Saat bekerja dengan Skype, sering kali muncul pesan yang menyatakan bahwa koneksi tidak dapat dibuat. Muncul pada saat yang salah, pesan tersebut memutus koneksi, mencegah Anda menyelesaikan percakapan. Membuat Skype kembali berfungsi itu mudah. Anda perlu memahami penyebab masalah dan melakukan serangkaian tindakan.

Alasan kesalahan tersebut

Setelah memasukkan login dan kata sandi Anda, data ini dikirim ke server untuk verifikasi. Setelah mengkonfirmasi data, server memberi tahu program di komputer bahwa data tersebut dapat diandalkan dan otentikasi telah selesai. Jika terjadi kesalahan koneksi, ini berarti program tidak dapat melakukan sinkronisasi dengan server dan tidak mengizinkan pengguna untuk mengakses jaringan.

Di antara alasan kurangnya koneksi adalah sebagai berikut:

1. Versi ini sudah usang dan tidak relevan lagi.
2. Program ini diblokir oleh Windows Firewall.
3. Komputer tidak terhubung ke jaringan.
4. Penyedia telah memblokir Skype.
5. Server program tidak merespons.
6. Programnya macet.

Pemecahan masalah

Saya akan menganalisis kasus di mana terjadi kegagalan fungsi di Skype.

Memeriksa koneksi Internet Anda

Hal pertama yang harus dilakukan jika Skype tidak dapat membuat sambungan adalah memeriksa koneksi jaringan Anda. Luncurkan browser apa pun dan coba akses situs web apa pun. Jika tidak ada Internet, kami melihat pesan yang sesuai.

Memeriksa versi program

Microsoft secara rutin merilis pembaruan untuk produknya. Perusahaan tertarik untuk memastikan bahwa pengguna hanya menggunakan produk versi baru. Oleh karena itu, versi lama tidak stabil dan sering crash. Informasi tentang versi saat ini tersedia di bagian “Bantuan”. Di jendela pop-up, klik Tentang Skype.

Selain versinya, pabrikan menunjukkan tahun peluncuran pembaruan. Versi yang dirilis tahun lalu dianggap ketinggalan jaman.

Pembaruan dilakukan melalui situs resmi. Buka Skype.com dan klik "Unduh".

Menonaktifkan firewall

Alasan lain mengapa Skype mengatakan "Koneksi tidak dapat dibuat" adalah karena Windows diblokir. Firewall adalah perlindungan standar yang ada di semua versi Windows. Ini memblokir aktivitas mencurigakan dari jaringan. Firewall adalah aplikasi yang berguna, namun pengoperasiannya juga mempengaruhi stabilitas program dan aplikasi yang berguna. Secara khusus, hal ini dapat menyebabkan masalah pada Skype. Untuk memeriksa dampak firewall pada perangkat lunak, Anda perlu menonaktifkannya untuk sementara:

Menonaktifkan antivirus

Antivirus memiliki daftar program yang memblokir atau melarang akses ke Internet melalui program tersebut. Skype terkadang termasuk dalam nomor mereka. Jika ini terjadi, tambahkan program tersebut ke daftar pengecualian antivirus, dan akses jaringan akan dipulihkan.

Pengaturan perute

Kerusakan Skype disebabkan oleh pengoperasian router yang salah. Untuk menghilangkan kemungkinan ini, lakukan hal berikut.

Tampaknya messenger yang dirancang untuk komunikasi online harus bekerja di area global dan lokal - jika tidak, apa gunanya? Namun Skype membedakan dirinya bahkan di sini: membuat koneksi yang stabil dalam program ini tidaklah mudah - satu kesalahan terus-menerus mengikuti kesalahan lainnya, bahkan tanpa mengizinkan siapa pun mengucapkan sepatah kata pun. Namun jangan putus asa: pasti ada jalan keluar dari situasi apa pun, dan hari ini saya akan membagikan “Skyhacks” ini kepada Anda.

Mengapa Skype tidak terhubung ke jaringan?

Tentunya setiap orang di abad kedua puluh satu akrab dengan antisipasi yang menyakitkan: ketika ikon Internet yang sudah berbahaya berubah dari kuning menjadi putih, sekali lagi membiarkan Anda memasuki dunia World Wide Web yang menakjubkan.

Ya, duduk tanpa internet itu buruk dan menyinggung. Namun yang lebih menyinggung lagi adalah ketika Internet yang sama tersedia, tetapi pada saat yang sama Skype terkutuk itu masih memiliki masalah koneksi! Dia tidak dapat menemukannya dan tidak menemukannya sepanjang hari. Skype tidak terhubung ke pelanggan atau server, meneriakkan sesuatu tentang "Di mana Internet saya?"

