Layanan dukungan Apple hadir untuk membantu semua pemilik iPhone, iPad, dan perangkat lain dari perusahaan ini. Para ahli akan menjawab semua pertanyaan dan membantu menyelesaikan masalah apa pun.

Kami akan melihat bagaimana Anda dapat menghubungi layanan tersebut.

1. Panggilan telepon

Metode paling sederhana dan paling familiar bagi semua warga negara bekas Uni Soviet adalah dengan mengangkat telepon dan menghubungi layanan dukungan. Tabel di bawah menunjukkan angka untuk beberapa negara.

Tabel 1. Nomor Telepon Dukungan Apple

Seperti yang Anda lihat, Rusia ada dalam daftar ini, tetapi Ukraina, Kazakhstan, dan banyak negara lain tidak ada dalam daftar ini. Mungkin nomor telepon baru untuk negara bagian ini akan muncul di situs web. Jika hal ini terjadi, dapat ditemukan di halaman ini.

Dan jika ada nomor untuk negara Anda, yang harus Anda lakukan hanyalah menelepon dan mendapatkan saran.

2. Ngobrol dengan spesialis

Untuk berkomunikasi dengan perwakilan perusahaan, ikuti beberapa langkah sederhana, yaitu:

• Kunjungi halaman ini. Pilih perangkat Anda di bawah. Ada juga bagian mengenai iTunes, Apple Music, ID Apple, perangkat lunak, dan masalah lainnya.

• Sekarang, tergantung pada bagian yang dipilih, Anda harus memilih subbagian yang berhubungan langsung dengan masalah yang muncul. Misalnya, kami memilih bagian “iPhone”. Sekarang Anda dapat memilih subbagian “Perbaikan dan kerusakan fisik”, “Baterai, energi dan pengisian daya”, “Kinerja sistem” dan lainnya. Ada juga tombol “Cari berdasarkan Topik” di bagian atas. Faktanya adalah Apple memiliki perpustakaan yang cukup besar dengan informasi tentang pemecahan berbagai masalah dan, kemungkinan besar, dengan bantuan alat yang dijelaskan di atas Anda akan dapat menemukan informasi tentang masalah Anda.

• Setelah memilih subbagian, Anda akan melihat masalah paling umum yang terkait dengannya. Untuk melihat solusinya, Anda harus mengklik tombol yang menjelaskan masalahnya. Dan jika informasi pertanyaan Anda tidak ada dalam daftar, klik tombol “Topik tidak ada dalam daftar”.

• Jika Anda mengklik tombol yang ditunjukkan, Anda harus menjelaskan masalahnya di bidang yang sesuai dan klik tombol “Lanjutkan”.

• Selanjutnya, pilih opsi yang diinginkan untuk memberi Anda bantuan - obrolan atau panggilan telepon. Dalam kasus pertama, Anda akan dihubungi oleh operator setelah memasukkan IMEI perangkat, dan yang kedua, Anda akan menunjukkan nomor telepon Anda dan waktu panggilan yang diinginkan. Setelah ini Anda akan menerima bantuan.

Petunjuk: IMEI biasanya tertera pada sampul perangkat (terletak di bagian bawah belakang).

Pilihan lain untuk mendapatkan bantuan adalah pergi ke toko Apple dan mendapatkan saran di sana. Namun masalahnya penjual tidak selalu bisa membantu Anda dan menyelesaikan masalah tersebut.

Namun patut dicoba - dalam kasus ekstrem, Anda akan dirujuk ke spesialis dan diberi tahu cara menghubungi mereka. Lokasi ritel dapat ditemukan di halaman ini.

Halo! Meskipun banyak instruksi diposting di Internet dan di blog ini, ada masalah terkait iPhone dan iPad yang hanya dapat diselesaikan dengan bantuan dukungan teknis Apple. Misalnya, membuka kunci iCloud, . Siapa yang bisa melakukan ini? Bukan siapa-siapa! Hanya karyawan perusahaan yang terlatih khusus. Dan ini bukan hanya masalah pemblokiran; Anda tidak pernah tahu pertanyaan apa lagi yang mungkin memerlukan jawaban dari spesialis yang kompeten?

Dan sepertinya dukungan teknis itu sendiri tidak disembunyikan dari siapa pun, ada cukup banyak cara untuk menghubunginya, tetapi orang masih bertanya di komentar bagaimana cara menelepon atau menulis ke operator Apple? Dan jika mereka bertanya, kami akan menjawab!

