Penyedia Internet terbesar di Rusia, kabel dan komunikasi seluler, dan juga televisi interaktif memperlakukan pelanggannya dengan hormat dan, untuk memastikan dialog yang produktif, menawarkan beberapa cara untuk menghubungi dukungan teknis. Dimana saya bisa mendapatkan nomor operator Rostelecom dan bagaimana cara menghubungi operator Rostelecom? Setelah membaca ini artikel informasi Anda dapat dengan cepat memilih cara terbaik untuk berkomunikasi dengan operator dan menyelesaikan situasi darurat apa pun.

Bagaimana cara menghubungi operator Rostelecom?

Yang paling banyak dengan cara yang nyaman komunikasi dengan operator adalah panggilan ke layanan dukungan teknis. Perlu dicatat bahwa Rostelecom memiliki nomor telepon berbayar dan bebas pulsa. Untuk berjaga-jaga buku telepon Kedua opsi tersebut harus dicatat.

1. Hubungi operator Rostelecom dari ponsel mana pun. Untuk layanan pelanggan komprehensif sepanjang waktu, ada satu nomor bebas pulsa 8-800-1000-800. Menurutnya, setiap penduduk Federasi Rusia, terlepas dari apakah dia pelanggan atau bukan, dapat menelepon dan menerima sertifikat tentang layanan yang ada perusahaan, ajukan permohonan penyambungan atau perbaikan. Selain itu, di Wilayah Ibu Kota terdapat dua nomor telepon bebas pulsa lagi yang memberikan informasi berikut: 8-495-727-49-77 – sambungan tetap, jarak jauh dan jarak jauh. layanan komunikasi internasional;
   8-800-100-25-25 – memberikan informasi tentang rencana tarif dan membuat perjanjian secara otomatis.

   Di wilayah lain di Federasi Rusia, kondisinya berbeda nomor referensi, yang diposting di situs web Rostelecom di bagian “Bantuan”, tab “Telepon”.

2. Nomor pendek operator Rostelecom di wilayah tersebut. Tidak ada operator seluler lain yang memiliki nomor pendek sebanyak itu. Di satu sisi, ini bagus. Mengetahui kombinasi nomor yang dibutuhkan, Anda dapat dengan mudah menghubungi operator, mendapatkan informasi tarif, mengirim telegram dan masih banyak lagi. Di sisi lain, hal ini tidak sepenuhnya nyaman, karena setiap wilayah di Federasi Rusia memiliki keunikannya masing-masing nomor layanan. Untuk menggunakannya, Anda perlu menemukannya di situs web perusahaan atau bertanya kepada operator dengan menghubungi satu nomor bebas pulsa 8-800-1000-800. Misalnya, penduduk St. Petersburg memiliki akses ke daftar nomor berikut 24 jam sehari: 8-118-09 – informasi bebas pulsa tentang nomor telepon;
   8-118-11 – informasi berbayar tentang nomor telepon dan alamat;
   8-126 – penerimaan telegram berbayar melalui telepon;
   8-142 – informasi berbayar tentang tarif komunikasi;
   8-124 – memesan panggilan intra-zona, dengan biaya;
   8-181 – memesan panggilan jarak jauh, dengan biaya;
   8-191 – memesan panggilan kepentingan internasional, dibayar.
3. Dukungan Rostelecom dalam roaming. Rostelecom tidak meninggalkan rekan senegaranya di luar negeri tanpa dukungan teknis. Mereka selalu dapat meminta bantuan dengan menelepon +7-902-18-81-810. Panggilan ke nomor ini dilakukan dari jelajah internasional, tidak dikenakan biaya.

Cara alternatif untuk menghubungi operator Rostelecom langsung

Anda dapat melaporkan masalah Anda, meninggalkan umpan balik atau saran tidak hanya di modus telepon. Untuk itu, operator Rostelecom memiliki sejumlah layanan yang siap merespons pesan masuk dengan cepat.

