Kita sering merencanakan liburan, namun terkadang kita sudah merencanakan semuanya dengan matang, membeli tiket, tetapi gagal berangkat. Cara mengembalikan uang untuk tiket kereta elektronik yang dibeli dalam situasi berbeda, baca tentang ketentuan pengembalian dana di materi ini.

Bagaimana cara mengembalikan uang tiket kereta api yang dibeli secara online?

Dengan berkembangnya teknologi, hidup menjadi lebih mudah. Anda dapat membeli semuanya tanpa meninggalkan rumah, melalui Internet. Untuk melakukan perjalanan, tidak perlu mengantri di loket tiket Kereta Api Rusia; Anda dapat membeli dokumen perjalanan secara online.
Jika karena alasan tertentu Anda memutuskan untuk mengembalikan tiket yang dibeli secara online, ikuti petunjuknya:

• Kunjungi situs web Kereta Api Rusia, jika Anda belum terdaftar, daftar, lalu klik tombol “Masuk” dan masukkan kata sandi dan nama pengguna Anda;
• Nama belakang Anda akan muncul di bagian atas, klik nama tersebut atau pada “Pesanan saya”;
• Temukan tiket yang ingin Anda check-in, lalu klik tombol "Permintaan Status". Akan langsung muncul “Update status” lalu “Lanjutkan dengan pengembalian”;
• Konfirmasikan keinginan Anda dengan menekan tombol. Setelah ini, Anda akan melihat jumlah uang yang harus dikembalikan. Tidak seluruh jumlah yang akan diganti;
• Klik pada "Kirim". Segera setelah prosedur ini, statusnya akan diperbarui.

Harap dicatat bahwa perusahaan Kereta Api Rusia memiliki aturan: Jika tiket kereta api dibeli secara tunai, uang tunai akan dikembalikan; jika pembayaran non tunai, uang akan dikembalikan ke kartu.

Apakah saya bisa mendapatkan refund tiket kereta api jika saya terlambat?

Jika Anda ketinggalan kereta, jangan putus asa. Anda dapat menyerahkan dokumen perjalanan Anda, menerima uang dan memilih jenis transportasi lain untuk perjalanan Anda. Anda dapat mengembalikan dokumen perjalanan Anda jika belum lebih dari tiga jam sejak Anda terlambat. Anda juga dapat mengubahnya dan melakukan perjalanan pada hari yang sama dengan kereta lain atau menjadwal ulang perjalanan Anda. Hanya 80% dari jumlah yang akan dikembalikan.

Apakah mungkin mendapatkan pengembalian dana jika saya kehilangan tiket?

Jika Anda kehilangan dokumen perjalanan, Anda harus mempertimbangkan beberapa hal:

• Itu dapat dipulihkan jika tidak dilewati;
• Anda tidak dapat mengembalikan dokumen perjalanan yang hilang jika itu adalah kereta api jarak jauh. Misalnya, dari Moskow ke Vladivostok dimungkinkan, tetapi dari Grodno ke Moskow tidak.

Anda bisa mendapatkan apa yang hilang dengan cara berikut:

• Temukan petugas jaga stasiun dan beri tahu dia tentang kehilangan tersebut;
• Tulis pernyataan;
• Tunjukkan ID Anda;
• Pergi ke kasir untuk mendapatkan penggantinya.

Bagaimana cara membatalkan tiket elektronik Kereta Api Rusia dan mendapatkan uang Anda kembali?

Untuk kembali, pergilah ke kantor tiket Kereta Api Rusia dengan membawa paspor atau akta kelahiran Anda jika ada anak di bawah umur yang bepergian bersama Anda. Tunjukkan kepada kasir boarding pass Anda. Jika kita berbicara tentang pengembalian dokumen perjalanan untuk kereta api domestik dan internasional di negara-negara CIS:

• Satu hari sebelum keberangkatan, biaya dokumen perjalanan dan kursi yang dipesan akan diganti;
• Kurang dari sehari sebelum keberangkatan - harga tiket dan setengah biaya kursi yang dipesan;
• Kurang dari enam jam sebelum keberangkatan - uang dikembalikan, tetapi tanpa kursi yang dipesan;
• Ada satu jam tersisa sebelum keberangkatan - tidak ada yang dikembalikan

Jika pembelian tidak dilakukan melalui situs resmi Kereta Api Rusia, komisi juga akan dikenakan untuk layanan pemasok pihak ketiga.

Ada tertulis tentang cara mengganti tiket kereta elektronik yang dibeli di situs web Kereta Api Rusia.

Apakah tiket kereta api yang belum terpakai bisa dikembalikan?

