Konsumen aktif layanan komunikasi seluler dari penyedia Beeline menerima poin bonus sebagai insentif, yang nantinya dapat diubah menjadi diskon tambahan dan penawaran menarik. Semakin lama Anda menjadi konsumen operator, semakin banyak hadiah yang Anda terima. Namun bagaimana cara mulai mengumpulkan dan menggunakannya? Kami akan menjelaskan secara rinci fitur penyediaan dan karakteristik fungsi serta cara mengumpulkan bonus di Beeline.

Cara mengikuti promosi

Promosi dari Beeline akan memungkinkan Anda menerima poin untuk menggunakan perangkat seluler di bidang komunikasi utama - melakukan panggilan, mengirim SMS, dan membayar biaya berlangganan. Kedepannya, Anda bisa membelanjakan tabungan Anda untuk banyak produk menarik.

Untuk berpartisipasi dan mulai menerima manfaat, penuhi salah satu ketentuan berikut:

1. Gunakan perintah USSD *767#. Jika Anda memasukkannya dengan benar, Anda akan menerima pemberitahuan dari penyedia, yang menjelaskan bahwa Anda telah menjadi klien program tersebut.
2. Hubungi “0767” dan dapatkan saran terperinci dari seorang spesialis dan instruksi tentang cara memulai. Untuk mengaktifkan, ikuti petunjuk di menu suara.
3. Masuk ke akun pribadi Anda. Di bagian layanan, temukan penawaran yang sesuai dan klik tombol mulai. Anda dapat mengunduh aplikasi seluler dari penyedia secara gratis. Luncurkan dan ulangi langkah yang sama seperti di akun pribadi Anda. Anda harus menyadari bahwa instalasi semacam itu memerlukan fungsi transfer data.
4. Jika Anda tidak dapat mendaftar sendiri dalam program ini, hubungi pusat layanan operator mana pun untuk mendapatkan bantuan atau hubungi layanan dukungan teknis pelanggan - “0611”.

Setelah menyelesaikan langkah-langkah di atas, secara default Anda menyetujui persyaratan layanan.

Jika Anda adalah karyawan operator, Anda dapat menerima tunjangan atas pekerjaan Anda. Untuk mendapatkan bonus penjualan, Anda harus menulis aplikasi pendaftaran pada promosi “Step Forward”, lalu mengirimkan pesan SMS “kode dealer REG” ke 2323. Selanjutnya Anda akan menerima notifikasi konfirmasi dari penyedia.

Cara mendapatkan dan membelanjakan poin

Setelah menghubungkan fungsi tersebut, Anda akan secara otomatis menerima unit bonus untuk tindakan pembayaran apa pun dari nomor telepon - untuk melakukan panggilan ke segala arah, mengirim SMS dan MMS, menggunakan sumber daya Internet. Jadi, proses pendaftaran didasarkan pada hal-hal berikut:

1. Penyedia menangani biaya ponsel bulanan Anda.
2. Semua opsi dan penawaran terhubung dari penyedia diperhitungkan.
3. Setelah ini, hingga 15 persen bonus dari jumlah pembayaran dikreditkan ke akun dari setiap transaksi dari kartu SIM.

Jumlah pengembalian dana dalam layanan “Happy Time” tergantung pada durasi layanan di jaringan Beeline:

1. Jika Anda baru mulai menggunakan layanan penyedia, kurang dari 6 bulan – 5 persen dari jumlah tersebut.
2. Dari enam bulan hingga satu tahun – 8%.
3. Konsumsi sumber daya aktif hingga dua tahun – 10%.
4. Dari dua hingga tiga tahun – 12%.
5. Pengalaman lebih dari tiga tahun – 15%.

Setelah Anda mengumpulkan sejumlah bonus, sekarang saatnya untuk merealisasikannya. Anda dapat membelanjakannya di bidang-bidang berikut:

1. Poin dapat diubah menjadi set SMS tambahan, menit, dan lalu lintas Internet.
2. Ajukan diskon untuk layanan atau peralatan komunikasi seluler hanya di pusat layanan resmi, misalnya, mengurangi biaya pembayaran bulanan untuk paket tarif atau layanan.
3. Bagikan kredit premium Anda dengan ponsel lain dari program loyalitas Anda.

Pembatasan berikut berlaku untuk penggunaan bonus:

1. Dalam satu hari Anda bisa transfer minimal 10 unit dan maksimal 3000.
2. Poin hanya berlaku selama 30 hari, setelah itu masa berlakunya otomatis.
3. Tidak boleh ada lebih dari 10.000 bonus di akun pribadi Anda.

Manajemen akun bonus

Untuk memeriksa berapa banyak poin yang Anda peroleh bulan ini, Anda dapat menggunakan salah satu metode berikut:

1. Tekan kode USSD *106#. Setelah ini, Anda akan menerima notifikasi dengan status saldo pastinya.
2. Gunakan perintah *767#.
3. Gunakan akun pribadi atau aplikasi seluler Anda.
4. Hubungi nomor dukungan teknis “0611” atau departemen operator mana pun untuk mendapatkan bantuan.

