Berbisnis dengan cara lama hanya membuang-buang waktu. Kemajuan sedang terburu-buru, dan Anda harus mengikutinya. Salah satu alat progresif yang membantu Anda mengikuti perkembangan zaman, menghemat uang, dan meningkatkan citra Anda adalah Beeline cloud PBX. Ini adalah solusi hebat untuk klien korporat penyedia, memungkinkan mereka membuat komunikasi tepat sasaran, ekonomis, fungsional, dan menghilangkan masalah panggilan tidak terjawab. Selain itu, perusahaan yang telah mengaktifkan layanan semacam itu, dapat dikatakan, memberi tanda lain pada daftar hal-hal yang dilakukan untuk menciptakan citra perusahaan yang progresif dan trendi di abad ke-21.

Apa itu PBX awan

Kita terbiasa dengan kenyataan bahwa sentral telepon otomatis adalah sebuah bangunan yang dipenuhi dengan segala jenis peralatan yang terus-menerus menimbulkan kebisingan, gemerincing, dan terkadang rusak.

Cloud PBX adalah analog virtual dari stasiun fisik. Itu tidak bisa disentuh atau dilihat. Yang Anda rasakan hanyalah hasil yang kualitasnya lebih unggul dari yang biasa kami dapatkan.

Jika Anda telah memutuskan bahwa Anda memerlukan PBX virtual, selamat datang di dunia teknologi tinggi! Mulai sekarang, hidup Anda akan berubah karena Anda secara sukarela mengatakan “Ya” untuk maju, yang akan membawa kesuksesan bagi semua orang yang memilihnya. Intinya, Anda mendapatkan peluang yang sama seperti yang ditawarkan PBX tetap, hanya dalam versi yang lebih baik, lebih nyaman, dan fungsional. Dalam hal ini, tidak diperlukan Internet seluler. Semua tugas penting dapat diselesaikan dengan menggunakan komunikasi seluler.

Mengapa Anda membutuhkan stasiun cloud

• Selain hal-hal di atas, ada argumen lain yang mendukung keputusan tersebut. Ini:
• pengurangan biaya telepon sekitar 3 kali lipat;
• Jaminan panggilan 100%. Pelanggan Anda tidak perlu lagi menelepon pesaing Anda yang lebih mudah dijangkau;

Poin positif lainnya adalah kecepatan koneksi. Jika Anda tertarik dengan layanan cloud PBX Beeline, semuanya akan diatur dalam hitungan menit. Spesialis operator seluler tidak perlu membuat keputusan teknis penting, membawa, menghubungkan dan mengkonfigurasi peralatan, atau melakukan pengkabelan. Saat memasang stasiun cloud mini, semua ini tidak diperlukan.

Cara kerja komunikasi cloud

PBX virtual dirancang sedemikian rupa sehingga semua panggilan dikirim ke satu nomor. Sistem menyambut penelepon dan kemudian menghubungkannya ke spesialis yang tepat. Dimungkinkan untuk menggabungkan tidak hanya telepon seluler, tetapi juga telepon rumah ke dalam satu jaringan. Sejumlah skenario distribusi panggilan telah dikembangkan di berbagai departemen. Anda memiliki kesempatan untuk mengenal masing-masingnya dan membuat pilihan yang optimal dan paling menguntungkan.

Untuk biayanya, semuanya tergantung kebutuhan Anda. Anda dapat memilih paket mini yang murah atau memilih raksasa komunikasi yang mampu mengelola koneksi perusahaan besar. PBX virtual adalah alat yang digunakan perusahaan untuk meningkatkan efisiensi komunikasi eksternal dan internal.

