Untuk kemudahan penggunaan layanan komunikasi seluler Operator Tele2 menawarkan kliennya untuk mengelola seluruh daftar secara mandiri layanan tambahan. Kebijakan perusahaan adalah ketika memilih layanan standar Menurut rencana tarif pelanggan, tidak ada opsi berbayar lain yang diaktifkan tanpa peringatan kepada pengguna.

Klien operator memiliki kesempatan tidak hanya untuk menerima akses penuh Ke pengaturan pribadi berdasarkan nomor, tetapi nonaktifkan juga langganan apa pun jika perlu.

Cara mengetahui layanan apa saja yang terhubung ke Tele2

Mendapatkan daftar lengkap opsi yang diaktifkan berdasarkan nomor pelanggan dapat dilakukan dengan beberapa cara:

1. Menerima informasi setelah mengirimkan permintaan numerik *153# , setelah itu pesan SMS akan dikirim ke ponsel pengirim dengan nama semua layanan yang aktif, yaitu biaya berlangganan dan telepon layanan suara otomatis untuk menonaktifkannya.
2. Akses ke informasi tentang semua opsi berbayar disediakan setelah memanggil perintah *144*6# , setelah itu pesan SMS akan dikirim ke telepon pengirim dengan nama semua layanan aktif, biaya berlangganan dan nomor telepon layanan suara otomatis untuk menonaktifkannya.
3. Anda dapat mengontrol daftar layanan Anda langsung di situs web operator di menu akun pribadi di bagian tarif dan layanan, di mana opsi penonaktifan gratis, dan pengaktifannya kembali dapat dikenakan biaya sesuai dengan komisi standar operator (petunjuk untuk mendaftar di Anda akun pribadi Tele2).
4. Untuk mendapatkan informasi tentang layanan, pelanggan selalu dapat menghubungi Pusat 24 jam dukungan untuk telepon pendek dan gunakan perintah suara sistem atau dapatkan saran dari spesialis.
5. Pelanggan juga dapat mengetahui biaya layanan dan layanan tambahan dengan menghubungi langsung kantor penjualan dan layanan operator terdekat, dimana karyawan secara pribadi akan memberikan informasi yang menarik dan memberikan bantuan. bantuan teknis untuk mengatur opsi.

Cara menonaktifkan layanan berbayar di Tele2

Instruksi video

Penonaktifan layanan berbayar tersedia dalam beberapa cara:

• Penggunaan telepon layanan dengan perintah suara otomatis;
• Mengirim perintah langsung *152*0# untuk menghapus langganan berbayar, setelah itu pelanggan harus menunggu notifikasi SMS dan memulai ulang perangkat seluler;
• Penggunaan menu daring halaman pribadi pengguna di situs;
• Menghubungi meja bantuan operator satu telepon ;
• Kunjungi kantor resmi perusahaan mana pun.

Menghapus opsi dengan biaya berlangganan tersedia kapan saja dan terlepas dari lokasi pelanggan melalui akun layanan mandiri:

1. Untuk digunakan profil pribadi pengguna harus melaluinya prosedur sederhana pendaftaran di situs web perusahaan.
2. Klien yang tidak terdaftar harus mengunjungi portal web resmi perusahaan.
3. DI DALAM panel atas menu, pilih bagian layanan mandiri.
4. Untuk pelanggan yang belum terdaftar, disarankan untuk mengikuti tautan untuk menerima kata sandi dari sistem.
5. Di bidang yang sesuai untuk diisi, Anda harus menunjukkan pribadi Anda nomor ponsel.
6. Dalam beberapa menit, kata sandi akan dikirim secara otomatis sebagai pesan SMS ke nomor telepon yang ditentukan.
7. Anda harus memasukkan kode keamanan yang diterima di kolom entri kata sandi.
8. Setelah mengidentifikasi data pengguna, halaman beranda pelanggan akan muncul di layar.
9. Profil ini akan berisi semua informasi dasar tentang perjanjian klien (rencana tarif saat ini, jumlah saldo saat ini dan bagian untuk mengelola layanan yang terhubung).
10. Untuk menghapus semua pilihan yang tidak perlu pelanggan harus membuka bagian manajemennya dan menonaktifkan yang diperlukan secara manual.