Jika Anda berubah pikiran untuk pergi, Anda bisa mendapatkan uang Anda kembali. Jika Anda melakukan pembelian secara online, melalui situs Kereta Api Rusia, Anda dapat mengembalikan uang tersebut melalui akun pribadi Anda. Temukan di arsip pesanan dokumen perjalanan yang tidak ingin Anda gunakan, minta statusnya, perbarui dan berikan pengembalian. Anda juga dapat mencetak dokumen elektronik pada printer.

Jika Anda membeli tiket di stasiun, semua tindakan refund harus dilakukan melalui kasir. Ini tidak akan memakan waktu lama.

Belum lama ini, Kereta Api Rusia memperkenalkan opsi baru yang nyaman bagi pelanggannya, yaitu kemampuan untuk membeli tiket dari jarak jauh, melalui portal Internet virtual. Kini, untuk memesan tempat duduk di kereta, Anda tidak perlu pergi ke stasiun kereta dan antri panjang, melainkan cukup mengunjungi website yang diinginkan dan mengisi formulir elektronik sederhana.

Namun bagaimana jika Anda berubah pikiran untuk berangkat dan tidak memerlukan tiket lagi? Bagaimana cara mengembalikannya ke loket tiket Kereta Api Rusia dan apakah saya harus datang langsung ke stasiun untuk melakukan hal ini? Apakah ada penalti untuk pembatalan reservasi? Anda akan menemukan jawaban atas semua pertanyaan ini di artikel ini.

Bagaimana cara membatalkan tiket Kereta Api Rusia?

Jika kita berbicara tentang tiket versi kertas, maka Anda dapat menolaknya dan mengembalikan tiket tersebut hanya di box office tempat Anda membelinya. Selain dokumen perjalanan itu sendiri, tunjukkan paspor atau tanda pengenal Anda kepada kasir.

Pembatalan pemesanan tiket Kereta Api Rusia dapat dilakukan kapan saja, namun sebelum keberangkatan kereta penumpang.

• Namun jumlah uang yang akan dikembalikan kepada Anda sebanding dengan jangka waktu sebelum waktu yang ditentukan terjadi:
• Selama 8 jam atau lebih – 100% dari harga;
• Selama 2-8 jam – 50% dari kursi yang dipesan dan 100% dari harga kursi;

Selama 2 jam atau kurang - hanya sejumlah kuitansi.

Jika Anda ingin menerima seluruh biaya tiket saat mengembalikannya, jangan tunda untuk memulai prosedurnya.

Pembatalan tiket elektronik Kereta Api Rusia - pengembalian uang

Saat membatalkan reservasi penumpang yang dilakukan melalui Internet, prosedur tindakan Anda bergantung pada apakah Anda berhasil menukarkan tiket virtual Anda dengan yang asli atau tidak. Jika Anda punya waktu, perlakukan kwitansi sama seperti kwitansi kertas biasa - pergi ke kasir dan berikan ke petugas operator. Dalam hal ini, Anda akan segera menerima dana Anda.

Jika semua manipulasi pesanan dilakukan hanya di Internet, kunjungi akun pribadi Anda di situs web dan isi formulir penolakan dan pengembalian dana. Baca terus untuk mengetahui cara melakukan ini dengan benar.

Bagaimana cara membatalkan tiket kereta api yang dibeli secara online?

• Untuk membatalkan kuitansi kereta elektronik, Anda perlu mengunjungi situs web tempat Anda memesannya. Jika Anda tidak punya waktu untuk menukar tiket elektronik Anda dengan kertas yang setara di terminal atau di box office, maka Anda hanya perlu membatalkan reservasi dengan benar pada sumber daya virtual itu sendiri.
• Untuk melakukannya, kunjungi situs web Kereta Api Rusia, masuk dengan memasukkan data Anda, lalu ikuti petunjuk berikut:
• Buka bagian “Pesanan Saya”.
• Temukan pesanan Anda dan pilih opsi “Batal” di sebelahnya.

Isi semua kolom di formulir yang muncul - 14 digit tanda terima elektronik, nomor ponsel Anda, dan detail kartu bank yang Anda gunakan untuk melakukan pembayaran.

Klik tombol "Kirim".

Sekarang Anda tinggal menunggu uang ditransfer ke kartu plastik Anda. Prosedur ini mungkin memerlukan jangka waktu tertentu.

Ada tertulis tentang cara membatalkan tiket elektronik Kereta Api Rusia dan mendapatkan uang Anda kembali.

• Lebih dari 8 jam - Anda hanya akan membayar komisi sebesar 162 rubel, dan Anda akan menerima 100% dari biaya reservasi di tangan Anda;
• Jika 2-8 jam – 50% dari harga kursi yang dipesan ditambah biaya penuh tanda terima;
• Kurang dari 2 jam – hanya harga kursi penumpang.