Kompleks kemampuan stasiun

PBX virtual adalah serangkaian fungsi yang menyederhanakan pekerjaan perusahaan dan memungkinkannya diatur seproduktif mungkin. Stasiun memberi Anda:

1. Nomor multisaluran menyatukan semua departemen. Penelepon tidak menunggu sistem memproses panggilan sebelumnya. PBX memproses beberapa koneksi sekaligus. Penerusan dilakukan kepada pegawai yang ada waktu luang pada saat penyambungan dan dapat menerima panggilan. Stasiun menyatukan nomor-nomor, di mana pun pelanggannya berada. Jika perusahaan mengubah alamatnya di Federasi Rusia, nomor tersebut akan terus bekerja di lokasi baru.
2. Kemampuan untuk menerima statistik panggilan, menganalisisnya dan memfilternya, dengan mempertimbangkan durasi panggilan, keberadaan departemen tertentu atau nomor individu di jaringan. Jika perlu, Anda bisa membuat laporan dalam format yang diperlukan di Excel.
3. Kemampuan untuk mengadakan konferensi audio, hanya memilih karyawan yang diperlukan untuk membahas isu-isu tertentu.
4. Widget “Panggilan dari situs”. Berkat opsi ini, klien Anda memiliki kesempatan untuk memesan panggilan kembali ke telepon mereka.
5. Kemungkinan untuk menggabungkan telepon SIP dan telepon seluler. Semua negosiasi internal tidak dipungut biaya.
6. Fungsi perekaman panggilan. Telah lama diketahui bahwa mencatat seluruh negosiasi antara perusahaan dan klien dapat meningkatkan kualitas layanan. PBX virtual dalam versi mini atau maxi dapat merekam semua panggilan, mengelompokkan dan menyimpannya sedemikian rupa sehingga pengelola dapat menemukan rekaman yang diinginkan dan mendengarkannya kapan saja.
7. Fungsionalitas untuk mendistribusikan dial-up antara masing-masing karyawan dan departemen perusahaan. Klien akan terhubung ke karyawan yang tersedia dan paling tidak sibuk saat ini.
8. Menu suara. Opsi ini memungkinkan Anda memproses panggilan masuk dan mengarahkan pelanggan ke departemen yang tepat.

Layanan yang paling berguna tercantum. PBX menawarkan beberapa lusin opsi berbeda yang dapat dihubungkan sesuai kebutuhan. PBX virtual membuat komunikasi dalam perusahaan berjalan sukses, menjadikan pekerjaan lebih efisien dan berkualitas lebih tinggi.

Koneksi, pengaturan, tarif

Untuk terhubung ke layanan ini, Anda harus masuk ke Akun Pribadi Anda di platform resmi Beeline. Setelah memilih opsi “Cloud PBX”, Anda perlu mengklik “Coba gratis”. Setelah Anda mengisi dan menyerahkan formulir yang diusulkan, perusahaan akan menyiapkan Anda Demo login ke PBX-nya sendiri. Anda dapat menggunakan layanan uji coba gratis untuk bulan pertama. Di situs web resmi, menggunakan fungsionalitas sumber daya, Anda dapat memilih nomor perusahaan dan serangkaian opsi. Pilihannya sangat besar; Anda dapat membaca tentang masing-masing opsi atau paket di departemen yang khusus menanganinya. Pengaturan mudah dilakukan menggunakan alat atau petunjuk situs.

Tarif tergantung pada jenis koneksi. Pembayaran satu kali dan bulanan tersedia. Biayanya tergantung pada kamar yang dipilih. Jika Anda memesan paket layanan, tergantung pada isinya (jumlah kamar dan rangkaian pilihan), pembayaran bulanan berkisar dari 50 (paket mini) hingga 4.500 (paket maksimal) rubel per bulan. Jika Anda memiliki pertanyaan, di situs resmi pada halaman layanan, klik “Cari tahu lebih lanjut.” Segera manajer akan menghubungi Anda dan membantu Anda mengetahui semuanya.

Pada artikel kali ini kita akan membahas tentang layanan Cloud PBX dari Beeline: apa itu, cara kerja sistem, apa kelebihan dan kekurangannya.

