Hampir setiap pelanggan MTS pernah mengalami masalah komunikasi atau akun pribadinya setidaknya sekali dalam hidupnya. Dan setidaknya sekali dalam hidupnya, setiap pelanggan menghubungi meja bantuan operator untuk mendapatkan jawaban atas pertanyaan mereka. Siapa pun dapat menghubungi operator MTS dari ponsel, apa pun jenis komunikasi yang mereka gunakan - untuk tujuan ini, beberapa nomor telepon disediakan di sini sekaligus. Dalam kebanyakan kasus Panggilan ini gratis, pelanggan tidak membayar untuk bantuan.

Hubungi operator MTS

0890 atau 8-800-250-0890

Pusat kontak operator MTS akan membantu menyelesaikan banyak masalah komunikasi dan nomor pelanggan. Misalnya, di sini Anda dapat berkonsultasi tentang tagihan mencurigakan, memblokir nomor yang hilang, menghubungkan atau memutuskan layanan apa pun. Untuk beberapa layanan, hanya konsultasi yang disediakan, dan pengoperasiannya sendiri dilakukan di kantor layanan. Apa yang pasti tidak dapat dilakukan oleh pusat kontak adalah memberikan rincian verbal dan data tentang panggilan telepon tertentu.

Baik perorangan maupun badan hukum, baik pelanggan MTS maupun bukan, dapat menggunakan bantuan contact center.

Nomor bebas pulsa operator MTS

Anda dapat menghubungi pusat bantuan MTS menggunakan nomor kontak yang tertera pada paket dengan kartu SIM. Sebelumnya nomor 0890 tertera di sini, namun saat ini pelanggan juga harus mengetahuinya nomor operator tunggal "MTS" 8-800-250-0890. Pada saat yang sama, nomor pendek yang lama tetap beroperasi penuh, dan Anda juga dapat menghubungi konsultan "langsung" yang menggunakannya.

Nomor telepon bebas pulsa operator MTS beroperasi sepanjang waktu, tetapi selama jam sibuk, panggilan mungkin tidak dapat dilakukan karena tingginya beban pusat panggilan dengan panggilan dari pelanggan. Dalam hal ini, Anda harus melakukan panggilan nanti, saat beban sudah berkurang. Nomor operator MTS 8-800-250-0890 sangat mirip dengan nomor “pendek”-nya, sehingga cukup mudah untuk diingat.

Bagaimana cara terhubung langsung ke operator MTS jika Anda tidak memiliki ponsel yang terhubung ke jaringan seluler ini? Dalam hal ini, "ponsel" lainnya dapat digunakan - nomor operator MTS 8-800-250-0890 juga berfungsi untuk pelanggan jaringan seluler lainnya. Dengan menghubungi nomor yang ditentukan, penelepon akan terhubung ke pusat kontak operator MTS dan dapat menerima saran yang diperlukan. Bagaimana cara menelepon operator MTS dari telepon rumah? Untuk melakukan ini, gunakan nomor tunggal 8-800-250-0890. Dengan menggunakan nomor ini Anda dapat menghubungi konsultan dari telepon rumah kota mana pun.

Hubungi operator MTS dalam roaming

Nomor pendek 0890 tersedia untuk semua pelanggan MTS, meskipun mereka berada dalam roaming intranet. Sedangkan untuk pelanggan roaming nasional atau internasional, satu nomor pun tidak akan membantu mereka. Bagaimana cara terhubung ke operator MTS saat roaming di luar negeri (atau di Rusia, dalam roaming nasional)? Untuk ini, operator memiliki nomor telepon +7-495-766-01-66. Panggilan ke nomor ini tidak dipungut biaya bagi pelanggan MTS, yang sangat menyenangkan mengingat mahalnya biaya layanan komunikasi dalam roaming. Untuk pelanggan operator lain panggilannya akan berbayar!