Manajemen terjadi di akun pribadi Anda. Di menu utama Anda akan melihat status akun sebenarnya. Di sini Anda dapat menukarnya dengan hadiah apa pun. Untuk mendapatkan diskon layanan seluler, gunakan kombinasi *805# sebelum dimulainya periode penagihan baru. Diskon hanya dapat diterima sebulan sekali.

Untuk menolak program, masukkan kode *767*0# atau hubungi “0767”. Anda juga dapat menonaktifkan layanan di akun pribadi Anda.

“Langkah maju” - bonus untuk dealer

Dalam program ini, tenaga penjualan operator dapat menerima bonus unit untuk setiap penjualan. Untuk melakukan ini, cukup tulis pesan SMS dengan konten teks "pengidentifikasi SRV pelanggan baru". Tindakan ini harus diselesaikan selambat-lambatnya 24 jam sejak tanggal berakhirnya kontrak. Jika tidak, poin tidak akan dihitung.

Rata-rata, dealer menerima 25 poin untuk setiap transaksi. Untuk memperjelas saldo Anda, Anda harus mengirimkan permintaan “BAL” ke 2323. Setelah ini, Anda akan melihat status akun saat ini. Semua tabungan dapat digunakan untuk banyak hadiah dari katalog - sertifikat hadiah dan diskon layanan komunikasi. Untuk menerima, masukkan “kunci kode hadiah ZAKAZ”.

Bonus langsung adalah peluang untuk menerima manfaat dan keuntungan dari interaksi dengan operator. Dari artikel tersebut kami belajar cara mengumpulkan dan membelanjakan poin untuk penawaran menarik. Untuk pertanyaan apa pun, silakan hubungi perwakilan perusahaan.

Ditambahkan ke bookmark: 0

Sebelumnya, saya belum pernah mengulas program loyalitas dari operator telekomunikasi terbesar di Rusia.

Dan sekarang, kita telah sampai: pada tanggal 1 Agustus, “Happy Time” dari Beeline akan ditutup dengan akhir yang tidak terduga: semua bonus akan disetel ulang untuk semua orang, program akan dibatasi demi desain ulang yang radikal.

Bagi banyak orang, berita ini seperti pukulan telak: banyak yang beralih ke Beeline hanya karena program bonus yang menguntungkan ini, menghubungkan anggota keluarga mereka ke grup pelanggan untuk menghemat lebih banyak penawaran paket, dan sekarang mereka harus mempertimbangkan kembali biaya mereka untuk komunikasi seluler, bahkan mungkin mengganti operator.

Anda tidak akan mengejutkan pelanggan Beeline dengan diskon! Dalam beberapa tahun terakhir, Beeline telah meluncurkan beberapa penawaran unik, berkat itu Anda dapat menerima layanan maksimal dan menghemat biaya secara signifikan setiap bulannya.

Ini termasuk tarif pascabayar dengan Internet tanpa batas dan paket menit yang diperpanjang, dan kesempatan berhemat untuk seluruh keluarga dengan menghubungkan orang-orang terkasih ke tarif Anda, dan tarif “All in One” yang sudah legendaris, yang mencakup Internet Rumah dan TV hanya untuk 1 rubel.

Dengan kata lain, Beeline sangat keren, ekonomis, dan unik. Dan dia menawarkan untuk menjadi budak komunikasi pada paket “komunikasi-TV-Internet”, pada paket pascabayar yang dipopulerkan seharga 501/801 rubel/bulan. dengan layanan mahal di luar paket dan router berbayar jika ingin mengubah tarif.

Semua produk ini menghemat lebih banyak daripada program loyalitas Happy Time kami. Menjadi jelas bahwa sudah waktunya untuk memodernisasinya dan menambahkan penawaran pribadi, promosi mitra, dan fitur lainnya.

Namun hal ini membutuhkan waktu dan platform teknologi baru yang dapat menyatukan semua ide kita. Oleh karena itu, kami memutuskan untuk menutup program saat ini dan fokus membuat program baru, yang akan memudahkan pelanggan untuk menggunakan bonus dan membelanjakannya sesuai kebijaksanaan mereka sendiri.

Mulai 1 Agustus 2016, program “Happy Time” akan ditutup dan Anda tidak dapat lagi terhubung ke sana. Peserta program akan dapat menggunakan akumulasi bonus sebelumnya hingga 31 Juli 2016. Untuk memeriksa bonus, tekan *767#, dan untuk membelanjakannya, tekan *789#. Pelanggan sistem pembayaran pascabayar menerima diskon layanan komunikasi sesuai dengan Aturan program “Happy Time” saat ini.

Pendeknya, Vimpelcom dalam satu gerakan dalam dorongan nihilistik memutuskan untuk menghancurkan sistem diskon dan bonus Anda untuk membangun program loyalitas baru. Tentu saja hal ini tidak hanya membutuhkan waktu, tetapi juga uang.

Nah, klien rupanya akan menunggu, “happy hour jangan ditonton”…

Namun, dengan latar belakang rencana Beeline untuk mengoptimalkan kantor sebesar 50-70% pada akhir tahun 2017 (proyek BeeFree), melakukan outsourcing apa saja, dan bahkan penghematan bodoh pada tisu toilet (postingan LJ: “Kertas toilet itu seperti cermin. .. budaya perusahaan” dari CEO Beeline) sulit dipercaya bahwa beberapa program loyalitas baru juga akan menarik bagi pelanggan.