Layanan berbayar adalah layanan yang membutuhkan pengeluaran. uang tunai dari pelanggan. Ini bisa berupa berbagai langganan horoskop, ramalan cuaca, dll. Setiap hari atau sebulan sekali, sejumlah uang tertentu akan ditarik dari klien, sebagai tambahan rencana tarif. Seringkali pelanggan sendiri tidak memperhatikan bagaimana dia terhubung layanan berbayar. Meskipun demikian, operator beroperasi dalam kerangka undang-undang Federasi Rusia. Hanya saja klien tidak membaca sendiri kontraknya dan secara tidak sengaja menghubungkan layanan ke teleponnya.

Daftar layanan berbayar dari Tele2

Sebagian besar layanan tambahan tidak diperlukan biaya tambahan dari pelanggan. Namun ada beberapa hal yang mengharuskan Anda memberikan “uang hasil jerih payah” Anda. Ini adalah layanan "Bip", "Daftar Hitam", "Pengidentifikasi Penelepon".

Cara melihat daftar layanan berbayar yang terhubung dari operator Tele2

Tele2 mematuhi aturan untuk tidak menghubungkan layanan berbayar dengan cara yang licik sehingga pelanggan tidak memperhatikan tangkapannya. Operator memerlukan persetujuan orang tersebut. Untuk memeriksa daftar layanan yang terhubung, gunakan perintah USSD *153# dan tekan tombol panggil. Setelah ini, pesan teks akan dikirim ke nomor pelanggan dengan daftar layanan terhubung berbayar, biaya dan nomornya meja bantuan. Terbaru, agar dapat mendengarkan lebih lanjut informasi rinci tentang layanan ini.

Cara menonaktifkan layanan berbayar di ponsel Anda

Untuk menonaktifkan semua langganan, Anda perlu mengaktifkan perintah dengan kombinasi tombol *144*6# panggilan. Setelah itu, daftar layanan tambahan yang dapat dinonaktifkan akan muncul. Penting untuk mengirimkan perintah 0, 1 atau 2, tergantung pada tujuan klien. Anda akan menerima pemberitahuan SMS tentang penonaktifan langganan Anda.

Petunjuk video untuk menonaktifkan layanan berbayar

Menonaktifkan layanan Tele2 berbayar melalui akun pribadi Anda

Untuk masuk ke akun pribadi Anda, Anda perlu memuat situs web login.tele2.ru, klik tombol “ Menerima kata sandi" Di jendela yang muncul, masukkan nomor telepon Anda dan klik “Terima”. Setelah beberapa detik, Anda akan menerima pesan teks dengan kata sandi Anda. Setelah memasukkannya, “ Halaman rumah ", di mana Anda dapat menemukan informasi tentang semuanya layanan berbayar yang pernah terhubung. Untuk menonaktifkannya, Anda harus menggunakan tautan " Manajemen layanan" Menonaktifkan sepenuhnya gratis. Selain layanan, klien dapat mengetahui rencana tarifnya, saldo akun, dll. Menariknya, menonaktifkan layanan seperti “Bip” dan “ Pembayaran otomatis » Ini tidak dapat dilakukan melalui akun pribadi Anda.

Pertanyaan dari pengguna

Apakah ada permintaan untuk menonaktifkan semua layanan berbayar?

Ya, itu ada. Ada perintah USSD *152*0#, tersedia untuk semua pengguna Tele2. Setelah pesan teks tentang menonaktifkan layanan, Anda harus memulai ulang perangkat seluler Anda.

Apakah mungkin untuk menghubungi operator dan mencari tahu layanan berbayar apa yang telah saya sambungkan?

Paling cara cepat Untuk menghubungi operator Tele2, Anda perlu menekan 611 pada keypad. Klien akan mendengar mesin penjawab yang akan memberikan informasi paling banyak pertanyaan populer, akan memberi tahu Anda apa yang harus diklik untuk mengetahui informasi ini atau itu. Untuk menghindari menunggu, tekan tombol “0” segera setelah Anda mendengar mesin penjawab. Setelah beberapa waktu, operator akan mengangkat telepon dan memberi tahu Anda tentang layanan berbayar apa yang tersedia.

Jika telepon genggam di pelukannya saat ini tidak tersedia, tetapi Anda perlu menelepon, Anda dapat melakukannya dengan telepon rumah. Menelepon 8 800 555 06 11 gratis untuk semua wilayah.

