Rusbase dihadapkan pada kenyataan bahwa beberapa pengusaha tidak mengetahui apa itu telepon cloud, juga dikenal sebagai telepon VoIP, atau PBX virtual. Karena kami sendiri menggunakan telepon cloud, kami ingin memberi tahu Anda apa itu telepon cloud dan mengapa bisnis membutuhkannya. Pada saat yang sama, kami bertanya kepada perusahaan lain tentang hal ini.

Jika perusahaan Anda sudah menggunakan cloud PBX atau kantor virtual, artikel ini sepertinya tidak berguna bagi Anda. Jika Anda belum pernah menggunakan ATS, materi ini cocok untuk Anda.

Apa itu PBX virtual

PBX adalah sistem telepon perusahaan yang menghubungkan nomor internal ke saluran telepon eksternal dan jaringan seluler (secara umum, semua telepon kantor karyawan Anda secara umum). PBX virtual adalah layanan yang menggantikan sentral telepon kantor fisik. Klien menerima perangkat lunak IP-PBX untuk digunakan.

Dalam kasus PBX tradisional, perangkat keras terletak di sisi klien, dan dalam kasus stasiun virtual, semua peralatan dan perangkat lunak disebarkan oleh operator, dan klien terhubung ke PBX melalui Internet.

Lantas, mengapa sebuah bisnis membutuhkan PBX?

Ciptakan citra perusahaan yang dapat diandalkan

Bayangkan Anda memutuskan untuk memesan sendiri... perabot dapur. Anda mengetik “beli kitchen set” di mesin pencari, dan mesin pencari tersebut mengembalikan situs toko online. Beberapa situs menyediakan nomor telepon kota dan nomor seluruh departemen, sementara situs lainnya hanya menyediakan nomor ponsel. Siapa yang akan Anda telepon pertama kali?

Seringkali, perusahaan rintisan dan bisnis muda mungkin tidak memiliki kantor; karyawan bekerja dari rumah dan menggunakan telepon seluler, dan wirausahawan muda mencantumkan nomor ponsel pribadi di situs web mereka. Dalam situasi seperti ini, telepon cloud akan membantu meningkatkan citra - menciptakan citra perusahaan besar yang dapat dipercaya. Anda mendapatkan nomor kota, dan Anda juga dapat membuat nomor terpisah untuk “departemen” Anda (meskipun Anda tidak memilikinya). Fitur ini sangat berguna ketika berkomunikasi dengan klien korporat besar.

Klien tidak akan punya waktu untuk berangkat ke pesaing

Bayangkan Anda memutuskan... untuk mengubah gaya rambut Anda. Untuk melakukan ini, Anda perlu mendaftar ke salon kecantikan. Anda telah memilih seorang penata rambut; tiga nomor terdaftar di situs webnya. Anda menelepon yang pertama - sibuk, yang kedua - sibuk, yang ketiga - tidak ada yang menjawab. Anda menutup situsnya dan mencari salon kecantikan lain.

Telepon awan memungkinkan Anda menerima panggilan menggunakan satu nomor di sebanyak mungkin perangkat yang Anda inginkan. Satu karyawan tidak bisa menjawab, yang lain akan menjawab.

Saya benar-benar memulai bisnis “dari rumah.” Tidak ada uang untuk sistem IT yang lengkap, jadi saya cukup membeli kartu SIM dengan nomor telepon langsung dan bekerja seperti itu selama beberapa waktu. Bisnisnya berkembang dan mulai mempekerjakan manajer. Ada kebutuhan untuk multisaluran. Menerbitkan selusin terbitan di situs web adalah hal yang bodoh. Klien akan menelepon satu atau dua kali, dia akan sibuk - dan dia akan pergi ke pesaing. Solusinya adalah dengan mengatur IP telephony dan PBX.

Penghematan

Sebelumnya, untuk terhubung ke nomor telepon rumah, Anda harus menyambungkan saluran telepon ke kantor Anda atau membeli kartu SIM perusahaan dari operator seluler. Sekarang yang Anda butuhkan hanyalah laptop dan koneksi Internet.