Saya telah bekerja dengan telepon perusahaan Beeline selama dua tahun sekarang. Namun telepon cloud adalah produk yang cukup baru, dan saya mulai menggunakannya sekitar dua bulan lalu, ketika seorang klien, sebuah perusahaan konstruksi, menghubungi kami. Saya ingin memulai artikel ini dengan kasusnya untuk pemahaman yang lebih baik tentang apa itu Cloud PBX dari Beeline.

Perusahaan ini menghadapi masalah akut dengan telepon: PBX virtual dipasang di kantor, namun sebagian besar karyawan hampir selalu berada di jalan dan melakukan panggilan kantor melalui komunikasi seluler. Oleh karena itu, manajemen perusahaan tidak dapat mengontrol pekerjaan departemen (karena kurangnya pencatatan panggilan telepon dan ringkasan statistik panggilan dari seluruh karyawan).

Untuk klien ini, kami memilih cloud PBX, yang menjadi solusi untuk sebagian besar masalah. Perusahaan membeli satu nomor multisaluran eksternal 8 (495) ... dan jumlah nomor internal yang diperlukan yang terkait dengan multisaluran. Ini termasuk telepon rumah dan telepon seluler. Sekarang semua panggilan, bahkan yang dilakukan di jalan, direkam dan direkam di cloud PBX. Hal ini memungkinkan Anda memantau pekerjaan dan membuat keputusan yang tepat berdasarkan catatan dan statistik. Masalah telepon saat berpindah telah dihapus secara default.

Apa itu Cloud PBX dari Beeline

Bagaimana cara kerja cloud PBX?

Tarif Cloud PBX

Paket layanan. Beeline menyediakan 5 paket yang memungkinkan Anda menghubungkan sejumlah nomor berbeda dan memiliki rangkaian layanan berbeda (seperti menu suara, rekaman panggilan, jumlah peserta konferensi, widget, dan banyak parameter lainnya).

Nomor multisaluran. Komponen harga yang kedua adalah nomor multisaluran - nomor yang akan dihubungkan oleh pelanggan dan ke nomor perusahaan lain yang akan ditautkan. Nomornya bisa berupa:

Perkotaan langsung 8(495)… - nomor ini memerlukan biaya berlangganan bulanan (500 rubel per bulan). Jika perusahaan memilih nomor yang “indah” (perak, emas, dll.), ini melibatkan pembayaran satu kali, dan besarnya tergantung pada nomor itu sendiri.

Federal 8(9XX)… - nomor ini memerlukan pembayaran bulanan sesuai tarif yang dipilih. Untuk nomor yang “cantik”, seperti halnya nomor langsung, Anda perlu membayar biaya satu kali.

3. Nomor pelanggan. Komponen ketiga dari harga adalah nomor pelanggan - ini adalah kartu SIM yang sama, nomor internal pelanggan, salah satu saluran dari nomor multisaluran. Setiap nomor memiliki paket tarif, biaya berlangganannya berkisar antara 300 hingga 3000 rubel per bulan. Layanan ini diberikan di muka dan dibayar setelah bulan tersebut.

Paket tarif mungkin berbeda untuk nomor yang berbeda. Misalnya, untuk seorang manajer yang berkomunikasi melalui komunikasi korporat tidak lebih dari 30 menit sehari, dan untuk karyawan penjualan yang “menelepon” hampir sepanjang waktu, ini mungkin merupakan rencana tarif yang berbeda.

Nomor pelanggan dapat digunakan dengan kartu SIM dan telepon SIP. Artinya, setelah membeli kartu SIM, Anda dapat mengesampingkannya dan hanya menggunakan akun SIP: aktifkan nomor di akun pribadi Anda dan dapatkan akses ke IP telephony.

4. Dan komponen harga yang terakhir adalah berbagai layanan terhubung berbayar dalam paket yang dipilih. Biasanya, ini adalah kemampuan yang diperluas dalam fungsi yang ada, misalnya, menu suara tambahan, grup panggilan tambahan, agen tambahan, dll. Kisaran harga di sini cukup luas.

