Cara mengatur penerusan ke nomor telepon lain. Cara meneruskan dari nomor tertentu ke nomor lain tidak termasuk yang lain

Mengapa pesan masuk perlu diteruskan ke pengguna jaringan seluler ke nomor lain? Ternyata hal itu hanya diperlukan dalam berbagai kasus. Misalnya: Anda tidak sengaja meninggalkan ponsel di rumah, dan penting bagi Anda untuk membaca SMS tepat waktu. Atau Anda sering berada di luar jangkauan jaringan, dan untuk pekerjaan Anda ingin menginstruksikan karyawan Anda untuk menerima pesan ke nomor atau emailnya.

Layanan ini juga diminati saat mengganti nomor, agar Anda tidak kehilangan informasi penting yang diterima di nomor lama.

Bagaimana cara mengaktifkan penerusan SMS ke email?

Mengirim SMS dari nomor telepon ke email adalah fungsi yang nyaman, tetapi belum tersebar luas, bagi orang yang bekerja, misalnya, di perusahaan tertutup di mana telepon seluler pribadi dilarang, tetapi ada akses ke email. Saat ini layanan tersebut bisa diaktifkan di ponsel Android melalui berbagai program, misalnya "SMS2Gmail".

Untuk melakukan ini, Anda perlu meluncurkan program, memasukkan alamat email Anda ke dalamnya, dan menunggu SMS dengan kata kunci yang ditetapkan. Setelah menerima SMS dari program, pesan dan pemberitahuan tentang panggilan masuk ke perangkat akan dikirim ke akun email Anda.

Apa itu penerusan SMS?

Faktanya, penerusan SMS adalah pengalihan instan ke nomor pilihan Anda. Operator seluler menyediakan dua jenis layanan seperti ini: penerusan tanpa syarat dan penerusan bersyarat.

Layanan “tanpa syarat”, ketika terhubung, mengirimkan semua pesan tanpa kecuali ke nomor yang Anda perlukan, dan apa yang disebut layanan “variabel” (bersyarat) diaktifkan secara otomatis jika nomor utama Anda tidak tersedia atau sedang sibuk. Mari kita lihat lebih dekat cara mengaktifkan layanan penerusan dari berbagai operator.

Bagaimana cara meneruskan SMS ke MTS?

Komunikasi MTS memungkinkan pelanggannya untuk meneruskan pesan ke beberapa nomor sekaligus jika diinginkan. Jadi, layanan bermanfaat ini terhubung secara independen, begitulah sebutannya "SMS Pro", dan dilakukan dengan mengirimkan kombinasi: *111*2320# panggilan.

Cara kedua adalah dengan mengirim pesan dalam bahasa Inggris PER, atau PADA ke nomor pendek - "232". Sebagai hasil dari pengiriman permintaan, Anda akan menerima instruksi terperinci dengan diagram di mana Anda harus memasukkan nomor telepon yang dipilih dan mengirimkannya kembali.

Nah, cara ketiga untuk terhubung ke layanan ini standar: melalui akun pribadi yang tidak diubah. Masuk kantor MTS, dan pilih layanan “SMS Pro”. Di sini Anda dapat mencatat nomor telepon yang ingin Anda kirimi pesan, mengaktifkan opsi "balasan otomatis", "arsip untuk menyimpan informasi yang diterima". Layanan koneksi itu sendiri gratis, dan untuk menggunakan opsi ini dikenakan biaya sebesar 1,5 rubel per bulan.

Bagaimana cara meneruskan SMS di Beeline?

Pelanggan Beeline kecewa karena jaringan populer ini belum memiliki layanan pengalihan SMS ke nomor lain.

Sembari menunggu fitur penting ini diterapkan, Anda dapat mengalihkan panggilan ke nomor baru dengan mengetikkan perintah berikut: *110*031# panggilan.

Bagaimana cara meneruskan SMS di Megafon?

Saat ini, koneksi ke layanan penerusan SMS di Megafon telah ditangguhkan karena alasan teknis.

Bagaimana cara meneruskan SMS di TELE2?

Untungnya, jaringan TELE2 berhasil menyediakan layanan penerusan SMS kepada pelanggannya. Anda dapat meneruskan pesan Anda ke nomor semua operator domestik: MTS, Beeline, Megafon.

Anda dapat mengaktifkan sendiri layanan ini dengan cepat dan mudah. Kami menekan kombinasi - *286*1*nomor telepon baru#, tanpa spasi. Jika nomor baru bersifat internasional, maka masukkan secara berurutan dengan format lengkap: kode negara - kode kota - nomor telepon. Layanan ini diberikan secara gratis, dan biaya SMS dikenakan sesuai dengan tarif dan roaming yang ditetapkan, tanpa biaya tambahan untuk penggunaan forwarding.

Penerusan MTS memungkinkan Anda mengarahkan semua panggilan masuk ke nomor lain, tetapi hal ini tidak akan memengaruhi kemampuan melakukan panggilan keluar dan SMS. Layanan ini sangat relevan bagi orang-orang yang sering bepergian, namun pada saat yang sama ingin tetap berada dalam zona akses. Hampir semua perusahaan komunikasi seluler menyediakan layanan serupa, sehingga nomor penerusan MTS dapat dihubungkan ke operator lain. Untuk menggunakan layanan ini perlu dikonfigurasi, yang juga tidak memakan banyak waktu. Percakapan akan dibayar sesuai dengan rencana tarif yang dipilih; tidak ada biaya tambahan untuk penggunaan penerusan panggilan.

Jenis penerusan di MTS

Karena kasus di mana penerusan MTS ke nomor lain mungkin diperlukan mungkin berbeda, perusahaan menyediakan empat jenis opsi ini.

Yang pertama sangat cocok untuk perusahaan korporat dan klien, karena sinyal diteruskan ke nomor lain segera setelah menerima sinyal sibuk.
Selanjutnya penerusan panggilan MTS terjadi jika nomor tidak menjawab dalam waktu tertentu. Jangka waktu panggilan ditentukan oleh pelanggan itu sendiri.
Perangkat pelanggan berada di luar jangkauan jaringan atau dimatikan. Dalam hal ini, semua panggilan masuk akan dialihkan ke nomor lain.
Penerusan tanpa syarat mentransfer semua panggilan masuk ke nomor yang ditentukan.

