Halo, di sini kami akan mencoba menjawab pertanyaan paling umum, dan beberapa trik yang disukai 90% pelanggan kyivstar.

Dalam topik ini Anda akan belajar:

• Cara mendapatkan bonus.
• Cara menggunakan bonus

Trik kecil

Bonus diberikan padam setiap hari ke-4, dan itu validSAMPAI tanggal 20! Jika Anda masih memiliki sisa uang di rekening Anda, pada tanggal 20 semuanya akan dihapuskan ke saldo nol. Dalam sistem "Bintang Kyiv saya" periode penyimpanan bonusTak terbatas! Oleh karena itu, kami menyarankan Anda tidak mentransfer seluruh jumlah ke ponsel Anda sekaligus, tetapi 10-15 UAH sekaligus dan mengisi ulang akun Anda saat Anda menggunakannya. Anda dapat mentransfer bonus sekali sehari, Anda dapat mentransfer setidaknya 3 UAH per hari ke akun Anda.

HARAP DICATAT:

Jika Anda memiliki pertanyaan yang tidak terjawab di sini, atau mengalami masalah dengan Internet, silakan hubungi dukungan teknis Kyivstar di 460 dari ponsel atau telepon rumah 0800300460 .

Sering terjadi ketika ada masalah dengan Internet atau ketidakhadirannya, pelanggan menghubungi nomor manajer yang melaluinya mereka mengajukan aplikasi atau ke spesialis yang menghubungkan layanan secara langsung " internet rumah", meskipun mereka menginginkannya, para manajer tidak akan dapat membantu Anda, karena mereka tidak memiliki kesempatan untuk mencatat masalah dan meninggalkan permintaan kepada spesialis untuk datang memperbaiki masalah tersebut.

Opsi dua, ketika pelanggan menghubungi spesialis secara langsung, biasanya terjadi seperti ini: “Halo, Anda mengunjungi saya dua bulan lalu, ingat? Saya punya sesuatu dengan Internet, bisakah Anda datang malam ini untuk melihat apa masalahnya?” Ini adalah kesalahan paling umum yang dilakukan pelanggan. Karena:

1) Sekalipun dia menginginkannya, seorang spesialis tidak dapat mengingat semuanya, karena dia memiliki 4-8 aplikasi masing-masing DALAM SATU HARI, per bulan minimumnya sekitar 1000 alamat.

2) Hanya dukungan teknis yang dapat mengirimkan spesialis kepada Anda, setelah sebelumnya memperbaiki masalahnya, mereka dipindahkan ke departemen logistik, departemen logistik menyusun rute untuk spesialis, setelah sebelumnya menyepakati waktu kedatangan spesialis dengan pelanggan, di dimana waktu untuk menyelesaikan perbaikan/penyambungan sangat terbatas.

3) Setiap kunjungan spesialis kepada Anda dibayar oleh perusahaan, jadi jika aplikasi Anda tidak dicatat melalui dukungan teknis Kyivstar, hubungi spesialis tidak dibayar, bahan habis pakai (kabel, dll.), waktu untuk memperbaiki masalah tidak menonjol .
Dalam hal ini, jika pelanggan mendesak kedatangan spesialis, ia harus membayar biaya panggilan, waktu kerja, dan biaya habis pakai yang akan digunakan untuk memperbaiki masalah.

Pertanyaan yang paling sering diajukan:

• Cara mendapatkan bonus.
• Cara menggunakan bonus
• Prosedur penggunaan bonus untuk membayar layanan seluler
• Cara mentransfer bonus dari sistem "My Kyivstar" ke ponsel Anda.

Cara mendapatkan bonus:

Bonus dikreditkan ke akun bonus Anda di sistem tanggal 4 setiap bulannya . Jumlahnya sama dengan biaya berlangganan yang dibayarkan untuk layanan pada bulan sebelumnya” Internet Rumah" Misalnya, jika Anda menggunakan paket tarif “Cepat”, Anda akan menerima 100 bonus setiap bulan. Harap dicatat bahwa untuk hari-hari ketika layanan " Internet Rumah" terputus karena terlilit utang, dan atas perintah " Penangguhan layanan» bonus tidak dikreditkan .