Untuk periode 19 Juli hingga 31 Juli, semua pelanggan tanpa kecuali harus cepat habiskan bonus Anda, bahkan jika Anda tidak mengetahui berita ini(pengiriman SMS, bagaimanapun, sudah dimulai, tetapi pemilik router dan modem dapat melihat berita ini), dan pada tanggal 1 Agustus semuanya akan hangus.

Semua peserta program Happy Time akan menerima diskon pribadi untuk ponsel cerdas di salon Beeline mana pun, dan yang paling aktif akan tetap menerima penawaran pribadi.

Kami mendorong pelanggan kami untuk mencoba tarif dan tarif keluarga kami yang mencakup Internet Rumah dan TV: dengan mereka Anda dapat menghemat uang dan menggunakan komunikasi tanpa batasan.

Kedengarannya seperti ejekan: pelanggan ditawari pil dalam pesan SMS diskon hingga 10% ke smartphone di toko Beeline (berlaku mulai 1 Agustus hingga akhir September, kode saya, misalnya 254у34).

Omong-omong, diskon 10% itu sendiri tidak berarti apa-apa, karena ini adalah kisaran markup ritel, yang antara lain dapat dengan mudah diimbangi oleh gerai ritel ketika menjual beberapa aksesori buatan China, karena... harga untuk mereka di salon kami biasanya 50-1000% lebih tinggi!

Ngomong-ngomong, dari kata-kata manipulatif Beeline dengan spekulasi bahwa pelanggan hidup bahagia selamanya dan akan terus hidup bahagia selamanya, tidak mengikuti fakta sederhana bahwa akumulasi bonus akan hilang; ungkapan netral dikeluarkan bahwa bonus “dapat digunakan sampai akhir Juli.”

Tetapi ini adalah hal yang paling menyinggung bagi banyak orang, bahwa pada tanggal 1 Agustus, bonus di akun akan hilang, yang jumlahnya dapat dengan mudah bervariasi dari beberapa ratus. hingga sepuluh ribu. Dan ini setara dengan uang biasa. Itu. Hampir uang asli yang pernah dikreditkan Beeline akan hilang.

Dari mana jumlah bonus tersebut berasal, berapa skala komunikasi gratis seluruh Rusia dan bagaimana program bonus berubah - pada ulasan di bawah ini.

Sejarah program bonus

Lebih detailnya»

Hingga Oktober 2015, bonus diberikan untuk pengisian saldo telepon Anda. Dimungkinkan untuk menerima 5 hingga 15% dari jumlah isi ulang; persentase tertinggi dijamin bagi mereka yang telah menjadi pelanggan operator Beeline selama beberapa tahun.

Saya menyetor 1.000 rubel dan menerima 50 hingga 150 bonus. Benar, bonusnya tidak bisa dibelanjakan: Saya ingat SMS untuk roaming dan paket Internet dengan pembayaran harian bonus 19/29 per hari.

Bonus juga dapat digunakan untuk kartu SIM baru guna membelanjakan saldo awal untuk kemungkinan perdagangan seluler, tanpa mengeluarkan uang sungguhan:

Kemitraan Beeline dengan dompet Qiwi pada musim panas dan musim gugur tahun 2015 membuahkan hasil dalam bentuk peningkatan jumlah bonus "Happy Time" yang tidak terkendali: Anda dapat menambahkan, katakanlah, 40 ribu rubel ke saldo ponsel Anda, menariknya tanpa komisi ke dompet Qiwi, dan kemudian menariknya ke bank mana pun, komisi dalam hal ini bervariasi dari nol hingga 1,5%.

Dalam skema sederhana ini, Anda bisa mendapatkan, katakanlah, 1.200 rubel dengan kartu cashback, bonus “Klub Svyaznoy” (jika Anda membayar komunikasi dari kartu di salon Svyaznoy) - 200 rubel, dan tentu saja Anda bisa mendapatkan hingga 6 ribu bonus Beeline.

Skema ini dapat disederhanakan dengan memasukkan dana ke dalam sirkulasi di dompet Qiwi - cukup dengan mengirimkannya ke Beeline. Dan kemudian akan ada komidi putar Beeline-Qiwi-Beeline-Qiwi. Namun, korsel dengan bonus ini tidak bertahan lama.

Selain itu, diketahui bahwa terkadang dimungkinkan untuk membeli kartu pembayaran Beeline dengan diskon beberapa persen, dan meskipun dana ditarik melalui ruru.ru ke sejumlah bank sebesar 3%, manfaatnya tetap dapat diterima. : baik dalam bentuk uang maupun tunai.

Itu. seringkali bonus CB hanyalah efek samping, bonus yang tidak dikejar oleh siapa pun karena murahnya.

