini tidak akan memakan banyak waktu, tetapi akan menghematnya di masa depan, terutama jika Anda dihadapkan pada situasi di mana tidak mungkin mendapatkan nomor melalui Internet.

Bagaimana cara berkomunikasi dengan operator Rostelecom?

Tentu saja, ketika menghubungi dukungan teknis, kami ingin mendapatkan jawaban terlengkap atas pertanyaan kami atau menyelesaikan masalah. Namun, apakah keinginan ini menjadi kenyataan sangat bergantung pada kita. Berikut adalah beberapa hal yang perlu dipertimbangkan.

Sebelum panggilan:

• Sebelum menghubungi operator Rostelecom, coba selesaikan sendiri masalahnya. Jangan melakukan panggilan yang tidak perlu, karena setiap panggilan memuat saluran.
• Ingat nomor kontrak, nama dan merek peralatan serta data lain yang mungkin diperlukan operator.
• Rumuskan dalam pikiran Anda atau tuliskan di atas kertas inti pertanyaan atau masalah. Jelaskan sendiri selengkap mungkin.
• Jika Anda kesal, tenanglah dan bersikap positif. Dengan cara ini percakapan akan jauh lebih berhasil.

Selama percakapan:

• Segera perkenalkan diri Anda dan uraikan inti pertanyaan atau permasalahan tersebut.
• Luangkan waktu Anda dan dengarkan baik-baik spesialisnya. Jawab pertanyaannya dan ikuti instruksinya. Ingat, tujuannya adalah membantu Anda menyelesaikan masalah tersebut secepat mungkin.
• Jangan kesal atau kasar. Bersikaplah sopan dan Anda akan mencapai lebih banyak.
• Jangan membombardir operator dengan pertanyaan atau menutup telepon jika dia berhenti bicara. Untuk menyelesaikan banyak masalah, ia perlu menggunakan komputer, dan ini membutuhkan waktu.

Dengan mengikuti tips sederhana ini, Anda akan mendapatkan jawaban atas pertanyaan Anda dengan cepat dan tanpa rasa gugup.

Metode komunikasi alternatif dengan operator Rostelecom

Kebetulan saluran telepon terlalu sibuk dan Anda tidak dapat tersambung. Dalam hal ini, Anda dapat menggunakan cara lain untuk menghubungi dukungan teknis Rostelecom - formulir umpan balik atau akun pribadi Anda. Sekarang lebih jelasnya.

Masukan

Hal pertama yang perlu Anda lakukan adalah masuk ke situs web Rostelecom - https://rt.ru/. Selanjutnya ikuti instruksinya:

Akun pribadi

Jika Anda memiliki akun pribadi, maka menghubungi operator akan mudah. Anda hanya perlu masuk ke akun Anda, gulir ke bagian bawah halaman dan ikuti tautan “tulis ke dukungan”.

Berikut adalah cara utama untuk menghubungi operator dan mengetahui nomor dukungan teknis Rostelecom. Seperti yang telah kita lihat, mereka sederhana dan dapat diakses oleh semua orang.

Rostelecom adalah penyedia televisi interaktif terbesar dan paling terkenal di Rusia. Perusahaan ini menawarkan berbagai layanan dan memiliki banyak klien. Penyedia RTK meningkatkan layanannya setiap bulan dan menawarkan layanan baru yang lebih menguntungkan dari sebelumnya. Hal ini tidak hanya menarik perhatian pelanggan, tetapi juga menimbulkan banyak pertanyaan. Bagaimana cara menghubungi nomor bebas pulsa operator Rostelecom?

Penyedia Rusia berupaya memberikan layanan dengan kualitas terbaik dan mengembangkan antarmuka yang jelas untuk penggunaannya.

Banyak klien perusahaan memiliki pertanyaan mengenai fungsionalitas sistem. Kesulitan teknis sering kali muncul, dan banyak pengguna tidak dapat memahami masalah yang paling mendasar sekalipun. Untuk membantu pelanggan, RTK - penyedia telah membuat pusat dukungan. Pengguna yang tahu cara menghubungi operator akan bisa mendapatkan jawaban atas pertanyaan apa pun.

Bagaimana cara menelepon operator Rostelecom dari ponsel secara gratis? Untuk mendapatkan jawaban cepat atas pertanyaan Anda. Anda perlu menemukan nomor spesialis yang bertanggung jawab atas daftar layanan tertentu.

Penyedia menyediakan nomor berbayar dan bebas pulsa.

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang televisi digital atau koneksi Internet, Anda harus menghubungi pusat layanan OnLime. Lingkungan ini memiliki dukungan teknisnya sendiri. Spesialis dapat dihubungi di nomor berikut:

• 8-800-707-80-00 – koneksi ke koneksi Internet dan televisi interaktif. Operator akan mengisi aplikasi dan memberikan semua informasi latar belakang yang diperlukan.
• 8-800-707-12-12 – pertimbangan semua kemungkinan masalah dengan televisi digital atau layanan Internet. Nomor ini benar-benar gratis. Konsultan tidak hanya akan menjawab pertanyaan pengguna, namun juga memberikan panduan langkah demi langkah jika diperlukan.

Untuk klien yang tinggal di luar Moskow dan wilayah tersebut, nomor lain disediakan - sama untuk semua wilayah: 8-800-100-08-00.

Cara menelepon Rostelecom tentang nomor telepon rumah Anda

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang komunikasi telepon rumah, disarankan untuk menghubungi +7-495-727-49-77. Dalam hal ini, operator menerima keluhan dan permohonan lisan untuk memecahkan masalah tertentu mengenai kualitas layanan komunikasi. Dari nomor telepon rumah, panggilan dilakukan secara gratis ketika melakukan panggilan dari telepon seluler, pendebetan saldo dilakukan sesuai dengan rencana tarif pelanggan.

Harap dicatat bahwa nomor ini memiliki layanan otomatis untuk menginformasikan klien.

Dengan mengalihkan telepon Anda ke mode panggilan nada sentuh, pelanggan bisa mendapatkan jawaban atas pertanyaannya dalam hitungan menit.

Dengan menelepon 8-800-100-08-00 Anda dapat meninggalkan permintaan untuk menghubungkan layanan. Anda dapat menghubungi nomor ini kapan saja sesuai keinginan klien.

Cara menghubungi operator seluler - gratis dari ponsel dan telepon rumah

Anda dapat menghubungi perwakilan perusahaan secara gratis menggunakan nomor pendek pusat kontak: 000 atau 611. Dalam hal ini, pelanggan harus menunggu beberapa saat untuk menghubungi operator. Jika perlu, Anda dapat meminta panggilan balik. Operator pertama yang tersedia akan menghubungi Anda untuk menyelesaikan masalah.

Jika pelanggan sedang roaming, Anda dapat menghubungi: +7-908-221-00-413. Dari ponsel - 8-800-100-25-25, dan dari telepon rumah - 8-800-300-18-01.

Rostelecom peduli terhadap setiap klien, oleh karena itu ia menyediakan layanan berkualitas tinggi.

Untuk mengatasi masalah yang muncul, perusahaan memberikan kesempatan untuk menghubungi pusat dukungan pelanggan dan menyelesaikannya dalam hitungan menit. Tidak perlu mencari cara untuk menyelesaikan masalah teknis Anda sendiri. Hubungi spesialis yang akan menjelaskan langkah demi langkah apa yang harus dilakukan atau membantu menyelesaikan masalah dari jarak jauh.