Bagaimana cara melacak pergerakan parsel dari luar negeri?

Untuk melacak pergerakan internasional barang pos(MPO) telah mengembangkan sistem pemantauan surat, alat utamanya adalah nomor pelacakan unik - nomor pelacakan. Nomor ini terdiri dari karakter digital dan alfabet, serta diduplikasi dalam bentuk barcode. Terminal logistik pos modern dilengkapi dengan pemindai kode batang dan, ketika MPO melewati terminal tersebut, data nomor pelacakan dibaca dan dikirim ke server internasional. sistem pos pemantauan.

Berkat sistem ini, sangat mudah untuk mengetahui lokasi MPO. Hal ini dapat dilakukan di situs web pemerintah layanan pos atau perusahaan logistik swasta. Selain itu ada layanan yang nyaman untuk pelacakan - pelacak yang menggabungkan sistem pelacakan dari banyak negara dan operator swasta.

Apa itu nomor pelacakan?

Nomor pelacakan- ini adalah nomor pelacakan kargo Anda yang disediakan oleh layanan pos. Nomor pelacakan distandarisasi oleh Universal Postal Union dan memiliki struktur yang ketat.

Nomor pelacakan internasional standar adalah XX123456789XX:

• huruf pertama menunjukkan jenis kiriman, misalnya CA-CZ – paket dengan pelacakan, EA-EZ – paket ekspres yang dikirim oleh salah satu layanan internasional pengiriman ekspres, misalnya EMS, RA-RZ – kecil paket khusus dengan pelacakan, LA-LZ – paket kecil tanpa pelacakan
• Berikutnya adalah kode unik delapan digit, dan digit kesembilan adalah nilai verifikasi yang dihitung menggunakan algoritma khusus,
• terbaru huruf latin sebutkan negara asal pengiriman paket, misalnya CN - China, US - USA, DE - Jerman.

Resmi dan informasi lengkap tersedia melalui tautan ( dokumen PDF, bahasa Inggris).

Untuk memeriksa apakah nomor pelacakan Anda sudah sesuai standar, gunakan formulir yang disediakan di situs web UPU (spreadsheet Excel).

Penjual memberikan nomor pelacakan, tetapi tidak ada pergerakan paket.

• Informasi dalam sistem pemantauan surat mungkin tertunda. Situasi normal adalah penundaan 3-5 hari.
• Penjual memberikan nomor pra-reservasi, namun paket sebenarnya belum terkirim. Tunggu 3-5 hari dan klarifikasi situasinya dengan penjual.

Saya baru saja membayar pesanannya, dan penjual sudah memberi saya nomor pelacakan. Semua ini mencurigakan.

Tidak ada yang mencurigakan dalam hal ini, karena di luar negeri sudah lama ada sistem pemesanan kiriman pos yang dibeli terlebih dahulu. Penjual hanya perlu memasukkan detail penerima dan mencetak bentuk yang sudah jadi dengan nomor pelacakan.

Informasi apa yang dapat saya peroleh dari nomor pelacakan saya?

Dengan nomor pelacakan yang bisa Anda dapatkan informasi berikut:

• cara pengiriman MPO;
• kemana (ekspor) dan kemana (impor) MPO bergerak;
• mengetahui tahapan pergerakan barang internasional - ekspor, titik pengiriman perantara, impor, bea cukai, pengiriman ke penerima di wilayah negara penerima;
• massa MPO (tidak selalu disediakan);
• Nama lengkap dan alamat lengkap penerima (biasanya informasi ini tersedia di pelacak resmi layanan pos dan kurir).

Dilihat dari nomor treknya, paket tersebut sedang menuju ke negara lain.

• Penjual salah memberikan nomor trek paket lain atau mengacaukan nomornya. Mohon klarifikasi mengenai hal ini.
• Ada kegagalan dalam sistem pemantauan email. Paket akan tetap dikirimkan ke kode pos dan alamatnya.
• Penjual sengaja memberikan nomor track yang berbeda; paket mungkin tidak terkirim sama sekali, dengan harapan kurangnya pengalaman atau kecerobohan klien. Penjual Cina sering berbuat dosa dalam hal ini.

Nomor pelacakan IPO memiliki tampilan yang tidak standar. Mengapa?

Kamar standar tipe pelacakan XX123456789XX hanya berlaku untuk operator pos nasional yang tergabung dalam Universal Postal Union (UPU). Ada beberapa alasan umum untuk menerima nomor pelacakan non-standar:

• Paket dikirim melalui layanan pengiriman swasta besar - DHL Express, UPS, Fedex, SPSR, Meest, dll., yang memiliki standar internalnya sendiri untuk menghasilkan nomor pelacakan. Biasanya, nomor ini hanya memiliki format numerik dan dilacak di situs web layanan ini atau di pelacak agregator;
• Paket dikirim dari Tiongkok melalui operator lokal.
• Penjual melakukan kesalahan saat menulis nomor pelacakan. Di sini Anda perlu memeriksa dengan penjual apakah nomor yang diberikan sudah benar;
• penjual dengan sengaja memberikan nomor pelacakan palsu untuk menipu pelanggan. Ini khas untuk penjual Cina di Aliexpress. Dalam situasi ini, hanya perselisihan yang akan membantu.

Pesanan saya dikirim melalui operator pos nasional, tapi nomornya pelacakan internasional tidak disediakan. Mengapa?