Periksa saldo di akun layanan " Internet Rumah" dan penjumlahan bonus dapat dilakukan menggunakan request USSD *460# dengan nomor Kyivstar dan Beeline. Anda dapat memeriksa jumlah bonus di akun seluler Anda yang diberikan karena menggunakan layanan Internet Rumah menggunakan permintaan USSD *110#.

Prosedur penggunaan bonus untuk membayar layanan komunikasi seluler.

Dana bonus diterima selama penggunaan layanan " Internet Rumah"dan ditransfer ke akun bonus untuk pembayaran layanan komunikasi seluler, memiliki masa berlaku 20 hari dan dapat digunakan khusus untuk:

• melakukan panggilan keluar ke nomor pelanggan jaringan Kyivstar dan operator seluler dan telepon tetap lainnya di Ukraina, kecuali untuk pelanggan yang dilayani pada paket tarif Kyivstar Gratis, Kyivstar Gratis 50, Kyivstar Gratis 35, dan Kyivstar 35+ Gratis, “Kyivstar Gratis untuk tablet”, yang kemungkinan penggunaan bonusnya tidak disediakan;
• transmisi pesan teks dan multimedia ke nomor pelanggan operator seluler dan saluran tetap Ukraina dengan standar CDMA;
• melakukan panggilan keluar ke nomor telepon layanan “Mesin Penjawab”: +38067 775, +38067 777, +38067 2222 775 dan +38067 2222 777;
• menggunakan akses tradisional dan WAP ke Internet menggunakan teknologi CSD;
• menggunakan layanan akses Internet WAP dengan menggunakan teknologi GPRS;
• penggunaan layanan akses Internet tradisional menggunakan teknologi GPRS dan EDGE.

Selama sebulan, Anda dapat menggunakan tidak lebih dari 200 bonus untuk membayar layanan seluler. Jika layanan akses Internet terputus karena dana di akun tidak mencukupi, kemampuan untuk mentransfer bonus ke nomor ponsel tetap ada. Dalam hal aktivasi “Penangguhan Layanan”, kemampuan untuk mentransfer bonus untuk membayar layanan komunikasi seluler tidak disediakan . Bonus yang diperoleh pelanggan kontrak Kyivstar digunakan setelah bonus dan diskon lainnya habis (jika tersedia di akun). Hanya pelanggan kontrak-perorangan dan pelanggan prabayar yang dapat menggunakan bonus untuk komunikasi seluler.

Cara mentransfer bonus dari sistem “My Kyivstar” ke ponsel Anda:

Proses ini sama sekali tidak rumit seperti yang terlihat pada pandangan pertama. Setelah terhubung dalam waktu 24 jam, Anda akan menerima SMS dengan login dan kata sandi untuk mengakses sistem “My Kyivstar”.

PENTING:

Kunjungi situsnya my.kyivstar.ua Begini tampilannya: Masukkan nama pengguna dan kata sandi yang dikirimkan ke ponsel Anda. Kyivstar saya". Anda dibawa ke halaman konfirmasi, di mana Anda memeriksa kembali data Anda, Anda dapat menambah atau mengubah nomor telepon Anda, pilih pertanyaan keamanan, masukkan SEMENTARA kata sandi yang sebelumnya dikirimkan ke telepon dan kata sandi baru Anda (yang Anda buat) DUA kali untuk konfirmasi.

PENTING:

Cara mentransfer bonus Kyivstar ke ponsel Anda

Setelah Anda menyelesaikan proses konfirmasi, buka situs web my.kyivstar.ua Masukkan nama pengguna dan kata sandi Anda dan halaman seperti ini akan muncul di depan Anda:

DI DALAM di bagian paling bawah kuantitas akan ditunjukkan bonus:

Cara mentransfer bonus Kyivstar ke ponsel Anda

Pilih bagian di atas "Layanan dan promosi"

Cara mentransfer bonus Kyivstar ke ponsel Anda

Temukan bagiannya "transfer bonus" dan klik di atasnya.