Jika Anda tidak dapat menelepon atau menghubungi operator, inilah saatnya menggunakan chat online. Patut dicatat bahwa Anda dapat mengaksesnya baik dari satu akun pribadi maupun dari aplikasi seluler"Rostelecom saya" Dalam hal ini solusi cepat tugas yang ada bergantung pada ketersediaan koneksi Internet pada perangkat dan pertanyaan yang dirumuskan dengan benar.

Anda dapat menemukan jawaban, mengungkapkan pendapat Anda, dan sekadar mengobrol dengan mereka yang telah menggunakan layanan Rostelecom selama bertahun-tahun jejaring sosial: Odnoklassniki, Facebook, Twitter, Vkontakte, Youtube dan Telegram.

Untuk surat selalu ada satu alamat online e-mail [dilindungi email]. Selain itu, setiap kantor wilayah memilikinya sendiri-sendiri e-mail, alamatnya dapat ditemukan di situs web wilayah Anda.

Khusus untuk review, komentar dan keinginan, pengelola Rostelecom menyarankan untuk mengisi formulir feedback yang di dalamnya Anda harus mencantumkan data minimal: nomor telepon kontak atau email dan teks banding. Layanan dukungan menyanggupi untuk mengirim jawaban atau menelepon kembali dalam waktu 24 jam.

Bagi yang ingin berbicara langsung dengan perwakilan perusahaan telekomunikasi, terdapat service center di semua kota besar individu. Alamat, jam buka, dan nomor kontak mereka tercantum di bagian “Bantuan”, tab “Kantor”.

Tidak mungkin menggunakan layanan komunikasi dari penyedia Rostelecom tanpa mengalami masalah apa pun (seperti halnya penyedia lainnya). Masalah jarang muncul, dan tidak ada seorang pun yang kebal dari terjadinya masalah tersebut. Hotline Rostelecom, yang dibuat untuk mengatasi masalah ini, berfungsi untuk semua pelanggan yang menggunakan layanan tertentu dari penyedia - ini adalah layanan Internet, televisi digital Dan telepon rumah. Dan dalam ulasan ini kita akan melihat semua telepon yang diperlukan untuk pemecahan masalah dan pemecahan masalah yang mendesak.

Saluran telepon Rostelecom

8-800-100-08-00

Kamar untuk individu

Dukungan teknis Rostelecom di Moskow dan wilayah Moskow didistribusikan ke beberapa nomor telepon sekaligus. Di beberapa tempat, kami hanya dapat diberikan informasi umum mengenai layanan dan produk penyedia mana pun, namun di tempat lain, mereka dapat memberikan dukungan teknis penuh. Masalah ini diperumit oleh kenyataan bahwa hotline Rostelecom beroperasi pada beberapa nomor untuk membantu klien swasta, sementara pada nomor lain menyediakan dukungan untuk badan hukum.

Selain itu, di wilayah Moskow dan wilayah Moskow, layanan disediakan dengan merek OnLime, dan mereka memiliki nomor telepon sendiri saluran telepon panas. Agar Anda tidak bingung dengan penomoran pusat panggilan saat ini, kami akan memberi tahu Anda bagaimana dan nomor telepon apa yang Anda perlukan untuk menghubungi Rostelecom untuk mendapatkan bantuan.

Nomor telepon utama hotline Rostelecom untuk perorangan adalah 8-800-100-08-00. Ada meja bantuan umum untuk semua wilayah. Hotline ini memberikan saran tentang cara menghubungkan telepon rumah, Internet atau televisi digital, dan menjawab beberapa pertanyaan lainnya. Secara umum, tidak ada gunanya mencari spesialis di sini yang dapat memberi tahu Anda mengapa ping meningkat atau kecepatan akses menurun - angka yang sangat berbeda berfungsi untuk ini.

Jika Anda memiliki pertanyaan terkait layanan penghubung, hotline Rostelecom akan membantu Anda di 8-800-707-80-00. Hubungi di sini jika Anda ingin memeriksa ketersediaan komunikasi di rumah Anda atau jika Anda perlu meninggalkan permintaan sambungan. Harap dicatat bahwa tidak perlu menghubungi nomor ini dan mengatakan "Internet saya tidak berfungsi" - berikut adalah spesialis dari profil yang sama sekali berbeda, menangani masalah yang sangat berbeda.