Jika kita berbicara tentang kereta cepat yang beroperasi di dalam negeri, maka jika Anda membatalkan dalam dua jam atau kurang, uang yang Anda bayarkan tidak akan dikembalikan sama sekali.

Omong-omong, kami akan memberi tahu Anda cara menukar tiket elektronik dengan kereta yang dibeli di situs web Kereta Api Rusia.

Aplikasi pembatalan tiket

Untuk membatalkan tiket yang dipesan dalam bentuk kertas, klien tidak perlu mengajukan klaim pengembalian dana, karena prosedur ini jauh lebih sederhana:

• Pergi sendiri ke kantor tiket Kereta Api Rusia tempat kuitansi dibeli;
• Berikan tiket dan paspor Anda kepada kasir;
• Dapatkan uang Anda kembali, dengan mempertimbangkan pengurangan biaya Kereta Api Rusia sebesar 162 rubel dan persentase denda (tergantung berapa jam sebelum keracunan kereta Anda mengembalikan tanda terima).

Dalam kasus yang sama, jika Anda bermaksud mengembalikan kuitansi penumpang elektronik, maka prosedur tindakan Anda bergantung pada apakah Anda berhasil menerima kertas yang setara di terminal khusus atau di loket tiket atau tidak. Jika ya, ikuti petunjuk di atas dengan tepat. Jika tidak, kunjungi situs tempat Anda mengajukan permohonan dan isi aplikasi sederhana untuk pengembalian dana Anda.

Masuk akal untuk menulis pernyataan jika Anda memiliki masalah dengan pengembalian dana.

Seorang penumpang tidak hanya bisa membeli tiket kereta api secara online, tetapi juga dengan mudah mengembalikannya. Jika dokumen perjalanan elektronik dibayar dengan kartu kredit dan selanjutnya tidak dicetak pada kop surat resmi JSC Russian Railways, dokumen tersebut dapat dikembalikan langsung ke Akun Pribadi Anda di situs web. Jika barang yang dibeli dicetak melalui terminal swalayan atau diterima di loket tiket di stasiun, maka barang tersebut hanya dapat dikembalikan di meja pengembalian Kereta Api Rusia.

Uang untuk perjalanan yang belum terpakai akan dikreditkan ke kartu bank yang digunakan untuk melakukan pembayaran. Dana akan masuk ke akun Anda dalam waktu 7 – 30 hari sejak tanggal pendaftaran transaksi di Akun Pribadi Anda. Waktu pasti transfer tergantung pada bank pemegang kartu.

Ketentuan umum pengembalian tiket elektronik

• Biaya wajib yang ditetapkan oleh Russian Railways OJSC dibebankan untuk pengiriman.
• Untuk dokumen elektronik non tunai untuk perjalanan anak dibawah 5 tahun tanpa menempati tempat duduk tidak dikenakan biaya.
• Saat mengembalikan tiket elektronik yang tidak terpakai yang diterbitkan untuk kereta domestik dan internasional dengan negara-negara CIS, Latvia, Lituania, Estonia, dan Abkhazia, biaya layanan (termasuk sprei) dikembalikan secara penuh.
• Dimungkinkan untuk mengembalikan seluruh pesanan atau secara terpisah setiap tiket elektronik dari pesanan untuk beberapa penumpang. Dalam hal ini, pengguna bertindak atas nama semua penumpang pesanan, dan oleh karena itu semua penumpang tersebut dianggap telah diberitahu tentang pembatalan perjalanan.
• Pembatalan perjalanan sesuai dengan dokumen yang dikeluarkan untuk gerbong “lunak” dengan kelas layanan “1A”, “1M” atau “1N” dan ruang pertemuan “Sapsan” (mobil No. 01, kursi dari 27 hingga 30 dengan kelas layanan 1P) dengan pembayaran seluruh kompartemen, hanya dimungkinkan untuk semua item pesanan pada waktu yang sama.

Tanggal jatuh tempo
Jika Anda belum menggunakan layanan registrasi elektronik, Anda dapat mengembalikan dokumen elektronik yang belum terpakai di website dengan jangka waktu sebagai berikut:

• untuk kereta api lalu lintas domestik Rusia dan lalu lintas internasional dengan negara-negara CIS, Latvia, Lituania, Estonia, dan Abkhazia kapan saja sebelum keberangkatan dari stasiun keberangkatan penumpang;
• untuk kereta api internasional (jauh ke luar negeri) dilakukan paling lambat 6 jam sebelum pemberangkatan dari stasiun pemberangkatan penumpang

Jika Anda sudah menyelesaikan registrasi elektronik, prosedurnya adalah sebagai berikut:

• untuk kereta api lalu lintas domestik Rusia dan lalu lintas internasional dengan negara-negara CIS, Latvia, Lituania, Estonia, dan Abkhazia setidaknya 1 jam sebelum keberangkatan dari stasiun awal rute tersebut;
• untuk kereta api internasional (jauh ke luar negeri) paling lambat 1 jam sebelum pemberangkatan dari stasiun awal trayek dan paling lambat 6 jam sebelum pemberangkatan dari stasiun pemberangkatan penumpang.