Cara mentransfer bonus Kyivstar ke ponsel Anda

Menunggu pemuatan:

Setelah itu muncul formulir di depan Anda untuk diisi, masukkan nomor telepon tujuan transfer bonus, di bawah ini, jumlah bonus dan "melanjutkan"

Cara mentransfer bonus Kyivstar ke ponsel Anda

Memeriksa apakah kamu memasukkannya dengan benar? nomor dan konfirmasi:

Cara mentransfer bonus Kyivstar ke ponsel Anda

Cara mentransfer bonus Kyivstar ke ponsel Anda

Setelah Anda menyelesaikan semuanya, konfirmasi akan muncul dan bonus Anda akan menerima pesan di ponsel Anda dalam waktu 24 jam. Waktu rata-rata untuk transfer mereka ke akun Anda dari 15 menit hingga 2 jam , jarang lebih lama. akan datang kepadamu pemberitahuan SMS tentang apa yang telah diterima ke akun Anda bonus. memeriksa mereka bisa seperti dijelaskan di atas *110#

Akun pribadi Kyivstar memungkinkan Anda mengelola akun dan layanan yang terhubung. Anda dapat melakukan top up akun Anda secara online langsung di Akun Pribadi Anda. Anda perlu mengklik tombol: “Pengisian ulang” di sudut kanan atas layar. Sistem ini memungkinkan Anda untuk mengisi kembali akun Anda dari kartu bank dan mentransfer dari akun pribadi Anda ke nomor pelanggan Kyivstar mana pun. Untuk mengisi ulang akun Anda dari kartu bank, Anda perlu mengklik tab “Top up online tanpa komisi”. Selanjutnya masukkan nomor telepon atau rekening pribadi yang perlu diisi dan rincian kartu: nomor, tanggal kadaluarsa, rincian pemilik dan kode khusus di bagian belakang. Untuk mengonfirmasi pembayaran, pesan berisi kode verifikasi transaksi akan dikirim ke ponsel Anda; Anda mengonfirmasi transfer dan akun akan diisi ulang pada saat yang sama.

Di profil Anda, Anda dapat mengelola data pribadi, menambahkan nomor dan akun pribadi.

Menu utama akun berisi tab berikut:

• tarif,
• layanan,
• pembayaran dan pengeluaran berdasarkan nomor,
• pengisian akun,
• aplikasi,
• pengaturan pribadi.

Pendaftaran di akun

Untuk mendaftar, Anda harus menjadi pelanggan Kyivstar dan memiliki nomor aktif untuk operator ini. Sistem ini disebut "Kyivstar Saya". Anda dapat mendaftar di akun pribadi Anda dengan mengunjungi situs web di . Di jendela yang terbuka, masukkan nomor telepon Anda, kata sandi akun Anda akan dikirim melalui pesan SMS.

Otorisasi di akun pribadi Kyivstar Anda

Setelah registrasi, selain login melalui SMS, pelanggan juga dapat login menggunakan login dan password. Login adalah nomor telepon. Klik tombol “Masuk menggunakan kata sandi pribadi”. Kata sandi dapat diubah. Untuk melakukan ini, buka “Profil Saya” dan pilih “Ubah Kata Sandi” dari menu.

Aplikasi seluler akun pribadi

Aplikasi ini tersedia untuk diunduh pada tiga platform utama:

Setelah menginstal Aplikasi, Anda harus memilih tab yang diperlukan: komunikasi seluler atau Internet. Selanjutnya kita mendaftar di sistem jika kita baru pertama kali terhubung, dan jika pelanggan menggunakan layanan “My Kyivstar” online, maka Anda hanya perlu memasukkan nomor telepon dan kata sandi untuk akun tersebut. Saat mendaftar, sistem mengharuskan Anda memasukkan nama depan dan belakang, serta kata sandi.

Setelah login, halaman utama akan terbuka di mana Anda dapat melihat saldo, bonus, dan biaya Anda. Jika Anda mengklik ikon di kiri atas, sebuah menu akan terbuka. Isi menunya sama seperti versi Online: tarif dan layanan, profil, pembayaran, laporan, syarat penggunaan, logout.