Nomor ini dihubungi dalam format internasional (bukan 8-495..., tetapi +7-495...)

Mendapatkan bantuan di situs web MTS

Pelanggan MTS selalu dapat mengandalkan bantuan dari operator mereka. Jika Anda tidak dapat melakukan panggilan ke pusat panggilan, Anda dapat menggunakan World Wide Web. Untuk melakukan ini, Anda perlu mengunjungi situs web operator MTS. Di “Akun Pribadi MTS” Anda dapat merinci akun Anda, yaitu mengetahui untuk apa dana dari akun pribadi Anda dibelanjakan.

Dengan mengunjungi situs web operator, di bagian “Bantuan dan Layanan”, Anda perlu mengirim permintaan menggunakan formulir khusus. Di sini Anda dapat mengajukan pertanyaan apa pun kepada konsultan, mengirimkan keluhan, mengeluh tentang penipuan, atau sekadar mengucapkan terima kasih atas kerja baik operator MTS. Dalam formulir yang disediakan, Anda perlu mengisi kolom berikut:

• Wilayah;
• Subyek pertanyaan;
• teks pertanyaan;
• nama pelanggan;
• E-mail.

Jawabannya diberikan dalam waktu 24 jam, oleh karena itu untuk mendapatkan jawaban yang paling akurat, Anda perlu menjelaskan masalah Anda seakurat mungkin.

Metode menghubungi pusat kontak MTS ini tidak dimaksudkan untuk menyelesaikan masalah yang mendesak. Jika pertanyaan pelanggan memerlukan jawaban mendesak, ia perlu menghubungi operator melalui telepon.

Di sini, di situs web operator, obrolan online dengan para spesialis mulai berfungsi. Buka formulir mengambang dan ajukan pertanyaan Anda kepada konsultan - setelah beberapa saat Anda akan menerima jawaban lengkap atas pertanyaan Anda.

Terkadang pengguna komunikasi seluler perlu memecahkan suatu masalah tertentu yang berkaitan dengan nomor telepon, misalnya mencari tahu tentang biaya dana atau ketentuan untuk menggunakan layanan tertentu yang disediakan oleh operator. Pelanggan MTS dapat menggunakan akun pribadi mereka untuk tujuan ini. Cara mudah lainnya untuk mengatasi masalah ini adalah dengan menghubungi spesialis pusat kontak. Operator MTS akan memberi Anda semua informasi yang diperlukan, seringkali untuk tujuan referensi, dan akan menambah atau menonaktifkan opsi yang Anda minati. Untuk menghubunginya, Anda hanya memerlukan ponsel dan waktu luang beberapa menit.

Perhatian! Jika Anda memiliki nomor MTS dan panggilan ke pusat panggilan, yang beroperasi sepanjang waktu, dilakukan darinya, maka komunikasi dengan spesialis akan benar-benar gratis.

Paling sering, pelanggan bertanya-tanya bagaimana cara menghubungi operator MTS ketika mereka perlu mengetahui rincian layanan pada paket tarif mereka. Selain itu, menghubungi spesialis akan memungkinkan Anda menerima pengaturan Internet atau MMS otomatis di ponsel Anda. Ini sangat nyaman, karena menelepon meja bantuan jauh lebih mudah daripada mengunjungi salon perusahaan atau memahami pekerjaan asisten online yang memiliki akun pribadi.

Operator MTS: bagaimana cara menghubungi?

Biasanya setiap pelanggan mengetahui cara mendapatkan bantuan yang berkualitas dalam hal komunikasi seluler. Hal ini disebabkan oleh fakta bahwa nomor pusat panggilan di mana operator akan menjawab Anda ditunjukkan dalam kontrak dan bahkan dalam selebaran iklan. Selain itu, meskipun Anda tidak memiliki akses ke surat-surat yang diterima saat terhubung ke MTS, tidak akan sulit untuk mengetahui nomor yang diperlukan dengan mengunjungi situs resmi perusahaan. Kombinasinya sederhana - 0890. Ini relevan untuk seluruh wilayah Rusia dan merupakan cara termudah untuk menghubungi spesialis pusat kontak.

