MASALAH:

Masalah ini memengaruhi model berikut:
Officjet 8610, 8615, 8620, 8625, 8630 dengan spesifikasi HP 950/951 (950XL/951XL), OFFICEJET PRO 6230, 6830, 6835 (934XL/935XL), OFFICEJET PRO-X451, PRO-X476, PRO- X551, PRO- X576 (970) dan model baru lainnya.

Pada 12 Maret 2016, HP dirilis versi baru firmware (diakhiri dengan R1547A, CN1610AR (, CN1502AR), yang secara efektif memblokir pengoperasian versi lama chip pintar yang dipasang di kartrid HP 950/951 (950XL/951XL). Firmware hanya mengenali versi baru dari chip pintar, dan banyak lagi kartrid isi ulang yang sebelumnya dijual oleh perusahaan pihak ketiga tidak dapat berfungsi - printer tidak mengenalinya.

HP tidak mengaktifkan Smart Chip Lock segera setelah instalasi firmware. Maka masalahnya akan diketahui lebih awal, dan banyak pengguna akan menghindari pembaruan. Tidak, kartrid rusak secara massal tepat 6 bulan setelah firmware dirilis, yaitu pada 12 September 2016. Ini adalah tanggal yang ditetapkan HP untuk menonaktifkan “kartrid palsu”.

Jika pengguna telah memperbarui firmware printer dan menggunakan kartrid dengan smart chip lama, printer akan menampilkan pesan: “Kartrid error”, “Satu atau lebih kartrid hilang atau rusak” atau “Kartrid generasi lama”.

LARUTAN:

HP telah merilis firmware baru R1640B / R1640A untuk sejumlah printer, yang sekali lagi memungkinkan chip non-asli, dan juga kartrid pihak ketiga dan CISS, untuk bekerja pada perangkat.
(Firmware yang dirilis sebelumnya 1544, 1610, 1547, 1432, 1416 memperbarui “sistem keamanan” printer dan memblokir pengoperasian chip kartrid non-HP.) Gambar terlampir: R164.jpg

Firmware diperbarui untuk:

HP Officejet Pro 6230, 6830, 6815, 6835(Kartrid HP 934/935)
Officejet Pro 6230 -
Officejet Pro 6835 6830 - unduh firmware
Officejet Pro 6800 6810 6815 - unduh firmware
HP OfficeJet OJ Pro 8610, 8615, 8616, 8620, 8625, 8630, 8640, 8650, 8660(Kartrid HP 950/951)
OfficeJet Pro 8610 8615, 8616 - unduh firmware
OfficeJet Pro 8620 8625 - unduh firmware
OfficeJet Pro 8630 - unduh firmware???
OfficeJet Pro 8640 - unduh firmware
OfficeJet Pro 8660 - unduh firmware

HP OfficeJet PRO x451, x576, x476, x551(Kartrid HP 970/971)
OfficeJet PRO x451dn - unduh firmware
OfficeJet PRO x451dw - unduh firmware
OfficeJet PRO x576dw - unduh firmware

Semua pengguna disarankan untuk mengupgrade ke firmware baru; firmware ini dapat diunduh dari halaman download driver perangkat di situs web resmi HP.
http://support.hp.com/ru-ru/drivers

Untuk memeriksa versi saat ini firmware yang diinstal.

Untuk memeriksa kompatibilitas printer atau MFP dengan beberapa perangkat perlindungan, CISS, atau chip non-asli, Anda sering kali perlu memeriksa versi firmware peralatan tersebut. Anda dapat melihat versi firmware untuk HP Officejet OJ Pro HP OfficeJet OJ 8100, 8600, 8610, 8615, 8620, 8630, 8640, 8650, 8660, 6100, 6600, 6700, 7610, 7612, 7110, 7510, 7512, 8 210, 8218, 8720, 8725, 8730, 8740 dan printer HP lainnya dengan dua cara:

1. Dalam laporan status printer. Anda perlu mencetak “laporan status printer” dari menu printer atau dari menu driver di komputer Anda. Salah satu baris akan berisi versi firmware.
2. Di antarmuka web EWS (Anda harus membuka alamat IP printer di browser, misalnya http://192.168.1.115). Selanjutnya, buka bagian “Alat” -> “Informasi Printer”. Cari baris "Versi firmware".
3. Pada driver di komputer. Jika Anda menginstal driver HP dasar untuk printer Anda, dalam daftar program di komputer Anda (dan di desktop Anda, jika Anda tidak menghapus apa pun) terdapat tautan ke panel kontrol printer - pintasan diberi nama sesuai model perangkat . Berlari alat ini, di dalamnya buka bagian “Pemeliharaan Printer”, lalu “Informasi Perangkat”.

Tanggal pembaruan firmware Anda tidak dapat melihatnya menggunakan cara ini, namun informasi ini dapat diperoleh di situs web HP di bagian “Unduhan” untuk printer Anda. Semua versi firmware mencantumkan tanggal rilisnya.

Dan ingat: jika Anda menggunakan yang tidak asli barang habis pakai– chip, sakelar proteksi atau CISS, jangan perbarui firmware printer ke firmware yang Anda tidak yakin akan berfungsi. Dalam kebanyakan kasus, pembaruan mempersulit pengoperasian perangkat dengan kartrid dan chip kompatibel yang dibeli sebelumnya mungkin tidak lagi terdeteksi. Pada saat yang sama, tentu saja, dokumen asli akan terus bekerja dengan stabil.

Setelah pembaruan, Anda dapat terus menggunakan SPD dan CISS non-asli:

Cara menurunkan versi firmware pencetak HP OfficeJet Pro 8610 8100 8600 8620 8630

Produsen printer ingin Anda membeli persediaan asli mereka dan melarang Anda menggunakannya dengan segala cara. kartrid yang kompatibel dan keripik. Oleh karena itu, HP telah merilis sejumlah pembaruan untuk seri OfficeJet yang memblokir pengoperasian perangkat lama yang tidak asli, dan menandainya sebagai rusak.

Di bawah ini adalah petunjuk cara downgrade versi firmware sejumlah printer HP OfficeJet Pro 8610 8100 8600 8620 8630.

1) Temukan alamat IP yang menghubungkan printer Anda ke Ethernet atau WiFi, (cabut printer dari USB)
2) Unduh firmware, Netcat (Banyak program antivirus anggap Netcat sebagai HackTool.)
3) Edit file BAT (di Notepad atau editor lain di file BAT 8610_FW_1416_DOWN.BAT, tentukan alamat IP printer yang sebenarnya)
4) Peluncuran berkas BAT. Ini mengeksekusi file firmware farad_base_pp1_FDP1CN1416AR_nbx_signed.ful di NetCat (nc.exe) pada port printer 9100.

Setelah beberapa saat printer akan berbunyi bip, matikan suaranya, tampilan akan berubah menjadi hijau dan penghitung dengan indikator kemajuan akan ditampilkan di layar saat firmware diunduh dan diinstal pada printer, kemudian printer harus reboot. Firmware - Unduh

Tambahan tentang HP 8100

Printer ini hanya diblokir oleh sensor tekanan tinta, tidak ada pemblokiran oleh chip. Oleh karena itu, Anda perlu mematikan sensor tekanan tinta. Jika kosong kartrid starter ke nol, printer akan memblokirnya dan mematikan sensor tekanan tidak akan membantu. Anda perlu memasang satu set kartrid yang tidak kosong, printer akan terbuka kuncinya dan Anda dapat mematikan sensor tekanan dan menggunakan chip yang sebelumnya diblokir.