Masalah koneksi paling sering terjadi di Windows, dan inilah alasannya. Biasanya, pengguna sistem ini sedikit lebih berpengalaman dan berkomunikasi dengan komputer menggunakan nama depan, hal ini tidak dapat dikatakan tentang pecinta Linux. Ini adalah orang pertama yang mungkin mengganggu instalasi, takut menginstal file yang diperlukan, atau tidak ingin mempelajari pengaturan jaringan.

Namun rasa takut tidak diperlukan. Tidak ada yang akan terjadi pada PC Anda dari petunjuk ini.

Sebelum Anda melakukan apa pun, untuk berjaga-jaga, periksa: apakah koneksinya benar-benar baik-baik saja? Mungkin Anda hanya tidak menyadarinya?

Nah, waktunya telah tiba untuk masalah yang spesifik.

Skype mengatakan tidak ada koneksi meskipun Internet terhubung - solusi

Situasi ketika messenger tidak dapat terhubung ke server mengatakan bahwa tidak ada koneksi, meskipun semuanya baik-baik saja - yang paling umum. Anda telah me-reboot router dan menyambungkan kembali kabelnya, namun koneksi masih belum terjalin. Dia terus-menerus berteriak “gagal” dan “gagal.” Kadang-kadang dia bahkan secara terang-terangan mematikan Internet sendiri

Dalam bahasa gaul administrator sistem, masalah ini disebut “tidak dapat melihat Internet.” Dan solusinya cukup sederhana.

Untuk memulai, coba saja ini:

• Hapus program sepenuhnya (gunakan CCleaner atau utilitas Tambah atau Hapus Program untuk melakukan ini). Menghapus folder saja tidak akan membantu.
• Unduh versi terbaru dari situs resminya.
• Nonaktifkan antivirus dan firewall Anda agar tidak memblokir apa pun.
• Jika Skype bahkan tidak menyala, Anda tidak dapat memulihkan koneksi, ada bidang putih alih-alih halaman utama dan tidak ada tempat untuk memasukkan login dan kata sandi Anda - cukup perbarui browser default Anda dan Internet Exploper bersamaan dengan itu.

Omong-omong, masalah apa pun dengan sendex atau skypesender ketika klien "tidak menerima koneksi" diselesaikan dengan cara yang sama. Kesalahan biasanya ada di sisi Skype.

Mengapa Skype tidak terhubung ke Android?

Masalah di Android tidak lagi mudah diselesaikan: keterbatasan akses ke sistem adalah penyebabnya. Tentu saja, “robot hijau” memberikan banyak kemudahan bagi penggunanya, tetapi organisasi yang rumit dan kurangnya pengembangan secara umum sering kali menyebabkan masalah seperti “Saya tidak dapat terhubung!”.

Solusi untuk semua ini adalah:

• Perbarui Skype ke versi terbaru.
• Perbarui firmware ponsel atau tablet Anda jika sudah kedaluwarsa. Dalam situasi apa pun Anda tidak boleh melakukan ini sendiri, jika tidak, perangkat Anda dapat hilang.
• Bersihkan tablet dari kotoran. Hapus aplikasi yang tidak perlu, unduh beberapa “pembersih” dan mulai. Berhati-hatilah - di toko Anda dapat dengan mudah menemukan aplikasi yang tidak dapat diandalkan.

Nah, jika saat startup memberikan Anda sesuatu seperti sistem ui, ini bukan masalah aplikasi sama sekali. Skype tidak ada hubungannya dengan itu. Ini adalah Trojan berbahaya yang Anda temukan di Internet. Yang terbaik adalah menghapusnya secepat mungkin.

Jangan lupa untuk memeriksa lagi untuk melihat apakah Anda memiliki koneksi. Ponsel pintar dan tablet senang kehilangannya.

Apa yang harus dilakukan jika ada koneksi buruk di Skype

Kualitas koneksi yang buruk adalah masalah nyata. Dan intinya bukanlah semua orang ingin berkomunikasi tanpa gangguan. Seringkali koneksi seperti itu terjadi bahkan dengan internet yang bagus. Oleh karena itu, ada masalah saat mentransfer file, “tidak dapat terhubung ke server unduhan”, “reset koneksi”, masalah dengan panggilan grup, dan lain sebagainya.

Hal ini mungkin disebabkan oleh file program yang rusak. Oleh karena itu, pertama-tama coba instal ulang program sepenuhnya - kemungkinan besar ini akan membantu.

Jika semuanya sama, kembalikan ke versi sebelumnya. Sangat mungkin komputer Anda tidak dapat menangani hal ini.

