Internet semakin memasuki kehidupan kita tidak hanya sebagai jaringan komputer untuk mengirimkan berbagai informasi, tetapi juga sebagai sarana komunikasi suara dan video. Berbagai klien dan program digunakan untuk berkomunikasi melalui jaringan global. Dan salah satu aplikasi yang paling populer saat ini adalah Skype.

Berkat itu Anda dapat mendengar lawan bicara Anda, mengirimkan sinyal audio, serta video sejauh ribuan kilometer dalam hitungan detik.

Namun terkadang muncul beberapa masalah teknis yang mengganggu pengoperasian normal program. Menemukan dan memecahkannya tidak selalu mudah.

Alasan utama kurangnya komunikasi

Klien yang dimaksud adalah aplikasi yang cukup andal, namun komunikasi sering kali gagal. Apa yang harus dilakukan dalam situasi seperti ini?

1. Penting untuk memeriksa alasan paling penting mengapa tidak ada koneksi:
2. tidak ada koneksi internet;
3. bandwidth jaringan terlalu rendah;
4. pengaturan aplikasi yang salah;
5. ada masalah dengan perangkat keras komputer;
6. versi lama digunakan;

“supernode” kelebihan beban.

Foto: Gagal membuat sambungan

Paling sering tidak ada koneksi ketika tidak ada koneksi Internet. Karena semua pekerjaan klien yang dimaksud didasarkan pada interaksi dengan komputer lain melalui web global.

Mungkin juga tidak ada koneksi karena kecepatan jalur komunikasi terlalu rendah. Masalahnya mungkin terletak pada perangkat keras dan perangkat lunak. Atau tarif yang diberikan layanan komunikasi tidak berarti tersedianya kecepatan yang cukup untuk kenyamanan komunikasi dalam jaringan.

Jika ada Internet, tetapi Anda masih tidak dapat menjangkau pelanggan yang dibutuhkan, mungkin alasannya terletak pada pengaturan program komunikasi yang salah.

Port komunikasi atau yang serupa mungkin salah.

Masalah lain saat membuat koneksi dengan pelanggan lain adalah kelebihan "supernode" - ini adalah semacam direktori yang dituju klien saat melakukan panggilan. Jika ada terlalu banyak panggilan ke satu node pada saat yang sama, maka mungkin tidak ada komunikasi.

Video: Cara memperbaiki kesalahan

Kami menemukan solusi

Mari kita cari tahu cara memperbaiki masalah yang muncul dengan waktu minimal. Itu semua tergantung pada penyebab kerusakannya.

Jika tidak ada koneksi karena kurangnya koneksi Internet, maka untuk mengatasi masalah ini Anda hanya perlu terhubung ke saluran komunikasi yang berfungsi.

Solusi yang sama dapat diterapkan jika kecepatannya terlalu rendah - Anda mungkin perlu mengubah paket layanan dengan penyedia Anda. Situasi ini dapat diperbaiki dengan menonaktifkan fungsi seperti transmisi gambar - video “berbobot” cukup banyak.

Bagi mereka yang tidak dapat memulai klien karena kesalahan 1103, 1101 dan 1102, pertama-tama perlu dipahami alasan terjadinya kesalahan tersebut. Mereka menunjukkan bahwa klien Anda tidak dapat terhubung ke server.

Jika Internet berfungsi, kemungkinan besar masalahnya terletak pada firewall, atau server proxy yang digunakan.

Solusinya jelas; Anda harus mengizinkan klien di firewall:

1. gunakan port dari kisaran 1-65535;
2. ketika poin pertama tidak dapat diselesaikan, Anda harus membuka port nomor 443. Hanya versi 0.97 dan lebih lama yang dapat bekerja dengannya;
3. jika dua poin pertama tidak ada karena alasan tertentu, maka Anda dapat membuka koneksi melalui port 80.

Anda dapat memilih port yang akan digunakan dalam aplikasi di bagian “Pengaturan” -> “koneksi”.

Jika aplikasi masih terus menampilkan pesan bahwa port tidak tersedia, Anda perlu memperbarui program atau menginstalnya kembali.

Pembaruan program

Memperbarui klien komunikasi yang dimaksud sangat sederhana:

1. Untuk memperbarui versi yang ada, Anda harus mengklik tombol “Unduh”;
2. Ketika pengunduhan selesai, Anda perlu mengklik tombol “perbarui”.

Dimungkinkan untuk mengonfigurasi pembaruan program otomatis:

Mengaktifkan fungsi ini memungkinkan Anda memperbarui klien komunikasi secara otomatis.

