Masing-masing dari kita setidaknya pernah mengalami masalah dengan komunikasi seluler - kesalahan pendebitan dana, aktivasi otomatis layanan dan langganan tambahan, kegagalan komunikasi atau peralatan. Pelanggan Beeline dapat menyelesaikan sebagian besar masalah ini sendiri, tanpa bantuan operator hotline dukungan teknis. Semua kondisi telah dibuat untuk ini - akun pribadi multifungsi dan aplikasi seluler telah dikembangkan, instruksi khusus telah ditulis dan asisten elektronik telah dibuat.

Nomor telepon Hotline Beeline

Sayangnya, layanan swalayan seringkali tidak memiliki jawaban atas pertanyaan non-standar, dan menghubungi hotline Beeline tidak selalu mudah, yang menyebabkan banyak ketidaknyamanan bagi rata-rata pengguna. Mari kita lihat cara termudah dan tercepat untuk menghubungi meja bantuan dan melihat cara lain untuk mencari bantuan dari spesialis pusat panggilan.

Nomor kontak umum untuk menghubungi operator

Ada beberapa nomor kontak umum berbeda yang dapat dihubungi oleh pelanggan Beeline untuk meminta bantuan. Semua hotline pusat panggilan bebas pulsa, yang berarti klien dapat menjelaskan inti masalahnya tanpa tergesa-gesa dan menunggu hingga masalah tersebut teratasi.

0611 – Nomor pendek tunggal utama untuk dukungan Beeline untuk layanan komunikasi seluler. Hanya pelanggan perusahaan yang dapat meneleponnya jika mereka berada dalam area jangkauan jaringan; hal ini tidak dapat dilakukan dari telepon operator lain.

Saat Anda menelepon hotline Beeline, asisten suara akan menjawab terlebih dahulu. Untuk mengatasi masalah tersebut, cukup tekan nomor pendek, dengarkan baik-baik dan tekan tombol sesuai dengan petunjuk dari “konsultan”. Baru-baru ini, saluran ini paling sering hanya beroperasi dalam mode direktori suara, dan hampir tidak mungkin untuk menjangkau operator dukungan langsung yang menggunakannya.

Ada ulasan khusus di situs kami tentang cara menghubungi dukungan teknis untuk pelanggan Beeline. Tetapi apa yang harus Anda lakukan jika Anda menggunakan Internet Rumah dari Beeline dan Anda perlu menghubungi operator tentang hal ini? Pada artikel ini kami akan memberi tahu Anda cara menghubungi layanan dukungan teknis untuk pengguna Internet Beeline Home.

Bagaimana cara menghubungi nomor telepon dukungan Internet Rumah Beeline? Ada nomor layanan khusus untuk keperluan ini. Nomor utama yang dapat digunakan untuk menghubungi konsultan mengenai masalah yang berkaitan dengan penggunaan dan pengoperasian “Internet Rumah” adalah: 8 800 700 8000. Panggilan ke nomor telepon ini diterima sepanjang waktu dan sepanjang minggu. Anda dapat mengajukan pertanyaan atau meninggalkan permintaan di pusat kontak kapan saja. Panggilan di Rusia ke nomor ini gratis.

Memanggil nomor layanan perusahaan lain

Jika Anda juga pengguna jaringan seluler Beeline, Anda juga dapat menghubungi nomor standar 0611 dari nomor Beeline. dalam berbagai kasus, nomor dukungan teknis utama Beeline dapat dihubungi di nomor berikut:

• 0611 adalah nomor untuk menelepon dari nomor Beeline selama berada di Rusia.
• 8 800 700 06 1 1 – nomor ini untuk pelanggan yang melakukan panggilan dari nomor operator lain, termasuk komunikasi telepon rumah, juga saat berada di wilayah Federasi Rusia (kecuali berada di Krimea, termasuk Sevastopol).
• +7 495 974 88 88 – nomor untuk menelepon mereka yang berada dalam roaming internasional, serta di wilayah Krimea (termasuk kota Sevastopol).

Perhatian! Saat menelepon dukungan teknis, bersiaplah untuk menjawab pertanyaan keamanan dari operator layanan, termasuk memberikan data paspor Anda.

Jika Anda menghubungi dukungan teknis utama, Anda harus menjelaskan masalah Anda dan menunjukkan bahwa Anda adalah pengguna Internet rumahan dari operator. Konsultan perusahaan akan dapat dengan cepat mengalihkan Anda ke sejumlah spesialis yang menangani masalah khusus ini.