Login tidak dapat dilakukan karena kesalahan transmisi data Skype - solusi

Kadang-kadang program bahkan tidak mengizinkan Anda untuk masuk, memblokir login dan kata sandi Anda. Ini memberikan kesalahan ini saat masuk, hang sebentar dan mati. Jadi jika kesalahannya bukan saat startup, bagian ini bukan untuk Anda.

Solusinya adalah:

• Mulai ulang Skype dan mulai ulang komputer Anda.
• Matikan Skype lagi.
• Di "Mulai" - "Jalankan" masukkan %appdata%\skype.
• Temukan folder dengan login Anda.
• Hapus file main.iscorrupt dari sana.

Dengan hati-hati. Dalam hal ini, Anda harus mengucapkan selamat tinggal pada korespondensi.

Skype tidak dapat memuat - apa yang harus dilakukan

Kesalahan semacam ini terjadi saat memperbarui dan mengunduh. Terkadang selama pembaruan terjadi kegagalan, ia menampilkan sesuatu yang tidak dapat dipahami dan mati setelah beberapa detik. Dan bagaimana kita memahami hal ini? Kadang-kadang setelah ini tidak ada yang dimulai.

Untuk memulai, coba ini:

• Instal ulang semuanya lagi.
• Coba instal Skype versi sebelumnya.
• Periksa apakah koneksi Anda stabil dan tidak terputus.
• Nonaktifkan antivirus Anda dan coba lagi

Skype memuat CPU - solusi

Biasanya masalah seperti itu terjadi pada laptop Windows - lebih lemah dari PC. Dan dalam semua ini, Skype sendiri seringkali tidak bisa disalahkan. Apakah Anda yakin peralatan Anda memenuhi persyaratan sistem minimum? Dan mengingat versi baru memiliki segala macam kilauan modis dan panel keren?

Jika tidak, lebih baik kembali saja ke yang lama. Ya, Anda tidak akan mendapatkan animasi yang indah, tetapi prosesornya tidak akan mati karena kepanasan.

Jika tidak, instal ulang saja programnya - mungkin program tersebut menulis filenya di tempat yang salah.

Tapi ada pilihan lain.

Misalnya, Anda dapat menghapus folder yang terletak di C:\Users\Username\AppData\Roaming\Skype. Tapi hati-hati. Dalam hal ini, Anda tidak akan lagi memiliki korespondensi lama Anda.

Jalankan dengan prioritas rendah. Maka Skype tidak akan menampilkan banyak iklan yang mengganggu.

Meski terdengar aneh, coba tautkan login Skype Anda ke akun Microsoft Anda. Oh, bug aneh yang tak seorang pun mengerti...

Instal program versi terbaru dan terbaru. Untuk melakukan ini, Anda bahkan tidak perlu menghapus yang lama, ini akan bekerja lebih baik.

Buka menu Skype - "Alat" - "Pengaturan" - "Lanjutan" - "Koneksi". Hapus centang pada opsi “Untuk koneksi masuk tambahan…”.

Buka folder Skype menggunakan jalur yang sama. Temukan folder dengan login Anda di dalamnya. Ada folder "sinkronisasi obrolan". Hapus isinya. Jika sistem mengeluh tentang “sudah digunakan”, klik “lewati”. Setelah semua manipulasi ini, cukup instal ulang versi baru dari versi lama.

Jangan marah jika cara pertama tidak berhasil untuk Anda. Bukan tanpa alasan bagian ini menjadi koleksi mereka. Bagaimanapun, Skype tidak dapat diprediksi.

Mengapa Skype membutuhkan waktu lama untuk memuat?

Alasan untuk semuanya di sini sama seperti sebelumnya - komputer Anda tidak terlalu cocok untuk selera program yang tak pernah terpuaskan. Putar kembali dengan tenang dan hidup tanpa masalah.

Skype tidak berfungsi kesalahan transfer data - solusi

Terakhir, hal terakhir yang akan kita lihat adalah masalah di mana Skype tidak dapat dibuka, terus-menerus ditutup dengan kesalahan saat dihidupkan.

Solusinya adalah:

• Instal ulang semuanya lagi (jangan lupa, installernya hanya bisa diunduh dari situs resminya).
• Nonaktifkan antivirus Anda.
• Periksa apakah Anda dapat masuk ke akun Anda dari komputer lain. Siapa tahu, mungkin Anda diretas?
• Klik kanan pada pintasan. Pilih "Kompatibilitas" di sana. Dan jalankan dalam mode kompatibilitas untuk windows xp.
• Periksa untuk melihat apakah program Anda telah terinfeksi oleh virus. Fenomena yang cukup umum dan berbahaya.