Kebetulan klien sedang roaming di luar negeri. Untuk mengetahui tentang layanan berbayar yang terhubung, Anda perlu menghubungi 7 951 520 06 11. Ini nomor internasional Tele2.

Penyedia seluler Tele2 memposisikan dirinya sebagai jujur operator seluler, yang tidak menyembunyikan apa pun dari kliennya. Hal ini tidak hanya berlaku untuk biaya layanan komunikasi dan prosedur pengumpulan pembayaran, tetapi juga untuk ketersediaan opsi berbayar, yang sering kali terhubung tanpa sepengetahuan pelanggan.

Jangan percaya perusahaan seluler tidak ada alasan: Pelanggan Tele2 hanya menggunakan layanan yang telah mereka sambungkan sendiri. Masalahnya adalah terkadang pelanggan tidak dapat mengingat opsi mana yang mereka aktifkan, dan apakah layanan tersebut berbayar.

Tele2 menyediakan banyak layanan kepada kliennya, beberapa di antaranya gratis. Ini termasuk pengisian otomatis saldo, informan, pengirim suar, antispam, dll.

Namun, opsi berbayar juga banyak digunakan untuk menyiapkan rencana tarif. Daftar lengkap layanan serupa diposting di situs web Tele2 dan diperbarui saat opsi baru tersedia. Di antara opsi berbayar Anda dapat mencatat penggantian bunyi bip dengan melodi yang dipilih, koneksi daftar hitam, pengidentifikasi nomor tersembunyi dan fitur berguna lainnya.

Lihat layanan yang terhubung

Untuk menghindari membayar uang untuk opsi yang tidak Anda perlukan, gunakan salah satu metode yang dijelaskan di bawah ini dan lihat layanan Tele2 berbayar apa yang ditambahkan ke paket tarif Anda.

permintaan USSD

Cara termudah untuk melihat daftar layanan yang terhubung adalah dengan menggunakan tim khusus untuk telepon.

Kirim permintaan USSD untuk menerima daftar lengkap layanan berbayar yang ditambahkan ke paket tarif Anda.

Setelah mengirim perintah, sebuah pesan akan dikirim ke ponsel Anda, yang akan menunjukkan semuanya informasi yang diperlukan tentang opsi yang terhubung, serta cara menonaktifkannya.

Untuk berjaga-jaga, periksa apakah Anda memiliki langganan berbayar - untuk melakukan ini, tekan perintah *144*6#. Menonaktifkan langganan berbayar dilakukan dengan perintah *152*0# yang dikirim dari ponsel Anda. Setelah menerima pesan konfirmasi, Anda perlu me-restart telepon Anda.

Akun pribadi

Untuk lebih jelasnya, Anda dapat menampilkan daftar opsi yang terhubung langsung di jendela browser Anda menggunakan layanan " Akun pribadi» di situs web Tele2.

Ketika Anda mengklik setiap layanan, itu muncul deskripsi singkat, memungkinkan Anda memahami opsi ini dan mengapa Anda membutuhkannya.

Menonaktifkan opsi berbayar

Cara termudah untuk menonaktifkan layanan berbayar adalah dengan menggunakan kemampuan akun pribadi Anda:

Sebuah jendela akan muncul di layar meminta Anda untuk mengonfirmasi pilihan Anda. Klik "Nonaktifkan layanan" jika Anda benar-benar memutuskan untuk menghilangkan opsi yang dipilih.

Prinsip dasar perusahaan komunikasi seluler Tele2 didasarkan pada penyediaan kebutuhan dasar bagi pelanggannya paket tarif tanpa layanan tersembunyi dan pembayaran tambahan.

Oleh karena itu, semua layanan tambahan juga harus diaktifkan. Operator menyediakan sebagian besar layanan standar gratis, dan biayanya pilihan individu dapat bervariasi tergantung pada wilayah pelanggan.