Semuanya baru

Namun berita pada tanggal 19 Juli tentang penutupan program bonus menjatuhkan pasar penjualan bonus yang memberi kami komunikasi gratis di Beeline :)

Per 19 Juli, kartu SIM saya mendapat total sekitar 390 ribu bonus. Ini terlalu banyak, secara fisik tidak mungkin untuk menjual semuanya sebelum 1 Agustus karena batasan Beeline dan kurangnya permintaan bonus karena penutupan program: sekarang pelanggan hanya melakukan pembelian untuk kebutuhan saat ini.

Jika saya telah memperkirakan penutupan program atau memiliki orang dalam yang dapat dipercaya, maka saya tidak akan membeli bonus dalam jumlah sebanyak itu (saya mungkin kehabisan bonus pada bulan Mei), tetapi akan menyimpannya sebagai cadangan sebanyak mungkin. cukup untuk dua minggu penjualan. Atau sebanyak yang Anda tidak keberatan kehilangan.

Namun berita negatif pertama muncul pada bulan Juni, ketika program bonus telah dimatikan di beberapa wilayah Rusia (Murmansk, wilayah Kaluga, Ossetia Utara).

[runtuh]

Menyelesaikan program - apakah akan lebih baik?

Lebih detailnya»

Seperti yang sudah saya katakan, berita berspekulasi bahwa Beeline sangat keren, tetapi akan lebih keren lagi di masa depan, tetapi untuk saat ini semuanya harus dibatalkan. Pahami dan rupanya maafkan, tanpa permintaan maaf dari operator.

Pelanggan dalam keluhan mereka di forum menunjukkan bahwa pembatasan program loyalitas secara tiba-tiba dengan penolakan untuk memenuhi kewajibannya merupakan preseden yang jarang terjadi. Dan tidak ada alasan untuk terus mempercayai operator seperti itu, menjaga loyalitas.

Mereka yang tidak puas menandatangani petisi di change.org, yang saya yakin tidak akan mengubah apa pun. Saya bahkan tidak yakin bahwa apa pun akan berubah dari keluhan di blog Mikhail Slobodin, direktur umum Beeline yang disebutkan, tetapi upaya tersebut, seperti yang mereka katakan, bukanlah penyiksaan.

Menutup program bonus: bagaimana hal itu terjadi?

Secara umum, dalam sejarah modern program bonus bank terdapat contoh bagus bahwa seseorang harus sangat berhati-hati dalam memercayai pesan-pesan positif tentang perubahan.

Bank senang menyoroti semua hal baik dan menulis secara singkat tentang hal buruknya.

Ketika suku bunga deposito naik atau suku bunga pinjaman turun, semua orang menulis berapa banyak dan apa yang meningkat di bagian mana.

Ketika terjadi kemunduran, mereka menulis tentang beberapa perubahan tarif mulai tanggal ini dan itu.

Jadi, Bank MDM tiba-tiba membatasi program bonusnya dengan janji bahwa akan ada solusi yang benar-benar baru dan program yang lebih baik. Segera setelah satu tahun berlalu, mereka yang belum sempat mengeluarkan bonus akan mendapat masalah.

Bank Renaissance-Kredit Saya juga membatalkan program saat ini, namun program penggantian yang dihasilkan tidak menyenangkan pelanggan dan seringkali hanya membuat mereka kesal: banyak batasan ketat, banyak pembatasan kode mcc, daya tahan bonus yang rendah, skema kompensasi yang rumit.

Banyak orang, tanpa menunggu penggunaan bonus secara efektif, kehilangannya pada musim semi tahun ini. Ketika diminta oleh nasabah bank untuk memperkenalkan kemungkinan membelanjakan poin bonus, setidaknya untuk mengisi ulang telepon mereka, perwakilan bank selalu menjawab dengan rasa terima kasih atas tawaran tersebut, tetapi tidak ada yang berubah.

Ada juga kasus positif ketika program bonus yang baru saja diluncurkan ditutup Raiffeisenbank(dan seperti dalam kasus MDM dan Renaissance, juga berdasarkan “Bonusback”), setiap orang mendapat penggantian bonus dalam bentuk uang nyata dengan koefisien yang baik (jika saya tidak salah, efisiensinya adalah cashback 5%), semuanya puas.

Operator telekomunikasi lain belum siap menutup program bonus.

"DI DALAM MTS Program bonus Bonus MTS telah ada selama 8 tahun. Saat ini, sekitar sepertiga dari seluruh pelanggan kami adalah pesertanya. Kami melihat minat yang stabil terhadap program ini, karena program ini memungkinkan peserta tidak hanya terhubung ke layanan komunikasi dan layanan tambahan menggunakan poin, tetapi juga menggunakannya untuk membeli barang dan sertifikat dari banyak mitra kami.

Kami tidak hanya tidak memiliki rencana untuk meninggalkan program loyalitas kami, namun kami terus memperbaikinya: menambah peluang baru, memperluas jumlah mitra,” komentar Irina Vasilyeva, perwakilan dari departemen hubungan masyarakat MTS.

“Kami berencana untuk mengembangkan lebih lanjut program bonus. Tahun depan, revisi besar-besaran program dan perubahan bonus untuk berbagai segmen pelanggan direncanakan. Semua pelanggan pasar massal memiliki kesempatan untuk memanfaatkan program loyalitas, tetapi sekitar 30% pelanggan secara aktif menggunakan bonus, kata Lyudmila Chekhova, manajer PR “ MegaFon».