Kesimpulan

Ya, itu saja. Apa yang kamu harapkan? Algoritme kompleks yang memerlukan keterampilan administrator sistem berpengalaman? Bagaimanapun, portal kami ditujukan untuk pemula dan kami tidak melakukan kesalahan seperti itu.

Ulasan video

Halo, pengguna Skype yang terkasih. Kami menyambut pengunjung baru dan reguler ke portal komputer pendidikan kami. Anda sering menemukan satu pertanyaan umum di forum dan jejaring sosial. Banyak pengguna bertanya mengapa Skype tidak berfungsi? Dan apa yang harus dilakukan jika Skype berhenti bekerja? Hal utama adalah jangan panik. Mungkin banyak dari Anda yang mengetahui bahwa program Skype yang sangat populer telah lama melampaui layanan yang sama terkenalnya dalam hal jumlah pengguna di dunia. ICQ.

Dan bagaimana tidak menyalip, jika selain chatting online, Skype bisa digunakan sebagai telepon bahkan videophone. Sayangnya, setelah penjualan Skype ke perusahaan Microsoft, program ini menjadi berbayar sebagian (panggilan ke telepon rumah dan telepon seluler). Namun gangguan dan masalah tidak berkurang banyak.

Namun, program apa pun mungkin menolak untuk bekerja, yang utama adalah mencari tahu alasannya dan memperbaiki masalah perangkat lunak. Tentu saja, Skype tidak terkecuali - semuanya juga bisa diselesaikan di sini. Jika versi Skype Anda tidak berfungsi, jangan putus asa. Anda berada di jalur yang benar. Instruksi ini ditujukan untuk pengguna yang tidak terlatih dan kami akan mencoba menjelaskan semuanya dalam bahasa yang mudah diakses dan dimengerti. Dalam artikel kami, kami akan melihat kasus kegagalan program yang paling umum dan terkenal serta mengidentifikasi bug paling umum di Skype.

Mengapa Skype tidak berfungsi

Karena semua masalah perangkat lunak berbeda satu sama lain, ada baiknya membagi alasan mengapa Skype tidak berfungsi menjadi beberapa jenis. Dan Anda sendiri akan memahami apa yang sebenarnya terjadi dengan program tersebut. Kami ingin mencatat bahwa kami tidak akan mempertimbangkan masalah ketika kamera atau mikrofon tidak berfungsi di Skype. Karena kedua masalah ini memerlukan pengaturan program dan kami lebih suka menulis artikel terpisah untuk keduanya. Di sini kita akan berbicara tentang kegagalan perangkat lunak. Jadi, pertama-tama, mari kita bagi masalahnya menjadi beberapa subtipe:

• Skype tidak dapat diluncurkan sama sekali.
• Skype dimulai, tetapi jendela kosong muncul.
• Skype berfungsi, tetapi kemudian macet karena kesalahan atau

Dua kasus pertama saling terkait dan kemungkinan besar browser Internet Explorer Anda mogok. Kasus ketiga menonjol, karena mungkin ada beberapa penyebab kegagalan program. Pertama, mari kita lihat pemecahan masalah ketika Skype tidak dapat dijalankan.

Jika Skype berhenti berfungsi setelah memperbarui

1. Kami meninggalkan Skype.
2. Buka perintah “Run” (tekan tombol Win+R atau temukan baris perintah melalui menu “Start”).
3. Selanjutnya, salin dan tempel teks berikut ke baris perintah: %LOCALAPPDATA%\Skype\Apps\ atau %APPDATA%\Skype(tergantung versi).
4. Tekan Enter. Sebuah folder akan terbuka di mana Anda perlu menemukan folder dengan login Skype Anda (dengan nama pengguna Skype Anda), dari mana Anda perlu menghapus semuanya. Lebih baik lagi, pindahkan folder tersebut ke lokasi lain.
5. Mari luncurkan Skype lagi.

Jika Anda tidak dapat masuk ke Skype

Masalah ini muncul setelah perusahaan mulai mengembangkan programnya. Microsoft. Dimulai dengan versi Skype 5.5, pengembang memperkenalkan pengikatan program ke browser Internet Explorer (IE) dan bahasa pemrograman Windows Scripting Engine. Masalahnya adalah ketika otorisasi, Skype memerlukan eksekusi kerangka ActiveX dan akses ke skrip JavaScript yang terletak di Internet Explorer. Sayangnya, pengaturan browser ini dapat diubah, baik oleh penggunanya sendiri, atau misalnya oleh virus. Masalah otorisasi muncul dan Skype tidak berfungsi ketika beberapa pengaturan browser diubah. Selain itu, kontak tidak dapat ditambahkan ke Skype. Apa yang harus dilakukan dalam situasi ini?