Tidak semua kiriman pos secara otomatis menerima nomor pelacakan internasional. Faktanya, semua MPO dibagi menjadi “paket kecil” dan “paket”. Paket kecil standar (parcel) dianggap sebagai kiriman dengan berat kurang dari 2 kg dan tidak diberi nomor pelacakan. Dalam beberapa kasus, dimungkinkan untuk mendaftarkan IGO tersebut dengan biaya tambahan dan menerima nomor pelacakan. MPO dengan berat lebih dari 2 kg termasuk dalam kategori parsel dan diberi nomor pelacakan, tetapi meskipun demikian, tidak selalu ada format internasional. Paket dibagi menjadi reguler dan prioritas (terdaftar). Yang terakhir ini memiliki nomor pelacakan internasional.

Siapa yang harus memberi saya nomor pelacakan?

Dalam hal pembelian di toko online asing dan lelang, nomor pelacakan diberikan oleh penjual setelah pembayaran pesanan.

Apa yang menentukan kecepatan penyampaian MPO?

Ada banyak kondisi dan faktor di sini. Yang utama meliputi:

• pilihan metode pengiriman - surat reguler atau prioritas (ekspres);
• pilihan operator pengiriman - layanan pos negara bagian atau operator ekspres swasta. Kecepatan pengiriman melalui jasa kurir swasta bisa 3-5 kali lebih cepat dibandingkan menggunakan jasa pos biasa;
• ciri-ciri pekerjaan operator pos di negara tertentu. Misalnya, US Post USPS jauh lebih cepat daripada Russian Post;
• jarak antara pengirim dan penerima;
• tergantung pada waktu dalam setahun, kondisi cuaca, bencana. Misalnya, saat penjualan Natal dan kesibukan menjelang Tahun Baru, arus parsel meningkat tajam dan operator pos tidak punya waktu untuk memproses semua parsel tepat waktu. Hal ini menyebabkan penundaan.

Kapan tepatnya saya akan menerima paket saya?

Tidak ada jawaban pasti untuk pertanyaan ini. Dalam hal ini, akan lebih akurat jika menggunakan konsep waktu pengiriman yang diharapkan. Situs web masing-masing operator pos nasional berisi informasi tentang rata-rata waktu pengiriman dengan satu atau lain cara ke negara tertentu. Toko juga memberikan informasi ini ketika memilih metode pengiriman.

Situasinya lebih jelas dengan operator kurir - DHL Express, UPS, Fedex, SPSR, dll. Dalam 80% kasus, pengiriman dilakukan pada hari yang sama atau dalam 3 hari berikutnya (jika tidak ada masalah di bea cukai).

Waktu pengiriman MPO standar ke Rusia dari AS dan negara-negara Eropa bervariasi dalam batas waktu berikut:

• Pengiriman EMS - 7–14 hari.
• Paket dan parsel terdaftar - 14–30 hari (tergantung jarak dari pusat utama pertukaran pos internasional).
• Paket sederhana dan parsel - 18–40 hari.
• Rata-rata waktu pengiriman parsel dan paket dari Tiongkok dan negara-negara Asia Tenggara adalah sekitar 21–40 hari.

Saya dikirimi parsel dengan berat 1 kg (misalnya), tetapi menurut nomor trek di Rusia, beratnya menjadi 0 (atau kurang dari 1 kg). Apa hubungannya ini?

Ini adalah situasi yang sangat umum ketika, setelah diekspor ke Rusia, paket tersebut “menurunkan berat” hingga 0 gram. Hanya saja beberapa penyortir terlalu malas untuk menimbang setiap MPO dan memasukkan data tersebut ke dalam sistem pelacakan.

Pilihan kedua lebih menyedihkan. Jika pada tahap pengiriman atau bea cukai mana pun, paket tersebut tiba-tiba kehilangan beratnya, ini mungkin mengindikasikan pencurian investasi. Ini adalah alasan langsung untuk bersikeras membuka parsel di kantor pos setelah diterima. Paket dengan perbedaan berat harus memiliki sertifikat yang sesuai.

Paket DHL Express, UPS, Fedex ditahan di bea cukai Rusia (dikirim ke toko). Untuk alasan apa?

Alasan paling umum adalah melebihi batas nilai investasi untuk MPO kurir, yang bagi Rusia adalah 200 euro. Anda dapat membaca lebih lanjut tentang fitur layanan kurir di artikel kami:

Juga beberapa jasa kurir Mereka mengatur pengiriman hanya ke kota-kota besar di Federasi Rusia dan, jika Anda adalah penduduk kota kecil di pinggiran dan tidak memiliki kesempatan untuk datang ke kantor perusahaan, paket akan dikirim kembali.

Paket saya berakhir di negara lain. Apa yang harus saya lakukan?

Ada dua kemungkinan alasan untuk hal ini:

• Paket dikirim dalam perjalanan melalui negara ketiga dan tujuan akhir tidak berubah. Tidak perlu khawatir, ini adalah praktik normal. Apalagi jika diantar melalui jasa kurir.
• Penjual salah memasukkan nomor pelacakan atau salah memasukkan alamat pengiriman. Hal ini sangat jarang terjadi dan masalahnya harus diselesaikan langsung dengan penjual.

Paket dikirim dari Amerika melalui USPS. Apa ini dan di mana saya bisa melacak paket tersebut?

Paket yang dikirim melalui USPS dapat dilacak di website resmi USPS atau di pelacak kami.

Status USPS Paling Umum

Info Pengiriman Elektronik Diterima - informasi tentang kiriman pos diterima dalam bentuk elektronik.

Pengiriman Diterima - diterima dari pengirim.

Tiba di Fasilitas Penyortiran - tiba di pusat penyortiran.

Diproses di Fasilitas Penyortiran Asal USPS - kiriman surat telah disortir di tempat pengumpulan pos.

Dikirim ke Fasilitas Penyortiran - meninggalkan pusat penyortiran.