Nonaktifkan firewallnya

Saat masuk atau mencoba menghubungi lawan bicara Anda, masalah mungkin timbul karena firewall yang tidak dikonfigurasi dengan benar.

Menonaktifkannya akan memperbaiki situasi;

Jika setelah operasi ini terjadi kesalahan transmisi data, kesalahan tersebut tidak akan dikaitkan dengan firewall.

Skype dalam pengecualian firewall

Seringkali muncul pesan dari Skype “kami tidak dapat membuat koneksi ke server unduhan.” Ini mungkin menunjukkan adanya konflik dengan firewall. Agar klien berfungsi normal, tidak perlu menonaktifkan sistem perlindungan; cukup menambahkan aplikasi ke pengecualian.

Ini dilakukan sebagai berikut:

Mengapa koneksi tidak dapat dibuat?

Kebetulan Skype tidak memulai, atau koneksi tidak dapat dibuat dengan menggunakannya. Solusi untuk masalah ini sering kali adalah dengan mencopot pemasangan aplikasi lalu memasang versi yang lebih baru. Selain itu, program lama harus dihapus sepenuhnya, sebaiknya menggunakan "lotion" khusus - pembersih CC atau yang lainnya.

Selain itu, membuat sambungan ke server mungkin gagal karena port yang diperlukan ditutup oleh firewall atau firewall yang sedang berjalan.

Ada dua jalan keluar dari situasi ini:

• tambahkan ke daftar pengecualian;
• mengizinkan port yang diperlukan untuk digunakan.

Memeriksa pengaturan

Kunci pengoperasian normal program yang dimaksud adalah konfigurasi yang benar. Terutama suara dan video.

Pengaturan suara dapat dilakukan baik di program itu sendiri maupun melalui panel kontrol.

Metode terakhir lebih bisa diterima:

• buka "panel kontrol";
• temukan bagian “perangkat suara dan audio”;
• di bagian yang terbuka Anda dapat dengan mudah mengedit level suara atau mikrofon.

Pengaturan video dilakukan sebagai berikut:

Memeriksa pengaturan router

Seringkali salah satu alasan mengapa klien yang dimaksud tidak berfungsi adalah port yang tertutup pada router. Anda dapat mengedit parameter ini menggunakan antarmuka Web; setiap router memilikinya sendiri.

Setelah memasukkan login dan kata sandi Anda, yang memberikan hak akses untuk mengedit pengaturan, Anda harus mengunjungi halaman Aturan Penerusan Port Lanjutan. Jendela ini memungkinkan Anda melihat program mana yang menggunakan port mana. Dan tetapkan yang diinginkan (port 80 atau 443).

Memperbaiki kesalahan

Sebagian besar tidak dapat masuk ke program klien karena berbagai kesalahan, koreksi yang dapat menormalkan pekerjaan.

Ada dua jenis kesalahan yang paling sering ditemui:

• database rusak;
• meluncurkan salinan kedua dari program ini tidak dimungkinkan.

Dalam kasus pertama, jalan keluar terbaik dari situasi ini adalah menginstal ulang.

Kasus kedua lebih sederhana; untuk menghilangkan kesalahan, Anda dapat menerapkan langkah-langkah berikut:

Seringkali, metode pemecahan masalah ini akan membantu menjalankan aplikasi dan menormalkan pengoperasiannya.

Saat meluncurkan Skype, pada tahap memasukkan nama pengguna dan kata sandi Anda, kesalahan "Koneksi tidak dapat dibuat" mungkin muncul. Kesalahan ini disebabkan oleh fakta bahwa program karena alasan tertentu tidak dapat membuat koneksi ke server Skype.

Akar masalahnya biasanya terletak pada penggunaan versi lama atau masalah Internet di komputer.

Hari ini kami akan memberi tahu Anda apa yang harus dilakukan jika Skype gagal membuat koneksi dan melihat semua cara untuk menghilangkan kesalahan ini.

Alasan kesalahan tersebut

Saat Anda memulai program, saat Anda memasukkan nama pengguna dan kata sandi, Skype menghubungkan dan mengirimkan permintaan ke servernya untuk memverifikasi keakuratan data. Server, pada gilirannya, harus mengirimkan permintaan respons bahwa data Anda benar.

Jika koneksi tidak dapat dibuat antara komputer Anda dan server Skype, program tidak dapat memeriksa data Anda dan kesalahan “Koneksi tidak dapat dibuat” muncul.

