Banyak orang memandang kata "pemblokiran" dengan sangat negatif dalam kaitannya dengan telepon mereka, karena itu berarti ketidakmampuan untuk menghubungi, dan alasan khas- kekurangan uang di rekening. Operator, yang memblokir nomor tersebut, sepertinya mengisyaratkan bahwa akan menyenangkan untuk mengisi ulang akun. Pada saat yang sama, ada situasi lain. Katakanlah Anda berencana pergi berlibur dan melupakan semua orang di pulau semi-gurun di suatu tempat di lautan di mana Anda tidak memerlukan koneksi internet. Dalam hal ini, Anda dapat memblokir nomor Anda atas keinginan Anda sendiri. Mari kita cari tahu apa pilihan yang berbeda kuncinya berbeda.

Kami menyimpan, merawat, dan menyembunyikan

Jadi, Anda bisa membuat diri Anda tidak terjangkau. Melayani « Pemblokiran sukarela» bisa sangat berguna bagi mereka yang tidak berencana menggunakan nomor ponselnya untuk beberapa waktu. Kapan hal ini diperlukan?

Pilihan paling umum adalah hilangnya ponsel atau kecurigaan bahwa ponsel tersebut dicuri. Kita telepon genggam- ini bukan hanya dana di akunnya, tetapi juga kunci akun kami di jejaring sosial, e-mail, Perbankan internet. Jika Anda tidak dapat menemukan ponsel Anda, hal pertama yang harus dilakukan adalah memblokir kemungkinan digunakan oleh orang yang tidak berwenang. Pemblokiran harus dihapus hanya setelah kartu SIM dikembalikan ke salon operator.

Cerita kedua adalah tentang kartu SIM sekunder. Misalnya, Anda hanya dapat menggunakan nomor tertentu saat berangkat ke luar negeri, atau memberikannya untuk penggunaan sementara kepada kerabat yang datang kepada Anda dari kota lain. Nomor tidak selalu diperlukan, tetapi layanan di dalamnya terkadang memerlukan pembayaran bulanan. “Pemblokiran sukarela” “membekukan” semua biaya layanan pada nomor tersebut sampai Anda menghapus pemblokiran ini.

Kasus ketiga dijelaskan di awal teks. Jika Anda bermimpi "keluar dari radar" untuk beberapa waktu, blokir nomor Anda - dan tidak ada yang dapat menghubungi Anda. Tentu saja, Anda cukup mematikan ponsel Anda, tetapi dalam situasi ini, pendebetan dana untuk semua layanan berbayar akan terus berlanjut.

Menghubungkan dan memutuskan pemblokiran gratis untuk semua pelanggan MTS. Ini sangat sederhana. Anda dapat memilih metode yang paling nyaman bagi Anda: Akun pribadi, tim khusus“Layanan MTS” dikirim dari ponsel, panggilan ke pusat kontak MTS atau ke nomor “Asisten Seluler”, kunjungan ke toko komunikasi MTS terdekat.

Semua metode dijelaskan secara rinci, tetapi yang paling sederhana, menurut kami, adalah yang dapat digunakan secara mandiri - Akun Pribadi di situs web MTS dan tim Layanan MTS. Untuk memblokir nomor melalui Akun Pribadi Anda, Anda harus masuk ke akun Anda, pilih kategori "Manajemen Nomor", di dalamnya - bagian "Tindakan dengan Nomor", lalu klik item "Pemblokiran Nomor". Setelahnya Anda hanya perlu mengikuti instruksinya. Anda akan diminta untuk memilih tanggal pemblokiran nomor tersebut, sehingga Anda dapat mengkhawatirkannya terlebih dahulu. Batas waktu yang bisa Anda tetapkan adalah enam bulan dari sekarang.

Anda juga dapat mengaktifkan layanan menggunakan perintah “Layanan MTS” yang dikirim dalam mode panggilan: *111*157# , lalu ikuti petunjuknya.

