Jika Anda sudah sampai di halaman ini, maka Anda pasti mengalami masalah dengan Facebook. Dukungan Facebook sangat buruk dan tidak mudah untuk menghubungi mereka. Jika dukungan bahasa Inggris masih berfungsi, maka Facebook masih memiliki masalah besar dengan bahasa Rusia.

Facebook tidak memiliki dukungan telepon atau email., jadi Anda harus menyelesaikan masalahnya sendiri, dan jika hal ini tidak memungkinkan, selesaikan mengirimkan formulir khusus. Setelah beberapa hari bekerja, saya berhasil mengumpulkan semua link form kontak Facebook yang berhasil saya dapatkan. Itu sama sekali tidak mudah, tetapi sekarang kami memiliki daftar hal-hal penting.

Catatan: Facebook memiliki kebiasaan untuk terus mengubah berbagai hal, sehingga tautan ke formulir mungkin hilang atau berubah seiring waktu. Saya akan mencoba memperbarui daftar ini sebanyak mungkin.

Ingat, perwakilan Facebook jangan jawab di komunitas Facebook, jadi jangan mengharapkan tanggapan resmi di sana. Ada baiknya segera mengisi formulir yang sesuai dengan masalah atau kesalahan Anda dan berharap dapat segera diatasi.

Pertanyaan mengenai halaman publik di Facebook, kamu juga bisa bertanya pada milikku Tentang halaman SMM. Saya akan mencoba menjawab pertanyaan Anda sesuai kemampuan saya.

Jadi, di bawah ini Anda akan menemukan banyak tautan ke formulir kontak Facebook.

Cara melaporkan masalah di Facebook

Saya akan mulai dari awal. Facebook memiliki seluruh sistem pemberitahuan tentang masalah yang muncul. Melaporkan masalah itu mudah. Anda dapat melihat cara melakukannya pada foto di bawah.

Facebook akan meminta Anda memilih tindakan yang ingin Anda ambil:

Dengan menggunakan sistem ini, Anda dapat melaporkan masalah apa pun ke Facebook. Formulir di sini sangat umum dan Facebook sering kali membutuhkan waktu lama untuk meninjaunya. Saya menganjurkan agar Anda lebih baik menggunakan bentuk komunikasi yang ditargetkan secara sempit untuk mencapai hasil yang lebih cepat.

Di bawah ini saya telah mencoba mengelompokkan tautan ke formulir kontak Facebook ke dalam kelompok yang lebih mudah dicerna.

Hilangnya profil pribadi atau halaman publik

Facebook menegakkan aturan dan kebijakannya dengan sangat hati-hati. Sering terjadi bahwa pengguna, baik secara tidak sadar atau sengaja, melanggar aturan dan Facebook memblokir profil atau halamannya. Hal ini bisa terjadi bahkan tanpa peringatan. Jika kebetulan halaman atau profil Anda hilang dan Anda yakin tidak melakukan sesuatu yang ilegal, coba hubungi Facebook melalui formulir berikut:

Periksa juga bagian tentang akun yang diblokir di bagian paling bawah artikel ini. Ada tautan ke bentuk komunikasi tambahan.

Masalah dengan identifikasi profil pribadi

Dalam situasi ini, isi ini meminta. Jangan lupa sertakan scan identitas Anda dan pernyataan notaris. Dokumen-dokumen ini diperlukan karena Facebook tidak akan mempertimbangkan permohonan Anda tanpa dokumen tersebut.

Facebook memberikan kesalahan “Halaman tidak tersedia”

Jika Facebook memberi Anda kesalahan bahwa halaman tersebut tidak tersedia, Anda dapat melaporkannya menggunakan yang berikut ini membentuk. Alternatifnya, Anda dapat mengisinya di sini formulir ini, tapi dalam bahasa Inggris.

Masalah dengan umpan berita

Untuk masalah umum pada umpan berita atau beranda Facebook Anda, silakan hubungi kami untuk mendapatkan bantuan. Di Sini.

