Direktori kecil dari perintah USSD yang paling sering digunakan dan berguna untuk pelanggan operator MTS, nomor telepon dan SMS, yang dengannya Anda dapat dengan cepat mengelola saldo, tarif, layanan terhubung, dan opsi lainnya hanya dalam hitungan detik.

Tentu, pilihan ideal untuk mengelola layanan demi kenyamanan dan fungsionalitas bagi pelanggan MTS akun pribadi pelanggan atau aplikasi smartphone "My MTS". Namun Internet tidak selalu tersedia bagi kita dan tidak semua orang menggunakan ponsel pintar model baru. Banyak yang hanya biasa-biasa saja telepon tombol-tekan, di mana aplikasi tidak diinstal, dan akses Internet tidak konsisten. Untuk pelanggan seperti itu, kami telah menyusun direktori kecil kami (yang terus diperbarui).

Perintah USSD

• * 111 * 0887 # — nomor telepon Anda akan dikirim kembali (bagi yang paling pelupa);
• *111# - praktis merupakan perintah paling penting bagi pelanggan MTS. Memungkinkan hampir semua tindakan dengan tarif dan layanan Anda, status saldo dan pembayaran. Fungsinya mirip dengan akun pribadi pelanggan dan aplikasi “My MTS”;

Status dan pengelolaan saldo akun pribadi

• *100# — memeriksa status akun;
• *100*3# – ada/tidaknya utang berdasarkan opsi “Dalam kepercayaan penuh”;
• *152*1# – dalam SMS balasan Anda akan menerima daftar pengeluaran hari ini;
• *152*3# – perintah untuk mengaktifkan layanan “Saldo terkendali”, yang menampilkan saldo akun setelahnya panggilan tol. Perhatian: layanan ini berbayar;
• *152*4# – pesan respon akan berisi informasi top-up akun terbaru (jumlah dan tanggal);
• *115# – aktivasi opsi “ Pembayaran mudah» (pengisian saldo dengan kartu bank); Layanan “Pembayaran Mudah” telah ditutup sejak 18/02/2019.
• *111*123# – aktivasi opsi “Pembayaran yang dijanjikan”;
• *111*1230# — perintah untuk memberi tahu Anda jumlah “Pembayaran yang Dijanjikan” yang tersedia untuk Anda;

Apa yang harus dilakukan jika tidak ada uang di akun Anda

• *116*nomor#— permintaan ke pelanggan MTS lain dengan permintaan untuk menambah saldo Anda. Tunjukkan nomor tujuan Anda mengajukan permintaan;
• *110*nomor#— permintaan mengirimkan permintaan untuk menelepon kembali nomor Anda. Kami menunjukkan nomor yang kami minta Anda hubungi kembali. Layanan “Hubungi saya kembali” dibahas secara rinci.
• *112*angka*jumlah#— menggunakan perintah ini Anda dapat menambah saldo pelanggan lain. Kami menunjukkan nomor pelanggan yang saldonya akan kami isi ulang.

Kami mengontrol tarif dan layanan MTS

• *111*919# — memeriksa langganan yang terhubung ke berbagai opsi dan layanan. Menonaktifkan semua orang langganan berbayar di MTS;
• *111*59# — jika Anda lupa tarif Anda, permintaan ini akan membantu Anda mengingatnya;
• *100*1# — dalam SMS balasan Anda akan menerima informasi tentang sisa paket menit, pesan dan lalu lintas Internet yang termasuk dalam tarif dan bulanan Anda biaya berlangganan;
• *100*2# — dalam SMS balasan Anda akan menerima informasi tentang sisa paket menit, pesan dan lalu lintas Internet yang terhubung sebagai bagian dari berbagai promosi dan diskon dari operator;
• *152*2# — menggunakan perintah ini Anda dapat memeriksa apakah Anda berlangganan salah satu langganan hiburan dan nonaktifkan jika perlu;

Tak satu pun dari kita ingin membayar dua kali, dan terutama tidak ada yang mau membayar untuk apa pun, dan terutama untuk “gratis” yang dipaksakan secara diam-diam. Menggunakan Anda telepon genggam, seseorang cukup beralasan mengharapkan bahwa uang yang dikeluarkan untuk membayar layanan komunikasi hanya akan dihabiskan untuk apa yang telah dilakukannya sendiri:

• untuk panggilannya
• SMS-nya,
• lalu lintas Internetnya.

