Saat ini, banyak pengembang aplikasi lebih memilih model distribusi shareware. Berkat ini, pengguna lebih bersedia menginstal program dan permainan baru untuk iOS, dan baru kemudian mengeluarkan uang untuk produk yang tersedia di aplikasi. Namun, pendekatan ini tidak selalu nyaman. Lebih tepatnya, dapat dengan cepat mengosongkan kartu yang ditautkan ke ID Apple. Pada artikel ini kita akan membahas tentang cara menonaktifkan pembelian dalam aplikasi di iPhone.

Perlu dicatat bahwa pengaturan yang terkait dengan pembelian dalam aplikasi dibuat terutama untuk mengurangi kemungkinan pengeluaran yang tidak diinginkan. Seringkali dengan masalah serupa orang tua bertabrakan. Seorang anak yang memainkan permainan favoritnya dapat dengan cepat “mengosongkan” akun internalnya. Menghindari masalah seperti itu cukup mudah. Untuk melakukan ini, Anda perlu:

1. Buka menu Pengaturan.

2. Pergi ke bagian Dasar – Pembatasan.

3. Aktifkan Pembatasan.

4. Tetapkan kata sandi yang akan digunakan di masa mendatang untuk mengakses bagian tersebut dan menonaktifkan fungsinya.

5. Pindahkan tombol di sebelah item Pembelian dalam aplikasi ke posisi tidak aktif.

Setelah ini manipulasi sederhana Pembelian dalam aplikasi pada perangkat akan dinonaktifkan.

Secara terpisah, kami mencatat bahwa ada banyak batasan lainnya di bagian Pembatasan pengaturan yang berguna. Secara khusus, Anda dapat menonaktifkan instalasi atau penghapusan aplikasi, akses ke berbagai bagian toko itunes dll.

Anda dapat membatalkan pembelian yang tidak Anda sukai di App Store dengan mengembalikan uang ke kartu Anda dalam waktu 90 hari

06/03/15 pukul 18:50

Toko Aplikasi Toko berisi jumlah yang sangat besar permainan dan program untuk Anda perangkat iOS. Aplikasi ini ada yang gratis, ada yang shareware, dan ada pula yang memiliki harga tetap. Dengan menginstal aplikasi shareware, Anda dapat memutuskan apakah Anda menyukainya dan apakah itu memenuhi kebutuhan Anda, jika demikian, Anda membeli melalui pembelian dalam aplikasi versi lengkap aplikasi dan nikmati menggunakannya. Untuk melakukan pembelian di Toko Aplikasi Anda hanya memerlukan kartu plastik, jika tidak memilikinya, untuk membuat kartu virtual.

DENGAN aplikasi berbayar Situasinya berbeda; sebelum membeli, sulit untuk mengatakan apakah aplikasi ini cocok untuk Anda. Apakah memenuhi fungsi yang disebutkan dalam deskripsi dan apakah benar-benar berguna? Meskipun kasus seperti ini sangat jarang terjadi, terkadang setelah melakukan pembelian Anda merasa tidak puas dengan aplikasinya. Mungkin tidak kompatibel dengan perangkat Anda, mungkin macet dan tidak berfungsi, mungkin aplikasinya tidak sesuai dengan yang Anda harapkan atau deskripsinya terlalu berlebihan dibandingkan dengan fungsi sebenarnya. Namun, sebelum menggunakan cara radikal seperti itu, coba hubungi pengembangnya terlebih dahulu dan diskusikan masalahnya, mungkin mereka bisa membantu Anda. Jika pengembang tidak merespons atau masalah belum terselesaikan, jangan khawatir, Anda bisa mendapatkan pengembalian dana untuk pembelian Anda dalam waktu 90 hari sejak tanggal pembelian.

Cara mendapatkan pengembalian dana untuk pembelian App Store

Ingatlah bahwa Anda bisa mendapatkan uang Anda kembali baik untuk aplikasi maupun untuk film, musik, dan klip, dalam semua kasus, prinsipnya sama. Jika Anda ingin mendapatkan pengembalian dana untuk pembelian Anda, Anda harus melakukannya langkah selanjutnya. Luncurkan iTunes di Mac Anda dan masuk ke iTunes Store.

Dari menu tarik-turun, buka bagian “Informasi”. akun" dan di bagian bawah, pilih "Lihat" di riwayat pembelian Anda. Semua".

Informasi akun

Temukan aplikasi yang Anda cari dalam daftar dan klik panah abu-abu di sebelah kiri. Anda akan dibawa ke halaman dengan riwayat pembayaran, klik tombol “Laporkan masalah”.

Laporkan masalah

Sebuah halaman web akan terbuka di mana Anda harus memilih alasan permintaan Anda. Diantaranya:

Anda belum melakukan pembelian
- Anda tidak ingin membeli aplikasi ini
- Kamu ingin membeli sesuatu yang lain
- Barang yang dibeli tidak dapat diunduh atau tidak dapat ditemukan
- Item yang dibeli tidak dapat diputar atau pemuatannya terlalu lambat
- Objek diputar tetapi terlihat atau terdengar buruk
- Atau alasanmu sendiri.

Pada formulir di bawah ini, jelaskan masalahnya dalam bahasa Inggris dan klik Tombol kirim. Selanjutnya, permohonan Anda akan ditinjau oleh karyawan App Store, yang akan memutuskan pengembalian dana, yang biasanya memakan waktu 1-2 hari. Segera setelah ini terjadi, uang akan dikembalikan kartu plastik dengan mana Anda melakukan pembayaran. Setelah uang Anda dikembalikan, Anda tidak dapat lagi melihat atau memiliki aplikasi tersebut di daftar pembelian Anda.

Masing-masing dari kita membeli sesuatu yang “salah” di pasar: telur busuk, susu asam, celana ketat dengan panah, dll. Dan ketika pembeli yang tertipu ingin mengembalikan produk untuk mendapatkan pengganti atau uangnya kembali, berapa banyak penjual yang setuju untuk menukarnya? Untungnya, dunia perlahan-lahan melakukan digitalisasi, setiap produk kini memiliki pengenal, sehingga tidak sulit untuk membuktikan bahwa terjadi transaksi antara Anda dan penjual tertentu. Dan ini, pada gilirannya, menyederhanakan pembatalan transaksi yang dijamin oleh perlindungan konsumen.

Kapan harus membatalkan pembelian App Store

Pada kenyataannya, Anda dapat meminta pengembalian dana jika:

• produk yang Anda beli tidak memenuhi kualitas yang dinyatakan;
• Aplikasi atau file media tidak berfungsi atau tidak dapat dijalankan;
• Anda tidak membeli produk yang Anda inginkan.

Kasus pertama adalah yang paling mudah untuk membuktikan bahwa Anda benar. Katakanlah pengembang mengatakan dalam deskripsi aplikasi bahwa program tersebut “mengubah kamera menjadi mesin sinar-X nyata untuk memata-matai siapa pun.” Pada kenyataannya, Anda mendapatkan semacam kelainan bentuk gambar atau lebih buruk lagi. Namun, deskripsi tersebut tidak menunjukkan bahwa aplikasi tersebut “komik”. Dalam hal ini, Anda dapat menghubungi dukungan dan mendapatkan pengembalian dana sebesar harga pembelian. Namun jika uraian menyatakan bahwa aplikasi tidak menyiratkan hal-hal di atas, maka Anda tidak dapat lagi mengembalikan dana untuk produk berkualitas rendah.

Kebijakan App Store adalah Anda tidak bisa membatalkan pembelian begitu saja. Namun, jika terjadi penipuan, Anda mungkin harus membayar kembali biaya aplikasi berkualitas rendah.

Jika aplikasi tidak berfungsi atau tidak diluncurkan, akan lebih sulit mendapatkan uang Anda kembali. Seringkali, dukungan teknis mengirimkan pembeli ke produsen untuk menunjukkan kualitas rendah produk. Menurut App Store, hal ini akan memaksa penyedia aplikasi bekerja lebih efisien. Apakah Anda dapat mengembalikan dana tersebut tergantung pada seberapa benar dan tanpa emosi Anda menyajikan fakta dalam banding Anda.

Jika Anda membeli aplikasi yang salah dan dapat membuktikan bahwa Anda melakukan kesalahan saat membeli, karena toko tersebut penuh dengan produk duplikat dengan nama dan ikon yang mirip, cara termudah untuk mengembalikannya. Misalnya aplikasi Draw Pad dan Drawing Pad: keduanya berada di bagian yang sama, memiliki nama yang hampir sama, dan memiliki ikon yang mirip. Dalam situasi ini, Anda dapat dengan aman menghubungi dukungan dan mengandalkan penyelesaian masalah yang berhasil. Peluang mendapatkan uang Anda kembali sedikit lebih kecil ketika satu aplikasi muncul, tetapi untuk perangkat yang berbeda, Misalnya, versi reguler dan HD. Bersikaplah sopan saat memberi tahu staf pendukung bahwa Anda memiliki iPhone, bukan iPad, dan telah terjadi kesalahpahaman.

Cara membatalkan atau membatalkan pembelian di App Store dan mendapatkan pengembalian dana

Hanya ada dua cara untuk mendapatkan pengembalian dana:

1. Hubungi dukungan teknis App Store.
2. Banding langsung ke pengadilan tentang masalah perlindungan konsumen.

Sedangkan untuk poin kedua, Anda harus memahami betapa problematis dan mahalnya cara ini (konsultasi dengan pengacara, biaya hukum dan masih banyak lagi).

Menulis ke dukungan teknis tidak terlalu sulit:

Banding dipertimbangkan dari beberapa jam hingga dua hingga tiga hari, setelah itu Spesialis Apple akan menghubungi Anda melalui e-mail dengan penolakan atau konfirmasi pembatalan pembelian atau dengan pertanyaan klarifikasi. Disarankan agar Anda membalas email tersebut tanpa penundaan.

Video: pengembalian dana untuk pembelian di App Store

Kemungkinan masalah dengan pengembalian dana

Kesulitan dalam mengembalikan uang adalah keputusan pembatalan transaksi dilakukan oleh seseorang, bukan mesin. Oleh karena itu, dalam pidato Anda, Anda harus menahan diri dari kemungkinan emosi, bersikap sangat bijaksana dan sopan. Dalam banyak hal, hasilnya bergantung pada hal ini. Anda juga harus bersabar: beberapa permohonan membutuhkan waktu hingga seminggu untuk diproses. Dalam situasi apa pun Anda tidak boleh mengancam pekerja dukungan teknis. Pengembalian dana adalah konsesi dan segala kesalahan yang dilakukan selama pembelian disebabkan oleh pembeli. Mungkin Anda tidak membaca ulasan atau ringkasannya dengan baik.

Anda hanya dapat membuat satu permintaan per aplikasi. Oleh karena itu, ketika mengisi aplikasi, anggaplah diri Anda seorang pencari ranjau yang bekerja dengan tambang aktif.

Ingatlah bahwa pengembalian dana dilakukan ke kartu tempat pembayaran dilakukan. Masalah perbankan juga dapat memperpanjang waktu yang dibutuhkan untuk mendapatkan uang Anda kembali.

Jika Anda melakukan pembelian yang tidak disengaja atau berkualitas buruk di App Store, jangan putus asa. Kenyamanan pembeli dan keamanan transaksi perdagangan menjadi dasar pemasaran modern. Dengan mengikuti petunjuk sederhana, Anda dapat dengan mudah mengembalikan uang untuk pembelian yang tidak disengaja atau salah.

Bagaimana cara membatalkan pembelian App Store, iTunes, dan dalam aplikasi? Ternyata ada kemungkinannya!

Meskipun moderator di Apple meninjau semua konten media di App Store dan iTunes untuk mengetahui kualitas dan kesesuaiannya, ada kalanya tangkapan layar yang indah dan deskripsinya menyesatkan kita. Aplikasinya ternyata palsu, tidak bernilai apa pun, dan pengembangnya adalah penipu. Kebetulan Anda menghabiskan beberapa ratus rubel, tetapi Anda tidak menyukai programnya, atau programnya tidak benar. Alangkah baiknya jika membatalkan pembelian dan mendapatkan uangnya kembali.

Bagaimana cara membatalkan pembelian menggunakan iTunes di Mac atau Windows?

Untuk mendapatkan kembali uang yang terbuang aplikasi yang tidak perlu, yang perlu kamu lakukan langkah selanjutnya. Saya memiliki Mac OS, tapi menurut saya di Windows, iTunes tidak jauh berbeda.

Moderator AppStore akan meninjau permintaan Anda dan merespons, biasanya membutuhkan waktu satu hari hingga seminggu.

Cara membatalkan pembelian melalui website Apple

Jika Anda tidak memiliki akses ke komputer Anda sendiri atau memilih untuk tidak menggunakan iTunes. Anda masih dapat meminta untuk membatalkan pembelian menggunakan browser web apa pun.

Dalam beberapa hari hingga satu minggu, Apple akan mengirimkan tanggapan yang menunjukkan apakah permintaan Anda telah dikabulkan.

Catatan Pengembalian Dana

Pengembalian dana biasanya memerlukan waktu satu atau dua hari, dan Apple mungkin menghubungi Anda untuk mengklarifikasi alasan penolakan. Jika Anda memiliki pertanyaan, tulis di komentar

Kita semua pernah berada dalam situasi ini pada suatu saat. Aplikasi dibeli dari sejumlah besar Toko aplikasi Toko ternyata tidak sesuai ekspektasi. Tidak dapat dijalankan, sering crash, mereka membuat kesalahan dengan versi iPhone/iPad, mereka mencampuradukkan nama, dan sebagainya - alasan pengembalian dana selalu unik. Hal yang sama tidak dapat dikatakan tentang aturan taman mekar Apple. Kebijakan resmi iTunes Store, termasuk App Store, sangat keras terhadap segala bentuk uang kembali. Kutipan dari multi-halaman perjanjian lisensi yang pernah kita semua tandatangani:

Semua Penjualan Adalah Final.

Semua penjualan bersifat final.

Konsumen yang membeli aplikasi dari App Store tidak berhak menukar, menjual kembali, atau membatalkan transaksi pembelian salinan digital program atau game tersebut. Jika Anda tidak setuju, pergilah ke pengadilan. Ini adalah posisi hukum perusahaan. Tapi jangan putus asa. Ada jalan keluarnya.

Dahulu kala, sejak hari pertama berdirinya toko tersebut. aplikasi apel, ada satu celah yang sengaja ditinggalkan dalam sistem ini, yang keberadaannya hanya diketahui oleh segelintir pengguna App Store. Mari kita cari tahu dalam hal apa kita berhak meminta pengembalian dana untuk aplikasi dari App Store, bagaimana cara mengajukan permintaan seperti itu, bagaimana berkomunikasi dengan dukungan apel dalam kasus seperti itu dan berapa lama menunggu keputusan yang menguntungkan Anda.

Sebelum Anda terburu-buru melakukan langkah-langkah ini, kami ingin menarik perhatian Anda Sangat detail penting . Untuk setiap permohonan yang disengketakan, Anda hanya memiliki satu upaya untuk memproses pengembalian. Jika Anda gagal benar untuk pertama kalinya meyakinkan seorang karyawan Apple - Anda akan dibiarkan tanpa uang yang Anda bayarkan. Berhati-hatilah, sopan dan, jika perlu, licik. Hukum Bukan di pihak Anda, dan jika Anda ditolak, Anda tidak akan membuktikan apa pun yang menguntungkan Anda, karena tawaran App Store pernah ditandatangani oleh Anda.

Mari kita mulai dengan alasan, yang mungkin memotivasi Anda untuk mengembalikan uang Anda, dan tingkat legitimasinya untuk layanan dukungan.

1. Aplikasi tidak berjalan di perangkat/firmware saya, meskipun dukungan perangkat/firmware dikonfirmasi dalam deskripsi aplikasi; aplikasi mogok atau tidak stabil

Alasan paling umum dan sekaligus alasan “terlemah” dari semua alasan yang cocok. Dalam 85% kasus, tim dukungan akan menjawab bahwa Anda harus menghubungi pengembang terlebih dahulu dan meminta semuanya masalah teknis. Jika pengembang, dalam surat tanggapan, mengonfirmasi adanya semua masalah yang Anda identifikasi dan menjamin Anda mengembalikan uang untuk aplikasi Anda, Anda akan bisa mendapatkan uang kembali. Kami tidak menyarankan untuk berpegang teguh pada hal ini, karena peluang “menang” di sini terlalu kecil.

2. Deskripsi aplikasi tidak sesuai dengan fungsionalitas program; uraiannya sengaja menyesatkan; Tangkapan layar sangat mendistorsi antarmuka aplikasi dan tidak sesuai dengannya.

Alasan terpopuler kedua juga merupakan alasan “terkuat”. Misalkan Anda berpura-pura menjadi orang bodoh dan mengunduh "pemindai sinar-X yang keren" atau "pencari lokasi telepon GPS", dan percaya pada kemampuan ajaibnya. Jika tidak ada baris dalam deskripsi aplikasi yang merupakan aplikasi ini sebagai lelucon- Anda berhak meminta uang kembali. Jika tangkapan layar di App Store menunjukkan mega-program yang kuat dengan antarmuka yang keren, tetapi kenyataannya Anda mendapatkan d-mo yang menjijikkan dengan antarmuka ala Halo Dunia- Anda berhak meminta uang kembali. Jika Anda dihadapkan pada program penipuan yang tidak benar-benar berfungsi (misalnya, perekam suara yang menyimulasikan rekaman), dan fakta penipuan (“lelucon”) tidak disebutkan dalam deskripsi aplikasi, Anda akan mendapatkan uang Anda kembali . Secara umum, ini adalah alasan paling bebas masalah yang berhasil dengan probabilitas 99%.

3. Saya salah membeli program, karena namanya 90% sama dengan nama yang saya butuhkan; Saya membeli program yang salah, karena ikonnya seperti dua kacang polong; Saya membeli program versi HD, tetapi saya tidak memiliki iPad (program ini juga berfungsi sisi sebaliknya dari iPhone); Saya tidak sengaja membeli program yang salah.

Alasan paling populer ketiga, yang berhasil dalam banyak kasus. Katakanlah Anda ingin membeli Draw Pad, tetapi Anda membeli Drawi ng Bantalan. Kedua program tersebut berada di bagian App Store yang sama dan memiliki fungsi yang hampir sama. Mungkin ada kesalahan, dalam hal ini Anda akan mendapatkan uang Anda kembali. Pencocokan ikon aplikasi yang mirip juga dapat dianggap sebagai alasan yang cukup jika kedua aplikasi ini memiliki fungsi serupa, berada di bagian App Store yang sama, atau milik pengembang yang sama. Jika ketiga poin terpenuhi, pengembalian akan dilakukan dengan probabilitas 99,99%. Pembelian yang salah tanpa alasan di atas juga mungkin terjadi, tetapi Anda harus menjelaskan mengapa Anda melakukan kesalahan. Semakin banyak bukti yang Anda miliki tentang kemungkinan kesalahan, semakin tinggi kemungkinan uang Anda kembali. Opsi ini punya satu kelemahan penting- permohonan pengembalian dana harus diajukan dalam waktu 24 jam setelah melakukan pembelian yang “salah”. Jika Anda melamar segera setelah membeli aplikasi tersebut, peluang Anda meningkat secara dramatis.

4. Saya tidak suka aplikasi ini karena *alasan subjektif*.

Anehnya, banyak orang yang mengirim permintaan serupa ke layanan dukungan, dan kemudian mereka berteriak keras bahwa mereka tidak memberikan pengembalian dana apa pun kepada siapa pun. Ingat: kamu tidak punya hak meminta pengembalian dana dari karyawan App Store. Persetujuan atas permintaan pengembalian dana untuk suatu aplikasi merupakan pelanggaran Apple terhadap peraturannya sendiri dan pada saat yang sama merupakan isyarat niat baik, tidak didukung secara hukum oleh apa pun. Hanya penduduk Taiwan yang berhak atas pengembalian tersebut; kami telah menulis tentang hal ini secara lebih rinci. Adapun alasan seperti “Grafiknya jelek, gameplaynya membosankan, developernya pecundang”- itu salah Anda sendiri, Anda seharusnya membaca ulasan dan berpikir sebelum mengeluarkan uang. Pergi dan mabuklah karena kesedihanmu.

Sekarang setelah Anda mengetahui kira-kira peluang Anda, inilah saatnya menulis permintaan untuk mendukung App Store. Tapi dimana dan dimana? Tidak ada ! Pembukaan program iTunes untuk Windows atau Mac. Buka tabnya toko itunes di menu sebelah kiri dan masuk panel atas Klik pada alamat email akun Anda.

Menu entri kata sandi akan terbuka. Masukkan data kami dan klik OK. akan muncul meja besar, yang kami minati pada subbagian Riwayat Pembelian. Di sebelah kanannya akan ada tombol Lihat Semua. Klik dan lihat daftar semua pembelian Anda dengan akun iTunes ini.

Tindakan berikut ini bukanlah tindakan yang paling jelas terlihat. Kami menemukan di daftar belanja program yang ingin kami kembalikan uangnya, dan klik pada lingkaran dengan panah di sebelah kiri, di seberang garis aplikasi. Di jendela yang terbuka, kita melihat aplikasi yang sangat dibenci itu dan klik tombol besar Laporkan Masalah. Ajaibnya, tombol ini bergerak lebih tinggi dan berubah menjadi hyperlink teks di sebelah harga program. Klik Laporkan Masalah lagi.

Di depan kita ada jendela di mana kita harus menjelaskan dengan cara yang paling sopan, ramah dan sedetail mungkin alasan mengapa kita ingin mendapatkan uang itu kembali. Sebelum memasukkan teks di bidang Masalah, pilih satu dari empat alasan, sesuai dengan situasi Anda.

A. Saya tidak menerima aplikasi ini - kesalahan pengunduhan aplikasi. Tidak ada pengembalian uang untuk ini!

B. Saya tidak sengaja membeli aplikasi ini (Saya membeli aplikasi ini secara tidak sengaja) - lihat poin 3. Jelaskan masalah Anda sesuai dengan situasinya dan berikan argumen sebanyak mungkin untuk membuktikan kemungkinan kesalahan Anda.

C. Aplikasi ini bisa tidak berfungsi seperti yang diharapkan (Aplikasi ini tidak berfungsi seperti yang dijanjikan) - lihat poin 2. Jelaskan masalah program sedetail mungkin, dengan keadaan terjadinya dan, jika ada, berjanji untuk mengirimkan tangkapan layar konfirmasi. Kemungkinan besar, Anda akan dikirim untuk mengajukan keluhan kepada pengembang, tetapi seseorang benar-benar beruntung tanpa birokrasi yang tidak perlu.

D. Aplikasi ini tidak kompatibel dengan perangkat saya (Aplikasi ini tidak kompatibel dengan perangkat saya) - lihat bagian poin 3. Ini termasuk situasi bodoh seperti: Saya membeli aplikasi versi HD, tetapi saya hanya memiliki iPhone; Saya membeli aplikasi versi iPhone, tetapi saya hanya memiliki iPad; Saya membeli aplikasi di App Store desktop, tetapi saya memiliki versi firmware yang berbeda pada perangkat dan tidak memilikinya kelayakan teknis perbarui firmware ke yang sesuai. Jelaskan situasi Anda dan jangan berbohong dalam keadaan apa pun. Jika perangkat pernah terhubung melalui akun Anda, jika tidak ada perangkat yang Anda nyatakan kepada karyawan pendukung, “kecurangan” akan langsung terdeteksi, dan Anda tidak akan menerima pengembalian dana apa pun.

5. Saya memiliki pertanyaan terkait pembelian atau pengunduhan lainnya - tidak berlaku untuk pengembalian dana.

Apa yang Anda tulis di kolom teks di bawah bergantung pada situasi Anda. Tidak perlu menyerahkan karya Anda ke profesor untuk diperiksa bahasa Inggris(Jika Anda mengajukan keluhan kepada Aplikasi Bahasa Inggris Toko). Hal utama adalah Anda menguraikan dengan jelas semua argumen Anda yang cukup untuk pengembalian dana. Ingatlah bahwa Anda tidak berhak menuntut apa pun dari seorang karyawan. Bersikap baik dan sopan, tapi jangan berlebihan.

Izinkan saya memberi Anda situasi saya sebagai contoh. Saya ingin pengembalian dana untuk aplikasi tersebut Permata karena awalnya saya ingin membeli aplikasinya Tata surya(itu bohong). Ikon kedua aplikasi sangat mirip satu sama lain, fungsinya sama, dan aplikasinya sendiri dijual dari pengembang yang sama. Atas dasar ini, sebuah "legenda" diciptakan, dan untuk kejujuran yang lebih besar, tata bahasa teks disederhanakan ke tingkat anak sekolah yang tidak berharga. Anda tidak perlu melakukan itu. Permintaan yang sudah selesai dikirim dengan mengklik Kirim.

Dalam satu atau dua jam, Anda akan menerima surat konfirmasi otomatis dari iTunes ke email Anda - fakta bahwa klaim Anda telah ditempatkan di kumpulan umum untuk dipertimbangkan oleh karyawan App Store langsung. Surat berikutnya tiba dalam waktu 72 jam. Ini menunjukkan bahwa karyawan App Store tertentu telah mulai meninjau keluhan Anda dan akan merespons dalam waktu 24 jam. Selambat-lambatnya 48 jam setelah surat ini, Anda akhirnya menerima tanggapan rinci dari karyawan App Store atas permintaan Anda. Tergantung pada situasi Anda dan teks yang Anda kirim, Anda mungkin ditolak atau mereka mungkin setuju untuk “membuat pengecualian untuk Anda.” Dalam beberapa kasus, karyawan tersebut mungkin meminta Anda untuk menjelaskan lebih lanjut atau mengirimkan sesuatu sebagai konfirmasi. Anda dapat membalas dengan surat yang sama. Jangan menunda menjawab jika Anda memang membutuhkannya.

Dalam kasus saya, karyawan tersebut meninjau situasi dan menyetujui bahwa kemungkinan “kesalahan” seperti itu ada. Oleh karena itu, janji utama telah dibuat - pengembalian dana akan dilakukan ke akun Akun aplikasi Simpan dalam waktu 24 jam. Tidak perlu membalas surat seperti itu. Kini pegawai App Store akan secara mandiri mendaftarkan permintaan pembatalan transaksi pembelian aplikasi. Uang tersebut akan ditarik dari rekening pengembang dengan tambahan 30% masuk ke kantong Apple. Anda tidak perlu khawatir - itu akan dikembalikan ke akun Anda. harga penuh program/permainan.

Terlepas dari apakah Anda berbohong, memalsukan fakta, atau apakah permintaan Anda jujur ​​dari awal hingga akhir, disarankan untuk mengulangi prosedur ini tidak lebih dari dua kali sebulan. Jangan pernah lupa bahwa Apple membuat pengecualian untuk Anda setiap kali mengeluarkan pengembalian dana. Namun jangan takut untuk mengajukan permintaan jika Anda merasa situasi Anda termasuk dalam salah satu dari dua skenario terbaik (2 dan 3). Semoga sukses dengan petualangan Anda, komunikasi yang menyenangkan, keputusan positif, dan lebih berhati-hati saat melakukan pembelian di App Store. Ketidaktahuan tidak membebaskan...

4,33 dari 5, dinilai: 3 )