Masalah dengan panggilan di Skype? Kemungkinan besar, ini disebabkan oleh koneksi Internet Anda atau lawan bicara Anda. Koneksi Internet yang rendah dapat menyebabkan koneksi ke panggilan jarak jauh, penundaan, dan kualitas audio dan video yang buruk. Selain itu, jika terjadi masalah, Anda akan melihat indikator kualitas panggilan. Gunakan tips berikut ini.

Periksa komputer dan koneksi Internet Anda.
Koneksi yang buruk dapat mengakibatkan terputusnya koneksi, video tidak jelas atau terhenti, dan kualitas audio yang buruk. Jika kualitas koneksi Anda buruk, Anda mungkin menerima pemberitahuan berikut: Koneksi jaringan buruk.

Selain itu, hal berikut mungkin memengaruhi kualitas panggilan:

• Pastikan Anda punya sinyal wifi bagus atau jika memungkinkan menggunakan koneksi kabel.

  Jika koneksi Internet Anda memburuk selama panggilan, Skype mungkin mematikan beberapa aliran video dalam panggilan grup. Ketika koneksi kembali normal, Skype akan secara otomatis mengaktifkan kembali video tersebut.

  Jika Anda mengalami masalah koneksi di Windows, Anda dapat melakukan pemecahan masalah seperti yang dijelaskan dalam Mengatasi masalah koneksi jaringan.

  Tutup semua aplikasi yang mungkin berdampak negatif pada kualitas panggilan. Aplikasi berbagi file, streaming audio atau video, dan bahkan membuka browser semuanya dapat menghabiskan bandwidth.

  Jika Anda menggunakan Skype di laptop yang berjalan dalam mode daya rendah, coba sambungkan ke sumber listrik atau alihkan ke mode kinerja maksimum.

• Memeriksa izin privasi sistem Anda. Untuk pengguna Mac OSX Mojave (10.14 atau lebih baru) dan Skype untuk Windows 10 (versi 14), pastikan untuk memberikan izin kepada Skype untuk menggunakan mikrofon dan kamera.
  • Mac OSX Mojave (10.14 atau lebih tinggi):
    -Pergi ke bagian Mac Preferensi Sistem>keamanan dan privasi>tab Kerahasiaan > Mikrofon atau kamera dan menyediakan akses ke Skype.
  • Skype untuk Windows 10 (versi 14):
    -Pergi ke Awal lalu pilih Pilihan roda gigi > pribadi> pilih kamera atau mikropon. Di bagian tersebut, pastikan Skype diganti pada. Mulai ulang Skype dan buka Skype Anda audio dan video Pilihan untuk memeriksa perangkat yang benar dipilih di Skype.
• Periksa kamera web Anda. Pastikan sudah dihidupkan, mengarah ke Anda dan tidak terhalang oleh apa pun. Di Skype untuk desktop, pilih avatarmu > Pengaturan audio dan video dan di bagian tersebut Video Periksa apa yang ditampilkan webcam di jendela pratinjau.
  Catatan. Skype untuk Windows 10 mengharuskan webcam Anda memenuhi persyaratan minimum untuk aplikasi Microsoft Store.
• di Skype. Selama panggilan tersebut, Anda akan diminta untuk merekam pesan, yang kemudian akan diputar ulang. Ini adalah cara termudah untuk memeriksa pengaturan audio Anda. Di Skype di desktop Anda, pilih milik Anda avatar>Pengaturan audio dan video >Lakukan panggilan uji coba gratis.
• Periksa suaranya
• . Kisaran perangkat yang tersedia sangat luas, dan ada sejumlah kemungkinan alasan mengapa fungsionalitasnya terganggu. Setiap merek memiliki keunikannya masing-masing, jadi kami selalu menyarankan untuk mengunjungi situs web produsen untuk melihat panduan pengguna atau mendapatkan bantuan pemecahan masalah

Berikut beberapa langkah yang bisa Anda ikuti.

