Perusahaan Mobile TeleSystems memberikan layanan berkualitas dan berbagai penawaran menarik untuk mengurangi biaya dan meningkatkan efisiensi telepon seluler. Terkadang konsumen memiliki situasi atau pertanyaan yang tidak dapat dia selesaikan sendiri. Apa yang harus dilakukan dalam kasus ini? Penyedia menemukan jalan keluar. Perusahaan telah mengatur sistem umpan balik yang nyaman dan berkualitas tinggi - hotline. Mari kita lihat semua cara efektif untuk menelepon operator MTS.

Nomor pendek tunggal

Seringkali, saat menggunakan ponsel dan komunikasi seluler, pengguna menghadapi masalah yang tidak dapat diselesaikannya sendiri. Dalam hal ini, jalan keluar yang tepat adalah dengan menghubungi spesialis yang berkualifikasi dari perusahaan penyedia. Untuk tujuan ini, nomor telepon sederhana dan pendek untuk penyedia “0890” telah diterapkan.

Anda dapat menghubungi pusat panggilan (layanan dukungan MTS) dalam situasi apa pun terkait layanan komunikasi seluler, misalnya:

1. Mintalah saran dari operator mengenai layanan dan ketentuan layanan tambahan atau rencana tarif.
2. Dapatkan informasi akurat tentang penawaran penyedia saat ini.
3. Selesaikan masalah pemblokiran, kehilangan nomor telepon, atau perubahannya.
4. Pesan data akurat tentang opsi terhubung, kontrak, dan langganan di perangkat seluler Anda.
5. Aktifkan atau batalkan layanan dan fungsi dari jarak jauh.
6. Selesaikan masalah keuangan.

Ini adalah daftar lengkap masalah yang sedang dipecahkan. Dengan menggunakan kontak yang ditentukan, layanan MTS akan dapat menjawab pertanyaan apa pun mengenai pengoperasian komunikasi seluler.

Jika Anda perlu menghubungi konsultan perusahaan MTS secara langsung, tekan kombinasi telepon ini. Setelah ini, Anda akan mendengar suara informan otomatis di handset, yang akan mencantumkan informasi pribadi tentang status akun Anda dan menawarkan penawaran menarik untuk koneksi.

Seringkali pengguna tidak menunggu jawaban dari pengelola dan menerima bantuan mesin penjawab. Untuk memilih item tertentu dan mengelola menu, Anda harus mengalihkan perangkat ke mode panggilan nada, dan tekan tombol yang sesuai untuk menuju ke bagian yang diinginkan.

Jika Anda tidak ingin mendengarkan pesan informasi dan segera terhubung dengan spesialis, Anda perlu menekan tombol “0”. Harap dicatat bahwa selama masa sibuk Anda harus menunggu jawaban di telepon. Anda akan diminta membayar 20 rubel, dan Anda akan dipindahkan ke antrian depan.

Perhatian! Komunikasi dengan operator di seluruh Rusia dan di jaringan MTS Belarus dan MTS Ukraina tidak dikenakan tarif dan gratis.

Kombinasi telepon hanya tersedia untuk pelanggan MTS. Pelanggan operator lain tidak akan dapat menghubungi konsultan menggunakan nomor ini. Untuk menyelesaikan masalah terkait perubahan paket tarif, menghubungkan atau memutuskan layanan, Anda akan diminta untuk menentukan data paspor Anda dan menjawab sejumlah pertanyaan tambahan.

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang pemeliharaan dan penggunaan komunikasi seluler, selain kontak layanan singkat, terdapat kombinasi digital tambahan untuk menghubungi operator MTS. Ini duplikat dari yang sebelumnya, ingat nomor berikut “8800 2500890”. Setelah melakukan panggilan, Anda akan mendengar suara informan otomatis yang sama. Untuk melakukan percakapan langsung dengan operator, klik “0”. Panggilan keluar ke kontak ini gratis di wilayah ini dan di seluruh Rusia.

Harap dicatat bahwa semua percakapan dengan spesialis direkam untuk memantau kualitas layanan, dan setelah komunikasi berhasil Anda akan diminta untuk menilai pekerjaan layanan dukungan.