Sayangnya, jika ponsel Anda hilang, Anda tidak akan dapat masuk ke Akun Pribadi Anda jika Anda belum pernah melakukannya - kata sandi awal datang melalui SMS, tetapi kami ulangi, kami tidak memiliki telepon. Dalam situasi serupa, karena alasan yang jelas, perintah Layanan MTS tidak dapat digunakan. Panggilan " Pusat Kontak" pada nomor referensi 0890 dari yang lain MTS seluler dan jika kamu masuk jelajah internasional- ke nomor tersebut +7 495 7660166 : panggilan seperti itu dari MTS seluler gratis. Dari telepon rumah atau nomor ponsel operator lain, tekan nomor tersebut 8 800 250 0890 . Panggilan semacam itu gratis jika Anda berada di Rusia.

Pemblokiran akan tetap berlaku sampai Anda menghapusnya - dengan cara yang sama seperti Anda mengaturnya, dengan pengecualian perintah "Layanan MTS" dan panggilan ke nomor "Asisten Seluler" - kedua opsi ini tidak lagi tersedia.

Apakah pemblokiran nomor gratis? Ya dan tidak. Tidak ada biaya apa pun jika berlangsung tidak lebih dari 14 hari. Namun mulai hari kelima belas, jumlah simbolis satu rubel per hari akan didebit dari rekening pelanggan, jadi jika diblokir untuk jangka waktu lama, Anda perlu memantau saldo. Dimulainya kembali tarif untuk layanan sesuai dengan ketentuan paket tarif Anda hanya akan terjadi setelah Anda menonaktifkan "Pemblokiran Sukarela".

Jadi itu terjadi...

Anda juga bisa masuk ke "blok" di luar keinginan Anda - atas inisiatif operator. Namun, tidak semua atau sebagian layanan komunikasi utama dapat digunakan. Pemblokiran dari pihak operator tidak terjadi begitu saja. Mungkin ada beberapa alasan, dan alasannya serupa: dana di rekening habis, atau Anda telah melampaui batas utang pada rekening yang dibuat sebagai bagian dari layanan, atau Anda belum membayar tagihan untuk layanan yang diberikan kepada Anda tepat waktu. .

Nomor yang terhubung pada bulan September 2015 dan setelahnya mungkin akan dikenakan pemblokiran paksa selama enam bulan. Nomor yang dipesan sebelumnya - dari dua hingga enam bulan, tergantung tarif. Karyawan showroom atau contact center MTS akan membantu memperjelas masalah ini.

Penting untuk diingat bahwa setelah periode pemblokiran paksa semaksimal mungkin, pelanggan menghadapi pemblokiran permanen atas nomor tersebut - sebuah operasi yang tidak dapat dibatalkan dan membuat Anda kehilangan kesempatan untuk menggunakan nomor yang diblokir di masa mendatang.

Sebenarnya menghindari masalah akibat pemblokiran tidaklah sulit. Cukup isi ulang akun seluler Anda tepat waktu dan bayar tagihan Anda. Izinkan kami mengingatkan Anda hal itu untuk pelanggan dengan metode kredit pembayaran diblokir jika faktur tidak dibayar selambat-lambatnya pada tanggal 25 bulan penerbitan faktur. Sebagian besar bank mengizinkan Anda mengisi ulang akun seluler Anda secara otomatis menggunakan dana kartu bank ketika hanya ada sedikit uang di rekening. Mungkin ini cara terbaik jangan sampai dibiarkan tanpa komunikasi paling banyak saat yang tepat.

Perlu juga diperingatkan bahwa nomor tersebut akan diblokir secara otomatis dan permanen jika Anda belum melakukan panggilan nomor yang diberikan atau tidak menggunakan layanan berbayar apa pun. Jika Anda memiliki kebiasaan mengingat kartu SIM yang tidak dibuang ke laci meja setiap tahun, Anda berisiko kehilangan sesuatu yang penting bagi Anda. nomor ponsel. Ukuran basis nomor operator terbatas, dan oleh karena itu semua nomor ponsel ditransfer ke pemblokiran terakhir, setelah beberapa waktu diberikan kepada orang lain untuk digunakan. Penawarnya ditunjukkan di atas - “Pemblokiran sukarela” untuk periode apa pun.