Namun jika Anda menghubungi hotline di 8-800-707-12-12, di sini Anda dapat mengajukan pertanyaan tentang masalah teknis apa pun:

• Internet tidak berfungsi;
• Kecepatannya menurun;
• Peralatannya rusak;
• Ada masalah dengan koneksi;
• Koneksi terputus secara berkala;
• Jangan bekerja saluran terpisah TELEVISI;
• Modem rusak atau tidak berfungsi;
• Telepon rumah berhenti berfungsi, dll.

Artinya, di nomor inilah hotline Rostelecom yang sebenarnya berada.

Harap dicatat bahwa nomor hotline ini hanya berlaku untuk pelanggan dari Moskow dan wilayah Moskow. Jika Anda tinggal di wilayah lain, kunjungi situs web Rostelecom dan periksa nomor dukungan untuk pengguna regional.

Nomor untuk badan hukum

Layanan dukungan teknis Rostelecom untuk badan hukum terletak di 8-800-200-3000. Telepon ke sini hanya jika memang demikian klien korporat operator. Untuk panggilan mengenai masalah koneksi, hubungi hotline 8-800-200-99-09. Mengenai dukungan dan koneksi untuk pengguna bisnis OnLime, pertanyaan apa pun harus diatasi dengan menelepon 8-800-301-01-60 - hotline OnLime (tetapi bukan Rostelecom) beroperasi di sini melalui Internet dan telepon IP untuk klien korporat.

Sekarang Anda tahu cara menghubungi dukungan teknis Rostelecom. Ada beberapa hotline yang beroperasi di sini, dirancang untuk sebagian besar orang kategori yang berbeda klien – perorangan dan badan hukum. Saat menghubungi kami jika ada pertanyaan, cobalah untuk tidak membingungkan hotline, jika tidak maka akan sulit untuk mendapatkan bantuan yang memenuhi syarat.

Ternyata aku bodoh! Mengkritik diri sendiri? Ya. Nah, apa lagi yang bisa Anda sebut orang yang untuk waktu yang lama Apakah Anda benar-benar yakin bahwa menghubungi dukungan teknis Rostelecom itu mudah?

Faktanya, ini sangat sulit, saya jamin! Lebih-lebih lagi. Banyak yang berpendapat demikian, bukan tanpa alasan

Hampir tidak mungkin untuk menghubungi dukungan teknis Rostelecom!

Tentu saja hal ini tidak sepenuhnya benar. Anda tetap dapat menghubungi melalui telepon, meskipun sulit. Saya memeriksanya secara pribadi.

Ada beberapa metode, dan masing-masing memiliki nuansa tersendiri. Saya akan memberi tahu Anda tentang nuansa ini hari ini.

Semuanya dimulai dengan fakta bahwa baru-baru ini saya dengan tulus berpikir bahwa hanya sedikit orang yang mau membantah fakta bahwa Rostelecom bukan hanya salah satu yang terbesar dan terpopuler. Operator Rusia komunikasi, tetapi juga salah satu yang paling dapat diandalkan.

Sampai saya sendiri yang bergabung dengan mereka! Sekarang saya sama sekali tidak yakin tentang hal ini. Rostelecom melakukan kesalahan yang sama seperti yang lain. Atau mungkin lebih. Ini seperti “bahkan seorang wanita tua pun bisa mengalami kesulitan.”

Entah Internet di rumah “macet”, lalu kecepatan koneksi hilang, atau televisi mati. Dan kebetulan biaya layanan berubah tanpa sepengetahuan kita.

Secara umum, terlepas dari semua kelebihan Rostelecom, kita sering kali memerlukan bantuan spesialis dukungan teknis mereka.

