Pada artikel ini saya akan memberi tahu Anda apa artinya “Jenis komunikasi ini tidak tersedia untuk pelanggan”, apa penyebab fenomena ini dan bagaimana cara memperbaikinya. Bagi banyak dari kita, komunikasi seluler telah lama menjadi bagian integral dalam kehidupan kita. Setiap hari kita melakukan atau menerima panggilan, bertukar SMS atau MMS, sekadar berkomunikasi atau menyelesaikan banyak masalah bisnis. Pada saat yang sama, ada situasi ketika, ketika menelepon orang yang kita sayangi atau seseorang yang kita kenal, kita menerima pesan otomatis bahwa “Jenis komunikasi ini tidak tersedia untuk pelanggan.” Dengan asumsi ada masalah dengan pengoperasian telepon kita (atau kualitas komunikasi), kita mulai memeriksa saldo akun kita, me-reboot telepon kita dan mengambil banyak langkah kacau yang bertujuan untuk memecahkan masalah tersebut. Selanjutnya, saya akan memberi tahu Anda cara memperbaiki masalah ini.

Apa yang dimaksud dengan “Jenis komunikasi ini tidak tersedia untuk pelanggan” dan apa alasan pesan ini

Sebelum mempertimbangkan makna pesan bahwa jenis komunikasi yang digunakan tidak tersedia, pertama-tama Anda harus memusatkan perhatian pembaca pada kenyataan bahwa masalah komunikasi diamati bukan pada penelepon, tetapi pada orang tersebut. siapa yang mereka telepon. Yang terakhir ini biasanya diblokir dari melakukan panggilan suara dan menerima panggilan masuk dari operator, dan alasannya mungkin sebagai berikut:

Saya rasa Anda memahami apa yang dimaksud dengan “Jenis komunikasi ini tidak tersedia untuk pelanggan” dan kapan pesan ini muncul.

Bagaimana cara melewatinya jika jenis komunikasi ini tidak tersedia untuk pelanggan?

Jadi, jika Anda menerima pesan otomatis bahwa "jenis komunikasi ini tidak tersedia untuk pelanggan", kemungkinan besar Anda menelepon salah satu nomor tersebut. Pelanggan MTS(Mobile TeleSystems) kepada siapa panggilan masuk diblokir (atau yang diblokir) karena alasan apa pun. Untuk operator lain, biasanya pesan yang saya pertimbangkan memiliki bentuk leksikal yang dimodifikasi seperti “Nomor (atau pelanggan) ini tidak dalam layanan” (Megafon); “Nomor yang Anda tuju diblokir sementara” (Beeline) dan seterusnya.

Tindakan 1. Percobaan pertama tunggu sebentar, menelepon kembali setelah beberapa saat. Jika ini karena kegagalan operator atau pelanggan Anda berada di metro yang level sinyalnya lemah, maka dengan sedikit kesabaran dan kesabaran, Anda akan dapat menghubungi orang yang Anda butuhkan.

Tindakan 2. Jika nomor pelanggan diblokir karena alasan keuangan, solusi paling sederhana untuk masalah ini adalah isi ulang akun ponsel orang yang Anda panggil. Ada kemungkinan bahwa yang terakhir saat ini sedang mengalami kesulitan keuangan tertentu, dan jika Anda ingin segera menghubunginya untuk suatu masalah penting, akan lebih mudah untuk hanya mengisi ulang akun ponselnya. Saat ini, operator mengizinkan Anda melakukan ini tanpa masalah, menggunakan terminal terdekat, SMS, perbankan online, dan sebagainya. Selain itu, jika pelanggan Anda sedang roaming di luar negeri, ada baiknya mengisi ulang akunnya dengan jumlah yang jauh lebih besar daripada yang diperlukan untuk panggilan di dalam negeri.