Pemberitahuan Kiri (Bisnis Tutup) - operator pos mencoba mengirimkan parsel, tetapi pengiriman tidak dilakukan, karena Lokasi pengiriman ditutup. Tanda terima ditinggalkan untuk penerima.

Diproses Melalui Fasilitas Penyortiran - Kiriman telah meninggalkan fasilitas penyortiran pos sesuai arah pengiriman (ekspor ke negara tujuan).

Izin Bea Cukai - ditransfer ke bea cukai.

Penundaan Bea Cukai (Ditahan di Bea Cukai) - paket ditahan di bea cukai.

Proses bea cukai selesai - izin bea cukai selesai.

Terkirim - terkirim.

Bagaimana saya tahu jika surat USPS saya telah meninggalkan AS?

Paling sering, IGO meninggalkan Amerika Serikat ketika status berikut diberikan:

• Diproses melalui Fasilitas Penyortiran USPS, JAMAICA, NY 11430
• Diproses melalui Fasilitas Penyortiran USPS, LOS ANGELES, CA 90009
• Diproses melalui Fasilitas Penyortiran USPS, CHICAGO, IL 60666
• Diproses melalui Fasilitas Penyortiran USPS, MIAMI, FL 33112
• Diproses melalui Fasilitas Penyortiran USPS, CHICAGO, IL 60688
• atau Pengiriman Internasional

Di mana saya bisa mendapatkan informasi tentang pekerjaan kantor pos Jerman Deutsche Post DHL dan di mana saya bisa melacak paket dari Jerman?

Informasi terperinci tentang pekerjaan pos negara Jerman dan cara melacak IPO dari Jerman dapat ditemukan di kami

Pengiriman dari Inggris melalui Parcel Force. Apa ini?

Parcel Force adalah divisi dari Royal Mail Inggris Surat Kerajaan Oleh pengiriman ekspres muatan. Di Rusia dan negara-negara CIS, pengiriman Parcel Force dikirimkan oleh layanan EMS lokal. Untuk mengetahui informasi rinci Anda dapat mempelajari tentang pekerjaan Royal Mail of Great Britain Royal Mail dari kami.

Metode pengiriman di eBay adalah Pengiriman Prioritas Internasional ke Rusia. Bagaimana memahami hal ini?

Dalam hal ini, pengiriman ke Rusia dilakukan sesuai dengan ketentuan program eBay Program Pengiriman Global, yang menyiratkan kehadiran perantara di AS pada tahap pengiriman. Informasi lebih rinci tersedia di kami.

Toko online menawarkan pengiriman langsung ke Rusia (negara-negara CIS) melalui perusahaan Borderfree (FiftyOne). Perusahaan macam apa ini dan di mana saya dapat melacak perkembangan pesanan saya?

Borderfree adalah perusahaan logistik Amerika yang menyediakan layanan pengiriman kepada toko-toko Amerika ke pelanggan internasional. Perusahaan beroperasi berdasarkan skema sweat forwarder konvensional, yaitu mengumpulkan pesanan dari toko-toko di gudangnya di Amerika Serikat dan kemudian meneruskannya ke pelanggan di luar Amerika Serikat. Perusahaan membebankan komisi untuk layanannya. Kontraktor Borderfree untuk pengiriman ke Rusia dan negara-negara CIS adalah perusahaan kurir DHL Express dan SPSR. Anda dapat melacak pergerakan paket di situs web perusahaan menggunakan nomor pesanan dan alamat email Anda.

Pengiriman dari Tiongkok (Aliexpress dan toko lain) melalui Swiss Post dan Sweden Post

DI DALAM akhir-akhir ini Banyak penjual di Aliexpress menawarkan pilihan pengiriman melalui operator pos Swiss dan Swedia. Bagi banyak orang, hal ini menimbulkan pertanyaan logis - apa hubungannya China dan Swiss Post dengan hal ini?! Intinya Swiss Post dan Sweden Post memiliki kantor perwakilan di China dan mengirimkan paket dari Kerajaan Tengah dengan titik transit masing-masing di Swiss dan Swedia. Orang Tiongkok mulai menggunakan layanan operator Eropa karena larangan serius terhadap pengiriman melalui Tiongkok, Hong Kong, dan Singapura Post Baterai Li-Ion. Skema pengiriman: Singapura - Swiss/Swedia - Rusia (negara lain). Nomor trek untuk kiriman tersebut adalah RXXXXXXXXXXCH untuk Swiss Post dan RXXXXXXXXXXSE untuk Sweden Post.

Anda dapat melacaknya di situs web Swiss Post www.swisspost.ch dan situs web Sweden Post www.posten.se

Paket saya hilang (lampirannya rusak, hilang seluruhnya atau sebagian). Apa yang harus saya lakukan?

Jika paketnya hilang, Anda harus menghubungi Anda kantor Pos dan menulis aplikasi untuk mencari parsel.

Agar tidak menjadi korban oknum bea cukai atau pekerja pos dan tidak menerima batu bata sebagai ganti iPhone, Anda harus membiasakan diri menerima parsel di kantor Pos Rusia

Apa yang dimaksud dengan status “dikirim ke maskapai penerbangan”? Berapa lama waktu yang dibutuhkan paket sampai setelah menerima status “dikirim ke maskapai”?

“Dikirim ke maskapai penerbangan” adalah status terakhir yang dapat diterima sebuah paket selama berada di Tiongkok. Setelah paket menerima status “dikirim ke maskapai penerbangan”, paket tersebut tidak lagi berada di bawah kendali China Post. Biasanya, paket tiba di negara tujuan dalam waktu 2-4 minggu sejak tanggal diterimanya status “dikirim ke maskapai”. Biasanya, status “dikirim ke maskapai” tidak berubah hingga paket mencapai tujuan atau terkirim ke penerima.