Pada versi Android, Anda dapat menampilkan status akun dan bonus di layar ponsel cerdas Anda. Widget dipasang bersama dengan aplikasi dan merupakan tambahan yang berguna, karena tidak perlu meminta saldo.

Dukungan pelanggan melalui akun

Pelanggan dapat mengajukan pertanyaan tentang komunikasi seluler dan Internet rumah melalui sistem Asisten Online. Sistem tersedia di Akun Pribadi Anda. Untuk menghubungi, Anda perlu menemukan bagian “Umpan Balik”, pilih gambar spesialis. Di obrolan yang terbuka, ajukan pertanyaan Anda. Respons manajer datang cukup cepat. Sistem ini tersedia sepanjang waktu. Setelah konsultasi, sistem meminta pelanggan untuk memberi peringkat layanan dari 1 hingga 5 poin.

Cara menonaktifkan akun pribadi Anda

Akun pribadi operator seluler Kyivstar hanya dapat dinonaktifkan bersama dengan kartu SIM atau Internet. Jika beberapa nomor terhubung ke suatu akun, Anda harus memblokir semuanya. Tidak ada penolakan terpisah untuk menggunakan layanan ini.

Kartu SIM dapat diblokir sementara. Untuk mendaftar secara online, Anda harus memilih tab “Layanan” di menu dan mengisi aplikasi. Operasi dilakukan dalam waktu setengah jam. Jika perlu, nomor tersebut juga dikembalikan pada saat aplikasi.

Aturan keamanan dan privasi

Ada sejumlah aturan yang dapat diikuti oleh pelanggan untuk dengan mudah mengamankan akunnya dari scammers:

1. Kata sandi ke akun pribadi Anda harus rumit. Lebih baik menggabungkan angka dan huruf sembarang dalam huruf berbeda dan menuliskannya daripada menetapkan kata sandi sederhana.
2. Kata sandi harus unik dan tidak digunakan di tempat lain.
3. Cegah pengungkapan kata sandi dan aksesnya oleh pihak ketiga.
4. Antivirus yang up-to-date harus diinstal di gadget dan PC.
5. Anda tidak boleh membuka tautan yang datang melalui SMS dari nomor yang tidak dikenal, karena kemungkinan besar mengandung virus.
6. Anda tidak dapat mentransfer kode akses dari SMS ke sistem “My Kyivstar” ke orang asing.

Kyivstar menggunakan teknologi terbaru untuk melindungi pelanggan dan data pribadi mereka. Teknologi cloud memungkinkan Anda menyimpan informasi dengan aman.

Kyivstar saya

Jika Anda menggunakan ponsel pribadi untuk tujuan kerja, mencatat pengeluaran ponsel Anda sangatlah penting. Namun, masyarakat awam pun sering bertanya-tanya bagaimana mereka bisa mendapatkan informasi yang mereka butuhkan mengenai pengeluaran dan mengelola layanan dasar. Lagi pula, kondisi banyak paket tarif masih jauh dari jelas dan menghitung biaya melakukan panggilan atau menjelajahi Internet pada awalnya tidak mudah. Namun sistem swalayan “My Kyivstar” datang untuk menyelamatkan.

"Kyivstar" saya ("Kyivstar" saya)

Anda dapat mengakses layanan untuk pelanggan prabayar “My Kyivstar” di my.kyivstar.ua.

Selain itu, terdapat aplikasi seluler untuk Android, iOS dan Windows Phone, yang dapat diunduh dari pasar terkait.

Untuk menggunakan layanan ini, Anda harus mendaftar. Caranya cukup mudah: Anda perlu menghubungi nomor *100*88* dari ponsel Anda (nomor pada gambar di bagian “Pendaftaran”)# dan tekan tombol panggil. Setelah ini, Anda akan menerima pemberitahuan SMS melalui pesan teks dengan kredensial (login dan kata sandi) untuk mengakses sistem layanan mandiri “My Kyivstar”.

Jika selama login pertama Anda memasukkan setidaknya informasi minimal tentang diri Anda (misalnya, sebutkan nama Anda), maka saat menghubungi pusat kontak Anda akan dapat diidentifikasi dan disapa berdasarkan nama. Yang mana, Anda lihat, cukup bagus.