Internet Mudah

Bagaimana cara menghubungi konsultan perusahaan jika Anda menggunakan layanan "Home Internet Light" dari Beeline? Ada nomor layanan khusus untuk kategori pengguna ini: 8 800 700 9966. Opsi untuk menghubungi Layanan Terpadu di nomor yang tercantum di atas juga akan berfungsi. Nomor yang sama harus digunakan jika Anda adalah pelanggan telepon rumah dari Beeline.

Pilihan komunikasi lainnya

Bagaimana lagi Anda dapat menghubungi layanan dukungan teknis untuk pelanggan Beeline Home Internet? Selain menelepon hotline, ada cara lain untuk menghubungi konsultan perusahaan.

1. Setelah melewati otorisasi di situs web resmi perusahaan sebagai klien menggunakan Internet rumah atau dalam versi lengkap pengguna semua layanan di tautan: https://my.beeline.ru/login.xhtml. Kemudian pilih bagian “Obrolan dengan spesialis” dengan mengklik ikon yang sesuai di sudut kanan atas halaman utama. Atau langsung ke alamat: http://support-chat.beeline.ru/index.html.
2. Anda dapat memulai obrolan dengan spesialis menggunakan aplikasi seluler My Beeline - tautan ke sana terletak di menu utama kanan program.
3. Menulis ke forum layanan teknis dengan mengikuti tautan: https://homenet.beeline.ru/. Anda dapat memilih bagian yang sesuai dan mengajukan pertanyaan di sana.
4. Tulis surat banding melalui email. Pengguna Internet Beeline Home perlu menggunakan alamat: [dilindungi email], dan mereka yang menggunakan layanan "Home Internet Light" dari Beeline harus menulis ke: [dilindungi email]. Dalam surat itu, jangan lupa untuk menunjukkan subjek permintaan ke spesialis.

Perhatian! Konsultan dukungan pengguna Beeline bekerja sepanjang waktu, tetapi untuk pertanyaan teknis lebih baik menghubungi mereka dari jam 8 pagi hingga 10 malam.

Dalam artikel tersebut, kami memberi tahu Anda tentang bagaimana Anda dapat menghubungi dukungan teknis pelanggan untuk pengguna Beeline Home Internet dan mereka yang menggunakan Beeline Home Internet Light. , cari tahu tentang lalu lintas, cari tahu cara beralih ke tarif lain, hubungi jika Anda memiliki masalah dengan akses ke jaringan dan untuk masalah lain yang terkait dengan pengoperasian Internet, hubungi dukungan teknis Beeline dan mereka akan membantu menyelesaikan masalah Anda .

Pelanggan dapat menghubungi Beeline dengan menghubungi layanan dukungan mengenai masalah seperti kualitas komunikasi yang buruk, kurangnya sinyal jaringan seluler, debit yang tidak dapat dipahami dari akun pribadinya, dan hal serupa lainnya.

Agar dapat dengan cepat membantu pelanggannya dalam situasi apa pun, Beeline memiliki saluran berbeda untuk berkomunikasi dengan pelanggan. Anda dapat menghubungi operator melalui Internet atau dengan menghubungi salah satu nomor telepon dukungan. Ada beberapa cara lain untuk mendapatkan saran dari spesialis Beeline, yang juga akan kami sebutkan di artikel ini.

Nomor apa yang bisa Anda hubungi meja bantuan Beeline?

Setiap pelanggan operator seluler Beeline pernah menghadapi situasi di mana bantuan layanan dukungan diperlukan. Untuk menyelesaikan masalah pelanggannya dengan cepat dan efektif, operator seluler Beeline memiliki saluran dukungan 24 jam.

Seperti biasa dengan operator seluler, panggilan ke pusat kontak Beeline dari nomornya gratis. Anda dapat menghubungi spesialis melalui nomor telepon singkat 0611 . Dengan menghubungi nomor ini, pelanggan masuk ke menu suara, yang dengannya Anda bisa mendapatkan berbagai informasi tentang layanan, tarif, dan berita dari operator seluler.

Ada situasi ketika informasi yang diterima secara otomatis tidak dapat membantu menyelesaikan masalah. Kemudian, dengan mengikuti instruksi menu suara, pelanggan perlu menekan nomor tertentu untuk menghubungi spesialis. Kebetulan semua spesialis sedang sibuk pada saat panggilan dilakukan - dalam hal ini Anda harus menunggu jawaban. Biasanya auto-informer melaporkan perkiraan waktu tunggu.

Mereka yang karena alasan tertentu sering menghubungi dukungan Beeline mungkin memperhatikan bahwa menu suara sering berubah. Oleh karena itu, Anda perlu mendengarkan autoinformer setiap saat agar tidak salah dalam memilih item menu yang tepat.