Sangat penting bahwa fungsi ini memungkinkan Anda mengalihkan panggilan ke nomor mana pun, baik itu nomor telepon rumah atau milik operator seluler lain. Beberapa masalah mungkin timbul dengan panggilan dari nomor yang dimulai dengan 8800.

Menghubungkan dan mengatur penerusan ke MTS

Fungsi ini sangat populer, karena pengalihan ke MTS cukup sederhana. Seperti kebanyakan fitur dan opsi yang disediakan oleh perusahaan ini, koneksi dan konfigurasi tidak memerlukan keahlian atau pelatihan khusus.

Cara termudah adalah dengan akun pribadi di situs web operator. Ini berisi petunjuk langkah demi langkah terperinci untuk membantu pelanggan. Dimungkinkan juga untuk meneruskan SMS ke MTS di akun pribadi Anda. Selain itu, perusahaan menawarkan penggunaan aplikasi My MTS, yang juga menyediakan opsi untuk mengatur dan menghubungkan berbagai paket dan opsi layanan, termasuk penerusan panggilan MTS.

Ada juga permintaan jaringan khusus yang memungkinkan Anda merutekan panggilan ke nomor tertentu.

Untuk memasang penerusan tanpa syarat pada nomor pelanggan, di mana semua panggilan masuk akan dialihkan ke nomor telepon lain, Anda perlu melakukan panggilan dari perangkat *21*nomor pelanggan tujuan panggilan diarahkan#. Untuk memeriksa aktivitas layanan, Anda perlu menghubungi permintaan dari telepon Anda *#21# , setelah itu pesan berisi informasi akan dikirim ke nomor tersebut. Jika layanan tidak lagi diperlukan, Anda sebaiknya tidak menghubungi operator, karena Anda juga dapat menonaktifkan penerusan ke MTS menggunakan kode khusus - ##21#.

Jika penerusan panggilan diperlukan ketika pelanggan tidak menjawab, Anda harus melakukan panggilan *61*nomor pelanggan#. Untuk memeriksa aktivitas layanan dan menonaktifkannya, permintaan digunakan *#61# Dan ##61# . Untuk mengatur interval di mana layanan akan dipicu, Anda harus menentukan waktu yang diperlukan dalam kode permintaan - *61*nomor pelanggan*interval#. O dapat berkisar antara 5 hingga 30 detik, tetapi harus kelipatan lima.

Jika ponsel Anda dimatikan atau offline

Bagaimana cara mengaktifkan penerusan ke MTS jika ponsel dimatikan atau tidak ada jaringan? Ada pertanyaan seluler:

aktifkan - *62*angka#;
nonaktifkan - ##62#;
periksa aktivitas - *#62#.

Jika telepon sedang sibuk

Jika pelanggan sibuk, pengalihan dari MTS ke Megafon atau operator lain dilakukan menggunakan permintaan:

koneksi - *67*nomor#;
mematikan - ##67#;
memeriksa status layanan - *#67#.

Perlu diperhatikan bahwa semua nomor yang ditentukan untuk penerusan harus ditulis dalam format internasional, yaitu dimulai dengan +7. Jika penerusan dilakukan ke nomor kota, maka perlu juga ditunjukkan dalam format internasional dan pastikan untuk menunjukkan kode kota.

Cara lain untuk mengatur penerusan untuk MTS

Penerusan dari MTS ke Beeline, Megafon, operator lain atau nomor telepon rumah dapat dilakukan dengan cara lain.

Untuk menerima petunjuk rinci di ponsel Anda untuk menghubungkan dan menggunakan layanan "Penerusan Panggilan ke Nomor Lain", Anda dapat mengirimkan perintah USSD *111*40# . Anda juga dapat mengirim SMS dengan teks tersebut 1111 ke nomor pendek 2111 dan juga menerima pengaturan di perangkat seluler Anda.

Anda juga selalu dapat menghubungi operator atau menghubungi pusat layanan MTS, di mana seorang spesialis akan memberi tahu Anda secara rinci tentang koneksi dan ketentuan penggunaan layanan. Namun, biaya untuk menghubungkan fungsi ini akan menjadi 30 rubel jika pelanggan menggunakan pusat kontak untuk ini.

Operator lain juga menyediakan layanan serupa. Untuk mengetahui cara kerja pengalihan dari Tele2 ke MTS atau dari operator lain, Anda perlu membaca instruksi di situs web mereka.

Penerusan panggilan dari nomor ponsel Anda dapat membantu dalam banyak kasus. Misalnya:

Anda lupa telepon Anda di rumah, tetapi di tempat kerja Anda perlu menerima panggilan;
Anda berada di tempat di mana jaringan operator Anda tidak berfungsi, namun jaringan operator lain berfungsi;
saat berpindah dari satu nomor ke nomor lain, Anda ingin mengatur penerusan panggilan untuk sementara dari nomor lama ke nomor baru.

Pengalihan dapat diatur dengan dua cara:

melalui menu telepon atau menggunakan kode khusus;
dengan menghubungi operator Anda - melalui layanan pelanggan atau akun pribadi.

Cara meneruskan ke nomor lain

Cara termudah untuk mengaktifkan penerusan panggilan adalah melalui pengaturan telepon Anda. Semua ponsel dan sistem operasi memiliki jalur pengaturan yang berbeda, mari kita lihat yang paling populer:

Aktifkan penerusan di iOS– buka “Pengaturan” -> “Telepon” -> “Penerusan”.
– buka aplikasi “Telepon” -> “Pengaturan” -> “Panggilan” -> “Penerusan panggilan”:

Anda juga dapat mengaktifkan penerusan dengan mengetikkan perintah di dialer:

**21*PHONE_NUMBER_UNTUK PENERUSAN#

dan menekan tombol panggil.