Untuk memudahkan memahami informasi tentang biaya PBX cloud Beeline, tabel di bawah ini menyajikan semua perkiraan biaya terkait dengan perolehan dan pemeliharaannya.

Opsi tarif untuk Beeline Cloud PBX

ID penelepon grup

Katakanlah sebuah perusahaan memiliki nomor eksternal 8 (495)… dan ada nomor ponsel karyawan yang terhubung. Ketika seorang karyawan melakukan panggilan keluar, berkat ID Penelepon grup, panggilan tersebut diidentifikasi ke klien yang dipanggil sebagai nomor telepon rumah 8 (495) ... - nomor perusahaan. Artinya, tanpa berada di kantor, seorang karyawan dapat melakukan panggilan keluar dari federal maupun dari kota.

Merekam percakapan

Penyimpanan awan

Secara default, setiap tarif hanya mencakup memori 1 GB, yang cepat habis. Dengan biaya tambahan, Anda dapat menghubungkan volume tambahan, misalnya, untuk 1000 rubel per bulan 200 GB - ini lebih dari cukup. Agar tidak melampaui tarif, Anda dapat mengkonfigurasi penghapusan file setelah jangka waktu penyimpanan tertentu.

API

• melampirkan tautan ke rekaman ke kartu panggilan (Portal API)
• menampilkan kartu penelepon di sistem CRM dan menerima panggilan (Berlangganan Acara)
• с2с (klik untuk menelepon) inisialisasi panggilan dari CRM (ActionsAPI)

Kesimpulan

• pelanggan seluler terhubung dan dikontrol di PBX
• Dimungkinkan untuk mentransfer data dari ponsel ke sistem CRM
• Untuk menggunakan komunikasi GSM, tidak diperlukan koneksi Internet untuk membuat dan menerima panggilan
• pelanggan dapat berkomunikasi melalui komunikasi internal secara gratis, komunikasi ini tidak dikenakan biaya
• Antarmuka sistem sangat nyaman dan menyenangkan, menyediakan semua pengaturan yang diperlukan
• Kualitas komunikasi tidak bergantung pada kualitas saluran Internet ke pelanggan

• Kerugian terbesar menurut saya adalah untuk menambah pelanggan tambahan, Anda perlu membeli kartu SIM fisik tambahan.
• Dokumentasi API hanya dalam bahasa Inggris dan dipenuhi dengan deskripsi fungsi yang kemungkinan besar tidak akan pernah Anda gunakan
• Kerugiannya tentu saja termasuk penetapan harga yang membingungkan

Tag: Tambahkan tag

Setiap pimpinan suatu perusahaan yang terdaftar secara sah ingin tidak hanya melihat hasil kegiatannya, tetapi juga dapat mengendalikan pekerjaan bawahannya. PBX cloud Beeline, pengembangan perusahaan yang relatif baru, sangat cocok untuk tujuan tersebut. Dengan bantuannya, panggilan ditangkap/direkam, yang memungkinkan Anda mengevaluasi pekerjaan perusahaan, mengidentifikasi titik lemah dalam efisiensi proses. Selain itu, Anda dapat menghubungkan nomor ponsel dan telepon rumah ke PBX tersebut. Mari kita pertimbangkan apa jenis telepon ini dan dalam kondisi apa operator Beeline menyediakan layanan tersebut.

Inti dari layanan, prinsip operasinya

Dalam pendahuluan, kami menjelaskan secara dangkal apa itu Beeline Cloud PBX. Dalam bahasa yang lebih mudah diakses, ini adalah sistem virtual, yang koneksinya dilakukan melalui nomor multi-saluran utama, setelah itu nomor telepon lain (ponsel + telepon rumah) “terhubung” ke sana. Karyawan adalah pelanggan virtual yang terhubung ke program dengan membeli kartu SIM, nomor mereka dimasukkan ke dalam sistem. Mulai saat ini, semua panggilan karyawan mana pun (keluar, masuk) dicatat di cloud, memungkinkan akses ke percakapan jika diperlukan.