Berdasarkan materi dari situs http://HP.com dan http://vce-o-printere.com

Masalah ini biasa terjadi pada printer HP. Jika Anda menggunakan utilitas dari pabrikan, maka jika terjadi masalah, pesan kesalahan ““ akan muncul di sudut kanan bawah layar. Masalah yang sama dapat didiagnosis dengan menggunakan kode yang dihasilkan printer ketika terjadi masalah. Sebuah kode akan ditunjukkan pada layar perangkat. Temukan di bahan referensi, dan deskripsi masalah teknis terkait.

Apa yang menyebabkan error tersebut muncul?

Paling sering, kartrid rusak atau gagal total. Dalam hal ini, seperti yang Anda pahami, pencetakan tidak mungkin dilakukan. Tidak jarang terjadi masalah setelah mengisi ulang kartrid dengan tinta baru. Apa yang harus dilakukan dalam kasus ini akan dijelaskan di bawah. Jika Anda menggunakan printer HP, Anda mungkin tahu bahwa perangkat dari perusahaan ini dengan tegas menolak bekerja dengan bahan habis pakai “non-asli”. Saat Anda mencoba memasangnya, Anda akan menerima pesan: “Anda menggunakan bahan habis pakai yang tidak berlisensi.” Banyak pengrajin mengatasi masalah ini dengan memanipulasi chip yang terletak pada kartrid. Mereka mencoba menempatkan suatu bahan, seperti kertas, di antara chip dan pembaca. Beberapa bahkan mencoba menonaktifkan chip sepenuhnya. Upaya seperti ini seringkali berujung pada kegagalan. Oleh karena itu kesalahan “Kartrid rusak atau hilang.”

Memperbaiki kesalahan

Sebagai rekomendasi pertama, saya menyarankan Anda untuk membersihkan blok kepala dan elemen aktif printer. Dianjurkan untuk menggunakan solusi khusus. Alkohol dan pembersih “buatan sendiri” lainnya dapat menyebabkan keripik terbakar (jika yang sedang kita bicarakan tentang kepala baca dan chip). Jika ini tidak membantu, Anda dapat mencoba metode pencetakan halaman penyelarasan berikut ini. Contohnya akan ditampilkan pada printer HP Photosmart C 4283.

1. Pastikan perangkat dimatikan tetapi kabel listrik tersambung
2. Tekan dan tahan tombol " Membatalkan"(ikon X) dan tekan tombol power secara bersamaan.
3. Jika semuanya benar, printer akan meminta Anda memberikan kode.
4. Sebagai jawabannya, Anda harus menekan tombol-tombol berikut ini urutan warna: Biru, Hijau, Abu-abu.
5. Anda akan dibawa ke jendela berikutnya - di sini Anda perlu mengklik Biru tombol.
6. Jika semua langkah sebelumnya dilakukan dengan benar, Anda akan melihatnya Menu Informasi.
7. Dengan menekan terlebih dahulu Hijau tombol, lalu Abu-abu, Anda akan memanggil operasinya checksum untuk mengunci kembali data.
8. Hubungi nomor tersebut dengan menekan Hijau tombol. Jika muncul di layar, konfirmasikan pengoperasian dengan menekan tombol Membatalkan(X). Setelah hilang dari tampilan, tekan kembali Membatalkan- dua kali.
9. Sebuah pesan akan muncul di layar untuk mencetak halaman penyesuaian, konfirmasi pengoperasian dan tunggu hingga selesai.

Biasanya, sebagian besar masalah pada kartrid, khususnya kesalahan “kartrid rusak atau hilang”, hilang.