Tidaklah bijaksana untuk meng-host PBX pada peralatan kami sendiri di kantor (pemeliharaan mahal, kemungkinan gangguan listrik dan komunikasi), jadi kami menempatkannya di cloud. Menyewa cloud menghabiskan biaya kurang dari 1.000 rubel per bulan, termasuk penyimpanan catatan percakapan selama setahun terakhir. 2.000 rubel lainnya adalah biaya berlangganan untuk nomor telepon langsung multisaluran (495), dan saluran cadangan. Panggilan tak terbatas ke nomor telepon rumah sudah termasuk dalam harga, panggilan ke ponsel dikenakan biaya sekitar 1,5 rubel per menit.

Pada tahap awal, server telepon Anda sendiri mungkin tidak menguntungkan (biaya mulai dari 100 ribu rubel). Di sinilah cloud IP PBX membantu: untuk memulai, Anda tidak perlu membeli peralatan tambahan, atau memasang jaringan telepon tambahan di kantor. Biayanya bervariasi tergantung jumlah pengguna, tetapi rata-rata mulai dari 700 rubel untuk PBX di cloud. Selain itu, untuk mengoperasikan PBX di cloud, cukup memiliki koneksi Internet yang stabil dan softphone (softphone), di antaranya ada opsi berbayar dan gratis atau telepon IP.

Pantau karyawan dan optimalkan proses bisnis

PBX virtual modern adalah perangkat lunak dengan banyak fungsi: statistik bawaan untuk setiap panggilan dengan kemampuan menganalisis, merekam dan menyimpan percakapan, ucapan suara untuk panggilan masuk, distribusi panggilan ke semua manajer dan antrian tunggu, faks virtual dan suara surat. Hampir semua cloud PBX dapat diintegrasikan dengan CRM; integrasi seperti itu membuka banyak kemungkinan: Anda melihat kartu pelanggan ketika Anda menerima panggilan masuk, panggilan secara otomatis masuk ke manajer yang bertanggung jawab, Anda dapat membuat peringatan telepon tentang layanan baru, dll.

Saya mulai mendengarkan percakapan manajer dengan klien dan mitra, menganalisis, mengidentifikasi kelemahan dalam percakapan dan mengajari manajer bagaimana menghindari kesalahan dan mengikuti naskah. Kualitas percakapan meningkat secara signifikan, dan sebagai hasilnya, konversi dari panggilan masuk ke klien meningkat. Analisis yang memadai telah muncul pada jumlah panggilan masuk/keluar, durasinya, dan jumlah rata-rata kontak telepon dengan klien.

Sekarang Anda memiliki catatan semua percakapan

Beberapa kali, merekam percakapan telah menghemat ratusan ribu rubel bagi bisnis. Misalnya, seorang mitra mendenda kami karena menggantikan turis, membenarkan denda tersebut dengan kondisi hotel di Bulgaria. Kami menelepon hotel di Bulgaria secara langsung, dan mereka memberi tahu kami bahwa tidak ada denda. Kami mengirimkan rekaman tersebut kepada mitra kami dan dia membatalkan denda tersebut. Banyak situasi konflik dengan turis dapat dihindari hanya dengan mengacu pada fakta bahwa kami memiliki rekaman percakapan tersebut.

Bepergian dan tetap terhubung

Berkat PBX virtual, Anda dapat melakukan panggilan keluar (nomor tersebut didefinisikan sebagai nomor kantor) dan menerima panggilan masuk di mana pun di dunia yang memiliki Internet. Dan karyawan Anda dapat menjawab panggilan masuk kantor dari rumah.

Jika Anda tiba-tiba memutuskan untuk pindah ke Thailand, klien Anda tidak akan menyadarinya. Di mana ada Internet, di situ ada telepon Anda.

Manfaat tambahannya adalah telepon “gratis” saat bepergian ke luar negeri.

Anda tidak perlu menjadi seorang programmer atau insinyur untuk menyiapkan PBX

Sebelumnya, untuk memasang saluran telepon, suatu perusahaan melalui tahapan sebagai berikut: aplikasi, pemasangan kabel, pengaturan telepon dan integrasinya ke dalam proses bisnis. Dan jika ada kebutuhan untuk mengubah pengaturan, kami harus menghubungi spesialis dan membuang waktu. Tidak mungkin untuk mendistribusikan beban secara merata di antara operator pusat panggilan dan mengatur antrian “menunggu”. Dengan munculnya teknologi cloud, prosesnya disederhanakan menjadi tiga langkah: pendaftaran layanan, pembayaran, dan penyiapan, yang memakan waktu tidak lebih dari 10 menit.