Jika kebetulan uang mulai didebit dari rekening secara teratur, setiap hari dan dalam jumlah yang sama, dan pemilik telepon, tampaknya, tidak melakukan apa pun secara khusus untuk ini, kemungkinan besar langganan seluler berbayar dikeluarkan untuk nomornya - baca apa yang ada di bawah ini

Esensinya adalah pengguna komunikasi seluler dengan satu atau lain cara setuju untuk menerima informasi secara teratur berdasarkan pembayaran, misalnya Anda menerima SMS di ponsel Anda dari nomor di atas dengan teks: “kirim SMS….”. Pada saat yang sama, informasi seperti: jenis layanan apa, jenis langganan apa, jenis situs web apa, biaya berlangganan, cara menghapus langganan atau cara menonaktifkannya, seringkali tidak ditampilkan secara langsung.

Seseorang, mitra operator Anda, yang disebut penyedia konten dalam bahasa gaul profesional, memberi Anda konten dengan biaya tertentu:

• memberikan informasi
• menyediakan layanan dengan menyediakan akses ke game online, situs web, program, dll.

Operator mendapati dirinya berada di pinggir lapangan, ketika ia secara terbuka memperingatkan di situs webnya bahwa ya, ada konten berbayar dan disediakan pihak ketiga, yang tidak ada hubungannya dengan operator itu sendiri.

Tidak, hanya saja dia mendebit uang dari rekening pelanggan dan dia juga memberikan nomor pendeknya kepada penyedia konten.

Nomor empat digit pendek 1307 dalam banyak kasus operator seluler(Megafon, MTS, Beeline, Tele2) disewakan, menerima biaya untuk itu, dan, sebagai aturan, persentase dari jumlah yang dibayarkan oleh pemilik telepon untuk kepentingan penyedia.

SMS ke nomor pendek 1307

Sedikit terpisah dari langganan berbayar adalah cara lain untuk mengambil uang dari masyarakat - SMS dari nomor pendek. Sifat hubungan dalam segitiga penyedia layanan-pengguna-operator tetap sama, hanya jumlah yang akan didebit dari pelanggan satu kali sebagai tanggapan atas tindakan yang diusulkan dalam SMS tersebut, misalnya partisipasi dalam acara-acara seperti: kuis, survei, IPS, permainan, dll. .p.

Siapa yang mendapatkan uang Anda

Jadi, jelas penggunalah yang dirugikan. Dalam hal ini, kemana sungai manfaat mengalir, yaitu. Uang pengguna? - V garis besar umum dikatakan di atas. Dan ini tentu saja merupakan penyederhanaan bahwa hanya ada dua penerima manfaat; pada kenyataannya, skema ini jauh lebih rumit.

Mereka berisi apa yang disebut agregator - pembeli grosir nomor pendek dan pemegang skema penyelesaian bersama dengan operator telekomunikasi. Di sekitar agregator dikelompokkan penyedia konten yang telah disebutkan yang memiliki situs tempat penjualan layanan diselenggarakan dan mitra yang mengumpulkan dan menyediakan lalu lintas ke seluruh skema. Pengaturan seluruh siklus penyedotan uang pelanggan ini sedang disesuaikan sedemikian rupa sehingga operator telekomunikasi, sebagai penghubung terakhir ke pengguna dan pembayar, tetap tidak bersalah dari sudut pandang hukum dalam banyak kasus ketika klaim dibuat.

peraturan perundang-undangan

Sebenarnya, apakah ada dasar untuk klaim seperti itu? Lagi pula, pada titik tertentu, pengguna secara sukarela melakukan beberapa tindakan yang memastikan tempatnya sebagai korban dalam rantai (relatif terhadap nomor pendek 1307). Inilah posisi yang dianut oleh operator telekomunikasi ketika pelanggan, yang marah karena kehilangan uang, mulai mencari kebenaran.