[runtuh]

Alasan Sebenarnya Ditutupnya “Happy Time”

Lebih detailnya»

Alasan resmi untuk membatasi program loyalitas, izinkan saya mengingatkan Anda, terdengar seperti ini: Produk masa kini sudah cukup bagus dan memungkinkan Anda berhemat banyak. Itu sebabnya ada baiknya meningkatkan program dan menambahkan penawaran baru yang dipersonalisasi pada platform teknologi baru. Oleh karena itu, semua bonus harus dihilangkan dan sistem itu sendiri harus ditutup.

Ketika artikel sedang dipersiapkan untuk diterbitkan, ditemukan komentar baru dari layanan pers VimpelCom tentang masalah ini, saya akan memberikannya dalam bentuk singkat, meninggalkan dan menyoroti yang paling penting:

Akhir-akhir ini, kami memantau dengan cermat minat pelanggan terhadap promosi program loyalitas “Happy Time” dan sampai pada kesimpulan bahwa setelah peluncuran “ALL for the family”, “ALL in one”, Semakin sedikit klien yang mengumpulkan bonus dan membelanjakannya.[…]

Itu sebabnya Kami membuat keputusan sulit untuk diri kami sendiri tutup program saat ini dan fokus untuk membuat program baru yang memungkinkan Gunakan bonus secara fleksibel tidak hanya untuk membayar layanan rumah tangga atau komunikasi seluler, tetapi belanjakan juga sesuai kebijaksanaan Anda sendiri. Misalnya menerima bonus saat membayar pembelian di toko atau kafe, menerima penawaran afiliasi khusus, dll.

Sangat diragukan bahwa pelanggan mulai menabung lebih sedikit dan membelanjakan bonus. Cakupan mereka yang belajar tentang penghematan komunikasi yang signifikan sangatlah luas. Banyak orang, seperti saya, secara khusus beralih ke Beeline dan memberi tahu teman dan kerabat tentang program bonus.

Secara umum, bagaimana kita memahami hal ini – klien mulai menabung bonus dan membelanjakan lebih sedikit? Jika seseorang mengeluarkan uang untuk komunikasi, dia secara otomatis mengumpulkan sejumlah bonus yang dapat dia gunakan. Orang tidak ingin menggunakan akumulasi bonus?!

Bagaimana mungkin orang berhenti mengumpulkan bonus, berhenti menggunakan ponsel, atau mematikan Happy Time?

Saya tidak menyalahkan layanan pers VimpelCom dalam kebohongan, saya mengisyaratkan ada kebohongan dalam kata-kata mereka.

Beberapa orang percaya bahwa Beeline memiliki masalah dengan pendapatan per pelanggan (ARPU) dan ini benar; angka ini telah turun di bawah nilai tahun 2012.

Menurut perkiraan konservatif saya, sekarang ada lebih dari 10 juta bonus “SV” pada nomor ponsel Beeline di Rusia.

Dan saya melihat alasan penutupan program justru karena Beeline mulai menghitung uangnya(pendapatan dan kerugian) dan melihat bonus apa yang mengalir setiap hari dalam jaringan dan bagaimana orang menghemat komunikasi. Batasan transfer sebesar 300 bonus per hari tidak mengurangi omset; sebaliknya, beban infrastruktur meningkat.

Jumlah pelanggan bertambah, tetapi profitabilitas hanya turun, tetapi sekarang tidak mungkin untuk terhubung ke tarif tanpa biaya bulanan, Anda membeli kartu SIM baru seharga 200 rubel, dan akun sudah dikurangi 3 rubel - berlangganan biayanya untuk satu hari sebelumnya dan mungkin ada beberapa layanan berbayar tambahan (“siapa yang menelepon”, dll.). Itu. seseorang baru saja menjadi pelanggan dan sudah mendatangkan keuntungan bagi perusahaan. Sebuah strategi yang harus memberikan manfaat nyata, terutama bagi pekerja migran yang tidak tahu layanan berbayar apa yang bisa mereka dapatkan saat terhubung.

Dan saya bertanya-tanya Bagaimana ARPU ini dihitung di Beeline?, profitabilitas per pelanggan. Saya membayar 1200 bonus per bulan untuk 4 kartu SIM dalam satu paket tarif. Ini berarti ARPU dalam kasus saya adalah 300 rubel per orang atau nol, karena Saya tidak menghabiskan uang sungguhan?

Mungkin 300 rubel dianggap sebagai grafik yang indah bagi pemegang saham, tetapi ketika Beeline sendiri menggabungkan debit dengan kredit dan tidak memperhitungkan penggunaan poin bonus, ternyata profitabilitas pelanggan telah turun jauh lebih signifikan!

Saya tidak segan-segan memeras semuanya dari tarif: nelpon, SMS, Internet semaksimal mungkin, berbayar, bahkan gratis! Hadiah gratis ini menenangkan.