Hati-hati jika sudah lebih dari 30 hari setelah menerima status “dikirim ke maskapai” dan Anda masih belum menerima paketnya. Mungkin hilang atau pengirimannya tertunda di negara lain. Agar penjual atau toko dapat mengembalikan uang Anda, Anda perlu mengajukan klaim.

Apa yang dimaksud dengan status “Impor”? Pemindaian Keamanan”?

Jika paket Anda telah menerima status “Impor Pemindaian Keamanan”, ada tiga pilihan:

Apa yang dimaksud dengan status “Impor Pemindaian Bea Cukai”?

Jika paket Anda sudah mendapat status “Impor Customs Scan”, ada tiga pilihan:

Apa yang dimaksud dengan status “Di gudang Pengawasan Pabean”? Berapa lama waktu yang dibutuhkan?

Status “Di gudang Pengawasan Bea Cukai” pengawasan bea cukai") berarti parsel tersebut berada di gudang pabean menunggu pemeriksaan sebelum diekspor atau dikirim melalui pos udara.

Apa yang harus saya lakukan jika status paket saya tidak berubah dalam waktu lama dari status “Export Security Scan”, “Export Custom Scan”?

Apa yang dimaksud dengan status “Sukses ditemukan: 0 item!” atau " Pos Cina belum menerima parselnya”?

Jika Anda melacak paket dengan nomor pelacakan dan status paket adalah “China post belum menerima paket” atau “Berhasil menemukan: 0 item!” (“Hasil - 0 paket”), ini berarti penjual (pemasok) memberi Anda nomor pelacakan yang tidak ada (tidak valid), yang tidak ditetapkan ke paket terkirim mana pun di database China Post.

Mungkin ada beberapa alasan:

Untuk memahami apa yang sedang kita bicarakan pada ketiga poin di atas, anda perlu mengetahui cara kerja sistem pelacakan paket berdasarkan nomor:
China Post dapat dengan mudah melampirkan label dengan nomor yang tidak ada pada paket apa pun. Nomor pelacakan tidak valid dan paket tidak dapat dilacak sampai China Post memberikan nomor pelacakan ke paket tersebut. Sistem Pembayaran Paypal, ebay, dan Aliexpress terkadang menerima nomor pelacakan yang tidak ada dari banyak penipu yang mengirimkan nomor ini untuk mengisi informasi pembayaran. Banyak pasar seperti ebay atau Aliexpress mengharuskan penjual mengirimkan pesanan dalam waktu 24 jam setelah pembayaran, sehingga beberapa penjual mungkin memberikan nomor pelacakan yang tidak ada untuk menghindari penalti. Nanti, ketika penjual mengisi kembali barangnya, dia menggunakan nomor pelacakan yang sama untuk mengirimkan barangnya, dan dengan menggunakan nomor ini paket tersebut dapat dilacak di situs web dalam waktu 48 jam setelah tanggal pengiriman sebenarnya.

Apa yang harus saya lakukan jika status paket saya “Berhasil ditemukan: 0 item!” atau “China Post belum menerima paketnya”?

• Jika Anda menerima nomor pelacakan dalam waktu 48 jam setelah pengiriman, Anda mungkin perlu menunggu dua hari lagi hingga database China Post diperbarui.
• Jika Anda menerima nomor pelacakan lebih dari dua hari yang lalu, Anda mungkin perlu menghubungi penjual untuk mengonfirmasi tanggal pengiriman sebenarnya dan bilangan real parsel. Beri tahu penjual bahwa Anda ingin melacak paket menggunakan nomor di situs web dalam waktu 48 jam setelah pengiriman, masuk jika tidak Anda akan mengajukan klaim. Biasanya, penjual memberikan nomor pelacakan baru, tanggal pengiriman sebenarnya, atau tanggal pengiriman yang direncanakan, yang nanti dapat diperiksa di situs web.
• Jika penjual kembali memberikan informasi pengiriman yang salah atau tidak merespons sama sekali, Anda harus mengajukan klaim ke ebay, Aliexpress, atau Paypal dan meminta pengembalian dana. Anda juga dapat meninggalkan tanggapan negatif tentang penipu setelah pengembalian dana Anda.

Apa yang dimaksud dengan status “Ekspor Pemindaian Keamanan”? Berapa lama waktu yang dibutuhkan?

Apa yang dimaksud dengan status “Ekspor Pemindaian Pabean”? Berapa lama waktu yang dibutuhkan?

“Pemindaian Pabean Ekspor” berarti paket siap untuk pemeriksaan pabean. Setelah pemeriksaan bea cukai selesai, paket akan dikirim melalui pos udara.

Apa yang dimaksud dengan status “Tiba di kantor tukar”?

Yang dimaksud dengan “tiba di kantor tukar dalam” adalah paket telah diserahkan ke kantor pabean negara tujuan. Setelah bea cukai paket yang diterima dari luar negeri selesai, paket tersebut akan dikirimkan ke penerima melalui layanan pos negara tujuan.

Apa yang dimaksud dengan status “Keberangkatan dari kantor tukar luar”? Berapa lama waktu yang dibutuhkan?

“Keberangkatan dari kantor tukar luar” berarti paket siap untuk pemeriksaan pabean. Setelah pemeriksaan selesai, paket akan dikirim melalui pos udara.

Apa yang dimaksud dengan status “NULL”, “PEK NULL”, “PVG NULL”, “Pembukaan”?