Layanan dukungan terpadu untuk pelanggan Beeline di Moskow dan wilayah Moskow bekerja untuk pelanggan sepanjang waktu dan tanpa gangguan.

Nomor bebas pulsa tunggal untuk layanan dukungan pelanggan Beeline Moskow:

8800 700 0611 /

Hubungi satu nomor pusat dukungan Beeline 24 jam 8800 700 0611 dari ponsel atau telepon rumah sepenuhnya gratis.

Bagaimana cara menelepon Beeline di Moskow?

Saat menelepon ke " Hotline langsung menuju Moskow» dari ponsel yang terhubung ke jaringan operator di Moskow dan wilayah Moskow, silakan gunakan nomor saluran bantuan gratis dan 24 jam untuk terhubung ke operator meja bantuan Beeline.

Untuk panggilan dari operator seluler operator lain (Megafon, MTS dan Tele2), gunakan nomor bebas pulsa 8800 700 0611.

Apakah ada kesalahan tagihan atau Anda ingin mengubah tarif dan layanan? Bersiaplah untuk memberikan data paspor Anda kepada operator - data tersebut diperlukan untuk menyediakan layanan pribadi dan mengidentifikasi klien dengan aman. Anda juga dapat menghubungi kantor layanan ekspres Beeline terdekat di Moskow dan di seluruh kota di wilayah Moskow.

Nomor saluran bantuan untuk panggilan dari luar negeri dan roaming internasional:

+7 495 9748888

Saat Anda roaming dari Beeline atau di wilayah Rusia, semua panggilan ke nomor +7 495 9748888 akan tetap gratis untuk Anda dari ponsel yang terhubung ke jaringan Beeline. Sekaligus jika ingin menghubungi contact center +7 495 9748888 dari telepon lain - panggilan dibayar sesuai dengan tarif operator telekomunikasi Anda. Saat melakukan panggilan, pastikan untuk menghubungi nomor dalam format internasional, dimulai dengan kode Rusia +7.

Dukungan online untuk pelanggan Beeline di Moskow

Layanan dukungan kami berfungsi untuk pelanggan tidak hanya melalui telepon, tetapi juga online. Daftar di komunitas resmi operator dan jangan ragu untuk mengajukan pertanyaan apa pun yang Anda minati, keluhan tentang layanan atau penipuan - semua permintaan akan segera ditinjau oleh karyawan Beeline. Suka email? Tulis ke alamat kami Alamat email ini dilindungi dari robot spam. Anda harus mengaktifkan JavaScript untuk melihatnya. — kami akan mencoba menjawab dan menyelesaikan masalah Anda dengan cepat.

Layanan pelanggan langsung tersedia untuk pertanyaan dan saran Anda di jejaring sosial paling populer. Bergabunglah dengan grup Beeline VKontakte , pada Teman sekelas dan masuk Facebook .

Berlangganan resmi mikroblog di jejaring sosial Twitter. Spesialis layanan PR secara teratur mempublikasikan informasi paling menarik dan berita terbaru perusahaan di Rusia.

Kota-kota di wilayah Moskow tempat Beeline beroperasi

Layanan dukungan pelanggan langsung di 88007000611 beroperasi di kota-kota berikut di Wilayah Moskow:

Bronnitsy, Dzerzhinsky, Dolgoprudny, Dubna, Zhukovsky, Zvenigorod, Ivanteevka, Korolev, Kotelniki, Krasnoarmeysk, Lobnya, Losino-Petrovsky, Lytkarino, Protvino, Pushchino, Reutov, Roshal, Serpukhov, Khimki, Elektrogorsk, Balashikha, Domodedovo, Yegoryevsk, Zaraysk, Istra, Kashira, Klin, Kolomna, Krasnogorsk, Likino-Dulyovo, Lukhovitsy, Lyubertsy, Mozhaisk, Mytishchi, Naro-Fominsk, Danau, Orekhovo-Zuevo, Pavlovsky Posad, Podolsk, Ruza, Serebryannye Prudy, Stupino, Fryazino, Chernogolovka, Chekhov, Shatura, Shakhovskaya, Elektrostal, Volokolamsk, Voskresensk, Dmitrovsk, Odintsovo, Pushkin, Ramensk, Sergievo-Posadsk, Serpukhov, Solnechnogorsk, Taldom, Shchelkov, Vlasikha, Voskhod, Star City, Krasnoznamensk, Molodezhny.