Tindakan 3. Ada baiknya juga mencoba cara alternatif untuk menghubungi pelanggan. Gunakan berbagai pesan instan Internet, email, kartu SIM dari operator lain, panggilan ke ponsel keluarga dan teman-temannya, singkatnya, metode-metode yang akan membantu Anda menghubungi orang yang Anda butuhkan. Pada saat yang sama, dengan memblokir panggilan masuk, operator sering kali mengabaikan kemungkinan menerima pesan SMS yang masuk, jadi jika Anda perlu memberi tahu pelanggan tentang suatu peristiwa, Anda dapat mencoba mengiriminya pesan SMS. Paling-paling, Anda bahkan akan dapat menerima SMS balasan, karena biaya untuk SMS terakhir, bahkan dalam roaming, tidak terlalu tinggi.

Sebagai upaya terakhir, Anda dapat menghubungi hotline operator Anda, membicarakan secara spesifik masalah Anda dan menanyakan apakah operator saat ini mengalami masalah komunikasi dan apa yang harus Anda lakukan dalam situasi ini.

Jika terjadi kesalahan saat mereka menelepon Anda

Nah, jika mereka tidak dapat menghubungi Anda, menerima pesan yang disebutkan "Jenis komunikasi ini tidak tersedia untuk pelanggan", maka Anda harus melihat saldo akun Anda, dan juga memastikan bahwa Anda tidak memblokir masuk secara tidak sengaja. panggilan (Anda dapat membatalkan pemblokiran dengan mengetikkan ##002 pada keypad ponsel Anda # atau kode alternatif yang relevan secara khusus untuk perangkat Anda).

Jika Anda diblokir karena alasan keuangan, Anda harus menghubungi pusat kontak terdekat dari operator seluler Anda dengan paspor Anda dan jumlah yang diperlukan untuk melunasi hutang di akun Anda untuk memperbaiki masalah.

Kesimpulan

Dalam sebagian besar kasus, pengguna menerima pesan “Jenis komunikasi ini tidak tersedia untuk pelanggan” saat menelepon nomor pelanggan MTS yang sebelumnya diblokir oleh operator karena alasan keuangan. Untuk membuka blokir kemungkinan panggilan masuk ke nomor ini, cukup dengan melunasi hutang keuangan pada akun seluler yang ditentukan, yang memungkinkan Anda melakukan dan menerima panggilan ke nomor ini dalam mode standar. Tidak ada salahnya juga untuk memeriksa perangkat Anda apakah ada pemblokiran panggilan masuk yang tidak disengaja - jika ini terjadi, gunakan kode khusus untuk membuka blokir panggilan masuk di perangkat Anda.

Apa artinya jenis komunikasi ini tidak tersedia untuk pelanggan MTS? Banyak orang yang bingung ketika pertama kali mendengar kata-kata seperti itu dan tidak mengerti apa yang terjadi. Mereka mencoba menelepon kembali dan mendapatkan jawaban yang sama. Apakah diblokir oleh operator, terjadi sesuatu pada kartu SIM atau karena alasan lain, bagaimana cara menemukan jawabannya? Satu pertanyaan yang membuat saya khawatir adalah apa yang harus dilakukan terlebih dahulu untuk memulihkan komunikasi seluler. Kami akan memberi tahu Anda secara detail tentang penyebab umum dan solusinya.

Alasan utama

Dalam praktiknya, MTS sering menggunakan metode pemblokiran kartu SIM seperti itu karena beberapa alasan, namun yang utama, mereka masih percaya, adalah saldo nol di ponsel dalam waktu lama. Dengan cara ini, operator berupaya merangsang pelanggan untuk mengisi ulang akun selulernya secara berkala.

Dan bukan itu saja, tidak hanya panggilan keluar tidak mungkin dilakukan, tetapi jika saldo negatif, pembatasan ketat diberlakukan pada panggilan masuk. Satu-satunya jalan keluar dari situasi ini adalah segera mengisi ulang akun utama Anda.