Dengan menekan nomor yang tertera di atas, Anda akan masuk ke menu di mana informan otomatis akan meminta Anda melakukan tindakan tertentu untuk mendapatkan informasi yang Anda minati. Dalam beberapa kasus, Anda dapat menyelesaikan masalahnya sendiri, karena menunya cukup lengkap. Jika itu adalah operator MTS yang Anda butuhkan, Anda dapat menghubunginya dalam beberapa menit.

Perhatian! Memiliki ponsel dengan SIM MTS, Anda dapat menghubungi saluran bantuan meskipun saldo Anda negatif atau nomornya diblokir.

Operator MTS: bagaimana cara berbicara dari ponsel?

Paling sering, pengguna ponsel tertarik pada bagaimana mereka dapat menghubungi spesialis pusat kontak dalam waktu sesingkat mungkin. Jika Anda tidak ingin membuang waktu mengingat nomor yang benar, lebih baik tandai di suatu tempat - 0890. Ini akan memungkinkan Anda untuk menghubungi saluran bantuan jika kartu SIM MTS dimasukkan ke dalam telepon. Nomor berguna lainnya adalah 8800-2508-250. Ini akan berguna jika Anda memutuskan untuk menghubungi karyawan perusahaan dengan melakukan panggilan dari jaringan telepon rumah atau menggunakan operator seluler Rusia lainnya. Dalam kedua kasus tersebut, Anda tidak perlu membayar untuk menit yang dihabiskan, karena ini sepenuhnya gratis.

Kebijakan perusahaan MTS ditujukan untuk mengurangi komunikasi antara spesialis dan klien. Hal ini menjadi jelas segera setelah pelanggan gagal menghubungi operator MTS “langsung” untuk waktu yang lama. Pendapat ini juga terbentuk karena adanya rekomendasi yang terus-menerus untuk menggunakan autoinformer atau situs resmi untuk konsultasi. Pada artikel ini Anda akan mempelajari cara menelepon konsultan, termasuk gratis, dari kartu SIM “asli” Anda dan operator seluler lainnya, dari nomor asing dan perusahaan, dari luar negeri.

Dalam artikel:

Cara menelepon operator MTS dari kartu SIM "asli" Anda

Dari kartu SIM "asli" Anda, Anda dapat menghubungi operator MTS secara gratis, layanan ini tersedia untuk pelanggan di mana pun di Rusia yang memiliki koneksi. Hal ini dapat dilakukan dengan menghubungi salah satu dari dua nomor pendek - 08460 atau 0890 . Tidak ada biaya untuk koneksi dan percakapan.

Setelah terhubung ke hotline, Anda akan mendengar rekaman ucapan dari karyawan MTS terlebih dahulu. Jangan terburu-buru menutup telepon! Agar sistem dapat menghubungkan Anda ke operator “langsung”, ikuti petunjuk mesin penjawab: tekan tombol 2, lalu 0. Setelah ini, nomor Anda akan ditambahkan ke “antrian panggilan”.

Waktu tunggu rata-rata untuk tanggapan – 20 menit, siang hari harus menunggu lebih lama dibandingkan malam hari. Mungkin ada lebih dari 30 pelanggan dalam satu antrian; menjelang malam, beban berkurang dan “jendela” untuk panggilan muncul.

Pusat kontak beroperasi 24 jam sehari.

Cara menghubungi help desk dari kartu SIM operator lain

Anda dapat menghubungi operator MTS secara gratis menggunakan satu nomor 8 800 250 08 90 . Ini beroperasi di seluruh Federasi Rusia dan tersedia untuk pelanggan semua operator seluler. Menghubungi saluran bantuan gratis untuk wilayah mana pun di negara ini.

Petunjuk langkah demi langkah:

1. Hubungi nomor telepon yang tercantum di atas.
2. Jika Anda tidak ingin mendengarkan akhir perintah menu suara, tekan kombinasi 2 0.
3. Nilai layanannya (opsional!).
4. Tunggu untuk terhubung dengan konsultan "langsung".

Ingatlah bahwa Anda dapat menghubungi nomor yang ditentukan tidak hanya dari ponsel, tetapi juga dari telepon rumah atau telepon rumah.

Cara menelepon klien korporat

Untuk pelanggan tersebut tersedia nomor federal umum: 8 800 250 09 90 . Panggilan ke layanan dukungan tidak dikenai biaya untuk klien operator seluler mana pun dan gratis jika dilakukan dari telepon rumah jika pengguna berlokasi di Federasi Rusia.

Cara menelpon MTS dari nomor asing

Sebelum menghubungi meja bantuan MTS di luar negeri, tekan +7 495 766 91 66 dari kartu SIM asing atau telepon rumah . Jangan lupa masukkan +7, tanpa kode ini koneksi tidak akan terjadi. Layanan ini berbayar dan dikenakan biaya sesuai dengan tarif panggilan internasional.

Cara menghubungi operator dari Krimea

Di wilayah Krimea, kontak yang sama digunakan seperti di wilayah lain di Rusia. Namun kontak dengan dukungan teknis MTS langsung dari semenanjung menggunakan nomor pendek 0890 terkadang sangat buruk: Anda harus menunggu lama untuk mendapatkan koneksi. Dalam hal ini, Anda dapat menelepon dari kartu SIM operator mana pun secara gratis di 8 800 250 08 90 .

Cara menelepon saat roaming di MTS

Nomor roaming nasional dan internasional MTS berbeda. Jika Anda berada di Rusia, tetapi tidak berada di wilayah asal Anda, Anda dapat menghubungi layanan bantuan pelanggan dengan menghubungi 0890 atau 8 800 250 08 90 . Tarif tidak dilakukan. Setelah melakukan panggilan, Anda perlu menunggu pesan suara, tekan tombol 1, lalu 0. Koneksi akan terjalin dalam beberapa detik atau menit.

Bagi pelanggan yang ingin menghubungi pusat bantuan dari luar negeri dalam roaming internasional, tersedia hotline - 7 495 766 01 66 . Panggilan ke nomor tersebut gratis bagi mereka yang menghubunginya dari kartu MTS "asli" mereka. Dana tidak didebit dari rekening, terlepas dari negara tempat tinggal klien.

Setelah koneksi terjalin, robot akan memberitahukan bahwa permintaan telah diterima dan dalam beberapa menit klien akan menerima panggilan masuk dari spesialis MTS.

Cara cepat menghubungi konsultan

Berikut cara menghubungi hotline MTS dengan cepat:

1. Tekan nomor pendek (tercantum di atas). Agar tidak menunggu lama, coba hubungi spesialis setelah pukul 15:00 atau larut malam - biasanya, pada saat seperti itu beban kerja operator lebih rendah.
2. Tekan 8 800 250 08 90 dari operator seluler mana pun A. Metode ini cocok untuk mereka yang tidak dapat terhubung ke jaringan, tetapi hanya relevan untuk pelanggan yang berlokasi di Rusia.
3. Gunakan nomor 0605 , lebih mudah dijangkau karena beban yang lebih rendah. Operator seluler tidak mengiklankannya secara khusus, memposisikannya sebagai saluran komunikasi untuk klien VIP. Pada saat yang sama, semua pelanggan dapat meneleponnya secara gratis.

Jika karena alasan tertentu Anda tidak dapat menghubungi operator MTS secara gratis atau bahkan berbayar, gunakan umpan balik di situs web operator. Di sana Anda dapat mengajukan pertanyaan apa pun terkait MTS. Tanggapan dari pengelola lokasi akan datang dalam beberapa menit; mereka bekerja sepanjang waktu.

Dukungan pelanggan daring

Anda dapat menulis ke layanan dukungan teknis MTS dari mana saja di dunia ke email operator - [dilindungi email].

Anda juga dapat menggunakan Google Plus untuk berkomunikasi dengan konsultan perusahaan – plus.google.com/113554086601338706616.

Untuk mengikuti berita operator, berlangganan buletin MTS di Twitter - twitter.com/ru_mts.

Jika pelanggan tidak dapat menghubungi pusat panggilan, ada cara lain untuk menghubungi operator MTS - hubungi konsultan atau administrator di salon perusahaan. Untuk memperoleh informasi, Anda harus membawa KTP

Setiap perusahaan yang menghargai dirinya sendiri dan kliennya memiliki pusat bantuan 24 jamnya sendiri. Tentu saja MTS tidak terkecuali. Setiap pelanggan operator ini dapat menghubungi spesialis dukungan pelanggan secara gratis kapan saja. Dengan menghubungi pusat bantuan, Anda bisa mendapatkan jawaban atas hampir semua pertanyaan. Masalahnya adalah banyak yang tidak tahu cara menelepon operator MTS. Ada beberapa nomor untuk menghubungi spesialis dukungan. Semuanya gratis dan tersedia 24 jam sehari.
Anda dapat menghubungi operator MTS menggunakan salah satu nomor berikut:

• 0890
• 8 800 250 08 90
• +7 495 766 01 66 - nomor untuk menghubungi operator MTS dalam roaming internasional;
• 8 800 250 09 90 - nomor dukungan untuk klien korporat;
• 0 800 400 000 - (panggilan gratis dari nomor mana saja) atau 111 (hanya dalam jaringan MTS) - pusat kontak MTS Ukraina;
• +375 17 237 98 98 - Nomor operator MTS Belarusia.

Seperti yang Anda lihat, layanan dukungan MTS menyediakan jumlah yang cukup besar. Sebelum menghubungi operator MTS, kami sarankan membaca artikel ini secara lengkap. Faktanya adalah ketika Anda memanggil salah satu metode di atas, Anda tidak akan mendengar jawaban spesialis. Awalnya Anda akan dibawa ke menu suara otomatis, kemudian Anda perlu memasukkan kombinasi angka tertentu dan baru setelah itu Anda dapat mengajukan pertanyaan Anda. Perlu dicatat bahwa Anda sering kali harus menunggu lama untuk mendapatkan tanggapan dari spesialis. Kami akan memberi tahu Anda cara menghubungi operator lebih cepat, dan juga mempertimbangkan cara alternatif untuk menghubungi dukungan.

Cara menelepon operator MTS Rusia

Perusahaan MTS menyediakan layanannya di beberapa negara, misalnya di Belarus dan Ukraina, tetapi jumlah klien terbesar berada di Rusia. Inilah sebabnya mengapa orang Rusia paling sering memikirkan cara menelepon operator di MTS. Jika Anda membeli kartu SIM MTS di wilayah mana pun di Rusia, nomor di bawah ini akan membantu Anda mendapatkan saran dari spesialis di pusat bantuan MTS. Sayangnya, tidak ada satu nomor pun yang memungkinkan Anda menghubungi operator secara gratis dari nomor mana pun dan di mana pun di dunia. Oleh karena itu, Anda perlu mengetahui semua nomor pusat bantuan dan tujuannya.
Sebelum menghubungi operator, Anda harus mencoba menyelesaikan masalahnya sendiri, tentu saja, jika memungkinkan. Misalnya jika Anda ingin mengetahuinya, Anda bisa membaca ulasan terpisah dari kami. Situs web kami juga berisi banyak artikel bermanfaat lainnya yang akan membantu Anda tidak perlu membuang waktu menunggu tanggapan operator. Juga, jangan lupa bahwa nomor tersebut dapat dikelola melalui akun pribadi Anda; omong-omong, kami akan kembali ke masalah ini nanti, tetapi untuk saat ini mari beralih ke topik utama artikel.