Sesuaikan semuanya untuk Anda sendiri

PBX virtual adalah perangkat lunak yang dapat Anda integrasikan dengan layanan lain - yang berarti menambahkan semua fungsi dan fitur yang Anda perlukan.

Berikut adalah contoh “pengaturan individual” tersebut:

Anda memiliki agen real estate. Anda memiliki banyak agen real estate, yang pekerjaannya memiliki ciri khas tersendiri:

Mereka terus bergerak dan perlu dikendalikan, jika tidak maka akan sangat sulit untuk mengatur beberapa tampilan objek per hari.

Jika agen yang tidak jujur ​​​​mendapat akses ke database properti atau klien real estat, maka dia dapat menggunakannya untuk tujuan pribadinya - melakukan transaksi "sampingan", mengambil keuntungan untuk dirinya sendiri.

Salah satu agensi ini menjadi klien cloud PBX AltegroCloud - ini adalah kantor virtual yang terintegrasi dengan CRM, komunikasi seluler korporat, dan geolokasi. Inilah solusi yang dibuat AltegroCloud untuk agen real estat:

Realtors yang bekerja di kota dan terus berpindah-pindah tidak melihat nomor langsung pemilik rumah saat menerima panggilan ke ponsel mereka. Alih-alih nomor telepon, kode klien digital digunakan yang dapat Anda hubungi.

Panggilan ke pemilik apartemen atau keluarga muda hanya dapat dilakukan dengan kartu SIM yang berfungsi dan hanya jika percakapan direkam. Tidak ada kemungkinan lain, karena bilangan sebenarnya disembunyikan. Dalam skenario ini, kemungkinan melakukan transaksi “abu-abu” diminimalkan.

Jika terjadi pembatalan transaksi, pemilik agensi dapat mempelajari secara detail semua peristiwa yang terkait dengan transaksi ini, termasuk rekaman percakapan.

Jika agen yang ditugaskan kepada klien tiba-tiba berubah, tidak perlu mengingat kontaknya. Panggilan ke satu nomor secara otomatis akan masuk ke ponsel karyawan baru.

Kini tim AltegroCloud sedang menguji layanan baru - layanan geolokasi yang terhubung ke ponsel karyawan, dengan riwayat panggilan lengkap dan tanda di peta. Klien AltegroCloud akan segera dapat melihat secara online keberadaan karyawan tertentu dan meneleponnya dari kantor dengan mengklik ikon di peta.

Jika Anda memiliki cerita sendiri tentang manfaat penggunaan PBX virtual, tinggalkan di komentar.

Menemukan kesalahan ketik? Pilih teks dan tekan Ctrl + Enter

Perusahaan kami berkembang secara dinamis. Divisi semakin berkembang, bermunculan yang baru, proses bisnis berubah dan dioptimalkan.

Dengan PBX cloud dari Tsifra-Telecom, Anda dapat dengan cepat menyelesaikan masalah peralihan dengan kompleksitas yang berbeda-beda, termasuk mengintegrasikan ponsel dengan PBX, memantau kualitas komunikasi antara karyawan dan klien - fungsinya memungkinkan, antarmukanya intuitif.

Saya terutama ingin mencatat dukungan teknis berkualitas tinggi.

Kudryaev Alexei

Kepala departemen TI

Karena sifat pekerjaan saya, saya melakukan banyak percakapan telepon dengan mitra saya yang berada pada jarak yang cukup jauh: dekat dan jauh di luar negeri, seluruh wilayah Federasi Rusia, wilayah Moskow. Untuk mengurangi biaya tanpa kehilangan kualitas komunikasi, saya menggunakan IP telephony. Kerugian signifikan dari telepon IP dibandingkan komunikasi seluler adalah kebutuhan untuk hadir di kantor untuk melakukan panggilan keluar. Hal ini sangat membatasi komunikasi saya atau menimbulkan biaya tambahan yang tidak perlu untuk komunikasi seluler. Masalah ini teratasi sepenuhnya dengan menghubungkan layanan Mobile PBX. Saat ini, saya memiliki kesempatan untuk melakukan panggilan dengan tarif minimal dari mana saja di Rusia yang memiliki komunikasi seluler, dan dukungan teknis dari Tsifra-Telecom telah mengatur logika yang paling nyaman untuk pengoperasian PBX virtual saya.