• Periksa mikrofon, speaker, atau headphone Anda. Pastikan keduanya terhubung dan tidak dibisukan. Jika itu perangkat Bluetooth, pastikan perangkat tersebut juga terhubung.
• Periksa kamera web Anda. Pastikan sudah dihidupkan, mengarah ke Anda dan tidak terhalang oleh apa pun.
• Lakukan panggilan tes gratis di Skype. Selama panggilan tersebut, Anda akan diminta untuk merekam pesan, yang kemudian akan diputar ulang. Ini adalah cara termudah untuk memeriksa pengaturan audio Anda.
• Dapatkah Anda mendengar gema suara Anda? Mungkin ada masalah pada perangkat lawan bicara Anda. Minta dia untuk mengecilkan volume audio.
• Periksa suaranya. Coba putar lagu atau gunakan aplikasi audio lain untuk memeriksa volumenya. Jika Anda mendengar suara, masalahnya mungkin ada di pihak orang lain. Minta dia untuk melakukan hal yang sama.
• Lihat situs web produsen. Kisaran perangkat yang tersedia sangat luas, dan ada sejumlah kemungkinan alasan mengapa fungsionalitasnya terganggu. Setiap merek memiliki keunikannya masing-masing, jadi kami selalu menyarankan untuk mengunjungi situs web produsen untuk melihat panduan pengguna atau mendapatkan bantuan pemecahan masalah.

Sayangnya, terkadang saat melakukan panggilan lagi, pengguna tiba-tiba melihat kameranya tidak berfungsi. Semua jawaban atas pertanyaan itu Mengapa kamera di Skype tidak berfungsi?, serta alasannya, dapat dibagi menjadi dua kelompok besar:

1. masalah perangkat keras;
2. masalah dengan perangkat lunak.

Masalah dengan perangkat keras

• Terkadang pengguna yang kurang beruntung mungkin lupa menghubungkan webcam ke komputer jika jaraknya jauh. Anda perlu memeriksa keandalan kabel koneksi dan mengunduh Skype ke komputer Anda.
• "Webka" adalah perangkat yang cukup sederhana dan jarang gagal. Hal ini terutama berlaku untuk kamera yang terpasang pada laptop. Namun terkadang mereka juga rusak. Anda tentu saja dapat mencoba membawa kamera ke pusat layanan, namun akan lebih mudah dan terkadang lebih murah untuk membeli yang baru. Untuk mengesampingkan opsi ini, Anda dapat mencoba menghubungkan kamera lain ke komputer Anda.
• Mungkin juga kartu video gagal, tetapi dalam kasus ini tanda-tanda kegagalan lainnya akan terlihat. Mengganti kartu video adalah satu-satunya solusi dalam situasi ini.

Masalah dengan perangkat lunak

Jika memungkinkan, Anda dapat menguji kamera di komputer lain. Jika semuanya berfungsi, kemungkinan besar penyebab kegagalannya terletak pada bagian perangkat lunak.

1. Masalah yang paling mungkin terjadi adalah masalah pada driver kamera. Biasanya, driver dan utilitas disertakan dengan webcam apa pun. Melalui Pengelola Perangkat, Anda perlu menemukan webcam yang diinginkan dan menghapus semua driver, lalu menginstal ulang semuanya lagi. Anda juga dapat mencoba memperbarui driver ke versi terbaru.
2. Anda juga dapat mengakses utilitas kontrol kamera. Kemungkinan parameter yang salah diatur dalam pengaturan. Tidak mungkin untuk merekomendasikan sesuatu yang pasti dalam hal ini, karena setiap model memiliki utilitasnya sendiri dengan antarmukanya sendiri.
3. Pengaturan di Skype sendiri telah diatur ulang. Hal ini paling sering terjadi. Untuk memulihkannya, Anda perlu memilih "Alat" - "Pengaturan" dan di jendela baru pilih "Pengaturan Video" di sebelah kiri. Di pojok kanan atas terdapat pilihan webcam yang terpasang di komputer Anda. Anda harus memilih yang Anda perlukan dari daftar drop-down. Anda juga dapat memindahkan penggeser di parameter “Pengaturan Webcam”.
4. Kebetulan akses ke web dari beberapa program diblokir oleh antivirus. Dalam pengaturan antivirus yang perlu Anda tambahkan

Selamat siang.

Panggilan melalui Internet tentu saja bagus, tetapi panggilan video bahkan lebih baik lagi! Agar tidak hanya mendengar lawan bicara Anda, tetapi juga melihatnya, Anda memerlukan satu hal: webcam. Setiap laptop modern memiliki webcam internal, yang dalam banyak kasus cukup untuk mengirimkan video ke lawan bicara Anda.