Semua printer modern (terutama MFP - perangkat multifungsi pencetakan) adalah mesin yang agak “berubah-ubah” yang memerlukan kepatuhan terhadap sejumlah aturan pengoperasian. Salah satu yang paling banyak masalah umum masalah yang terjadi pada printer - kegagalan pencetakan akibat kesalahan pada cartridge (tangki tinta tempat penuangan tinta). Dalam hal peralatan pencetakan HP, kegagalan fungsi tersebut disertai dengan hal berikut:

• Saat Anda mencoba mencetak dokumen, dokumen tersebut tetap berada dalam antrian cetak.
• Indikator status LED pada printer itu sendiri berkedip, atau indikator kesalahan menyala (tergantung model perangkat).
• Komputer menampilkan pesan kesalahan seperti “Ada masalah dengan kartrid”, “Kartrid tidak kompatibel terpasang”, “Kesalahan kartrid” dan sejenisnya (tergantung pada perangkat lunak).
• Juga, ketika Anda mencoba mencetak dokumen melalui printer jaringan (jika dapat diakses dari jaringan lokal) pesan seperti "Tidak dapat mencetak dengan pencetak jaringan"dll.

Ada beberapa penyebab utama kegagalan fungsi MFP dan printer HP yang timbul langsung dari kerusakan kartrid. Ini:

• Pemasangan kartrid salah - tidak kontak listrik antara kotak tinta dan tempat printer, hubungan pendek antar kontak.
• Kontak listrik kotor - debu menumpuk, tinta tumpah, dll.
• Pemadatan tinta pada nosel kartrid atau penyumbatannya terjadi karena tangki tinta dibiarkan terbuka dalam waktu lama di luar printer.
• Kegagalan perangkat lunak pada komputer (masalah dengan driver atau program pengendalian) atau printer itu sendiri (ini perangkat digital dengan perangkat lunaknya sendiri).
• Kartrid tidak kompatibel dengan MFP.
• Kerusakan perangkat keras pada kartrid atau printer itu sendiri.

Mari kita memberi solusi terperinci kesalahan yang terdaftar.

Pemasangan kartrid yang salah

Kartrid lebih dari sekedar wadah untuk mengisi tinta. Ini juga perangkat elektronik, bertanggung jawab untuk memasok tinta dalam volume yang diperlukan untuk pencetakan. Jika Anda melepas kartrid dan melihat ke bawah, Anda akan menemukan kontak listrik di sana. Semuanya harus terpasang erat pada bantalan kontak printer itu sendiri, dan tidak boleh ada hubungan pendek di antara keduanya.

Memasang kembali kartrid, memecahkan masalah kecil

Semuanya sederhana di sini - cukup tarik keluar kotak tinta dan masukkan kembali, tekan lebih erat ke kontak media. Melakukan operasi ini? Penting untuk tidak menyentuh kontak tembaga dengan tangan Anda, karena listrik statis, yang terakumulasi dalam tubuh kita, dapat merusak barang elektronik. Setelah mengeluarkan kartrid, Anda juga dapat meniup kontak media dan tangki tinta itu sendiri untuk memastikan tidak ada debu.

Terkadang pengguna lupa melepas lapisan plastik pelindung dari kartrid (ini penting untuk kotak tinta yang baru dibeli). Jika ada, lepaskan dan pasang kartrid pada tempatnya.

Kami tidak akan memberikan petunjuk untuk melepas dan memasang perangkat tersebut, karena... Untuk setiap model printer HP, pengoperasian dilakukan sesuai dengan skemanya sendiri (dapat ditemukan di panduan pengguna atau di Internet).

Kartrid telah dipasang kembali, namun kesalahan tetap ada

Hal ini dapat terjadi bila tidak ada kontak listrik di antara bantalan kontak - kartrid tidak mencapai kontak media. Di sini Anda dapat menggunakan trik: cukup letakkan kertas yang dilipat beberapa lapis di bawah wadah tinta. Jika tidak membantu, lanjutkan.

Hubungan pendek

Kebetulan juga beberapa partikel kecil tersangkut di antara kontak media. benda logam(selembar kertas timah, misalnya). Mungkin sulit untuk melihatnya, jadi kami sarankan untuk membawa senter dan kaca pembesar, lalu periksa kontaknya dengan cermat dan lepaskan item ini, jika ada di sana.

