Pasti banyak dari Anda setidaknya pernah mendengar pepatah: “Pelanggan memutuskan segalanya.” Percayalah, ini bukanlah ungkapan kosong. Bahkan ide bisnis yang paling menjanjikan pun akan gagal jika tidak diminati. Artinya pertama-tama, Anda harus menjaga konsumen jasa/produk perusahaan Anda.

Di mana menemukan konsumen barang dan jasa untuk perusahaan dagang, pengacara, fotografer, spesialis akuntansi swasta, penerjemah, dan lainnya?

Alla Prosyukova berhubungan - pakar ekonomi majalah HeatherBober! Artikel baru saya hanya tentang cara menarik klien. Dari situ Anda akan belajar tentang pilihan untuk menemukannya dan cara menarik calon konsumen.

Plus, dapatkan beberapa tip berguna tentang cara meningkatkan keberadaan Anda basis klien.

1. Pilihan untuk mencari klien untuk bisnis Anda

Setiap orang yang berhubungan dengan penjualan mengetahui kontak dingin dan hangat. Bagi yang belum pernah mendengar tentang ini, saya memberikan definisi yang sederhana dan mudah dipahami. Mereka akan mengklarifikasi situasinya.

Kontak dingin- komunikasi dengan orang asing, yang paling sering tidak disetel ke sana.

Hal ini dilakukan:

• melalui Internet - misalnya, menggunakan buletin;
• lewat telepon;
• dalam komunikasi pribadi.

Menemukan klien untuk bisnis Anda dengan cara ini memerlukan keterampilan dan keahlian tertentu. Banyak buku telah ditulis tentang teknik melakukan komunikasi semacam itu, dan terdapat banyak informasi di Internet.

Saya ingin menarik perhatian Anda pada beberapa poin penting.

Diperlukan persiapan awal yang matang. Buatlah rencana percakapan, antisipasi kemungkinan keberatan dan siapkan jawaban yang masuk akal.

Di bank-bank Rusia, skrip khusus dibuat untuk kasus ini, di mana dialog ditulis secara rinci tergantung pada perkembangan peristiwa selama percakapan. Sebelum memulai, Anda harus melatih percakapan sesuai dengan semua skenario yang telah disiapkan sebelumnya.

Jangan lupa tentang senyuman; ini memungkinkan Anda memenangkan hati lawan bicara Anda sejak menit pertama. Bahkan jika Anda sedang berbicara di telepon, senyuman ramah akan terlihat dalam suara Anda.

Sekarang mari kita lihat metode pencarian hangat.

Kontak hangat- komunikasi dengan orang yang dikenal.

Ini bisa berupa saudara, teman, tetangga, mantan kolega, teman sekelas/teman satu grup, dll. Lingkaran ini mencakup semua kontak yang diterima melalui rekomendasi.

Contoh

Putra teman saya, Mikhail, menjual pipa faience, dan temannya dari klub kebugaran, Vlad, memiliki saudara laki-laki yang menjalankan perusahaan konstruksi besar.

Vlad setuju dengan saudaranya tentang pertemuan dengan Mikhail. Selama negosiasi, para pengusaha dapat menandatangani kontrak jangka panjang yang saling menguntungkan.

Keuntungan yang tidak dapat disangkal dari komunikasi tersebut adalah kesiapan calon konsumen dan niat baiknya. Tetapi ada juga kelemahan yang signifikan - terbatasnya basis kontak tersebut.

2. Apa yang perlu Anda urus terlebih dahulu

Sebelum Anda memulai pencarian, Anda harus mempersiapkan diri secara menyeluruh.

Agar konsumen memperhatikan penawaran perusahaan Anda, produk atau jasa tersebut harus memenuhi kriteria berikut:

1. Sangat disukai.
2. Memiliki kualitas tinggi.
3. Memiliki keunggulan kompetitif.
4. Bersikaplah masuk akal kebijakan harga.

Sebelum memasuki pasar (pertama kali atau dengan produk baru), perlu dilakukan pemantauan terhadap kebutuhan produk/jasa tersebut. Jika perusahaan tersebut adalah produsen barang, maka sebelum memulai produksi, sistem kendali mutu harus dikembangkan dan diterapkan.

Jika Anda adalah organisasi perdagangan, penting untuk mengatur pemilihan pemasok dengan benar. Untuk melakukan ini, perusahaan harus menyetujui kriteria utama pemilihan mereka.

Indikator tersebut dapat berupa:

• reputasi bisnis mitra masa depan;
• kebijakan penetapan harga pemasok;
• kualitas barang yang disediakan.

Pastikan untuk memikirkan bagaimana penawaran Anda akan berbeda dari penawaran pesaing. Jelaskan poin-poin utama Anda sejelas dan sedetail mungkin. keunggulan kompetitif.

Keunggulan kompetitif- fitur yang membedakan penawaran satu perusahaan dari penawaran serupa dari organisasi lain.

Keunggulan kompetitif harus jelas, dapat dipahami konsumen, dan mendorong mereka untuk membeli produk dari perusahaan Anda.

Ingat: hanya dengan pendekatan terpadu seperti itu promosi akan cukup efektif dan pertumbuhan basis klien akan cepat.

3. Cara menarik calon pembeli atau konsumen jasa – cara yang sudah terbukti

Telah bekerja selama lebih dari dua dekade sektor perbankan, saya belajar dengan baik segala macam cara menarik klien.

Saya sarankan Anda berkenalan dengan yang paling populer dan terbukti.

Metode 1. Melalui Internet

Setiap perusahaan yang tertarik untuk mengembangkan dan meningkatkan bisnisnya menggunakan semua jenis iklan online untuk menarik perhatiannya target audiens.

Cara ini mungkin salah satu yang paling efektif. Memang, jumlah pengguna Internet di Rusia, menurut data terbaru dari Mediascope, adalah sekitar 87 juta orang, yang hampir 71% dari total populasi negara kita.

Untuk mencari menggunakan:

1. Periklanan kontekstual - cara cepat promosikan produk Anda, temukan pelanggan baru dengan bantuan iklan tersebut. Keuntungan utama dari metode ini adalah iklan tersebut tepat sasaran dan dilihat oleh konsumen yang tertarik dengan barang/jasa yang ditawarkan. Iklan kontekstual yang dikonfigurasi dengan benar memberikan hasil yang cepat dan hampir instan.
2. Mengiklankan artikel di halaman situs tematik Anda sendiri dan/atau komersial dan di dalamnya jejaring sosial- VKontakte, Instagram, dll.
3. Platform khusus, papan buletin - seperti Avito.

Metode 2. Iklan di surat kabar dan majalah

Pengumuman di media massa merupakan metode yang sudah lama dikenal, namun tidak kalah relevannya. Terlebih lagi, sekarang tidak perlu lagi pergi ke kios Soyuzpechat untuk membeli majalah, karena banyak penerbit memiliki versi online dari terbitannya.

Cobalah untuk mencari koran dan majalah tematik. Dengan cara ini Anda akan mempermudah pencarian dan menemukan pembeli yang tertarik dengan penawaran Anda.

Metode 3. Beriklan di radio dan TV

Cara lain yang sangat umum untuk menemukan klien Anda adalah iklan televisi dan radio.

Namun, dia memiliki keduanya keuntungan yang jelas, serta beberapa kelemahan penting yang harus diperhatikan saat memilih jalur untuk mempromosikan produk Anda:

Metode 4. Kemitraan dengan usaha terkait

Misalkan sebuah perusahaan bergerak di bidang produksi dan pemasangan jendela plastik. Jika Anda membuat perjanjian kemitraan dengan perusahaan konstruksi, maka pelanggan mereka hampir otomatis menjadi pelanggan Anda. Yang utama adalah produk jendela dan kualitas pemasangannya tinggi.

Mereka mencari klien di daerah lain dengan cara yang sama.

Contoh

Lyubov Nikolaevna adalah seorang ahli agronomi berpengalaman. Setelah pensiun, ia membuka toko yang menjual bahan tanam: bunga, sayur mayur, pohon buah-buahan, semak hias, produk terkait (pot, figur taman, dll).

Bisnis ini menghasilkan keuntungan yang stabil, produknya diminati oleh masyarakat, tetapi sifat aktif dari pensiunan, profesionalisme dan kecintaan terhadap pekerjaannya memerlukan skala yang berbeda. Harus dikatakan bahwa hal ini ada dasarnya. Tapi di mana menemukan pembeli?

Dan kemudian takdir mempertemukannya dengan salah satu biro desain kota. Setelah melalui beberapa perundingan, para pihak mengadakan kesepakatan penyediaan bahan tanam untuk pesanan yang sedang dikerjakan oleh penata taman perusahaan.

Metode 5. Beriklan di transportasi

Cara pencarian berikutnya yang tidak boleh diabaikan adalah beriklan di transportasi.

• memposting materi di interior kendaraan;
• pengumuman audio dan video yang disiarkan selama perjalanan;
• iklan luar ruang: iklan yang dipasang pada badan kendaraan dan gerbong;
• spanduk iklan dan papan reklame ditempatkan di bandara, stasiun kereta api, halte bus, dan kereta bawah tanah.

• harga murah;
• cakupan luas;
• tidak menimbulkan negativitas di kalangan konsumen;
• lebih diingat;
• kemungkinan penyajian informasi yang ditargetkan.