Jika publikasi Anda sendiri atau publikasi teman hilang, tulis tentang masalah Anda di sini. Perhatian, formulir hanya dalam bahasa Inggris! Jika postingan hilang bukan di profil pribadi Anda, tetapi di halaman publik, lihat bagian di bawah.

Jika publikasi lama Anda tidak dapat dimuat, maka tulis di sini. Harap dicatat bahwa formulirnya dalam bahasa Inggris.

Masalah pada halaman Facebook publik

Masalah dengan beriklan di Facebook

Soal masalah akun periklanan, Facebook punya masalah tersendiri sistem pengajuan lamaran. Di sini Anda akan menemukan daftar formulir tentang berbagai masalah yang berkaitan dengan periklanan, mengenai pembuatan iklan, pengelolaan periklanan dan kampanye periklanan, statistik dan masalah teknis.

Di sinilah tempatnya jika Anda ingin mendapatkan saran dari pakar periklanan. Harap diperhatikan, hanya anggaran iklan besar yang dipertimbangkan di sini. Anda harus menghabiskan setidaknya 50 euro per hari untuk iklan - secara berkelanjutan - agar Facebook dapat mengalokasikan spesialisnya untuk Anda. Jika ini kasus Anda dan Anda memerlukan bantuan, maka kemarilah.

Jika Anda mempunyai masalah dengan arah publikasi Anda, silakan hubungi kami untuk mendapatkan bantuan. Di Sini.

Jika Anda tidak mengenali aktivitas di akun iklan Anda dan yakin seseorang telah mengambil alih aktivitas tersebut dan melakukan pembelian serta membelanjakan uang, maka isi formulir ini.

Jika Anda ingin menyampaikan keinginan dan saran Anda untuk meningkatkan periklanan di Facebook, Anda bisa. Saat ini, formulir ini harus diisi dalam bahasa Inggris.

Jika Anda tidak dapat menambahkan anggota baru ke grup, gunakan formulir ini.

Jika Anda tidak dapat mengirim pesan di halaman acara atau pemberitahuan bahwa undangan yang Anda kirim tidak terkirim, maka tulis di sini. Formulir ini hanya diterjemahkan ke dalam bahasa Rusia di beberapa tempat, dan kemudian salah di beberapa tempat. Saya pikir lebih baik juga mengirimkan lamaran Anda dalam bahasa Inggris untuk mendapatkan tanggapan.

Catatan: Jika grup Anda memiliki lebih dari 250 anggota, Anda kehilangan kemampuan untuk mengirim pesan. Hal ini terutama untuk mencegah upaya mengirim spam ke anggota ketika grup menjadi populer.

Jika Anda memiliki masalah dengan gambar (mengunduh, melihat, mengedit, atau menandai foto), silakan hubungi kami untuk mendapatkan bantuan. ikuti tautan ini.

Flash Uploader adalah program yang digunakan Facebook untuk mengunggah foto. Jika Anda terus-menerus mendapatkan kesalahan yang mengharuskan Anda menginstal Adobe Flash, tetapi Anda tahu bahwa Anda sudah menginstal versi terbaru, maka kirimkan laporan bug di sini.

Jika Anda kesulitan mengunggah video ke Facebook, baik itu di timeline, acara, atau grup Anda, minta bantuan di sini.

Jika video di umpan berita Anda tidak dapat diputar atau terjadi kesalahan dan masalah lain saat memutarnya, maka Anda dapat mengeluhkan masalah tersebut. Ingatlah untuk menyertakan informasi sebanyak mungkin untuk memastikan aplikasi Anda selengkap mungkin.

• Masalah dengan kamera video

Jika Anda mempunyai masalah dengan video call di Facebook, silakan laporkan masalahnya

Facebook adalah jejaring sosial dengan jumlah pengguna yang luar biasa dan paling populer di dunia. Jumlah pengguna aktif bulanannya mencapai sekitar satu miliar empat ratus empat puluh ribu orang. Jumlah ini jauh lebih banyak dibandingkan jejaring sosial lainnya.