Kesalahan ini terjadi karena beberapa alasan:

1. Anda memiliki versi lama atau file sistem Anda rusak

2. Masalah dengan Internet di komputer atau masalah dengan penyedia

3. Pemblokiran oleh antivirus atau firewall

4. Kegagalan pada server perusahaan

Versi usang

Alasan ini adalah yang paling umum dan paling mudah untuk diperbaiki. Pengembang Skype terus merilis pembaruan.

Saat Anda mengirim data Anda ke server resmi, tidak hanya informasi tentang akun dan kata sandi Anda yang dikirimkan, tetapi juga informasi tentang versi program Anda. Jika Anda menggunakan versi yang lebih lama, Anda akan melihat kesalahan koneksi Skype gagal.

Larutan

Solusi ini cocok tidak hanya ketika masalah disebabkan oleh versi yang sudah ketinggalan zaman, tetapi juga ketika file penting Anda rusak.

Kunjungi situs web resmi dan unduh Skype versi terbaru. Jalankan instalasi file yang diunduh dan coba buat koneksi lagi.

Jika Anda tidak dapat menginstal Skype, coba hapus instalan versi lama terlebih dahulu. Untuk melakukan ini, buka Panel Kontrol - Program - Hapus Instalasi Program. Klik pada program dan klik tombol "Hapus".

Setelah menghapus, tekan kombinasi tombol Win+R dan salin ke sana %data aplikasi%\Skype dan klik tombol OK.

Folder dengan file sementara akan terbuka. Pilih dan hapus semua folder dan file di jendela yang terbuka.

Coba instal Skype lagi. Dalam 90 persen kasus, masalah pembuatan koneksi telah terpecahkan.

Masalah dengan Internet di komputer atau di sisi ISP

Skype memerlukan akses Internet agar dapat berfungsi, jadi jika Internet tidak stabil, sambungan tidak dapat dibuat.

Masalah dengan Internet biasanya sulit untuk diabaikan, karena paling sering masalah tersebut memengaruhi pengoperasian semua program yang berjalan di Internet - browser, pesan instan, dan game online tidak berfungsi.

Larutan

Menyetel ulang pengaturan browser Internet Explorer

Browser Internet Explorer adalah komponen penting Windows dan konfigurasinya yang salah dapat memengaruhi fungsionalitas Internet di komputer, dan akibatnya, Skype tidak dapat membuat sambungan.

Buka folder C:\Program Files\Internet Explorer, klik kanan pada file iexplore.exe dan jalankan sebagai administrator.

Buka properti browser dengan mengklik ikon roda gigi di sudut kanan atas browser dan buka “Opsi Browser”.

Di properti browser, buka tab "Lanjutan" dan klik "Reset".

Setelah ini, pengaturan browser Internet Explorer akan diatur ulang.

Selain itu, masuk akal untuk memperbarui browser Internet Explorer Anda ke versi terbaru; ini juga dapat membantu menyelesaikan masalah dengan Internet.

Masalahnya ada di pihak penyedia

Jika komputer Anda tidak memiliki koneksi Internet atau tidak stabil, jelas masalahnya bukan pada pengaturan Anda, tetapi pada penyedianya.

Pertama-tama, periksa apakah Internet berbayar. Mungkin penyedia Anda telah memutus koneksi Anda karena tidak membayar. Jika Internet berbayar, Anda harus menghubungi penyedia Anda dan memberi tahu mereka tentang masalah jaringan untuk mengetahui waktu pemulihan. Penyedia mengalami kecelakaan di jalur yang mengakibatkan pelanggan menderita. Anda tidak diharuskan melakukan apa pun selain menunggu hingga masalah teratasi.

Memblokir Skype dengan antivirus atau firewall

Alasan lain mengapa Skype menolak untuk terhubung mungkin karena perangkat lunak antivirus. Produk antivirus dirancang untuk melindungi komputer Anda dari ancaman, namun produk tersebut harus dikonfigurasi dengan benar. Jika pengaturannya salah, Skype tidak dapat terhubung ke servernya karena diblokir oleh antivirus dan firewall.

Ini sangat mudah untuk diperiksa. Nonaktifkan antivirus (dalam kasus saya ini adalah antivirus Kaspersky) dengan mengklik kanan ikon dan mengklik “Keluar”.

Di jendela yang terbuka, centang kotak di samping “Matikan Windows Firewall” dan klik OK.

Sekarang antivirus dan firewall dinonaktifkan, coba luncurkan Skype. Jika koneksi berhasil, maka masalahnya terkait dengan pengaturan firewall atau antivirus Anda. Nyalakan kembali firewall dan antivirus Anda dan baca terus.