Setelah menerima tiket reguler pada formulir di kantor tiket Kereta Api Rusia atau di terminal swalayan, tidak mungkin mengembalikan dokumen elektronik di situs web. Pengembaliannya hanya dapat dilakukan di loket tiket JSC Russian Railways atau JSC FPK di Federasi Rusia.
Untuk melakukan ini, Anda perlu menghubungi kantor pengembalian, yang dapat ditemukan di stasiun kereta mana pun.
Saat melamar, Anda harus menunjukkan tiket dan dokumen identitas penumpang yang tertera di dalamnya.
Uang untuk dokumen elektronik yang tidak digunakan hanya diganti di wilayah Federasi Rusia atas permohonan pribadi oleh penumpang.
Pengembalian tiket elektronik yang tidak terpakai untuk lalu lintas internasional (jauh di luar negeri) hanya dilakukan di loket tiket internasional.

Berapa banyak uang yang dikembalikan saat menyerahkan dokumen perjalanan elektronik?
Anda dapat mengembalikan tiket kereta api yang telah dibeli secara online dengan harga murah jika Anda memutuskan untuk membatalkan perjalanan setidaknya 8 jam sebelum keberangkatan kereta. Jika tidak, sejumlah uang akan dipotong dari penumpang, yang besarnya tergantung pada sisa waktu hingga keberangkatan kereta.
Jika dibatalkan pada rute domestik Rusia

• Jika Anda mengajukan permohonan selambat-lambatnya 8 jam sebelum keberangkatan, Anda akan mendapatkan penggantian biaya perjalanan, yang terdiri dari biaya tiket dan biaya kursi yang dipesan.
• Jika Anda mengajukan permohonan kurang dari 8 jam, tetapi paling lambat 2 jam sebelum keberangkatan, Anda akan mendapatkan pengembalian dana penuh biaya tiket dan 50% dari biaya kursi yang dipesan.
• Jika Anda mengajukan permohonan kurang dari 2 jam sebelum keberangkatan, Anda hanya akan mendapat penggantian sebesar biaya tiket, tidak termasuk biaya kursi yang dipesan.
• Jika Anda terlambat berangkat dan belum lebih dari 12 jam, biaya dokumen perjalanan akan dikembalikan, biaya kursi yang dipesan tidak akan dikembalikan (berlaku untuk dokumen yang dicetak pada kop surat JSC Kereta Api Rusia).
• Jika Anda membatalkan perjalanan karena sakit atau kecelakaan dan memiliki dokumen yang mengonfirmasi hal ini, Anda akan mendapatkan pengembalian dana tanpa biaya kursi yang dipesan (hanya untuk dokumen yang dicetak pada kop surat JSC Kereta Api Rusia).

Anda dapat mengembalikan tiket elektronik yang tidak terpakai dengan registrasi elektronik yang telah selesai ke kantor tiket dan menerima uang untuk itu dalam waktu 20 menit hingga 3 jam setelah kereta berangkat. Dalam kasus berikut, prosedurnya adalah prosedur klaim:

• penyerahan dokumen dengan registrasi elektronik yang telah dilengkapi kurang dari 1 jam sebelum pemberangkatan dari stasiun pemberangkatan asal dan paling lambat 20 menit setelah pemberangkatan dari stasiun pemberangkatan penumpang;
• lebih dari 3 jam setelah kereta api berangkat dari stasiun pemberangkatan penumpang, tetapi paling lambat 12 jam setelah keberangkatan penumpang dari stasiun pemberangkatan penumpang;
• dalam hal permohonan pembatalan dilakukan oleh orang yang berwenang berdasarkan surat kuasa;
• dalam kasus lain yang ditentukan oleh dokumen peraturan.
• Jika dibatalkan dalam lalu lintas internasional dengan negara-negara CIS, Latvia, Lituania, Estonia, dan Abkhazia
• Jika Anda mengajukan permohonan selambat-lambatnya 24 jam sebelum keberangkatan kereta, Anda akan mendapatkan penggantian biaya perjalanan, yang terdiri dari biaya tiket dan biaya kursi yang dipesan.
• Jika Anda mengajukan permohonan kurang dari 24 jam, tetapi paling lambat 6 jam sebelum keberangkatan, Anda akan menerima biaya penuh tiket dan 50% dari biaya kursi yang dipesan.
• Jika Anda menghubungi kurang dari 6 jam sebelum keberangkatan dan paling lambat 1 jam setelah keberangkatan, Anda akan mendapat kompensasi biaya tidak termasuk biaya kursi yang dipesan.
• Jika perjalanan Anda dibatalkan karena sakit atau kecelakaan dalam waktu 10 hari sejak tanggal keberangkatan kereta, Anda akan dibayar biayanya tanpa biaya kursi yang dipesan (hanya untuk dokumen yang dicetak pada kop surat JSC Kereta Api Rusia).