Jika Skype tidak berfungsi di XP atau Vista Seven, pertama-tama, pengguna Windows XP, Windows Vista Dan jendela 7, kami sarankan mengunduh perbaikan khusus dari Microsoft, yang terletak di halaman ini - http://support.microsoft.com/kb/949140. Sayangnya, add-on ini tidak cocok untuk jendela 8, tapi kami punya solusi lain yang akan kami bicarakan sekarang. Jika patch ini tidak membantu, Anda dapat mencoba memperbarui browser Internet Explorer atau cukup uninstall IE dengan mendownload versi terbaru dari sini. Jika Anda tidak ingin menghapus atau memperbarui, coba atur ulang pengaturan browser Anda. Untuk mengatur ulang pengaturan Internet Explorer, lakukan hal berikut:

1. Tutup semua jendela Internet Explorer dan Windows Explorer yang sedang terbuka.
2. Buka Internet Explorer lagi.
3. Klik tombol Alat (tombolnya terlihat seperti roda gigi, terletak di sudut kiri atas browser), lalu pilih Opsi Internet.
4. Buka tab Lanjutan lalu klik tombol Atur Ulang.
5. Centang kotak di sebelah "Hapus pengaturan pribadi" (riwayat penelusuran, pencarian penyedia, halaman beranda, perlindungan pelacakan, dan data Penyaringan ActiveX akan dihapus setelah komputer dihidupkan ulang).
6. Di kotak dialog Reset Pengaturan Internet Explorer, klik tombol Reset.
7. Ketika Internet Explorer selesai menerapkan pengaturan baru, klik tombol Tutup, lalu klik OK.
8. Tutup IE. Perubahan akan berlaku saat berikutnya Anda membuka Internet Explorer.

Jika setelah manipulasi ini Skype masih tidak berfungsi dan menolak untuk memulai. Atau tidak menyimpan kontak, maka Anda bisa melakukan trik berikut ini, yang sayangnya bisa disebut kruk, solusi sementara. Namun, ini berhasil dan telah membantu banyak orang membuat Skype berfungsi.

• Keluar dari Skype (untuk melakukan ini, Anda hanya perlu mencari ikon Skype di baki, klik kanan padanya dan pilih item menu "Keluar"). Selanjutnya, buka pengelola perangkat (kombinasi tombol CTRL+ALT+DEL) dan pastikan proses skype.exe tidak ada dalam daftar proses yang berjalan. Jika masih menggantung di sana, tutuplah.
• Buka folder "Program File". Di Windows, folder ini biasanya terletak di drive C. Jika Anda memiliki sistem versi 64-bit, folder tersebut akan diberi nama “Program Files (x86)”. Bagi yang berminat, .
• Di folder "Program Files" kami menemukan folder "Skype", masuk ke dalamnya dan buka folder "Telepon" lainnya.
• Klik kanan pada file yang dapat dieksekusi skype.exe dan pilih item menu “Kirim”, lalu pilih “Desktop (buat pintasan)” dari menu tarik-turun.

• Setelah ini, Anda perlu menemukan pintasan Skype yang dibuat di desktop Anda dan klik kanan lagi. Pilih dan buka "Properti".
• Di jendela yang terbuka, Anda perlu menemukan tab “Pintasan”.
• Bidang "Objek" akan berisi jalur ke file Skype yang dapat dieksekusi. Di akhir jalur ini Anda perlu menambahkan parameter setelah spasi “/ legacylogin”.
• Pada akhirnya, Anda harus mendapatkan yang berikut: "C:\Program Files\Skype\Phone\Skype.exe" /legacylogin- (termasuk kutipan). Atau yang berikut ini jika Anda memiliki sistem 64-bit: "C:\Program Files (x86)\Skype\Phone\Skype.exe" /login lama
• Selanjutnya, cukup simpan pintasan dengan tombol “OK” dan luncurkan Skype.

Banyak orang mungkin bertanya-tanya apa fungsi parameter /legacylogin. Sederhana saja, meluncurkan Skype tanpa menggunakan komponen browser Internet Explorer. Pada saat yang sama, Skype berfungsi dengan jendela otorisasi lama. Sekarang mari kita pertimbangkan opsi ketika Skype tidak berfungsi sama sekali, yaitu jendela otorisasi program bahkan tidak muncul.

Jika Skype menolak untuk bekerja

Seringkali, program Skype mogok dengan sendirinya dengan pesan “Skype telah berhenti bekerja.” Tampaknya bekerja secara stabil, tetapi menutup secara berkala. Anda harus membuka Skype lagi, yang tentu saja mengganggu. Apa yang bisa disarankan dalam situasi seperti itu? Pertama-tama, coba instal ulang program dengan mengunduh distribusi versi terbaru dari situs web pengembang. Ini tidak akan memakan banyak waktu dan dapat membantu menyelesaikan masalah. Hal utama adalah jangan mengunduh kit distribusi dari situs pihak ketiga; versi di sana mungkin tidak mutakhir, dan Anda mungkin terkena virus secara tidak sengaja.