Setelah masuk, pelanggan Kyivstar memiliki akses ke layar utama sistem, yang berisi data pribadi pengguna, status saat ini (termasuk informasi tambahan: tanggal koneksi, PUK1, PUK2, SIM ICC) dan saldo bonus. Tautan untuk akses cepat juga tersedia di sini: mengatur telepon Anda, mengisi ulang akun Kyivstar Anda, serta mentransfer uang ke nomor pelanggan lain. Bagaimana cara mengetahui tarif Anda? Buka halaman utama layanan.

Isi ulang akun Kyivstar Anda

• Alfa-Bank;
• Pembayaran Mudah;
• Tas kecil;
• Bank Swasta.

Setelah memilih salah satu penyedia, Anda pergi ke halaman pengisian bermerek yang sesuai. Misalnya, jika Anda memilih untuk mengisi ulang Kyivstar melalui PrivatBank, Anda akan diarahkan ke halaman PrivatBank, yang akan dicat dengan warna korporat operator seluler. Untuk isi ulang, cukup berikan nomor ponsel Anda dan detail kartu pembayaran (nomor, tanggal, dan kode CVV2). Jumlah pengisian minimum adalah 5 UAH, maksimum 1.000 UAH.

Jika Anda memilih untuk mengisi ulang menggunakan EasyPay, Anda dapat mengatur “Pembayaran Otomatis”, sehingga jumlah pengisian tertentu akan didebit secara berkala dari kartu bank Anda.

Biaya untuk Kyivstar

Di bagian “Biaya” Anda akan menerima informasi tentang biaya layanan yang diberikan. Namun data ini bukan data fiskal, dan oleh karena itu hanya dapat digunakan untuk memperkirakan dan merencanakan pengeluaran.

Informasi lebih rinci dapat ditemukan di subbagian:

• Total;
• Detail panggilan;
• Panggilan untuk bulan ini;
• Biaya lainnya;
• Laporan.

Informasi pada tab “Total” ditampilkan setiap bulan. Selain itu, Anda tidak akan dapat melihat bulan ini di sini. Misalnya saja bulan Juli.

Kyivstar menyediakan informasi operasional dengan biaya tertentu. Data untuk bulan ini dapat dilihat di tab “Panggilan untuk bulan ini”, biayanya 1,06 UAH.

Namun, jika Anda ingin melihat jumlah yang telah Anda isi ulang akun Anda pada bulan ini, maka ada jalan keluarnya - ini adalah bagian “Pembayaran”. Di sini Anda bisa mendapatkan informasi dari tanggal pendaftaran Anda di sistem.

Bagian menarik lainnya yang patut diperhatikan adalah “Layanan dan Promosi”. Di sini Anda dapat menghubungkan layanan baru:

• Layanan suara (ID anti-penelepon, ID penelepon otomatis, ID penelepon super, mesin penjawab, penerusan panggilan, pengaturan daftar berhenti);
• Layanan transfer data (paket Internet, penyesuaian pengaturan, pemasangan beacon, koneksi radio seluler);
• Layanan informasi;
• Layanan tambahan;
• Pelayanan dasar;
• Layanan pesan;
• Hubungkan jelajah.

Juga nyaman bahwa di bagian ini Anda dapat secara mandiri memulai penangguhan layanan untuk nomor Anda.

Untuk memanfaatkan layanan “Internet Rumah” dari Kyivstar secara maksimal, Anda harus mendaftar di https://account.kyivstar.ua/cas/login. Setelah registrasi, Anda akan login ke sistem menggunakan nama pengguna dan kata sandi Anda. Untuk memudahkan mengingat login Anda, Kyivstar menggunakan nomor telepon pribadi Anda. Untuk melindungi dari peretasan akun dan melindungi data pribadi pengguna, disediakan sistem perlindungan bertingkat. Jadi, misalnya, jika setelah login selama 10 menit Anda belum melakukan tindakan apa pun, sesi saat ini akan ditutup untuk menyimpan data pribadi Anda.