Kerjasama dengan perusahaan Tsifra-Telecom memungkinkan saya untuk:

1. Menggunakan koneksi senyaman mungkin, tanpa batasan apa pun

2. Jangan melebihi biaya berlangganan untuk pengeluaran

3. Memiliki peluang untuk mengembangkan komunikasi korporat (nomor internal karyawan, dll) untuk masa depan

Muryshkin Dmitry

Pengusaha Perorangan

“Perusahaan kami “CITY POSTER” telah bekerja sama dengan perusahaan “Tsifra-Telecom” selama tiga tahun. Dan kami tidak pernah menyesalinya.

Tsifra-Telecom mempekerjakan para profesional sejati yang mengetahui dan mencintai pekerjaan mereka. Pada pertemuan pertama kami, kami hanya menyuarakan keinginan dan kebutuhan kami di bidang pengorganisasian komunikasi telepon kepada spesialis perusahaan dan menerima saran serta bantuan praktis yang cepat, kompeten, dan dapat dimengerti. Hasilnya, kami menerima telepon berkualitas tinggi dan murah di kantor kami serta layanan tingkat tinggi selama tiga tahun terakhir. Ketika kami memiliki pertanyaan atau keinginan (mengubah penerusan panggilan, dll.), cukup menghubungi karyawan perusahaan melalui telepon, dan kami selalu segera diberikan bantuan dan dukungan teknis. Nyaman, sederhana, dan dapat diandalkan!

Kami baru-baru ini membuka kantor tambahan kedua dari perusahaan kami. Pertanyaan tentang siapa yang akan menyediakan layanan telepon kepada kami bukanlah pertanyaan bagi kami: tentu saja, Tsifra-Telecom. Mereka telah membuktikan diri mereka tidak hanya sebagai spesialis yang hebat, tetapi juga sebagai orang baik yang menyenangkan untuk berurusan. Slogan perusahaan ini adalah “Komunikasi yang terjangkau dan berkualitas tinggi,” dan mereka sepenuhnya membenarkan hal tersebut.”

Olga Antipova

MAGNA ART - “POSTER KOTA”

Kami telah menggunakan layanan Tsifra-Telecom selama 7 tahun.

Awalnya, kami hanya menerima konsultasi tentang pengoperasian sistem telepon kami pada peralatan AVAYA, seiring berjalannya waktu, konsultasi tersebut berubah menjadi interaksi yang lebih luas, dan yang sangat penting bagi saya, para spesialis perusahaan menganggap semua pertanyaan atau masalah kami sebagai masalah mereka sendiri. Semua masalah, malfungsi, dll., diselesaikan dengan cepat dan efisien, kunjungan spesialis Tsifra-Telecom, panggilan (untuk menyelesaikan masalah kami) hampir kapan saja sepanjang hari, memungkinkan kami untuk selalu berhubungan dengan klien. Sudah empat tahun sejak kami beralih ke telepon IP berdasarkan PBX virtual dari Tsifra-Telecom. Semua dukungan, konfigurasi, dan pengorganisasian sistem dilakukan oleh spesialis perusahaan ini. Tsifra-Telecom adalah salah satu dari sedikit perusahaan di bisnis TI yang tidak hanya menjual layanan dan solusi, tetapi juga menganggap pelanggan sebagai teman, dan ini merupakan kabar baik. Saya sangat senang perusahaan saya memiliki Tsifra-Telecom sebagai mitra.

Virtual PBX menyediakan berbagai layanan (termasuk penerusan panggilan, IVR, VoiceMail, panggilan konferensi, faks, Caller ID, CRM...). Panggilan dapat diteruskan ke perangkat terminal telepon Internet Anda. Terdapat call center untuk mengatur call center

Layanan telepon PBX dan IP virtual. Menyediakan nomor multisaluran, pesan suara, menu suara, perutean panggilan cerdas, panggilan konferensi, penerimaan faks ke email, rekaman panggilan

PBX Virtual dari MegaFon adalah sistem telepon cloud untuk usaha kecil dan menengah yang menggabungkan komunikasi tetap dan seluler. Ini menyediakan telepon komprehensif ke semua kantor dan karyawan perusahaan tanpa membeli peralatan khusus, memungkinkan Anda menghubungkan kartu SIM perusahaan dan terintegrasi dengan CRM populer.