4. Promosi mulut ke mulut sebagai cara yang dapat diandalkan untuk mencari klien

Teknik pemasaran lain untuk mencari klien adalah dari mulut ke mulut.

Dari mulut ke mulut- penyampaian informasi dari mulut ke mulut, dari satu orang ke orang lain.

Cara ini didasarkan pada kesan orang-orang yang sudah mempunyai pengalaman menggunakan produk atau jasa yang diusulkan. Daya tarik tersebut tidak memerlukan biaya tambahan dari penjual. Yang penting konsumen puas dengan transaksinya, maka sesekali ia akan berbagi kesan positifnya dengan mereka yang berencana membeli produk/jasa yang sama.

Ingin melakukan pembelian, kita membaca review tentang produk, perusahaan penjual, dan mendengarkan rekomendasi yang diterima dari kenalan dan teman. Pendapat mereka terkesan lebih obyektif dan tidak memihak. Seringkali faktor inilah yang menentukan pilihan akhir kita.

Terkadang kesannya negatif. Dalam hal ini, promosi dari mulut ke mulut dapat menyebabkan kerusakan yang signifikan terhadap reputasi produsen/penjual.

Contoh

Rekan saya Tatyana memutuskan untuk membeli penyedot debu baru. Saya memilih model di website salah satu toko online. Dia ingin membayar barangnya, tapi kemudian temannya meneleponnya.

Setelah mengetahui bahwa Tanya akan membeli penyedot debu merek dan model ini, dia mulai melarangnya untuk membelinya, karena bibinya memiliki unit yang persis sama, dan unit tersebut rusak setelah 1 tahun, yaitu segera setelah garansinya habis. .

Tatyana bingung dengan kenyataan ini. Dia mulai mencari ulasan online dari pelanggan lain. Akibatnya, gadis itu membeli model yang sama sekali berbeda di toko lain.

Seperti yang diperlihatkan oleh praktik, sesama warga negara kita lebih bersedia berbagi pengalaman negatif mereka daripada memberikan ulasan positif. Oleh karena itu, ada baiknya memantau isi review yang ditinggalkan konsumen di berbagai forum dan mencoba memberikan penjelasan sendiri kepada mereka. Melihat partisipasi tersebut, konsumen akan menyambut tawaran tersebut dengan lebih percaya diri.

5. Apa yang harus dilakukan untuk mendapatkan lebih banyak klien - tips dan rekomendasi yang berguna

Saya yakin semua orang akan setuju dengan saya: semakin banyak klien, semakin baik bagi bisnis. Ada banyak cara untuk mencapai hal ini.

Saya sudah membicarakan beberapa di antaranya di atas, namun ada beberapa metode sederhana yang juga dapat berdampak positif pada pertumbuhan basis klien Anda.

Tip 1. Berpartisipasilah dalam pameran tematik, seminar dan forum

Hasil yang baik dijanjikan dengan mengunjungi industri dan acara tematik, seperti pameran, konferensi, dan pekan raya. Di sini Anda dapat mengenal tawaran pesaing, mengekspresikan diri, mencari klien dan pemasok baru.

Cari informasi tentang acara mendatang di kalender acara di situs web khusus, seperti:

1. Expocentr.ru.
2. Expomap.ru.
3. Exponet.ru, dll.

Tip 2: Kunjungi organisasi yang merupakan klien potensial Anda

Saran ini lebih cocok untuk perusahaan yang menawarkan barang dan jasa ke berbagai bisnis dan organisasi. Misalnya, sebuah perusahaan menjual produk pembersih, yang berarti Anda akan menemukan klien baru dengan mengunjungi administrasi pusat perkantoran besar dan mempresentasikan produk Anda kepada mereka.

Inilah yang dilakukan agensi hiburan, mengunjungi sekolah dan taman kanak-kanak, menawarkan mereka penyelenggaraan pesta prom, video, dan fotografi.

Anda dapat dengan mudah menemukan alamat dan informasi yang diperlukan di kota buku telepon, direktori bisnis "Halaman Kuning", Internet.

Tip 3: Tawarkan layanan di area dengan lalu lintas tinggi

Dengan menggunakan metode ini, Anda akan segera memberi tahu calon klien:

• tentang pembukaan gerai ritel baru;
• tentang promosi yang sedang berlangsung;
• tentang kedatangan barang baru;
• tentang pengundian hadiah yang akan datang.

Teknik ini memungkinkan Anda menyampaikan informasi yang diperlukan kepada banyak orang yang mengetahui informasi kontak perusahaan Anda (alamat, nomor telepon, email, petunjuk arah, jam buka).

Agar teknik seperti itu berhasil dan efektif, perlu:

1. Pikat promotor profesional yang dapat secara akurat mengidentifikasi perwakilan audiens target perusahaan Anda dari banyak orang.
2. Ingatlah bahwa isi brosur harus 100% sesuai dengan tujuannya. Artinya, jika penjualan diperlukan, teksnya harus menjual, perlu diinformasikan acara mendatang- informasinya harus terstruktur dengan jelas, pamflet mengundang Anda untuk bersantai di tempat - teks pesan harus menciptakan suasana hati yang diperlukan.

Saya tidak menyarankan terlalu banyak menghemat kertas dan desain brosur. Terlihat hasil cetakan yang berwarna-warni dan berkualitas tinggi format optimal memiliki peluang lebih besar untuk dibaca dan tidak dibuang.

Saat ini, konsumen sudah begitu tergiur dengan banyaknya barang di pasaran sehingga terkadang sangat sulit menarik perhatian mereka pada barang yang benar-benar bagus.

Banyak produsen yang layak tidak punya apa-apa, karena jumlah penjualan yang tinggi sering kali terkonsentrasi di tangan perusahaan-perusahaan yang mempunyai iklan bagus. Apakah benar-benar mustahil menemukan pembeli Anda? Tidak, itu tidak benar. Taktik yang tepat dan sedikit pengetahuan di bidang ekonomi dan pemasaran tentu akan membantu Anda. Mari kita coba pelajari lebih detail langkah demi langkah tindakan seorang pengusaha pemula untuk menarik pembeli.

Pembeli manakah yang merupakan “milik Anda”?

Pembeli “milik sendiri” adalah orang yang berkepentingan yang merupakan klien potensial dari perusahaan tersebut. Tentu saja, Anda harus bisa menjangkau seseorang dan membuatnya ingin menghubungi Anda.
Seperti kata pepatah, setiap produk memiliki pembelinya sendiri. Aturan ini disebabkan adanya perbedaan selera individu, perbedaan pendapatan rumah tangga, dan kualitas produk yang dijual. Faktor-faktor ini mempengaruhi pilihan pembeli di toko. Dia melihat parameter berikut:

• harga;
• kualitas;
• karakteristik individu barang, yang mungkin bergantung pada kategori produk tersebut dan produsennya (warna, ukuran, preferensi rasa pembeli).

Tidak mungkin mempengaruhi poin terakhir dengan cara apa pun, karena tidak mungkin menyenangkan semua orang, tetapi mencapainya hasil yang bagus Rasio harga-kualitas benar-benar nyata, hanya produsen yang bertanggung jawab atas produknya.

Bagaimana cara menemukan pembeli Anda?

Menemukan pembeli “Anda” adalah tugas yang cukup panjang dan mahal. Menemukan orang yang tertarik dengan produk Anda tidaklah sulit, tetapi memerlukan staf khusus. Misalnya spesialis teknologi IT, pemasar, spesialis periklanan.

Pertama, Anda perlu mengembangkan perusahaan setidaknya ke tingkat rata-rata. Sangat penting untuk memperhatikan rangkaian produk. Pilihan bagus menarik lagi orang-orang dan menciptakan kesan tempat penjualan yang benar-benar terspesialisasi.

Tentunya Anda perlu memantau kualitas produknya, karena ini merupakan salah satu faktor utama yang mempengaruhi besarnya penjualan.

Perhatikan kemasan dan nama produk. Warna-warna cerah Mereka akan selalu menghibur Anda dan menarik perhatian orang yang lewat.

Selain hal-hal yang jelas bagi produsen yang teliti ini, kami menyarankan Anda untuk memperhatikannya pilihan berikut untuk menarik pembeli:

1. Distribusi produk ke sebanyak mungkin tempat penjualan (toko, pasar jika diperlukan). Dianjurkan untuk memasok produk ke toko khusus, karena dengan cara ini pembeli yang tertarik dapat datang dan menemukan merek Anda di rak.
2. Penciptaan toko sendiri dengan harga sedikit lebih rendah dari harga pasar atau dengan kebijakan harga yang sama. Hal ini akan membantu meningkatkan penjualan dengan menurunkan harga, meski tidak signifikan.
3. Kampanye periklanan. Mendistribusikan iklan ke seluruh kota dan daerah sekitarnya akan membantu menarik lebih banyak pembeli. Agar periklanan dapat jujur, maka perlu dilakukan peningkatan kualitas produk yang dihasilkan secara terus menerus. Maka hasilnya akan dua kali lebih efektif.
4. Membuat grup di jejaring sosial. Mengembangkan grup VKontakte, halaman Instagram, komunitas di Facebook atau Odnoklassniki juga akan membantu menarik minat banyak orang. Dengan mempekerjakan orang untuk mengembangkan halaman ini, Anda memiliki peluang untuk mulai menjual produk secara online. Itu akan terjadi dengan cara yang menguntungkan promosi bisnis. Anda dapat mengiklankan halaman di grup lain dengan fokus serupa. Misalnya mengiklankan pakaian di komunitas fashion atau di halaman serupa untuk menjual barang.
5. Buat situs web Anda dengan kemampuan untuk membeli produk secara online melalui Internet dan mengirimkannya ke seluruh negeri atau ke luar negeri juga. Hal ini akan memperluas pasar produk tersebut.
6. Buat katalog berisi berbagai macam produk atau buklet yang dapat Anda bagikan kepada orang yang lewat di jalan. Anda juga dapat mencetak kartu nama dan membagikannya kepada pelanggan. Dengan menggunakan nomor tersebut, mereka dapat mengetahui tanggal pengiriman barang baru, yang sangat menarik dan tidak biasa untuk toko biasa.