Hal-hal aneh tentang pemblokiran

Beberapa fakta berguna lainnya.

Jika nomor Anda diblokir secara sukarela atau dipaksa, Anda masih dapat menggunakan Akun Pribadi Anda, aplikasi seluler“MTS Saya” atau telepon dari nomor tersebut ke nomor “Asisten Seluler” atau ke pusat kontak MTS.

Jika nomor Anda diblokir sementara (disukai atau tidak), maka ketika Anda mencoba menelepon dari nomor ini, autoinformer MTS akan mengatakan: “Panggilan tidak dapat dilakukan. Silakan menelepon kembali meja bantuan jaringanmu." Jika pemblokiran bersifat permanen, jawabannya akan berbeda: “Komunikasi keluar tidak tersedia karena kartu SIM tidak terdaftar di jaringan.” Penelepon ke nomor yang diblokir akan mendengar hal yang sama: “Pelanggan diblokir sementara.”

Dan yang terakhir namun penting: berjaga-jaga keadaan darurat bahkan dari nomor yang diblokir Anda dapat menghubungi layanan darurat dengan menelepon 112. Sejujurnya, Anda bahkan tidak memerlukan kartu SIM di telepon Anda untuk ini.

• Ponsel Anda dicuri atau Anda kehilangannya dan ingin memblokirnya lebih aneh atau penyerang tidak dapat menggunakan kartu SIM Anda?
• Jangan berencana menggunakan layanan MTS untuk waktu yang lama dan ingin menyimpan nomor telepon dan kartu SIM Anda?

Memblokir dan memulihkan kartu SIM sangatlah mudah!

Langkah 1: Kunci kartu SIM Anda

Aktifkan layanan “Pemblokiran sukarela”, yang memblokir kemampuan untuk menggunakan layanan komunikasi. Ketika layanan "Pemblokiran sukarela" diaktifkan, tidak mungkin menerima kata sandi ke Akun Pribadi Anda dari situs web MTS.

Selama pemblokiran sukarela, biaya bulanan/harian untuk tarif dan layanan serta opsi yang terhubung sebelumnya tidak dikenakan. Setelah pemblokiran sukarela dinonaktifkan, biaya bulanan/harian untuk tarif serta layanan dan opsi yang terhubung sebelumnya akan dikenakan untuk periode berjalan.

Layanan ini disediakan untuk pelanggan semua paket tarif.

Metode untuk mengaktifkan layanan “Pemblokiran sukarela”:

• gunakan Akun Pribadi Anda
• tekan perintah di ponsel Anda *111*157#
• hubungi nomor Asisten Seluler 1116
• hubungi Pusat Kontak MTS
• hubungi showroom MTS terdekat

Biaya layanan “Pemblokiran Sukarela”:

Koneksi - 0 gosok.
Biaya harian - 0 gosok. - 14 hari pertama, 1 gosok. - mulai dari hari ke 15. Selain tarif Tablet MTS, biayanya 1 gosok. mulai dari hari pertama.
Pemutusan - 0 gosok.

Setelah layanan “Pemblokiran Sukarela” dinonaktifkan, tarif layanan dilanjutkan sesuai dengan ketentuan paket tarif dan layanan serta opsi yang terhubung sebelumnya.

Komunikasi mungkin terbatas karena hambatan finansial pada nomor tersebut.
Pemblokiran diatur:

• jika tidak ada dana di rekening
• ketika Anda melampaui batas yang disediakan (saat menggunakan layanan “Dalam Kepercayaan Penuh”)

Langkah 2. Memulihkan kartu SIM

Ketika kartu SIM dipulihkan, kartu tersebut diaktifkan kembali nomor yang ada, keseimbangan dipulihkan akun pribadi dan semua layanan yang terhubung ke nomor ini pada saat kartu SIM diblokir akan diaktifkan.