Bagaimana cara kerja PBX itu sendiri? Anda mungkin pernah menelepon perusahaan atau jaringan besar lebih dari sekali dan menemukan rekaman suara otomatis di ujung telepon. Robot meminta penelepon untuk bertindak mengikuti rekomendasi menu suara, setelah itu Anda dialihkan ke departemen atau karyawan yang Anda butuhkan. Ini adalah PBX, hanya dalam kasus versi cloud, perusahaan memberikan kesempatan kepada penelepon untuk menghubungi tidak hanya karyawan yang hadir di kantor, tetapi juga karyawan yang sedang pergi. Anda dapat melakukan ini dengan mengetahui nomor internal perwakilan departemen atau perusahaan, atau robot itu sendiri akan memberi tahu Anda kombinasi tombol apa yang Anda perlukan untuk memanggil nada. Sistem juga menyimpan catatan setiap percakapan, yang secara otomatis memperingatkan klien segera setelah sambungan dibuat.

Jika seorang karyawan sendiri yang menghubungi klien, perangkat elektronik orang kedua akan menampilkan multi-saluran, nomor utama badan hukum, dan bukan nomor telepon pribadi penelepon.

Perkembangan ini sangat dibutuhkan dan pantas digunakan untuk organisasi besar dan ketika seorang manajer ingin dapat mengendalikan pekerjaan perusahaannya, termasuk setiap linknya. Usulan tersebut dinilai ekonomis karena tidak memerlukan pembelian peralatan tambahan.

Dalam kondisi apa saya dapat membeli layanan ini?

Jika Anda berpikir untuk membeli paket layanan yang kami pertimbangkan, Anda akan tertarik dengan informasi berikut. Faktanya adalah tidak ada daftar harga tetap yang jelas untuk cloud PBX. Biaya dihitung berdasarkan beberapa indikator, informasinya disajikan di bawah ini.

Pertama-tama, penting berapa banyak nomor telepon yang Anda rencanakan untuk terhubung ke cloud. Beeline menawarkan lima paket dengan opsi tetap, setiap calon klien harus memilih salah satunya. Untuk melakukan ini, Anda perlu menganalisis jumlah karyawan yang direncanakan untuk disambungkan, serta parameter lain yang mungkin diperlukan:

• Paket pertama disebut “Pribadi” dan dirancang untuk menghubungkan satu nomor telepon. Biaya berlangganan hanya 50 rubel/bulan.
• "Minimal" memungkinkan Anda melacak aktivitas lima nomor telepon dan biayanya 450 rubel. Setiap pelanggan tambahan dapat bergabung dengan PBX seharga 90 rubel. Dalam hal ini, percakapan tidak direkam, namun tiga dari lima rekan kerja akan dapat terhubung satu sama lain melalui panggilan konferensi.
• Tarif "Dasar" berisi 15 slot gratis untuk telepon dan tersedia dengan harga 1.050 rubel. Anda dapat menambah jumlah nomor sebesar 70 rubel per telepon tambahan. Konferensi ini membutuhkan partisipasi lima karyawan. Selain itu, paket tersebut mencakup 5 agen call center.
• Paket “Standar” secara signifikan memperluas kemampuan klien dan dapat bekerja dengan 50 nomor. Dalam hal ini, Anda harus membayar 2.500 rubel, mendapatkan 3 grup menu suara, kesempatan merekam percakapan 10 karyawan, ditambah widget untuk satu panggilan balik. Menghubungkan satu nomor tambahan dikenakan biaya 50 rubel.
• Jika sebuah organisasi memiliki lebih dari 100 orang, masuk akal untuk memperhatikan penawaran paling banyak - tarif “Profesional”. Untuk 4.500 rubel, operator akan mengizinkan Anda menghubungkan sebanyak 150 nomor ke PBX. Opsi paket tambahan: 5 petunjuk menu suara, rekaman panggilan untuk 15 karyawan, panggilan konferensi 20 saluran, dll.