Jawabannya adalah ya, ada

Dan ini disebut hukum federal tanggal 23 Juli 2013 N 229-FZ “Tentang Perubahan hukum federal"Tentang komunikasi."

Di dalamnya, Pasal 2 Undang-Undang Dasar dilengkapi dengan sub-klausul 34.1, yang mendefinisikan apa itu “layanan konten”.

Pembuat undang-undang membuat definisi ini seumum mungkin, secara praktis memasukkan ke dalamnya segala sesuatu yang bukan hubungan sebenarnya. Itu. jika pengguna menggunakan telepon dan melalui saluran operator telekomunikasi menerima, mengutip,

...referensi, hiburan dan (atau) informasi tambahan berbayar lainnya...", mendapat kesempatan "... untuk berpartisipasi dalam pemungutan suara, permainan, kompetisi, dan acara serupa...,

Kemudian dia, pengguna, menerima layanan konten. Dan itu, pada gilirannya, dengan partisipasi pihak ketiga, termasuk dalam tambahan paragraf 5 Pasal 44 Undang-Undang Federal “Tentang Komunikasi”, yang mengatur mekanisme untuk melindungi konsumen dengan:

• pertama, kemungkinan membuat, atas permintaannya, rekening terpisah hanya untuk pembayaran layanan konten;
• kedua, persyaratan untuk mendapatkan persetujuan yang jelas untuk menerima layanan tersebut;
• ketiga, tentang informasi komprehensif, termasuk harga dan nama pemasok, tentang layanan tersebut sebelum memperoleh persetujuan.

Tambahan lain, yang ditetapkan oleh 229-FZ, pada paragraf 5 Pasal 54 Undang-Undang Dasar, menyatakan bahwa layanan yang diberikan dengan melanggar salah satu hal di atas tidak dikenakan pembayaran. Dan terakhir, Pasal 68 undang-undang komunikasi utama dilengkapi dengan paragraf 8, yang secara langsung menunjukkan tanggung jawab operator atas penerapan Pasal 44 (lihat di atas).

Mari kita rangkum informasi legislatif, memproyeksikan hak dan tanggung jawab yang dijabarkan di dalamnya ke dalam sisi praktis kehidupan.

Jika pengguna secara sadar ingin menjadi konsumen layanan konten, maka Anda dapat mengamankan akun Anda untuk membayar komunikasi dengan menyatakan niat Anda untuk membuka akun konten terpisah untuk menutupi biaya langganan seluler dan SMS dari nomor pendek. Jika habis, dana yang diperuntukkan untuk percakapan reguler dan SMS tidak akan terpengaruh.

Untuk operator telekomunikasi Beeline dan TELE2, tindakan ini dilakukan secara otomatis dan dilakukan dengan mengirimkan permintaan USSD, masing-masing *110*5062# dan *160#. Serangkaian perintah juga disediakan untuk pengisian dan pengecekan saldo.

Megafon dan MTS memerlukan kehadiran pribadi di kantor dan menunjukkan paspor, dan kita harus memahami bahwa terlepas dari metode ekspresi keinginan, fakta pembukaan akun menegaskan persetujuan sukarela untuk menerima layanan konten, dan sebenarnya membuatnya tidak perlu menginformasikan detailnya (termasuk harga) yang sama langganan seluler.

Cara mengembalikan uang dari nomor 1307

Jika ternyata terjadi kehilangan uang yang tidak dapat dijelaskan akun seluler, Anda perlu mencoba mengingat-ingat apakah Anda menerima pesan SMS yang mengganggu dari nomor 1307, misalnya dengan tawaran untuk mencari tahu ramalan yang paling akurat cuaca atau periksa jam tangan Anda dengan London Observatory?

Bukankah jawaban “ya” dikirimkan kepadanya?

Atau mungkin, di tengah panasnya penjelajahan Internet, nomor telepon dimasukkan untuk mendapatkan kode registrasi pada sumber yang kurang dikenal namun menarik?