PBX virtual untuk usaha kecil dengan versi gratis. Fungsionalitasnya mencakup IVR, menyiapkan aturan penerusan masuk, merinci panggilan, membuat tombol “Panggilan dari situs web”, versi seluler untuk iOS dan Android.

PBX virtual untuk bisnis. Semua fungsi PBX kantor yang diperlukan tersedia untuk digunakan: penerusan, daftar hitam, pesan suara, menu suara multi-level (IVR), dll.

Operator telekomunikasi. PBX maya. Nomor multi-saluran dalam kode 495, 499, 812 dan 8800, menu suara, manajemen panggilan (IVR), perekaman dan penyimpanan percakapan, integrasi dengan CRM, kartu SIM FMC, protokol pemanggil otomatis API Panggilan, pemberitahuan panggilan tidak terjawab dan lainnya 80 fungsi untuk telepon bisnis

Layanan telepon IP + PBX virtual. Kumpulan penomoran besar di 80 negara dan 90 kota di Rusia, serta nomor bebas alat di 60 negara. Fungsi PBX meliputi nomor internal, sistem menu suara (IVR), transfer panggilan, intersepsi panggilan, penerusan panggilan ke ponsel, penerimaan panggilan dari situs, pesan suara, penerimaan faks, mesin penjawab, mode panggilan tunggu, statistik dan sistem perekaman panggilan.

PBX maya. Serangkaian fungsi lengkap untuk pelanggan, termasuk distribusi panggilan yang efektif, pengumpulan statistik, perekaman panggilan, pemantauan online, API (terintegrasi dengan Bitrix 24 CRM dan AMO CRM), daftar hitam putih. Tarif yang menguntungkan untuk telepon IP.

Pasar Virtual PBX mati bahkan sebelum muncul. UKM belum mulai menggunakan PPN meskipun tersedia. Upaya untuk memperluas pasar ke usaha kecil yang tidak memiliki dana untuk membeli PBX tradisional tidak membuahkan hasil. Tidak ada alasan yang dapat dibenarkan bagi usaha kecil dan mikro untuk membayar PPN.

Istilah untuk referensi

Usaha mikro – hingga 15 karyawan.
Usaha kecil – hingga 100 karyawan. Kami akan menyatakannya sebagai MMB.
UKM – Usaha kecil dan menengah, segala sesuatu yang bukan merupakan usaha besar.

Siapa sebenarnya yang membeli PBX fisik? Ini adalah perusahaan dengan rencana jangka panjang. Mereka memiliki visi, jaminan sumber daya setidaknya selama satu tahun, dan strategi pembangunan. Mereka siap membayar dan memahami mengapa mereka membutuhkan PBX. Inilah yang disebut perusahaan “dengan budaya manajemen yang tinggi.”
Oleh karena itu, ATS selalu menjadi milik perusahaan yang “benar”. Fakta bahwa mereka membeli ATS dengan berinvestasi di CAPEX hanya memisahkan mereka dari perusahaan “proyek sementara” lainnya. CAPEX merupakan filter kecukupan perusahaan: perusahaan siap berinvestasi pada apa yang benar-benar dibutuhkan dan akan digunakan di masa depan dalam jangka waktu yang lama.

Tampaknya bagi kami bahwa kami dapat menyederhanakan segalanya, menghapus CAPEX dan IMB akan membeli. Tidak, dia tidak akan membelinya. Dan inilah alasannya.

Bagi usaha mikro, pertanyaan utamanya adalah bagaimana menghasilkan uang, dan bukan bagaimana membelanjakan uang sekarang untuk masa depan yang tidak jelas di kemudian hari:

• mengapa menganalisis dan menyimpan rekaman percakapan;
• mengapa segala macam skema penyelamatan panggilan;
• mengapa peduli dengan layanan yang diberikan dan kualitas layanan;
• Mengapa menelepon kembali nomor panggilan tidak terjawab, termasuk yang terakumulasi pada malam hari dan akhir pekan.

Alasan mengapa UMKM TIDAK memerlukan PBX dan karenanya Virtual PBX.