Larutan

Menyiapkan Windows Firewall

Pergi ke Panel Kontrol — Sistem dan keamanan — WindowsFirewall.

Klik pada item di menu vertikal kiri "Izinkan interaksi dengan aplikasi".

Dalam daftar program dan komponen yang diizinkan, temukan Skype dan centang dua kotak.

Jika tidak ada yang ditemukan dalam daftar, klik tombol “Izinkan aplikasi lain”.

Di jendela yang terbuka, tentukan jalur ke file Skype.exe dengan mengklik tombol "Jelajahi". Secara default, Skype diinstal di folder C:\Program Files (x86)\Skype\Phone.

Setelah menentukan lokasi file, klik tombol "Tambah".

Pengaturan Keamanan Internet Kaspersky

Saya sedang mencari pengaturannya menggunakan Kaspersky Internet Security sebagai contoh. Kemungkinan besar Anda menginstal antivirus atau firewall lain, misalnya ESET, atau Dr.WEB. Pengaturan dalam solusi antivirus ini kira-kira sama.

Buka Kaspersky Internet Security dan masuk ke pengaturan dengan mengklik ikon roda gigi di sudut kiri bawah. Setelah itu, masuk ke menu "Perlindungan" - "Firewall".

Di pengaturan firewall KIS, klik "Konfigurasi aturan aplikasi".

Di jendela aturan jaringan, temukan Skype dalam daftar menggunakan pencarian. Klik tombol "Izinkan". Aturan tersebut akan segera berlaku.

Kegagalan pada server perusahaan

Skype adalah perusahaan kuat yang dimiliki oleh Microsoft. Ini sangat jarang terjadi, tetapi bahkan perusahaan seperti itu pun mengalami kegagalan dan masalah dengan server. Masalah dengan koneksi Skype mungkin disebabkan oleh kasus yang jarang terjadi ketika server perusahaan untuk sementara tidak tersedia.

Larutan

Anda tidak dapat mempengaruhi situasi dengan cara apapun. Ikuti beritanya dan tunggu layanan memulihkan operasinya. Biasanya kegagalan seperti itu berlangsung tidak lebih dari satu jam.

Kami telah menjelaskan semua alasan paling umum mengapa Skype menulis bahwa koneksi tidak dapat dibuat. Tulis pertanyaan Anda di komentar, kami akan mencoba membantu semua orang.

Skype gagal terhubung, apa yang harus saya lakukan?

Halo teman teman. Pada artikel ini kami akan mencoba menyelesaikan pertanyaan yang sering muncul seperti: koneksi tidak dapat dibuat di Skype.

Pengunjung yang terhormat, hari ini, 21 September 2015, terjadi kegagalan fungsi pada program Skype di seluruh dunia, seperti yang dinyatakan oleh perwakilan resminya. Oleh karena itu, jika tidak berhasil pada orang lain, maka cobalah tips dari artikel tersebut, dan jika tidak membantu, ikuti berita di program kerja tersebut.

Hari ini, 22 September 2015, menurut pengembang Skype, masalah pengoperasian program telah resmi teratasi. Oleh karena itu Skype harus mulai berfungsi seperti semula, jika masih ada masalah coba uninstall dan install ulang Skype atau download versi portable, secara umum semuanya dijelaskan pada artikel di bawah ini

Tampaknya masalah Skype di seluruh dunia telah selesai, tetapi masih tidak dapat membuat sambungan dari waktu ke waktu. Secara umum, jika Anda ingin mengetahui cara menginstal Skype dengan benar, baca artikel instalasi Skype gratis. Tapi mari kita beralih ke pertanyaan kita.

Mari kita segera perhatikan bahwa 90% kasus mengapa Skype tidak dapat membuat koneksi adalah seperti ini:

• Versi Skype yang sudah ketinggalan zaman sehingga perlu dihapus dan kemudian diinstal yang baru
• Kesalahan terjadi karena firewall (firewall) atau antivirus internal atau eksternal, yang hanya perlu dinonaktifkan saat menginstal program
• Virus dan sistem operasi Windows yang tidak berfungsi
• Jika semua metode yang tercantum dan dijelaskan secara rinci di bawah tidak membantu, gunakan Skype versi portabel, yang juga dijelaskan di bawah

Pembaruan Skype

Mari kita mulai dengan versi lama. Faktanya adalah sering kali karena hal ini, misalnya, tidak mungkin untuk masuk ke sistem menggunakan nama pengguna dan kata sandi Anda atau tidak mungkin untuk membuat koneksi.