Tentu saja, karena memiliki audiens yang begitu besar, pembuat situs harus memperkirakan bahwa mereka akan menerima sejumlah besar pesan berbeda dari pengguna yang meminta bantuan dan berbagai pertanyaan. Selain itu, mereka menerima pesan yang menyatakan ketidakpuasan, komentar dan keluhan tertentu.

Sulit membayangkan, meskipun jumlah suratnya banyak, mereka harus menjawab masing-masing surat. Pengembang jejaring sosial ini telah memberikan kemungkinan pesan yang tidak mengandung banyak makna dan tidak ada gunanya mempertimbangkan dan membuang waktu. Tentunya, jika pengguna memiliki kesempatan seperti itu, mereka akan membombardir perwakilan Facebook dengan pesan-pesan yang tidak ada gunanya dibaca oleh pengembang.

Jadi, agar orang dapat bertanya, mengeluh, atau meminta bantuan, Facebook, seperti jejaring sosial, situs web, game, aplikasi, dll. lainnya, memiliki layanan dukungan. Kami akan membicarakannya lebih lanjut.

Untuk mencegah pengguna menghubungi dukungan Facebook karena alasan sekecil apa pun, perwakilan situs telah membuat bagian yang berisi jawaban atas pertanyaan yang paling sering diajukan, yang mencantumkan masalah paling umum dan menjelaskan solusinya. Hal ini memastikan bahwa pengguna tidak perlu langsung menghubungi dukungan, dan seringkali hanya perlu membaca apa yang ada di bagian masalah dan pertanyaan. Namun tetap saja, tidak semua masalah yang Anda hadapi sudah ada di departemen itu. Dalam hal ini, Anda harus menghubungi dukungan.

Bagaimana cara melamar

• laporkan fungsi yang rusak;
• melaporkan adanya bahan terlarang;
• tinggalkan ulasan umum tentang jejaring sosial.

Cara melaporkan masalah

Setelah Anda mengirim pesan yang berisi informasi tentang masalah tersebut, yang harus Anda lakukan hanyalah menunggu mereka meninjaunya dan merespons Anda. Jangan mengharapkan respons yang sangat cepat, karena dukungan Facebook menerima pesan dalam jumlah yang sangat besar. Untuk pesan dari layanan dukungan, jejaring sosial ini memiliki bagian khusus di mana Anda dapat membaca pesan masuk atau terkirim dari perwakilan Facebook. Omong-omong, pengguna aktif jejaring sosial ini harus membaca artikelnya

Hari ini kami akan memberi tahu Anda cara menulis ke layanan dukungan di Facebook dan bagaimana secara umum Anda dapat menghubungi dukungan teknis di Facebook dari komputer dan ponsel.

Jejaring sosial Facebook adalah yang paling maju dan paling terkenal di antara platform lain di Internet. Sampai batas tertentu, ini dapat disebut sebagai perusahaan “World Wide Web” - Facebook memiliki audiens pengguna terdaftar terbesar bersama dengan investasi finansial yang sangat besar.

Selama 13 tahun keberadaannya - mulai tahun 2004 - sumber daya TI ini telah berubah menjadi jaringan global. Situs web Amerika mudah digunakan oleh penduduk dari berbagai benua di bumi. Jika terjadi situasi bermasalah, dukungan teknis Facebook tersedia, dan kami akan memberi tahu Anda cara menghubunginya lebih lanjut.

Antarmuka utama jejaring sosial populer terlihat seperti ini: di bagian atas ada bilah pencarian, di sebelah kanannya ada menu - "Temukan Teman", "Permintaan Pertemanan", "Pesan", "Pemberitahuan" Dan "Bantuan Cepat", ditunjukkan dengan tanda tanya.

Dalam paragraf yang disebutkan terakhir Anda dapat menemukan bantuan untuk halaman Anda sendiri (informasi yang diperlukan diberikan). Di bagian ini Anda dapat menghubungi langsung "Pusat Bantuan", di mana jawaban atas pertanyaan yang diperlukan disajikan oleh pakar jejaring sosial ini.

Seperti yang Anda lihat dari tabel, ada sejumlah poin yang memberikan komponen informasi.