Untuk bantuan seperti inilah Rostelecom telah membuat nomor telepon hotline, yang menurutnya, layanan dukungan Rostelecom akan selalu membantu kami menyelesaikan masalah apa pun.

Mereka sendiri mengklaim bahwa hotline Rostelecom bekerja secara efisien dan stabil, sehingga menghubungi operator Rostelecom, biasanya, tidak menimbulkan kesulitan.

Tapi benarkah demikian?

Itu saja Telepon dukungan Rostelecom dan saya akan memberi tahu Anda di artikel ini.

Beberapa keunggulan dukungan teknis Rostelecom

Ya, ya, jangan kaget. Keuntungannya sedikit, tetapi mereka juga ada.

1. Dukungan teknis dari Rostelecom bekerja 24 jam sehari, sehingga Anda dapat menghubungi spesialis untuk menyampaikan pertanyaan Anda kapan saja, siang atau malam.

Dan satu hal lagi. Memperhatikan!

Semua panggilan ke operator Rostelecom bebas baik dari perkotaan maupun ponsel!

2. Masalah apa saja yang bisa diselesaikan oleh layanan ini? dukungan pelanggan Rostelecom? Ada banyak sekali dari mereka - termasuk semua masalah terkait dengan layanan komunikasi, televisi interaktif atau akses ke Internet.

Diyakini bahwa spesialis yang berkualifikasi di pusat panggilan Rostelecom akan dengan mudah menjawab pertanyaan Anda mengenai penyediaan layanan perusahaan.

Namun, hal ini hanya dianggap demikian. Dan kenyataannya, seperti biasa, jauh dari ideal. Selesai dengan hal positif

Sekarang kontra

Ada dua kelemahan utama.

1. Tidak hanya saya, tetapi banyak pelanggan lain juga mengalami hal itu di kulit mereka sendiri Dukungan teknis Rostelecom tidak dapat dihubungi melalui telepon. Lebih tepatnya, itu hampir mustahil. Sebenarnya bisa saja, tapi untuk jangka waktu yang SANGAT lama.

Dan juga sangat penting untuk mengetahui secara pasti nomor telepon yang harus dihubungi.

Karena nomor dukungan teknis ini di Rostelecom sangat banyak. (Lebih lanjut tentang ini di bawah) Dan kekecewaan terbesar yang Anda alami, mungkin, bukan ketika Anda menutup telepon selama setengah jam, menunggu jawaban dari operator. Dan pada saat itu, setelah akhirnya menguraikan masalah Anda ke operator langsung, Anda mendengar tanggapan: tunggu, sekarang saya akan mengalihkan Anda ke...

Sebagai tanggapan, saya ingin melempar telepon ke dinding terlebih dahulu, lalu melakukannya kunjungan pribadi ke kantor mereka. Untuk mengungkapkan secara langsung semua yang saya pikirkan tentang mereka.

2. Dalam sejumlah pertanyaan, “spesialis” hotline Rostelecom sama sekali tidak ada bukan spesialis.

Mungkin gadis-gadis ini bahkan diajari sesuatu. Mereka berpengalaman dalam tarif, ketentuan koneksi, dan pembayaran layanan. Mereka bahkan menyarankan Anda untuk me-reboot modem atau router Anda.

Namun seringkali mereka hanya menghindari menjawab dan menyelesaikan masalah Anda. Terutama jika masalah Anda benar-benar serius, atau tidak sesuai dengan polanya.

Namun, masih belum ada tempat untuk dituju. Harus menelepon. Dan di sini, seperti yang saya katakan di atas, sangat penting untuk memahami ke mana tepatnya Anda perlu menelepon.

Jadi berapa nomor dukungan teknis Rostelecom?

Dan di Rostelecom ada lebih dari satu nomor telepon dukungan teknis - itu berfungsi beberapa nomor telepon sekaligus, di mana Anda dapat menghubungi operator Rostelecom dan mendapatkan saran yang kompeten.