Beberapa pengguna, setelah mencari di situs lain, melihat bahwa status parsel adalah “NULL”, “PEK NULL”, “PVG NULL” (“PVG NULL”) atau “Pembukaan”), dll. Faktanya, status aneh ini adalah kesalahan akibat terjemahan database China Post yang salah.

Bagaimana cara mengajukan klaim dan meminta pengembalian dana untuk nomor parsel yang salah dan parsel yang tidak diterima?

Banyak penerima yang paketnya dikirim melalui China Post sering menanyakan pertanyaan berikut:

Setelah Anda mengajukan klaim, penjual harus memastikan bahwa paket telah berhasil dikirimkan kepada pembeli. Apabila yang bersangkutan tidak dapat memberikan konfirmasi tersebut, maka uang akan otomatis dikembalikan kepada pembeli.

Bagaimana cara mengajukan klaim karena tidak diterimanya parsel?
Di ebay, paypal, dan aliexpress terdapat link ke halaman web yang disebut "pusat penyelesaian sengketa" atau "pusat klaim". Anda dapat mengajukan klaim atas tidak diterimanya paket Anda di sana. Semua panduan rinci Anda akan menemukan di situs:

Apakah ada jangka waktu saya dapat mengajukan klaim tidak diterimanya parsel?
YA. Di ebay dan paypal Anda perlu mengajukan klaim dalam waktu 45 hari setelah pembayaran. Di aliexpress, periode ini adalah 60 hari.

Bagaimana jika saya melewatkan batas waktu klaim tetapi masih menginginkan pengembalian dana?
Jika Anda melewatkan batas waktu pengajuan klaim, satu-satunya hal yang dapat Anda lakukan adalah menghubungi penjual. Penjual besar dengan sejumlah besar ulasan positif kemungkinan besar akan menawarkan Anda opsi yang cocok untuk Anda sebagai imbalan atas ulasan positif. Ini akan meningkatkan penjualan di toko mereka.

Bagaimana jika saya membeli barang dari situs yang tidak memiliki "pusat klaim" dan saya tidak membayar melalui PayPal?
Sayangnya, dalam hal ini tidak mudah bagi Anda untuk mendapatkan kembali uang Anda, seringkali tidak mungkin. Oleh karena itu, kami menyarankan Anda untuk membeli barang dari penjual China secara luas platform perdagangan Seperti ebay, Aliexpress, Amazon, DX, dll., dengan tingkat tinggi perlindungan hak pembeli.

Jika Anda membeli barang di situs yang kurang dikenal, cobalah membayar pembelian melalui Paypal. JANGAN PERNAH gunakan transfer bank, sistem transfer uang, seperti Moneygram atau Western Union, mata uang elektronik seperti bitcoin untuk membayar barang, meskipun Anda melakukan pembelian di situs terkenal - ebay atau Aliexpress, tetapi dari penjual yang tidak dikenal.

Seandainya terjadi masalah dan Anda membayar pembeliannya kartu pembayaran, Anda dapat menghubungi bank dan menggunakan prosedur pengembalian dana - tolak bayar. Prosedurnya dijelaskan dalam artikel:

Status paket dari China Airlines, tempat PEK. Apa ini?

Kode PEK ditetapkan oleh International Air Transport Association (IATA) bandara internasional Beijing (Beijing). Status ini berarti paket itu dikirim dari dari bandara ini ke negara tujuan.

Russian Post adalah operator pos negara nasional Rusia, anggota penuh Dunia Serikat Pos, menyediakan layanan pos domestik dan internasional. Menerima, mengirim dan menerima kiriman pos: parsel, bungkusan kecil, parsel dan surat menyurat; menyediakan layanan keuangan dan pengiriman seperti individu, dan untuk bisnis.

Toko online Rusia dan asing sering mengirimkan pesanan ke pelanggan menggunakan layanan pos ini atau mengintegrasikannya dengan pengirimannya untuk memberikan layanan berkualitas tinggi dan murah. Misalnya, berdasarkan kantor pos, saya mengatur pengiriman ekspres dan titik pengambilan pesanan, sehingga mengurangi waktu penerbitan pesanan di seluruh Rusia menjadi 2-5 hari. Beberapa perusahaan transportasi menggabungkan kemampuan transportasi kargo mereka dengan sumber daya yang luas dari operator pos nasional. Oleh karena itu, dia baru-baru ini membuat proyek bersama dengan Russian Post “Pengiriman Pedesaan” untuk pengiriman ke lokasi terpencil, regional dan pusat-pusat regional Rusia, yang tidak memiliki cabang sendiri.

Menurut pusat pers, pada kuartal pertama tahun 2018, Russian Post memproses 95,7 juta kiriman surat internasional, dan lebih dari 60% pembeli online menggunakan layanan pengiriman. Pada tahun 2018, pusat penyortiran tahap kedua akan dibangun di Vnukovo dan dalam 3 tahun jaringan pusat logistik akan diperluas ke seluruh negeri. Menurut pakar e-commerce, pertumbuhan pengiriman internasional akan terus berlanjut, terutama karena paket dari Tiongkok.

Promosi aktif aktif pasar berbahasa Rusia begitu besar toko Cina, seperti , Banggood, serta pemain baru yang dengan cepat mendapatkan popularitas, dan , telah meningkatkan aliran email masuk secara signifikan. Meski demikian, Russian Post tetap memberikan layanan pengiriman paket yang cukup berkualitas, baik internasional maupun domestik.