Dengan mengikuti rekomendasi ini, Anda pasti bisa menemukan pembeli Anda. Anda perlu mengikuti apa yang tertulis hanya setelah Anda mengidentifikasi segmen pembeli utama yang melakukan pembelian dari Anda. Ini bisa berupa anak-anak, perempuan, pelajar, pensiunan dan kategori lainnya. Definisi pembeli secara langsung tergantung pada kategori produk yang diproduksi. Misalnya saja produk anak, pakaian wanita dan pria, kosmetik, aksesoris dan lainnya.

Menemukan klien menggunakan iklan

• kontekstual;
• media

Periklanan kontekstual

Iklan kontekstual juga disebut iklan pencarian. Esensinya adalah dengan bantuan kueri tertentu di mesin pencari, Anda dapat menemukan halaman dan produk Anda dengan tepat. Calon pembeli, tanpa menyadarinya, menemukan Anda sendiri. Untuk membuatnya memperhatikan Anda, ikuti rekomendasi berikut:

• posting sebanyak mungkin lebih banyak foto barang yang menunjukkan harga, menggambarkan kualitas, komposisi produk;
• diinginkan bahwa halaman tersebut memiliki banyak pelanggan dan pelanggan yang memiliki kesempatan untuk meninggalkan umpan balik tentang pembelian mereka;
• Kompetisi reguler juga akan efektif. Dengan mengundi oleh-oleh produk dan menawarkan diskon selama liburan, Anda akan menarik banyak orang yang ingin mencoba produk Anda.

2. Mengembangkan rencana kerja yang koheren:

• pengiriman barang dalam waktu singkat melalui kurir atau jasa pos;
• gratis ongkos kirim jika produk dipesan dalam jumlah tertentu dan pengembangan lainnya yang akan mempermudah pemesanan.

3. Manajer toko online berkualifikasi tinggi yang dapat membantu semua orang:

• bantuan dalam memilih barang;
• konsultasi;
• kemampuan untuk mengajukan pertanyaan dengan cepat kepada manajer dalam obrolan online.

4. Sangat penting untuk memperhatikan konten situs atau grup:

Jika Anda memiliki situs web, ini akan membantu setiap penduduk Rusia menemukan Anda menggunakan kata kunci jika kata kunci tersebut digunakan di suatu tempat di situs web Anda. Untuk memilih kejadian yang benar, gunakan program dan layanan. Misalnya, Wordstat.

Menampilkan iklan

Iklan bergambar digunakan khusus untuk pengembangan usaha; penggunaannya sesuai di tempat-tempat yang dikunjungi oleh orang-orang yang tertarik untuk membeli produk tertentu. Tentu saja, periklanan media melibatkan periklanan produk perusahaan di media. Ini bisa berupa iklan di Internet, di radio, atau di internet saluran televisi atau di majalah dan surat kabar.

Jadi, untuk mencari pelanggannya, sudah sepantasnya produsen pakaian wanita memasang iklan di majalah wanita. Ini termasuk produk penurun berat badan, kosmetik, perlengkapan kantor dan banyak lagi.

Pengusaha yang menyasar audiens laki-laki dapat menggunakan iklan online. Banyak pria dan remaja menghabiskan banyak waktu online di Internet untuk bermain game. Beriklan di situs-situs di area ini, baik itu mengiklankan pakaian, produk cukur, atau aksesoris pria lainnya, mungkin menarik minat Anda untuk membuka halaman produk.

Apa itu iklan bergambar kontekstual?

Yang paling efektif dan juga sekaligus pilihan ekonomis bagi seorang pengusaha muda, mungkin ada gunanya iklan bergambar kontekstual. Ini adalah publikasi di Internet yang hanya dapat dilihat pengguna satu kali. Artinya, pengguna yang sebelumnya pernah melihat banner ini tidak akan bisa melihatnya lagi. Hal ini membantu menghemat dana dengan mengarahkannya hanya kepada pelanggan yang benar-benar berminat.

Cara menarik pelanggan tanpa iklan

1. Iklan barter.
2. Referensi.
3. Buletin.

Iklan barter adalah pertukaran dengan toko lain. Konsep ini sangat dekat dengan pertukaran klien, hampir berdekatan, namun lebih luas dan menarik. Barter adalah pertukaran. DI DALAM dalam hal ini Kami mengundang Anda untuk menggunakan iklan masing-masing. Misalnya, jika Anda memiliki perjanjian dengan toko pakaian, maka staf penjualannya dapat menyarankan klien, setelah melakukan pembelian dari mereka, untuk memilih aksesori untuk pakaian mereka di toko Anda. Pada gilirannya, dengan menjual produk Anda, Anda akan menawarkan produk dari toko lain. Tidak mengganggu adalah rahasia utama periklanan yang sukses. Dengan menggunakan cara ini, Anda bisa menarik banyak klien yang mungkin bisa menjadi referral Anda di kemudian hari. Pembelian produk pasti akan mulai lebih intensif.

Referral adalah pelanggan yang suka berbelanja dengan Anda, mereka sendiri akan mengiklankan toko tersebut secara gratis, karena mereka masih memiliki kenangan indah akan pelayanan prima dan berkualitas tinggi produk Anda. Ini adalah salah satu metode gratis terbaik dan Anda hanya perlu berusaha untuk itu. Hanya toko yang menganggur yang tidak akan bisa mendapatkan referensi, tetapi untuk sejumlah besar pelanggan yang puas, Anda harus bekerja dengan sangat baik, menyenangkan mereka dengan layanan tingkat tinggi dan diskon yang menyenangkan.

Mengirim surat adalah metode yang lebih mengganggu. Ini adalah jenis iklan, tapi gratis. Anda dapat mengirimkannya sendiri, atau Anda dapat mempekerjakan orang lain untuk melakukannya. Anda dapat mengirim pesan iklan di jejaring sosial (kepada pengguna yang sesuai dengan segmen pembeli) atau melalui email (jika orang tersebut sebelumnya telah mendaftar di situs Anda). Pesan yang tidak mencolok tentang produk baru, kualitasnya dan harga yang wajar tentu akan menarik pembaca dan memaksanya untuk mengikuti link ke website Anda.

Anda akan membutuhkannya

• – analisis pasar pengiklan dan minat mereka terhadap periklanan;
• – analisis kinerja pesaing selama beberapa bulan terakhir;
• – data perusahaan muda yang memasuki pasar pada tahun lalu.

instruksi

Sumber:

• bagaimana menemukan manajer penjualan

instruksi

Berikan jawaban sebanyak mungkin terhadap pertanyaan siapa yang dilayani oleh calon klien Anda. Misalnya, perusahaan Anda menjual permen secara grosir, tetapi tidak secara langsung, melainkan melalui grosir kecil. Jadi siapa yang dilayani oleh pedagang grosir ini? Semakin banyak jawaban yang Anda temukan, semakin cepat Anda mencapai potensi Anda klien.

Tetapkan ke saluran penjualan yang menjanjikan. Perwakilan saluran penjualan bisa toko ritel, sekolah, kantin dan gerai ritel lainnya. Lagi pula, pedagang grosir Anda mengirimkannya kepada mereka. Eceran lebih mudah ditemukan dibandingkan grosir. Oleh karena itu, pergilah ke retail, buatlah janji dengan mereka yang. Anda tertarik pada penjualan senior dan posisi lainnya. Hal utama adalah mereka berkomunikasi dengan pemasok mereka.

Buatlah daftar potensi Anda klien. Anda akan mendapatkan daftar ini ketika Anda menanyakan satu pertanyaan di saluran penjualan Anda - siapa yang memasoknya? Untuk berkomunikasi dengan Anda, Anda dapat menjelaskan situasinya sebagai berikut. Anda membawa barang-barang yang mereka perlukan ke kota, tetapi Anda tidak bekerja di retail karena volumenya terlalu besar. Tetapi jika mereka merekomendasikan pemasok yang baik, mereka akan dapat menerima barang Anda melalui mereka. Pada saat yang sama, Anda akan mengetahui siapa yang paling banyak memasok barang ke gerai ritel tertentu.

Mohon klarifikasi siapa dalam daftar yang bukan perusahaan Anda. Daftar yang Anda terima perlu dikerjakan lebih lanjut. Perusahaan Anda sudah bekerja sama dengan beberapa pedagang grosir dan tidak ada apa pun untuk Anda. Dan beberapa pedagang grosir tetap berada di luar cakupan perhatian perusahaan Anda. Bicaralah dengan atasan Anda - mengapa Anda tidak bekerja dengan mereka? Mungkin hubungan itu rusak dan lebih baik tidak melanjutkannya. Apa pun yang terjadi, Anda memerlukan riwayat hubungan sebelum pergi ke sana.