Mungkin ada sesuatu yang positif dalam hal ini. Bukan tanpa alasan Rostelecom telah menciptakan banyak layanan dukungan teknis untuk kliennya, bukan? Masing-masing layanan ini memiliki nomor telepon Anda sendiri, di mana Anda dapat menghubungi operator.

Untuk menghubungi operator Rostelecom, cukup hubungi salah satu nomor ini .

Hotline Rostelecom, telepon 8800:

• Paling pilihan yang nyaman hubungi dukungan teknis Rostelecom— Nomor hotline 8 800. Ini gratis nomor federallayanan dukungan pelanggan - 8 800 181 18 30.
• Layanan dukungan teknis Rostelecom. Konsultasi tentang apa pun masalah teknis, termasuk komunikasi seluler, televisi. Ini juga termasuk dukungan teknis Rostelecom Internet. Menyiapkan peralatan dan memanggil spesialis ke rumah Anda – nomor telepon 8 800 707 18 11 .
• Anda dapat memesan koneksi layanan atau mengetahui informasi menarik tentang layanan yang disediakan oleh Rostelecom di layanan penjualan dengan menelepon melalui telepon 8 800 100 08 00 .
• Jika Anda perlu mengetahui informasi apa pun tentang tarif layanan yang diberikan atau ketentuannya, ketentuan kontrak, atau Anda memiliki keluhan terhadap perusahaan, Anda dapat menghubungi spesialis kami Meja Bantuan. Dalam hal ini, Anda memerlukan nomor telepon operator dari Rostelecom 8 800 707 18 00 . Anda juga bisa mengetahuinya melalui nomor ini informasi rinci tentang kondisimu akun pribadi dan pembayaran dilakukan.
• Nomor telepon pendek umum meja bantuan seluler – 111 .
• pemberi informasi otomatis akan memberi tahu Anda cara mengubahnya dari jarak jauh rencana tarif untuk telepon rumah dan layanan Internet, jika Anda menelepon 8 800 707 33 33
• Melayani dukungan pelanggan seluler komunikasi CDMA menunggumu melalui telepon 8 800 450 01 56 .
• Jika Anda pelanggan CDMA dan mempunyai pertanyaan mengenai layanan ini, silakan hubungi 8 800 450 01 59 – spesialis layanan yang berkualifikasi dukungan informasi Pelanggan CDMA akan dengan senang hati menjawab semua pertanyaan Anda.
• Dukungan teknis untuk pelanggan seluler CDMA tersedia melalui telepon 8 800 450 01 56
• Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai layanan ini akses internet pita lebar disediakan oleh Rostelecom, disarankan untuk menghubungi nomor tersebut 8 800 300 18 03 , tempat Anda selalu bisa mendapatkan saran mendetail.
• Sudahkah Anda menghubungi dukungan pelanggan, tetapi Anda tidak puas dengan kinerja operator? Untuk mengajukan keluhan dan berbagai klaim nomor telepon dibuat 8 800 300 18 03 .

Ponsel ini, seperti yang sudah Anda pahami, berfungsi di seluruh Rusia. Misalnya, bagi saya yang tinggal di St. Petersburg, untuk menelepon Rostelecom St. Petersburg, saya juga perlu memilih nomor telepon dukungan teknis dari yang tercantum di atas.

Cara menelepon operator Rostelecom dalam roaming internasional

Baiklah, faktanya ada banyak cara untuk menghubungi operator Rostelecom di Rusia - kami menemukan jawabannya. Tapi apa yang harus dilakukan jika Anda berada di luar negeri?

Bagaimana cara menghubungi perwakilan operator seluler Rostelecom jika Anda berada dalam roaming internasional?

Ya, hampir sama! Sekali lagi, layanan dukungan Rostelecom akan membantu Anda, yang nomor teleponnya ada dalam hal ini itu akan sedikit berbeda. Tapi itu juga gratis.

Ya ya! Yang perlu Anda lakukan dalam Roaming hanyalah menghubungi nomor telepon +7 902 188 18 10 . GRATIS!!!