1. Apakah driver sudah terinstal, apakah ada konflik driver?

Hal pertama yang harus Anda lakukan jika terjadi masalah ini adalah memeriksa apakah driver sudah diinstal pada webcam dan apakah ada konflik driver. Omong-omong, laptop biasanya dilengkapi dengan disk berisi driver (atau sudah disalin ke hard drive) - coba instal.

Untuk memeriksa apakah driver sudah diinstal, buka Pengelola perangkat. Untuk memasukkannya di Windows 7, 8, 8.1, tekan kombinasi tombol Win+R dan ketik perintah devmgmt.msc, lalu Enter (Anda juga dapat mengakses pengelola perangkat melalui panel kontrol atau “komputer saya”).

Di pengelola perangkat, Anda perlu menemukan tab "perangkat pencitraan" dan memperluasnya. Itu harus memiliki setidaknya satu perangkat - webcam. Dalam contoh saya di bawah, ini disebut “1.3M WebCam”.

Penting untuk memperhatikan bagaimana perangkat ditampilkan: tidak boleh ada tanda silang merah di seberangnya, serta tanda seru. Anda juga dapat membuka properti perangkat: jika driver diinstal dengan benar dan webcam berfungsi, pesan “Perangkat berfungsi normal” akan menyala (lihat gambar di bawah).

Jika Anda tidak memiliki driver atau tidak berfungsi dengan benar.

Pertama, hapus driver lama, jika ada. Ini cukup sederhana untuk dilakukan: di pengelola perangkat, klik kanan pada perangkat dan pilih “hapus” dari menu.

Yang terbaik adalah mengunduh driver baru dari situs resmi produsen laptop Anda. Ngomong-ngomong, pilihan yang bagus adalah menggunakan yang spesial. program pembaruan driver. Misalnya, saya suka DriverPack Solutions (untuk artikel tentang memperbarui driver) - driver diperbarui untuk semua perangkat dalam 10-15 menit..

Anda juga dapat mencoba utilitas SlimDrivers - program yang cukup cepat dan “kuat” yang memungkinkan Anda menemukan driver terbaru untuk hampir semua perangkat laptop/komputer.

Jika Anda tidak dapat menemukan driver untuk webcam Anda, saya sarankan membaca artikel ini:

Bagaimana cara memeriksa pengoperasian webcam tanpa Skype?

Untuk melakukan ini, cukup buka pemutar video populer mana saja. Misalnya di pemutar video Pot Player, untuk memeriksa kamera cukup klik “ buka -> kamera atau perangkat lain". Lihat tangkapan layar di bawah.

Jika webcam berfungsi, Anda akan melihat gambar yang akan diambil oleh kamera. Sekarang Anda dapat masuk ke pengaturan Skype, setidaknya Anda dapat yakin bahwa masalahnya bukan pada driver...

2. Pengaturan Skype mempengaruhi siaran video

Ketika driver diinstal dan diperbarui, tetapi Skype masih tidak melihat kamera, Anda harus masuk ke pengaturan program.

Kami akan tertarik pada bagian "penyiapan video":

Pertama, webcam harus terdeteksi oleh program (pada tangkapan layar di bawah 1,3M WebCam - sama seperti di pengelola perangkat);

Kedua, Anda perlu mencentang kotak “secara otomatis menerima video dan membagikan layar untuk…”;

Ketiga, buka pengaturan webcam dan periksa kecerahan dan parameter lainnya. Terkadang inilah alasannya - gambar tidak terlihat karena pengaturan kecerahan (hanya dikurangi ke minimum).

Mulai siaran video di Skype.

3. Masalah umum lainnya

1) Sebelum berbicara di Skype, periksa apakah ada program lain yang berfungsi dengan kamera. Jika ya, tutuplah. Jika kamera ditempati oleh aplikasi lain, maka Skype tidak akan menerima gambar dari aplikasi tersebut!

2) Alasan umum lainnya mengapa Skype tidak melihat kamera adalah versi programnya. Hapus sepenuhnya Skype dari komputer Anda dan instal versi baru dari situs web resmi - http://www.skype.com/ru/.

