Apple menyediakan penggunanya jumlah besar berbagai layanan. Berkat mereka, Anda dapat membayar dan menggunakan musik, aplikasi, permainan, server awan dan masih banyak fungsi lain yang Anda butuhkan. Juga salah satu dari aspek positif Salah satu layanan ini adalah kemampuan untuk menyinkronkan semua perangkat Anda. Jika Anda menautkan, misalnya, Macbook dan iPhone, Anda akan memiliki akses ke semua file dari dua perangkat secara bersamaan. Untuk melakukan sinkronisasi dengan perangkat lain, Anda harus terlebih dahulu mengotorisasi komputer Anda di toko iTunes resmi.

Dengan masuk ke akun iTunes Anda, Anda akan memberikan Macbook Anda akses ke semua file, buku, musik, aplikasi, dan semua hal lainnya di toko yang telah Anda beli dan tambahkan ke perpustakaan Anda. Artinya, Anda dapat membayar sebuah lagu dari ponsel Anda, lalu masuk ke akun Anda melalui laptop dan mendengarkannya. Tapi ingat bahwa Anda bisa masuk menggunakan salah satunya akun mungkin pada maksimal lima komputer.

Cara masuk ke iTunes di komputer

Satu-satunya hal yang Anda perlukan untuk melakukan operasi ini adalah login dan kata sandi akun Anda Catatan Apple ID dan juga aplikasi iTunes di komputer Anda. Otorisasi terjadi dengan cara yang sama pada semua sistem operasi, artinya, tidak bergantung pada apakah Anda menggunakan Mac OS atau Windows.

Video tutorial: “Cara mengotorisasi komputer di iTunes”

Cara mengetahui berapa banyak komputer yang diotorisasi dalam sebuah akun

Jika Anda ingin mengetahui berapa banyak komputer yang login ke Anda akun apel ID, ikuti langkah-langkah berikut:

Tindakan jika melebihi jumlah otorisasi yang diizinkan

Pemberitahuan tentang melebihi batas otorisasi

Cara membatalkan otorisasi perangkat Anda

Misalnya saja Anda ingin membeli komputer baru atau menginstal ulang sepenuhnya sistem operasi pada perangkat, dalam hal ini, agar tidak termasuk dalam daftar perangkat resmi, ada baiknya membatalkan otorisasinya:

Cara membatalkan otorisasi semua perangkat sekaligus

Jika Anda tidak memiliki akses ke salah satu komputer yang diotorisasi, misalnya, seseorang meretas Anda dan masuk ke laptopnya, Anda dapat membatalkan otorisasi semua perangkat yang terhubung sekaligus. Tapi ingat itu operasi ini hanya dapat diselesaikan setahun sekali.

Cara menonaktifkan semua perangkat untuk kedua kalinya dalam setahun

Satu-satunya cara untuk menonaktifkan semua perangkat sekaligus dua kali dalam setahun adalah dengan menghubungi dukungan Apple, yang bertanggung jawab atas iTunes:

Kemungkinan masalah dan solusinya

Jika Anda telah mengotorisasi komputer Anda dan kemudian menghubungkan IPhone atau iPad Anda ke sana, dan sebagai hasilnya Anda melihat kesalahan: "Komputer tidak diotorisasi untuk pembelian" atau "Kesalahan sinkronisasi perangkat", maka alasan masalahnya terletak pada fakta bahwa ponsel atau tablet memiliki aplikasi yang diinstal dari ID Apple yang berbeda. Artinya, jika Anda masuk ke komputer menggunakan satu akun, dan Anda menggunakan atau sebelumnya pernah menggunakan akun lain di ponsel Anda, maka kesalahan mungkin muncul saat menyinkronkan perangkat. Untuk memperbaikinya, hapus saja semua aplikasi yang diinstal dari akun lain. Jika ini tidak membantu, hubungi Dukungan Apple:

Buka bagian “ITunes dan Apple Musik»
Memilih topik yang cocok

Agar dapat dengan mudah menggunakan semua layanan iTunes yang disediakan melalui komputer atau laptop, Anda perlu mengotorisasi perangkat Anda. Hal ini dapat dilakukan melalui Pengaturan iTunes. Dengan menggunakan aplikasi yang sama, Anda dapat membatalkan otorisasi perangkat tempat Anda berada saat ini, atau semua perangkat yang diotorisasi sebelumnya sekaligus. Jika Anda mengalami masalah saat menyinkronkan perangkat setelah mengotorisasinya, pastikan semua aplikasi diinstal pada kedua perangkat dari akun yang sama. Jika semua aturan sinkronisasi diikuti dan kesalahan terus berlanjut, hubungi dukungan Apple.