Saat didaftarkan, kiriman pos diberi nomor pelacakan, yang dengannya Anda dapat melacak kapan dikirim, tahapan perpindahan dan tanggal penerimaan di kantor pos. Layanan pelacakan memungkinkan Anda memantau penerimaan kiriman Anda dan sangat berguna dalam menyelesaikan perselisihan dengan penjual jika ditemukan perbedaan. Nama dan alamat penerima akan membantu Anda memastikan paket sampai ke tujuan, dan berat kiriman akan membantu Anda memperkirakan secara kasar isi lampiran. Status terbaru pada saat pengiriman akan memberi tahu pengirim tentang keberhasilan pengiriman barang.

Selain surat sederhana, semua pengiriman lain di Rusia selalu dikirim sesuai pesanan. Surat internasional dan paket kecil yang masuk juga dapat dikirim tanpa registrasi. Dalam hal ini, Anda hanya bisa mengandalkan integritas pengirim atau penjual dan tidak adanya berbagai ekses. Jika terjadi kehilangan atau kegagalan mengirim paket tanpa bukti tidak diterimanya, baik layanan pos maupun penjual tidak akan mengganti biayanya. uang tunai untuk barang dan pengiriman.

Data pelacakan juga akan membantu saat mengajukan klaim atas kegagalan memenuhi tenggat waktu pengiriman. Situs web Russian Post secara langsung menyatakan tanggung jawab atas pelanggaran tenggat waktu ini.

kode batang ID pos(SPI) surat internal Russian Post terdiri dari 14 digit, dimana:

• enam digit pertama menunjukkan kode kantor pos penerima,
• dua digit berikutnya menunjukkan bulan pengidentifikasi barcode dicetak,
• nomor dari kesembilan hingga ketiga belas - nomor keberangkatan unik,
• dan digit terakhir adalah digit kontrol.

Setelah membayar layanan penerusan, kasir akan mengeluarkan tanda terima fiskal, yang di dalamnya sebagai tambahan harga standar dan nama layanan, nomor RPO (kiriman pos terdaftar) akan ditunjukkan, ini adalah nomor pelacakan - pengidentifikasi pos dari Russian Post. Pada baris RPO, angka terakhir pada cek dicetak dengan dipisahkan spasi, namun harus dimasukkan tanpa spasi.

Tampilannya seperti ini pada tanda terima tunai:

Pelacakan RPO terjadi secara instan - setelah diterima, pegawai kantor pos memasukkan informasi ke dalam database, dan status pertama "Diterima di kantor pos" akan muncul saat melacak Russian Post berdasarkan ID segera setelah pengiriman. Pengenal pos adalah alat yang sangat baik untuk memantau pergerakan, waktu pengiriman, dan berat di setiap tahap perjalanan barang yang dikirim.

Untuk kiriman internasional, peraturan Universal Postal Union telah disetujui standar tunggal kode trek. Jenis kiriman pos ditentukan oleh dua huruf latin pertama, sembilan digit berikutnya pada nomor pelacakan terdiri dari delapan digit nomor unik dan digit verifikasi terakhir. Dua huruf Latin terakhir pada nomor pelacakan menunjukkan negara keberangkatan. Tidak mungkin menentukan negara tujuan berdasarkan nomor trek.

Contoh nomor keberangkatan:

• CQ---US (CQ123456785US) – paket dari AS,
• RA---CN (RA123456785CN) – paket kecil dari Tiongkok,
• RJ---GB (RJ123456785GB) – berangkat dari Inggris,
• RA---RU (RA123456785RU) - nomor internal yang ditetapkan untuk paket yang tidak terdaftar saat tiba di Rusia.

Pelacakan Russian Post tersedia di situs web resmi atau.

Setelah memasukkan nomor trek di bilah pencarian kiriman dan mengklik tombol "Lacak", itu halaman terpisah dengan informasi tentang perjalanan parsel, tanggal, status, alamat dan nama lengkap penerima.

Untuk mendapatkan informasi lebih rinci tentang semua status perantara dan pergerakan di luar Rusia, lacak nomor trek Anda di situs web pelacak paket sederhana:

Kepatuhan terhadap persyaratan isi parsel dan kemasannya merupakan prasyarat keberhasilan pengiriman. DI DALAM negara yang berbeda peraturan ini mungkin sedikit berbeda. Misalnya, di Swiss Anda tidak dapat mengirim horoskop melalui pos. Beberapa negara Afrika tidak dapat mengirimkan sikat cukur asal Jepang. Dan di Inggris ada larangan khusus mengirim parsel berisi sampah. Namun secara umum, kondisi di bawah ini umum terjadi pada semua layanan pos, termasuk Russian Post.

Barang yang dilarang untuk dikirim:

• senjata api, senjata isyarat, senjata pneumatik, senjata gas, amunisi, senjata dingin (termasuk senjata lempar), alat kejut listrik dan celah percikan, serta bagian utama senjata api
• obat-obatan narkotika, psikotropika, kuat, radioaktif, mudah meledak, bersifat kaustik, mudah terbakar, dan bahan berbahaya lainnya;
• hewan dan tumbuhan beracun;
• uang kertas dan mata uang asing
• makanan yang mudah rusak, minuman;
• barang-barang yang, karena sifat atau kemasannya, dapat menimbulkan bahaya pekerja pos, menodai atau merusak kiriman pos dan perlengkapan pos lainnya.

Ada juga barang yang dilarang diimpor dari luar negeri. Oleh karena itu, saat berbelanja di toko online luar negeri, disarankan untuk membiasakan diri

Semuanya sangat sederhana - untuk melacak surat terdaftar dari Russian Post, Anda hanya perlu mengetahui pengenal uniknya (➤ di mana menemukannya, baca di sini) ✅ Selanjutnya Anda hanya perlu satu tindakan, maksimal satu setengah :) ➤ Masukkan pengenal pos dari surat terdaftar di formulir pelacakan dan klik gambar “kaca pembesar” - kami akan dengan senang hati dan cepat melakukan sisanya untuk Anda.