1. Komunikasi seluler. Operator seluler memberikan tarif yang sangat murah termasuk menit. Misalnya, Tele2 seharga 400 rubel memberikan 600 menit di Rusia. Tidak ada PBX atau PBX Virtual yang memberikan tarif serendah itu.
2. Telepon IP dan panggilan murah. Panggilan melalui telepon IP sudah lama tidak lebih murah daripada tarif operator seluler yang sudah termasuk menit. Namun demikian, telepon IP masih lebih murah daripada saluran analog dan digital yang sudah ketinggalan zaman karena operator penyedia tidak mengindeks harga.
3. Obrolan. Obrolan di situs memecahkan masalah kontak dengan klien. Klien dapat dengan tenang menyatakan masalahnya dan menyelesaikannya dalam obrolan, tanpa harus menelepon perusahaan.
4. Manajer tugas. Tutup komunikasi dalam tim. Alih-alih panggilan internal, masalah ini diselesaikan di antarmuka layanan.
5. Formulir pengambilan situs web dan keranjang belanja. Pilihan lain untuk berinteraksi dengan klien. Berkat situs webnya, perusahaan membuat klien dapat melakukan pemesanan secara mandiri dan mengisi formulir yang diperlukan tanpa perlu menelepon. Seringkali, toko online berusaha melakukan segalanya agar klien beralih ke layanan mandiri.
6. Skype dan Zoom. Sepenuhnya mencakup masalah interaksi dalam perusahaan antar karyawan, serta konferensi audio dan video. Kini tidak perlu lagi mengetahui nomor internal karyawan di PBX untuk dapat berbicara dengannya. Komunikasi dengan mitra juga ditutup secara otomatis. Setiap orang sudah memiliki Skype.
7. Messenger (Telegram, Slack, dll.). Mereka juga menutup masalah komunikasi di dalam perusahaan. Dalam beberapa kasus, mereka bahkan mengizinkan Anda menerima pesanan, misalnya Whatsapp, Viber.
8. E-mail. Ini sudah ada sejak lama, tetapi menjadi lebih nyaman karena peralihan ke ponsel pintar. Menyelesaikan masalah komunikasi internal dan interaksi dengan klien.
9. Alat kerja perusahaan (Bitrix24). Mereka secara sempurna menutup interaksi dalam perusahaan dengan menetapkan dan mendiskusikan tugas tanpa saling menelepon.
10. 800 angka. Diduga, mereka meningkatkan jumlah panggilan dan, sebagai hasilnya, pelanggan. Sebenarnya hal ini tidak benar. Mungkin angka-angka seperti itu terlihat lebih baik, tetapi tidak menghasilkan peningkatan konversi. Namun nomor dan menit panggilan tersebut cukup mahal.
11. Angka langsung. Padahal, angka tersebut tidak penting bagi usaha kecil. Pertama, telepon seluler selalu digunakan, kemudian telepon seluler lain, dan mungkin telepon multi-saluran kota. Bagaimanapun, semua nomor diposting di situs web dan klien akan selalu dapat memperbaruinya. Jika Anda mengubah nomor lama ke baru, Anda selalu dapat mengatur penerusan panggilan.
12. Mengarahkan setelah jam kerja ke manajer. Bukan rahasia lagi bahwa manajer bekerja 8 jam dan tidak lebih. Mereka tidak akan menjawab panggilan di luar jam kerja. Mereka punya ribuan alasan untuk tidak menjawab: dari kebisingan di kereta bawah tanah hingga mode senyap di telepon. Kami secara khusus melakukan penelitian pada klien kecil dan menelepon mereka setelah jam kerja. Meskipun pengalihan telah dikonfigurasi, tidak ada yang menjawab kami. Terlebih lagi, dia tidak menelepon balik selama jam kerja.
13. Kontrol karyawan. Seluruh pegawai di MB sudah terkendali. Tidak diperlukan alat tambahan. Anda dapat melihat siapa yang menelepon, siapa yang tidak menelepon, siapa yang mengatakan apa, siapa yang salah bicara. Ini adalah perusahaan-perusahaan kecil yang berjuang untuk bertahan hidup.

Bisnis menengah dan besar mendapatkan PBX, di samping semua infrastruktur lainnya, “seolah-olah” gratis dalam pemeliharaan. Peralatan sudah terpasang, atau solusi gratis seperti Asterisk digunakan dan didukung oleh staf teknis internal tanpa mengganggu aktivitas utama mereka.
Oleh karena itu, dalam kedua kasus tersebut, solusi ATS cenderung 0! Dengan biaya nol, usaha kecil akan mulai menggunakan PPN dengan pandangan ke masa depan, dan usaha besar akan dapat meninggalkan solusi rumit mereka selama ekspansi atau peningkatan kapasitas berikutnya demi solusi dengan biaya nol (!) di masa depan. awan.