Cara menelepon dari operator lain

Jika Anda tidak memiliki akses ke perangkat seluler, dan Anda hanya memiliki kartu SIM dari perusahaan seluler Rusia lainnya, maka tidak apa-apa. Anda tidak akan dapat menghubungi penyedia Anda dari nomor telepon orang lain menggunakan satu kombinasi pendek. Untuk kasus seperti itu, urutan “88002500890” berikut diterapkan. Anda dapat menggunakannya untuk terhubung dengan konsultan bahkan dari telepon rumah. Panggilan keluar melalui telepon tidak dikenakan tarif.

Help Desk untuk Klien Korporat

Selain individu, MTS aktif memberikan layanan untuk klien korporat. Penawaran khusus telah diterapkan bagi mereka untuk menormalkan komunikasi dalam organisasi mereka dan meningkatkan efisiensi bisnis. Untuk mengatasi segala masalah yang timbul terkait layanan komunikasi seluler untuk badan hukum, hotline khusus telah diterapkan - “88002500990”. Dengan bantuannya Anda dapat memecahkan masalah berikut:

1. Masalah yang terkait dengan penyedia komunikasi seluler atau jalur tetap.
2. Menerima atau memesan informasi detail tentang status akun Anda atau karyawan Anda.
3. Hubungkan, nonaktifkan, dan konfigurasikan layanan dan fungsi tambahan.
4. Memblokir dan keluar darinya.
5. Pemeliharaan rencana tarif.
6. Memecahkan masalah dan tugas keuangan.

Spesialis pusat kontak MTS mungkin meminta data pribadi Anda dan mengajukan beberapa pertanyaan untuk mengonfirmasi identitas Anda. Klien korporat dapat memesan kata kode, yang akan digunakan untuk identifikasi.

Jika Anda berada di luar Rusia dalam roaming internasional dan Anda memiliki pertanyaan mengenai komunikasi seluler, maka Anda tidak akan dapat terhubung menggunakan nomor kontak standar MTS 0890 yang telah kita bahas sebelumnya. Oleh karena itu, penyedia telah menciptakan saluran umpan balik tunggal untuk klien individu dan korporat. Ingat kontak telepon sederhana “+7 495 7660166”. Jangan khawatir tentang perbedaan waktu dan zona waktu, meja bantuan MTS bekerja sepanjang waktu. Saat melakukan panggilan dari ponsel, pastikan untuk memasukkan “+7” dalam format internasional. Komunikasi suara dengan operator tidak dihitung saat menggunakan kombinasi ini dari kartu SIM MTS.

Jika Anda tidak puas dengan percakapan langsung dengan konsultan atau masalah Anda tidak memerlukan solusi segera, gunakan metode lain:

1. Mulai obrolan online dengan penyedia di situs web resmi di akun pribadi Anda atau melalui aplikasi seluler My MTS. Untuk melakukan ini, buka bagian yang sesuai dan jelaskan masalah Anda.
2. Untuk klien korporat ada email khusus untuk konsultasi - “ [dilindungi email]" Dalam hal ini, Anda harus menunggu hingga sistem memproses aplikasi.
3. Kunjungi langsung salon penyedia penjualan dan bantuan terdekat, mintalah bantuan dari manajer gratis.

Jika Anda mengalami masalah dalam menggunakan komunikasi seluler yang tidak dapat Anda selesaikan sendiri, hubungi operator secara langsung dan mintalah bantuan. Semua kontak dukungan teknis yang terdaftar valid pada saat ini dan bekerja sepanjang waktu.

Ada situasi di mana Anda perlu segera berkomunikasi dengan operator MTS. MTS melayani pelanggan di negara-negara seperti Rusia, Ukraina, Belarus dan Uzbekistan.

Setiap klien perusahaan ingin segera menerima informasi yang mereka butuhkan. Ada situasi tertentu yang memerlukan komunikasi “langsung” dengan operator MTS.