Berikut ini semua cara untuk menghubungi dukungan teknis, di mana pun Anda berada.

Nomor telepon dukungan teknis Apple di Rusia

Apple, seperti perusahaan biasa lainnya, memiliki hotline sendiri yang karyawannya akan menjawab pertanyaan apa pun terkait iPhone dan iPad. Berikut adalah nomor telepon Federasi Rusia:

• 8-495-580-95-57 (nomor Moskow).
• 8-800-555-67-34 (Nomor bebas pulsa untuk panggilan dari wilayah mana pun di Rusia).
• 8-800-333-51-73 (Layanan Dukungan Pelanggan Apple Store).

Di salah satu nomor ini, karyawan berbahasa Rusia akan siap memberi tahu Anda mulai pukul 9.00 hingga 21.00 pada hari kerja.

Cara lain untuk berbicara dengan dukungan teknis Apple di Federasi Rusia

Saat Anda menelepon salah satu telepon, Anda akan disambut oleh mesin penjawab. Jika karena alasan tertentu Anda tidak dapat mengikuti perintahnya atau tidak ingin melakukan ini, maka Anda dapat memesan panggilan kembali - perusahaan akan menghubungi Anda sendiri. Untuk melakukan ini, buka halaman ini dan:

Panggilan masuknya bukan dari nomor-nomor yang tertera di atas, melainkan dari nomor lain. Ini bisa berupa nomor dari negara mana pun (saya menerima panggilan dari Filipina, Bangkok, dan tempat lain di Asia). Tidak perlu takut - karyawan berbahasa Rusia akan berbicara dengan Anda dan panggilan ini gratis.

Untuk beberapa alasan Anda tidak ingin bicara? Anda selalu dapat berkomunikasi dengan dukungan teknis melalui obrolan khusus. Untuk melakukan ini, kami ulangi semua langkah yang ditunjukkan tepat di atas, satu-satunya hal adalah pada poin ketiga kami memilih: "Obrolan". Perkiraan waktu tunggu juga ditampilkan di sini, yang memudahkan.

Pada tahun 2018, Apple meluncurkan aplikasi yang berisi berbagai artikel dan instruksi mengenai produk perusahaan tersebut. Dingin? Tidak buruk!

Namun, Anda dan saya tertarik dengan peluang lain dari program ini - mendapatkan bantuan dari spesialis dukungan teknis. Apa yang perlu dilakukan?

Yang harus Anda lakukan hanyalah memilih perangkat dan masalah yang Anda hadapi. Aplikasi ini akan menawarkan berbagai solusi:

• Artikel dan instruksi.
• Ngobrol dengan spesialis.
• Hubungi dukungan Anda sendiri.
• Pesan panggilan kembali.

Setuju, pilihannya sangat bagus. Ayo gunakan!

Bagaimana cara menghubungi dukungan teknis Apple Rusia jika Anda berada di negara lain?

Ada banyak negara yang tidak memiliki dukungan teknis sama sekali, atau ada, tetapi dalam bahasa yang tidak diketahui oleh pengguna berbahasa Rusia. Apa yang harus dilakukan dalam kasus ini? Bagaimana cara menghubungi dan berbicara secara khusus dengan dukungan teknis Rusia jika Anda berada di negara lain?

Tidak ada yang rumit dalam hal ini, ada beberapa cara:

Namun memesan panggilan balik jika Anda berada di negara lain kemungkinan besar tidak akan berhasil (kecuali, tentu saja, Anda memiliki kartu SIM Rusia). Faktanya adalah bahwa formulir panggilan balik memerlukan nomor yang dimulai dengan +7 (awalan untuk nomor Rusia). Anda tidak dapat menghapusnya dan menggantinya dengan yang lain.

Jika Anda menghadapi masalah terkait teknologi Apple atau salah satu layanan Apple, dan Anda tidak dapat menyelesaikannya sendiri atau dengan bantuan spesialis, inilah saatnya meminta dukungan dari perusahaan. Kami akan memberi tahu Anda cara menghubungi dukungan teknis Apple dalam manual ini.

Penting: Sebelum menelepon atau menulis surat kepada Apple, pastikan perangkat Anda masih memenuhi syarat untuk mendapatkan layanan dan dukungan. Ini dapat dilakukan di halaman khusus di situs resmi Apple, di mana Anda harus memasukkan nomor seri perangkat dan klik “Lanjutkan”.