Berapa biaya PPN yang sebenarnya?

Biasanya, saat menghitung harga solusi cloud dan SaaS, perbedaan antara solusi lokal dan solusi cloud dimulai setelah tahun pertama penggunaan. Itu. Biaya pemeliharaan untuk tahun pertama sama dengan biaya pembelian peralatan Anda. Namun jika biaya memiliki Virtual PBX cenderung 0, maka tidak akan ada perbedaan seperti itu. Kenyataannya, pembayaran PPN bisa dilakukan dengan cara yang sangat berbeda, yaitu melalui notulensi percakapan. Lagi pula, satu menit secara maksimal mencerminkan esensi dari pendekatan saas apa pun - bayar sesuai pemakaian. Semakin banyak Anda berbicara, semakin banyak Anda membayar! Dan sebaliknya! Itu. PBX virtual hanya dapat dibayar dengan biaya lalu lintas.

Jadi apakah ada pasar untuk Virtual PBX?

Pasar Virtual PBX terpaksa fokus pada perusahaan yang mampu membayar biaya solusi perangkat keras dan perangkat lunak dalam ruangan. Itu. di perusahaan-perusahaan ini harus ada penggantian solusi internal yang kokoh dengan cloud.

Keunggulan utama Virtual PBX untuk pasar ini adalah peluang HEMAT SECARA SIGNIFIKAN:

• belanja modal untuk pembelian stasiun dan program;
• belanja modal untuk pembelian pelabuhan, kanal, perizinan;
• tentang biaya pemasangan, pelaksanaan dan pemeliharaan;
• tentang biaya pemasangan dan penyewaan saluran;
• tentang biaya pembayaran saluran untuk multisaluran;
• dan terakhir, biaya pelayanan, karena membayar trafik cukup untuk membayar layanan PPN!

1. Aliran digital E1 untuk 30 saluran berharga 15 ribu rubel per bulan, dan biaya pemasangan 30 ribu rubel.
2. Banyak operator yang masih membatasi saluran klien untuk panggilan keluar! Satu menit membawa uang ke operator, tetapi klien tidak dapat menyelesaikannya karena kurangnya antrean dan mendengar sinyal sibuk.

PBX besi di perusahaan selalu dihubungkan melalui saluran thread ke operator telekomunikasi. Jika kita menetapkan bahwa “utas” adalah saluran, dan “simpul” adalah pertukaran telepon otomatis di dalamnya, maka memindahkan simpul tidak akan banyak berubah. Mengapa?
Setiap operator telekomunikasi memiliki SORM dan koneksi konstan dengan FSB dengan kemampuan untuk mendengarkan percakapan. Itu. bahkan jika Anda memiliki solusi dalam ruangan, semua percakapan Anda tetap “meninggalkan” perusahaan untuk menjangkau pelanggan dan dapat dikontrol oleh pihak ketiga.

Siapa yang akan menjual Virtual PBX?

PPN-lah yang akan menjadi layanan OTT wajib operator telekomunikasi. Sekarang logika pemrosesan panggilan tidak akan ditempatkan di klien, tetapi di operator. Dalam hal ini, saluran ke operator akan tetap ada, tetapi panggilan yang “dirutekan” sudah melalui saluran tersebut.
Alat virtualisasi modern memungkinkan Anda menyimpan data setiap klien secara terpisah dan dienkripsi serta melayani sejumlah besar perangkat akhir. Oleh karena itu, pilihan Virtual PBX oleh klien akan didasarkan pada tingkat solusi dan layanan yang diberikan.

Bagian PPN manakah yang masih diminati oleh pelaku usaha mikro?

1. Nomor multi-saluran dan koneksi cepatnya.
2. Merekam dan menyimpan percakapan.
3. Integrasi siap pakai dengan produk populer - 1C, amoCRM, Bitrix24, Advantshop.

PBX virtual secara bertahap akan menggantikan PBX perangkat keras dari perusahaan menengah dan besar, dan juga akan memungkinkan perusahaan kecil namun menjanjikan untuk segera berkembang dan menjadi bisnis yang sangat besar, menjaga seluruh “jejak” sejarah interaksi dengan klien. Jika Anda adalah bisnis kecil dengan ambisi, kami siap menerima Anda.

Daftar sekarang untuk