Tiket elektronik yang tidak terpakai dengan registrasi elektronik untuk kereta api yang bepergian dengan Latvia, Belarus, Ukraina, dan Kazakhstan kurang dari 1 jam sebelum keberangkatan dari stasiun awal rute tersebut tidak dapat dikembalikan.
Pengembalian uang untuk tiket elektronik yang tidak terpakai untuk kereta internasional (No. 17/18 Moskow-Nice-Moskow, No. 23/24 Moskow - Paris - Moskow, No. 21/22 Moskow - Praha - Moskow, termasuk gerbong langsung: Moskow - Wina - Moskow , Moskow - Karlovy Vary - Cheb - Moskow, St. Petersburg - Praha - St. Petersburg, No. 32 Moskow-Helsinki dan kereta berkecepatan tinggi "Allegro") dimungkinkan selambat-lambatnya 6 jam sebelum keberangkatan dari penumpang stasiun keberangkatan. Dalam hal ini penumpang akan menerima biaya perjalanan yang terdiri dari biaya tiket dan biaya kursi yang dipesan. Jika pembatalan dilakukan kurang dari 6 jam sebelum keberangkatan, sayangnya tidak ada refund yang diberikan.
Apabila mengembalikan tiket elektronik dengan registrasi elektronik untuk perjalanan ke luar negeri kurang dari 1 jam sebelum keberangkatan dari stasiun awal rute dan lebih dari 6 jam sebelum keberangkatan dari stasiun keberangkatan penumpang (waktu setempat), pengembalian dana dilakukan melalui prosedur klaim.

Pengembalian dana tiket elektronik yang tidak terpakai di kantor tiket di negara-negara CIS, Latvia, Lituania, dan Estonia
Hal ini dilakukan setelah menunjukkan boarding pass yang dikeluarkan pada formulir dokumen perjalanan. Dalam hal ini, kursi yang disewa ditandai di database operator, dan tidak ada pengembalian uang yang dilakukan. Untuk menerima dana yang harus dibayarkan, Anda harus menghubungi kantor tiket di Federasi Rusia dalam waktu 6 bulan sejak tanggal keberangkatan kereta dan menunjukkan formulir pengembalian kursi, dokumen perjalanan yang belum digunakan pada formulir tersebut, dan kartu identitas penumpang.

Pengembalian dana tiket elektronik yang tidak terpakai di kantor tiket di negara-negara Eropa
Hal ini dilakukan hanya setelah penyerahan dokumen perjalanan yang dibuat pada formulir yang ditentukan. Sebuah tanda ditempatkan pada dokumen yang menunjukkan tidak digunakannya, yang menunjukkan hari, bulan, tahun dan waktu (jam, menit) permintaan penumpang. Untuk mengkreditkan dana yang harus dibayar, Anda harus menghubungi kantor tiket internasional di Federasi Rusia dalam waktu satu bulan sejak tanggal keberangkatan kereta yang tertera dalam dokumen perjalanan, memberikan aplikasi dan tiket yang belum terpakai dengan tanda yang sesuai. Permohonan penumpang dipertimbangkan dalam waktu 180 hari sejak tanggal penerimaan.

Pengembalian dana tiket untuk Sapsan
Aturan pengiriman umum berlaku. Pengecualiannya adalah tiket yang diterbitkan dengan tarif pulang pergi khusus.
Jika perjalanan dengan Sapsan dikeluarkan dengan tarif pulang pergi, dokumen perjalanan harus diserahkan hanya berpasangan - baik untuk perjalanan keluar maupun pulang.
atau
Kembalikan hanya tiket pulang pergi, dalam hal ini pengembalian dana akan dilakukan sesuai dengan prosedur klaim dan dikurangi 10% dari tarif ke arah “sana”. Untuk melakukan ini, Anda perlu menghubungi box office, di mana Anda akan diberikan konfirmasi pengiriman tempat Anda. Kemudian dokumen yang diterima dan permohonan penggantian dana yang ditulis dalam bentuk konsolidasi harus dikirim ke Direktorat Transportasi Berkecepatan Tinggi (cabang JSC Kereta Api Rusia). Permohonan banding dapat diajukan ke sana secara langsung atau dikirim melalui surat. Direktorat Transportasi Kecepatan Tinggi berlokasi di: 105066, Moskow, st. Nizhnyaya Krasnoselskaya, 40/12, gedung 11.