Dalam situasi ini, Anda perlu memeriksa pembaruan program menggunakan jalur ini: Skype - bantuan (di atas, item menu terakhir) - periksa pembaruan.

Dengan demikian, Anda bisa mendapatkan versi baru dan mencoba melakukan kembali langkah sebelumnya, mungkin masalah yang ada akan hilang.

Menghapus Skype

Jika metode sebelumnya tidak membantu, maka Anda perlu mencoba menghapus Skype sepenuhnya.

Mereka diperlukan karena selama proses uninstall suatu program atau utilitas, sering kali file sisa tertinggal, yang selanjutnya dapat mengganggu pengoperasian atau instalasi program baru.

Ini juga merupakan ide bagus untuk mengetahui bagaimana Anda dapat membersihkan sistem dengan aman dan mudah - bersihkan drive C.

Jadi, untuk memecahkan sebagian besar masalah koneksi Skype, kami melakukan:

1. Penghapusan seperti dijelaskan di atas
2. Menginstal versi baru
3. Jika poin kedua tidak membantu, maka Anda harus mengunduh Skype versi portabel, ini adalah versi yang tidak perlu diinstal, tetapi dapat segera diluncurkan
4. Menyiapkan firewall dan antivirus yang dapat memblokir Skype

Sekarang mari kita lihat lebih dekat masing-masing poin, sehingga kita dapat memahami masalahnya lebih detail - mengapa koneksi Skype tidak dapat dibuat.

Dengan penghapusan sudah jelas, lebih baik mencoba menghapusnya dengan benar, seperti dijelaskan di atas, ini lebih mungkin menyelesaikan masalah.

Satu-satunya hal yang ingin saya perhatikan adalah jika Anda menghapus Skype, semua korespondensi akan hilang. Jadi, salin apa yang Anda butuhkan atau harus menyimpannya, Anda dapat melihat cara menyimpan riwayat pesan menggunakan tautan yang disediakan di atas;

Menginstal Skype

Untuk menginstal program versi baru, Anda harus mengikuti tautan ini (http://www.skype.com/ru/download-skype/skype-for-windows/ salin, tempel ke bilah alamat browser dan tekan enter) ke situs resmi untuk mendownloadnya. Atau tulis di mesin pencari apa pun - instal Skype.

Segera setelah Anda mengunduh, jalankan dan instalasi akan dimulai.

Virus dan Windows yang rusak mencegah Skype membuat sambungan

Jika Anda tidak yakin apakah ada virus di sistem, Anda pasti perlu memindai dan membersihkannya. Lebih baik melakukan ini dalam mode aman menggunakan utilitas Dr.WebCureit gratis. Jika Anda tidak tahu bagaimana semua ini dilakukan, hubungi kami atau tanyakan kepada teman Anda.

Selain itu, Windows Anda mungkin tidak berfungsi dengan benar. Ada banyak alasan untuk hal ini, mulai dari virus hingga usia lanjut. Untuk menghilangkan penyebab ini, Anda perlu menginstal ulang dan segera menginstal antivirus yang bagus. Sekali lagi, jika Anda mengalami kesulitan dengan hal ini, silakan hubungi kami.

Versi portabel Skype

Jika terjadi masalah pada saat instalasi dan instalasi tidak memungkinkan, maka sebaiknya gunakan versi portable, yaitu yang tidak perlu diinstal, tetapi dapat langsung diluncurkan, Anda hanya perlu mendownloadnya.

Untuk melakukan ini, tulis di Internet di mesin pencari "unduhan portabel skype".

Kami memperingatkan Anda bahwa Anda dapat mengunduh sesuatu dari Internet hanya jika Anda menginstal antivirus yang berfungsi dan berkualitas tinggi.

Menyiapkan firewall

Adapun poin terakhir - menyiapkan firewall (firewall) dan antivirus, di sini disarankan untuk menonaktifkan antivirus selama instalasi, dan mengaktifkannya setelah selesai.

Selain itu, jika Anda memasang produk antivirus berkualitas tinggi, Anda harus menonaktifkan firewall bawaan. Ini akan sepenuhnya aman, karena antivirus yang andal akan mengatasi tugas ini dengan lebih baik.

Nonaktifkan firewallnya

Firewall internal dapat dinonaktifkan menggunakan jalur ini: "Mulai" - "Panel Kontrol" - "Sistem dan Keamanan" - "Windows Firewall" - di sebelah kiri akan ada item "hidupkan dan matikan Windows Firewall"; Anda harus memilih "matikan firewall" di mana saja.