Faktor-faktor umum berikut menunjukkan alasannya:

• saldo negatif pada nomor tersebut, yang bahkan memblokir panggilan masuk;
• pemilik telah memblokir kartu SIM untuk sementara atau permanen;
• kegagalan jaringan selama pekerjaan teknis di perusahaan yang menyediakan komunikasi;
• masalah dengan kartu SIM (sudah tua, permukaannya sudah aus);
• area jangkauan buruk, sinyal koneksi lemah.

Saldo negatif

Saldo ponsel nol atau saldo minus – ini adalah alasan yang cukup umum mengapa operator memblokir sepenuhnya kartu SIM pelanggan. Satu-satunya solusi yang tepat adalah dengan segera menyetor dana ke saldo.

• Pelanggan menggunakan tarif tanpa biaya bulanan, kemudian untuk membuka blokir panggilan masuk sebaiknya mengisi saldo dengan jumlah yang sedikit.
• Tarifnya menggunakan sistem pembayaran prabayar; untuk membuka kunci nomor, Anda harus mengisi ulang akun Anda dengan jumlah yang sama dengan biaya bulanan.

Untuk menghindari situasi yang tidak menyenangkan, banyak pelanggan Mobile TeleSystem berlangganan layanan “Pembayaran Otomatis” yang nyaman. Fungsi ini secara otomatis mengisi saldo nomor terlampir, sehingga Anda tidak perlu terus-menerus memeriksa akun dan khawatir.

Memblokir nomor

Saat melakukan panggilan, mesin penjawab melaporkan berita tidak menyenangkan bahwa jenis komunikasi ini tidak tersedia dalam dua kasus: pengguna tidak mencoba mengisi ulang akun tepat waktu atau memblokir kartu SIM sendiri.

1. Perusahaan memblokir nomor tersebut secara permanen jika pengingat untuk menyetor uang ke rekening diabaikan dalam waktu lama. Ketidakpatuhan terhadap ketentuan kontrak menyebabkan pemutusan kontrak.
2. Nomor tersebut diblokir sementara oleh pengguna. Banyak pelanggan mengambil tindakan seperti itu untuk menghemat uang. Misalnya, saat bepergian ke luar negeri, klien MTS tidak ingin menggunakan layanan tarif dalam roaming; mungkin ada alasan lain mengapa pelanggan memblokir kartunya sendiri.

Catatan! Jika Anda perlu memutuskan sambungan suatu nomor, namun tidak ingin melewatkan panggilan penting , Operator menyarankan untuk mengaktifkan opsi meneruskan semua panggilan masuk ke nomor baru yang aktif.

Kegagalan jaringan

Gangguan pada jaringan internal perusahaan telekomunikasi sering terjadi pada mesin penjawab pesan jenis ini. Kemungkinan faktor kegagalan jaringan adalah keterpencilan pengguna dari kota, di tempat yang jangkauan areanya tidak terlalu bagus dan sinyalnya lemah.

Untuk mengetahui apa yang sebenarnya menghalangi Anda melakukan panggilan ketika saldo akun Anda positif, kami sarankan untuk menelepon kembali secara berkala pada interval tertentu. Jika Anda masih tidak dapat melakukan panggilan, Anda dapat menghubungi layanan dukungan teknis dan mengklarifikasi situasi saat ini.

Catatan! Anda dapat mencoba mengirim pesan ke kontak yang diinginkan; segera setelah jaringan muncul, pesan itu akan segera terkirim. Notifikasi otomatis SMS yang terkirim akan menginformasikan bahwa jaringan telah muncul.

Pelanggan berada di luar jangkauan

Siapa pun yang pernah mencoba menelepon nomor yang terputus pasti pernah mendengar peringatan mesin penjawab ini: pelanggan tidak tersedia. Dalam hal ini, hanya sedikit yang dapat dilakukan untuk menghubungi kontak yang diinginkan. Sabar saja dan tunggu sampai nomor yang terputus berkenan terhubung.