“21” pada perintah ini merupakan kode penerusan tanpa syarat, yaitu semua panggilan tanpa kecuali akan diteruskan. Ada beberapa kode yang bisa digunakan selain 21:

67 – meneruskan hanya jika telepon Anda sedang sibuk;
62 – meneruskan jika ponsel Anda offline atau dimatikan;
61 – meneruskan jika Anda tidak menjawab panggilan.

Jika Anda tidak memiliki nomor telepon yang perlu digunakan untuk mengatur penerusan panggilan, hubungi layanan pelanggan operator Anda. Petugas operator akan menghubungkan Anda ke semua jenis penerusan ke nomor mana pun, tentu saja, setelah Anda mengonfirmasi identitas Anda dengan memberikan rincian paspor Anda.

Pengaturan penerusan biasanya ditunjukkan dengan ikon khusus di bilah status:

Cara menonaktifkan penerusan

Ini juga dapat dilakukan melalui pengaturan telepon dan pusat kontak Anda. Atau gunakan perintah:

##002# - membatalkan semua penerusan yang diinstal.

Berapa biaya pengalihan?

Menggunakan layanan penerusan itu sendiri gratis, tetapi Anda akan membayar panggilan yang diteruskan dengan tarif reguler Anda. Seolah-olah Anda sedang menelepon nomor yang telah Anda tetapkan penerusannya. Selain itu, terkadang operator mungkin membebankan biaya untuk mengatur penerusan panggilan melalui layanan pelanggan. Misalnya, di MTS biayanya 30 rubel.

Jika Anda memiliki pertanyaan, kami akan dengan senang hati membantu Anda!

Apakah Anda ingin melihat nomor klien di ponsel Anda setelah panggilan diteruskan? Baca mengapa hal ini tidak mungkin dilakukan dalam artikel yang panjang dan membosankan namun mendetail tentang cara kerja penerusan panggilan dan spoofing nomor dengan tautan ke undang-undang. Kami menjawab pertanyaan: apa yang dibicarakan, bagaimana cara kerjanya, mengapa keluar, berapa biayanya, mengapa kami tidak melakukan penggantian dan bagaimana cara menyiasatinya.

Apa itu penerusan panggilan

Penerusan panggilan adalah pengalihan panggilan masuk ketika telepon tidak dijawab. Ada penerusan bersyarat dan tidak bersyarat: dalam kasus pertama - transfer dalam beberapa kondisi, yang kedua - transfer semua panggilan masuk. Syaratnya sebagai berikut: saat sibuk, saat tidak ada, saat tidak ada jawaban, saat memasukkan ekstensi (untuk PBX).

Jika penerusan panggilan dilakukan di dalam PBX, tidak ada tarif, tetapi ketika panggilan masuk ke nomor eksternal - telepon rumah atau seluler - penerusan panggilan dikenakan biaya. Dan yang penting: meskipun Anda meneruskan dari PBX ke nomor lain yang terhubung ke PBX, penerusan panggilan dibayar - panggilan meninggalkan kami dan melewati operator. Dalam kebanyakan kasus, biaya setiap menit penerusan sama dengan biaya menit keluar. Terkadang ada harga tersendiri untuk forwarding, tidak berlaku harga dari paket, dan lain sebagainya. Tanyakan kepada operatornya.

Mengapa komunikasi keluar diperlukan?

Ada pengalihan, meskipun tidak ada. Situasi umum: “Saya akan menerima panggilan di ponsel saya, mengapa saya memerlukan panggilan keluar dan penerusan?” Ini adalah kesalahpahaman: jika panggilan melewati PBX ke telepon seluler, penerusan panggilan berfungsi, panggilan tersebut berbayar, dan nomor tersebut harus memiliki saluran keluar. Meneruskan ke ponsel atau telepon rumah berarti dua panggilan: masuk dan keluar. Oleh karena itu, penting bagi Anda untuk memiliki setidaknya dua jalur dan komunikasi keluar berfungsi.

PBX memiliki fitur khusus: Anda dapat memilih nomor yang akan digunakan untuk meneruskan panggilan. Secara default, penerusan panggilan diperlakukan sebagai panggilan keluar biasa dan aturan keluar berlaku. Namun, dengan cara ini Anda tidak akan mengetahui nomor mana yang dihubungi klien. Untuk menghindari hal ini, untuk setiap nomor Anda dapat mengatur apakah akan menggunakan aturan atau nomor ini untuk meneruskan panggilan.

Namun, dalam opsi mana pun, nomor eksternal Anda akan ditampilkan di ponsel Anda, bukan nomor klien. Ke depannya, hal ini tidak dapat diperbaiki, namun ada solusinya.

Substitusi nomor dan peraturan perundang-undangan

Menentukan nomor saat meneruskan adalah masalah utama yang dihadapi pengguna kami. Mereka ingin melihat nomor klien sehingga dapat menelepon kembali jika diperlukan. Namun undang-undang Rusia menghalangi bisnis ini.

Teori

Untuk memahaminya, mari kita cari tahu cara kerja operator telekomunikasi. Aktivitas mereka berlisensi, dan untuk menjadi operator, Anda perlu mendapatkan lisensi. Lisensi tersebut memiliki persyaratan, misalnya perlu menyerahkan pusat komunikasi ke Roskomnadzor. Kesulitannya kecil, pusat bisnis pun bisa menjadi operator, tidak harus perusahaan besar seperti. Operator tidak berdiri sendiri; mereka berinteraksi satu sama lain melalui perjanjian interkoneksi.

Ribuan operator tunduk pada undang-undang yang sama “Tentang Komunikasi”. Ini sepenuhnya mengatur kegiatan di bidang komunikasi, dan izin akan dicabut jika tidak dipatuhi (Pasal 37). Tanpa lisensi, operator lain tidak akan bekerja dengan Anda - ini dilarang, jika tidak, operator lain juga akan diambil darinya. Dan tanpa orang lain Anda tidak akan bisa melakukannya - bagaimana cara menelepon nomor orang lain? Bagi seorang operator, pencabutan izin berarti matinya suatu usaha.