Ulangi semua langkah dari awal, lakukan terus menerus. Yang paling penting adalah langkah 1. Jika Anda tidak melupakannya, suatu hari nanti Anda akan dapat secara tak terduga menjangkau orang-orang baik di perusahaan Anda. klien.

Harap diperhatikan

Kapan pun memungkinkan, hadiri pertemuan dengan sampel produk Anda. Namun jangan mencoba berdebat dengan perwakilan ritel tentang khasiat dan manfaat kesehatan produk Anda. Jangan terlalu memperhatikan kata-kata mereka. Di satu sisi, melalui mereka Anda akan memiliki pemahaman yang baik tentang situasi pasar. Di sisi lain, mereka mungkin memiliki reaksi standar terhadap perusahaan baru; mereka mulai menolak. Jadi dengarkan mereka, tapi jangan membantah, karena mereka bukan klien Anda.

Saran yang berguna

Jangan takut untuk menjual secara eceran. Jika Anda membenarkan langkah ini, mereka akan menemui Anda di tengah jalan.

Sumber:

• Bagaimana psikolog mencari klien di tahun 2019
• cara mencari klien di tahun 2019

Anda telah berhasil melewati semua tahapan wawancara dan menerima posisi manajer penjualan. Tanyakan kepada atasan Anda apakah ada daftar potensinya klien. Jika ya, maka tugasnya menjadi lebih mudah. Namun kemungkinan besar, Anda akan ditawari untuk membuat basis klien Anda sendiri. Di mana memulainya?

instruksi

Berpartisipasi dalam seminar, konferensi, pameran. Sebelum acara, cobalah mencari tahu dari pihak penyelenggara yang berencana hadir - dengan cara ini Anda dapat mengumpulkan informasi tentang calon klien terlebih dahulu. Persediaan kartu nama dalam jumlah yang cukup, buatlah, siapkan yang khusus. Jika Anda mempunyai kesempatan untuk memberikan laporan atau berpartisipasi dalam meja bundar, bagus! Tugas Anda adalah membuat diri Anda dikenal sebanyak mungkin orang.

Gunakan rekomendasi dari klien Anda. Setelah menyelesaikan kesepakatan, mintalah klien untuk merekomendasikan pelanggan baru - mungkin tetangga atau temannya ingin menggunakan layanan Anda? Berikan diskon atau hadiah kecil sebagai bonus.

Saran yang berguna

Untuk memasukkan data tentang klien dan mencatat riwayat negosiasi, akan lebih mudah untuk menggunakan yang sesuai perangkat lunak(sistem CRM). Versi pengguna tunggal gratis dari beberapa sistem CRM dapat ditemukan di Internet.

Sumber:

• Di mana dan bagaimana mencari klien Anda

instruksi

Sekarang manajer yang baik penjualan sangat diminati di pasar tenaga kerja. Seorang manajer yang kompeten memahami bahwa seorang spesialis di bidang ini mampu secara teratur memberikan keuntungan nyata bagi perusahaan. Apa aktivitas langsung seorang manajer penjualan?

Di perusahaan yang berbeda, fungsi manajer penjualan tidak selalu sama. Hal ini tergantung pada uraian tugas yang dikembangkan di masing-masing perusahaan tertentu, serta pada rencana strategis manajemen dan metode pengelolaan organisasi.

Namun seringkali, terutama dalam usaha kecil, manajer penjualan menjalankan banyak fungsi. Dia tidak hanya menjawab panggilan telepon dan surat masuk dari klien potensial, tetapi juga, biasanya, mencari pelanggan baru dan membangun hubungan bisnis yang erat dengan mereka. Itu. ia memperluas basis pelanggan perusahaan dengan menjalankan tanggung jawab fungsional sebagai manajer pengembangan dan layanan pelanggan.

Selain itu, manajer penjualan sering kali bertemu secara mandiri dengan perwakilan perusahaan pelanggan, membuat perjanjian, dan menerbitkan faktur untuk penyediaan barang atau jasa. Selanjutnya, ia mengontrol proses transfer uang dari rekanan ke rekening giro perusahaan. Jika dana dari pelanggan tidak sampai, manajer penjualan harus menelepon dan mencari tahu apa yang menyebabkan keterlambatan tersebut. Jadi, manajer penjualan terkadang melakukan serangkaian fungsi akuntansi dan kontrol yang terbatas.

Peran utama seorang manajer penjualan tentunya berkaitan dengan penjualan barang atau jasa. Di setiap perusahaan, manajer diberi rencana penjualan bulanan. Rencana tersebut diperlukan agar perusahaan dapat membayar sewa, pajak anggaran, gaji pekerja kantoran dan lain-lain. biaya operasional perusahaan. Biasanya, uang yang diperoleh dari penjualan yang melebihi rencana merupakan pendapatan manajer penjualan.

Oleh karena itu, seorang manajer yang tahu cara menjual dan memenangkan klien akan membawa manfaat yang sangat besar bagi perusahaan. Selain itu, karena keahliannya, spesialis tersebut dapat menerima penghasilan bulanan yang tinggi. Dengan demikian, seorang manajer penjualan kelas satu akan selalu menikmati otoritas yang layak di antara atasannya.

Video tentang topik tersebut

Artikel terkait

Sumber:

• bagaimana seorang manajer penjualan

Ada banyak kendala dalam profesi makelar barang tak bergerak, salah satunya adalah persaingan yang sangat ketat. Namun ada juga cara untuk mengatasinya. Salah satu caranya adalah dengan menarik lagi klien dan hasil yang paling efektif datang dari rekomendasi dari mantan pelanggan yang berterima kasih atas layanan yang diberikan, serta kabar baik dari mulut ke mulut di antara teman, saudara, dan mantan kolega.

Anda akan membutuhkannya

• buku catatan;
• telepon;
• kartu nama;
• selebaran iklan.

instruksi

Beli koran dengan iklan, kunjungi situs web atau agen persewaan perumahan, pasang iklan di kios informasi terdekat dan mulailah bekerja. Jangan pernah menunggu pekerjaan menemukan Anda; carilah klien sendiri. Secara sistematis, teleponlah iklan setiap hari bagi mereka yang ingin menyewa atau menjual apartemen, dan mereka yang ingin menyewa atau membeli rumah. Bantu pembeli dan penjual menemukan satu sama lain. Jangan malas. Tentukan sendiri waktu tertentu untuk bekerja dan bekerja.

Video tentang topik tersebut

Harap diperhatikan

Jangan lupa bahwa pada awalnya Anda harus bekerja 17 jam sehari. Jangan malas, yang terpenting dalam menarik klien adalah ketekunan.

Saran yang berguna

Pikirkan terlebih dahulu tentang teks kontrak yang dibuat dengan klien. Percaya diri saat berinteraksi dengan orang lain. Cobalah untuk terlihat sukses.

Kiat 7: Deskripsi pekerjaan manajer layanan pelanggan

Video tentang topik tersebut

Artikel terkait

Tip 8: Kualitas apa yang dimiliki seorang manajer penjualan?

Manajer penjualan adalah tokoh kunci di perusahaan mana pun yang menjual barang. Namun, tentu saja, kualitas yang berbeda mungkin dibutuhkan di perusahaan yang berbeda - di satu perusahaan, kandidat untuk lowongan ini akan membutuhkan kemampuan untuk cepat beradaptasi dengan situasi dan membuat keputusan manajemen yang efektif, antusiasme dan inisiatif, di perusahaan lain - kemampuan untuk bekerja. dalam tim, keterampilan komunikasi dan toleransi. Namun tentu saja ada kualitas umum, yang dibutuhkan manajer penjualan di tempat kerja mana pun.

instruksi

Tentu saja, seorang manajer penjualan harus memiliki pengetahuan profesional dan menguasai teknik penjualan serta cara yang efektif dalam melakukan transaksi. Tapi ini tidak cukup - salah satu kualitas utama dari spesialis semacam itu adalah keinginan akan pengetahuan baru dan pendidikan mandiri. Hal ini terutama diperlukan bagi mereka yang menerapkan secara teknis barang yang kompleks, mesin dan peralatan. Dalam kondisi persaingan yang ketat, pembeli akan lebih memilih penjual yang secara teknis mampu menjawab semua pertanyaan mengenai produknya, melakukan analisis komparatif dan memberikan rekomendasi yang tepat. Dan jika pada saat yang sama penjual mampu mengubah teknologi dan metode penjualan yang pernah dikembangkan, menyesuaikannya dengan kenyataan situasi saat ini, hal ini saja sudah menjadi jaminan kesuksesan.

Profesional yang baik di bidang ini harus bisa fokus pada pelanggan dan tertarik untuk menjaga hubungan baik dengan mereka, namun tidak ekstrim. Penjual yang terlalu suka membantu tidak akan bisa memaksakan diri dalam negosiasi dengan pembeli, dan penjual yang tidak tertarik pada hubungan baik akan menjauhi agresivitas dan kegigihannya. Seorang profesional akan selalu dapat mencapai tujuannya, sedangkan pembeli akan tetap yakin sepenuhnya bahwa transaksi ini bermanfaat baginya secara pribadi. Hubungan positif dengan pelanggan dan kolega melibatkan adanya kualitas seperti kemampuan mendengarkan dan mendengar, penerimaan dan pemahaman terhadap kebutuhan lawan bicara.