Nomor operator MTS Rusia:

• 0890 - hanya untuk panggilan dari nomor MTS Rusia;
• 8 800 250 08 90 - nomor federal multisaluran (Anda dapat menelepon dari nomor operator dan telepon rumah mana pun);
• +7 495 766 01 66 - nomor untuk menghubungi operator MTS dalam roaming internasional.

Artinya, jika Anda menelepon dari nomor MTS, Anda dapat menggunakan nomor pendek 0890 untuk menghubungi operator , jika Anda perlu menghubungi spesialis dari telepon rumah atau operator seluler, maka nomornya harus sesuai (lihat nomor di atas). Jika Anda berada di luar negeri, Anda perlu menghubungi +7 495 766 01 66 , ini adalah satu-satunya cara Anda dapat berkomunikasi dengan spesialis pusat bantuan dan tidak membayar panggilannya.

Perlu dicatat bahwa meskipun ada perbedaan angka, semuanya memungkinkan Anda melakukan panggilan melalui satu menu suara, yaitu koneksi langsung dengan spesialis tidak akan segera terjadi. Untuk mendengar suara orang yang hidup, Anda harus mendengarkan auto-informer yang akan memberi tahu Anda nomor mana yang perlu Anda tekan untuk menghubungi operator.

Selain itu, Anda harus meluangkan waktu menunggu tanggapan konsultan. Itu sebabnya kami menyarankan sebelum menghubungi operator MTS, Anda mencoba menyelesaikan sendiri masalahnya. Jika Anda tidak dapat melakukannya tanpa bantuan spesialis, gunakan petunjuk di bawah ini untuk setidaknya mengurangi waktu tunggu tanggapan.

1. Untuk menghubungi operator MTS, ikuti langkah-langkah berikut: , 8 800 250 08 90 Hubungi 0890 atau +7 495 766 01 66
2. (kapan dan nomor mana yang harus digunakan ditunjukkan di atas);
3. Setelah terdengar suara autoinformer, tekan angka 1, lalu 0;
4. Pilih apakah Anda ingin mengevaluasi kualitas pekerjaan operator dengan mengklik nomor yang sesuai;

Tunggu tanggapan operator. Anda akan diberitahu tentang perkiraan waktu tunggu.

Jika operator tidak menjawab dalam waktu lama, Anda dapat mencoba menelepon kembali nanti, atau menggunakan metode alternatif dengan menghubungi contact center. Informasi tentang metode alternatif terkini disediakan di akhir artikel.

Nomor operator MTS di Belarus dan Ukraina

Operator seluler MTS memiliki basis pelanggan yang besar. MTS memiliki pelanggan tidak hanya di Rusia, tetapi juga di negara lain, misalnya, jumlah mereka cukup banyak di Belarus dan Ukraina, oleh karena itu, Anda harus memberi tahu cara menghubungi operator MTS di negara-negara ini.

• 0880 Nomor operator MTS Belarusia:
• +375 17 237 98 98 - nomor bebas pulsa untuk menghubungi operator saat Anda berada di jaringan MTS;

- nomor bebas pulsa yang memungkinkan Anda menghubungi pusat bantuan dari nomor mana pun, termasuk telepon rumah.

Dengan menghubungi nomor yang ditunjukkan, Anda dapat mengelola layanan, mengetahui saldo Anda dan, tentu saja, mendapatkan nasihat ahli. Waktu respons operator bergantung pada beban jaringan.