Sebuah pertanyaan yang sangat populer - katakanlah tidak ada jawaban pasti untuk pertanyaan itu. Waktu pengiriman untuk surat tercatat bergantung pada banyak faktor yang tercantum di bawah ini:

• Jarak antar titik transportasi. Surat dapat dikirimkan dalam waktu 24 jam setelah pengiriman jika kita berbicara tentang pengiriman dalam kota yang sama. Pengiriman surat tercatat biasanya memakan waktu tidak lebih dari 2 hari di kota-kota yang menjadi subyek Federasi, atau melalui pusat administrasi wilayah distrik. Jika tujuannya terletak di jarak jauh(mulai 1000 km atau lebih), makin susah jawabnya berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk surat tercatat?
• Kondisi cuaca. Waktu pengiriman surat tercatat (serta RPO lainnya) dari Russian Post dihitung berdasarkan data statistik rata-rata, yang tidak memperhitungkan kemungkinan memburuknya kondisi cuaca. Hal ini terutama berlaku di musim dingin karena... hujan salju lebat tidak memungkinkan angkutan surat khusus untuk menutup rute dengan cepat.
• Kemungkinan kesalahan saat mengisi formulir atau saat mentransfer data ke database pochta.ru. Kami mengetahui kasus-kasus di mana kesalahan dilakukan oleh pengirim atau pekerja pos. Paling sering mereka dikaitkan dengan alamat yang salah diisi atau kode pos yang tidak sesuai dengannya. Dalam kasus seperti ini, surat terdaftar mungkin dikirim melalui rute yang salah.

Anda dapat mengetahui perkiraan waktu pengiriman surat tercatat dengan menghubungi hotline Russian Post tautan ke halaman dengan nomor telepon. Atau gunakan kalkulator untuk menghitung waktu pengiriman surat di halaman khusus situs web Russian Post: https://www.pochta.ru/letters.

Untuk mengetahui berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk surat tercatat, masukkan tujuan awal dan akhir, lalu perkiraan berat surat atau jumlah lembar di dalamnya, dan cara pengiriman.

Melacak surat Pos Rusia berdasarkan nomor trek ✅ Layanan online kami menyediakan layanan pelacakan surat Russian Post berdasarkan nomor trek - sepenuhnya gratis, dan proses pelacakannya lebih cepat ✈ daripada kebanyakan situs serupa.➤ Untuk melacak huruf berdasarkan nomor, Anda harus memasukkannya ke dalam

jendela khusus

melacak huruf dengan nomor Bagaimana cara melacak surat Russian Post? dan membantu Anda melacak surat Anda. Melacak surat tidak mungkin dilakukan tanpa 2 komponen:
• Ini adalah nomor trek yang ditetapkan untuk surat itu di kantor Pos Rusia. Jika pada tahap ini muncul pertanyaan di kepala Anda - apa itu? ➤ baca jawabannya di sini.
• Layanan pelacakan email online yang bagus dan berkualitas tinggi - jangan khawatir, Anda sudah menemukannya :)

Masukkan nomor ke dalam jendela untuk melacak surat dan klik gambar "kaca pembesar" - Anda tahu, melacak surat tidak sesulit kelihatannya;)

✅ Sering kali pengguna situs tertarik dengan kemampuan melacak huruf berdasarkan nama belakang. ➤ Kabar baik adalah kita mengetahui segalanya metode yang ada melacak surat tersebut, tetapi ada kabar buruk - sayangnya, saat ini tidak mungkin melakukan ini menggunakan nama belakang. Jika salah satu sumber daya Internet menawarkan Anda pelacakan berdasarkan nama belakang, kami tidak menyarankan melakukan hal ini. Seperti yang mungkin Anda ketahui, “permintaan menciptakan penawaran” dan terkadang orang yang tidak sebaik kita :) mencoba menghasilkan uang dari hal ini. Dengan dalih melacak surat tersebut, Anda akan diminta memasukkan nama belakang Anda, lalu kemungkinan besar mengirim SMS dan percayalah, itu tidak akan gratis;). surat, terima kasih atas perhatiannya - hati-hati dan semoga berhasil;)

➤ Jadi, mari kita coba memberi Anda informasi terbaru dengan cepat dan memberi tahu Anda dalam beberapa kalimat apa itu nomor trek - juga dikenal sebagai pengenal pos. Anehnya, tidak satu pun dari sebutan ini yang digunakan oleh Russian Post dalam cek, yang dengan baik hati mereka berikan kepada Anda di cabang. ✅ RPO adalah sebutan resmi untuk nomor ajaib ini :) “RPO” adalah singkatan dari surat tercatat dan pengenal inilah yang memungkinkan untuk melacak surat Anda di antara ribuan surat lainnya. Seperti yang sudah kami sebutkan di atas, nomor pelacakan surat tersebut dapat Anda temukan di resi kasir, khusus untuk Anda kami mengambil foto resi Russian Post dan menunjukkan lokasi nomor trek dengan panah merah yang besar dan kuat, semoga berhasil. pencarian;)

pochta ru melacak huruf dengan nomor

Mengisi amplop untuk mengirim surat sepertinya merupakan hal yang lumrah, namun penting untuk melakukannya dengan benar agar surat terkirim secepat mungkin dan ke alamat yang tepat. Tidak semuanya rumit, dengan mengikuti petunjuk kami Anda akan menjadi ahli :) dalam mengisi amplop, poin demi poin:
• Alamat pengirim/penerima dan nama lengkapnya harus dicantumkan sejelas mungkin
• Anda harus memasukkan informasi kontak Pengirim di pojok kanan bawah.
• Isi pojok kiri atas dengan data Penerima