Jika layanan “Saya dipanggil” dinonaktifkan untuk kontak yang diinginkan, maka Anda tidak akan bisa menunggu SMS notifikasi bahwa dia telah menghubungi Anda. Satu-satunya solusi untuk meninggalkan pengingat tentang diri Anda dengan permintaan menelepon kembali adalah:

• kirim SMS;
• menggunakan layanan suara.

Segera setelah pelanggan menghidupkan telepon, dia akan segera menerima pesan kiri. Pengecualiannya adalah nomor di mana semua layanan dinonaktifkan atau dengan saldo negatif.

Berkeliaran

Dalam beberapa kasus, layanan roaming tidak dapat ditiadakan; di banyak paket tarif, layanan ini disediakan secara default. Namun mungkin paket tarif pelangganlah yang tidak menyediakan layanan tersebut. Oleh karena itu, agar tidak kehilangan koneksi seluler Anda saat bepergian, periksa kembali ketersediaan semua opsi layanan yang diperlukan dan sambungkan jika perlu.

Ketidakmampuan menerima sinyal yang lemah berarti pelanggan saat ini berada dalam area jangkauan yang tidak nyaman. Ini mungkin wilayah perbatasan; selama perjalanan, misalnya, bus atau kereta api melintasi perbatasan negara lain, di wilayahnya layanan telekomunikasi dari penyedia asing beroperasi.

Alasan-alasan berikut harus dipertimbangkan:

• penerimaan sinyal yang lemah diamati di daerah terpencil dengan jangkauan 2G;
• Di hampir semua zona perbatasan, sinyal yang cakupannya tidak jelas membuat banyak orang keluar dari jaringan;
• jika satu pelanggan menggunakan kartu LTE 4G atau USIM, dan pelanggan kedua menggunakan standar lain, misalnya 2G, maka dalam hal ini kegagalan jaringan dijamin. Sebelum melakukan panggilan, sebaiknya tetapkan standar yang sama antar kontak.

Kartu SIM digunakan di modem atau perangkat lain

Sangat sering, pengguna aktif sumber daya Internet menggunakan ponsel cerdas dan tablet sebagai modem. Menggunakan kartu SIM yang valid dengan akses ke World Wide Web pada perangkat yang tidak mendukung komunikasi telepon tentu saja mengakibatkan ketidakmampuan menerima panggilan masuk.

Situasi ini muncul di kalangan pengguna Internet biasa; mereka jarang menggunakan komunikasi seluler, tetapi mereka mengaktifkan paket tarif dengan volume lalu lintas tertinggi, yang seringkali tidak menyediakan paket menit untuk panggilan. Solusi untuk masalah ini adalah dengan memilih dan mengaktifkan opsi tambahan untuk panggilan telepon dalam tarif.

Catatan! Penyedia MTS menawarkan pengguna aktif layanan Internet untuk membeli kartu SIM terpisah untuk modem yang tidak menerima panggilan masuk.

Semua opsi di atas adalah alasan untuk mendengar mesin penjawab di telepon Anda, dengan pemberitahuan yang tidak menyenangkan bahwa jenis komunikasi ini tidak tersedia untuk pelanggan. Jangan langsung panik; setelah menunggu beberapa saat, sebaiknya coba hubungi kembali kontak yang diinginkan. Banyak orang mematikan teleponnya saat mengunjungi dokter atau salon; koneksi bisa terganggu di kereta bawah tanah. Jika upaya tersebut tidak berhasil lagi, coba hubungi dengan cara lain, melalui jejaring sosial atau email.

Setiap pelanggan seluler ketiga setidaknya pernah mendengar jawaban dari autoinformer di handset: Jenis komunikasi ini tidak tersedia untuk pelanggan. Apa artinya ini dan mengapa ini terjadi?! Reaksi pertama penelepon adalah “ada apa dengan ponsel saya?!” Setelah itu, orang tersebut mulai dengan panik menelepon nomor lain untuk mengetahui apakah jenis komunikasi ini tersedia untuk pelanggan lain atau juga tidak tersedia. Tidak perlu takut dan melakukan hal-hal gegabah di saat yang panas - semuanya jauh lebih sederhana! Mari kita cari tahu alasannya bersama-sama!