Halo semuanya! Sesuatu “membawa” saya ke artikel tentang kesalahan bahasa Inggris, tapi tidak ada yang bisa dilakukan, karena di ruang operasi sistem iOS Masalah sering kali dijelaskan dalam bahasa asli iPhone dan iPad. Apa yang harus dilakukan Pengguna berbahasa Rusia? Tidak ada yang jelas! Itulah sebabnya tidak ada jalan keluar dari instruksi semacam itu - instruksi tersebut harus ada di sana.

Jadi, diberikan: kesalahan “Untuk bantuan, hubungi dukungan iTunes di www.apple.com/support/itunes/ww” di iOS. Tugas kami untuk Anda: cari tahu dalam kasus apa hal itu memanifestasikan dirinya, kemungkinan alasan masalah dan apa yang harus dilakukan dengan semua aib ini? Secara umum, tidak ada yang baru - semuanya seperti biasa :) Jangan tunda lagi, mari kita mulai. Ayo pergi!

Untuk memperjelas apa yang sedang kita hadapi, mari kita mulai dengan terjemahannya:

Untuk bantuan, hubungi dukungan iTunes di www.apple.com/support/itunes/ww yang diterjemahkan menjadi “untuk bantuan, hubungi layanan pelanggan dukungan iTunes: www.apple.com/support/itunes/ww."

Jadi, kesalahan ini mungkin terjadi:

Kami telah memeriksa kasus pertama secara rinci, menarik kesimpulan dan memahami alasannya - di sini.

Oleh karena itu, mari beralih ke yang kedua - Anda mencoba mendaftar apel baru ID dan terima tawaran “Untuk bantuan, hubungi dukungan iTunes di www.apple.com/support/itunes/ww” - apa artinya ini dan apa hubungannya?

• Informasi pemilik salah. Alamat, nama depan, nama belakang, telepon, kode pos, dll. Semuanya harus nyata atau sedekat mungkin dengan kebenaran.
• Periksa kotak masuk email Anda. Tiba-tiba surat ini sudah digunakan di sistem apel? Yang terbaik adalah mendapatkan diri Anda sendiri email baru jenis " [dilindungi email]“-tidak akan ada kesulitan dengannya.
• Masalah dengan informasi pembayaran. Masa berlaku habis, pemblokiran, saldo kartu negatif. Sangat penting bahwa kartu yang ditautkan “berfungsi” dan berisi uang.
• Inkonsistensi dalam data yang ditentukan. Misalnya, saat mendaftarkan ID Apple Amerika, Anda menunjukkan alamat Rusia, nama depan, nama belakang, dan kartu bank Rusia. Jika Anda benar-benar ingin menggunakan bahasa Amerika Toko Aplikasi, lalu berpura-pura menjadi penduduk AS.
• Masalah dengan alamat IP. Menurut pendapat saya, Apple memiliki daftar alamat IP “mencurigakan” yang tidak mereka sukai karena alasan tertentu. DI DALAM dalam hal ini Solusinya adalah: reboot router, aktifkan dan nonaktifkan mode pesawat, dan sambungkan ke jaringan Wi-Fi lain saat registrasi.
• Terjadi kerusakan Server Apple (). Solusinya sangat sederhana - kita menunggu sampai semuanya menjadi lebih baik, atau kita terus menekan tombol "Berikutnya". Mungkin pendaftaran akan dilakukan.

Namun, ada solusi utama lainnya - jika pendaftaran tidak berhasil dengan iPhone atau iPad, dan sistem secara mengganggu menampilkan pesan "Untuk bantuan, hubungi dukungan iTunes di...", maka Anda dapat menggunakan komputer untuk membuat ID Apple, lalu masukkan akun yang sudah jadi di perangkat:

Seperti yang Anda lihat, semuanya sangat mudah dan sederhana - beberapa menit dan masalahnya terpecahkan!

Namun sayangnya, komputer tidak selalu tersedia. Dan jika pada perangkat (terlepas dari semua manipulasi dan saran) tawaran "Untuk bantuan, hubungi ..." masih terus muncul, maka, menurut pendapat saya, tidak ada gunanya menolak - luangkan waktu beberapa menit dan

Baru-baru ini, sebuah kisah luar biasa terjadi pada saya yang melibatkan pembelian tidak sah, korespondensi dengan layanan dukungan toko itunes dan akhir yang bahagia. Oleh karena itu, saya ingin berbicara tentang bagaimana agar tidak mengalami situasi seperti ini dan apa yang harus dilakukan jika Anda berada di posisi saya. Tapi pertama-tama, sedikit latar belakang.