Operator melihat semua volume ini dan mengubah tarif, memotong batasan panggilan dan Internet, tetapi dengan kata-kata yang aneh:

Saya pikir Beeline punya waktu untuk memikirkan dan memahami hasil keuangan dua kuartal tahun 2016 dan kesimpulan yang tepat diambil bahwa profitabilitas riil pelanggan lebih rendah daripada grafik yang digambar, dan untuk segera berjuang untuk memperbaiki situasi.

Penyesuaian dilakukan pada bonus lama, yang disebut bazzles, dan kemudian keputusan dibuat untuk menghapus sepenuhnya semua kemungkinan bonus.

Dan tentu saja, operator terus-menerus mengubah tarif, menarik beberapa dan kemudian menyediakan yang lain. Ini memikat Anda ke tarif pascabayar, termasuk internet tanpa batas. Dan tidak ada stabilitas.

Dan Anda dapat memahami operatornya: bisnis, bukan masalah pribadi. Namun, untuk pemahaman yang lengkap, perhatian terhadap pelanggan yang muncul di setiap iklan Beeline tidak ada.

Nah, saya sendiri pernah menjumpai dan beberapa bulan terakhir ini saya terus menerus membaca keluhan bahwa perlu waktu 20-40 menit untuk sampai ke operator di CC.

Mereka mengatakan bahwa CC telah menerapkan skema: siapa pun yang membayar banyak akan menyelesaikannya lebih cepat. Dan bahkan ada peretasan - panggilan dari operator yang berbeda - dengan cara ini Anda pasti akan menyelesaikan masalah Anda lebih cepat dan menyelesaikannya.

Saya ingin mengakhirinya dengan catatan positif. Beeline berusaha untuk berubah menjadi lebih baik tanpa penurunan penjualan, dan dalam hal ini kami hanya bisa mendoakan semoga dia beruntung.

Meskipun ada masalah dengan tidak dapat diaksesnya pusat kontak, ada penekanan pada umpan balik di jejaring sosial, melalui obrolan di situs beeline.ru, dan operator juga cukup aktif dalam Peringkat Rakyat operator seluler di banki.ru, perhatikan jumlah tanggapan terhadap ulasan:

Program bonus hadir di sebagian besar perusahaan besar. Ini adalah peluang bagus untuk menghemat uang bagi pelanggan dan menarik audiens baru bagi perusahaan. Operator langsung menuju tidak terkecuali. Pelanggan dapat menjadi peserta program bonus, memonetisasi poin yang terkumpul, atau membelanjakannya untuk layanan perusahaan.

Cara menjadi anggota program bonus

Setiap pelanggan yang terhubung ke layanan seluler Beeline dapat menjadi peserta program ini. Pendaftaran dalam program ini dilakukan dengan 2 cara:

• Dengan menghubungi pegawai hotline di nomor tersebut 0676 . Anda dapat menghubungi saluran ini secara gratis, kapan saja sepanjang hari. Anda harus memberi tahu operator pemilik kartu SIM dan nomor yang terhubung dengan program bonus.
• Permintaan USSD ke telepon *767# . Setelah mengirimkan permintaan, pengguna menerima instruksi terperinci tentang langkah selanjutnya untuk terhubung (cukup pilih opsi jawaban - daftar di program).

Pendaftaran dilakukan dalam beberapa menit.

Untuk apa dan dalam jumlah berapa bonus diberikan?

Poin dikreditkan secara otomatis saat menggunakan layanan Beeline apa pun. Pelanggan tidak perlu melakukan tindakan khusus apa pun. Bonus diberikan sebagai persentase (hingga 15%) dari uang yang dibelanjakan untuk operator. Semakin lama pelanggan terdaftar sebagai klien Beeline, semakin tinggi persentase akrualnya.

Rasio rinci biaya ditunjukkan pada tabel:

Program ini memiliki struktur kumulatif. Klien dapat menggunakan akumulasi poin kapan saja.

Cara mengetahui saldo bonus Anda

Ada beberapa cara untuk melihat saldo bonus tambahan Anda. Tergantung pada preferensi dan kemampuan pelanggan, opsi terbaik dipilih.

perintah USSD

Untuk pelanggan yang terdaftar dalam program saat memasukkan permintaan USSD *767# dan menekan tombol panggil, Anda menerima pemberitahuan tentang akumulasi poin.

Akun pribadi langsung menuju

Pendaftaran akun pribadi tersedia di situs resmi operator. Nomor ponsel klien saat ini digunakan sebagai login; kata sandi dikirim melalui SMS. Akun pribadi berisi semua informasi yang diperlukan untuk pelanggan, termasuk saldo bonus. Untuk memeriksa akun Anda, Anda harus pergi ke bagian yang sesuai di akun pribadi Anda.

pesan SMS

Tambahan saldo juga dicek melalui SMS. Anda perlu mengirim pesan dengan kode 706 ke nomor tersebut 0674 .

Panggilan ke operator

Informasi tentang program loyalitas, termasuk jumlah poin yang dikumpulkan, dapat diperoleh melalui percakapan langsung dengan karyawan call center perusahaan. Untuk melakukan ini, Anda perlu menghubungi nomor hotline pendek 0767 dan tekan tombol panggil.