Namun situasi sebaliknya juga terjadi ketika Skype tidak berfungsi setelah pembaruan. Hal ini mungkin disebabkan oleh versi tidak stabil yang dirilis oleh pengembang. Dalam hal ini, Anda perlu mencari versi Skype yang lebih lama, atau lebih baik lagi, sebelumnya, menghapus yang baru diinstal, dan menginstal program yang stabil. Skype mungkin terkena virus. Kami merekomendasikan. Di halaman kami, Anda akan menemukan beberapa program antivirus yang efektif.

Jika program berfungsi, dan kemudian Skype berhenti bekerja (Skype tidak terbuka sama sekali), memulihkan sistem ke titik pemulihan tertentu dapat membantu. Untuk menggunakan pemulihan Windows standar, Anda perlu membuka menu "Start", buka folder "Accessories", pilih subfolder "System" dan luncurkan "System Restore". Setelah startup, Anda akan ditawari titik pemulihan di mana Anda dapat mengembalikan sistem (ingat bahwa semua perubahan yang dilakukan pada sistem setelah titik ini, termasuk program yang diinstal, akan hilang).

Sayangnya, menginstal ulang Skype ke versi yang lebih baru, memeriksa virus, atau memulihkan sistem tidak dapat membantu jika layar biru Windows muncul setelah memulai program atau saat program sedang berjalan. Hal ini biasanya menunjukkan ketidaksesuaian komponen komputer atau laptop (mikrofon, kamera) dengan software Skype. Dalam hal ini, coba instal ulang driver untuk kamera dan mikrofon.

Masalah umum lainnya adalah video di Skype tidak berfungsi. Seringkali pengemudi yang sama harus disalahkan. Mereka dibutuhkan. Hal yang sama terjadi jika suara di Skype tidak berfungsi. Ini mungkin juga terkait dengan driver kartu audio. Instal ulang driver pada kartu audio dan kemudian instal ulang Skype itu sendiri. Mungkin diperlukan.

Jika Skype tidak berfungsi di Android (di tablet atau ponsel Android), maka Anda perlu menghapus instalan aplikasi, memulai ulang ponsel atau tablet, dan menginstal versi baru dari Google Play. Ini mengakhiri instruksi kami. Kami harap ini membantu. Jika masalah terus berlanjut dan Skype masih tidak berfungsi. Ajukan pertanyaan di komentar, jelaskan masalah spesifik Anda, dan kami akan mencoba menyelesaikannya bersama.

“Sayangnya, kami tidak dapat terhubung ke Skype” - pesan seperti itu dapat membingungkan pengguna yang tidak berpengalaman. Kami akan membahas cara mengatasi masalah ini, mulai dari mana, dan apa yang harus diperhatikan di artikel ini.

Kesalahan "Maaf, kami tidak dapat terhubung ke Skype" biasanya muncul karena alasan berikut:

1. Tidak ada koneksi internet;
2. Aplikasi diblokir oleh antivirus;
3. Versi utusan yang ketinggalan jaman;
4. Ada yang salah dengan Internet Explorer.

Gagal terhubung ke Skype: apa yang harus dilakukan?

Jika Anda melihat jendela seperti itu, berarti pertama-tama Anda perlu mencari tahu apa yang terjadi, dan yang terpenting, berhenti panik. Kami akan dengan tenang memeriksa semuanya secara berurutan.

1. Diagnostik koneksi jaringan.

Setelah memeriksa semua kabel dan kontak secara menyeluruh, lihat apa yang salah dengan pengaturan koneksi. Buka Panel Kontrol ke "Jaringan dan Pusat Berbagi...".
Jika Anda mengalami kesulitan, cukup hubungi operator Anda dan periksa apakah ada sinyal atau tidak.

Kami membicarakan kegagalan serupa dalam materi "" dan membantu Anda menemukan jalan keluar.

2. Pemblokiran oleh software antivirus.

Coba matikan program keamanan ini, setidaknya selama otorisasi di aplikasi. Sering kali terjadi konflik dengan Skype, terutama jika Anda menggunakan perangkat lunak yang kurang dikenal. Jangan lupa juga untuk mencari tahu apa yang salah dengan firewall Windows, karena juga dapat mengganggu jalannya bisnis secara normal. Lihatlah pengaturannya dan periksa apakah messenger diblokir di sana.