Cara menghubungi dukungan teknis Apple melalui telepon

Cara tercepat untuk menghubungi dukungan Apple adalah dengan menelepon. Selain itu, melalui telepon Anda bisa mendapatkan saran tentang pengoperasian semua perangkat Anda - kemungkinan obrolan online dengan perwakilan perusahaan tidak akan tersedia untuk semua masalah.

Nomor Dukungan Teknis Apple: 8 495 580 9557

Perlu dicatat bahwa jalur ini hanya beroperasi pada hari kerja, mulai pukul 09:00 hingga 20:00 waktu Moskow.

Cara Menghubungi Dukungan Teknis Apple Secara Online

Apple telah menyediakan layanan dukungan yang nyaman dan cepat kepada penggunanya. Memiliki produk apa pun dari perusahaan, Anda dapat menghubungi dukungan dari iPhone Anda dan mengajukan berbagai pertanyaan: mulai dari urutan pengoperasian tombol dan tombol tertentu hingga urutan pengaturan fungsi tertentu. Anda juga akan dapat mempelajari tentang properti baru dari produk perusahaan. Anda juga dapat mendaftarkan produk Anda, memperbaiki perangkat Anda, atau mengeluh tentang layanan yang buruk. Perusahaan tertarik untuk memastikan bahwa pelanggannya selalu memiliki peralatan yang nyaman dan berkualitas tinggi yang dapat bersaing dengan produk unggulan lainnya, dan oleh karena itu mencurahkan sebagian besar waktunya untuk melayani konsumennya.

Untuk menghubungi perwakilan perusahaan, Anda dapat mengunjungi https://support.apple.com dan langsung menghubungi spesialis melalui chat online. Jika nyaman bagi Anda, Anda dapat meninggalkan nomor telepon Anda dan operator akan menghubungi Anda kembali pada waktu yang ditentukan. Jika Anda memiliki beberapa pertanyaan, pakar akan dengan mudah menjawab semuanya dan menawarkan solusi yang dapat diakses. Layanan ini tersedia untuk kliennya kapan saja sepanjang hari di berbagai negara.

Selain itu, jika Anda berada di Rusia, Anda dapat menghubungi satu-satunya hotline bebas pulsa Apple di Federasi Rusia kapan saja: nomor telepon 8 800 555 6734.

Jika Anda adalah penduduk Moskow atau wilayah Moskow, Anda dapat dengan cepat menghubungi nomor telepon dukungan multisaluran: 8 495 580 95 57 dengan tarif yang berlaku untuk operator telepon Anda.

Mengapa Anda memerlukan layanan hotline?

Omong-omong, jika perangkat Apple Anda rusak, Anda dapat mengajukan permintaan perbaikan iPhone, iPad, atau komputer Mac Anda ke layanan dukungan. Seorang spesialis akan menghubungi Anda sesegera mungkin untuk menyelesaikan masalah Anda dan membantu Anda menghubungi Pusat Resmi Apple di dekat Anda. Bagaimanapun, salah satu prinsip utama perusahaan adalah kepercayaan dan dukungan pengguna.

Jika Anda tertarik dengan informasi tentang produk Apple dan detail pembeliannya, serta jaminan pengoperasian, Apple Online Store siap melayani Anda, tempat Anda dapat memesan dan menerima perangkat lunak, aksesori menarik, dan perlengkapan yang diperlukan kapan saja. Untuk membeli, Anda perlu menghubungi nomor tersebut 8–800–333–51–73, tersedia dari jam 9:00 hingga 21:00 pada hari kerja.

Apple memiliki jaringan pusat layanan yang luas di seluruh dunia dan di semua benua. Jadi, dengan mengunjungi situs web dukungan teknis perusahaan mana pun, Anda akan menemukan peta interaktif negara yang menunjukkan alamat dan nomor telepon, obrolan untuk komunikasi di tempat Anda berada sekarang. Dukungan diberikan oleh pakar perusahaan yang dapat berkomunikasi dengan Anda dalam bahasa yang Anda pahami.

Jika Anda memutuskan untuk menelepon tentang masalah perangkat, dukungan akan diberikan lebih cepat jika Anda dapat menemukan nomor seri perangkat Anda terlebih dahulu, karena ini akan membantu menghubungkan Anda secara optimal dengan orang dukungan yang tepat.

Jika diperlukan, ada juga permintaan dukungan online yang nyaman, setelah itu seorang ahli akan menghubungi Anda.

Apa lagi yang bisa Anda pelajari dari dukungan?