Kyivstar saya

Jika Anda menggunakan ponsel pribadi untuk tujuan kerja, mencatat pengeluaran ponsel Anda sangatlah penting. Namun, masyarakat awam pun sering bertanya-tanya bagaimana mereka bisa mendapatkan informasi yang mereka butuhkan mengenai pengeluaran dan mengelola layanan dasar. Lagi pula, kondisi banyak paket tarif masih jauh dari jelas dan menghitung biaya melakukan panggilan atau menjelajahi Internet pada awalnya tidak mudah. Namun sistem swalayan “My Kyivstar” datang untuk menyelamatkan.

"Kyivstar" saya ("Kyivstar" saya)

Anda dapat mengakses layanan untuk pelanggan prabayar “My Kyivstar” di my.kyivstar.ua.

Selain itu, terdapat aplikasi seluler untuk Android, iOS dan Windows Phone, yang dapat diunduh dari pasar terkait.

Untuk menggunakan layanan ini, Anda harus mendaftar. Caranya cukup mudah: Anda perlu menghubungi nomor *100*88* dari ponsel Anda (nomor pada gambar di bagian “Pendaftaran”)# dan tekan tombol panggil. Setelah ini, Anda akan menerima pemberitahuan SMS melalui pesan teks dengan kredensial (login dan kata sandi) untuk mengakses sistem layanan mandiri “My Kyivstar”.

Jika selama login pertama Anda memasukkan setidaknya informasi minimal tentang diri Anda (misalnya, sebutkan nama Anda), maka saat menghubungi pusat kontak Anda akan dapat diidentifikasi dan disapa berdasarkan nama. Yang mana, Anda lihat, cukup bagus.

Setelah masuk, pelanggan Kyivstar memiliki akses ke layar utama sistem, yang berisi data pribadi pengguna, status saat ini (termasuk informasi tambahan: tanggal koneksi, PUK1, PUK2, SIM ICC) dan saldo bonus. Tautan untuk akses cepat juga tersedia di sini: mengatur telepon Anda, mengisi ulang akun Kyivstar Anda, serta mentransfer uang ke nomor pelanggan lain. Bagaimana cara mengetahui tarif Anda? Buka halaman utama layanan.

Isi ulang akun Kyivstar Anda

• Alfa-Bank;
• Pembayaran Mudah;
• Tas kecil;
• Bank Swasta.

Setelah memilih salah satu penyedia, Anda pergi ke halaman pengisian bermerek yang sesuai. Misalnya, jika Anda memilih untuk mengisi ulang Kyivstar melalui PrivatBank, Anda akan dibawa ke halaman PrivatBank, yang akan dicat dengan warna korporat operator seluler. Untuk isi ulang, cukup berikan nomor ponsel Anda dan detail kartu pembayaran (nomor, tanggal, dan kode CVV2). Jumlah pengisian minimum adalah 5 UAH, maksimum 1.000 UAH.

Jika Anda memilih untuk mengisi ulang menggunakan EasyPay, Anda dapat mengatur “Pembayaran Otomatis”, sehingga jumlah pengisian tertentu akan didebit secara berkala dari kartu bank Anda.

Biaya untuk Kyivstar

Di bagian “Biaya” Anda akan menerima informasi tentang biaya layanan yang diberikan. Namun data ini bukan data fiskal, dan oleh karena itu hanya dapat digunakan untuk memperkirakan dan merencanakan pengeluaran.

Informasi lebih rinci dapat ditemukan di subbagian:

• Total;
• Detail panggilan;
• Panggilan untuk bulan ini;
• Biaya lainnya;
• Laporan.

Informasi pada tab “Total” ditampilkan setiap bulan. Selain itu, Anda tidak akan dapat melihat bulan ini di sini. Misalnya saja bulan Juli.

Kyivstar menyediakan informasi operasional dengan biaya tertentu. Data untuk bulan ini dapat dilihat di tab “Panggilan untuk bulan ini”, biayanya 1,06 UAH.

Namun, jika Anda ingin melihat jumlah yang telah Anda isi ulang akun Anda pada bulan ini, maka ada jalan keluarnya - ini adalah bagian “Pembayaran”. Di sini Anda bisa mendapatkan informasi dari tanggal pendaftaran Anda di sistem.

