Dari semua program yang digunakan untuk komunikasi suara dan konferensi, Skype adalah yang paling populer. Tidak hanya masyarakat awam, banyak perusahaan yang terpaksa pun tidak bisa lagi hidup tanpa program ini. Setiap tahun perangkat lunak ini menjadi lebih maju, namun pengguna masih dihadapkan pada kenyataan bahwa Skype mogok. Tidak sulit untuk menebak bahwa ketika masalah ini muncul, kesepakatan, pertemuan, dan negosiasi penting sering kali gagal. Jika Skype hilang, untuk memperbaiki program dengan cepat, Anda perlu menemukan penyebab kegagalan dan melakukan serangkaian tindakan.

Alasan pertama: versi program yang tidak sesuai atau komputer yang lemah

Terlalu banyak orang yang terlalu konservatif, sehingga mereka terlalu jarang memperbarui perangkat lunak di komputernya. Jika program tidak berfungsi, itu berarti ada versi lama dan ketinggalan jaman yang sedang digunakan. Selain itu, di komputer desktop Anda sebaiknya hanya menjalankan versi “untuk desktop WIndows”. Tablet dan ponsel cerdas memiliki pilihan programnya sendiri, dan juga berbeda dalam jenis sistem operasinya.

Sebelum menginstal rilis baru. Seringkali, prosedur penghapusan instalasi yang biasa tidak cukup, sehingga Skype yang baru diinstal macet, menemukan file yang disimpan dari rilis sebelumnya. Untuk mencegah hal ini terjadi, sebelum instalasi Anda perlu masuk ke folder yang terletak di C:\\Users\Nama akun Anda\AppData\Roaming\, dan hapus folder Skype dari sana. Jika Anda tidak dapat menemukan folder tersebut, gunakan pencarian. Setelah ini, semuanya akan berfungsi dengan baik. Jika ada konflik yang muncul lagi, Anda dapat mengunduh utilitas pembersihan registri sebelum instalasi dan menghapus semua baris di dalamnya dengan nama Skype.

Saat memasang versi baru, jangan lupakan persyaratan sistem. Untuk panggilan suara dan korespondensi Anda memerlukan prosesor 1 GHz dan RAM 256 MB. Jika komputer Anda lebih lemah, cari versi yang lebih lama di arsip. Namun lebih baik melakukan upgrade komputer secara menyeluruh. Jangan lupa untuk video call program ini membutuhkan setidaknya prosesor Core 2 Duo 1,8 GHz, RAM 512 MB, dan koneksi Internet dengan kecepatan 512 kbps. Dengan karakteristik komputer yang lebih lemah, program mungkin juga ditutup secara tidak terduga.

Alasan kedua: lingkungan perangkat lunak yang salah

Jika Skype tiba-tiba menghilang setelah diluncurkan, Anda harus membuka folder C:\WINDOWS\system32\drivers dan mengganti nama file sistem amdfix.sys menjadi amdfix.sys.old. Setelah reboot, biasanya program mulai bekerja secara stabil.

DirectX adalah komponen yang diperlukan agar Skype dapat berfungsi

Jika Skype mogok, kemungkinan lingkungan perangkat lunak tidak memenuhi persyaratan yang ditetapkan oleh pengembang. Seringkali jendela diperkecil bahkan tanpa menampilkan kesalahan saat menjelaskan kode. Situs resminya menyatakan bahwa program ini tidak akan berfungsi tanpa Framework Qt 4.6, D-Bus 1.0.0 dan Pulse Audio 4.0 untuk Linux dan DirectX 9.0 untuk Windows. Untuk Windows versi perusahaan, Anda juga harus mengunduh dan menginstal Paket Fitur Media. Semua ini adalah persyaratan resmi. Pengguna sering menulis bahwa perkembangan Skype terbaru tidak akan berfungsi tanpa menginstal pembaruan Flash Player. Anehnya, setelah menginstal pembaruan, Skype berhenti mogok.

Jika Skype tiba-tiba menghilang segera setelah diluncurkan, maka Anda perlu memeriksa apakah semua driver telah diinstal dengan benar. Untuk melakukan ini, Anda harus pergi ke "Komputer Saya" - "Pengelola Perangkat" dan melihat apakah ada tanda merah dan tanda tanya di daftar peralatan yang dipasang. Jika driver sudah diinstal, tetapi program masih tidak berfungsi, maka Anda perlu memperbaruinya ke versi terbaru. Perhatian utama harus diberikan pada kartu video, kartu suara, dan webcam. Selain itu, Anda dapat mencoba mematikan peralatan satu per satu dan mencoba menjalankan program tanpa peralatan tersebut. Ini akan memungkinkan Anda menentukan bagian mana yang menyebabkan konflik. Masalah dengan driver juga dapat ditunjukkan dengan “layar biru kematian” yang muncul setelah mencoba melakukan panggilan atau masuk ke bagian “Pengaturan”.