Salah satu kualitas penting dari seorang manajer penjualan adalah kemampuan untuk meyakinkan dan menginspirasi kepercayaan. Pembeli harus mendapat kesan bahwa ini adalah penjual yang jujur, terbuka, dan dapat diandalkan. Melalui kepercayaan pada penjual, pembeli juga mengembangkan kepercayaan pada perusahaan, sehingga terjadi transaksi berulang dan rekomendasi yang bagus.

Tentu saja aktivitas dan tenaga tidak ada salahnya dalam profesi ini, karena semakin banyak kontak dengannya pembeli potensial dan pelanggan, meskipun begitu tingkat penjualannya akan semakin tinggi. Besarnya usaha yang dikeluarkan untuk menjual suatu produk secara langsung mempengaruhi hasil. Kepercayaan diri dan kesuksesan juga mempengaruhi bagaimana manajer berperilaku dan bagaimana pelanggan bereaksi terhadap kata-katanya. Jika dia termotivasi secara intrinsik untuk sukses, hasil penjualannya akan lebih tinggi. Motivasi internal inilah yang menjadi katalis yang membantu mengembangkan semua kualitas lain dan menggunakannya secara efektif dalam pekerjaan.

Video tentang topik tersebut

instruksi

Video tentang topik tersebut

Harap diperhatikan

Saran yang berguna

Manajer penjualan adalah karyawan yang terlibat dalam presentasi produk, menarik klien, dan menyelesaikan kesepakatan. Dia bukan hanya mesinnya, tapi juga wajah perusahaannya. Spesialis yang baik dalam penjualan – sepadan dengan bobotnya dalam emas.

instruksi

Seorang profesional penjualan dapat menghasilkan banyak uang. Mari kita simak kelebihan dari profesi ini. Keuntungan utama dari profesi ini adalah Anda bisa menjual apa saja. Ini bisa berupa berbagai barang atau jasa. Anda akan memiliki kesempatan untuk memilih apa yang ingin Anda jual, yang penjualannya memberi Anda kesenangan. Pengetahuan profesional Anda akan selalu dalam kondisi baik dan terisi kembali, karena Anda harus terus meningkatkan tingkat pendidikan dan keterampilan Anda. Pengetahuan tentang produk, pasar, pesaing. Semakin tinggi nilainya, semakin mudah untuk menjualnya. Jadwal Anda kemungkinan besar tidak teratur. Artinya, Anda dapat membuat rutinitas harian Anda sendiri. Mengatur jumlah panggilan, transaksi, rapat. Anda akan menghasilkan pendapatan Anda sendiri. Karena pendapatan seorang manajer penjualan bergantung langsung pada kuantitas dan kualitas penjualan.

Adapun kekurangan dari profesi ini, ini dia. Beban berat, dinamika kerja yang paling utama. Gelar tinggi tanggung jawab. Ini mungkin semua kekurangannya.

Manajer penjualan adalah profesi yang cukup populer, tetapi popularitas selalu memiliki sisi kedua. Ada anggapan luas bahwa orang-orang di bidang ini tidak profesional. Penjualan itu diperuntukkan bagi mereka yang tidak memiliki karier normal. Ini adalah lapangan terbang alternatif, yang mereka pesan sendiri jika mereka gagal mendarat di perusahaan mana pun yang ahli dalam bidangnya. Bahwa siapa pun bisa bekerja di sini, bahkan orang yang tidak berpendidikan. Ada pendapat bahwa profesi ini tidak memerlukan pengetahuan dan keterampilan khusus. Manajer penjualan itu adalah profesi tanpa karier. Skill utama yang perlu Anda miliki adalah kemampuan “menjual” produk yang tidak diperlukan. Hanya orang yang tidak jujur ​​yang bisa mencapai kesuksesan.

Namun kenyataannya, kenyataannya menemukan manajer penjualan yang baik sangatlah sulit. Petugas personalia mengetahui hal ini, dan jika ada lowongan yang terbuka di perusahaan, mereka harus bekerja keras dalam proses seleksi. Secara historis, ketika mengenyam pendidikan, seseorang sering kali berganti karier dan bekerja di bidang yang sama sekali berbeda. Seorang manajer penjualan sejati harus berdasarkan panggilan dan pendidikan. Pengalaman dan keterampilannya harus direkomendasikan dari perusahaan lain. Basis dan koneksi pribadi terjalin. Keinginan bekerja untuk kepentingan perusahaan dan kepentingan pribadi menjadi indikator utamanya. Manajer penjualan yang baik tertarik pada persentase kesepakatan di masa depan, bukan gaji tetap. Dan jika Anda memenuhi semua kriteria, maka penghasilan dan pertumbuhan karier yang baik dijamin untuk Anda.

Manajer penjualan bukanlah tenaga penjualan, melainkan wajah perusahaan. Orang inilah yang mewakili perusahaan ratusan kali sehari melalui telepon dan melalui e-mail. Pendapatan seluruh perusahaan bergantung pada cara manajer menyajikan produk.

instruksi

Yang paling banyak kualitas penting, diperlukan bagi seorang manajer– keterampilan komunikasi. Anda perlu menemukan kontak dengan klien mana pun. Untuk menjadi seorang komunikator, Anda perlu menguasai dan kompeten menggunakan teknik penjualan. Penting untuk menjaga kontak dengan klien sampai produk dikirimkan. Anda perlu mengetahui dengan jelas apa yang Anda jual dan menyampaikan kepada klien semua keunggulan produk dan kerjasama dengan perusahaan Anda.

Terlepas dari arah perusahaan, seorang manajer harus berpenampilan rapi, berbicara kompeten, memiliki pandangan ke depan dan mampu menyelesaikan konflik. Selain itu, manajer harus mengetahui dengan jelas teori penjualan dan memiliki basis pelanggan sendiri. Ia harus mampu menerapkan ilmu yang diperoleh, mengingat secara menyeluruh produk dan fitur-fiturnya.

Manajer perlu mempelajari perusahaan pesaing dan kelemahannya untuk menunjukkannya kepada klien dan memenangkan mereka ke pihaknya. Spesialis penjualan tidak hanya perlu mempelajari literatur profesional secara mandiri, tetapi juga pastikan untuk menghadiri semua pelatihan dan kursus penyegaran.

Seorang manajer harus menghargai pekerjaannya, dia harus mau menjual. Jika tidak ada keinginan untuk mencapai hasil penjualan yang tinggi, maka kualitas lain tidak akan membantu dalam pekerjaan Anda. Seseorang yang melakukan pekerjaan seperti itu harus pekerja keras, aktif, efisien dan tahan stres.

Manajer yang baik harus siap menghadapi kegagalan. Tidak semua perjanjian dan negosiasi yang disepakati akan menghasilkan transaksi yang berhasil. Penting untuk tidak mengambil hasil yang buruk dekat di hati Anda dan selalu terbuka terhadap penawaran baru, jangan terpaku pada satu klien.

Untuk mencapai kesuksesan dalam penjualan, Anda perlu berolahraga, betapapun anehnya kedengarannya. Bagaimanapun, kompetisi olahraga sebanding dengan proses penjualan. Manajer juga berjuang untuk mendapatkan hasil. Seorang spesialis yang terlibat aktif dalam olahraga berperilaku lebih asertif. Atlet tidak akan hancur karena kegagalan sesaat, dan dia akan terus maju.

Manajer perlu menanamkan kepercayaan pada klien. Untuk melakukan ini, Anda tidak perlu berbohong kepada klien Anda. Anda harus jujur ​​tentang waktu pengiriman, kualitas produk, dll. Kejujuranlah yang akan memungkinkan Anda membangun hubungan yang andal dan jangka panjang dengan klien, yang akan membawa keuntungan besar bagi perusahaan.

Posisi manajer penjualan adalah salah satu lowongan paling umum di pasar. Namun, tidak ada kondisi kerja dan upah yang seragam di wilayah ini. Perwakilan dari profesi ini mungkin berpenghasilan sangat sedikit dan tidak memiliki prospek untuk pertumbuhan karier, atau dia dapat menghasilkan banyak uang untuk dirinya sendiri dan mengamankan masa depan.

instruksi

Pilih perusahaan di mana pertumbuhan karier secara teoritis memungkinkan. Dalam sebuah organisasi kecil, sulit untuk berkembang lebih jauh daripada menjadi kepala departemen. DI DALAM perusahaan besar Prospek yang sangat berbeda mungkin menanti Anda, kecuali, tentu saja, Anda berencana mengabdikan seluruh hidup Anda secara eksklusif untuk penjualan. Misalnya, sangat menguntungkan bekerja di perusahaan yang mendistribusikan merek-merek terkenal. Jika kita berbicara tentang merek dengan nama federal atau nasional, maka kantor perwakilan di wilayah tertentu tidak hanya membuka departemen penjualan, tetapi juga departemen lain yang terkait dengan pengembangan, pemasaran, dan keuangan. Anda harus memahami dengan jelas ke mana Anda ingin berkembang selanjutnya, dan apakah ambisi karier Anda di perusahaan tertentu dapat diwujudkan.