3. Mengapa masih tertulis “Tidak dapat terhubung ke Skype” jika tidak ada masalah dengan Internet? Anda harus memperbarui versi messenger Anda. Ini tidak sulit, dan pada akhirnya Anda akan mendapatkan versi program yang lebih canggih untuk komunikasi yang menyenangkan di Internet. Jika demikian, baca artikel kami dengan rekomendasi mengenai topik ini.

4. Internet Explorer bermasalah.

Apa hubungannya dengan itu? Kebetulan parameter dari program-program ini saling bergantung. Selain disarankan untuk memperbarui browser Anda ke versi yang lebih baru, Anda juga harus menonaktifkan opsi untuk bekerja offline di pengaturannya. Jalur: File – Mode offline.

Ini adalah alasan utama mengapa seseorang mungkin mendapatkan kesalahan Skype “Tidak dapat terhubung ke Internet”. Semoga solusi kami bermanfaat dan efektif bagi Anda.

Skype adalah program populer yang membantu orang berkomunikasi satu sama lain melalui Internet. Kurangnya koneksi adalah kesalahan utama yang dapat terjadi saat bekerja dengan messenger ini. Pengguna dapat melihat ikon pemuatan yang berputar.

Bagaimana cara memperbaiki situasi jika tidak ada koneksi di Skype? Apa alasan kegagalannya?

Koneksi lemah

Masalah koneksi Skype terjadi karena sinyal yang lemah. Mulai ulang router atau modem Anda. Jika Anda memiliki Internet kabel, cabut dan sambungkan kembali kabelnya.

Mulai ulang messenger juga. Matikan sepenuhnya sehingga ikon Skype menghilang dari bilah tugas, lalu buka kembali.

Apakah Internet masih lemah? Periksa bagaimana halaman browser terbuka. Jika memuat lambat atau menolak memuat sama sekali, hubungi dukungan. ISP harus menyelesaikan masalah koneksi Anda.

Kurangnya akses internet atau sinyal yang lemah juga merupakan respons umum terhadap keluhan: “Saya tidak dapat melihat gambar saat melakukan panggilan video.” Mengapa ini terjadi?

Masalah koneksi Skype sering terjadi pada orang yang menggunakan Internet seluler di komputer. Koneksi 3G mungkin tidak cukup agar Skype dapat berfungsi dengan baik. Apa yang harus dilakukan dengan Internet seperti itu? Di sini Anda harus mencari peluang komunikasi lain. Tidak ada lagi yang tersisa.

Antivirus dan firewall

Perangkat lunak antivirus dan firewall dapat memblokir akses program ke jaringan. Kami terus-menerus terhubung, tetapi tidak ada hasil. Hal ini sangat jarang terjadi, namun kemungkinan ini tetap tidak dapat dikesampingkan.

Biasanya, hal ini dapat terjadi jika komputer memiliki antivirus yang lemah atau kurang dikenal yang tidak dapat menentukan legalitas akses ke Internet dari perangkat lunak tertentu yang diinstal.

Jika komputer mengatakan "Tidak ada koneksi", maka firewall mungkin mengendalikan aliran dari jaringan ke komputer. Hal ini terjadi akibat konfigurasi yang salah atau kebijakan keamanan yang terlalu agresif. Misalnya, firewall Windows bawaan menanyakan setiap kali Anda memulai program baru apakah akan membatasi haknya atau tidak.

Nonaktifkan antivirus dan firewall Anda untuk sementara waktu. Ini dapat dilakukan di Panel Kontrol melalui blok “Sistem dan Keamanan”.

Mengizinkan komunikasi di firewall

Jika Skype terhubung ke jaringan, maka masalahnya justru karena alat keamanan ini. Menyiapkan koneksi melibatkan penambahan Skype ke daftar program aman yang dapat diberikan akses ke jaringan.

Luncurkan Control Panel melalui Start dan pilih blok "Windows Firewall".

Temukan messenger di daftar “Program dan fitur yang diizinkan” dan tandai. Klik OK agar perubahan diterapkan.

Jika program tidak ada dalam daftar: klik tombol “Ubah pengaturan” dan kemudian “Izinkan aplikasi lain”. Tentukan jalur ke file Skype.exe. Buka di Explorer biasa dan salin tautannya.

Menyiapkan aturan di antivirus

Mari kita lihat cara menambahkan program sebagai pengecualian menggunakan Kaspersky Internet Security sebagai contoh. Setiap antivirus memiliki antarmukanya sendiri, jadi Anda harus mencari bagian yang diperlukan sesuai dengan instruksi di situs web resmi para pembela HAM.

Luncurkan menu, klik ikon roda gigi (terletak di panel bawah) dan buka bagian “Perlindungan”.

Pilih blok "Firewall".