Di halaman pengguna, tepat di sebelah kiri Anda dapat melihat: umpan berita, tautan cepat, permainan, dll. Di sebelah kanan kolom ditampilkan - teman. Di halaman web Anda dapat mempublikasikan status Anda, melihat album foto, dan melakukan siaran langsung. Secara umum, berbicara - pilihannya terluas.

Salah satu tindakan serupa telah disebutkan sebelumnya, tetapi ada cara lain untuk menghubungi dukungan teknis. Misalnya, dalam menu “Bantuan Cepat” yang sama - jika Anda mengkliknya dan menelusuri kolom sampai akhir, sebuah bagian akan muncul - “Laporkan masalah”.

Kami mengklik item ini, dan jendela seperti itu segera muncul di mana Anda perlu memberikan alasan yang menunjukkan masalah tertentu.

Kami memilih salah satu dari tiga baris yang disajikan, menulis tentang apa yang tidak kami sukai, dan klik "Kirim". Setelah ini, yang perlu Anda lakukan hanyalah menunggu respons dari asisten situs web. Untuk memeriksa email masuk, Anda perlu membuka “Kotak Masuk dari dukungan” (di atas bagian – “Laporkan masalah”).

Sebagai salah satu opsi, Anda dapat mengajukan pertanyaan ke dukungan teknis dengan menulis di menu dengan nama yang sama - “Ajukan pertanyaan”, untuk melakukan ini, Anda harus pergi ke “Pusat Bantuan”, gulir ke bawah sepenuhnya dan klik pada item - “Kunjungi Komunitas Bantuan”. Setelah Anda menavigasi ke halaman tersebut, “Ajukan pertanyaan” akan muncul di kanan atas.

Beberapa pengunjung sangat percaya bahwa program ini, sebagai dukungan teknis, memiliki email dan hotline, sayangnya, hal ini tidak terjadi; kontak hanya dapat dilakukan melalui pengaturan Facebook. Jika kita membicarakan hal itu - cara menulis ke dukungan facebook dari ponsel Anda , maka semuanya di sini mirip dengan tindakan yang dilakukan di PC.

Facebook adalah sumber yang bagus tempat orang menghabiskan waktu dengan senang hati. Namun terkadang, berbagai macam situasi masalah terjadi, dan kemudian Anda harus menggunakan layanan dukungan situs tersebut. Mengetahui cara menulis ke dukungan teknis Facebook, Anda dapat dengan mudah menyelesaikan situasi masalah. Ada banyak ulasan positif mengenai hal ini.

Para pemikir terbaik di bidang pemasaran Internet dan teknologi TI berkumpul di Facebook untuk menawarkan produk yang mudah diakses dan multifungsi kepada pengguna di seluruh dunia - jejaring sosial. Namun, meskipun para ahli di bidangnya bekerja sepanjang waktu, beberapa masalah masih muncul bagi pengguna biasa. Dan untuk mengatasinya, Facebook memiliki dukungan teknis yang dikelola oleh spesialis berpengalaman.

Masalah? Ayo putuskan!

Saat mereka mempelajari lebih dalam tentang luasnya jejaring sosial, pengguna menghadapi beberapa kesulitan. Entah kesalahan teknis akan muncul, atau pertanyaan mengenai fungsionalitas akan muncul. Dan jika tidak ada pakar Facebook di antara orang yang Anda cintai, hanya ada satu pilihan yang tersisa - hubungi dukungan teknis.

Anda harus memulai “penelitian” Anda untuk memecahkan masalah dengan mengunjungi Pusat Bantuan. Menemukannya mudah:

• buka menu pengaturan dengan mengklik ikon di header situs;
• pilih “Bantuan”;
• Klik tautan “Kunjungi Pusat Bantuan”.

Anda juga dapat memasukkan topik yang Anda minati di menu pencarian untuk segera menuju ke bagian bantuan Facebook yang diinginkan.

Tentu saja, tidak semua pertanyaan bisa dijawab dalam panduan ini. Dalam beberapa kasus, Anda tidak dapat melakukannya tanpa menghubungi layanan dukungan jejaring sosial. Dan tidak ada yang salah dengan itu. Itu dibuat khusus agar karyawan Facebook yang berpengalaman dapat memecahkan masalah yang dihadapi pengguna.