Beberapa model printer HP mempunyai kontak media yang dapat digerakkan. Jika Anda memasang kartrid secara sembarangan, Anda dapat membengkokkan kontak secara tidak sengaja, sehingga menyebabkan korsleting. Masalahnya diselesaikan dengan bantuan benda tipis yang perlu digunakan untuk mengembalikan kontak ke posisi semula.

Kontaminasi kontak listrik

Kurangnya kontak antara kartrid dan medianya dapat terjadi karena kontaminasi. Jika bekas cat atau jumlah besar debu, prosedur pembersihan harus dilakukan. Untuk melakukan ini:

• Keluarkan kartrid dan letakkan di atas meja dengan kontak menghadap ke atas.
• Siapkan bahan yang tidak berbulu (misalnya kapas).
• Rendam kapas dalam air suling (atau air sangat bersih) hingga lembap, bukan basah.
• Bersihkan kotoran dari permukaan kontak kotak tinta.
• Lakukan hal yang sama dengan kontak kereta.
• Setelah 10-15 menit, ganti kartrid dan coba cetak sesuatu.

Pengerasan tinta di nozel kartrid

Dalam beberapa kasus, kesalahan kartrid mungkin terjadi karena tinta mengering di nozel. Ini adalah saluran yang cukup kecil yang mudah tersumbat bahkan oleh benda padat terkecil sekalipun, itulah yang menjadi hasil tinta saat mengering. Tugas utamanya adalah menghilangkan cat yang mengeras. Cara paling sederhana (tetapi bukan satu-satunya) untuk melakukan ini adalah:

• Tuang air bersih (bisa ditambahkan sedikit alkohol) atau cairan khusus untuk membersihkan cartridge ke dalam wadah kecil. Ketebalan air tidak boleh lebih dari 1 cm.
• Tempatkan wadah tinta di dalam air dengan nozel menghadap ke bawah.
• Kami menunggu beberapa jam, lalu bersihkan nozel dengan kapas atau serbet dan coba mencetak.
• Prosedur ini harus diulangi jika, setelah upaya pertama, kesalahan belum teratasi. Anda juga dapat menambah waktu perendaman hingga beberapa hari.

Kesalahan perangkat lunak

Bervariasi perangkat lunak perusak, tindakan pengguna yang ceroboh atau malfungsi pada sistem operasi dapat mengganggu pengoperasian perangkat lunak yang bertanggung jawab untuk mengendalikan printer dari komputer (driver dan perangkat lunak aplikasi). Jika Anda menduga ini masalahnya, Anda harus menghapus sepenuhnya driver dan program yang menyertainya, lalu menginstalnya kembali.

Lebih baik menghapus perangkat lunak langsung dari penginstal (terletak pada disk yang disertakan dengan printer, Anda juga dapat mengunduhnya di Internet di situs web resmi HP) dengan memilih opsi yang sesuai tepat di awal penginstalan. Beberapa penginstal mungkin juga menawarkan pemulihan driver - Anda juga dapat mencoba metode ini.

Printernya sendiri juga memiliki built-in tersendiri sistem operasi, dan itu saja model modern MFP mampu menyimpan beberapa pengaturan khusus. Terkadang kegagalan dapat terjadi khususnya pada pengoperasian OS printer. Dalam kasus seperti itu, Anda dapat mencoba mengatur ulang pengaturan ke default pabrik. Ini biasanya dilakukan dari komputer melalui program khusus yang disertakan dengan printer. Dalam kasus MFP HP modern, ini adalah program “Toolbox”. Sebagai contoh, mari kita lihat bagaimana ini dapat digunakan untuk mengatur ulang pengaturan:

Buka "Pengaturan Perangkat" - "Layanan" - "Pulihkan".

Printer akan reboot dengan pengaturan ulang. Anda mungkin (dalam kasus yang jarang terjadi) harus menginstal ulang driver.