(3 peringkat, rata-rata: 3.33 dari 5)

Tata cara pengembalian tiket sama populernya dengan tata cara pembeliannya. Demi kenyamanan penumpang, pembelian dan pengembalian tiket dapat dilakukan baik secara online maupun di loket tiket. Namun berapa yang diterima penumpang dari harga tiket asli sekembalinya? Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk mengembalikan tiket agar dapat menerima jumlah pembeliannya? Mengapa uang dipotong saat mengembalikan tiket? Baca di artikel.

Bagaimana cara mengembalikan tiket kereta api yang dibeli melalui website?

Jika Anda belum menerima versi kertas dari apa yang Anda beli melalui situs web (situs web resmi kereta api Rusia, tutu.ru, dll.) (jika Anda mengalami hal ini, baca bagian berikut), maka Anda perlu untuk memahami apakah Anda telah menyelesaikan pendaftaran elektronik atau belum.

Bagaimana Anda tahu bahwa Anda telah menyelesaikan pendaftaran elektronik?

Pendaftaran elektronik dilakukan jika pada saat menerbitkan tiket elektronik melalui website, Anda telah mencentang kotak di bawah rincian paspor Anda. Dalam hal ini, tanpa menerima tiket versi kertas di stasiun, Anda segera pergi ke kereta, menunjukkan paspor Anda kepada kondektur dan mengambil kursi penumpang Anda.

• Jika Anda membeli tiket elektronik melalui website dan kemudian mencetaknya di terminal stasiun atau menerimanya di loket tiket.
• Jika Anda membeli tiket di box office.

Informasi

Besarnya refund juga tergantung pada waktu menghubungi kasir. Semakin lama Anda melakukan ini, semakin rendah jumlah kompensasinya.

• Lebih dari delapan jam sebelum keberangkatan kereta. Jumlah pengembalian dana adalah biaya penuh tiket.
• Kurang dari delapan dan lebih dari dua jam sebelum kereta berangkat. Jumlah pengembalian dana adalah biaya perjalanan dan hanya setengah dari biaya kursi.
• Kurang dari beberapa jam dan paling lambat 12 jam setelah keberangkatan. Jumlah pengembalian dana adalah biaya kursi.

Berapa lama waktu yang Anda butuhkan untuk menerima uang setelah mengembalikan tiket Kereta Api Rusia Anda?

• Jika Anda membayar tiket elektronik melalui situs web menggunakan kartu bank, uang tersebut akan dikembalikan ke kartu yang sama dalam waktu satu hingga empat minggu.
• Jika Anda membayar tiket elektronik menggunakan dompet elektronik (WebMoney, Yandex.money, Qiwi, dll.), melalui terminal atau di toko ponsel, maka Anda bisa mendapatkan uang Anda kembali secara tunai di loket tiket stasiun.
• Jika Anda membeli dan membayar tiket di loket tiket di stasiun Kereta Api Rusia secara tunai, maka saat mengembalikan tiket, uang tersebut juga akan dikembalikan secara tunai.

Bahkan pelancong yang paling berpengalaman sekalipun, yang memiliki keterampilan merencanakan rencana perjalanan yang baik, terkadang menghadapi keadaan tak terduga yang memaksa mereka untuk membatalkan perjalanan mereka yang akan datang. Dalam kasus seperti itu, salah satu masalah utama adalah pengembalian dokumen perjalanan yang tidak terpakai. Kereta Api Rusia menawarkan beberapa opsi untuk pengembalian tiket elektronik. Kami akan memberi tahu Anda cara mengembalikan tiket kereta elektronik yang dibeli di situs web Kereta Api Rusia, dan dalam jangka waktu berapa hal ini dapat dilakukan. Artikel ini juga akan membantu Anda mengetahui apakah tiket elektronik kereta Russian Railways dapat dikembalikan jika Anda terlambat dan apakah boarding pass Anda dapat ditukar.

Cara mengembalikan tiket elektronik yang dibeli di situs Kereta Api Rusia

Ada dua cara untuk mengembalikan tiket yang dibeli di situs Kereta Api Rusia:

• melalui Internet;
• saat mengunjungi kasir secara langsung.