Di jendela aturan jaringan perangkat lunak, temukan Skype melalui bilah pencarian, perluas daftar drop-down dan klik "Izinkan".

Perubahan tersebut akan segera berlaku. Jika akses Internet tidak dipulihkan, restart PC Anda.

Virus

Perangkat lunak virus juga dapat menyebabkan masalah pada Skype, khususnya penolakannya untuk terhubung ke jaringan. Pindai komputer Anda dari virus. Gunakan pemindai selain antivirus Anda. Misalnya, DrWeb CureIt!

Sampah di komputer

Apakah Anda sudah lama tidak membersihkan PC Anda? Maka tidak mengherankan jika Skype tidak terhubung ke jaringan.

Gunakan program pembersihan khusus yang akan membebaskan memori komputer Anda dari file yang tidak diperlukan di drive sistem. Misalnya, CCleaner akan membantu Anda.

Anda juga dapat melakukan "pembersihan" menggunakan alat standar Windows.

1.Klik kanan pada disk sistem dan pilih "Properti".

2.Klik tombol “Pembersihan Disk”.

3.Sistem akan mulai memindai ruang disk dan menampilkan hasil evaluasi.

4.Pada hasilnya, centang kotak di samping jenis file yang ingin Anda hapus.

5.Klik Oke.

Pembatasan hak

Skype juga tidak melihat Internet karena pembatasan hak pengguna. Skype mungkin secara tidak sengaja masuk dalam daftar program dan sumber daya terlarang yang dipasang di tempat kerja Anda.

Menggunakan program versi lama

Biasanya, Skype memperbarui dirinya sendiri. Anda membuka messenger dan secara otomatis mengunduh file dan segera menginstalnya. Pengguna hanya perlu menunggu beberapa saat.

Jika Anda tidak mengunduh Skype dari sumber resmi dan Anda memiliki versi lama yang tidak diperbarui, kemungkinan besar dia tidak ingin bergabung karena alasan ini.

Apa yang harus Anda lakukan dalam kasus ini? Hapus program dari memori PC. Untuk melakukannya, Anda bisa menggunakan menu Programs and Features atau program pihak ketiga, seperti CCleaner atau Revo Uninstaller. Opsi kedua lebih dapat diandalkan dalam arti bahwa semua file yang terkait dengan program, termasuk entri registri, akan dihapus dari PC. Dengan demikian, tidak akan ada konflik antara program yang dihapus dengan program yang baru diunduh.

Setelah mencopot pemasangan, unduh versi baru Skype dari sumber resmi: https://www.skype.com/ru/download-skype/skype-for-computer/.

Tidak ada koneksi ke server unduhan

Jika selama instalasi Anda diberitahu bahwa itu tidak dapat terhubung ke server unduhan, Anda perlu mengunduh distribusi lengkap. Ini tersedia di tautan resmi: http://www.skype.com/go/getskype-full.

Ini adalah penginstal offline lengkap yang akan menginstal program untuk Anda bahkan tanpa internet. Anda kemudian dapat menggunakannya di komputer lain yang mungkin juga memerlukan Skype.

Pengaturan koneksi

Agar Skype berfungsi dengan benar, Anda perlu mengonfigurasi koneksi jaringan di dalam program.

Pengaturan koneksi Internet Skype diatur secara otomatis. Itu terkait dengan pengaturan jaringan yang diinstal pada gadget Anda.

Server proxy terdeteksi secara otomatis secara default jika kotak centang yang sesuai dicentang. Anda berhak memasukkan host dan mem-porting diri Anda sendiri di Pengaturan, khususnya, di blok “Koneksi” di tab “Lanjutan”.

Pertemuan Skype

Sepanjang jalan, kita akan melihat cara bergabung dalam rapat Skype. Rapat adalah pertemuan bisnis. Mereka tersedia bagi mereka yang memiliki atau Aplikasi Web. Tidak masalah di mana Anda berada: di rumah, di kafe, atau di jalan. Bergabung dapat dilakukan melalui smartphone atau tablet.

1.Anda akan menerima undangan rapat. Di dalamnya Anda perlu mengklik tautan Gabung Rapat Skype.

2.Karena mikrofon Anda akan dibisukan secara default, Anda harus mengaktifkannya. Temukan ikon mikrofon dan klik ikon tersebut jika Anda ingin peserta rapat mendengarkan Anda.

Jika tidak ada koneksi di Skype, periksa dulu apakah Anda memiliki akses ke Internet. Jika tidak, reboot router atau modem Anda.

Metode yang efektif adalah memperbarui program dan membersihkan komputer. Dengan demikian, masalah koneksi terpecahkan. Hal utama adalah menentukan penyebabnya.