Bagian menarik lainnya yang patut diperhatikan adalah “Layanan dan Promosi”. Di sini Anda dapat menghubungkan layanan baru:

• Layanan suara (ID anti-penelepon, ID penelepon otomatis, ID penelepon super, mesin penjawab, penerusan panggilan, pengaturan daftar berhenti);
• Layanan transfer data (paket Internet, penyesuaian pengaturan, pemasangan beacon, koneksi radio seluler);
• Layanan informasi;
• Layanan tambahan;
• Pelayanan dasar;
• Layanan pesan;
• Hubungkan jelajah.

Juga nyaman bahwa di bagian ini Anda dapat secara mandiri memulai penangguhan layanan untuk nomor Anda.

Salah satu bagian yang menarik adalah “Menyiapkan ponsel Anda”, yang berisi informasi latar belakang ekstensif untuk semua kesempatan.

Jika Anda belum menemukan jawaban dan tidak ingin menghubungi pusat kontak, gunakan bagian “Umpan Balik”. Berikut adalah daftar pertanyaan yang sering diajukan. Anda juga dapat menggunakan asisten online atau menulis pertanyaan melalui email. Mereka berjanji akan memberikan jawaban dalam waktu 2 hari.

Penawaran populer (Ukraina)

Kyivstar saya adalah salah satu halaman paling nyaman dan populer yang dibuat untuk kenyamanan masuk ke Kyivstar saya, layanan "Internet Rumah"! Halaman ini dibuat untuk memecahkan beberapa masalah. Layanan ini tersedia di: account.kyivstar.ua di sini Anda dapat:

• Masuk ke sistem “My Kyivstar” dengan satu klik;
• Baca instruksi singkat atau lengkap untuk masuk ke sistem layanan mandiri “My Kyivstar”;
• Cari tahu nomor dukungan 24 jam Kyivstar untuk layanan “Internet Rumah”;
• Informasi selalu terkini!
• Kelola biaya Anda sendiri untuk Internet Rumah dan TV online
• Hubungkan layanan yang tersedia, ajukan permohonan partisipasi dalam promosi, lihat laporan

Bagaimana cara masuk ke "Kyivstar Saya"? Untuk masuk ke akun pribadi pengguna “My Kyivstar” Anda hanya memerlukan beberapa langkah sederhana:

• Klik tombol “Masuk ke Kyivstar Saya”;
• Sebuah halaman akan terbuka di mana akan ada satu bidang untuk memasukkan login Anda (ini adalah akun Anda yang digunakan untuk membayar Internet rumah Anda);
• Kemudian, klik tombol “terima kata sandi melalui SMS”;
• Setelah itu, akan muncul kolom untuk memasukkan kata sandi. SMS akan tiba dalam waktu 60 detik. Masukkan kata sandi yang Anda terima melalui SMS;
• Itu saja, Anda sudah berada dalam sistem layanan mandiri pelanggan Kyivstar. Di mana Anda dapat mengontrol layanan Internet Rumah?

Untuk kenyamanan lebih bagi pelanggan, halaman ini dibuat dalam dua bahasa: Ukraina dan Rusia. Aplikasi gratis “My Kyivstar” di ponsel cerdas Anda dapat diunduh dari Google Play, App Store, Windows Phone Store, atau menggunakan versi web. Jika muncul pertanyaan, pelanggan dapat mencari bantuan dari chatbot Zoryana di Facebook Messenger, Viber, dan Telegram. Anda mendapatkan akses aman ke informasi terstruktur, ringkas dan terperinci tentang biaya dan layanan komunikasi seluler yang diberikan kepada Anda.