Cara melihat daftar lengkap layanan yang terhubung di Tele2

Untuk mengetahui layanan dan langganan mana yang diaktifkan pada suatu nomor, Anda dapat menggunakan metode apa pun yang mudah digunakan berikut ini:

1. Tekan kombinasi nomor bebas seperti *153# dari keyboard perangkat seluler memungkinkan Anda menerima pesan SMS informasi dengan daftar lengkap opsi berbayar yang diaktifkan pada nomor pelanggan.
2. Menggunakan kueri numerik *144*6# akan memungkinkan pengguna untuk mendapatkannya daftar rinci langganan aktif layanan infotainment dari operator.
3. Untuk melihat semua opsi dari operator di modus daring Klien jaringan disarankan untuk masuk ke situs web perusahaan dan mencari tahu tentang layanan tambahan di bagian tersebut layanan aktif.
4. Jika pelanggan ingin menerima informasi atau saran rinci tentang layanan mereka di modus telepon, Anda selalu dapat menghubungi karyawan perusahaan secara gratis nomor 24/7 611 dukungan.
5. Menonaktifkan layanan juga dapat dilakukan dengan menghubungi klien secara pribadi di kantor operator mana pun dengan paspor pemilik kartu SIM.

Metode untuk menghubungkan dan menghapus layanan dari Tele2

Ada beberapa metode untuk mengelola daftar layanan Anda:

1. Oleh daya tarik pribadi pemilik nomor ke salon servis resmi dari operator.
2. Dengan menyebut telepon bebas pulsa layanan kontak perusahaan 611.
3. Dengan menekan kombinasi angka khusus yang sesuai dengan permintaan untuk mengaktifkan atau menonaktifkan layanan yang dipilih (informasi dapat diperoleh di situs resmi operator).
4. Melalui menu layanan mandiri online pada website perusahaan pada bagian manajemen pelayanan.

Layanan Daftar Hitam di Tele2

Jika Anda ingin membatasi komunikasi dengan penelepon yang tidak diinginkan, lalu gunakan layanan ini dari operator dengan ketentuan sebagai berikut:

• Layanan ini memungkinkan Anda untuk menghilangkan panggilan dan pesan SMS yang mengganggu periode tertentu atau sepanjang waktu;
• Aktivasi layanan ini gratis untuk semua pelanggan jaringan operator;
• Menambahkan setiap nomor ke daftar (hingga 30) dikenakan biaya 1,5 rubel;
• Sehari-hari biaya berlangganan untuk menggunakan layanan ini adalah 0,6 rubel;
• Penggunaan kombinasi nomor untuk memeriksa daftar nomor dan panggilan darinya disediakan gratis;
• Aktivasi pertama layanan terjadi secara otomatis ketika setidaknya satu nomor ditambahkan ke daftar;
• Koneksi kembali tersedia setelah permintaan panggilan *220*1#;
• Jika Anda menonaktifkan layanan sendiri, jangan nomor jarak jauh daftar tersebut disimpan selama 30 hari berikutnya;
• Layanan ini dinonaktifkan secara otomatis setelah menghapus semua nomor dari daftar atau atas permintaan *220*0#.

Menggunakan layanan:

• Untuk menambahkan pengirim SMS yang tidak diinginkan ke daftar Anda harus mengirim SMS dengan isi “1*nama” ke telepon 220;
• Untuk menambahkan nomor telepon ke daftar, gunakan panggilan permintaan *220*1*nomor pemblokiran#;
• Untuk menghapus pelanggan dari daftar, Anda harus menekan kombinasi *220*0*pembuka blokir nomor#;
• Untuk menghapus pengirim SMS yang tidak diinginkan dari daftar, Anda harus mengirim SMS berisi “1*nama” ke telepon 220;
• Anda dapat memeriksa daftar dengan meminta *220#, dan panggilan dari pelanggan yang diblokir menggunakan kombinasi *220*2#.

Sering terjadi segera setelah pengisian akun, uang langsung didebit dari saldo. Jelas bahwa pelanggan tidak terlalu senang dengan keadaan ini. Tentu saja hal ini wajar jika layanan berbayar terhubung ke nomor Anda, tetapi bagaimana jika tidak? Bagaimana cara memeriksa layanan yang terhubung di Tele2?

Bagaimana cara mengetahui layanan apa yang terhubung ke Tele2?

Anda dapat mengetahui semua informasi tentang koneksi langsung di kantor operator seluler. Namun tidak selalu ada keinginan untuk membuang waktu berkeliling kota untuk mencari pusat perkantoran penyedia seluler. Hari ini Anda akan mempelajari cara memeriksa sendiri layanan Tele2 yang terhubung.