Undang-undang (Pasal 41, ayat 3) mengacu pada perlunya sertifikasi perangkat lunak dan peralatan pengukuran:

Daftar alat komunikasi yang tunduk pada sertifikasi wajib, disetujui oleh Pemerintah Federasi Rusia, meliputi:

...serta peralatan komunikasi dengan fungsi pengukuran yang memperhitungkan volume layanan komunikasi yang disediakan oleh operator telekomunikasi dalam jaringan komunikasi publik...

Kita berbicara tentang penagihan dan perlu disertifikasi; ini diatur oleh Perintah Kementerian Telekomunikasi dan Komunikasi Massa Federasi Rusia tanggal 8 April 2008 N 38 “Atas persetujuan Aturan penggunaan peralatan untuk waktu- berdasarkan rekaman durasi koneksi.” Pada lampiran kelima tentang penggantian nomor (Caller ID):

1. APUS dengan fungsi proteksi terhadap penggantian informasi Caller ID menyediakan:

penerimaan informasi yang dikirimkan oleh peralatan Caller ID;

perbandingan informasi yang diterima dengan informasi yang seharusnya ada dalam hal penerimaan informasi ID Penelepon yang tidak terdistorsi (selanjutnya disebut informasi referensi);

pemutusan koneksi jika informasi yang diterima berbeda dari informasi referensi.

2. APUS menghasilkan dan menyimpan selama minimal 6 bulan susunan data dengan daftar nomor telepon yang telah didaftarkan upaya untuk mengganti informasi ID Penelepon (selanjutnya disebut susunan substitusi nomor).
3. APUS menyediakan kemampuan untuk melihat susunan substitusi angka selama seluruh periode penyimpanannya.
4. APUS menyediakan kemampuan untuk mentransfer serangkaian nomor substitusi ke sistem penyelesaian otomatis eksternal tanpa menghentikan fungsi APUS.

Merupakan tanggung jawab operator untuk memantau, menghentikan, merekam, dan menyimpan panggilan palsu. Sebenarnya penggantian nomor tidak dilarang, namun operator wajib meresponsnya. Pelanggaran dapat mengakibatkan pencabutan izin.

Kesimpulan bagi yang malas: penggantian bisa dilakukan, tetapi tidak ada gunanya - penggantian dihentikan. Belum ada sanksi bagi perorangan dan perusahaan biasa.

Alasan

Ada dua bidang yang tertarik untuk membatasi spoofing nomor. Mereka adalah operator dan badan intelijen itu sendiri.

Operator besar mematuhi hukum dan dipaksa untuk menandatangani perjanjian internasional tentang pertukaran lalu lintas. Mereka mengirim panggilan internasional melalui saluran resmi dan membayar per menit berdasarkan kontrak ini. Oleh karena itu, ketika ada panggilan dari luar negeri, mereka tertarik dengan panggilan tersebut melalui saluran yang sama dan sudah membayarnya. Namun panggilan tersebut dapat dikirim melalui Internet, tanpa menggunakan salurannya atau tanpa membayarnya. Operator kehilangan uang karena hal ini.

Hal yang lebih sederhana lagi terjadi pada badan intelijen – mereka harus mengetahui siapa yang menelepon, kepada siapa, dan pada jam berapa. Oleh karena itu, ketika nomornya diubah, sebagian informasi hilang dan semakin sulit menemukan teroris/penjahat.

Pengecualian

Apa yang tidak dilarang diperbolehkan, sehingga dalam beberapa kasus mungkin ada substitusi. Kita berbicara tentang penggantian konstan nomor milik Anda. Misalnya, Anda memiliki nomor telepon rumah tempat Anda menerima panggilan masuk. Dan Anda ingin nomor yang sama diidentifikasi saat menelepon melalui telepon SIP. Jika Anda dapat membuktikan kepemilikan nomor tersebut, beberapa operator akan mengizinkan Anda untuk menggantinya. Namun pesan masuk dari klien tetap tidak terdeteksi.

Ini adalah inisiatif operator dan tetap menjadi kebijaksanaannya. Sayangnya, kami tidak akan merekomendasikan operator tersebut.

Masa depan

Dari waktu ke waktu, muncul gagasan di kalangan rekan kerja bahwa pergantian pemain diperbolehkan. Kami memiliki pendapat sebaliknya - situasinya hanya akan bertambah buruk. Untuk tahun kedua ini, media telah menulis tentang larangan langsung penggantian nomor panggilan dari luar negeri. Kepentingannya sama: uang dan keamanan, rincian lebih lanjut tentang inisiatif dalam materi RBC.

Praktik

Teori dan praktik seringkali berbeda. Namun kami tidak memiliki jawaban atas apa yang terjadi dengan substitusi dalam praktiknya.

Segala sesuatu di atas berkaitan dengan telekomunikasi; kami bekerja di bidang TI. Oleh karena itu, kami lebih jarang bertemu dengan hukum, namun kami tidak melakukan substitusi - operator tidak membiarkan mereka lewat. Kami tidak tahu seberapa sering pergantian pemain dihukum. Dan kita tentu tidak mau mencari tahu sendiri, makanya kita patuh pada hukum.

Bagaimana cara mengatasinya

Jika nomor klien tidak dapat ditampilkan di ponsel pengelola, Anda dapat mencari alternatif lain. Kami tidak memiliki solusi siap pakai, namun integrator menawarkan beberapa opsi.

RoketCRM

Memang ada masalah dengan identifikasi nomor dan kami sedang menyelesaikannya. Kami baru-baru ini menguasai WebSocket API di onlinePBX dan jumlah opsi telah meningkat.

Hubungi kembali manajer: skrip yang menggunakan nomor manajer akan secara otomatis menghubungkan Anda dengan klien terakhir. Dan karena panggilan melewati PBX, percakapan akan direkam dan ditempatkan di kartu CRM yang diperlukan.
Kirim SMS selama atau setelah panggilan ke nomor manajer yang menjawab. SMS tersebut berisi nama klien dari CRM dan nomornya.
Daripada atau bersamaan dengan SMS, kirimkan informasi yang sama ke email pengelola.
Sebagai upaya terakhir, pindahkan manajer ke FMC.