Dalam rincian kontak operator langsung menuju di wilayah ibu kota (wilayah Moskow dan Moskow) perubahan mungkin terjadi. Kami menyarankan Anda memeriksa informasi terbaru dengan menghubungi hotline 24 jam (help desk operator seluler) 8800 700 0611 atau di situs resmi www.beeline.ru/msk. Informasi yang diberikan dan tautannya terkini per Juni 2018.

Untuk menjaga layanan pelanggan berkualitas tinggi, semua percakapan dengan spesialis pusat bantuan Beeline direkam untuk ditinjau lebih lanjut. Anda dapat mengandalkan jawaban cepat atas pertanyaan apa pun, termasuk, misalnya, “” atau “Berapa nomor operator Beeline”, melalui. Semua tarif dan harga layanan Beeline di Moskow diberikan di bagian saat ini hanya untuk tujuan informasi.

Beeline menyediakan banyak layanan komunikasi kepada pelanggannya. Banyak yang terbiasa dengan kenyataan bahwa ini adalah operator seluler. Namun penduduk kota besar sudah mengenalnya sebagai penyedia Internet kabel berkecepatan tinggi. Internet rumah langsung berarti router Wi-Fi nirkabel berkecepatan tinggi dalam paket, harga layanan yang terjangkau, dan berbagai promosi yang membuat akses Internet lebih murah dan lebih mudah diakses. Dalam ulasan ini kita akan berbicara tentang tarif baru dan lama, memberi tahu Anda cara mendaftarkan koneksi dan mengakhiri kontrak.

Rencana tarif yang diarsipkan

Internet rumah langsung menuju adalah pusaran perubahan rencana tarif yang terus-menerus. Tarif lama secara bertahap diarsipkan, dan tawaran baru yang lebih menguntungkan dan menarik menggantikannya. Ini termasuk TP terbaru dengan televisi digital diaktifkan. Stok secara bertahap berubah. Misalnya, belum lama ini pelanggan ditawari Internet rumah dari Beeline seharga 1 rubel, tetapi hari ini promosi tersebut menyediakan akses ke Internet dan televisi digital secara gratis.

Promosi ini sangat menguntungkan - operator menawarkan kartu SIM atau sekelompok nomor sekaligus, serta paket tarif yang mengesankan dengan banyak layanan yang disertakan. Selain itu, pelanggan menerima Internet di rumah dan TV. Pada pertengahan tahun 2017, semua tarif dalam promosi ini berubah, penawaran “Semua untuk 301” dan penawaran serupa menghilang (termasuk untuk 801 rubel), dan sebagai gantinya muncul rencana tarif dari keluarga “Semua dalam Satu”.

Cara menginstal Internet rumah dari Beeline

Sangat mudah untuk menghubungkan Internet rumah Beeline - ini dilakukan dengan tiga cara:

• Melalui salah satu kantor operator - di sini Anda perlu menulis aplikasi.
• Melalui nomor telepon kontak 8-800-700-8378 – dalam mode suara.
• Melalui situs resmi operator.

Kami merekomendasikan menggunakan opsi terakhir karena kesederhanaannya. Prosedurnya adalah sebagai berikut: pertama, rencana tarif dipilih, kemudian aplikasi diisi. Aplikasi harus menunjukkan informasi kontak dan alamat koneksi.

Permohonan yang diajukan ditinjau oleh spesialis Beeline, setelah itu keputusan dibuat tentang kemungkinan menginstal Internet di alamat yang ditentukan. Jika rumah Anda terhubung dengan operator, maka Anda pasti akan terhubung. Saat melihat tarif, jangan lupa untuk memilih wilayah Anda - Moskow dan wilayah Moskow. Untuk wilayah lain harga akan berbeda.

Ulasan tentang layanan Beeline beragam. Beberapa orang mengkritiknya karena masalah layanan yang terus-menerus, sementara yang lain menikmati komunikasi berkualitas tinggi dan tidak mengalami kesulitan apa pun. Penilaiannya berbeda-beda, setiap kasus harus diperhatikan tersendiri (jika berkonotasi negatif). Tidak dapat dipungkiri bahwa ada orang yang selalu merasa tidak puas terhadap suatu hal. Selain itu, di Internet biasanya hanya meninggalkan ulasan negatif - Anda tidak akan mendapatkan penilaian positif.

Saat terhubung ke Beeline, Anda dapat memesan layanan "Alamat IP Statis" dengan tambahan 150 rubel/bulan. Alamat dialokasikan dalam rentang IPv4, bukan IPv6.

Cara memutuskan sambungan Internet rumah dari Beeline

Jika Anda perlu memblokir Internet rumah Anda dari Beeline selama liburan Anda, atur pemblokiran sukarela hingga 90 hari melalui akun pribadi Anda atau dengan menghubungi layanan dukungan. Setelah kembali dari liburan, Anda dapat melanjutkan penggunaan tanpa penundaan yang tidak perlu.