Jika selama konferensi gambar lawan bicara Anda hilang atau program terhenti, Anda harus mencari program di komputer Anda untuk membagi aliran video SplitCam. Jika ya, maka Anda perlu menghapus folder IPcam di direktori root program. Hal yang sama perlu dilakukan jika Skype menghilang setelah mengganti keyboard ke bahasa input lain.

Jika program macet atau macet saat pengunduhan, mungkin antivirus atau firewall Anda memblokirnya. Untuk memperbaiki masalah ini, Anda perlu menambahkan Skype ke daftar pengecualian.

Saat menginstal Skype pada versi Windows yang baru diinstal, yang memiliki driver terbaru, tidak ada konflik yang muncul. Program biasanya terhenti karena perangkat keras lama atau lingkungan perangkat lunak yang ketinggalan jaman. Ada beberapa alasan untuk hal ini, sebagai berikut dari apa yang ditulis di atas.

Setelah membaca postingan tentang kesalahan dengan pesan " " dan " ", salah satu pembaca blog meminta untuk memperhatikan masalah lain dengan Skype dan menulis apa yang harus dilakukan jika Skype mogok saat startup, karena kesalahan ini menjadi cukup umum akhir-akhir ini.

Masalah: Skype ditutup setelah diluncurkan

Masalahnya adalah Skype mogok saat startup segera setelah Anda memasukkan nama pengguna dan kata sandi. Dalam hal ini, Skype menutup secara spontan tanpa alasan yang jelas, sambil memutar suara keluar dari akun, dan kembali ke jendela untuk memasukkan kredensial.

Terkadang Skype tidak langsung mogok saat dihidupkan, tetapi setelah beberapa waktu, apa pun yang dilakukan pengguna. Pada saat yang sama, semua elemen antarmuka sudah terpasang, ada koneksi ke jaringan dan, seperti yang mereka katakan, tidak ada tanda-tanda masalah. Artinya, jika, misalnya, Skype Anda mogok saat melakukan panggilan atau percakapan, mungkin alasannya sama.

Namun lebih sering daripada tidak, Skype langsung mogok setelah lima atau sepuluh detik setelah diluncurkan.

Saya mencoba masuk ke akun saya di dua komputer berbeda, satu memiliki Windows XP, yang lain Windows 7, Skype mogok di keduanya.

Di Win 7, saya menginstal Skype versi terbaru dari awal pada sistem yang baru diinstal di mesin virtual. Saat Anda pertama kali meluncurkan program ini, program ini bekerja dengan andal selama sekitar lima belas menit, dan kemudian Skype terus-menerus mogok setelah setiap upaya masuk.

Saya menghabiskan waktu lama membaca forum untuk mencari jawaban atas pertanyaan mengapa Skype ditutup. Saya mencoba mencari tahu sendiri. Saluran Internet saya stabil, dan tidak ada pemutusan sambungan. Artinya, ini mungkin bukan alasan mengapa Skype memulai dan segera menutup.

Alasannya secara tidak terduga ternyata adalah akun Skype ditautkan di profil ke akun Microsoft.

Saya pikir Skype mungkin memeriksa saat masuk untuk melihat apakah browser tersebut masuk ke akun Microsoft, dan jika tidak, mengeluarkan pengguna tersebut kembali. Meskipun ini hanya dugaanku dan bisa saja aku salah.

Apa yang harus dilakukan jika Skype mogok?

Di browser, Anda hanya perlu masuk ke akun Skype Anda dan memutuskan tautan akun Microsoft Anda dari akun tersebut di halaman ini:

Jika cara tersebut tidak berhasil, Anda bisa mencoba memutus tautan akun Facebook Anda di sana, jika tiba-tiba ternyata tertaut juga. Mungkin ini juga bisa membantu, tapi ini hanya tebakan saya. Silakan tulis di komentar apa yang membantu Anda, sehingga lebih sedikit orang yang menderita masalah ini di masa mendatang.

Ini adalah masalah yang sangat umum ketika memulai. Hal ini dapat dihilangkan dengan berbagai cara, tetapi tidak semuanya dapat mengatasi masalah yang muncul dengan baik. Jika Skype mogok saat startup, maka paling sering membantu untuk menghapus program ini sepenuhnya dan menginstal versi terbarunya. Namun ada beberapa cara yang dapat membantu mengembalikan fungsi aplikasi versi lama ini.

Hapus shared.xml

File shared.xml berisi pengaturan program saat ini, sehingga ukurannya terus berubah. Data baru ditulis ke file ini dan data yang tidak perlu dihapus. Seringkali, masalah crash Skype dapat diselesaikan dengan menghapus file ini. Hal utama adalah menemukannya.

• Membuka " Komputer Saya».
• Buka drive C ke folder AppData (Windows 7, 8, 10): C->Users->Username (nama profil Anda di komputer)->AppData->Roaming.
• Jika AppData tidak terlihat, maka perlu dibuat terlihat. Folder ini merupakan folder sistem dan biasanya disembunyikan oleh sistem itu sendiri.
• Di folder Roaming, temukan direktori Skype.
• Hapus file yang Anda cari.