Ini adalah opsi utama, namun kami tidak berhenti di situ dan mencoba menemukan solusi yang sesuai untuk setiap pelanggan.

Konstantin Kuznetsov

Dapatkan hasilnya

Pelanggan hanya menggunakan amoCRM, jadi kami menyelesaikan masalah ini dengan cukup sederhana. Kami memasang aplikasi seluler amoCRM di telepon manajer dan membuat tugas, penawaran, dan kontak untuk semua panggilan. Setelah panggilan, manajer menemukan klien yang tepat melalui aplikasi dan menelepon kembali.

Ilkin

Kepala departemen CRM di

Pernahkah Anda menemukan identifikasi nomor telepon di ponsel Anda? Diputuskan? - Bagikan cerita Anda di komentar.

Telepon untuk bisnis dengan integrasi ke CRM apa pun

Hasil pencarian (0)

Tidak ada yang ditemukan untuk permintaan Anda



Pertanyaan berdasarkan topik Perluas semua topik

Kartu SIM, nomor, tarif
- Bagaimana cara membuka blokir nomor?
  - Jika Anda kehabisan uang di akun Anda dan nomornya diblokir, isi saldo Anda. Nomor tersebut diaktifkan setelah utang dilunasi.
  - Jika Anda tidak menggunakan suatu nomor selama lebih dari 90 hari, nomor tersebut mungkin diblokir. Untuk memulihkan nomor Anda, bawa paspor Anda ke salon MegaFon. Jika nomor tersebut belum ditransfer ke pelanggan lain selama waktu tersebut, Anda akan menerima kartu SIM baru dengan nomor yang sama.
    Cari tahu apakah Anda dapat memulihkan nomor Anda dengan mengirimkan SMS gratis dari SIM MegaFon Anda saat ini ke. Dalam pesan tersebut, tunjukkan nomor yang ingin Anda pulihkan dan nama lengkap pemiliknya.
  - Jika nomor tersebut diblokir setelah kehilangan kartu SIM, Anda bisa mendapatkan kartu SIM baru gratis dengan nomor yang sama dengan menghubungi salon MegaFon dengan membawa paspor Anda.
  - Jika Anda telah menetapkan pemblokiran, nomor tersebut akan dibuka blokirnya secara otomatis pada hari yang Anda pilih untuk mengakhiri pemblokiran.
  Apakah informasinya bermanfaat? Tidak terlaluUlasan terkirim. Terima kasih!
- Bagaimana cara mendapatkan kartu SIM baru sambil menyimpan nomor telepon Anda?
  Ajukan permohonan dengan paspor Anda ke salon MegaFon mana pun di wilayah Asal tempat perjanjian dibuat. Anda bisa mendapatkan kartu SIM baru secara gratis dan terus menggunakan nomor Anda. Tarif dan seluruh syarat layanan tetap sama; tidak perlu mengadakan kontrak baru untuk penyediaan layanan komunikasi.
  
  Apakah informasinya bermanfaat? Tidak terlaluUlasan terkirim. Terima kasih!
- Bagaimana cara menyimpan nomor saya?
  Nomor tersebut tetap menjadi milik Anda selama saldonya positif. Jika Anda tidak menggunakan nomor tersebut dan tidak mengaktifkan layanan pemblokiran, maka setidaknya setiap 90 hari sekali Anda perlu menggunakan layanan komunikasi: panggilan keluar, panggilan masuk, pengiriman SMS, pengiriman dan penerimaan MMS, akses Internet. Jika Anda tidak menggunakan layanan komunikasi selama lebih dari 90 hari kalender berturut-turut pada tarif panggilan dan lebih dari 180 hari kalender berturut-turut pada tarif Internet, biaya berlangganan untuk mempertahankan nomor tersebut mulai dibebankan setiap hari.
  
  Dalam hal tidak digunakannya layanan komunikasi pada salah satu nomor pelanggan yang digabungkan dalam satu akun pribadi selama lebih dari 90 (sembilan puluh) hari kalender berturut-turut, kontrak penyediaan layanan komunikasi sehubungan dengan nomor pelanggan tersebut dianggap berakhir. atas inisiatif pelanggan.
  
  Besarnya biaya berlangganan untuk memelihara nomor tersebut, syarat-syarat pendebetannya dan jangka waktu berakhirnya kontrak penyediaan layanan komunikasi akan diakhiri dan nomor tersebut dapat dialihkan ke pelanggan lain, ditunjukkan dalam deskripsi tarif Anda. Anda dapat menemukannya di bagian Tarif atau Arsip Tarif.
  
  Jika Anda tidak menggunakan layanan komunikasi selama lebih dari 90 hari dan saldo Akun Pribadi nol atau negatif, kontrak dianggap berakhir atas inisiatif Anda. Jika nomor tersebut belum ditransfer ke orang lain, dapat dikembalikan dengan mengisi aplikasi di salon MegaFon.
  
  Jika Anda berencana untuk tidak menggunakan komunikasi seluler untuk waktu yang lama (lebih dari 90 hari), blokir nomor Anda.
  Apakah informasinya bermanfaat? Tidak terlaluUlasan terkirim. Terima kasih!
- - Gunakan layanan Kode telepon operator seluler. Masukkan nomor ponsel yang Anda minati di bilah pencarian dan klik tombol "Periksa". Operator dan wilayah akan muncul di bawah bilah pencarian.
  - Ketik perintahnya * 629 # . Kemudian masukkan nomor ponsel yang ingin Anda verifikasi dalam format apa pun. Informasi operator dan wilayah akan muncul di layar.
  Apakah informasinya bermanfaat? Tidak terlaluUlasan terkirim. Terima kasih!
- Bagaimana cara memperbarui kontrak atau mengubah nomor?
  Anda dapat memilih nomor saat membuat kontrak untuk penyediaan layanan komunikasi atau mengganti nomor telepon Anda saat ini.
  
  Pilih nomor cantik dan mudah diingat di toko online atau di showroom MegaFon.
  
  Biaya kamar tergantung pada kelas kamar: sederhana, perunggu, perak, emas, platinum, dan jenis penomoran: federal atau kota. Lebih detail mengenai biaya kamar di deskripsi layanan Pilih kamar.
  
  Layanan ini beroperasi dalam dua mode:
  - satu arah: penelepon akan mendengar pesan “Perangkat pelanggan dimatikan atau di luar jangkauan jaringan”;
  - mode dua arah: penelepon akan menerima SMS dengan nomor baru Anda.
  Dalam mode apa pun, Anda akan menerima SMS dengan nomor orang yang menelepon nomor Anda sebelumnya.
  
  Layanan tidak berfungsi jika saldo pada nomor lama negatif atau nol, atau jika kartu SIM lama diblokir.
  Apakah informasinya bermanfaat? Tidak terlaluUlasan terkirim. Terima kasih!
Layanan, opsi
Internet Seluler
- Apa yang harus dilakukan jika Internet seluler tidak berfungsi atau kecepatannya menurun?
  1. Periksa saldo Anda dan isi ulang jika perlu. Untuk memeriksa saldo Anda, ketikkan perintah * 100 # atau buka Akun Pribadi Anda. Internet hanya berfungsi dengan keseimbangan positif. Jika Anda baru saja mengisi ulang akun Anda, tunggu beberapa menit hingga internet berfungsi kembali.
  2. Periksa saldo paket Internet Anda. Buka aplikasi MegaFon atau masuk ke Saldo Akun Pribadi Anda untuk paket layanan. Jika kapasitas Internet yang disertakan sudah habis, sambungkan salah satu opsi untuk memperluas Internet.
  3. Periksa apakah Anda telah menghubungkan layanan Internet Seluler. Untuk melakukan ini, buka Akun Pribadi Anda dan di bagian "Layanan", pilih Layanan dan opsi atau tekan perintah gratis di ponsel cerdas / tablet Anda * 105 # dan pilih item yang diinginkan dari menu di layar perangkat.
  4. Pastikan Anda mengaktifkan mode Transfer Data. Anda dapat memeriksanya di pengaturan ponsel cerdas atau tablet Anda di bagian “Transfer data”, “Sambungan data” atau “Jaringan seluler” (namanya mungkin berbeda di perangkat yang berbeda).
  5. Nyalakan ulang perangkat Anda (matikan dan hidupkan).
  6. Matikan Wi-Fi di ponsel pintar/tablet Anda (saat menggunakan router dari MegaFon, Wi-Fi harus tetap menyala).
  7. Pindahkan kartu SIM ke perangkat lain. Jika Internet seluler juga tidak berfungsi di perangkat lain, hubungi toko MegaFon terdekat dengan dokumen identifikasi untuk mengganti kartu SIM. Saat mengganti kartu SIM, nomor telepon tidak akan berubah; layanan diberikan secara gratis.
    Untuk mengetahui alamat salon terdekat, buka aplikasi MegaFon.
  8. Saat menggunakan Internet melalui modem/router: Instal ulang aplikasi MegaFon Internet, coba sambungkan modem/router ke port USB lain di komputer, perbarui perangkat lunak modem/router Anda. Anda dapat mengunduh perangkat lunak versi terbaru secara gratis dari toko online MegaFon. Temukan modem atau router Anda di direktori dan buka tab "File".
  Apakah informasinya bermanfaat? Tidak terlaluUlasan terkirim. Terima kasih!
- Apa itu 4G+, bagaimana cara mulai menggunakannya, dan bagaimana transisi dari jaringan 2G/3G ke 4G+ terjadi?
  4G+ (atau LTE) adalah Internet seluler dengan kecepatan yang tidak kalah dengan Internet kabel biasa. Halaman browser, file, musik, video, permainan, dan aplikasi dimuat dalam hitungan detik.
  
  Untuk mulai menggunakan 4G+ Anda memerlukan ponsel cerdas dan kartu SIM yang mendukung teknologi ini.
  
  Ketik perintahnya * 507 # untuk melihat apakah kartu SIM Anda mendukung 4G+. Jika tidak, Anda dapat mengubahnya secara gratis di toko MegaFon mana pun menggunakan USIM.
  
  Setelah Anda memasukkan USIM baru ke ponsel cerdas Anda, pilih jenis jaringan LTE di pengaturan.
  
  Dan jika Anda memiliki smartphone dengan dukungan dua kartu SIM, maka USIM harus dipasang di slot pertama.
  
  Saat Anda terhubung ke jaringan, perangkat secara otomatis memilih jaringan terbaik dalam hal kualitas sinyal. Untuk memastikan kecepatan koneksi maksimum, jaringan dengan penerimaan yang lebih andal adalah pilihan yang tepat. Tidak perlu mengganti mode secara manual atau melakukan tindakan lainnya. Perangkat mengubah jaringan secara otomatis, tanpa mengganggu koneksi.
  Apakah informasinya bermanfaat? Tidak terlaluUlasan terkirim. Terima kasih!
- Bagaimana cara mengaktifkan 4G (LTE) di pengaturan telepon?
  Pilih dan simpan pengaturan berikut:
  - iOS (iPhone): Pengaturan → Seluler → Opsi Data → Aktifkan LTE → Hanya Data (Suara dan Data).
  - Android: Menu → Pengaturan → Koneksi → Jaringan lain → Jaringan seluler → Mode jaringan → 4G/3G/2G (koneksi otomatis).
  - Windows Phone: Pengaturan → Data → Koneksi tercepat → 4G.
  Nama pengaturan mungkin berbeda untuk model yang berbeda.
  Apakah informasinya bermanfaat? Tidak terlaluUlasan terkirim. Terima kasih!
Akun pribadi
- Bagaimana cara masuk ke Akun Pribadi Anda, mendapatkan atau mengubah kata sandi Anda?
  Apakah informasinya bermanfaat? Tidak terlaluUlasan terkirim. Terima kasih!
- Bagaimana cara mengisi ulang akun Anda?
  Pilih metode apa pun yang nyaman:
  1. Isi ulang akun Anda dari kartu bank atau dompet elektronik di bagian Pembayaran.
  2. Di halaman utama Akun Pribadi Anda, Anda dapat mengisi ulang akun Anda, serta akun pelanggan Megafon lainnya, dengan kartu bank.
  3. Atur sendiri Pembayaran Otomatis di Akun Pribadi Anda di situs web atau hubungi spesialis di salon MegaFon untuk mendapatkan bantuan. Dengan layanan ini, saldo akan diisi ulang secara otomatis dari kartu bank Anda.
  4. Jika Anda tidak dapat membayar sekarang, gunakan layanan Pembayaran yang Dijanjikan.
  5. Pelanggan MegaFon lain dapat mentransfer uang kepada Anda dari akun mereka menggunakan layanan Transfer Seluler. Untuk mengirim permintaan ke pelanggan lain, gunakan layanan Bayar untuk saya gratis.
  6. Jika Anda adalah klien Bank Tabungan dan kartu bank Anda terhubung ke nomor telepon, tunjukkan jumlah yang diperlukan dalam SMS dan kirimkan ke nomor tersebut atau gunakan aplikasi Bank Tabungan Online.
  Apakah informasinya bermanfaat? Tidak terlaluUlasan terkirim. Terima kasih!
- Bagaimana cara tetap terhubung dengan saldo negatif atau nol?
- Langganan seluler
  - Bagaimana cara berhenti berlangganan?
    Apakah informasinya bermanfaat? Tidak terlaluUlasan terkirim. Terima kasih!
  - Bisakah saya mendengarkan rekaman percakapan telepon saya?
    MegaFon tidak merekam panggilan pelanggan.
    Apakah informasinya bermanfaat? Tidak terlaluUlasan terkirim. Terima kasih!
  - Bagaimana cara mengatur penerusan panggilan?
    Anda dapat mengatur atau membatalkan penerusan panggilan di menu telepon atau di Akun Pribadi Anda. Untuk ketentuan dan biaya pengaturan penerusan, lihat halaman layanan.
    
    Jika penerusan yang ditetapkan tidak berhasil, periksa apakah ada batasan pada nomor Anda dan apakah nomor tersebut dimasukkan dengan benar.
    Apakah informasinya bermanfaat? Tidak terlaluUlasan terkirim. Terima kasih!
  - Apa itu teknologi VoLTE dan apa saja yang diperlukan untuk menggunakannya?
    Untuk menggunakan panggilan VoLTE, Anda memerlukan perangkat dan kartu SIM yang mendukung teknologi ini.
    Untuk memeriksa apakah kartu SIM Anda cocok untuk jaringan 4G+, masukkan perintah * 507 # . Jika tidak cocok, ganti secara gratis dengan kartu USIM di toko MegaFon mana pun.
    
    Daftar perangkat yang mendukung VoLTE:
    - iPhone 6/6 Plus, iPhone SE, iPhone 6s/6s Plus, iPhone 7/7 Plus, iPhone 8/8 Plus, iPhone X, iPhone XR, iPhone XS, iPhone XS Max, dan versi lebih baru;
    - Kehormatan 10, Kehormatan 10 lite, Huawei P20, Huawei P20 pro, Huawei P20 lite, Huawei Nova 3, Huawei Nova 3i, Honor Play, Honor 7X, Huawei P10 lite, Huawei Nova 2 plus, Huawei Nova 2, Huawei Nova 2i, Kehormatan 8 lite, Huawei P-smart, Huawei P-smart 2018, Huawe Mate 20 lite, Huawei Mate 20, Huawei Mate 20 pro, Honor view 20, Honor 8C;
    - LG K10 2017, LG Stylus 3, LG X Power 2, LG G6, LG Q6α, LG Venture, LG G7, LG G7 Fit, LG Q7, LG Q7+, LG Q Stylus+, LG K9, LG V30, LG K11, LG K11+ ;
    - Nokia 3, Nokia 8, Nokia 5.1;
    - Samsung Galaxy Catatan 8, Galaxy Catatan 9, Galaxy J7 Neo, Galaxy A3, Galaxy A5, Galaxy A6 | A6+, Galaksi A7, Galaksi A8 | A8+, Galaksi J2 2018, Galaksi J3, Galaksi J5 | J5 Perdana | J5 2016, Galaksi J7 | J7 2016 | J7 2017 Neo, Galaksi S7 | Tepi S7, Galaxy S8 | S8+, Galaksi S9 | S9+, Galaksi J6 | J6+ 2018, Galaksi J4 | J4+ 2018, Galaksi J8 2018, Galaksi J2 | Inti J2 | J2 Perdana, Galaxy A9 2018;
    - Sony Xperia X, Performa Xperia X, Xperia XZ, Xperia X Compact, Xperia XZs, Xperia XZ Premium, Xperia XZ1, Xperia XZ1 Compact, Xperia XA1, Xperia XA1 Ultra, Xperia XA1 Plus, Xperia XA2, Xperia XA2 Ultra, Xperia L2, Xperia XZ2, Xperia XZ2 Compact, Xperia XZ2 Premium, Xperia XA2 Plus, Xperia X ganda, Xperia X Performance ganda, Xperia XZ ganda, Xperia XZ3;
    - Vertex Saturnus, Vertex Impress Blade, Vertex Impress Baru;
    - Alcatel 1 (5033D), Alcatel 3L (5034D), Alcatel 1X (5059D), Alcatel 5052D, Alcatel 5099D, Blackberry Key 2.
    Jika model yang Anda perlukan tidak ada dalam daftar, tanyakan kepada produsennya untuk mengetahui apakah ponsel Anda mendukung teknologi VoLTE. Daftar ini terus diperbarui.
    Apakah informasinya bermanfaat? Tidak terlaluUlasan terkirim. Terima kasih!
  - Bagaimana cara mengatur VoLTE?
    Pilih pengaturan yang diinginkan untuk ponsel cerdas Anda:
    - iPhone: Pengaturan → Seluler → Opsi Data → Aktifkan LTE → Suara & Data.
    - Huawei: Pengaturan → Jaringan nirkabel → Jaringan seluler → Panggilan VoLTE.
    - LG Stylus 3, LG X Power 2, LG K10 2017, LG G6, LG Q6α, LG Venture: Pengaturan → Jaringan → Lanjutan → Jaringan seluler → VoLTE atau tekan lama ikon VoLTE di menu notifikasi.
    - NOKIA: Pengaturan → Lainnya → Jaringan seluler → Mode 4G LTE (diaktifkan secara default).
    - Samsung Galaxy: VoLTE diaktifkan secara otomatis di firmware baru.
      Jika tidak: Pengaturan → Koneksi → Jaringan seluler → Panggilan VoLTE.
    - Sony Xperia: VoLTE diaktifkan secara otomatis di firmware baru.
      Jika tidak: Pengaturan → Lainnya → Jaringan seluler → Aktifkan VoLTE atau panel Pemberitahuan → Pengaturan cepat → Aktifkan VoLTE.
    - Vertex Saturn: Pengaturan → Lainnya → Jaringan seluler → mode 4G LTE.
    - Alcatel: Pengaturan → Lainnya → Jaringan seluler → VoLTE.
    Apakah informasinya bermanfaat? Tidak terlaluUlasan terkirim. Terima kasih!
  - Mengapa jaringan tidak diangkat?
    1. Sinyal jaringan tidak stabil.
      Anda berada di luar kota, di area dengan bangunan padat – di area dengan penerimaan sinyal yang tidak menentu. Jika masalah komunikasi sering terjadi, silakan kirimkan pesan kepada kami melalui formulir Tulis kepada kami atau hubungi Layanan Dukungan melalui Akun Pribadi Anda. Dalam pesan tersebut, tunjukkan alamat di mana masalah komunikasi terjadi dan jelaskan masalahnya secara rinci. Di perangkat Android, menggunakan aplikasi Jaringan Saya, Anda dapat secara otomatis mengirimkan informasi tentang kualitas panggilan dan masalah jangkauan ke MegaFon.
    2. Uang di rekening Anda tidak cukup.
      Isi ulang akun Anda dengan cara apa pun yang nyaman.
    3. Koneksi jaringan salah.
      Buka pengaturan telepon Anda dan pilih jaringan MegaFon secara manual. Nyalakan ulang ponsel Anda. Jika perangkat Anda memungkinkan Anda memilih standar jaringan (4G/3G/2G), coba beralih ke standar lain.
    4. Telepon atau kartu SIM rusak.
      Masukkan kartu SIM ke perangkat lain dan periksa apakah kartu tersebut akan terhubung ke jaringan. Jika kartu SIM di telepon lain juga tidak terdaftar di jaringan, gantilah kartu SIM tersebut.
    5. Anda berada di luar Wilayah Asal atau dalam area jangkauan operator yang tidak bekerja dengan MegaFon.
      Buka pengaturan perangkat Anda dan coba pilih jaringan lain secara manual.
    Apakah informasinya bermanfaat? Tidak terlaluUlasan terkirim. Terima kasih!
- Bantuan darurat
  - Bagaimana cara menghubungi layanan darurat?
    Nomor darurat tunggal:
    
    1 - pemadam kebakaran;
    
    2 - POLISI;
    
    3 — perawatan medis darurat;
    
    4 — layanan jaringan gas darurat.
    
    Nomor darurat:
    
    Perawatan medis darurat - ;
    
    Panggilan ke nomor darurat tidak dikenakan biaya. Anda dapat menelepon jika tidak ada uang di akun Anda, dan bahkan dari telepon tanpa kartu SIM.
    Apakah informasinya bermanfaat? Tidak terlaluUlasan terkirim. Terima kasih!
  - Apa yang harus dilakukan jika ponsel Anda hilang atau dicuri?
    Apakah informasinya bermanfaat? Tidak terlaluUlasan terkirim. Terima kasih!
  - Bagaimana cara melindungi diri Anda dari penipu?
    Apakah informasinya bermanfaat? Tidak terlaluUlasan terkirim. Terima kasih!
  - Bagaimana layanan komunikasi darurat disediakan?
- Berkeliaran
  - Bagaimana cara menggunakan layanan komunikasi saat bepergian keliling Rusia dan dunia?
    Saat bepergian keliling negara kita, tidak diperlukan tindakan tambahan untuk menggunakan layanan komunikasi. Satu-satunya syarat adalah Anda harus memiliki saldo positif.
    
    Saat Anda bepergian ke negara lain, serta ke Republik Krimea dan Sevastopol, di mana tidak ada jaringan MegaFon, Anda perlu memastikan bahwa layanan Roaming Anda diaktifkan. Hal ini diperlukan agar Anda dapat menggunakan layanan komunikasi di jaringan operator lain.
    - 8 800 550-05-00 +7 926 111-05-00 dari mana saja di dunia;
    - Akun pribadi atau aplikasi MegaFon;
    - pergi ke salon MegaFon dengan paspor Anda.
    Apakah informasinya bermanfaat? Tidak terlaluUlasan terkirim. Terima kasih!
  - Bagaimana cara menghubungkan dan memutuskan layanan dalam roaming dan menghabiskan lebih sedikit?
    Cara termudah dan ternyaman adalah aplikasi seluler MegaFon atau Akun Pribadi. Anda dapat memeriksa saldo Anda, menghubungkan atau memutuskan layanan dan opsi, memesan pengeluaran terperinci dan mengajukan pertanyaan kepada dukungan dalam obrolan.
    
    Saat roaming, Anda tidak perlu mengubah pengaturan Internet seluler Anda.
    
    Memperhatikan!
    
    Beberapa ponsel mungkin membatasi penggunaan data saat roaming. Buka pengaturan dan periksa apakah Internet seluler diaktifkan saat roaming.

OTOMATIS