Kartrid tidak kompatibel untuk printer (MFP)

Kartrid terpisah dibuat untuk setiap model printer HP. Saat menggunakan produk non-asli atau kotak tinta yang tidak kompatibel dengan MFP, kegagalan fungsi yang dibahas di sini sering terjadi. Cara paling mudah untuk mengecek keaslian produk yang baru dibeli adalah dengan memindai kode QR pada kemasan cartridge dengan smartphone Anda. Untuk melakukannya, Anda perlu mengunduh aplikasi HP SureSupply.

Untuk memeriksa apakah kartrid tersebut kompatibel dengan printer, kunjungi www.hp.com/buy/suresupply. Di sini Anda hanya perlu mengklik tombol “Nomor kartrid”, masukkan ke dalam kolom dan tekan “Enter”. Pada lembaran baru informasi tentang kartrid akan terbuka, dan di bawahnya akan ada tulisan " Printer yang Kompatibel" - di sana Anda dapat melihat seluruh daftar perangkat yang kompatibel.

Kesalahan perangkat keras

Sayangnya, kesalahan perangkat keras tidak dapat diatasi tanpa peralatan dan keterampilan khusus dalam perbaikan printer. Dalam kasus seperti itu, Anda perlu menghubungi orang terdekat pusat pelayanan HP. Jika tidak ada di kota, pergilah ke bengkel komputer dan peralatan komputer mana pun.

Printer (MFP) tidak menerima kartrid dan sepenuhnya menolak mencetak kesalahan berdasarkan penyebabnya. Seringkali penyebab kegagalan tidak berhubungan dengan kartrid atau chip dan mudah dihilangkan.

Di bawah ini adalah petunjuk untuk mengatasi masalah utama pada perangkat yang menggunakan kartrid asli HP 655, 178, 920, 685, 564, 934/935, 903/907. Ini adalah model printer dan MFP: HP Tinta Deskjet Keuntungan 6525, 4625, 4615, 3525, 5525, HP Photosmart 7510, C5383, D5463, C5380, C310b (CN503c), C6383, D5460, C410c, B109n, C6380, B8553, D7560, C309g, 5, B8 550, C309h, C6324, C310a, C309c, C5324, D7560, HP DeskJet 3070a, 3070, HP Photosmart 5510 B111b, B110, B110b (CN245C), 6510, B010b (CN255C), B210b, 5515, B109, B109c, B209a, 5 5 20, B110a, C410, B209 , B210b, B109q, B109g, B109r, B110d, B110e, HP OfficeJet 7000, 6000, 7500a, 6500, 6500a, HP Officejet Pro 6230, 6830, 6960, 6970, 6950 dan lain-lain.

Kartrid hilang atau rusak

Kartrid hilang

Kesalahan ini terkait dengan kontak pada printer atau pada chip. Ini mungkin juga menunjukkan kerusakan chip.

1-1. Keluarkan kartrid yang ikonnya ditunjukkan dalam pesan (jika Anda memiliki CISS, maka semua kartrid dikeluarkan)

1-2. Seka chip (meskipun menurut Anda bersih) dengan serbet atau kain kering atau yang dibasahi alkohol. Periksa apakah chip dipasang dengan benar (tidak bergeser, tidak miring); sebagian besar kartrid memiliki tonjolan khusus yang harus ditekan pada chip selama pemasangan.

1-3. Pasang kartrid. Jika kesalahan masih berlanjut, hapus dan masukkan kembali. Coba juga restart printer.

1-4. Jika kartrid masih tidak teridentifikasi, hubungi penjual untuk mendapatkan bantuan. Chipnya mungkin gagal. Jika Anda melakukan pembelian di situs ini, Anda harus meninggalkan kontak Anda (garansi chip HP 178/655/920, 934/935, 903/907 adalah 6 bulan).

Kartridnya rusak

Kartrid berikut perlu diganti

Kartrid tidak dirancang untuk model printer ini

Kartrid usang terpasang

Model chip kartrid tidak kompatibel dengan printer atau versi firmware printer.

2-1. Periksa tanda pada chip, model printer dan versi firmware-nya. Anda dapat melihat informasi ini di menu driver di komputer Anda “Perawatan Printer”

2-2. Ganti chip dengan yang kompatibel.