Artinya, intinya adalah menonaktifkan program keamanan internal dan eksternal selama instalasi. Kemudian Anda bisa langsung menyalakannya kembali.

Untuk meringkas, katakanlah, untuk menyelesaikan masalah - koneksi tidak dapat dibuat di Skype, Anda harus:

• Perbarui atau hapus versi lama dan instal yang baru.
• Selama instalasi, nonaktifkan perlindungan anti-virus dan firewall yang ada di dalam OS, atau nonaktifkan sama sekali jika Anda mempercayai antivirus Anda.
• Bersihkan sistem dari virus

Itu saja, terima kasih atas perhatiannya. Kami harap kami membantu Anda dengan pertanyaan Anda - koneksi Skype tidak dapat dibuat. Anda juga dapat membaca sumber online ini dan meninggalkan komentar Anda di bawah.

Skype adalah program populer yang membantu orang berkomunikasi satu sama lain melalui Internet. Kurangnya koneksi adalah kesalahan utama yang dapat terjadi saat bekerja dengan messenger ini. Pengguna dapat melihat ikon pemuatan yang berputar.

Bagaimana cara memperbaiki situasi jika tidak ada koneksi di Skype? Alasan apa yang dapat diberikan atas kegagalan tersebut?

Koneksi lemah

Masalah koneksi Skype terjadi karena sinyal yang lemah. Mulai ulang router atau modem Anda. Jika Anda memiliki Internet kabel, cabut dan sambungkan kembali kabelnya.

Mulai ulang messenger juga. Matikan sepenuhnya sehingga ikon Skype menghilang dari bilah tugas, lalu buka kembali.

Apakah Internet masih lemah? Periksa bagaimana halaman browser terbuka. Jika memuat lambat atau menolak memuat sama sekali, hubungi dukungan. ISP harus menyelesaikan masalah koneksi Anda.

Kurangnya akses internet atau sinyal yang lemah juga merupakan respons umum terhadap keluhan: “Saya tidak dapat melihat gambar saat melakukan panggilan video.” Mengapa ini terjadi?

Masalah koneksi Skype sering terjadi pada orang yang menggunakan Internet seluler di komputer. Koneksi 3G mungkin tidak cukup agar Skype dapat berfungsi dengan baik. Apa yang harus dilakukan dengan Internet seperti itu? Di sini Anda harus mencari peluang komunikasi lain. Tidak ada lagi yang tersisa.

Antivirus dan firewall

Perangkat lunak antivirus dan firewall dapat memblokir akses program ke jaringan. Kami terus-menerus terhubung, tetapi tidak ada hasil. Hal ini sangat jarang terjadi, namun kemungkinan ini tetap tidak dapat dikesampingkan.

Biasanya, hal ini dapat terjadi jika komputer memiliki antivirus yang lemah atau kurang dikenal yang tidak dapat menentukan legalitas akses ke Internet dari perangkat lunak tertentu yang diinstal.

Jika komputer mengatakan "Tidak ada koneksi", maka firewall mungkin mengendalikan aliran dari jaringan ke komputer. Hal ini terjadi akibat konfigurasi yang salah atau kebijakan keamanan yang terlalu agresif. Misalnya, firewall Windows bawaan menanyakan setiap kali Anda memulai program baru apakah akan membatasi haknya atau tidak.

Nonaktifkan antivirus dan firewall Anda untuk sementara waktu. Ini dapat dilakukan di Panel Kontrol melalui blok “Sistem dan Keamanan”.

Mengizinkan komunikasi di firewall

Jika Skype terhubung ke jaringan, maka masalahnya justru karena alat keamanan ini. Menyiapkan koneksi melibatkan penambahan Skype ke daftar program aman yang dapat diberikan akses ke jaringan.

Luncurkan Control Panel melalui Start dan pilih blok "Windows Firewall".

Temukan messenger di daftar “Program dan fitur yang diizinkan” dan tandai. Klik OK agar perubahan diterapkan.

Jika program tidak ada dalam daftar: klik tombol “Ubah pengaturan” dan kemudian “Izinkan aplikasi lain”. Tentukan jalur ke file Skype.exe. Buka di Explorer biasa dan salin tautannya.

Menyiapkan aturan di antivirus

Mari kita lihat cara menambahkan program sebagai pengecualian menggunakan Kaspersky Internet Security sebagai contoh. Setiap antivirus memiliki antarmukanya sendiri, jadi Anda harus mencari bagian yang diperlukan sesuai dengan instruksi di situs web resmi para pembela HAM.