Anda bisa membelanjakannya untuk apa?

Program ini beroperasi berdasarkan prinsip celengan. Jumlah poin yang berbeda diberikan untuk layanan yang berbeda. Pelanggan memutuskan secara mandiri pada titik mana dan untuk apa menghabiskan akumulasi uang. Secara total, Beeline menawarkan beberapa opsi:

• Menit panggilan gratis untuk pelanggan lain dalam jaringan;
• Pesan SMS gratis;
• Lalu lintas tambahan untuk berselancar di Internet;
• Diskon pembelian peralatan bermerek;
• Transfer bonus ke pelanggan lain.

Setelah mengaktifkan poin, poin secara otomatis didebit dari akun tambahan.

Petunjuk untuk menggunakan bonus

Pelanggan yang terdaftar dalam program ini dapat menggunakan bonus kapan pun mereka mau.

Dengan tarif reguler

Pemilik paket koneksi tipe standar (bayar = gunakan layanan) diundang untuk membelanjakan poin dengan salah satu cara berikut:

• Di akun pribadi Beeline Anda. Dengan mengklik tombol “Belanjakan bonus” di bagian layanan yang sesuai, pengguna memilih layanan di mana dia ingin membelanjakan akumulasi bonus.
• Melalui permintaan USSD ke nomor tersebut *789# . Berdasarkan tanggapan drop-down terhadap permintaan tersebut, metode pembelanjaan juga dipilih.
• Hubungi hotline 0767 . Penting untuk menjelaskan kepada karyawan lini niat Anda untuk membelanjakan bonus.

Perlu diingat bahwa diskon dan paket layanan gratis yang diterima hanya berlaku selama 30 hari sejak tanggal aktivasi.

Pada paket pascabayar

Beeline menawarkan harga bayar sesuai pemakaian untuk layanan yang digunakan. Faktanya, pelanggan dengan tarif tersebut tidak dapat membelanjakan bonus sesuai dengan algoritma yang berlaku umum. Program ini digunakan untuk menerima diskon saat membayar layanan selama sebulan terakhir. Besaran diskonnya 5-15%. Anda dapat mengaktifkannya dengan cara yang sama seperti pelanggan tarif reguler.

Setiap operator seluler menawarkan pelanggannya banyak layanan berbeda, yang berbeda dalam kondisi, tarif, dan sebagainya. Selain itu, banyak operator yang menawarkan sistem bonus. Beeline tidak ketinggalan dari yang lain dan tidak pernah berhenti menyenangkan pelanggannya.

Biasanya, bonus diakumulasikan pada saat akun diisi ulang atau dana dibelanjakan. Sistem bonus di Beeline disebut “Happy Time” dan poin diberikan sebagai persentase dari jumlah isi ulang. Anda dapat mengetahui cara memeriksa atau membelanjakan poin yang Anda peroleh pada artikel di bawah ini.

Untuk mengecek jumlah bonus, Anda bisa menggunakan salah satu dari dua cara yang ada. Yang pertama adalah akun pribadi Beeline. Dengan menggunakan akun pribadi Anda, Anda tidak hanya dapat mengetahui jumlah poin bonus, tetapi juga membelanjakannya dengan cepat. Sedangkan untuk cara kedua adalah dengan meminta nomor pendek - *767# atau *767*2#.

Hanya ketika Anda mengetahui berapa banyak bonus yang ada di saldo Anda, Anda dapat memikirkan cara membelanjakannya. Lagi pula, pilihannya tidak sedikit.

Di mana saya dapat membelanjakan poin yang saya peroleh?

Perlu dicatat bahwa setiap pengguna dapat dengan mudah menggunakan bonus untuk membayar panggilan, biaya berlangganan, pesan SMS, lalu lintas Internet, dan pembelian barang di showroom operator. Selain itu, Anda cukup memberikan poin Anda kepada teman Anda, yaitu pelanggan Beeline lainnya.

Untuk mengaktifkan pembayaran biaya, Anda perlu menghubungi permintaan berikut di ponsel Anda - *789#. Layanan ini hanya berlaku selama satu bulan. Setelah 30 hari berlalu, itu dimatikan, dan bonus mulai terakumulasi lagi di saldo Anda. Selama periode perintah ini, semua biaya panggilan dan SMS akan dibayar dari akun bonus. Ketika poin di akun Anda habis, Anda harus membayar layanan komunikasi dari akun utama Anda.

Bagaimana cara mentransfer poin ke pelanggan lain?

Jika Anda tertarik dengan cara mentransfer bonus Beeline ke pelanggan lain, pertama-tama Anda harus memahami bahwa ini adalah hadiah yang sangat menyenangkan dan tidak terduga. Oleh karena itu, jika Anda ingin menyenangkan keluarga dan teman Anda, transfer bonus ke akun mereka, yang dapat mereka gunakan sesuai kebijaksanaan mereka. Untuk melakukan transfer, Anda hanya perlu menggunakan permintaan berikut - *767#. Di sini Anda juga perlu memasukkan nomor pelanggan, serta jumlah poin yang ingin Anda transfer. Setelah permintaan terkirim, Anda perlu mengkonfirmasi operasi melalui pesan SMS.