Ada beberapa pilihan untuk menelepon operator MTS. Setiap pelanggan, bahkan saat roaming, akan dapat menerima bantuan konsultasi dari karyawan perusahaan.

Perlu diingat bahwa konsultan perusahaan dapat menjawab pertanyaan apa pun mengenai layanan yang disediakan oleh operator seluler. Selain itu, Anda bisa mendapatkan informasi tentang tarif, layanan terhubung, berbagai promosi dan penawaran khusus.

Cara menelpon langsung operator MTS menggunakan nomor pendek bebas pulsa

Pelanggan dari negara mana pun yang dilayani dapat menggunakan satu nomor bebas pulsa 0890. Untuk terhubung dengan karyawan perusahaan, Anda harus menggunakan menu suara terlebih dahulu. Setelah terhubung, pertama-tama Anda perlu menekan tombol 2 pada keypad ponsel, lalu 0.

Kemudian akan ada koneksi dengan konsultan yang ada waktu luangnya. Anda dapat menggunakan kombinasi lain dalam menu dengan menekan 5 terlebih dahulu lalu 0. Ada beberapa kombinasi, yang utama di menu yang dipilih Anda akhirnya menekan 0 pada keyboard.

Cara menelepon operator MTS dari nomor telepon rumah

Nomor federal 8 800 250 08 90 tersedia untuk klien swasta. Anda dapat meneleponnya dari telepon rumah dan telepon seluler. Agar dapat terjadi koneksi dengan konsultan, perlu juga menggunakan perintah digital. Yang dimasukkan menggunakan keypad ponsel.

Anda perlu menekan angka 2, lalu 0. Setelah itu autoinformer harus meminta penilaian terhadap layanan yang diberikan (tekan 0 atau 1). Baru setelah itu Anda bisa menunggu tanggapan dari karyawan MTS.

Klien korporat menggunakan nomor federal 8 800 250 09 90 untuk berkomunikasi dengan operator.

Tidak perlu mendengarkan keseluruhan percakapan robot penjawab; ucapannya dapat diinterupsi dengan menekan sebuah tombol.

Cara menelepon operator MTS dari ponsel Saat roaming

Jika pelanggan sedang roaming, maka untuk berkomunikasi dengan operator cukup menghubungi nomor 8 495 766 01 66. Panggilan ini gratis, di mana pun Anda berada.

Saat Anda berada di luar Federasi Rusia, perlu diingat bahwa saat memanggil nomor telepon, format internasional harus digunakan, jadi Anda harus menunjukkan +7 terlebih dahulu.

Metode komunikasi lainnya

Jika Anda tidak dapat menghubungi operator, Anda dapat menggunakan website operator MTS. Pada tab yang terbuka, Anda dapat mengajukan pertanyaan yang diformat sebagai umpan balik.

Ada pilihan lain untuk menghubungi karyawan MTS. Untuk melakukan ini, Anda perlu mengunjungi “Akun Pribadi” Anda

Cara termudah untuk mendapatkan informasi dari MTS adalah dengan mengunjungi kantor perusahaan, hanya dalam hal ini Anda harus membawa paspor, yang memungkinkan Anda diidentifikasi sebagai pemilik kartu SIM.

Situs ini juga memiliki video yang akan membantu Anda memahami secara spesifik panggilan konsultan operator seluler.

Pelanggan MTS cukup mudah untuk menghubungi operator, karena ada beberapa pilihan. Selain itu, di setiap negara yang dilayani, terdapat nomor layanan tertentu yang pada akhirnya memungkinkan Anda menghubungi operator.

Layanan ini bermanfaat bagi klien karena... disediakan secara gratis, di mana pun Anda berada. MTS selalu memperhatikan pelanggannya, memberikan mereka layanan berkualitas dan bantuan konsultasi.

Tidak ada pengguna yang dapat meramalkan semua kemungkinan skenario dan melindungi dirinya dari kesulitan. Namun pelanggan memiliki kesempatan untuk membuatnya lebih nyaman dalam menghadapi kesulitan yang muncul. Untuk melakukan ini, mereka perlu mengetahui terlebih dahulu kontak layanan dukungan MTS dan mengklarifikasi kondisi pengoperasian pusat kontak.