Ada dua cara untuk memulihkan kartu SIM Anda:

• hubungi showroom MTS di wilayah tempat Anda membeli kartu SIM
• gunakan layanan "pengiriman kartu SIM".

Di toko MTS, kartu SIM dikembalikan berdasarkan aplikasi:

• pemilik nomor
• wakil resmi pemilik nomor

Pemulihan kartu SIM hanya dilakukan setelah menunjukkan dokumen identitas pemohon. Orang yang diberi kuasa juga harus memberikan surat kuasa yang diaktakan yang menunjukkan surat kuasa atau surat kuasa MTS yang dikeluarkan sebelumnya dari pemiliknya. Ketika kartu SIM dipulihkan, kartu tersebut diblokir selama sehari layanan SMS, kecuali dalam kasus Penggantian SIM ketika pemilik nomor tersebut mengajukan permohonan dengan paspor.

Untuk pengguna kartu SIM, perubahan nomor selanjutnya dapat dilakukan.

Setelah kartu SIM dikembalikan dalam waktu 24 jam, pembatasan pembayaran melalui layanan Dompet Uang MTS berlaku untuk nomor tersebut.

Pemblokiran otomatis Kartu SIM dari MTS

Kartu SIM diblokir secara otomatis jika Anda menghabiskan waktu lama:

• belum melakukan panggilan apa pun dari nomor ini
• tidak menggunakan layanan berbayar apa pun pada nomor ini
• tidak mengisi akun pribadi Anda dengan saldo negatif

Dalam hal ini, tidak mungkin memulihkan kartu SIM dengan nomor sebelumnya. Anda dapat membeli kartu SIM dengan nomor baru.

Pemblokiran otomatis berlaku jika kartu SIM tidak digunakan selama 60 hingga 183 hari; Tanggal pasti mulai pemblokiran tergantung pada ketentuan paket tarif yang dipilih.

Cara membuka blokir

Jenis kunci *	Layanan tersedia saat diblokir	Cara membuka blokir nomor	Cara menentukan apakah suatu nomor diblokir
Sukarela	. Hubungi Pusat Kontak MTS di 0890 . Akun pribadi	. melalui akun pribadi Anda . secara langsung di showroom MTS . dengan menghubungi Pusat Kontak MTS . di showroom dealer	Anda menelepon: Mereka memanggilmu:
Finansial	. Hubungi Pusat Kontak MTS di 0890 . Asisten seluler(hubungi 111: cek saldo, kwitansi pembayaran, promosi) . Akun pribadi . Layanan MTS - *111# (cek saldo, kwitansi pembayaran, ketentuan paket tarif Anda) . hubungi layanan darurat (nomor 112)	Isi ulang akun Anda dengan jumlah yang diperlukan (tergantung tarif) / Bayar invoice (Anda dapat mengecek jumlah invoice menggunakan perintah *132#).	Anda menelepon: . “Panggilan itu tidak dapat dilakukan. Silakan hubungi meja bantuan jaringan Anda. Panggilan tidak dapat diselesaikan, silakan hubungi Layanan Pelanggan Anda" Mereka memanggilmu: . “Pelanggan diblokir sementara. Maaf, nomor ponsel untuk sementara diblokir"
Pemblokiran otomatis kartu SIM oleh MTS		Beli kartu SIM dengan nomor baru	Mereka memanggilmu: . “Pelanggan diblokir sementara. Maaf, nomor ponsel untuk sementara diblokir" Anda menelepon: Komunikasi keluar tidak tersedia karena Kartu SIM tidak terdaftar di jaringan

• Kartu SIM rusak/rusak

  Seperti apa pun perangkat teknis, kartu SIM mungkin rusak atau rusak karena kerusakan fisik. DI DALAM dalam hal ini Anda harus menghubungi salon MTS mana pun untuk mengganti kartu SIM Anda yang rusak dengan yang baru secara gratis. Nomor MTS, paket tarif, layanan terhubung, dan saldo akun tidak akan berubah.

  Kartu SIM diganti atas permintaan pemilik nomor dan setelah menunjukkan dokumen identitas.