Mengisi amplop - apa yang harus disertakan dalam kontak Anda:
• Lengkap “Nama Belakang Nama Depan Patronimik” penerima dan pengirim. Jika penerima/pengirim adalah sebuah organisasi, Anda dapat mencantumkan nama pendeknya.
• Nomor: jalan, rumah dan apartemen (jika itu adalah gedung apartemen dan bukan rumah pribadi)
• Nama lengkap pemukiman pengirim dan penerima amplop
• Nama distrik, wilayah, wilayah atau republik
• Jika amplop dikirim ke negara lain, Anda harus menyebutkan nama lengkapnya
• Nomor kotak PO- jika amplop harus diantar ke lokasi selain alamat penerima.
• Harap isi kode pos penerima dan pengirim dengan hati-hati; karena kesalahan satu digit, amplop bisa “masuk” ke tempat yang salah.

Di bawah ini adalah contohnya pengisian yang benar amplop:

cara menandatangani amplop

Terima kasih banyak telah memilih layanan kami - kami menghargainya dan terus berupaya meningkatkan seluruh proses pelacakan surat Russian Post.

Untuk melacak paket Anda, Anda perlu melakukan beberapa langkah sederhana.
1. Pergi ke halaman rumah
2. Masukkan kode trek pada kolom dengan judul "Lacak kiriman pos"
3. Klik tombol "Lacak paket" yang terletak di sebelah kanan kolom.
4. Setelah beberapa detik, hasil pelacakan akan ditampilkan.
5. Pelajarilah hasilnya, terutama status terkininya.
6. Perkiraan jangka waktu pengiriman ditampilkan dalam informasi kode trek.

Cobalah, itu tidak sulit ;)

Jika Anda tidak memahami gerakan di antaranya perusahaan pos, klik tautan dengan teks “Kelompokkan berdasarkan perusahaan”, yang terletak di bawah status pelacakan.

Jika ada kesulitan dengan status di Bahasa inggris, klik tautan dengan teks “Terjemahkan ke dalam bahasa Rusia”, yang terletak di bawah status pelacakan.

Bacalah blok "Informasi Kode Lacak" dengan cermat, di sana Anda akan menemukan perkiraan waktu pengiriman dan informasi berguna lainnya.

Jika, saat melacak, sebuah blok ditampilkan dalam bingkai merah dengan judul “Perhatikan!”, bacalah dengan cermat semua yang tertulis di dalamnya.

Di blok informasi ini Anda akan menemukan 90% jawaban atas semua pertanyaan Anda.

Jika di blok "Perhatikan!" ada tertulis track code tidak terlacak di negara tujuan, dalam hal ini pelacakan paket menjadi tidak mungkin setelah paket dikirim ke negara tujuan / setelah tiba di Pusat Distribusi Moskow / Barang Tiba di Pulkovo / Tiba di Pulkovo / Kiri Luksemburg / Kiri Helsinki / Mengirim ke Federasi Rusia atau setelah jeda lama 1 - 2 minggu, tidak mungkin melacak lokasi paket. Tidak, dan tidak kemana-mana. Tidak sama sekali =)
Dalam hal ini, Anda perlu menunggu pemberitahuan dari kantor pos Anda.

Untuk menghitung waktu pengiriman di Rusia (misalnya, setelah ekspor, dari Moskow ke kota Anda), gunakan "Kalkulator Waktu Pengiriman"

Jika penjual berjanji paket akan tiba dalam dua minggu, tetapi paket membutuhkan waktu lebih dari dua minggu, hal ini wajar, penjual tertarik dengan penjualan, itulah sebabnya mereka menyesatkan.

Jika kurang dari 7 - 14 hari telah berlalu sejak menerima kode trek, dan paket tidak terlacak, atau penjual mengklaim bahwa ia mengirim paket, dan status paket adalah "barang yang disarankan sebelumnya" / "Diterima" pemberitahuan email“Tidak berubah selama beberapa hari, ini normal, Anda dapat membaca lebih lanjut dengan mengklik link: .

Jika status kiriman tidak berubah selama 7 - 20 hari, jangan khawatir, hal ini normal untuk kiriman internasional.

Jika pesanan Anda sebelumnya sampai dalam 2-3 minggu, dan paket baru memakan waktu lebih dari sebulan, hal ini wajar, karena... paket berangkat pada rute yang berbeda, dengan cara yang berbeda, mereka bisa menunggu 1 hari untuk pengiriman dengan pesawat, atau mungkin seminggu.

Jika paket telah pergi pusat penyortiran, adat istiadat, titik perantara dan tidak ada status baru dalam waktu 7 - 20 hari, jangan khawatir paket tersebut bukan kurir yang membawa paket dari satu kota ke rumah anda. Agar itu muncul status baru, paket harus tiba, dibongkar, dipindai, dll. berikutnya titik penyortiran atau kantor pos, dan ini memerlukan waktu lebih lama dibandingkan sekadar berpindah dari satu kota ke kota lain.

Jika Anda belum memahami arti status seperti Penerimaan / Ekspor / Impor / Tiba di tempat pengiriman, dll., Anda dapat melihat rincian status utama kiriman internasional:

Jika paket tidak sampai ke kantor pos Anda 5 hari sebelum akhir periode perlindungan, Anda berhak membuka perselisihan.

Jika, berdasarkan penjelasan di atas, Anda tidak memahami apa pun, bacalah petunjuk ini berulang kali, hingga Anda benar-benar memahaminya;)