Membatalkan tautan dari akun Microsoft Anda

Jika metode pertama tidak membantu, Anda dapat mencoba memutuskan tautan Skype dari kredensial Microsoft Anda. Skype crash menjadi lebih sering terjadi justru setelah program ini menjadi milik Microsoft. Banyak pengguna yang dapat menyelesaikan masalah mereka dengan memutuskan tautan akun Microsoft di akun pribadi mereka.

• Di browser web Anda, buka https://secure.skype.com/portal/account/settings.
• Situs web Skype akan meminta Anda untuk masuk - masuk ke akun pribadi Anda.
• Temukan item akun Microsoft di antara semua opsi.
• Klik " Batalkan koneksi».

Dengan cara ini Anda dapat memutuskan tautan Skype dari kredensial jejaring sosial Facebook Anda. Ini juga merupakan cara yang sangat baik untuk membuat Skype kembali aktif dan berjalan dengan lancar.

Instal ulang Skype sepenuhnya

Jika tidak ada metode yang membantu, Anda harus menginstal ulang aplikasi itu sendiri sepenuhnya. Hanya dalam kasus ini tidak cukup menggunakan metode standar biasa untuk menghapus program di Windows melalui panel kontrol. Cara terbaik adalah menggunakan program seperti Uninstall Tools. Dia tidak hanya akan menghapus aplikasi itu sendiri, tetapi juga menawarkan untuk menghapus data registri dari sisa-sisa Skype.

Saat menghapus sisa-sisa program di registri menggunakan aplikasi apa pun yang mirip dengan Uninstall Tools, berhati-hatilah agar tidak merusak program lain. Hapus juga folder Skype dari direktori Roaming folder AppData. Setelah menyelesaikan langkah-langkah ini, lanjutkan untuk menginstal Skype versi baru.

Para pengembang berusaha memastikan kinerja maksimal dari gagasan mereka, karena kerusakan yang terus-menerus tidak berkontribusi pada mempopulerkan produk akhir. Namun, kasus penutupan aplikasi otomatis sering terjadi dan masalahnya tidak selalu terjadi pada orang yang berwenang. Hari ini kita akan membicarakan alasannya Skype mogok, pertimbangkan penyebab dan cara mengatasi masalah tersebut.

Memecahkan masalah dengan Skype yang mogok

Jika Skype mogok saat startup, sulit untuk menentukan penyebab pasti masalahnya. Oleh karena itu, metode yang diberikan di bawah ini rumit. Jadi, untuk memudahkan persepsi, kami akan membagi narasi selanjutnya menjadi beberapa blok logis.

Menyiapkan program

Sebelum “pemboman massal” masuk akal untuk menggunakan metode ini, yang intinya dijelaskan di bawah ini:

Antivirus dan firewall

Seringkali layanan ini bereaksi “tidak sehat” terhadap aktivitas perangkat lunak yang diinstal, sehingga menyebabkan gangguan pada kinerjanya.

Menginstal ulang aplikasi

Seringkali messenger tidak berfungsi karena kurangnya pembaruan atau file rusak. Coba perbarui Skype atau

Pengguna sangat sering menghadapi situasi ketika Skype mogok saat startup - segera setelah memasukkan nama pengguna dan kata sandi. Aplikasi menutup secara spontan, mengeluarkan suara keluar dari akun dan secara otomatis kembali ke jendela awal dengan kolom kosong untuk menambahkan data. Terkadang waktu pengoperasian mungkin sedikit diperpanjang dan program akan terhenti selama panggilan atau tindakan lainnya. Semua elemen antarmuka tetap di tempatnya, ada koneksi Internet dan tidak ada alasan yang jelas untuk kesalahan tersebut.

Apa alasan pengoperasian perangkat lunak yang salah? Selanjutnya, kami akan mencoba mencari tahu masalah ini dan menemukan beberapa cara untuk menyelesaikannya.

Mengapa Skype mogok dan bagaimana cara memperbaikinya

Jika metode di atas tidak membantu dan masalah terus berlanjut, Anda harus:

1. Tutup program (tidak hanya dengan memperkecilnya ke baki, tetapi dengan menyelesaikan proses menggunakan tombol “Keluar”).
2. Buka C:\\Users\Profile_name\AppData\Roaming\Skype\.
3. Temukan dan hapus file shared.xml.
4. Luncurkan kembali aplikasi.

Jika Anda tidak dapat menemukan file yang ditentukan, aktifkan tampilan folder tersembunyi.

Jika kedua opsi tidak membantu, tindakan darurat diambil, yang terdiri dari penghapusan lengkap program dan semua komponennya, serta file yang terkait dengannya. Untuk melakukan ini, setelah instalasi standar, buka folder Skype, yang terletak di jalur di atas dan pindahkan ke Sampah. Jika mau, Anda dapat membersihkan registri dari “jejak” perangkat lunak menggunakan utilitas khusus.

Unduh rilis aplikasi terbaru dan Anda tidak akan lagi mengalami Skype mogok saat diluncurkan.