Luncurkan menu, klik ikon roda gigi (terletak di panel bawah) dan buka bagian “Perlindungan”.

Pilih blok "Firewall".

Di jendela aturan jaringan perangkat lunak, temukan Skype melalui bilah pencarian, perluas daftar drop-down dan klik "Izinkan".

Perubahan tersebut akan segera berlaku. Jika akses Internet tidak dipulihkan, restart PC Anda.

Virus

Perangkat lunak virus juga dapat menyebabkan masalah pada Skype, khususnya penolakannya untuk terhubung ke jaringan. Pindai komputer Anda dari virus. Gunakan pemindai selain antivirus Anda. Misalnya, DrWeb CureIt!

Sampah di komputer

Apakah Anda sudah lama tidak membersihkan PC Anda? Maka tidak mengherankan jika Skype tidak terhubung ke jaringan.

Gunakan program pembersihan khusus yang akan membebaskan memori komputer Anda dari file yang tidak diperlukan di drive sistem. Misalnya, CCleaner akan membantu Anda.

Anda juga dapat melakukan "pembersihan" menggunakan alat standar Windows.

1.Klik kanan pada disk sistem dan pilih "Properti".

2.Klik tombol “Pembersihan Disk”.

3.Sistem akan mulai memindai ruang disk dan menampilkan hasil evaluasi.

4.Pada hasilnya, centang kotak di samping jenis file yang ingin Anda hapus.

5.Klik Oke.

Pembatasan hak

Skype juga tidak melihat Internet karena pembatasan hak pengguna. Skype mungkin secara tidak sengaja masuk dalam daftar program dan sumber daya terlarang yang dipasang di tempat kerja Anda.

Menggunakan program versi lama

Biasanya, Skype memperbarui dirinya sendiri. Anda membuka messenger dan secara otomatis mengunduh file dan segera menginstalnya. Pengguna hanya perlu menunggu beberapa saat.

Jika Anda tidak mengunduh Skype dari sumber resmi dan Anda memiliki versi lama yang tidak diperbarui, kemungkinan besar dia tidak ingin bergabung karena alasan ini.

Apa yang harus Anda lakukan dalam kasus ini? Hapus program dari memori PC. Untuk melakukannya, Anda bisa menggunakan menu Programs and Features atau program pihak ketiga, seperti CCleaner atau Revo Uninstaller. Opsi kedua lebih dapat diandalkan dalam arti bahwa semua file yang terkait dengan program, termasuk entri registri, akan dihapus dari PC. Dengan demikian, tidak akan ada konflik antara program yang dihapus dengan program yang baru diunduh.

Setelah mencopot pemasangan, unduh versi baru Skype dari sumber resmi: https://www.skype.com/ru/download-skype/skype-for-computer/.

Tidak ada koneksi ke server unduhan

Jika selama instalasi Anda diberitahu bahwa itu tidak dapat terhubung ke server unduhan, Anda perlu mengunduh distribusi lengkap. Ini tersedia di tautan resmi: http://www.skype.com/go/getskype-full.

Ini adalah penginstal offline lengkap yang akan menginstal program untuk Anda bahkan tanpa internet. Anda kemudian dapat menggunakannya di komputer lain yang mungkin juga memerlukan Skype.

Pengaturan koneksi

Agar Skype berfungsi dengan benar, Anda perlu mengonfigurasi koneksi jaringan di dalam program.

Pengaturan koneksi Internet Skype diatur secara otomatis. Itu terkait dengan pengaturan jaringan yang diinstal pada gadget Anda.

Server proxy terdeteksi secara otomatis secara default jika kotak centang yang sesuai dicentang. Anda berhak memasukkan host dan mem-porting diri Anda sendiri di Pengaturan, khususnya, di blok “Koneksi” di tab “Lanjutan”.

Pertemuan Skype

Sepanjang jalan, kita akan melihat cara bergabung dalam rapat Skype. Rapat adalah pertemuan bisnis. Mereka tersedia bagi mereka yang memiliki Aplikasi Web. Tidak masalah di mana Anda berada: di rumah, di kafe, atau di jalan. Bergabung dapat dilakukan melalui smartphone atau tablet.

1.Anda akan menerima undangan rapat. Di dalamnya Anda perlu mengklik tautan Gabung Rapat Skype.

2.Karena mikrofon Anda akan dibisukan secara default, Anda harus mengaktifkannya. Temukan ikon mikrofon dan klik ikon tersebut jika Anda ingin peserta rapat mendengarkan Anda.