Saat melamar pekerjaan, mulailah dari produk yang akan Anda gunakan. Ada pendapat bahwa manajer yang baik mampu menjual apa saja. Namun jika Anda masih belum menganggap diri Anda jenius, lebih baik pilih dulu daerah yang barangnya lebih populer yang peminatnya sudah terbentuk. Ini bisa berupa dealer mobil yang menjual merek atau toko terkenal peralatan Rumah Tangga dan elektronik. Pembelian tersebut dilakukan oleh orang-orang berdasarkan kebutuhannya, jadi Anda tidak perlu khawatir dengan arus pelanggan. Namun, kondisi kerja dan tugas Anda akan berbeda. Anda perlu mempertahankan rencana penjualan, cobalah untuk meningkatkannya jumlah total penerimaan dengan menawarkan produk terkait, membuang barang yang tidak diklaim dan banyak lagi. Di sinilah keterampilan persuasi Anda, kemampuan bekerja dengan klien dan mengidentifikasi kebutuhan mereka, serta pengetahuan menyeluruh tentang produk akan berguna.

Pelajari ketentuan pembayaran. Seringkali ada situasi ketika pekerjaan potensial tampaknya menguntungkan secara obyektif: produk unggulan, prospek karier, volume penjualan yang besar. Namun, ini tidak berarti Anda akan memperoleh penghasilan nyata yang signifikan. Misalnya, atasan Anda mungkin menetapkan target penjualan yang terlalu tinggi, dan jika Anda tidak memenuhinya, uang akan dipotong dari gaji Anda. Persentasenya sendiri mungkin terlalu kecil, dan pada akhirnya Anda tidak akan menerima jumlah yang besar di tangan Anda. Cobalah untuk mendapatkan informasi orang dalam dengan berbicara dengan seseorang yang pernah bekerja di perusahaan tersebut.

Harap diperhatikan

Hati-hati dengan perusahaan yang merekrut tenaga penjualan atau karyawan pemasaran jaringan dengan berkedok manajer penjualan. Dalam sebagian besar kasus, Anda akan dihadapkan pada kebutuhan untuk menginvestasikan uang Anda, mengundang teman Anda ke perusahaan dengan cara yang curang, dan juga menjual barang-barang berkualitas rendah dan tidak perlu dengan harga yang melambung.

Setiap perusahaan, berapa pun ukurannya, memiliki posisi manajer penjualan. Bagaimanapun, manajer penjualanlah yang menarik pelanggan baru ke perusahaan, dan juga bekerja dengan pelanggan yang sudah ada. Biasanya, gaji manajer penjualan terdiri dari bagian tetap - gaji, dan juga mencakup bonus dan persentase penjualan.

instruksi

Di berbagai daerah, gaji rata-rata berkisar antara 20 hingga 30 ribu rubel. Di Moskow, gaji rata-rata seorang manajer penjualan adalah sekitar 40-50 ribu rubel. Gaji manajer penjualan berbeda-beda karena sistem remunerasi karyawan di setiap perusahaan berbeda-beda.

Salah satu pilihan untuk mengetahui gaji yang diterima manajer penjualan di wilayah tertentu adalah: menganalisis jumlah gaji yang ditawarkan oleh pemberi kerja kepada manajer penjualan di lokasi kerja. Selain itu, informasi mengenai besaran gaji seorang manajer dapat diperoleh dari sumber seperti: Employment Center, agen perekrutan dan lain-lain.

Tidak diragukan lagi, gaji akhir seorang manajer penjualan bergantung pada sistem bonus karyawan yang ditetapkan dalam Peraturan tentang remunerasi karyawan organisasi. DI DALAM sistem ini, sebagai suatu peraturan, mencakup koefisien efisiensi tenaga kerja yang menentukan manfaat yang diberikan karyawan kepada perusahaan. Dalam kasus manajer penjualan, jumlah penjualan yang dia lakukan per bulan atau periode pelaporan lainnya diperhitungkan, serta jumlah klien baru yang dia tarik ke perusahaan. Oleh karena itu, koefisien ini merupakan bagian variabel upah manajer penjualan

Bagian tetap dari gaji manajer penjualan termasuk tarif (gaji resmi), yang di wilayah berkisar antara 10 hingga 15 ribu rubel. Di Moskow, gaji seorang manajer penjualan adalah sekitar 30 ribu rubel.

Namun, setiap perusahaan telah mengembangkan sistem motivasi personelnya sendiri, yang juga bergantung pada bidang kegiatan perusahaan. Misalnya, seorang manajer mungkin menjual layanan asuransi kepada sebuah perusahaan, atau mungkin menjual produk – mobil. Akibatnya, meskipun tujuan kedua manajer sama, rencana penjualan mereka berbeda.

Pekerjaan manajer penjualan dianggap bergaji tinggi karena melibatkan tekanan emosional dan intelektual. Seorang manajer penjualan harus memiliki sejumlah kualitas pribadi dan profesional agar berhasil menjual produk perusahaan. Persyaratan tersebut meliputi: ketahanan terhadap stres, kemampuan bersosialisasi, ucapan yang kompeten, karakteristik eksternal yang menyenangkan, tekad. Disarankan agar pelamar untuk posisi manajer penjualan menunjukkan kualitas-kualitas ini dalam resume mereka.

Karir Steve Jobs Apel sangat tidak biasa, seperti, mungkin, kepribadian orang ini. Menjadi bapak pendiri Apple, Steve untuk waktu yang lama seolah-olah berada dalam bayang-bayang. Jika, tentu saja, seorang jenius tahu, bayangan. Dengan satu atau lain cara, Jobs yang berusia 22 tahun, yang selalu lusuh dan kotor, jelas tidak cocok untuk posisi kepala eksekutif sebuah perusahaan terkemuka. Bahkan dia sendiri mengakui hal tersebut. Oleh karena itu, ketika muncul pertanyaan tentang direktur eksekutif, Steve menyarankan salah satu direktur terkenal perusahaan komputer John Scully.

Selama hampir dua tahun, direktur eksekutif yang baru diangkat menoleransi kehadiran Jobs di perusahaan. Bagaimanapun, yang terakhir ini sangat mandiri dan tidak disiplin. Dia terang-terangan mengutarakan pendapatnya dan berdebat dengan atasannya. Pada tahun 1984, kesabaran Scali habis dan dia memecat Jobs. Steve kemudian menyebut pemecatan ini sebagai peristiwa paling berguna dalam hidupnya. Dan kemudian yang ada hanya kebencian, kemarahan dan kekecewaan. Setelah itu, Jobs mendirikan perusahaannya sendiri yang tidak terlalu sukses, yang dijual ke Apple beberapa tahun kemudian. Dan ketika Apple berada di ambang kebangkrutan di awal tahun 90an, Apple akhirnya dipimpin olehnya

Steve Jobs Dia juga memahami dengan baik bahwa keberhasilan perusahaannya bukan merupakan hasil dari dirinya sendiri, tetapi dari ribuan insinyur, pemrogram, desainer, dan dia sangat mementingkan peningkatan timnya. Dia menyadari hal itu hanya dengan mengorbankan sebagian orang, bahkan sebagian besar orang teknologi tinggi, Anda tidak akan mencapai banyak kesuksesan. Anda perlu membuat komponen yang bagus, lalu mengemasnya dengan baik. Untuk melakukan ini, Anda harus memiliki segalanya kreativitas dan rasanya enak.

Jenius komputer adalah orang pertama yang sampai pada kesimpulan bahwa desain tidak boleh bersifat tambahan, tetapi bagian integral fungsi utama proses produksi. “Masalahnya dengan Microsoft adalah mereka tidak punya selera. Sama sekali tidak ada rasa. Mereka tidak berpikir kreatif. Produk mereka tidak memiliki budaya,” kata Jobs dan menekankan bahwa produk yang sebenarnya harus enak. “Kami akan membuat ikon-ikon di layar sehingga Anda ingin menjilatnya,” candanya.

Pelatihan dasar

Begitu pendatang baru muncul di departemen penjualan, dia harus diberi informasi terkini. Pertama, perlu dilakukan pengarahan pendahuluan, menunjukkan kepada karyawan struktur departemen, manajemen atau departemen, dan keseluruhan perusahaan secara keseluruhan. Manajer penjualan harus melihat gambaran keseluruhan dan mengetahui karyawan departemen mana yang harus dia hubungi dalam kasus tertentu.

Jika perusahaan Anda memiliki instruksi dan peraturan, pendatang baru perlu membiasakannya. Terkadang efektivitas keseluruhan bergantung pada seberapa akurat dan akurat tindakan manajer penjualan. Tentu saja, manajer penjualan perlu diajari apa yang harus dia tawarkan kepada klien. Berikan pelatihan tentang produk atau layanan yang menjadi spesialisasi perusahaan Anda. Lebih baik memberikan dasar-dasarnya terlebih dahulu dan mengidentifikasi poin-poin utama dari daftar harga, jika tidak, seorang pemula mungkin akan bingung.

Anda juga perlu melakukan pelatihan teknologi penjualan. Atur pelatihan untuk manajer tentang tahapan penjualan, dengan merinci masing-masing tahapan. Pastikan untuk menyertakan komponen aktif dalam pelatihan untuk memeriksa bagaimana karyawan telah menguasai materi dan memberinya kesempatan untuk melatih keterampilan penjualannya terlebih dahulu. Hal ini dapat dilakukan melalui tes atau permainan peran bisnis.