Di layanan dukungan, Anda dapat belajar dari para ahli tentang opsi layanan tambahan, serta mengetahui apakah iPhone atau tablet Anda masih dalam garansi dengan terlebih dahulu memasukkan nomor seri perangkat. AppleCare Protection Plan menyediakan dukungan teknis melalui telepon dan akses ke layanan dukungan Apple tambahan.

Fitur utama program AppleCare Protection Plan adalah memberikan hak tambahan untuk semua pengguna: layanan tambahan, dukungan universal, pemeliharaan produk perangkat lunak. Garansi perangkat keras perangkat dapat diperoleh dari AppleCare Protection Plan untuk jangka waktu hingga 3 tahun, yang selanjutnya lebih murah dibandingkan biaya suku cadang dan pembayaran pekerjaan yang dilakukan oleh tenaga ahli yang diberi wewenang oleh Apple sekitar. dunia.

Berdasarkan program AppleCare Protection Plan, produk seperti komputer MAC, modul RAM, aksesori, baterai, drive, dan perangkat AirPort4 harus diservis.

Seringkali klien menghubungi layanan tersebut karena mereka membutuhkan bantuan - mereka lupa kata sandi untuk iPhone, iPad atau iPod touch, atau lebih buruk lagi, ketika perangkat terkunci.

Jika Anda memiliki masalah, misalnya iPhone Anda hilang, dicuri dari Anda, atau Anda menemukan iPhone orang lain, selain menghubungi polisi, Anda dapat melaporkan hal ini ke layanan dan dukungan teknis akan membantu Anda memblokir data Anda. berdasarkan ID nomor seri iPhone atau temukan pemilik smartphone. Di sana Anda juga akan diberitahu tentang kemampuan fungsi Find iPhone untuk perangkat Apple.

Apple peduli dengan penggunanya dan menawarkan dukungan teknis kepada mereka setelah membeli perangkat. Jika Anda mengalami masalah dengan pendaftaran ID Apple atau pemblokiran akun, semua ini dapat diselesaikan dengan menghubungi dukungan teknis. Seringkali, saat membuat ID Apple, pengguna menerima pesan yang berbunyi seperti ini: Untuk bantuan, hubungi dukungan iTunes. Bagaimana cara pergi ke sana?

Di situs resmi perusahaan di bagian "dukungan" Anda dapat menemukan jawaban atas pertanyaan umum dari pengguna. Terdapat informasi tentang cara mengatasi sendiri masalah paling umum pada perangkat (firmware, pemulihan, pemblokiran, dll.). Di pojok kanan atas Anda dapat menemukan tautan aktif untuk meminta bantuan.

Namun, jika Anda perlu menghubungi dukungan iTunes, ini membingungkan banyak orang. Untuk melakukan ini, Anda dapat menghubungi nomor hotline atau mengisi aplikasi di situs resmi dan mereka akan menghubungi Anda kembali. Dalam lamaran Anda, Anda harus menjelaskan alasan permintaan Anda dan menuliskan informasi kontak Anda sehingga mereka dapat menghubungi Anda.

Untuk mendaftar, ikuti langkah-langkah berikut:

Jika Anda telah memilih opsi untuk menelepon sendiri, maka setelah terhubung ke operator, beri tahu dia masalah Anda.

Alasan pesan notifikasi

Biasanya, peringatan seperti itu muncul pada tahap terakhir pendaftaran ID Apple. Hal ini mungkin terjadi karena Anda telah membuat akun dari alamat IP yang sama beberapa kali. Jika ini sebabnya masalah muncul, ubah saja IP Anda. Tidak perlu mengganti perangkat untuk ini. Namun, Anda hanya dapat membuat sejumlah akun tertentu di satu perangkat. Setelah batas ini terlampaui, pesan “jumlah ID Apple gratis telah terlampaui” akan muncul.

Peringatan tentang menghubungi iTunes Store mungkin terjadi karena pengoperasian router yang salah. Coba sambungkan melalui internet seluler. Bagi banyak pengguna, ini membantu mereka menyelesaikan langkah pendaftaran terakhir. Metode lainnya adalah dengan melakukan hard reboot perangkat.

Jika Anda telah melakukan semua langkah yang dijelaskan dan tidak membuahkan hasil, hubungi dukungan. Ada hotline untuk ini atau tinggalkan permintaan elektronik di situs web resmi. Informasi tentang nomor di wilayah Anda dapat ditemukan di situs web.