3) Mungkin beberapa webcam dipasang di sistem Anda (misalnya, satu sudah terpasang, dan yang kedua terhubung ke USB dan dikonfigurasi di toko sebelum Anda membeli komputer). Dan Skype secara otomatis memilih kamera yang salah selama percakapan...

4) Mungkin OS Anda sudah ketinggalan zaman, misalnya Windows XP SP2 tidak mengizinkan Anda bekerja di Skype dalam mode siaran video. Ada dua solusi: update ke SP3 atau instal OS yang lebih baru (misalnya Windows 7).

5) Dan terakhir... Ada kemungkinan laptop/komputer Anda sudah ketinggalan jaman sehingga Skype tidak lagi mendukungnya (misalnya PC berbasis prosesor Intel Pentium III).

Itu saja, semua orang senang!

Skype adalah program yang dirancang untuk komunikasi, dan panggilan video, salah satu fungsi luar biasa dari messenger ini, menyiratkan transmisi gambar video tanpa gangguan (bagaimanapun juga, Anda tidak hanya harus mendengar, tetapi juga melihat lawan bicaranya). Video tidak berfungsi di Skype adalah salah satu masalah paling umum, alasan dan solusinya akan kita bahas di artikel ini.

Mengapa video tidak berfungsi di Skype? Alasannya mungkin berbeda, tetapi, bagaimanapun, mereka memiliki satu kesamaan - ada yang salah dengan webcam. Ngomong-ngomong, ini juga berlaku jika . Ini mungkin karena pengaturan yang salah dalam program itu sendiri, masalah dengan driver, dll. Namun mari kita bahas lebih detail mengapa panggilan video di Skype tidak berfungsi.

Anda dapat mengetahui apa yang harus dilakukan jika di artikel kami berikutnya.

Alasan

Berikut beberapa alasan mengapa video di Skype biasanya tidak berfungsi di laptop atau komputer:
Seringkali panggilan video tidak berfungsi karena pengaturan di Skype sendiri tidak diatur dengan benar. Untuk mengetahui apakah ini benar:

• Buka program dan buka menu "Alat" - "Pengaturan".
• Di sini pilih "Pengaturan Video". Di sinilah Anda dapat memeriksa kamera mana yang digunakan oleh program secara default (jika ada beberapa), serta secara umum.

Cukup sering terjadi (terutama dalam kasus komputer) beberapa kamera web terhubung ke perangkat sekaligus, dan program menggunakan kamera yang tidak aktif secara default. Jika ya, pilih opsi yang diinginkan dari daftar dan terapkan.

Selain itu, kotak centang di sebelah "Aktifkan Video Skype" harus dicentang. Anda dapat memeriksa apakah fungsi tersebut aktif dalam program itu sendiri selama panggilan ke pengguna lain. Periksa apakah gambar kamera pada ikon dicoret.

Periksa apakah video di Skype di laptop mungkin tidak berfungsi hanya karena kamera tidak dihidupkan. Pada beberapa perangkat, ini diaktifkan dengan menekan tombol khusus (atau kombinasi tombol) pada keyboard. Sedangkan di laptop lain fungsi ini aktif secara otomatis.

Video tidak berfungsi di Skype pada Windows 10, 7, 8, serta versi untuk sistem operasi lain, karena ada masalah dengan driver - driver mogok, tidak diperbarui, atau tidak diinstal sama sekali. Untuk memeriksa ini:

• Buka menu Start dan pilih Device Manager atau Devices and Printers (tergantung sistem operasi Anda).
• Di sini temukan "Perangkat pencitraan" dan cari nama kamera Anda. Lihat apakah ada segitiga kuning di sebelah namanya. Jika ini masalahnya, driver tidak aktif, coba instal ulang atau perbarui. Jika Anda belum menemukan namanya sama sekali, maka drivernya belum diinstal terlebih dahulu. Oleh karena itu, unduh dan instal.

Jika Anda mengikuti semua saran kami, tetapi masalahnya masih belum teratasi, kemungkinan besar masalahnya ada pada webcam itu sendiri. Bawa peralatan ke pusat layanan untuk diagnostik. Sayangnya, bahkan perangkat terbaik pun bisa menjadi tidak dapat digunakan, misalnya karena lonjakan listrik yang tidak disengaja.