Di akhir pelatihan, terima umpan balik dari karyawan. Dengan cara ini Anda akan memahami apa yang telah dia pelajari dan apa yang masih belum dia ketahui. Berkat umpan balik dari peserta program pelatihan, Anda akan dapat menarik kesimpulan tentang bagian mana yang paling efektif dari sistem Anda dan bagian mana yang kurang. titik lemah yang perlu diperbaiki atau ditambah.

Pelatihan berkala

Pelatihan manajer penjualan tidak berakhir dengan masa percobaan. Sepanjang karirnya, mereka dapat dan harus meningkatkan tingkat profesionalismenya. Tentu, pelatih terbaik Inilah gunanya latihan. Namun acara pelatihan juga tidak akan berlebihan. Selain itu, dalam pelatihan-pelatihan tersebut, para pengusaha mempunyai kesempatan untuk bertukar pikiran pengalaman pribadi, yang sangat berguna.

Setelah manajer penjualan bekerja untuk perusahaan Anda selama beberapa waktu, dia akan memiliki beberapa pertanyaan dan permintaan pelatihan. Jika dia menemui kesulitan saat berkomunikasi dengan klien atau saat berinteraksi dengan rekan kerja, Anda harus membantunya.

Pelatihan sebaiknya dilakukan dari waktu ke waktu, misalnya enam bulan sekali. Anda dapat menentukan topik berdasarkan aktivitas spesifik perusahaan Anda atau berdasarkan hasil pemantauan pekerjaan pedagang. Misalnya, Anda dapat meliput topik seperti penjualan telepon yang efektif, menangani keberatan, manajemen suara, penyesuaian untuk klien, manajemen waktu, dan sebagainya.

Ingatlah bahwa pelatihan memberi manajer penjualan lebih dari sekedar pengetahuan dan keterampilan. Peserta dalam pembelajaran aktif seperti itu menerima dorongan energi, dorongan, dan antusiasme yang kuat. Oleh karena itu, pelatihan staf tidak boleh diabaikan.

Istri saya adalah seorang ahli manikur dan membutuhkan klien. Dimana saya bisa mendapatkannya? Menulis iklan di koran? Namun kaum muda tidak membaca koran, dan merekalah konsumen utama layanan tersebut. Memasang pemberitahuan di beranda? Juga merupakan pilihan, tetapi cukup padat karya. Pasang iklan online di portal kota setempat? Ini lebih baik, tetapi iklan semacam itu perlu terus diperbarui, dan tidak semua orang membacanya. Bagaimana cara menemukan klien online dengan cara yang paling efektif?

Saya membuat situs web portofolio untuk istri saya GEL LAK di domain Belarusia dan seterusnya halaman rumah menulis artikel dengan utama kata kunci MANIKUR DI LEAD. Tetapi permintaan tersebut memiliki frekuensi yang sangat rendah dan meskipun saya berada di TOP 1, lalu lintasnya tidak akan banyak. Bagaimana cara menemukan klien untuk ahli manikur pemula?

Jejaring sosial adalah kolam tenang tempat tinggal klien iblis! Dalam kasus saya sendiri jaringan terbaik adalah VKontakte, karena merupakan bagian dari populasi termuda dan paling progresif. Semua jaringan lain, seperti Odnoklassniki, digunakan oleh mereka yang tidak tahu tentang Vkontakte.

Jika Anda memiliki akun VKontakte, maka Anda perlu membuat akun Publik (pub halaman pribadi) atau . Namun membuat halaman saja tidak cukup; Anda perlu memastikan bahwa orang-orang mengunjunginya dan berlangganan berita. Apa yang bisa dilakukan?

Bagaimana cara menarik orang ke grup VKontakte secara gratis?

Yang paling penting adalah nama grupnya, karena itulah yang terlibat dalam pencarian di jejaring sosial, dan juga di mesin pencari. Anda tidak hanya perlu menebak-nebak, Anda perlu bertanya kepada Yandex frasa apa yang paling sering diketik orang. Untuk ini, Anda dapat menggunakan .

Pastikan untuk mencentang kotak REGIONS dan pilih tab CITIES. Kemudian kita mencari kota kita di hasil yang didapat. Di Lida, 117 orang mencari manikur per bulan. Anda bisa bermain-main dengan kata-kata dan membayangkan diri Anda berada di posisi orang yang diinginkan temukan ahli manikur di kota Anda. Dia tidak hanya akan mengetikkan kata manikur, tetapi akan mengetikkan kalimat MANICURE LIDA atau MANICURE IN LIDA.

Dan di sini kita mendapatkan DUA orang dalam jumlah yang SANGAT kecil. Namun jika melihat ungkapan lain, maka 13 orang sudah mencari LEAD PENINGKATAN. Ini saja tidak cukup, dan kota ini bukanlah kota metropolitan. Tapi bagaimanapun caranya, kita harus memilih yang paling banyak pilihan terbaik, karena frasa yang sama akan diketik di mail.ru, google.by dan di jejaring sosial Vkontakte itu sendiri dan tidak akan ada lagi 13 orang, tetapi 113.

Nah, grupnya sudah kita beri nama, sekarang kita perlu mendesainnya dengan baik, memposting contoh pekerjaan, harga, nomor telepon dan alamat. TIDAK ADA KUCING atau omong kosong apa pun, halaman ini harusnya bisnis! Sekarang orang akan menemukan grup Anda melalui jejaring sosial itu sendiri dan mesin pencari. Menambahkan widget jejaring sosial ke situs web Anda juga berguna jika ada.

Bayangkan seseorang membuka halamannya dan apa yang dia lihat?

1. Foto yang menarik. Penampilan seseorang SANGAT mempengaruhi apakah orang mau berbisnis dengannya. (terbukti secara ilmiah)

2. Profesi. Di profilnya Anda dapat langsung melihat bahwa dia adalah MASTER MANIKUR.

3. Foto. Berlian imitasi juga terlihat pada karyanya dan ini menarik perhatian.

4. Repost dari grup. Ya, pertama-tama saya mempublikasikan karya manikur di grup, dan kemudian saya memposting ulang di halaman pribadi saya. Dengan cara ini saya menarik orang ke grup dan meningkatkannya. Tapi ini bukanlah hal yang paling penting.

Sekarang inilah hal yang paling penting: CALON KLIEN WAJIB MELIHAT HALAMAN INI! Dalam kasus kami, ini adalah anak perempuan dan perempuan dari kota Lida. Bagaimana cara membuat mereka menemuinya? Ini sangat sederhana, dan di sini halaman pribadi memiliki keunggulan dibandingkan halaman grup.

Dan ini dilakukan seperti ini: kita perlu menambahkan wanita Lida sebagai teman. Mereka akan menerima permintaan pertemanan dan pasti akan melihat: siapa yang menambahkan saya? Dan mereka akan melihat semua yang saya bicarakan di atas. Dalam praktiknya, dari 30 orang yang ditambahkan per hari (tampaknya ini adalah batasnya), 10 orang ditambahkan sebagai respons. Hasilnya: dalam sebulan saya (atau lebih tepatnya istri saya) memiliki 727 teman, di antaranya hanya perempuan Lida dan ditambahkan secara sukarela.

Sekarang setelah masing-masing publikasi baru ada pengumuman di website ke grup, dari grup ke halaman pribadi, dan berita ini akan dilihat oleh 727 (sejauh ini) wanita. Terlebih lagi, dengan bertambahnya jumlah orang setiap hari, satu atau dua orang langsung menulis dan bertanya tentang manikur.

Ya, ada baiknya juga menjelaskan cara menemukan orang yang kita butuhkan. Buka TEMAN - TAMBAHKAN TEMAN (tombol di kanan atas) dan pilih PENCARIAN LANJUTAN.

Lain cara yang baik- ini untuk membuka halaman pesaing dan mencari berdasarkan pelanggan, juga mengatur negara dan kota, usia dan jenis kelamin, serta menambahkan orang yang kita butuhkan.

Dalam satu bulan lagi Anda sudah memiliki beberapa ratus teman TEPAT yang bisa menjadi klien potensial Anda. Ini adalah cara sederhana dan SANGAT efektif untuk menarik pelanggan dari Internet pada umumnya dan jejaring sosial pada khususnya. Hal yang sama dapat dilakukan di jejaring sosial lain, tapi percayalah, VKontakte dan jangkauannya lebih besar dan segalanya lebih nyaman. Dan ketika saya pergi ke Odnoklassniki, saya merasa bahwa desainer mereka benar-benar pecandu narkoba 😉

SARAN WEBMASTER: Kemampuan menghasilkan uang di Internet hanyalah separuh dari perjuangan, separuh lainnya adalah kemampuan menguangkan uang elektronik secara MENGUNTUNGKAN. Berikut adalah daftar kartu bank luar negeri tempat Anda dapat menarik dana dan kemudian menarik tagihan tajam dari kartu tersebut:

1. Payoneer- Sistem pembayaran paling populer di dunia untuk pekerja lepas. Penerbitan kartu, berlokasi di AS.

2. Layanan Epay- Sistem pembayaran Amerika, sangat populer di banyak negara, memberikan gratis Kartu MasterCard di EVRO untuk penduduk CIS dan Eropa.

3. Skrill- Satu-satunya sistem pembayaran yang bekerja dengan cryptocurrency dan pada saat yang sama mengeluarkan kartu bank MasterCard gratis.