• 111 Nomor operator MTS Ukraina:
• 0 800 400 000 - nomor pendek untuk panggilan dari nomor MTS;
• +38 050 508 11 11 - nomor untuk menghubungi operator dari telepon mana pun;
• 555 - nomor pusat bantuan saat roaming di luar negeri;

Seperti yang Anda lihat, pelanggan MTS Ukraina memiliki kesempatan untuk tidak membuang waktu menunggu tanggapan operator, tetapi untuk segera menerima saran, namun layanan ini berbayar. Beberapa waktu lalu hal serupa juga terjadi di Rusia. Tidak ada nomor terpisah, namun, ketika memberi tahu pelanggan tentang waktu tunggu, pemberi informasi otomatis menawarkan untuk menerima saran secara bergiliran dengan biaya tertentu.

Cara alternatif untuk menghubungi operator

Kami memberi tahu Anda cara menghubungi operator MTS. Sekarang Anda tahu semua nomor saat ini. Tampaknya kita bisa mengakhirinya di sini, tetapi ada beberapa masalah - menunggu tanggapan dari seorang spesialis. Sayangnya, tidak selalu mungkin untuk menghubungi operator MTS dengan cepat. Terkadang penantiannya berlangsung lebih dari 10 menit. Tidak semua orang memiliki kesabaran untuk menunggu selama itu. Jika Anda tidak ingin menunggu, cobalah selesaikan masalah tersebut menggunakan salah satu cara di bawah ini. Selain itu, Anda selalu dapat menyelesaikan masalahnya sendiri melalui akun pribadi MTS Anda.

Anda dapat menghubungi operator MTS dengan salah satu cara berikut:

1. Gunakan aplikasi “MTS Saya” untuk mengajukan pertanyaan kepada spesialis pusat bantuan dalam mode obrolan;
2. Ajukan pertanyaan Anda melalui email [dilindungi email]. Anda dapat meminta email atau menelepon kembali;
3. Gunakan layanan Panggilan Kembali. Layanan ini tidak terhubung atau dikelola dengan cara apa pun. Biasanya autoinformer menawarkan untuk menggunakannya ketika semua spesialis sedang sibuk.

Yang paling menarik adalah metode pertama, yang melibatkan penggunaan aplikasi "My MTS". Anda dapat berkorespondensi dengan konsultan melalui aplikasi ini secara gratis.

Dalam beberapa situasi, perlu menghubungi operator dukungan teknis seluler MTS. Namun, saat ini hal ini sedikit lebih sulit dilakukan daripada yang terlihat. Sebagian besar layanan MTS bersifat otomatis, karena sebagian besar masalah dapat diselesaikan menggunakan layanan otomatis atau di situs web perusahaan, yang menyajikan solusi untuk banyak kasus. Namun terkadang Anda perlu mengetahui cara menghubungi operator yang nomornya tidak diketahui semua orang.

Komunikasi dengan operator MTS gratis

Salah satu cara menghubungi operator secara gratis adalah dengan menelepon nomor pendek 0890 . Namun cara ini cukup bermasalah karena Anda harus mendengarkan banyak informasi dari layanan dukungan otomatis. Kemudian, setelah menekan serangkaian tombol tertentu, layanan akan mengalihkan pelanggan ke mode siaga, yang dapat berlangsung dari beberapa menit hingga satu jam penuh.

Cara yang lebih sederhana adalah dengan menggunakan telepon resmi perusahaan multi-saluran - 88002500890 . Nomor ini juga gratis. Di sini akan lebih mudah untuk menghubungi operator.

Setelah menghubungi nomor ini, pelanggan akan mendengar auto-informer. Segera setelah Anda mulai mendengarkan menu suara otomatis, pertama-tama tekan tombol 1, lalu tombol 0. Setelah layanan dukungan otomatis meminta Anda mengevaluasi pekerjaan karyawan pusat panggilan, Anda perlu menekan tombol 1 atau 0. Dalam a beberapa menit setelah ini, pelanggan akan dihubungi operator

Penting untuk mempertimbangkan fakta bahwa Anda dapat menghubungi telepon dukungan pelanggan multisaluran dari telepon mana pun kecuali telepon seluler yang terhubung ke MTS. Jika tidak ada sarana komunikasi lain di dekatnya, pelanggan harus menghubungi layanan dukungan menggunakan nomor pendek.