Layanan pengecekan ketersediaan layanan berbayar di nomor 1307

Agar tidak berspekulasi, Anda perlu menggunakan layanan ini (dan setiap operator memilikinya) untuk memberi tahu Anda tentang ketersediaan layanan berbayar yang terkait dengan nomor Anda, termasuk langganan ke nomor 1307

Yang paling informatif adalah akses melalui antarmuka web akun pribadi Anda, dan jika tidak ada Internet atau keinginan untuk menggunakannya, permintaan USSD lama yang bagus akan membantu.

Megafon - *583#, Beeline - *110*09#, MTS akan memberi tahu Anda tentang ini dengan perintah *111*919#, TELE2 - *189#

Jika pengetahuan yang diperoleh menunjukkan bahwa ada langganan, dan uang cepat didebit dari rekening karena hal ini, Anda tidak perlu ragu. Dengan menggunakan alat yang sama, Anda perlu menonaktifkan langganan, dan pendebetan uang akan berhenti.

Ini dilakukan dengan menggunakan akun dan layanan pribadi Anda bantuan pribadi, dengan menghubungi layanan dukungan. Perintah USSD yang ditentukan di sini juga memungkinkan Anda memilih perintah yang tepat- "cacat."

Selain itu, obat cepat untuk langganan berbayar, ketika pengguna menerima SMS tentang aktivasi layanan ini, akan ada pesan balasan yang terdiri dari kata stop (atau STOP).

Pengembalian dana yang dikeluarkan

Kehilangan uang karena langganan berbayar yang tidak perlu, secara tidak sengaja, karena kelalaian atau ketidaktahuan, dan terlebih lagi karena niat egois seseorang, tentu akan mendorong pemulihan keadilan. Saya ingin mendapatkan kembali apa yang hilang karena nomor 1307, tapi itulah kesulitannya. Seperti yang telah disebutkan, dari sudut pandang operator, yaitu, kami membayarnya, dan kepadanya kami akan mengajukan klaim, pengguna itu sendiri, secara sukarela, meskipun tidak secara sadar, tetapi secara sukarela melakukan tindakan yang mengarah ke aktivasi langganan berbayar, dan, sebagai hasilnya, pendebitan dana.

Oleh karena itu, kecil kemungkinannya mereka akan mengembalikan uang tersebut secara sukarela, tanpa perlawanan. Dan mengingat beban pembuktian kepatuhan atau ketidakpatuhan terhadap Undang-Undang Federal No. 229 yang sama terletak pada pihak yang mengajukan klaim atas kerugian yang ditimbulkan, maka perlu dipahami apa yang dapat dinyatakan sebagai bukti. Tidak mungkin ada di antara kita yang menyimpan layar cetak dari setiap manipulasi dengan telepon, dan kecil kemungkinannya peringatan tentang layanan berbayar sulit dibaca, karena dicetak dalam font abu-abu bahkan lebih. latar belakang abu-abu, akan menjadi argumen yang kuat.

Apa yang telah dikatakan, tentu saja, tidak berarti bahwa tidak perlu mencoba, hal ini mutlak diperlukan, dan Internet penuh dengan cerita tentang perselisihan yang berhasil. Kadang-kadang, untuk menghindari hilangnya citra, dalam kasus massal ketika masalah langganan berbayar menjadi pengetahuan publik dan dibahas di jejaring sosial, operator bertemu di tengah jalan dan mengembalikan status quo dompet pelanggan mereka yang menderita karena ketidaktahuan dan kurangnya perhatian mereka.

Pengetahuan tidak pernah berlebihan, ini adalah aksioma, dan ini juga berlaku untuk keamanan uang Anda sendiri. Memiliki gambaran tentang struktur langganan berbayar, termasuk ke nomor 1307, tentang bekerja untuk keuntungan orang lain nomor SMS pendek, lebih mudah dinavigasi, lebih mudah menghindari kesalahan, ada peluang lebih besar untuk tidak menyesali uang dan waktu yang terbuang. Kami akan berhati-hati saat menekan tombol, memasukkan data dan nomor telepon kami, dan yang pasti, beberapa kekecewaan dalam hidup terkait dengannya komunikasi seluler, itu akan menjadi lebih sedikit.