Akun pribadi

Untuk memeriksa daftar layanan yang terhubung melalui akun pribadi Anda, Anda harus menjadi pengguna Tele2 yang terdaftar. Berikut cara mendaftar di sistem jika Anda belum diotorisasi: kunjungi situs web resmi Tele2 dan klik tombol "Otorisasi Pengguna", kemudian Anda akan melihat kolom kosong di mana Anda harus memasukkan data pribadi.

Setelah mengisi kolom, konfirmasikan tindakan Anda dengan menekan tombol yang sesuai. Itu saja. Sekarang Anda dapat mengetahui tentang layanan Tele2 yang terhubung dan dapat menghubungkan atau memutuskan sendiri paket tarif Anda, mengontrol pengeluaran seluler, dan mengelola semuanya fungsi yang tersedia di telepon.

Berikut cara mengetahui opsi apa saja yang terhubung ke Tele2 melalui LAN:

1. Di halaman utama akun pribadi Anda, pilih bagian “Kelola Opsi”.
2. Setelah menekan tombol, daftar semua koneksi aktif pada nomor tersebut akan terbuka di depan Anda.
3. Setelah meninjau opsi secara lebih rinci, Anda dapat membiarkan semuanya apa adanya atau mematikan langganan yang tidak perlu.

perintah USSD

Tetapi bagaimana cara mengetahui layanan apa yang terhubung ke nomor Tele2 Anda jika pengguna tidak memiliki akses gratis ke Internet? Layanan Tele2 yang terhubung dapat diperiksa tanpa akses ke Internet.

Untuk melakukan ini, Anda perlu mengirim permintaan ke *153# dan tekan tombol “Panggil”. Setelah ini, nomor Anda akan menerima informasi tentang semua opsi yang tersedia pada kartu SIM.

Dan juga melalui permintaan USSD Anda dapat mengetahui layanan berbayar apa saja yang terhubung ke kartu SIM. Untuk melakukan ini, kirimkan permintaan Anda ke *144*6# dan tekan tombol “Panggil”.

Untuk informasi yang Anda minati, Anda selalu dapat menghubungi call center di 611. Karyawan yang berpengalaman akan memberi tahu Anda secara detail tentang ketersediaan semuanya fungsi yang diaktifkan Dan layanan tambahan yang ada di kartu SIM Anda.

Dan juga, jika Anda tidak memerlukan paket atau langganan tertentu, mereka akan membantu Anda menonaktifkan fungsionalitas tersebut dalam waktu singkat. Satu-satunya hal yang perlu Anda lakukan adalah memberikan informasi paspor Anda kepada karyawan perusahaan. Oleh karena itu, tidak akan berlebihan jika menyiapkan dokumen yang diperlukan sebelum melakukan panggilan.

Jika Anda tidak mengaktifkan layanan berbayar tambahan di Tele2, lalu bagaimana layanan tersebut bisa masuk ke ponsel Anda? Pertanyaan ini ditanyakan oleh setiap pelanggan yang terpaksa membayar lebih untuk konten yang tidak dibutuhkannya. Sebenarnya tidak terlalu banyak pilihan di sini:

1. Layanan berbayar tambahan telah terhubung ke TP. Dan setelah mengaktifkan kartu SIM, menyala secara otomatis.
2. Mungkin langganan dulunya gratis, dan ketersediaannya tidak mengganggu Anda sama sekali. Namun seiring berjalannya waktu operator seluler dapat mengubah kondisi, dan fitur tambahan menjadi dibayar.
3. Langganan bisa saja datang kepada Anda secara tidak sengaja. Penyedia telepon terkadang rumit, dan konten berbayar datang kepada kami ketika melihat dan mengklik beberapa alamat web atau hyperlink.

Untuk menghindari biaya yang tidak perlu komunikasi seluler, perhatikan beberapa tip sederhana:

1. Jangan melakukan panggilan atau mengirimkan permintaan atau SMS ke nomor yang tidak Anda kenal. Periksa kombinasi angka saat ini dengan pasti operasi seluler Anda selalu dapat mengunjungi situs resmi Tele2.
2. Jangan mengunduh ke ponsel cerdas Anda aplikasi yang tidak diketahui dan file.
3. Berpikirlah dua kali sebelum mengambil bagian dalam lelang atau promosi yang meragukan.