Tindakan paling sederhana ini akan menghindari masalah, karena pelanggan operator seluler dapat meminta bantuan profesional kapan saja. Apalagi, perusahaan seluler telah menyediakan beberapa metode komunikasi yang berbeda, antara lain panggilan dari telepon dan komunikasi melalui situs resminya, sehingga setiap orang dapat dengan mudah menghubungi operator hotline.

Perusahaan modern berkewajiban untuk menyediakan layanan yang paling mudah diakses dan beragam kepada pelanggan. Ini juga berlaku untuk dukungan teknis gratis untuk MTS. Oleh karena itu, agar tidak ada satu pun pelanggan yang kecewa dengan komunikasi seluler dan dapat terus menggunakan layanan yang terhubung, operator seluler telah menyediakan berbagai kontak dan layanan dukungan untuk menyelesaikan masalah yang muncul:

1. telepon layanan khusus;
2. obrolan daring;
3. perintah USSD universal untuk mengelola komunikasi dan layanan terhubung;
4. pusat layanan dan salon layanan;
5. komunitas resmi di jejaring sosial;
6. formulir umpan balik khusus;
7. e-mail.

Saat memilih salah satu pendekatan yang terdaftar, pengguna harus fokus pada situasi spesifik, kemampuan dan keinginan mereka sendiri.

Layanan dukungan MTS - nomor bebas pulsa untuk menghubungi operator

Cara termudah untuk menghubungi konsultan dari ponsel adalah dengan menghubungi satu nomor yang disediakan oleh operator telekomunikasi Anda. Namun selain itu, ada nomor telepon lain yang dapat Anda hubungi contact centernya:

• 0890 – telepon universal untuk pelanggan;
• 8800 250 0890 – panggilan dari operator lain dan untuk pemilik telepon rumah (telepon rumah).

Penting untuk digarisbawahi bahwa setiap opsi yang disebutkan gratis untuk digunakan, sehingga pengguna tidak perlu khawatir tentang biaya tambahan. Hal ini terutama berlaku jika klien tidak dapat menggunakan kartu SIM MTS atau menghadapi kesulitan yang berhubungan langsung dengan komunikasi seluler dan kualitas panggilan.

Dukungan pelanggan MTS - telepon seluler

Nomor telepon dukungan MTS untuk klien yang berlokasi di luar negeri patut mendapat perhatian khusus. Orang yang sedang roaming harus menghubungi nomor khusus +74957660166.

Harus ditekankan bahwa mengganti angka utama +7 dengan angka delapan biasa tidak dapat diterima. Kombinasi yang dihasilkan tidak memungkinkan operator pusat kontak menghubungi Anda.

Kabar baiknya bagi mereka yang ingin menelepon konsultan adalah tidak ada biaya untuk panggilan tersebut.

Pemberian bantuan tetap gratis, di mana pun klien berada. Spesialis MTS akan mencoba membantu seseorang yang membutuhkan bantuan, tidak peduli situasi apa yang dia hadapi.

Bagaimana cara menulis ke layanan dukungan MTS?

Jika pengguna perlu menghubungi staf dukungan teknis MTS, dan nomor pusat kontak tidak tersedia, Anda dapat mencoba menulis. Untuk melakukan ini, Anda memerlukan:

1. kunjungi portal resmi perusahaan telepon;
2. masuk ke akun pribadi Anda dengan memasukkan nomor ponsel dan kata sandi unik Anda;
3. buka obrolan online.

Selain konsultan online di situs, pelanggan memiliki kesempatan untuk menghubungi dukungan online di komunitas resmi operator seluler di jejaring sosial. Namun sebelum itu, Anda harus memastikan bahwa grup atau publik yang dipilih benar-benar mewakili MTS, dan bukan merupakan ciptaan pribadi salah satu pelanggan.