Skype, menurut statistik, masih menjadi salah satu alat komunikasi online terpopuler, termasuk komunikasi video. Namun, dalam beberapa tahun terakhir, posisinya melemah karena pengguna mulai menggunakan pesan instan lain, yang semakin hari semakin populer (WhatsApp atau Viber yang sama). Namun, bagi sebagian besar rekan kami, Skype masih menjadi salah satu program paling populer.

Sayangnya, kesulitan mungkin timbul dengan perangkat lunak ini, yang seringkali bergantung pada pengguna itu sendiri. Misalnya, kamera beberapa orang tidak berfungsi saat melakukan panggilan. Mengapa ini terjadi dan bagaimana cara mengatasi masalahnya? Saya akan mencoba memberi Anda petunjuk.

Penyebab dan solusi

• Pertama-tama, Anda sebagai pengguna harus memastikan bahwa webcam terhubung ke komputer melalui port USB. Mungkin yang terakhir tidak berfungsi atau dinonaktifkan begitu saja, jadi masuk akal untuk menggunakan port lain. Jika Anda menggunakan laptop, Anda tidak perlu menyambungkan apa pun—perangkat ini sudah memiliki kamera internal.

• Sekarang buka Skype, masukkan nama pengguna dan kata sandi untuk akun Anda dan setelah Anda masuk, buka bagian "Alat" - "Pengaturan" - "Pengaturan Video". Jika semuanya baik-baik saja dengan kamera, maka Anda akan melihat gambar Anda.

• Jika tidak ada gambar, maka hal pertama yang harus dilakukan adalah memeriksa apakah kamera sedang digunakan di aplikasi lain. Ya, tidak bisa digunakan pada dua program sekaligus, jadi jika digunakan di tempat lain maka program tersebut harus dihentikan.

• Pastikan untuk menginstal driver untuk itu, karena tanpa driver itu tidak akan berfungsi. Untuk melakukan ini, ambil disk yang ditawarkan dengan perangkat dan luncurkan sambil menginstal driver. Jika disk hilang, kunjungi situs web produsen dan unduh driver dari situs tersebut. Jika driver sudah diinstal, Anda perlu memeriksa apakah driver tersebut berfungsi dengan baik. Untuk melakukan ini, klik tombol "Start" - "Control Panel" - "System" - "Device Manager". Di sini kami menemukan kamera kami dan jika Anda melihat tanda seru berwarna kuning di sebelahnya, itu berarti Anda perlu menginstal atau menginstal ulang driver.

• Dalam beberapa kasus, alasannya terletak pada kecepatan Internet yang rendah. Dalam hal ini, saya hanya bisa memberi saran.

• Lihatlah statusmu. Jika status Anda disetel ke "Tidak Terlihat", maka Anda perlu mengubahnya ke status lain yang terlihat. Menurut komentar di forum komputer, inilah salah satu penyebab masalah tersebut.

• Anda juga dapat mencoba menghapus folder profil (misalnya, di Windows 7 terletak di C:\Users\nama pengguna\AppData\Skype\nama pengguna\). Setelah menghapusnya, siaran video dapat mulai berfungsi. Namun, saya menyarankan Anda untuk tidak menghapus folder tersebut, tetapi mengganti namanya untuk menghindari masalah dengan kinerja program.

• Beberapa laptop memiliki tombol terpisah untuk menyalakan kamera. Perhatikan baik-baik, mungkin itu juga ada di perangkat Anda dan seseorang secara tidak sengaja mengkliknya.

• Terkadang masalah bisa muncul secara khusus dengan versi baru Skype. Dalam hal ini, disarankan untuk mengunduh utilitas versi "lama" khusus. Anda dapat menemukannya di situs resmi perusahaan.

• Jika tidak ada yang membantu, Anda dapat mencoba menginstalnya kembali sendiri; metode ini membantu saya menjalankan program di laptop saya. Untuk melakukan ini, buka situs web resmi dan unduh utilitas versi terbaru. Namun, saya menyarankan Anda mengunduh bukan versi PC biasa, tetapi yang disebut versi bisnis (Skype Business Edition). Setelah menginstalnya, masalahnya terpecahkan dan tidak mungkin untuk mengetahui apa masalahnya.