Setiap metode memiliki keterbatasannya. Membatalkan pesanan secara online adalah cara yang paling nyaman jika Anda telah mengetahui sebelumnya bahwa perjalanan Anda yang akan datang tidak mungkin dilakukan. Jika keadaan memaksa Anda untuk membatalkan perjalanan di saat-saat terakhir, kemungkinan besar Anda harus menghubungi kantor tiket secara langsung untuk memproses pengembalian dana.

Mari kita lihat kedua opsi tersebut secara lebih rinci.

Pengembalian tiket elektronik kereta Russian Railways melalui Internet

Cara termudah dan tercepat untuk membatalkan pesanan adalah dengan mengembalikan tiket elektronik Kereta Api Rusia di situs web. Namun, pihaknya memberlakukan batasan tertentu terkait cara registrasi dan waktu keberangkatan kereta.

Kami mencantumkan aturan dasar untuk kembali online:

• syarat utamanya adalah kupon kendali belum didaftarkan atau didaftarkan secara elektronik pada website, yaitu dokumen perjalanan tidak diterbitkan di loket tiket atau terminal;
• jika Anda telah menyelesaikan registrasi elektronik, Anda dapat membatalkan pesanan selambat-lambatnya satu jam sebelum kereta berangkat dari stasiun pertama pada rute tersebut;
• Jika Anda belum check-in, pengembalian dana dapat dilakukan kapan saja sebelum kereta meninggalkan stasiun Anda.

Ketentuan pengembalian dana untuk tiket internasional sedikit berbeda. Pesanan yang tidak terdaftar dibatalkan 6 jam atau lebih sebelum kereta berangkat dari stasiun Anda. Untuk tiket yang telah melalui registrasi elektronik, terdapat ketentuan tambahan: penukaran harus dilakukan paling lambat satu jam sebelum kereta berangkat dari stasiun pertama yang tertera pada rute.

Perhatikan perbedaan kata-kata yang digunakan dalam situasi berbeda. Penumpang sering bingung antara waktu keberangkatan kereta dari stasiun pertama rute tersebut dan waktu naik di stasiun perantara. Kami menyarankan Anda untuk memahami seluk-beluk ini dengan cermat untuk mendapatkan pemahaman yang jelas tentang prosedur pengembalian tiket.

Jika Anda menerima formulir dokumen perjalanan di kantor tiket atau terminal khusus, atau periode pembatalan pesanan yang tersedia telah berakhir, Anda tidak akan dapat mengembalikan tiket elektronik kereta Russian Railways melalui Internet. Dalam hal ini, satu-satunya pilihan adalah membatalkan pesanan melalui loket tiket di stasiun.

Kembalikan e-tiket Kereta Api Rusia Anda secara online- cepat dan nyaman. Untuk membatalkan pesanan, Anda perlu mengikuti beberapa langkah sederhana.

Langkah 1. Masuk ke situs web pass.rzd.ru menggunakan nama pengguna dan kata sandi Anda.

Langkah 3. Di sebelah deskripsi rute Anda akan melihat link “Status Permintaan”, jika diklik akan muncul link pengembalian tiket. Klik di atasnya dan selesaikan proses pembatalan pesanan.

Uang akan dikirim ke kartu bank tempat pembelian dilakukan.

Aturan pengembalian tiket elektronik Kereta Api Rusia melalui kantor tiket

Selain membatalkan pemesanan melalui Internet, penumpang dapat mengembalikan tiket menggunakan jasa operator di loket tiket di stasiun atau stasiun kereta api. Harap dicatat bahwa tidak semua meja kas menyediakan layanan ini. Anda selalu dapat menemukan daftar lengkap kantor tiket di situs web Kereta Api Rusia.

Kemungkinan pengembalian uang melalui loket tiket tetap ada meskipun Anda terlambat naik kereta. Pada saat yang sama, peraturan pengembalian tiket elektronik dan kertas menetapkan batas waktu yang jelas untuk pembatalan pesanan: tidak lebih dari 12 jam dari waktu keberangkatan kereta Anda. Jika ada alasan yang sah (penyakit yang dikonfirmasi oleh dokter, atau terjadinya kecelakaan), didukung dengan dokumen terkait, jangka waktu tersebut ditambah menjadi 5 hari. Dalam kedua hal tersebut, pengembalian dilakukan dengan mengajukan klaim menurut formulir yang telah ditetapkan.