Bagian “bantuan” di portal resmi patut mendapat perhatian khusus. Ini berisi sejumlah besar informasi referensi yang dapat membantu klien dan pengunjung mengatasi hampir semua masalah. Dan pembagian bagian yang mudah menjadi subbagian tematik yang terpisah akan membuat navigasi dan pencarian informasi referensi menjadi lebih nyaman dan mudah.

Dukungan teknis Internet Rumah

Mereka yang mengalami kesulitan bukan dengan komunikasi seluler biasa, tetapi dengan Internet, sebaiknya menggunakan pendekatan yang sama seperti yang ditunjukkan di atas. Opsi serupa ditawarkan untuk menghubungkan televisi.

Penting untuk dicatat bahwa terkadang menerima bantuan memerlukan verifikasi identitas penelepon. Oleh karena itu, klien yang membutuhkan bantuan sebaiknya mempersiapkan terlebih dahulu:

• rincian paspor;
• perjanjian layanan;
• kode PUK.

Selain itu, jika pengguna memutuskan untuk mengatasi kesulitan tanpa telepon hanya dengan mengunjungi salon penjualan terdekat, ia pasti memerlukan paspor yang harus ia bawa.

Jika Anda mencoba menghubungi operator MTS, Anda akan segera mengetahui bahwa perusahaan telah melakukan segala kemungkinan untuk menghindari komunikasi "langsung" dengan pelanggannya. Rupanya, mereka percaya bahwa klien MTS dapat menyelesaikan semua masalah dengan bantuan autoinformer atau di situs resmi mts.ru.

Bagaimana cara memanggil operator "langsung" dari MTS seluler?

Semua pelanggan operator MTS sangat mengetahui nomor pendek gratis ini 0890 . Setiap orang juga sangat menyadari betapa sulitnya menghubungi orang langsung: waktu tunggu di telepon bisa 30-40 menit atau bahkan lebih.

Tetapi hanya sedikit orang yang tahu bahwa operator memiliki dua nomor pendek gratis untuk menghubungkan ke pusat dukungan pelanggan. Ini 08460 Dan 0605 .

Anda mungkin sudah menemukan nomor tersebut 08460 ketika Anda menekan tombol bantuan di aplikasi seluler. Dan Anda mungkin ragu: “apakah ini nomor berbayar?” Kami segera menghilangkannya: hubungi operator MTS menggunakan nomor pendek 08460 itu sepenuhnya gratis.

Nomor 0605 Operator tidak beriklan sama sekali. Selain itu, situs resminya mengatakan bahwa ini hanya berfungsi untuk klien VIP. Namun nyatanya, semua pelanggan bisa menghubungi layanan support di nomor telepon ini secara gratis.

Terlepas dari nomor mana yang Anda hubungi operator, Anda harus mendengarkan autoinformer terlebih dahulu. Kabar baiknya adalah menu suara di ketiga telepon layanan pelanggan sama. Oleh karena itu, untuk terhubung ke operator "langsung" Anda harus mengikuti satu algoritma:

1. Hubungi salah satu nomor pendek.
2. Dengarkan berita dan penawaran perusahaan dan tunggu hingga menu suara dimulai. Anda tidak perlu menunggu autoinformer mengumumkan seluruh menu, tetapi segera tekan tombol 2 , Kemudian 0 .
3. Sekarang Anda akan diminta menilai kualitas layanan. Anda dapat menyetujui atau menolak dengan menekan tombol yang sesuai - 0 atau 1 yang mana tidak masalah.
4. Setelah langkah-langkah ini, autoinformer akan memberi tahu Anda bahwa operator akan segera menjawab Anda dan semua percakapan akan direkam. Yang harus Anda lakukan adalah menunggu koneksi.

Cara menelepon hotline MTS dari ponsel lain

Telah diketahui bahwa jika Anda menelepon operator di “8-800…” dari telepon lain, baik itu Megafon, Beeline, atau nomor telepon rumah, koneksi ke spesialis “langsung” jauh lebih cepat. Namun jika Anda mencoba menelepon telepon ini dari ponsel MTS, Anda akan mendengar bahwa nomor ini tidak ada dalam layanan. Jadi opsi komunikasi dengan dukungan ini hanya cocok jika Anda memiliki kartu SIM dari operator lain.