Beberapa pengguna jaringan yang membeli kartu SIM belum lama ini mengajukan pertanyaan tentang apa artinya pelanggan diblokir sementara oleh MTS. Ini pesan suara dimungkinkan untuk menerima selama panggilan ke operator yang sesuai dengan klien jika koneksi tidak memungkinkan. Ada beberapa alasan mengapa pemblokiran dan penghapusan pembatasan diperbolehkan dalam situasi apa pun.

Jika selama panggilan klien menerima pesan bahwa pelanggan diblokir sementara dari MTS, ini mungkin menunjukkan tiga kemungkinan alasan:

• Adanya hutang. Fenomena ini berlaku langsung pada si penelepon. Ketiadaan uang tunai saldo tidak akan memungkinkan Anda melakukan panggilan kecuali disediakan oleh opsi koneksi tambahan apa pun.
• Pemblokiran paksa. Banyak operator telekomunikasi, termasuk MTS, memblokir kartu SIM yang tidak aktif selama dua hingga tiga bulan. Biasanya, saldo pada angka-angka tersebut adalah nol atau negatif.
• Pemblokiran kartu oleh pelanggan. Penonaktifan kartu SIM dimungkinkan atas permintaan klien sendiri. Biasanya, prosedur ini relevan jika ponsel atau plastik itu sendiri dicuri atau hilang. Pemblokiran juga dimungkinkan selama periode roaming atau karena hilangnya relevansi nomor ini.

Selain itu, pelanggan mungkin untuk sementara tidak tersedia atau diblokir dari MTS berdasarkan keputusan pengadilan (selama persidangan). Alasan lain untuk memberlakukan pemblokiran mungkin adalah dimasukkannya nomor tersebut ke dalam “daftar hitam”. Namun, di kasus terakhir pesan tentang pemblokiran pelanggan tidak ditampilkan.

Pesan yang salah kemungkinan besar terjadi ketika klien berada di luar area akses jaringan atau dalam roaming. Selain itu, bunyi bip panjang dan pendek kemungkinan besar akan muncul alih-alih panggilan suara.

Bagaimana cara menghilangkan blok tersebut?

Situasi ini dapat diperbaiki tanpa bantuan perwakilan perusahaan. Jika Anda memiliki hutang, Anda dapat mengembalikan ponsel Anda berfungsi dengan mengisi ulang akun Anda dengan apa pun dengan cara yang nyaman. Dalam hal ini, penting agar nomornya keluar saldo nol dan ada cukup dana untuk itu penggunaan lebih lanjut jaringan.

Pemblokiran sukarela dapat dihilangkan dengan cara berikut:

Anda juga dapat mencoba memulihkan plastik yang sudah lama tidak aktif dengan menghubungi kantor penjualan. Namun, dalam hal ini, pembeliannya jauh lebih mudah peta baru. Dalam hal ini, nomor, saldo, dan paket tarif akan disimpan jika diperlukan.

Kesimpulan

Pemblokiran kartu SIM dari MTS merupakan tindakan yang dapat diterapkan oleh operator itu sendiri kepada klien atau oleh pelanggan jika diperlukan. Oleh karena itu, blok tersebut dihapus tergantung pada alasan penerapannya. Selain itu, prosedur dapat dilakukan dengan atau tanpa partisipasi perwakilan operator telekomunikasi. Dalam beberapa situasi, hal ini tidak mungkin dilakukan dan satu-satunya solusi adalah membeli kartu SIM baru.

Memblokir nomor MTS dapat bersifat sukarela atau dipaksakan. Sebagai aturan, bagi pelanggan itu menjadi kejutan yang tidak menyenangkan yakni pemblokiran paksa yang dilakukan atas inisiatif operator. Mari kita pertimbangkan situasi utama di mana nomor MTS mungkin diblokir.

Pemblokiran karena alasan keuangan

Kasus yang paling umum adalah ketika sebuah akun diblokir sementara karena kekurangan uang di dalamnya. Alasan pemblokiran ini adalah:

• Kehabisan saldo akun positif
• Tidak ada pembayaran untuk bulan sebelumnya dengan ketentuan Anda menggunakan layanan “In Full Trust”.