Pilihan setiap badan hukum bersifat individual, dibuat oleh direktur atau wakilnya yang sah.

Hal kedua yang harus Anda perhatikan adalah jenis telepon multisaluran yang sebaiknya Anda miliki, telepon rumah atau seluler. Ini dapat terdiri dari angka-angka baik dalam urutan kacau atau mudah diingat - yang disebut urutan "indah". Semua parameter ini mempengaruhi biaya.

Jadi telepon rumah (langsung) yang dimulai dengan 8-495-xxx-xx-xx akan dikenakan biaya 500 rubel/bulan kepada klien. Biaya tambahan untuk nomor yang cepat diingat dibayarkan satu kali dan tergantung nomor yang mana. Ponsel versi federal dibayar tergantung pada paket menit/pesan/Internet yang terhubung dengannya.

Paket tarif yang ada memungkinkan Anda membelanjakan 300 hingga 3000 rubel untuk komunikasi dalam 30 hari, menggunakan sistem pascabayar. Tarif ditetapkan secara individual untuk setiap karyawan, berdasarkan berapa lama dia berhubungan dengan klien melalui telepon.

Tentu saja, saat Anda menghubungkan layanan tambahan, Anda juga harus membayar ekstra untuk layanan tersebut. Setiap paket dapat mencakup perekaman dan fungsi lain yang memperluas kemampuan. Biaya dan nuansa lebih rinci dari setiap paket dapat ditemukan di situs resmi Beeline.

Tarif saat ini dapat dilihat di website Beeline.

Fitur yang paling banyak diminta

PBX cloud Beeline diakui diminati karena opsi berikut:

• Identifikasi nomor otomatis. Saat melakukan panggilan keluar, ID penelepon dapat berupa satu nomor utama atau beberapa telepon. Nyaman bagi karyawan yang sedang bepergian – klien mereka melihat nomor telepon masuk bukan dari orang tertentu, tetapi nomor umum perusahaan.
• Rekaman percakapan telepon, yang dapat dipelajari dengan mengunjungi akun pribadi perusahaan.
• Menyimpan informasi di cloud. Semua data keluar dan masuk dikonversi dan ditransfer ke penyimpanan cloud. Opsi ini dikenakan biaya sesuai dengan lalu lintas yang dihabiskan saat menyimpan file. Lalu lintas dasar yang termasuk dalam salah satu paket layanan adalah 1 gigabyte, namun dimungkinkan untuk menghubungkan "memori" tambahan dengan biaya tambahan.
• API adalah fungsi yang menyediakan koneksi langsung dengan sistem pihak ketiga yang terpisah. Dengan menggunakan integrasi, Anda dapat menampilkan data tentang penelepon di sistem CRM, memanipulasi kartu panggilan, dll. Peluang ini dijelaskan secara rinci di situs resmi korporasi.

Beeline Cloud PBX juga memungkinkan Anda menghubungkan pesan suara dan banyak lagi.

Ringkasnya, kami dapat menyoroti keunggulan produk berikut:

1. Antarmuka yang dapat diakses dan menu sistem;
2. Memantau pekerjaan bawahan;
3. Mentransfer data ke sistem CRM;
4. Komunikasi internal antar rekan kerja tidak dibayar;
5. Komunikasi berkualitas tinggi.

Perkembangan tersebut tentunya patut menjadi perhatian para manajer yang bidang kegiatannya melibatkan banyak panggilan; keuntungan dan perkembangan perusahaan bergantung pada efisiensi. Jika Anda memiliki pertanyaan tambahan, disarankan untuk menghubungi spesialis kantor pusat yang akan membantu Anda memahami semua nuansanya.