Petunjuk:

1. Hubungi nomor bebas pulsa 8-800-250-0890 dari operator seluler mana pun ( bukan MTS) atau dari telepon rumah.
2. Tunggu hingga menu suara dimulai dan tekan tombol 1 , Kemudian 0 .
3. Setuju atau tolak untuk mengevaluasi pekerjaan operator dengan menekan tombol yang sesuai.
4. Tunggu untuk terhubung dengan spesialis. Biasanya waktu tunggu online adalah 10-20 menit.

Harap dicatat:
Anda hanya dapat menghubungi operator di 0890, 08460 dan 0605 menggunakan kartu SIM MTS. Untuk panggilan dari telepon semua penyedia lainnya, nomornya adalah 8-800-250-0890.

Nomor operator MTS untuk klien korporat

Jika Anda adalah pemilik nomor perusahaan MTS, maka untuk menghubungi layanan dukungan, hubungi nomor federal tunggal 8-800-250-0990 .

Bagaimana cara menghubungi operator MTS saat roaming?

Dalam roaming nasional, yaitu saat bepergian keliling Rusia, Anda dapat menghubungi layanan bantuan pelanggan menggunakan nomor yang sama seperti di wilayah asal Anda - 0890 atau 8-800-250-0890 . Lihat di atas untuk mengetahui cara menghubungi pakar langsung tentang nomor-nomor ini.

Untuk pelanggan yang berada di luar negeri (dalam roaming internasional) terdapat nomor hotline +7-495-766-0166 . Jika Anda menelepon dari kartu SIM MTS, panggilan tersebut gratis. Harap dicatat bahwa nomor ini harus dihubungi dalam format internasional - via +7 .

Bagaimana cara menelepon operator MTS dari Krimea?

Karena Krimea adalah subjek Federasi Rusia, angka yang sama berlaku di wilayahnya seperti di seluruh Rusia. Tidak masalah apakah Anda membeli kartu SIM di semenanjung atau datang ke sini dari kota lain di Federasi Rusia. Untuk menghubungi spesialis pusat panggilan, hubungi 0890 atau 8-800-250-0890 . Panggilan itu akan gratis.

Jika Anda berada di Krimea dengan kartu SIM MTS Ukraina, maka Anda berada dalam roaming internasional. Untuk menghubungi operator Anda - MTS Ukraina, Anda perlu menelepon +38-050-508-1111 atau ke nomor pendek 111 . Panggilan ke kedua nomor tersebut berbayar.

Dalam beberapa situasi, perlu menghubungi operator dukungan teknis seluler MTS. Namun, saat ini hal ini sedikit lebih sulit dilakukan daripada yang terlihat. Sebagian besar layanan MTS bersifat otomatis, karena sebagian besar masalah dapat diselesaikan menggunakan layanan otomatis atau di situs web perusahaan, yang menyajikan solusi untuk banyak kasus. Namun terkadang Anda perlu mengetahui cara menghubungi operator yang nomornya tidak diketahui semua orang.

Komunikasi dengan operator MTS gratis

Salah satu cara menghubungi operator secara gratis adalah dengan menelepon nomor pendek 0890 . Namun cara ini cukup bermasalah karena Anda harus mendengarkan banyak informasi dari layanan dukungan otomatis. Kemudian, setelah menekan serangkaian tombol tertentu, layanan akan mengalihkan pelanggan ke mode siaga, yang dapat berlangsung dari beberapa menit hingga satu jam penuh.

Cara yang lebih sederhana adalah dengan menggunakan telepon resmi perusahaan multi-saluran - 88002500890 . Nomor ini juga gratis. Di sini akan lebih mudah untuk menghubungi operator.

Setelah menghubungi nomor ini, pelanggan akan mendengar auto-informer. Segera setelah Anda mulai mendengarkan menu suara otomatis, pertama-tama tekan tombol 1, lalu tombol 0. Setelah layanan dukungan otomatis meminta Anda mengevaluasi pekerjaan karyawan pusat panggilan, Anda perlu menekan tombol 1 atau 0. Dalam a beberapa menit setelah ini, pelanggan akan dihubungi operator.