Selain itu, jika Anda telah menyelesaikan registrasi elektronik, dan tersisa waktu kurang dari satu jam sebelum waktu keberangkatan kereta dari stasiun pertama rute tersebut, prosedur klaim juga akan digunakan untuk pengembalian dana. Proses peninjauan klaim mungkin memerlukan waktu hingga 1 bulan. Untuk periode ini harus ditambahkan waktu pengkreditan dana ke kartu bank, yang berkisar antara 7 hingga 30 hari. Dengan demikian, pengembalian dana dapat dilakukan jika Anda terlambat naik kereta, namun proses ini tidak bisa disebut cepat.

Setiap penumpang dari daftar yang ditentukan dalam urutan tertentu dapat mengembalikan tiket dengan menunjukkan dokumen identitasnya. Jika tiket belum didaftarkan, atau pendaftaran elektronik telah dilakukan, cukup dengan menunjukkan kepada kasir kupon kontrol yang dicetak, atau memberikan 14 digit nomornya. Jika Anda menerima tiket kertas setelah mendaftar di kantor tiket atau terminal khusus Kereta Api Rusia, Anda harus mengembalikannya.

Pengembalian dana akan dilakukan ke kartu yang digunakan untuk melakukan pembelian.

Berapa banyak yang akan saya terima setelah mengembalikan tiket?

Kami telah mengetahui apakah mungkin untuk mengembalikan tiket elektronik untuk kereta Russian Railways; Saatnya membicarakan jumlah yang akan Anda terima di akun Anda saat Anda membatalkan pesanan. Aturan pengkreditan dana saat membatalkan pesanan cukup transparan.

Saat mengembalikan tiket, selalu dikenakan biaya 192 rubel 70 kopeck. Jumlah ini dibayarkan untuk setiap penumpang yang ditentukan dalam pesanan.

Jumlah sisanya akan dikembalikan tergantung pada waktu pembatalan pesanan:

• jika ada 8 jam atau lebih tersisa sebelum mendarat di stasiun Anda, Kereta Api Rusia akan mengembalikan seluruh biaya pesanan;
• jika tidak lebih dari 8, tetapi tidak kurang dari 2 jam tersisa sebelum naik pesawat, tersedia pengembalian dana sejumlah yang sama dengan harga tiket dan setengah biaya kursi yang dipesan;
• Jika tersisa waktu kurang dari 2 jam sebelum boarding, hanya harga tiket tanpa kursi yang dipesan yang dikembalikan.

Berapa lama waktu yang dibutuhkan dana untuk dikreditkan ke kartu bank?

Harus diingat bahwa dana akan dikreditkan ke kartu jauh lebih lambat daripada konfirmasi pengembalian tiket elektronik oleh Kereta Api Rusia. Waktu pengembalian dana sangat bergantung pada kecepatan bank mitra perusahaan.

Aturan Kereta Api Rusia mengatur periode pengembalian dari 7 hingga 30 hari. Dalam praktiknya, pengembalian mungkin terjadi lebih cepat, namun kami tetap menyarankan Anda untuk merencanakan anggaran Anda dengan mempertimbangkan tenggat waktu yang disetujui oleh peraturan operator.

Bisakah saya menukarkan tiket saya saja?

Sayangnya, peraturan Kereta Api Rusia tidak mengatur kemungkinan penukaran tiket apa pun, termasuk tiket elektronik. Sekalipun Anda datang langsung ke loket tiket, prosedur penukaran akan terbatas pada pengembalian dokumen lama dan pembelian dokumen perjalanan baru sesuai dengan aturan yang dijelaskan di atas. Dengan demikian, Anda tidak akan mendapat penghematan apa pun saat menukarkan dokumen perjalanan lama Anda dengan yang baru.

Apa lagi yang perlu Anda ketahui saat membatalkan pesanan

Perlu dipertimbangkan bahwa terkadang Kereta Api Rusia mungkin menetapkan aturan pembatalan khusus bagi penumpang yang membeli tiket untuk tujuan internasional dan domestik tertentu. Selain itu, ketentuan pengembalian mungkin berbeda tergantung pada kelas pengangkutan.

Anda dapat melihat daftar pengecualian terkini yang berlaku untuk pembatalan pesanan di situs web Kereta Api Rusia.

Kesimpulan

Prosedur pengembalian tiket elektronik biasanya mulai menarik minat penumpang hanya pada saat layanan ini benar-benar dibutuhkan. Sayangnya, pendekatan ini sering kali mengakibatkan hilangnya banyak waktu dan uang. Kami menganjurkan Anda untuk meninjau kebijakan pengembalian e-tiket kami terlebih dahulu untuk memahami pilihan pembatalan Anda jika terjadi keadaan tak terduga yang memaksa Anda membatalkan perjalanan yang direncanakan.

Video berita tentang penyederhanaan prosedur pengembalian tiket Kereta Api Rusia: