Kami merilis buku baru"Pemasaran konten masuk jejaring sosial: Cara menarik perhatian pelanggan dan membuat mereka jatuh cinta dengan merek Anda.”

Permintaan menciptakan pasokan - ungkapan yang terkenal. Namun saat ini hal tersebut dapat diubah menjadi penawaran dan promosi menciptakan permintaan. Dari sinilah dimulainya jalur berbagai barang sampai ke konsumen. Dan jejaring sosial, yang cukup berhasil mengatasi tugas ini, akan membantu menarik minat dan mendorong orang untuk membeli. Promosi barang dan jasa di jejaring sosial - kami menawarkan ikhtisar topik topikal ini.

Pengembangan strategi

Yakinkan bahwa jejaring sosial itu efektif dan saluran modern Untuk periklanan dan penjualan mungkin di tahun 2018 ini sudah tidak dibutuhkan lagi. Statistik dari tahun 2017 memberikan bukti yang menarik: lebih dari 3 miliar orang di dunia memiliki akun terdaftar di satu atau lebih layanan. Sekitar 1,5 triliun dolar AS dihabiskan per tahun untuk pembelian online. Dan ini hanya statistik resmi, belum termasuk toko online yang tidak terdaftar secara resmi. Manusia memilih sesuatu aplikasi seluler, sering mengunjungi situs web toko online atau kontak jaringan ritel untuk pembelian, yang juga tidak tercermin dalam statistik. Peran utama dalam promosi produk dimainkan oleh Facebook, VKontakte, Odnoklassniki, dan jaringan lainnya. Oleh karena itu, bisnis secara aktif memanfaatkan sumber daya ini dan mencapai kesuksesan.

• Maksud dan tujuan dari bekerja di jejaring sosial.
• Target audiens produk dan seberapa menarik layanan komunikasi bagi mereka.
• Memilih sumber daya dan alat.
• Parameter pemeriksaan dan evaluasi hasil.

Apa yang harus dipromosikan

Timbul pertanyaan: produk apa saja yang berhasil dipromosikan melalui saluran ini? Atau akankah ada gunanya? Berdasarkan riset pemasaran, bergantung pada jaringan sosial, fitur-fiturnya, dan khalayak utama, kelompok barang yang berbeda akan memiliki permintaan. Namun ada pemimpin:

• Produk industri fashion - pakaian, sepatu, aksesoris.
• Kosmetik, parfum.
• Untuk anak-anak - pakaian, sepatu, mainan, produk kebersihan dan perawatan.
• Produk buatan tangan, souvenir, barang unik dari edisi terbatas, perhiasan.
• Komponen otomotif, peralatan, aksesoris.
• Buku.
• Komputer dan peralatan Rumah Tangga, aksesoris untuk itu.
• Produknya ramah lingkungan, alami.
• Layanan – pelatihan, konsultasi, layanan spesialis IT, pemasar, memasak sesuai pesanan gula-gula, katering.
• Perjalanan wisata.
• Real estat.

• Alkohol.
• Produk tembakau (termasuk campuran rokok, rokok elektronik).
• Senjata.
• Game yang ditujukan untuk usia 18+ dengan adegan kekerasan.
• Partai politik, mengkampanyekan kandidat untuk beberapa jabatan.

Tidak ada batasan harga produk yang dipromosikan. Hanya tujuan memimpin suatu kelompok yang akan berbeda. Misalnya, jika keuntungan dari halaman pakaian wanita adalah penjualan langsung, maka perusahaan otomotif meningkatkan loyalitas pelanggan mereka melalui komunikasi cepat di halaman tersebut, membicarakan produk baru mereka, dan menarik minat mereka pada materi menarik tentang pabrik, klien, dan hadiah. Hal ini mempengaruhi penjualan sampai batas tertentu, meski tidak secara langsung.

Tentang tujuan

Anda perlu memahami apa tujuannya. Mengapa halaman di jejaring sosial dipertahankan, apa tugasnya? Daftar tujuan paling mendasar:

• Memperkenalkan pasar pada produk/layanan baru.
• Tingkatkan penjualan atau cek rata-rata.
• Bantuan, konsultasi, saluran dukungan pelanggan.
• Jadikan klien permanen.
• Meningkatkan image perusahaan/produk, menghilangkan negativitas yang ada.

Siapa yang harus dipromosikan

Penting untuk memahami seakurat mungkin siapa calon pembeli produk yang dipromosikan. Ini adalah kombinasi kriteria seperti: jenis kelamin, usia, tingkat pendapatan, tempat tinggal, status perkawinan, hobi dan minat. Penting untuk mengetahui masalah apa yang dimiliki audiens target yang dapat diselesaikan dengan bantuan penawaran Anda. Parameter ini akan membantu Anda meluncurkan penargetan di jejaring sosial dengan benar dan mengetahui apa yang harus ditulis agar dapat diterima oleh pelanggan Anda.

Dimana untuk berpromosi

Jejaring sosial mana yang lebih baik untuk mempromosikan suatu produk? Daftar jejaring sosial pada tahun 2018 mencakup ratusan sumber daya tersebut. Mana yang lebih diutamakan bergantung pada produk dan “habitat” target audiensnya. Banyak situs yang menyediakan data sosio-demografis pengguna kepada pengiklan. Yang tersisa hanyalah membandingkan dengan potret klien Anda - kami memilih klien yang kecocokannya maksimal.
Sumber daya promosi utama – dengan jumlah terbesar pengguna. Ini:

Layanan lain juga akan berguna, terutama jika relevan dengan topiknya. Misalnya, produk untuk bayi baru lahir dan balita sangat cocok untuk BabyBlog, dan mobil serta segala sesuatunya cocok untuk jaringan NomeRA atau AvtoBlog. Namun – pertama-tama, yang paling populer, dan baru kemudian yang tematik.

Cara mempromosikan produk melalui jejaring sosial

Mari pertimbangkan metode dan alat utama yang digunakan untuk mempromosikan produk. Untuk kenyamanan, kami akan meninjau masing-masing jejaring sosial populer secara terpisah. Mari kita ambil opsi paling populer: VKontakte, Facebook, Instagram.

VKontakte

Yang paling banyak jaringan populer di Rusia. Jumlah total penggunanya adalah 462 juta, jadi hampir semua hal bisa dipromosikan di sini - di antara orang sebanyak itu pasti ada pembelinya. Tidak jumlah yang lebih besar terdaftar berusia 18-34 tahun, sebagian besar audiens berusia di bawah 18 tahun (seperempat dari seluruh basis), peserta paling aktif berusia 18-25 tahun. Orang yang berusia di atas 45 tahun lebih banyak membaca orang lain daripada menulis sendiri.

Keunikan jaringan ini adalah banyaknya publikasi, sehingga feed diperbarui dengan cepat dan agar materi diperhatikan, Anda perlu menulis lebih sering. Tidak ada waktu yang ideal (puncak aktivitas pengguna) - bekerja algoritma baru"Prometheus" akan menampilkan yang terbaik dan terbanyak informasi menarik V waktu yang tepat untuk setiap akun. Kebiasaan dan minat dijadikan dasar, yang memungkinkan untuk dipromosikan konten berkualitas gratis dan cakupannya luas.

Metode dasar promosi di VK:

Grup – pilihan untuk berdiskusi atau berdiskusi. Halaman publik optimal untuk promosi bisnis. Acara untuk program pelatihan dan pendidikan. Keuntungan halaman publik adalah terindeks oleh mesin pencari, yang jika ada konten yang dioptimalkan SEO dan deskripsi yang sesuai, akan memberikan pengunjung tambahan. Ada beberapa tahapan utama promosi.

Tugas No. 1 – desain. Anda dapat mengatur parameter komentar dan filter bahasa cabul. Penampilan komunitas: avatar, miniatur.

Tugas No. 2 – menarik pelanggan. Ada cukup banyak metode untuk melakukan ini untuk setiap selera, kami mencantumkan yang utama:

• Analisis pesaing – sebelum memulai grup Anda sendiri, ada baiknya untuk melihat apa yang dimiliki orang lain. Kami menemukan kelompok serupa, menganalisis apa yang mereka publikasikan, apa tanggapan audiens, apa yang mereka sukai. Sekarang kita secara kasar memahami apa yang dibutuhkan.
• Publikasi adalah asli, dan tidak sekadar disalin dari sumber lain. Idealnya dengan foto (atau video) berkualitas tinggi yang berkaitan dengan topik materi. Anda dapat menambahkan hashtag (sesuai topik). Keteraturan – setiap 2-3 hari sekali atau lebih sering. Aturan 80/20 berhasil - 80% kontennya menghibur dan informatif, hanya 20% yang menjual (tentang barang dan jasa).
• Beri tahu teman Anda – undang mereka untuk berlangganan (menggunakan tombol dengan nama yang sama di bagian tindakan atau melalui pesan pribadi).
• Penempatan link dan mention di halaman publik secara pribadi: URL, tempat kerja, berbagi kesuksesan dan produk baru di sana.
• Cerita – Bentuk konten ini menjadi semakin populer di jaringan yang berbeda. Idenya adalah untuk menceritakan sejarah singkat, situasi di mana hal ini atau itu (tentu saja, dari produk yang dipromosikan) bermanfaat.
• Kompetisi adalah hadiah bagi pelanggan yang memposting ulang atau memenuhi persyaratan lain. Tergantung pada hadiah dan bagaimana informasi tentang kompetisi disebarluaskan, Anda dapat menarik jumlah besar untuk satu kompetisi (hingga beberapa ratus orang). Contoh postingan:

Poin pentingnya adalah setelah memilih pemenang, banyak yang akan berhenti berlangganan, jadi Anda perlu membuat orang-orang tertarik sebanyak mungkin untuk tetap berada di grup selama langganan masih berlaku.

• Konsultasi promosi - saat mempromosikan layanan, Anda dapat menganalisis beberapa situasi secara gratis dengan memilih pertanyaan dari pertanyaan yang diajukan oleh audiens.
• Jajak pendapat dan pemungutan suara berfungsi untuk melibatkan pelanggan dengan mendorong mereka menulis komentar. Misalnya:

• Tips – ajukan pertanyaan kepada pelanggan. Misalnya menasihati apa yang harus ditonton atau dibaca, bagaimana mencapai sesuatu... Semua orang suka memberi nasehat, sehingga aktivitas dalam kelompok meningkat.
• Ulasan - orang yang membeli produk (terutama yang positif) dipromosikan dengan sangat baik:

• Diskon untuk berlangganan adalah dua burung dengan satu batu: kami memperluas basis pelanggan dan mendorong mereka untuk membeli:

• Etalase - untuk menampilkan produk secara langsung, album disusun pada halaman dengan foto dan deskripsi produk yang dipromosikan. Misalnya:

Instagram

Jaringan foto dengan jumlah pengguna yang berkembang pesat. Ini adalah popularitas kedua setelah Facebook di dunia. Menurut statistik, pengguna paling aktif di pagi hari (dari jam 8 hingga jam 9), di malam hari (dari jam 17 hingga 18) dan di malam hari (hingga jam 2 siang). Hampir 80% penggunanya adalah perempuan, sebagian besar kelompok besar orang berusia 18 hingga 29 tahun. Instagram dibedakan oleh tingginya aktivitas peserta yang ingin mengunjungi aplikasi sekali sehari atau lebih sering.

Banyak perhatian diberikan pada foto daripada halaman teks, jadi disarankan untuk menemani semua publikasi dengan warna-warni dan berkualitas tinggi materi visual. Masuk akal untuk mempromosikan segala sesuatu yang divisualisasikan dengan baik - pakaian, aksesori, makanan, real estat, kosmetik, segala sesuatu yang dibuat atau diperbaiki dengan tangan Anda sendiri.

Tahapan pekerjaan:

1. Mari membuat halaman. Logo perusahaan (atau foto produk) diperlukan untuk foto profil Anda. Kami menjelaskan secara singkat esensi bisnis, menunjukkan informasi kontak (situs web, kontak untuk komunikasi).
2. Kami menarik basis pelanggan dan menawarkan produk dan layanan kami kepada mereka.

Alat dasar untuk Instagram:

• Showcase – foto produk yang profesional dan menarik iklan terbaik. Idealnya, libatkan fotografer, gunakan peralatan profesional, bermain-main dengan filter yang ada di layanan itu sendiri (filter paling efektif untuk pemrosesan foto adalah Mayfair, Normal, Inkwell, Lo-fi, Valencia, Rise, dan Amaro). Kami tunjukkan dapur dari dalam, contoh kerja sukses, karyawan dalam proses membuat sesuatu. Tugasnya adalah menyajikan produk sedemikian rupa sehingga tidak mungkin menolak pembelian:

• Iklan bertarget – promosi menggunakan layanan itu sendiri. Anda harus membayar untuk menarik seseorang (sekitar 30-50 rubel per orang). Keuntungan: kemungkinan besar menemukan audiens yang tepat menggunakan berbagai parameter penargetan.
• Hashtag adalah promosi gratis suatu produk di antara mereka yang mencari sesuatu menggunakan tag ini.

Sangat mudah untuk menemukan orang menggunakan hashtag:

• Kompetisi – baik milik Anda sendiri maupun Giveaway (langganan simultan ke semua sponsor). Pesatnya pertumbuhan pelanggan membuka banyak peluang bagi masyarakat untuk mempromosikan produk. Hal utama adalah memiliki waktu untuk melakukan ini sebelum mereka berhenti berlangganan (yang dalam 50% kasus atau lebih terjadi setelah kompetisi berakhir). Contoh:

• Diskon untuk berlangganan (repost):

Facebook

Paling sumber daya populer di dunia. Namun, ini dianggap lebih “berorientasi pada usia” dibandingkan dengan VKontakte dan Instagram kelompok terbesar pelanggan berusia 25-34 tahun. Kategori usia 35-44 dan 45-54 tahun sedikit tertinggal dari segi jumlah. Perempuan mendominasi (77%). Facebook disukai oleh para manajer dari berbagai industri, spesialis IT, dan pengusaha. Hasilnya, hasil luar biasa dicapai dalam promosi mode, pelatihan, pariwisata, dan perbankan.

Kami membuat profil, dan lebih baik memilih akun bisnis. Avatar dan gambar sampul dimuat, templat dipilih (tersedia: “Layanan”, “Perusahaan”, “Tempat”, “Organisasi nirlaba”, “Politisi”, “Restoran dan kafe”, “Belanja” atau “Standar ”). Mengisi semua kolom (informasi, foto, video, dan lain-lain) memberikan kredibilitas dan otoritas pada halaman.

Menarik audiens target:

Kami hanya memberikan metode yang paling umum di tiga jejaring sosial terkemuka dalam hal popularitas. Dan tentu saja peluang bisnis tidak hanya terbatas pada mereka saja. Setiap jaringan menawarkan lusinan opsi alat dan layak mendapatkannya studi rinci bahan terpisah. Tetapi alat-alatnya serupa dalam banyak hal dan, setelah dipahami prinsip umum, Anda berhasil mengonfigurasi pekerjaan di jaringan lain.

Biaya promosi produk

Secara langsung tergantung pada jumlah pekerjaan. Pilihan jejaring sosial, jumlah, dan frekuensi publikasinya berperan. Satu pilihan harga akan didapat jika materi (beserta foto, fakta, deskripsi) disiapkan oleh karyawan perusahaan Anda, dan tugas ahli SMM hanya mengedit sedikit saja. Dan biayanya akan sangat berbeda siklus penuh: menemukan dan menyusun konten yang dibutuhkan, promosi halaman.

Hal ini juga mempengaruhi bagaimana komunikasi dengan pelanggan akan diatur. Untuk menyederhanakan pekerjaan (dan mengurangi biaya), Anda dapat membuat bot yang akan menjawab pertanyaan standar. Proses yang lebih padat karya adalah karyawan menulis jawabannya sendiri.

Faktor penting adalah penyelenggaraan kompetisi yang berfungsi dengan baik untuk memperluas basis. Tetapi Anda harus mengeluarkan uang untuk hadiah, yang biayanya 5 ribu rubel atau lebih. Hanya sedikit orang yang bersedia berpartisipasi untuk mendapatkan hadiah yang kurang berharga.

Biaya minimum SMM per bulan adalah dari 5 ribu rubel. Jumlah ini hanya mencakup waktu yang dihabiskan untuk merencanakan kampanye, memilih alat, dan meluncurkannya.

Kesalahan umum

Ada beberapa jebakan di jejaring sosial. Tanpa mengetahuinya, Anda bahkan dapat merusak bisnis yang sukses, menghabiskan lebih dari anggaran atau waktu yang direncanakan. Oleh karena itu, lebih baik mengetahui “musuh” dengan melihat dan menyiasatinya. Kesalahan utama saat mempromosikan produk di jejaring sosial disajikan di bawah ini.

Harapan akan hasil yang segera

Anda harus mengharapkan keuntungan, meskipun promosi dipercayakan kepada spesialis SMM eksternal, paling lambat dalam 2-3 bulan. Lebih sedikit merupakan pengecualian terhadap aturan tersebut. Waktu akan dibutuhkan baik untuk mengisi grup dengan materi maupun untuk menarik pelanggan. Hal ini dapat dibandingkan dengan awal berdirinya sebuah toko, ketika iklan telah mendatangkan pelanggan, dan barang sedang dalam proses ditempatkan di rak. Tidak perlu menunggu pembelian.

Hal-hal berikut ini mungkin memperlambat diperolehnya hasil yang telah lama ditunggu-tunggu:

• Barang berbiaya tinggi atau spesifik - misalnya, dengan harga di atas $1000 atau penjualan peralatan pertanian besar. Dalam kasus seperti ini, jaringan sosial harus menjadi salah satu bagian dari kampanye pemasaran yang komprehensif; mereka dapat menjadi saluran komunikasi dengan pelanggan. Konsultasi pra dan pasca penjualan, informasi latar belakang, menjawab pertanyaan merupakan nilai tambah yang pasti untuk citra merek, sebuah metode untuk meningkatkan loyalitas pemirsa.
• Citra negatif yang ada terhadap perusahaan - jika konsumen sudah memiliki pendapat seperti itu, maka mereka harus berusaha memperbaiki keadaan. Dengan latar belakang negativitas umum, tidak mungkin menarik minat orang pada produk baru. Cara memecahkan suatu masalah adalah dengan menemukan penyebab masalah, menghilangkannya, dan meyakinkan klien Anda tentang perubahan ke arah yang lebih baik.

Lakukan sendiri

Masalah promosi produk, pembuatan dan pemeliharaan grup, pengisiannya dengan konten dapat dan sangat diinginkan untuk dilakukan sendiri. Tampaknya semuanya sederhana - direktur perusahaan dapat dengan mudah menjatuhkan beberapa baris di jejaring sosial sendiri. Atau berikan tugas kepada karyawan Anda, alokasikan waktu kerja lima menit. Pendekatan ini adalah kesalahpahaman yang cukup umum. perusahaan kecil yang anggarannya terbatas. Namun, akibat dari tindakan yang tidak tepat dan kesalahan dalam penggunaan alat tidak hanya gagal meningkatkan penjualan, namun juga memperburuk citra perusahaan.

Risiko tersendiri adalah bahwa karyawan yang memimpin kelompok tersebut akan menjadi personel berharga yang harus dipertahankan sebagai staf dengan cara apa pun yang diperlukan. Jika tidak, dia mungkin akan membawa serta kliennya.

Layanan spesialis SMM profesional akan sepenuhnya ditutupi oleh peningkatan keuntungan ketika strategi yang terstruktur dengan baik mulai berhasil. Dan Anda tidak boleh menghemat terlalu banyak untuk hal ini. Jika Anda memiliki keuangan terbatas, lebih baik mulai berpromosi di satu situs daripada di beberapa situs sekaligus.

Untuk memulainya, ayo pergi dan... berhenti

Menyerahkan segalanya jika tidak ada dinamika positif dalam penjualan selama 2-3 bulan adalah pilihan yang terlintas di benak banyak orang dalam situasi seperti ini. Namun sebaiknya jangan panik, analisa apa yang sudah dilakukan dan hasilnya, ubah pendekatan, kontraktor, jaringan. Kesuksesan pasti akan tersenyum pada orang yang gigih. Mereka benar-benar menjual melalui jejaring sosial, Anda hanya perlu menemukan strategi kerja. Meninggalkan pelanggan yang sudah ada berarti kerusakan besar pada citra Anda.

Pegunungan Emas

Anda menginginkan semuanya sekaligus, sehingga Anda terpikat oleh janji kesuksesan instan. Dan harga pembelian pelanggan di bursa tidak terlalu tinggi. Namun ada baiknya memikirkan apa yang perlu Anda dapatkan pada akhirnya. Kita membutuhkan audiens yang berkualitas, untuk itu kita perlu memberikan informasi yang menarik, mengadakan kompetisi, dan memberikan hadiah. Dengan cara ini kelompok tersebut akan berkembang dan bersedia mendistribusikan materi lebih lanjut, sehingga meningkatkan jangkauannya. Pelanggan dari bursa tidak akan menjadi pelanggan nyata.

Komunikasi satu arah

Saat mengatur promosi produk di jejaring sosial, Anda tidak boleh berharap bahwa halaman tersebut hanya akan menjadi semacam penyiar iklan. Publikasi memang penting, namun salah satu perbedaan utama dari situs web adalah komunikasi dua arah. Pertanyaan, komentar, kritik tidak boleh dibiarkan begitu saja, dan dalam waktu singkat (sampai beberapa jam). Anda dapat mengetahui waktu respons dari informasi di halaman itu sendiri (misalnya, di Facebook):

Analisa

Pemantauan berkala terhadap indikator-indikator utama akan membantu Anda memahami bagaimana tujuan tersebut dicapai (lihat di atas untuk menetapkan tujuan) dan seberapa efektif anggaran dibelanjakan. Apalagi diperlukan bagian perantara, dan bukan hanya bagian akhir, ketika semua dana sudah habis dan tidak ada pengembalian. Alat analisis seperti: Google Analitik, Yandex. Metrik, Amplitudo. Dengan bantuan mereka, Anda dapat melacak penjualan melalui jejaring sosial, pendaftaran, berlangganan buletin - yaitu, konversi apa pun. Layanan analitik Curalate dan Blitzmetrics akan memungkinkan Anda mengevaluasi hasil catatan dengan konten visual.

Salinan karbon

Mengulangi tindakan kompetitor dan kolega di bengkel saja tidak menjamin hasil yang luar biasa. Meskipun itu berhasil dengan baik bagi mereka. Konten penulis (daripada menyalin), kompetisi dan promosi Anda sendiri lebih dihargai baik oleh orang maupun sistem. Algoritme Prometheus sendiri, dengan cakupan audiens yang besar dan materi yang unik, sangat berharga.

Memilih agen SMM

Diputuskan untuk mempercayakan promosi produk kepada pemasar profesional. Bagaimana menentukan tingkat profesionalisme mereka dan memahami bahwa tugas ada di tangan mereka. Pertanyaan ini sangat relevan bagi perusahaan kecil yang tidak mampu membayar pemimpin pasar SMM yang diakui.

Poin utama yang kami perhatikan:

• Ada baiknya jika agensi hanya mengkhususkan diri pada jejaring sosial, dan tidak melakukan promosi pada sumber daya apa pun. Lebih baik memiliki karyawan yang fokusnya sempit dibandingkan karyawan yang mengetahui sedikit tentang segalanya.
• Portofolio - contoh pekerjaan, contoh dan hasil proyek sebelumnya akan membantu Anda mendapatkan kesan apakah Anda menginginkan sesuatu yang serupa. Tidak ada salahnya untuk bertanya pengalaman pribadi karyawan yang akan mengerjakan proyek Anda.

Halo! Pada artikel ini kita akan membahas tentang alat promosi seperti promosi di jejaring sosial atau promosi SMM.

Hari ini Anda akan belajar:

• Apa itu SMM;
• Alat apa saja yang ada;
• Bagaimana menerapkan pemasaran SMM.

Apa itu promosi SMM

Banyak pengusaha yang skeptis ketika mendengar ungkapan “promosi menggunakan jejaring sosial” atau SMM. Masing-masing yakin jejaring sosial tidak mampu mendatangkan pelanggan, karena ditujukan bukan untuk penjualan, melainkan hiburan. Mereka benar, tapi hanya setengahnya. Jejaring sosial dapat menarik pelanggan dan meningkatkan penjualan.

• Menjual;
• Memberitahukan;
• Mengajar;
• Menghibur.

Memilih alat untuk mempromosikan halaman di jejaring sosial

Alat promosi putih di jejaring sosial - semua alat yang disetujui secara resmi untuk mempromosikan grup dan halaman di jejaring sosial. Setiap jejaring sosial diwakili oleh alat promosinya sendiri.

Namun yang paling umum adalah sebagai berikut:

• Iklan yang ditargetkan- kecil iklan V berbagai bidang halaman sumber daya, biasanya, terdiri dari gambar dan keterangannya. Iklan semacam itu hanya ditampilkan kepada audiens target tertentu, yang parameternya dapat dipilih dalam pengaturan jenis iklan ini di jejaring sosial. Hampir semua jejaring sosial menawarkan iklan bertarget. Biaya rata-rata sebulan penempatan iklan semacam itu adalah 5-10 ribu rubel, pembayaran dilakukan untuk tayangan dan klik (pilihan Anda).

• Beriklan di komunitas lain dan halaman jejaring sosial. Hampir setiap jejaring sosial memiliki platform komunitas tempat pengiklan dapat memasang iklan untuk grupnya. Setiap komunitas menetapkan harga iklannya sendiri, tetapi rata-rata, penempatan satu kali akan dikenakan biaya 100 hingga 500 rubel.
• Kompetisi– alat yang sangat baik untuk mempromosikan grup perusahaan Anda. Selenggarakan kontes di mana orang acak yang beruntung yang memposting ulang postingan tersebut akan menerimanya hadiah gratis dari Anda, dan pengguna sendiri akan menyebarkan informasi tentang perusahaan Anda di jejaring sosial.
• seo—optimasi kelompok. Ya, ya, halaman di jejaring sosial juga perlu dioptimalkan untuk hasil baik di mesin pencari maupun hasil dari jejaring sosial itu sendiri. Namun dalam kasus grup, kita perlu mengoptimalkannya elemen berikut: nama grup – memengaruhi hasil pencarian di jejaring sosial dan di dalamnya mesin pencari; deskripsi grup – mempengaruhi penempatan mesin pencari; URL – mempengaruhi lokasi di mesin pencari.
• Komunikasi dengan pengguna. Yang paling padat karya dan cara yang berguna. Hal ini memungkinkan Anda untuk lebih memahami konsumen dan mendapatkan kepercayaannya.

Alat abu-abu – alat untuk mempromosikan grup dan halaman, yang penggunaannya dilarang oleh aturan jejaring sosial.

Ini termasuk:

• Pelanggan curang. Tidak didukung oleh jejaring sosial mana pun. Hal ini memungkinkan Anda untuk meningkatkan hasil pencarian di jejaring sosial, namun ada kemungkinan besar bahwa jejaring sosial akan “melihat melalui” Anda dan memblokir halaman Anda. Biaya rata-rata untuk 1000 bot berkisar antara 100 hingga 1000 rubel.
• Spam juga dilarang oleh aturan jejaring sosial. Namun hal ini dapat membawa hasil yang positif. Untuk melakukan ini, Anda hanya perlu mengirim pesan iklan hanya untuk mereka yang mungkin tertarik dengan tawaran Anda.
• Mengikuti secara massal – mengikuti seseorang di jejaring sosial dengan harapan mereka akan mengikuti Anda kembali.

Alat hitam – alat promosi yang dilarang tidak hanya oleh jejaring sosial, tetapi juga oleh undang-undang Rusia. Ini meretas halaman dan kemudian mengirim spam.

Pembuatan Konten

Hal utama di sini adalah jangan melupakan siapa konsumen Anda dan tujuan akhir Anda adalah menjual produk.

Artinya, Anda harus mematuhi aturan berikut:

• Buat konten yang ingin diposting pengguna di halaman mereka. Konten Anda harus berkisar pada produk, merek atau perusahaan dan pada saat yang sama menarik minat konsumen sasaran. Semua orang tahu bahwa seseorang “memposting ulang” sebuah postingan ketika itu mengingatkannya pada suatu situasi dalam hidupnya atau dirinya sendiri, manfaatkan fakta ini. Hal inilah yang dilakukan oleh jaringan kafe Coffee House yang memposting gambar burung hantu lucu dengan tulisan “Pagi yang cerah”, “Terkadang kopi adalah satu-satunya alasan mengapa saya masih memiliki teman dan pekerjaan.”
• Merek konten grafis dan video. Menerapkan merek dagang pada gambar dan video Anda, jika tidak, Anda tidak akan dikenali.
• Mengajar. Tunjukkan kepada pengguna bagaimana lagi mereka dapat menggunakan produk Anda; jangan takut untuk memberikan sesuatu yang tidak biasa.
• Buka komentar dan biarkan pengguna mendiskusikan Anda.
• Buat rencana untuk memposting postingan baru. Anda perlu mempertimbangkan kapan pada siang hari target konsumen Anda biasanya mengunjungi media sosial. Namun bagaimanapun juga, publikasi entri baru harus dilakukan setidaknya dua kali sehari.

SMM terbuka dan tersembunyi sering dibedakan. Pemasaran terbuka di jejaring sosial menyiratkan promosi atas nama merek, penggunaan elemen identitas perusahaan, identifikasi dengan perusahaan yang dipromosikan dan penawaran komersialnya. SMM Tersembunyi melibatkan promosi merek, produk dan layanannya tanpa mengidentifikasi dengan perusahaan. Ini adalah banyak ulasan, stimulasi permintaan tersembunyi dan teknik lainnya.

Peluang untuk promosi di jejaring sosial

Menurut Statistik Google Rata-rata, pengguna mempelajari sekitar 10 entri sebelum melakukan pembelian. Apalagi rata-rata pengguna memiliki setidaknya dua akun aktif di jejaring sosial. Oleh karena itu, kemungkinan klien akan mencari perusahaan Anda, produk atau layanan Anda di jejaring sosial cenderung 50%. SMM terbuka peluang yang luas tidak hanya untuk mempromosikan merek dan meningkatkan loyalitas target audiens, tetapi juga untuk penjualan langsung dan tidak langsung. Fitur Utama promosi di jejaring sosial adalah:

• Meningkatkan kesadaran merek, produk dan layanannya;
• Menumbuhkan loyalitas pelanggan, memperluas audiens;
• Meningkatkan lalu lintas yang ditargetkan di situs web;
• Komunikasi yang efektif melalui saluran perusahaan-klien;
• Penjualan langsung dan mendorong pertumbuhan konversi.

Seringkali, promosi berkualitas tinggi di jejaring sosial menjadi lebih penting daripada positioning perusahaan yang kompeten melalui situs web, toko online, dan lain-lain halaman arahan. Tingginya aktivitas khalayak media sosial, permintaan yang terus meningkat, dan perluasan peluang bisnis menjadi bidang yang penting untuk ditangani dan dilakukan dengan baik. Strategi SMM yang kompeten akan menjamin loyalitas pelanggan, meningkatkan konversi, dan meningkatkan kesadaran merek. Jejaring sosial juga efektif dalam mengelola reputasi dan mengatur penjualan langsung - komunitas sudah dapat sepenuhnya menggantikan fungsi toko online kecil.

Jejaring sosial populer

Mayoritas perusahaan Rusia fokus pada promosi di empat jejaring sosial - Vkontakte, Odnoklassniki, Instagram, dan Facebook. Alasannya adalah audiens aktif terbesar, yang berpotensi setia alat SMM. Mari kita pertimbangkan secara spesifik promosi di masing-masing jejaring sosial ini:

1. Teman sekelas. Lalu lintas jejaring sosial melebihi 44 juta orang per hari. Apalagi usia sebagian besar penontonnya melebihi 25 tahun. Pengguna aktif dan berpotensi setia penawaran komersial;
2. Instagram. Penonton inti terdiri dari anak muda berusia 18 hingga 30 tahun, dengan jumlah perempuan yang mendominasi. 57% pengguna memeriksa akun mereka setidaknya sekali sehari, lebih dari 36% melakukannya secara rutin. Promosi di Instagram memungkinkan Anda menjangkau audiens lebih dari 100 juta orang. Selain itu, konten visual secara tradisional lebih menarik dan dirasakan lebih cepat oleh pengguna;
3. VKontakte. Menurut statistik, ini adalah jejaring sosial paling populer di Rusia, yang memungkinkan Anda melakukan kontak penonton aktif, yang populasinya di negara kita melebihi 110 juta orang. Pada saat yang sama, jejaring sosial memberikan banyak peluang untuk SMM, serta penjualan langsung;
4. Facebook. Jejaring sosial dengan kontingen yang cukup serius. Jumlahnya tidak begitu banyak - sekitar 30.000 pengguna aktif di negara kita, usia inti adalah 20 hingga 45 tahun. Pada saat yang sama, audiens Facebook juga setia pada penawaran komersial, dan jejaring sosial itu sendiri memberikan banyak peluang untuk SMM.

Selain itu, Anda perlu memperhatikan jejaring sosial lainnya - Snapchat, Twitter, LinkedIn, dan banyak platform lainnya juga dapat digunakan untuk promosi. Ini harus didasarkan pada strategi SMM, yang memungkinkan Anda menganalisis tingkat efektivitas promosi di setiap jejaring sosial. Tidak ada gunanya mengejar semua kelinci - sering kali ada baiknya berfokus pada kualitas dan promosi yang kuat di 2-3 jejaring sosial.

Strategi SMM dan komponennya

Strategi SMM harus menjadi dasar dari setiap promosi. Hanya dalam hal ini akan konsisten dan efektif, dan hasilnya dapat diprediksi dan memenuhi tugas yang diberikan. Strategi tersebut harus menjawab pertanyaan-pertanyaan berikut:

• Apa yang ingin Anda capai melalui promosi media sosial?
• Audiens apa yang Anda tuju, siapa klien potensial Anda?
• Informasi apa yang dibutuhkan audiens target, konten apa yang diminati?
• Jejaring sosial mana yang paling diminati oleh audiens Anda?
• Alat promosi apa yang harus Anda fokuskan?

Strategi SMM juga harus mencakup perencanaan konten, yang memungkinkan Anda membuat konten yang menarik, laris, dan mungkin viral yang menyelesaikan tugas Anda. Perhatian khusus Strateginya harus memperhatikan konversi pengguna dari jejaring sosial, karena tugas promosi adalah sekaligus meningkatkan kesadaran merek dan menarik calon klien dan pembeli ke situs sasaran.

Apa saja yang termasuk di dalamnya?

Di mana memulainya? Dari pengembangan rencana untuk mencapai tujuan bisnis perusahaan dengan menggunakan jejaring sosial. Strategi tersebut akan membantu menentukan tujuan kehadiran di media sosial, cara untuk mencapainya, menetapkan prioritas, dan yang paling penting - memprediksi potensi dampak dan tidak menyimpang dari jalur yang dimaksudkan.

Untuk menulis strategi SMM, Anda memerlukan:

• Nilai posisi merek saat ini di jejaring sosial: jumlah dan aktivitas pelanggan, relevansi dan kualitas konten, temukan semua penyebutan merek Anda di jejaring sosial - apa dan bagaimana mereka katakan tentang Anda.
• Melakukan analisis persaingan.
• Buat potret konsumen
• Merumuskan proposisi penjualan yang unik – sesuatu yang membedakan perusahaan dan produk/jasanya dari pesaingnya. Membantu bertukar pikiran dengan kolega, mensurvei klien - mengapa mereka memilih Anda. Anda dapat membedakan diri dari pesaing bukan hanya karena harga yang murah.
• Tentukan format kehadiran di jejaring sosial

• Format komersial: Anda tidak menyembunyikan identitas Anda kepentingan komersial dan secara terbuka mengundang pengguna untuk membeli produk atau layanan Anda. Biasanya, katalog produk diposting di grup seperti itu, diskusi diadakan dengan pertanyaan dan umpan balik dari pelanggan, dan kontennya bersifat komersial. Tujuan dari format komersial adalah penjualan.
• Format sesuai minat. Komunitas seperti itu membangun saluran penjualan. Tujuannya adalah mengumpulkan sebanyak-banyaknya calon klien dari target audiens, lalu mempublikasikan iklan sedikit demi sedikit. Biasanya, pada awalnya pelanggan bahkan tidak menyadari bahwa komunitas tersebut adalah milik perusahaan. Pengguna tertarik pada grup melalui minat, publikasi yang bermanfaat dan konten saat ini: tentang musik, bisnis, fashion, memasak, dll.
• Format campuran. Perusahaan bertindak sebagai ahli - menerbitkan konten tematik yang bermanfaat, secara berkala mengencerkannya dengan konten komersial. Jika kontennya bermanfaat, unik, dan relevan, reputasi Anda sebagai pakar akan tumbuh, dan loyalitas penonton akan meningkat. Pendapat Anda akan dipercaya, saran Anda akan didengarkan, dan yang terpenting, konsisten dengan merek yang dipromosikan. Tingkat kompetensi profesional merupakan salah satu faktor kunci yang mempengaruhi keputusan pembelian. Misalnya, Alfa-Bank mengembangkan komunitasnya untuk klien b2b dengan menggunakan prinsip ini. Pengurus komunitas memahami bahwa hanya konten komersial yang akan menimbulkan kebosanan dan hal negatif, sehingga mereka memberikan informasi yang berguna bagi bisnis dengan menyebutkan merek.

Desain grafis grup

Mereka menyambut Anda dengan pakaian mereka. Akun perusahaan adalah wajah bisnis Anda di jejaring sosial. Itu harus terlihat profesional: kembangkan, buat templat desain postingan yang akan menyorot publikasi Anda di umpan berita pelanggan Anda.

Daftar periksa untuk membuat komunitas

URL Grup. Harus sesuai dengan nama merek dan sama di semua jejaring sosial. Terkadang alamat yang Anda inginkan sudah dipakai. Sebaiknya temukan nama yang pendek dan mudah diingat yang dapat ditulis pada kartu nama, kemasan, atau tanda tangan.

Deskripsi grup. Usahakan agar semua informasi tetap ringkas dan segera nyatakan manfaatnya.
Poin-poin ini mempengaruhi posisi grup Anda hasil pencarian Yandex dan Google:

Pengaturan privasi. Jadikan grup terbuka sehingga siapa pun dapat bergabung. Jangan nonaktifkan komentar pada postingan. Batasi kemampuan mengunggah foto dan video ke album hanya untuk administrator grup. VKontakte memiliki peluang besar untuk menambahkan kata-kata ke filter spam, yang membantu memblokir bahasa cabul. Pantau komentar di postingan Anda setiap hari.

Peringatan. Untuk segera merespons pesan dalam grup, atur peringatan dan periksa email yang Anda terima notifikasinya. Untuk klien kami, kami menggunakan layanan khusus, yang langsung memberi tahu Anda tentang komentar baru di semua jejaring sosial.

Memamerkan. Tersedia di VKontakte dan Facebook: Anda dapat menambahkan produk dan layanan sebagai kartu dengan harga. Ada layanan yang memungkinkan Anda mengunggah produk secara otomatis dari katalog di situs web ke jejaring sosial. Kami menyarankan untuk menggunakannya jika Anda memiliki katalog produk yang banyak dan harga sering berubah.

Tanda identifikasi. Geotag dan hashtag bermerek harus dibuat dan digunakan dalam komunitas resmi untuk membantu pengguna menemukan dan membagikan konten Anda di media sosial. Menambahkan hashtag ke postingan saja tidak cukup. Aturan tertentu harus dipatuhi. Kami membuat pedoman untuk menggunakan hashtag untuk klien kami.

Membuat strategi konten

Apa itu pemasaran konten? Ini adalah penciptaan dan distribusi informasi yang berguna, yang memenuhi minat audiens Anda dan membantu memecahkan masalah mereka.

Untuk apa pemasaran konten? Untuk menunjukkan kompetensi Anda, dapatkan kepercayaan dari audiens, tingkatkan loyalitas mereka dan pada akhirnya tukarkan loyalitas ini dengan uang. Investasi pada konten bersifat strategis: loyalitas merek tidak dibangun dalam semalam, jadi dampak komersialnya diperkirakan akan terlihat dalam 3-6 bulan. Konten adalah fondasinya promosi yang efektif bisnis di jejaring sosial.

Strategi konten harus menjawab pertanyaan-pertanyaan berikut:

1. Apa yang ingin kami sampaikan kepada audiens kami?
2. Seberapa sering kita membicarakan hal ini?
3. Format dan gaya konten apa yang akan kami gunakan?

Kategori konten

1. Konten yang menghibur adalah tujuan pengguna datang ke jejaring sosial. Jenis konten ini mendapat liputan viral yang bagus, mis. pengguna secara aktif membagikannya dengan teman-teman mereka. Tipe ini konten disajikan dengan baik.
2. Konten pendidikan - membantu pengguna memecahkan masalahnya, mendidik, memperluas wawasannya. Ini cara yang bagus menunjukkan kompetensi perusahaan sebagai ahli di bidangnya. Dengan konten ahli dan banyak lagi.
3. Konten komersial. Sebenarnya, ini adalah iklan untuk produk atau layanan Anda. Memotivasi audiens Anda untuk mengikuti tautan, menelepon, atau melakukan hal lain tindakan sasaran. Jangan menyalahgunakan konten tersebut, selamanya publikasi periklanan pengguna akan merespons Anda dengan berhenti berlangganan. Konten ini bagus untuk promosi.
4. Konten buatan pengguna adalah postingan yang diposting pelanggan Anda di media sosial. Ulasan layanan Anda, ulasan produk, foto restoran, dan konten lainnya yang menyebutkan merek atau perusahaan. Mengadakan kompetisi sangat membantu dalam mendapatkan konten pengguna.
5. Konten berita. Pelanggan tertarik dengan konten yang Anda buat sendiri. Tidak ada gambar yang indah dari bank foto tidak akan menceritakan bisnis Anda lebih baik daripada foto yang Anda ambil. Jangan takut untuk membicarakan pekerjaan Anda, memperkenalkan karyawan Anda, dan berbagi kesuksesan dan kegagalan Anda. Ketulusan Anda membangun kepercayaan di antara pelanggan Anda. Kami sangat sering memberikan produk dan layanan klien untuk dicoba kepada blogger kecil namun aktif.

Orang tidak membeli dari perusahaan. Orang membeli dari orang.

Hal lain yang penting untuk dipertimbangkan saat membuat konten:

• berbicara dengan pelanggan dalam bahasanya
• bagi teks besar menjadi beberapa blok - akan lebih mudah bagi pembaca untuk memahaminya
• pertahankan frekuensi publikasi - konten harus teratur

Apa yang harus dilakukan jika kontennya tidak cukup?

Contoh kategori dan sumber konten untuk salah satu klien b2b kami:

• mengenal karyawan perusahaan: beberapa foto di lingkungan kerja, cerita pendek tentang apa yang dilakukan karyawan di perusahaan;
• foto dan video proses produksi: kami membenamkan pembaca dalam suasana perusahaan;
• foto barang di bagian dalam: kami dengan jelas menunjukkan kemungkinan penggunaan produk;
• repost publikasi pengguna dengan produk perusahaan:
• kronik peristiwa: kursus pelatihan lanjutan, pameran, seminar di mana Anda berpartisipasi;
• grafik dari desainer: ucapan selamat hari raya bermerek, presentasi produk baru, dll.

Beriklan di jejaring sosial

Iklan yang ditargetkan

• relevansi konten dengan audiens yang dipilih - semakin relevan dan konten yang lebih bermanfaat, semakin rendah biaya per klik;
• jumlah teks dalam gambar - daripada lebih banyak teks, semakin tinggi biaya per klik;
• tingkat persaingan - semakin banyak pengiklan menampilkan iklan kepada audiens yang sama, semakin tinggi biaya per klik.

Opsi penargetan apa yang ada?
Dasar: jenis kelamin, usia dan geografi.
Tambahan:

Halo, para pembaca situs blog yang budiman. Hari ini saya ingin berbicara tentang saluran seperti itu situs web dan promosi bisnis, seperti jejaring sosial. Topiknya sangat relevan dan semakin populer. Beberapa saat sebelumnya, saya menulis artikel di mana saya membuat daftar dan membandingkan semua yang tersedia saat ini(termasuk jejaring sosial). Setelah itu, saya menerbitkan artikel umum dan mulai membicarakan secara spesifik.

Singkatnya, Anda memerlukannya cara yang mungkin mendapatkan target audiens yang akan siap menerima dan mungkin membeli layanan atau produk yang Anda promosikan. Pertanyaan lain yang mendapat manfaat dari beriklan di jejaring sosial Dan apakah cara ini cocok untuk semua orang?

Situs web mana yang cocok untuk promosi di jejaring sosial?

Saya baru-baru ini menerbitkan artikel tentang modern, di mana saya mengatakan bahwa tidak masuk akal untuk mulai mempromosikan situs web tanpa mempersiapkannya untuk tindakan ini. Di jejaring sosial, situasinya persis sama. Tidak semua situs web atau proyek bisnis dapat dipromosikan melalui saluran ini. Mari kita lihat website (bisnis) mana yang cocok untuk promosi di jejaring sosial dan karakteristik apa yang harus dimilikinya.

Saya pikir kami akan mengembangkan topik ini lebih lanjut dalam publikasi berikutnya. Jangan beralih.

Semoga beruntung untukmu! Ke sampai berjumpa lagi di halaman situs blog

Anda dapat menonton lebih banyak video dengan mengunjungi

Anda mungkin tertarik

Socialtask - promosi di jejaring sosial dari Megaindex
Postio - cara menghasilkan uang di Postio
SMMplanner adalah asisten Anda yang tak kenal lelah dalam promosi SMM di jejaring sosial
Menarik lalu lintas pengunjung ke situs web Anda menggunakan metode SMO (forum, jejaring sosial, grup Berlangganan) Postio - memelihara grup dan halaman publik di VKontakte, Facebook atau Twitter
Penanda sosial- dijalankan di bposter dan tombol untuk menarik pengunjung tambahan dan mempercepat pengindeksan situs