Cara termudah untuk menghapus pemblokiran tersebut adalah dengan mengisi ulang akun Anda dengan jumlah yang cukup untuk menghapus biaya bulanan untuk periode berikutnya. Jika saldo akun negatif, Anda perlu menyetor jumlah tersebut dengan margin untuk menutupi “minus”. Pemblokiran dihapus secara otomatis segera setelah pengisian ulang.

Ketika diblokir, pelanggan tidak dapat melakukan panggilan keluar, MMS, atau operasi transfer data apa pun. Nomor tersebut dapat menerima panggilan masuk dan SMS.

Diblokir karena kurangnya aktivitas pengguna aktif

Tanda-tanda nomor tersebut “hidup” dari sudut pandang MTS adalah:

• Melakukan panggilan keluar. Fakta adanya panggilan keluar mengandaikan adanya saldo akun positif, sebaliknya panggilan keluar kamu tidak akan melakukannya.
• Penggunaan layanan berbayar apa pun dari nomor ini. Ini bisa berupa mengirim pesan, mentransfer data, membayar layanan berbayar dll.
• Pengisian ulang akun. Jika saldo rekening negatif dan tidak ada isi ulang, operator otomatis menganggap kartu tersebut “mati”.

Masa berlaku nomor tersebut bervariasi tergantung pada rencana tarif, dan dapat berkisar antara 60 hingga 183 hari. Artinya jika setelahnya tindakan terakhir, yang merupakan tanda aktivitas pelanggan (dari tiga yang tercantum di atas), berlalu dari 60 hingga 183 hari, nomor tersebut otomatis diblokir.

Ketika diblokir, pelanggan tidak dapat mengakses semua jenis layanan, termasuk layanan masuk. Artinya, nomor tersebut menjadi nonaktif total. Tidak mungkin lagi untuk mengaktifkannya. Satu-satunya cara pulihkan - lakukan prosedur pemulihan nomor di pusat pelayanan MTS.

Diblokir karena salah memasukkan kode PIN dan PUK

Jika Anda salah memasukkan kode PIN 3 kali berturut-turut, setelah itu Anda melanjutkan "kesenangan" dan salah memasukkan kode PUK 10 kali lagi, kartu SIM diblokir sepenuhnya, dan pemulihannya hanya dapat dilakukan melalui prosedur pemulihan kartu SIM . Artinya, 10 kali masukan yang salah Kode PUK sama dengan membuang kartu SIM ke tempat sampah.

Sedikit petunjuk: Anda dapat mengetahui kode PUK Anda dari “ Akun pribadi» di situs web MTS. Karena meskipun paket pemula lama dibuang dan dilupakan, Anda dapat menemukan kode PUK Anda.

Diblokir karena aktivitas mencurigakan

Atas inisiatif operator, dimungkinkan juga untuk memblokir kartu SIM jika aktivitas pelanggan karena satu dan lain hal dianggap penipuan. Jenis penipuan utama yang diblokir di jaringan seluler:

• Mengirim spam dari suatu nomor. Jika pesan dengan konten yang sama dikirim secara massal, seratus pesan sudah cukup untuk diblokir.
• "Mencapai" lalu lintas. Jika nomor ponsel digunakan pada perangkat yang memungkinkan lalu lintas di-ground, nomor tersebut pada akhirnya akan terdeteksi dan nomor tersebut akan diblokir.
• Kegiatan penipuan. Jika ada panggilan dari nomor Anda yang dikeluhkan seseorang ke MTS, panggilan tersebut akan diselidiki dan nomor tersebut mungkin diblokir.
• Situasi lain, ditentukan oleh layanan keamanan MTS.

Tidak mungkin untuk menghapus kunci seperti itu. Apalagi jika kartu tersebut dibeli menggunakan paspor, tidak hanya nomornya saja yang bisa diblokir, tapi juga tuntutan hukum lebih lanjut.