Namun, batasan berikut harus diperhatikan saat menerjemahkan:

• transfer minimum – 10 bonus;
• transfer maksimum – 3 ribu bonus;
• poin hadiah juga berlaku selama 30 hari.

Informasi tambahan untuk pelanggan

Terakhir, perlu juga dikatakan bahwa bonus tidak diberikan untuk uang yang dibelanjakan menggunakan layanan pembayaran perwalian, untuk komunikasi roaming, ditransfer ke pelanggan lain, atau dihabiskan untuk membayar layanan dan barang kepada organisasi pendukung, termasuk pembayaran denda, perumahan dan komunal. layanan, langganan SMS, dll. lebih lanjut.

Pelanggan yang terhubung ke tarif pada sistem pembayaran pascabayar tidak diberikan poin. Klien tersebut diberikan diskon pembayaran faktur dari 5 hingga 15%. Besar kecilnya diskon tergantung pada berapa lama pelanggan telah menjadi klien Beeline. Misalnya, dari 2 hingga 3 tahun – 12%, lebih dari 3 tahun – 15%. Anda dapat mengetahui lebih lanjut tentang besaran diskon di situs resmi Beeline atau dengan menghubungi operator.

Secara umum, layanan Beeline “Happy Time” memungkinkan Anda menghemat layanan komunikasi secara signifikan jika Anda menggunakan bonus yang diperoleh. Oleh karena itu, jika semua ketentuan layanan cocok untuk Anda, maka terhubunglah dan selalu berhubungan dengan keluarga Anda.

Operator jaringan seluler Beeline memiliki sistem penghargaan mereka sendiri. Jadi, dengan pengisian saldo yang konstan, bonus khusus diberikan. Kemudian Anda dapat menukar poin di Beeline dengan uang dan layanan bermanfaat lainnya. Cukup menjadi pelanggan tetap komunikasi seluler Beeline, selalu jaga saldo Anda tetap positif dan ketahui serangkaian perintah sederhana untuk menukar bonus Anda.

Apakah mungkin menukar poin dengan uang di Beeline?

Untuk menerima penawaran yang menguntungkan dari operator seluler, cukup menggunakan layanannya secara sistematis. Sistem bonus memungkinkan Anda menukar bonus dengan uang dan hadiah lainnya.

Untuk menjadi peserta program bonus, Anda hanya perlu berkomunikasi melalui telepon, menggunakan layanan Internet seluler dan memastikan saldo di ponsel Anda positif.

Poin diberikan tergantung pada jumlah uang yang masuk ke akun pribadi Anda. Agar klien menerima persentase tambahan dari uang yang dihabiskan untuk komunikasi seluler, dan kemudian menukar bonus dengan uang, Anda harus memiliki pengalaman pelanggan tertentu.

Skema pengisian tergantung pada waktu penggunaan komunikasi.

Komunikasi menjadi menguntungkan setiap tahun dengan menggunakan komunikasi. Seluruh proses penukaran poin dengan uang terjadi secara otomatis.

Fitur program

Untuk menggunakan bonus, Anda perlu mengetahui berapa banyak yang telah terakumulasi di akun Anda. Ini dapat dilakukan dengan mengunjungi akun pribadi Anda dengan memasukkan login dan kata sandi pribadi Anda. Bagian tentang sistem bonus berisi informasi tentang nilai poin. Anda dapat masuk ke akun pribadi Anda baik dari komputer atau dari aplikasi seluler.

Cara lain untuk memeriksa akrual:

Penting! Agar aktivasi dapat terjadi, ada perintah khusus untuk penukaran bonus. Untuk melakukan ini, Anda perlu menghubungkan sistem bonus dan mendapatkan akses ke semua hak istimewa operator seluler.

Kueri yang diperlukan untuk mengelola poin:

• aktivasi sistem bonus – perintah USSD *767#;
• penggunaan akumulasi poin – *789#.

Transfer dana ke teman dan keluarga dilakukan dengan menekan kombinasi nomor *767#. Kemudian nomor penerima hadiah dan jumlah transfer ditunjukkan. Konfirmasi pengoperasian dilakukan dengan memasukkan pesan SMS yang diterima dalam bentuk kode khusus.

Saat mengirim uang sebagai hadiah, pertimbangkan hal berikut:

• ambang batas poin yang dapat dipindahtangankan paling sedikit 10 dan paling banyak 3000;
• Anda dapat menggunakan bonus yang diterima dalam waktu 30 hari kalender.

Jika poin tidak pernah dibelanjakan, maka setelah sebulan poin tersebut akan hilang dari akun. Bagaimanapun, Anda akan menerima pemberitahuan SMS tentang poin yang diberikan dan jangka waktu penerapannya.

Anda juga dapat menggunakan bonus dengan bantuan operator dengan meneleponnya di 0676 dan mengikuti beberapa langkah sederhana:

• komunikasikan niat Anda untuk membelanjakan poin dan nyatakan tujuan penggunaannya;
• memberikan data identifikasi dalam mode suara (rincian paspor, wilayah tempat tinggal).