Cara menghubungi menggunakan nomor pendek

Cukup sulit untuk menjangkau orang yang “langsung”, karena beberapa ribu pelanggan secara bersamaan mencoba menghubungi operator MTS dari ponsel mereka. Semuanya membutuhkan bantuan operator dalam berbagai hal.

Untuk menghubungi operator MTS secara langsung, Anda perlu mendengarkan menu autoinformer dan memutar urutan tombol tertentu. Untuk mempercepat dan menyederhanakan proses, tanpa mendengarkan banyak informasi yang tidak perlu, ingatlah kombinasi tombol yang akan membantu Anda menghubungi dukungan teknis.

Setelah perekaman autoinformer dimulai, pelanggan dapat langsung menekan secara berurutan:

• tombol 2;
• lalu 0;
• kemudian akan diarahkan ke menu evaluasi operator;
• disini anda bisa langsung menekan tombol 1 atau 0, tidak ada bedanya.

Nomor dukungan MTS lainnya

Bagi pemilik kartu perusahaan MTS, ada cara alternatif untuk menghubungi operator secara gratis - nomor yang harus dihubungi 88002500990 .

Cara menghubungi operator MTS saat roaming

Seringkali ada kebutuhan untuk menghubungi operator saat roaming. Jika pelanggan MTS berlokasi di Rusia, tetapi tidak di wilayah asalnya, maka meja bantuan MTS akan tersedia di nomor yang sama seperti di rumah.

Dalam hal pelanggan berada di luar negeri, tetapi menggunakan kartu SIM MTS, ada nomor bebas pulsa lain yang dapat dihubungi operator. Untuk menghubungi layanan dukungan, Anda perlu menelepon dari ponsel Anda +74957660166 . Sangat penting untuk melakukan panggilan telepon dalam format internasional, yaitu menggunakan +7, karena hanya dalam hal ini panggilan tersebut gratis. Jika Anda menghubungi nomor dengan format berbeda, biaya panggilan akan sama dengan panggilan roaming lainnya sesuai dengan paket tarif yang terhubung ke nomor ini.

Metode komunikasi alternatif

Ada beberapa cara untuk mengatasi masalah ini jika tidak memungkinkan untuk menghubungi operator atau tidak ada waktu untuk menunggu di telepon. Dalam hal ini, layanan bantuan elektronik bisa menjadi solusinya. Ada formulir umpan balik di situs MTS untuk membantu pelanggan. Di sini Anda dapat mengajukan pertanyaan Anda, tetapi Anda juga harus menunggu jawabannya, meskipun waktu tunggunya jauh lebih singkat dibandingkan dengan operator "langsung".

Beberapa masalah dapat diselesaikan menggunakan akun pribadi Anda di situs web MTS. Pelanggan dapat secara mandiri mengubah rencana tarif, meminta rincian panggilan dan pembayaran. Hal ini secara signifikan menghemat waktu dan memungkinkan operator membongkar saluran telepon untuk menyelesaikan masalah yang lebih penting dan non-standar.

Kasus ekstrem yang memerlukan bantuan segera dari spesialis memerlukan kunjungan pribadi ke pusat layanan atau toko komunikasi MTS. Di sini pelanggan harus menunjukkan paspor atau dokumen identifikasi lainnya. Setelah itu, spesialis MTS secara pribadi akan membantu Anda memahami masalah yang muncul dan memberi saran kepada pelanggan tentang semua pertanyaan yang mungkin dia miliki. Metode ini bukan yang paling nyaman, tetapi dianggap salah satu yang tercepat dan paling dapat diandalkan.