4. uang muka- Bank luar negeri berlokasi di Belize, Anda dapat membuka rekening dalam dolar, euro, pound, dan rubel.

5. Pembayar- Markas besarnya sistem Pembayaran terletak di Georgia, Anda juga dapat membuka akun dalam dolar, euro, dan rubel.

Mengapa ada pekerjaan untuk pemula padahal ada pekerjaan profesional?

— Spesialis pemula mengenakan biaya lebih murah daripada profesional.
- Pelanggan dengan proyek kecil dan anggaran kecil sering kali beralih ke pendatang baru. Mereka membayar sedikit, tapi mereka juga bersedia mengambil risiko.
- Pendatang baru lebih terbuka dan mau belajar, lebih antusias, dan melakukan pekerjaan dengan lebih bertanggung jawab.
- Seringkali, spesialis pemula dapat melakukan pekerjaan dengan lebih profesional, karena segala sesuatunya berubah dengan sangat cepat di Internet, dan mereka memiliki pengetahuan terkini.

Pelanggan pertama: bagaimana cara menemukan pelanggan, meskipun Anda masih pemula?

2. Kenalan dan teman. Ternyata, salah satu cara yang paling efektif. Pikirkan baik-baik tentang semua teman Anda - kemungkinan besar, di antara mereka ada pemilik bisnis yang mungkin membutuhkan layanan Anda.

3. Pengusaha dan mitra dari pekerjaan sebelumnya. Ketika seseorang meninggalkan pekerjaannya, ia sering kali berhenti berkomunikasi dengan mantan majikannya, namun sia-sia - di antara mereka mungkin adalah pelanggan potensial Anda.

4. Forum untuk pengusaha. Cari forum pengusaha mana saja (forum bisnis, forum startup, forum pemilik/pembangun restoran, forum di kota Anda, dll.). Daftar, temukan topik di bidang keahlian Anda dan jawab pertanyaan di sana. T Bagaimana Anda mengamankan status Anda sebagai seorang ahli?, Dan pelanggan akan mulai meminta layanan kepada Anda.

5. Pertukaran online: fl.ru, freelance.ru, bekerja di rumah (komunitas Facebook), Startup Woman, mama lancer (LJ). Metode ini tidak terlalu berhasil. Ada banyak pekerja lepas di bursa lepas yang menginginkan, misalnya, 1000 pelanggan seharga 500 rubel. atau situs web seharga 1000 rubel. uang bagus Anda tidak dapat mengumpulkan uang di bursa freelance. Saya sendiri memulai dengan pertukaran freelance, dan jika Anda masih baru dan tidak memiliki portofolio, maka Anda perlu menulis 50 surat sehari untuk mendapatkan pesanan.

6. Tulis di halaman Anda di jejaring sosial bahwa Anda sedang mencari pelanggan. Di antara teman dan pelanggan Anda, mungkin ada orang yang membutuhkan spesialis untuk proyek tersebut. Dan akan lebih baik lagi jika Anda mendesain profil Anda di jejaring sosial dengan cara yang representatif. Dan Anda akan mulai publikasikan kasus dan pencapaian Anda. Ini akan banyak membantu, Jika siapkan postingan promosi untuk kasus Anda. Misalnya, Anda mempromosikan salon kecantikan dan mengarahkan lalu lintas ke semua pemilik salon kecantikan.

7. Organisasi/perusahaan yang layanannya Anda gunakan. Ini bisa berupa toko online tempat Anda membeli barang, atau penulis buletin langganan Anda, atau presenter pelatihan yang Anda ikuti.

9. Perusahaan yang mengirimi Anda undangan ke grup. Tetapi harus diingat bahwa mungkin memang demikian mempunyai anggaran yang kecil kali penggunaan cara bebas promosi. Lebih baik memilih perusahaan yang sudah berinvestasi dalam periklanan. Namun, metode ini berhasil, terutama bagi pemula.

10. Perusahaan yang menjadi tuan rumah periklanan kontekstual. Masukkan topik yang Anda minati dalam pencarian dan menulis kepada perusahaan-perusahaan yang muncul di blok iklan. Metode ini adalah salah satu yang paling populer dari spesialis periklanan kontekstual.

11. Penargetan (dan penargetan ulang) di VKontakte, Facebook, atau Odnoklassniki. Hal yang sama - masukkan topik yang ingin Anda kerjakan, tulislah kepada pemilik bisnis atau perusahaan.

12. Perusahaan yang beriklan di Avito. Dalam iklan Anda dapat melihat bahwa iklan tersebut diberikan oleh suatu perusahaan atau toko, dan bukan seorang individu. Menguji Avito, itu tidak berhasil. Klien tidak mengerti harga yang memadai, proyek yang diusulkan.

13. Kelompok tidak aktif atau kelompok dengan jumlah publikasi sedikit. Dalam pencarian VKontakte, masukkan topik yang Anda minati, cari grup yang tidak aktif dan tulis surat kepada pemiliknya, tawarkan layanan Anda.

14. Grup bisnis di jejaring sosial adalah grup dengan topik bisnis, yang pesertanya adalah pemilik bisnis atau mereka yang berencana menjadi pemilik bisnis.

15. Instagram - hashtag. Tulis di penelusuran sesuatu dengan gaya #furniturenovosibirsk, #salonirkutsk kecantikan. Akan ada banyak akun perusahaan dan toko itu Anda bisa menulis. Di samping itu, Anda dapat menawarkan layanan Anda kepada orang-orang yang mempromosikan dirinya melalui Instagram- fotografer, stylist, dll.

Nasihat: tandatangani foto Anda dengan hashtag #city (#Moscow, #Khabarovsk, dll.). Mereka akan mulai mengetuk pintu Anda perusahaan dan toko dari kota Anda.

16. DoubleGIS (2GIS) adalah katalog elektronik organisasi yang digabungkan dengan peta kota. Bukan cara yang sangat efektif. Pada tanggal 6 April saya membuka wirausaha perorangan, mendaftar di sana, dalam waktu 2 bulan tidak ada satu usulan pun.

17. Saya baru-baru ini mencoba metode baru. Saya bergabung dengan grup di Facebook https://www.facebook.com/groups/364545523718021/ Banyak sekali pengusaha di dalamnya dan mereka sedang mencari kontraktor. Jika Anda melihat postingannya, maka Anda dapat menemukan klien di sana.

Https://www.facebook.com/groups/targetads/ Saya baru saja bergabung di sini, meninggalkan resume saya, satu klien menulis, Saya menulis surat kepada orang lain secara langsung, mulai bekerja dengan mereka.

https://www.facebook.com/groups/tendering/ ada lowongan bagus di sini.

19. Tulis studi kasus Anda tentang proyek dan publikasikan di publik SMM besar. Anda akan segera diperhatikan klien akan menghubungi Anda.

20. Komentar ahli di komunitas pemasaran utama.

Nasihat: Jangan mencoba semua cara untuk mencari pelanggan sekaligus. Pilihlah 1-2 cara, namun gunakanlah secara maksimal. Kemungkinan besar, lebih banyak metode tidak diperlukan.

Bagaimana cara membuat pelanggan memilih Anda?

Berapa banyak yang harus ditanyakan?

Sekalipun Anda seorang pemula, jangan mengambil pekerjaan itu secara gratis. Hargai pekerjaan Anda - dan pelanggan Anda akan menghargai Anda. Lebih baik meminta sedikit daripada tidak meminta sama sekali. Menaikkan label harga dari 0 menjadi 5000 lebih sulit dibandingkan, misalnya, dari 2000 menjadi 5000.

Dan Anda tidak boleh menegosiasikan persyaratan ketika pelanggan membayar Anda anggaran iklan, dan Anda bekerja untuknya untuk itu gratis atau untuk persentase penjualan. Tidak ada hal baik yang akan terjadi dari ini.

Bagaimana dan kepada siapa pelanggan merujuk pelanggan lain?

- Pelanggan lebih memilih untuk merekomendasikan spesialis tersebut, yang tidak hanya melakukan pekerjaan mereka secara efisien, tapi juga mencintai klien mereka, mereka menyukai apa yang mereka lakukan dan siap menyakiti diri sendiri agar klien merasa nyaman.
- Pelanggan merekomendasikan spesialis yang mengetahui topik mereka “dengan sangat baik” dan Bisa di atasnya menasihati. Jika Anda mempunyai topik favorit (misalnya, yoga) dan sudah pernah mengerjakannya, berbagi hasil dan fitur yang berguna dengan pengusaha lain dan dari bidang yang sama. Mereka Pengalaman Anda mungkin sangat berguna, mereka akan meminta kerja sama Anda, dan juga akan merekomendasikan kepada rekan-rekan dari bidang terkait, yang juga dapat menerapkan saran Anda (misalnya, pusat kebugaran, pusat hukum).
- Buatlah portofolio dengan tangkapan layar proyek dan grafik yang menunjukkan dinamika pertumbuhan anggota kelompok, serta menggambarkan hasilnya dalam angka. Dengan cara ini, pelanggan akan melihatnya Anda adalah seorang spesialis yang serius dan siap mempertanggungjawabkan hasil pekerjaannya. Kumpulkan sertifikat dan ulasan video dari klien. Sertifikat dengan segel memberikan kepercayaan diri yang besar.