Menariknya, beberapa tahun lalu semua permintaan harus dilakukan dalam bahasa Inggris. Kini pengguna berbahasa Rusia dapat menghubungi layanan tersebut dengan mengisi formulir dalam bahasa Rusia. Meskipun, seperti yang diperlihatkan oleh latihan, mendapatkan jawaban jauh lebih mudah dan cepat jika Anda masih menulis dalam bahasa Inggris.

Apakah perlu melamar sama sekali?

Banyak pemilik akun FB percaya bahwa ungkapan “Tulis ke pusat dukungan” adalah berhenti berlangganan yang dangkal. Faktanya, layanan ini memang mampu menyelesaikan sejumlah permasalahan kritis, antara lain:

• pemblokiran akun;
• tampilan Chronicle yang salah;
• verifikasi identitas;
• spam;
• pelanggaran hak dan penghinaan oleh peserta jejaring sosial lainnya;
• penipuan oleh pengguna Facebook;
• manajemen periklanan;
• menyimpan rekening orang yang sudah meninggal.

Tanpa bantuan dukungan teknis, memahami situasi di atas akan menjadi masalah dan dalam beberapa kasus bahkan tidak mungkin. Oleh karena itu, daripada mencoba mencari jawaban di forum dan Internet, segera hubungi layanan resmi untuk mengatasi masalah tersebut.

Di mana saya harus menulis?

Pengguna Facebook juga tersiksa oleh pertanyaan lain: bagaimana menemukan dukungan teknis, ke mana tepatnya mengirim surat keluhan dan pertanyaan? Faktanya, setiap kasus memiliki kelompok ahlinya masing-masing. Itu. Anda tidak perlu menulis ke “desa kakek”, tetapi ke departemen dukungan pengguna Facebook tertentu. Dan di sinilah kebingungan besar dimulai, yang sekarang akan kita coba selesaikan.

Masalah paling umum yang dihadapi pemilik akun adalah pemblokiran. Hal ini dapat diatasi dengan mengirimkan pesan ke layanan teknis - Anda hanya perlu mengikuti tautan http://www.facebook.com/help/contact/260749603972907. Selanjutnya, Anda harus mengikuti petunjuknya, dengan mengikuti itu Anda bisa mendapatkan kembali akses ke akun Anda.

Terkadang tidak mungkin untuk memberikan otorisasi sama sekali tanpa alasan yang jelas. Dalam hal ini, Anda perlu menghubungi tim teknis jejaring sosial menggunakan formulir di halaman https://www.facebook.com/help/contact/357439354283890. Jika Anda mencoba mendaftar atau login, tetapi kode konfirmasi login tidak sampai ke nomor telepon yang Anda tentukan, ikuti tautan https://www.facebook.com/help/contact/259497704121855.

Ada situasi ketika pengguna jejaring sosial memposting informasi tentang kehidupan pribadi Anda yang tidak ingin Anda publikasikan. Perwakilan dukungan teknis akan membantu Anda memecahkan masalah tersebut. Cukup isi formulir yang terletak di halaman https://www.facebook.com/help/contact/144059062408922.

Selain informasi tentang masalah, dukungan teknis Facebook menerima masukan dari pengguna. Jika Anda memiliki komentar atau saran mengenai fungsi jejaring sosial, tuliskan dengan mengisi formulir di tautan https://www.facebook.com/help/contact/268228883256323. Siapa tahu, mungkin masukan Anda akan membantu meningkatkan fungsi jejaring sosial.

Untuk daftar lengkap departemen dukungan teknis Facebook, silakan kunjungi https://www.facebook.com/help/181495968648557/.

Kami berharap setelah membaca artikel kami, Anda akan segera menyelesaikan masalah Anda dalam jejaring sosial. Meskipun yang lebih penting adalah dukungan teknis Facebook sendiri tidak mengecewakan Anda dan segera menanggapi pesan Anda.