Pertama, perlu diingat bahwa dalam frasa “Jenis komunikasi ini tidak tersedia untuk pelanggan”, yang dimaksud dengan “pelanggan” yang dimaksud dengan mesin penjawab bukan Anda sama sekali, tetapi orang atau organisasi yang Anda hubungi. Tapi semuanya baik-baik saja dengan ponsel Anda.

Alasan 1. Jelajah

Alasan paling sederhana dan paling mungkin mengapa panggilan masuk tidak tersedia adalah karena pelanggan sedang roaming. Faktanya adalah bahwa meskipun panggilan masuk di Federasi Rusia tidak dikenakan biaya, aturan yang sama sekali berbeda berlaku dalam kondisi roaming - panggilan keluar dan masuk dibayar di sana.

Oleh karena itu, jika seseorang tidak memiliki cukup dana di akun pribadinya untuk membayar panggilan masuk, Anda akan mendengar pesan “Jenis komunikasi ini tidak tersedia untuk pelanggan.” Yang tersisa hanyalah menunggu sampai dia mengisi kembali saldonya. Jika Anda sangat perlu menghubungi orang ini, tulis SMS kepadanya - dia akan menerimanya meskipun tidak ada uang.

Alasan 2. Hutang di rekening

Alasan lain mengapa, ketika menelepon nomor tertentu, mesin penjawab menampilkan kalimat “Jenis komunikasi ini tidak tersedia untuk pelanggan” adalah hutang pada akun pribadi. Terlepas dari kenyataan bahwa, menurut undang-undang Federasi Rusia, panggilan masuk harus sampai ke perangkat pelanggan bahkan dengan saldo negatif, operator dapat memblokirnya dalam beberapa kasus. Misalnya saja jika jumlah utangnya sangat besar.

Alasan 3. Kegagalan operator telekomunikasi

Jangan lupa bahwa masalah dengan jaringan operator telekomunikasi juga dapat menyebabkan fakta bahwa ketika Anda mencoba menjangkau pelanggannya, sebuah pesan ditampilkan bahwa jenis komunikasi ini tidak didukung.
Hanya ada satu solusi - tunggu, tunggu, tunggu. Biasanya, masalah jaringan dengan operator seluler terkemuka diselesaikan dengan sangat cepat. Artinya, dalam waktu setengah jam atau satu jam, kemungkinan besar Anda akan dapat menghubungi orang yang tepat lagi!

Tidak semua orang tahu apa artinya jenis komunikasi ini tidak tersedia untuk pelanggan MTS. Jika sebelumnya hal ini menyebabkan lebih banyak kepanikan, sekarang ada banyak sekali alasan munculnya pesan seperti itu. Setiap poin harus diperiksa lebih detail.

Apa artinya - jenis komunikasi ini tidak tersedia untuk pelanggan dan apa alasan pesan ini

Seperti disebutkan sebelumnya, alasan mobil tersebut mungkin ada informasi yang cukup. Di antara yang utama adalah:

1. Kurangnya dana di neraca pengguna. Hal ini sering terjadi pada pelanggan yang berada di luar negeri. Penting bagi mereka untuk membayar tidak hanya panggilan independen, tetapi juga panggilan masuk. Jika saldo tidak memenuhi pembayaran minimum, penelepon akan mendengar pernyataan ini. Anda hanya perlu menyetor sejumlah tertentu ke akun pribadi Anda dan semuanya akan mulai berjalan seperti biasa.
2. Nomor tersebut diblokir. Tidak masalah apakah hal ini dilakukan atas inisiatif pelanggan sendiri atau berdasarkan ketentuan operator seluler. Di sini pengguna sendiri harus mengambil tindakan untuk membukanya. Selain itu, dia sendiri kemungkinan besar mengetahui konsekuensi tersebut.
3. Masalah jaringan. Ini berarti bahwa kegagalan jaringan dapat terjadi secara berkala di area layanan, yang menyebabkan robot mengeluarkan pesan yang menunjukkan bahwa jenis komunikasi tertentu tidak tersedia bagi pengguna. Dalam hal ini, Anda tidak akan dapat melakukan panggilan, mengakses sumber daya web, atau bahkan sekadar mengirim pesan teks. Satu-satunya solusi untuk masalah ini adalah kesabaran dan kesabaran saja. Perusahaan komunikasi seluler MTS terlibat dalam pekerjaan ini, yang akan mencoba mengembalikan semuanya ke tempatnya sesegera mungkin.
4. Spesifik dari kartu SIM. Semua orang tahu bahwa sebagian besar kartu SIM ditujukan untuk melakukan panggilan dan mengakses sumber daya Internet. Namun ada juga kategori yang hanya tersedia pilihan kedua (rumah). Ini berarti sangat mustahil untuk meneleponnya. Ya, dan masalah ini tidak dapat diselesaikan. Satu-satunya solusi yang tepat bagi pelanggan adalah mengaktifkan kartu SIM lain, yang sudah berfungsi ke segala arah.
5. Telepon dimatikan. Tentu saja, respons seperti itu mungkin tampak tidak standar jika perangkat tidak berfungsi atau pengguna berada di luar area jangkauan jaringan. Namun semua informasi berasal dari robot yang sudah mengirimkannya ke penelepon. Ekspresi ini bisa membingungkan dan menakutkan. Terkadang cukup menelepon lagi untuk mendapatkan jawaban spesifik.
6. Masalah sinyal. Paragraf ini berlaku untuk semua operator seluler tanpa kecuali. Untuk menerima pesan seperti itu dari seorang informan, seringkali cukup dengan naik metro bawah tanah atau naik lift, atau pergi ke hutan, di mana tingkat sinyal mulai turun. Untuk menghindari masalah seperti itu, sebaiknya Anda tidak pergi ke tempat-tempat yang disebutkan di atas. Cukup berpindah dari satu tempat ke tempat lain dan kesulitan akan memudar ke latar belakang.

Daftar ini menunjukkan alasan utama mengapa Anda dapat menerima pesan dari robot bahwa jenis komunikasi tidak tersedia untuk pengguna MTS. Selain itu, hampir semuanya dapat diselesaikan secara instan dengan cara yang paling sederhana. Hal utama adalah jangan takut, karena semuanya sudah diputuskan. Terkadang Anda harus menghubungi kantor perusahaan, yang alamatnya tercantum di sumber resmi. Mereka pasti akan memberi Anda jawaban yang spesifik.

Bagaimana cara melewatinya jika jenis komunikasi ini tidak tersedia untuk pelanggan

Terkadang muncul pertanyaan terkait bagaimana cara melakukan panggilan MTS ke pengguna lain ketika Anda mendengar pesan tentang tidak tersedianya jenis komunikasi tertentu.

Pengguna hanya dapat mengandalkan ketersediaan kontak pelanggan lainnya, termasuk nomor telepon rumah. Di sini Anda harus bekerja dan menyingkirkan masalah. Lagi pula, kartu SIM tidak tersedia untuk digunakan melalui layanan komunikasi. Penting untuk mengkomunikasikan informasi ini kepada pemiliknya, karena jika penting dan mendesak, tidak ada yang dapat meneleponnya.

Jika terjadi kesalahan saat mereka menelepon Anda

Jika ini terjadi pada pelanggan MTS, satu-satunya solusi yang tepat adalah membuang sumber aslinya. Tapi apa artinya ini? Jadi, misalnya, jika menyangkut masalah komponen keuangan, isi ulang akun Anda dengan jumlah minimum, yang biasanya sama dengan saldo negatif. Jika masalah belum teratasi, Anda harus menghubungi dukungan teknis. Mereka dapat memberikan informasi mengenai saldo akun pribadi Anda, pekerjaan teknis di telepon, serta masalah lain yang tidak dapat mereka hubungi Anda.