Jika Anda ingin mengakhiri kontrak selamanya, hubungi 8-800-700-8378 dan cari tahu kantor mana yang menerima aplikasi untuk memutuskan layanan. Peralatan yang disewa harus dikembalikan, tetapi peralatan hadiah tetap menjadi milik Anda.

Jika Anda pindah, tidak perlu mengakhiri kontrak - periksa di situs web Beeline tentang ketersediaan koneksi di alamat baru dan mendaftar untuk layanan pindahan (disediakan gratis).

Internet Rumah dari Beeline - tarif

Jika Anda akan menghubungkan Internet rumah Beeline ke apartemen Anda, lihat paket tarif saat ini. Koneksi dilakukan melalui kabel; untuk mengatur distribusi kabel melalui Wi-Fi, Anda perlu membeli modem dengan router internal (untuk koneksi melalui ADSL) atau router untuk koneksi melalui kabel. Beberapa tarif sudah termasuk router gratis.

Internet rumah tanpa batas Beeline tersedia dalam paket tarif berikut:

• “Storm” – hingga 50 Mbit/detik dan 139 saluran TV seharga 399 rubel/bulan;
• “Internet Rumah dan TV seharga 350” – hingga 60 Mbit/detik dan 123 saluran seharga 530 rubel/bulan;
• “Internet Rumah dan TV seharga 650” – hingga 100 Mbit/detik dan 139 saluran seharga 650 rubel/bulan. dengan router;
• “Internet Rumah dan TV seharga 630” – hingga 70 Mbit/detik dan 123 saluran seharga 630 rubel/bulan;
• “Internet Rumah dan router seharga 550” – hingga 100 Mbit/detik seharga 550 rubel/bulan;
• “Internet Rumah seharga 250” – hingga 10 Mbit/detik seharga 250 rubel/bulan;
• “Internet Rumah seharga 450” – hingga 60 Mbit/detik seharga 250 rubel/bulan. dengan router Beeline Smartbox;
• “Internet Rumah untuk 530” – hingga 70 Mbit/detik seharga 530 rubel/bulan.

Total ada delapan tarif dengan dan tanpa televisi. Harga Internet tanpa TV lebih murah.

Pelanggan juga ditawari paket tarif dari keluarga “All in One”. Totalnya ada empat:

• “Semua dalam satu 2” – lalu lintas seluler 12 GB, 400 menit, 500 SMS, 25 saluran TV seluler, dan Internet rumah hingga 40 Mbit/detik seharga 550 rubel/bulan;
• “All in one 3” – lalu lintas seluler 20 GB, 1200 menit, 500 SMS, 25 saluran TV seluler, 82 saluran TV digital, dan Internet rumah hingga 50 Mbit/detik seharga 900 rubel/bulan;
• “All in one 4” – lalu lintas 30 GB untuk ponsel cerdas, 2000 menit, 500 SMS, 25 saluran TV seluler, 139 saluran TV digital, dan Internet rumah hingga 100 Mbit/detik untuk 1.500 rubel/bulan;
• “All in one 5” – lalu lintas 30 GB untuk ponsel cerdas, 5000 menit, 500 SMS, 25 saluran TV seluler, 139 saluran TV digital, dan Internet rumah hingga 100 Mbit/detik seharga 2500 rubel/bulan.

Dua tarif terakhir menyediakan router Wi-Fi. Dimungkinkan juga untuk menghubungkan nomor keluarga Anda dengan biaya tambahan - satu nomor pada paket tarif “All in one 3”, tiga nomor pada paket tarif “All in one 4” dan lima nomor pada paket tarif “All in one 5 ” rencana tarif. Fitur menarik dari semua tarif di atas adalah kesempatan untuk membeli asuransi apartemen, cakupan intra-jaringan tak terbatas di seluruh negeri, dan layanan keluarga yang menguntungkan.

Tidak mungkin untuk terhubung ke paket tarif yang diarsipkan, misalnya, ke tarif “Mono” - pilih opsi yang sesuai dari penawaran saat ini.

Setelah terhubung, Anda akan diberikan akun pribadi tempat pembayaran untuk layanan komunikasi dilakukan. Operator juga menawarkan layanan "Pembayaran kepercayaan" - layanan ini tidak mengizinkan Anda meminjam uang, tetapi memungkinkan untuk menutupi biaya berlangganan selama 7 hari. Selama periode ini, Anda perlu mencari uang dan melakukan pembayaran.