Jika tidak ada koneksi di Skype, periksa dulu apakah Anda memiliki akses ke Internet. Jika tidak, reboot router atau modem Anda.

Metode yang efektif adalah memperbarui program dan membersihkan komputer. Dengan demikian, masalah koneksi terpecahkan. Hal utama adalah menentukan penyebabnya.

tidak nyambung, apa yang harus dilakukan, akan relevan, sepertinya selalu. Memang, meskipun program Skype secara keseluruhan sangat bagus, program ini, seperti semua aplikasi lainnya, tidak dapat menghindari kegagalan dan masalah dalam pengoperasiannya.

Apa yang harus dilakukan jika Skype tidak terhubung

Secara umum, ada banyak alasan untuk hal ini. Dan, seperti yang mereka katakan, “di balik layar” sangat sulit untuk memberikan saran yang pasti dalam kasus ini. Ini hampir sama dengan menjawab pertanyaan: Komputer saya rusak. Apa yang harus saya lakukan?..

Namun, kami dapat menjelaskan masalah koneksi yang paling umum dan metode penyelesaiannya:

• Masalah dengan koneksi Internet. Mungkin inilah alasan penolakan pekerjaan pada sebagian besar kasus. Skype berasumsi bahwa Anda dapat mulai bekerja hanya jika Anda memiliki koneksi Internet yang andal. Jadi, pertama-tama, Anda harus memeriksa ketersediaan koneksi Internet di perangkat Anda;
• Seringkali penyebab kegagalan adalah masalah pada driver suara atau video. Oleh karena itu, perlu memperbaruinya ke versi terkini;
• Anehnya, terkadang pengguna lupa kata sandi atau loginnya dan tidak bisa login ke akunnya. Dalam situasi ini, Anda dapat menggunakan alat pemulihan kata sandi. Tautan yang sesuai muncul di jendela saat menghubungkan Skype ke Jaringan;
• Seringkali, pengguna sendiri mengacaukan pengaturan perangkat lunak Skype. Misalnya, saat bekerja dengan beberapa webcam, orang lupa beralih antara perangkat video dan audio. Anda perlu memeriksa perangkat mana yang “bertanggung jawab” atas gambar dan suara. Hal ini dilakukan di Menu: Alat – Pengaturan – Pengaturan Suara atau Pengaturan Video;
• Terkadang fungsi jaringan Skype diblokir oleh antivirus atau firewall. Tentu saja, Anda tidak boleh menonaktifkannya. Anda perlu menambahkan Skype ke daftar program yang diizinkan atau tepercaya;
• Skype mungkin menolak untuk bekerja meskipun perlu diperbarui. Anda dapat memeriksa pembaruan langsung dari program itu sendiri: Bantuan – Periksa pembaruan;
• Anda dapat mencoba mengembalikan sistem ke titik pemulihan terdekat yang 100% berfungsi.

Anda juga dapat menyarankan untuk menginstal ulang Skype sepenuhnya. Ini melibatkan penghapusan menyeluruh terlebih dahulu segala sesuatu yang berhubungan dengan Skype dari hard drive Anda. Anda tentu saja dapat membersihkan sistem secara manual dari file-file yang tidak perlu dan kemudian membersihkan registri. Namun lebih cepat dan aman melakukan ini menggunakan utilitas pihak ketiga. Misalnya, Ccleaner gratis melakukan tugasnya dengan baik. Setelah ini, Anda perlu mengunduh Skype versi terbaru dan menginstalnya.

Jika browser Internet Explorer berjalan di komputer Anda, Anda dapat melakukan hal berikut. Di propertinya, buka tab "Selain itu" dan centang kotak di samping "TSL 1.0". Ini berhasil untuk beberapa pengguna.

Tidaklah berlebihan untuk memeriksa apakah pengaturan jaringan program telah hilang. Anda dapat mencapainya jika Anda melalui poin-poin berikut: Alat – Pengaturan – Tab lanjutan – Bagian koneksi.

Singkatnya, jika Skype tidak terhubung, maka masalah ini dapat diselesaikan sepenuhnya. Sebagai metode universal, kami menyarankan Anda untuk menghubungi dukungan pelanggan untuk mendapatkan bantuan. Dalam surat Anda, Anda perlu menjelaskan secara singkat, tetapi pada saat yang sama dan ringkas esensi masalahnya, dan juga, jika memungkinkan, lampirkan tangkapan layar dari pesan kesalahan - jika ada. Anda juga harus menyediakan konfigurasi PC dan sistem operasi Anda, serta versi Skype Anda.