Terkadang HP memperbarui firmware sehingga kartrid non-asli yang dirilis sebelumnya tidak lagi terdeteksi. Oleh karena itu, lebih baik jangan pernah memperbarui perangkat lunak printer.

Gunakan kartrid SETUP

Kartrid starter khusus tersebut harus dimasukkan saat menghidupkan printer untuk pertama kali (disertakan dengan perangkat baru, tidak dapat dibeli secara terpisah di toko). Namun, kesalahan ini mungkin muncul setelah mengatur ulang perangkat lunak printer. Hal ini juga terjadi tanpa intervensi apa pun (bahkan saat menggunakan kartrid HP asli). Kartrid SETUP diperlukan untuk memastikan bahwa printer mengkonfigurasi dengan benar dan membersihkan kepala cetak pada awalnya saat pengaktifan pertama. Namun dalam kebanyakan kasus, Anda tidak perlu menggunakannya dengan menonaktifkan persyaratan wajib operasi ini.

3-1. Masuk ke “Menu Dukungan” ( menu layanan pencetak).

• HP Photosmart 5510/5515: belakang - kiri - rumah - kiri - belakang - belakang
• HP Deskjet Ink Advantage 5525: satu klik pada sudut panel di sekitar layar: kiri bawah, kiri atas, kiri bawah, kanan bawah, kiri bawah
• HP DeskJet 3070A: mundur - berhenti - kembali - kembali
• Untuk sebagian besar model HP lainnya: tahan panah Kiri, lalu klik “Setup.” Lepaskan tombol dan “Enter Special Key Combo” akan muncul di layar. Kemudian Anda perlu menekan dua tombol “Cetak Foto” (pencetakan foto) dan “Penghilangan Mata Merah” (koreksi foto) secara bersamaan. “Dukungan” akan muncul pada layar printer dan versi firmware FW rev akan ditampilkan.

3-2. Gunakan tombol bawah dan atas untuk menelusuri menu ke bagian “Menu Konfigurasi Sistem”, tekan “OK” dan gulir ke item “Status Inisialisasi Tinta”. Klik tombol “OK” untuk mendapatkan nilai “Clear”. Menunya keluar dengan menekan beberapa kali tombol “Batal”.

Kemacetan kereta

Kemacetan kertas

Tempat kartrid tidak bergerak

Kesalahan pergerakan kereta

Entah itu kertas macet, atau hambatan mekanis pada pergerakan media, yang ditafsirkan oleh printer dengan caranya sendiri (karena sedikitnya jumlah sensor, printer tidak dapat secara akurat mengenali penyebab kesalahan pergerakan).

4-1. Keluarkan kertas dari baki penyaluran.

4-2. Buka penutup printer dan pastikan tidak ada benda asing(kertas macet, klip kertas, potongan film transparan), semua temuan harus dihilangkan dengan hati-hati.

4-3. Periksa sumbat pada kartrid (jika tidak dimasukkan sepenuhnya, bisa lepas), pastikan kereta bergerak lancar dengan menggulungnya dari sisi ke sisi. Jika CISS dipasang, perhatikan bagaimana kabel tertekuk (mungkin menempel pada media atau penggulung penyalur kertas, atau mungkin terlalu kencang).

Kartrid kehabisan tinta asli HP

Tidak dapat mendeteksi level tinta

Kartrid dipasang dari produsen yang tidak dikenal (bukan HP)

Tinta kartrid hampir habis

Garansi HP tidak mencakup kartrid non-HP.

5-1. Cukup klik “OK” atau “LANJUTKAN” di jendela peringatan yang muncul di komputer Anda atau layar printer (MFP).

Kapasitas layanan tinta maksimum printer telah tercapai.

6-1. Wadah di dalam printer untuk menampung sisa tinta (yang disebut “popok”) sudah penuh. Anda harus menghubungi layanan tersebut.