Keuntungan sistem:

• Semua profil bersama-sama. Akun seluler Anda serta layanan Internet Rumah dan TV kini berada dalam satu profil.
• Pengendalian biaya. Ketentuan tarif, sisa menit, pesan, dan megabita tersedia segera setelah masuk.
• Manajemen layanan. Kelola layanan yang sudah terhubung, buat permintaan baru dan lihat statusnya di aplikasi.
• Laporan terperinci. Lihat pengeluaran Anda untuk periode apa pun dan unduh laporan ke komputer atau email Anda secara gratis.
• Peta toko. Temukan toko Kyivstar terdekat di kota mana pun, periksa jam buka dan daftar layanan hanya dengan beberapa klik.
• widget Android. Saldo menit, SMS, dan megabita langsung di layar ponsel cerdas - lacak bahkan tanpa masuk ke aplikasi.
• Antarmuka web sederhana, sistem petunjuk yang nyaman.

Halo semuanya! Artikel hari ini akan membahas topik "Login Internet rumah Kyivstar". Ada masalah saat masuk ke My Kyivstar? Teknologi akan membantu Anda. dukungan, yang dapat Anda hubungi dengan nomor "460", yang gratis untuk panggilan dari "Kyivstar", "Dyjus" dan "Beeline", dan nomor "0-800-300-460" untuk panggilan dari telepon seluler dan telepon rumah lainnya.

Anda juga dapat mengikuti instruksi saya di bawah ini.

Sistem menyediakan kemampuan untuk melihat rekening giro, jumlah bonus, mengubah tarif, menonaktifkan sementara Internet dan memesan layanan tambahan.

Di sini akan lebih mudah untuk menerima kata sandi melalui SMS dan menuliskannya di kolom input. Ini akan tiba dalam waktu lima menit ke nomor yang Anda tentukan.

Cara kedua adalah login menggunakan kata sandi Anda. Klik “Masuk dengan kata sandi khusus” dan masukkan kata sandi permanen Anda. Jangan lupa tentang tata letak keyboard. Mungkin ada masalah pada browser yang Anda gunakan. Dalam hal ini, masuklah menggunakan browser lain. Jika Anda tidak dapat menerima SMS, sebaiknya menghubungi operator di nomor di atas. Operator akan mengklarifikasi informasi Anda dan membantu menyelesaikan masalah.

“Kejutan yang tidak menyenangkan menanti kami - alih-alih kolom “login” dan “kata sandi” seperti biasa, mereka membuat kolom untuk memasukkan nomor kontrak atau nomor ponsel. Anda memasukkannya dan menerima SMS dengan kata sandi login. Namun bagi banyak orang, nomor telepon yang terkait dengan kontrak telah hilang atau tidak dapat diakses dan tidak ada cara untuk mendapatkan kata sandi.

Pada artikel kali ini kami akan mencoba menjelaskan sesederhana mungkin cara masuk ke akun pribadi Anda dan apa yang harus dilakukan jika Anda kehilangan ponsel dan tidak ada cara untuk menerima SMS.

Sebelumnya pintu masuknya terlihat seperti ini:

Dan sekarang seperti ini:

URL-nya juga telah diubah. Sebelumnya ada my.kyivstar.ua, dan sekarang account.kyivstar.ua. Namun Anda tidak akan salah alamat karena penerusannya berfungsi.
Memperhatikan!

Jika Anda ingin masuk ke “My Kyivstar” sebagai pelanggan “ ”, maka Anda harus memasukkan nomor akun pribadi yang digunakan untuk mengisi ulang layanan. Untuk memasukkan akun ponsel pribadi Anda, masukkan nomor ponsel Anda.

Kami memasuki kantor

Jadi, Anda memasukkan nomor akun pribadi Anda dan dalam beberapa menit Anda menerima SMS dengan kata sandi sementara yang akan Anda otorisasi.

Apa yang harus Anda lakukan jika Anda tidak dapat menerima SMS?

Tentu saja, hubungi mereka. Dukungan Kyivstar - hubungi 460 (untuk pelanggan Kyivstar) atau 0 800 30 460 (panggilan di Ukraina gratis) dan minta operator untuk mengubah nomor telepon Anda, atau kunjungi pusat panggilan Kyivstar mana pun dan hubungi spesialis perusahaan.

Akun pengguna terlihat sama seperti sebelumnya:

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang login, tulis di komentar.

Materi ini berfungsi sebagai petunjuk bagi pelanggan yang sudah ada.