Suatu hari di akhir bulan Juni, ketika mencoba memperbarui atau mengunduh program dari App Store, saya menerima pesan berikut:

ID Apple ini telah dinonaktifkan karena alasan keamanan. Kunjungi iForgot untuk mengatur ulang akun Anda (http://iforgot.apple.com)

Aktivasi akun oleh alamat yang ditentukan hanya membutuhkan beberapa menit, setelah itu saya berhasil melupakan masalah tersebut bahkan tanpa mencoba mencari penyebab kemunculannya, dan terus bekerja dengan toko aplikasi iOS di modus biasa, tapi sia-sia. Ke depan, saya akan menambahkan bahwa pemblokiran seperti itu dapat terjadi secara otomatis - setelahnya jumlah tertentu upaya yang salah untuk memasukkan kata sandi ID Apple Anda.

Setelah itu, tepat dua minggu berlalu dan pada saat itulah saya tidak memiliki Internet selama dua hari orang jahat mengunduh aplikasi (variasi poker) dari App Store atas nama saya, lalu melakukan pembelian dalam aplikasi untuk item yang tidak diketahui tujuannya dengan nama aneh “15 juta chip” seharga $20:

Pembaca yang penuh perhatian pasti akan bertanya-tanya betapa sederhananya kata sandi saya? Saya akan menjawab: tidak sesederhana itu dan memenuhi persyaratan yang dijelaskan di bawah (pernah dibuat menggunakan pwgen). Saya masih bingung.

Bersamaan dengan kwitansi pembayaran, saya menerima dua surat lagi. Mereka menyatakan bahwa pembelian ini dilakukan dari komputer yang sebelumnya tidak dikaitkan dengan ID Apple saya, dan juga menyarankan agar saya mengubah kata sandi saya sesegera mungkin:

Saya ingin memperingatkan pengguna: jika Anda masuk situasi serupa, jangan pernah mengunduh aplikasi karena penasaran - ini akan menjadi konfirmasi lain bahwa Anda benar.

Apa yang membuat situasi ini sangat menyedihkan adalah kenyataan bahwa saya tidak tahan berjudi, terutama poker :-) Momen yang tidak menyenangkan, tetapi alasan pemblokiran akun pada bulan Juni segera menjadi jelas.

Kisaran pendapat yang diperoleh dari survei singkat terhadap teman-teman cukup luas: beberapa mengatakan bahwa Anda sebaiknya menulis surat ke layanan dukungan iTunes Store, dan yang lain mengatakan bahwa Apple tidak akan membayar $20. Ternyata, itu akan terjadi.

Saat bepergian melalui tautan “Laporkan masalah”, saya diarahkan ke formulir kontak, tempat saya mengisi kolom yang sesuai, di daftar tarik-turun “Permintaan khusus”, saya memilih item “Saya memiliki pembelian tidak sah di akun saya ”, sebutkan “Nomor pesanan” (ada di kwitansi pembayaran) dan tidak lupa menjelaskan detailnya secara detail.

Sejak saya punya apel Amerika ID, saya harus menulis surat dan berkomunikasi dengan layanan dukungan dalam bahasa Inggris. Jadi jika Anda mempunyai masalah dengan bahasa asing, Saya menyarankan Anda meminta seseorang membaca dan memperbaikinya sebelum mengirim surat.

Sayangnya, tanggapan terhadap permintaan pertama tidak datang dalam waktu 24 jam yang dijanjikan. Mereka juga tidak memberikan perhatian apa pun kepada saya pada hari kedua, jadi saya cukup mengisi permintaan itu lagi dan dalam beberapa jam saya membaca surat pertama dari karyawan Dukungan Pelanggan iTunes Store yang sangat sopan bernama Ranjit.

Untuk mencegah penyerang (siapa pun mereka) membeli apa pun, Ranjit menonaktifkan sementara opsi pengunduhan ID Apple saya dan memberi tahu saya bahwa Pembelian Dalam Aplikasi tanpa persetujuan saya merupakan pengecualian terhadap aturan penyediaan layanan di toko apel dan oleh karena itu, saya dapat mengandalkan pengembalian dana, yang akan dilakukan dalam waktu 5-7 hari perbankan (walaupun semuanya berjalan lebih cepat). Selain itu, surat tersebut menyatakan bahwa saya mungkin tidak akan melihat uang dikembalikan sampai saya keluar dan masuk ke akun saya lagi.

Ada satu nuansa lagi: uang itu didebit dari Store Credit, yang muncul setelah mengisi ulang akun Anda dengan kartu Hadiah. Dan tidak diketahui bagaimana ceritanya akan berakhir jika pengembalian harus dilakukan kartu kredit dengan alamat asliku. Saya 99% yakin bahwa akun tersebut akan diblokir begitu saja.

ID Apple saya tidak sepenuhnya diblokir: Saya tidak dapat mengunduh aplikasi, tetapi di " akun pribadi“Masuk tanpa masalah. Dan untuk menyelesaikan aktivasi penuh, saya harus menulis surat lagi kepada Ranjit.

Penting untuk menunjukkan alamat penagihan yang terkait dengan akun tersebut, dan satu hal untuk dipilih:

• Nomor pesanan pembelian terakhir atau unduh gratis(Anda dapat menontonnya di iTunes - bagian “Pembelian Terbaru”).
• Atau nama aplikasi apa pun yang pernah saya unduh dengan akun ini.

hadiah Pemilik apel Tidak akan sulit bagi ID untuk menjawab pertanyaan-pertanyaan tersebut. Juga, saya tidak menunjukkan nomor telepon saya, tetapi jika mereka ingin berbicara dengan Anda secara langsung, ada baiknya mengatakan bahwa Anda saat ini berada di luar negeri dan oleh karena itu tidak lagi menggunakan nomor itu (di AS, sejauh yang saya tahu, ada praktiknya penggunaan kembali tua nomor telepon).

Terakhir, asisten saya dari dukungan iTunes Store sekali lagi sangat menyarankan saya untuk mengubah kata sandi (yang sudah saya lakukan saat itu) dan memberi saya tautan ke (Bahasa Inggris) dari basis pengetahuan Apple, yang menjelaskan beberapa teknik untuk memastikan keamanan dari akun Anda.

Saya akan mengutip beberapa darinya. momen menarik. Pertama, Apple menyarankan untuk keluar dari iTunes/App/Mac App Store setiap kali Anda selesai melakukan pembelian di sana. Kedua, saat mengatur kata sandi, pengguna dapat menggunakan rekomendasi berikut:

• Jangan menggunakan password yang sama untuk beberapa akun atau password yang sama dengan nama akun.
• Jangan gunakan kata sandi sebelumnya.
• Jangan beri tahu siapa pun kata sandi ID Apple Anda atau jawaban atas pertanyaan keamanan Anda, bahkan kepada anggota keluarga Anda. Apalagi jawaban dari pertanyaan rahasia tidak boleh jelas, sehingga lebih sulit ditemukan.
• Ubah kata sandi Anda dari waktu ke waktu untuk mengurangi risiko mengalami situasi serupa dengan saya.

Dan passwordnya sendiri harus minimal 8 karakter, minimal mengandung satu angka, satu huruf besar, satu huruf kecil(Anda dapat menambahkan karakter lain untuk memastikan, misalnya @ $ !) dan tidak berisi tiga karakter berurutan yang identik.

Jika Anda mengalami masalah terkait teknologi Apple atau salah satunya layanan apel, dan tidak mungkin menyelesaikannya sendiri atau dengan bantuan ahlinya, sekarang saatnya meminta dukungan dari perusahaan. Cara menghubungi teknis dukungan apel Kami akan memberi tahu Anda di manual ini.

Penting: Sebelum menelepon atau menulis surat kepada Apple, pastikan perangkat Anda masih memenuhi syarat untuk mendapatkan layanan dan dukungan. Ini dapat dilakukan di halaman khusus situs resmi Apple, tempat Anda harus masuk nomor seri perangkat dan klik "Lanjutkan".

Cara menghubungi dukungan teknis Apple melalui telepon

Yang paling banyak dengan cara yang cepat koneksi dukungan Apel adalah panggilan telepon. Selain itu, melalui telepon Anda bisa mendapatkan saran tentang pengoperasian semua perangkat Anda - kemungkinan obrolan online dengan perwakilan perusahaan tidak akan tersedia untuk semua masalah.

Nomor Dukungan Teknis Apple: 8 495 580 9557

Perlu dicatat bahwa jalur ini hanya beroperasi pada hari kerja, mulai pukul 09:00 hingga 20:00 waktu Moskow.

Cara Menghubungi Dukungan Teknis Apple Secara Online

Saat mencoba membuat ID Apple untuk iPhone atau iPad Anda, atau saat mencoba membeli produk digital apa pun di iTunes, pengguna mungkin menerima pesan kesalahan “Untuk bantuan, hubungi dukungan iTunes: www.apple.com/support/itunes/ www ". Mencoba untuk mulai mendapatkan ID terlebih dahulu akan menghasilkan hasil yang serupa, memaksa pengguna untuk menebak alasan masalah yang ditentukan. Pada artikel ini, saya akan memberi tahu Anda apa kesalahan ini, apa penyebabnya, dan cara memperbaiki kesalahan “Silakan hubungi Dukungan iTunes untuk bantuan” pada PC Anda.

Seperti inilah pesan yang disebutkan:

Masalah ini bersifat internasional dan terjadi pada banyak anggota Yabloko di seluruh dunia ke dunia(pesan dalam versi bahasa Inggris – “untuk bantuan, hubungi dukungan itunes...” muncul secara rutin).

Menurut data tidak langsung, terjadinya kesalahan ini dalam banyak kasus dikaitkan dengan filter IP yang dipasang oleh Apple pada alamat IP pengguna individu yang tidak dapat diandalkan (misalnya, dari IP ini sebelumnya pendaftaran yang salah dengan memasukkan data yang salah, ada masalah dengan kartu pembayaran dan sebagainya).

Selain itu, penyebab kesalahan ini adalah kegagalan standar pada server Apple, yang terkadang juga terjadi.

Cara Memperbaiki Kesalahan "Hubungi Dukungan iTunes untuk Bantuan".

Solusi untuk masalah "hubungi dukungan iTunes" mungkin sebagai berikut:

1. Gunakan data AS saat Pendaftaran apel PENGENAL. Jika kesalahan yang saya lihat muncul, lakukan hal berikut:
2. Buka App Store dan keluar dari akun Anda saat ini. Pada tab “Pilihan”, pergi ke bagian paling bawah, dan, ketuk login kami, klik “Keluar”.
3. Buka tab pencarian dan cari di sana aplikasi gratis, misalnya, biarlah “Youtube”. Klik "Dapatkan" (terima), di menu yang muncul, klik "Buat ID Apple".
4. Pilih negara " Amerika Serikat"(AMERIKA SERIKAT). Kami menerima perjanjian lisensi dengan mengklik “Setuju”.

Masukkan informasi pendaftaran Anda:

1. E-mail (e-mail). Di sini lebih baik memilih yang dunia layanan pos, biarlah Gmail.com (mail dari Google).
2. Kata sandi(kata sandi) – kombinasi huruf latin, angka, dan karakter khusus;
3. Info Keamanan(informasi keselamatan) – di sini Anda perlu menentukan pertanyaan keamanan dan jawabannya (ingat keduanya, mungkin diperlukan saat memulihkan kata sandi Anda);
4. Kami menunjukkan tanggal lahir(sebaiknya milik Anda atau orang yang Anda cintai, agar tidak lupa mengatur ulang kata sandi Anda jika perlu)
5. Di kolom " Informasi penagihan"(informasi penagihan) pilih metode pembayaran “Tidak Ada” dan ketuk “Berikutnya”.

Sekarang Anda harus memasukkan yang sebenarnya Alamat Amerika dan telepon. Lebih baik mengambil alamat asli dari negara bagian Florida (tidak ada pajak atas pembelian yang dilakukan di App Store).

Masukkan data berikut, semuanya dalam bahasa Inggris:

1. Jalan (jalan);
2. Kota (kota), misalnya "Tampa";
3. Negara Bagian – FL (Florida);
4. Kode Pos (indeks) – untuk Florida adalah 32830;
5. Kode area (kode kota) – untuk Tampa adalah 813;
6. Telepon (telepon) – sepuluh digit terakhir diperlukan.

Data ini dapat diambil, misalnya dengan mencari di Google Maps beberapa objek dengan data yang ditentukan (hotel, universitas atau sejenisnya).

Setelah memasukkan detail ini, Anda akan dibawa ke layar verifikasi. Periksa email yang Anda berikan sebelumnya dan ikuti link dari email konfirmasi Apple. Jika aplikasi Anda (dalam hal ini “YouTube”) mulai dimuat, ini menandakan berhasil penciptaan Apple PENGENAL.

Kesimpulan

Dalam artikel ini, saya melihat kesalahan “Hubungi Dukungan iTunes untuk Bantuan,” dan berbagai pilihan keputusannya. Saya sarankan mencoba metode ini menerima Apple ID yang dijelaskan di atas, ubah IP Anda, dan hubungi dukungan Apple, yang akan mencoba membantu Anda memperbaiki disfungsi yang dijelaskan di atas.