Penting untuk mempertimbangkan fakta bahwa Anda dapat menghubungi telepon dukungan pelanggan multisaluran dari telepon mana pun kecuali telepon seluler yang terhubung ke MTS. Jika tidak ada sarana komunikasi lain di dekatnya, pelanggan harus menghubungi layanan dukungan menggunakan nomor pendek.

Cara menghubungi menggunakan nomor pendek

Cukup sulit untuk menjangkau orang yang “langsung”, karena beberapa ribu pelanggan secara bersamaan mencoba menghubungi operator MTS dari ponsel mereka. Semuanya membutuhkan bantuan operator dalam berbagai hal.

Untuk menghubungi operator MTS secara langsung, Anda perlu mendengarkan menu autoinformer dan memutar urutan tombol tertentu. Untuk mempercepat dan menyederhanakan proses, tanpa mendengarkan banyak informasi yang tidak perlu, ingatlah kombinasi tombol yang akan membantu Anda menghubungi dukungan teknis.

Setelah perekaman autoinformer dimulai, pelanggan dapat langsung menekan secara berurutan:

• tombol 2;
• lalu 0;
• kemudian akan diarahkan ke menu evaluasi operator;
• disini anda bisa langsung menekan tombol 1 atau 0, tidak ada bedanya.

Nomor dukungan MTS lainnya

Bagi pemilik kartu perusahaan MTS, ada cara alternatif untuk menghubungi operator secara gratis - nomor yang harus dihubungi 88002500990 .

Cara menghubungi operator MTS saat roaming

Seringkali ada kebutuhan untuk menghubungi operator saat roaming. Jika pelanggan MTS berlokasi di Rusia, tetapi tidak di wilayah asalnya, maka meja bantuan MTS akan tersedia di nomor yang sama seperti di rumah.

Dalam hal pelanggan berada di luar negeri tetapi menggunakan kartu SIM MTS, ada nomor bebas pulsa lain yang dapat dihubungi operator. Untuk menghubungi layanan dukungan, Anda perlu menelepon dari ponsel Anda +74957660166 . Sangat penting untuk melakukan panggilan telepon dalam format internasional, yaitu menggunakan +7, karena hanya dalam hal ini panggilan tersebut gratis. Jika Anda menghubungi nomor dengan format berbeda, biaya panggilan akan sama dengan panggilan roaming lainnya sesuai dengan paket tarif yang terhubung ke nomor ini.

Metode komunikasi alternatif

Ada beberapa cara untuk mengatasi masalah jika tidak memungkinkan untuk menghubungi operator atau tidak ada waktu untuk menunggu di telepon. Dalam hal ini, layanan bantuan elektronik bisa menjadi solusinya. Ada formulir umpan balik di situs MTS untuk membantu pelanggan. Di sini Anda dapat mengajukan pertanyaan Anda, tetapi Anda juga harus menunggu jawabannya, meskipun waktu tunggunya jauh lebih singkat dibandingkan dengan operator "langsung".

Beberapa masalah dapat diselesaikan menggunakan akun pribadi Anda di situs web MTS. Pelanggan dapat secara mandiri mengubah rencana tarif, meminta rincian panggilan dan pembayaran. Hal ini secara signifikan menghemat waktu dan memungkinkan operator membongkar saluran telepon untuk menyelesaikan masalah yang lebih penting dan non-standar.

Kasus ekstrem yang memerlukan bantuan segera dari spesialis memerlukan kunjungan pribadi ke pusat layanan atau toko komunikasi MTS. Di sini pelanggan harus menunjukkan paspor atau dokumen identifikasi lainnya. Setelah itu, spesialis MTS secara pribadi akan membantu Anda memahami masalah yang muncul dan memberi saran kepada pelanggan tentang semua pertanyaan yang mungkin dia miliki. Metode ini bukan yang paling nyaman, tetapi dianggap salah satu yang tercepat dan paling dapat diandalkan.