Satu-satunya hal yang perlu diperhatikan adalah Anda harus menghubungi nomor operator Rostelecom persis seperti ini - dalam format internasional, yaitu melalui +7.

Ketika Anda tidak memiliki telepon di tangan...

Dan sebagai kesimpulan, beberapa kata tentang fakta bahwa Rostelecom juga memiliki layanan dukungan Internet.

Ini diperlukan jika tidak memungkinkan untuk menghubungi operator Rostelecom di hotline. Kebetulan telepon rusak atau hilang. Atau lebih buruk lagi - ada kecurigaan bahwa ponsel Anda telah dicuri, dan bajingan ini telah memperoleh akses ke kartu SIM Anda dan akun pribadi. Apa yang harus dilakukan dalam kasus seperti itu?

Pertama-tama, jangan panik! Anda memiliki kesempatan untuk mendapatkan konsultasi lengkap dengan spesialis jika Anda memiliki akses ke Internet. Di sinilah Hotline Internet Rostelecom akan membantu.

Anda dapat dengan cepat menanyakan pertanyaan apa pun kepada spesialis hotline di “Akun Pribadi” Anda, di halaman “Tulis ke layanan dukungan”.

Mungkin ini satu-satunya cara nyata hubungi dukungan teknis Rostelecom ya?

Jadi, apakah Anda dapat menjangkau mereka?

Pengguna Rostelecom sering kali perlu menghubungi dukungan. Nomor operator berbeda dan ke mana harus menelepon atau kasus-kasus tertentu akan kami uraikan secara detail di artikel.

Rostelecom adalah internet utama– penyedia, penyedia komunikasi telepon (telepon rumah) dan layanan digital tidak hanya di Rusia, tetapi juga di Eropa. Jika Anda memerlukan informasi tentang menghubungkan layanan baru, memiliki keluhan tentang kualitas layanan yang ada, atau mengalami masalah dalam menyiapkan peralatan, Anda perlu menghubungi hotline. Untuk mengatasi masalah tersebut, telepon multisaluran gratis telah dialokasikan:

88001000800 – memperoleh informasi tentang layanan, departemen penjualan;

Dengan menghubungi ke nomor ini Sebagai saran, operator call center akan, jika perlu, menghubungkan Anda dengan spesialis di bidang terkait. Setiap kantor teritorial memiliki hotline sendiri. Panggilan ke nomor lokal hotline, sering kali diarahkan ke prioritas yang lebih tinggi dan memungkinkan Anda menyelesaikan masalah dengan cepat atau mendapatkan bantuan dari spesialis yang tepat.

Untuk kenyamanan klien dan untuk mempercepat pemrosesan permintaan, Rostelecom menyediakan yang terpisah nomor kontak nomor telepon baik perorangan maupun badan hukum.

Nomor telepon untuk individu

• 8 800 100 08 00 – mengenai koneksi layanan Internet rumah, televisi, telepon, aplikasi untuk koneksi wilayah tengah, informasi tentang layanan, Internet dan televisi;
• 8 800 181 18 30 – menghubungi dukungan teknis pelanggan;
• 8 800 300 18 01 – spesialis telepon rumah;
• 8 800 300 18 09 – meja bantuan;
• 8 800 300 18 02 – untuk pengguna seluler;
• 8 800 707 18 11 – dukungan untuk pengguna Internet, permintaan perbaikan;
• 8 800 707 18 00 – informasi tentang tarif, bonus, promosi;
• 8 800 300 18 03 – dukungan teknis pelanggan " Internet Rumah" dan "TV Interaktif";
• 8 800 181 18 88 — mengenai penyediaan layanan komunikasi seluler;
• 8 800 707 80 00 – layanan pemesanan untuk pelanggan OnLime;
• 8 800 707 12 12 – dukungan teknis untuk klien OnLime;
• 8 800 707 80 39 – aplikasi untuk koneksi ke operator Rostelecom dari perusahaan Online.

Panggilan ke nomor-nomor ini tersedia sepanjang waktu di seluruh Rusia, baik dari ponsel maupun sambungan telepon rumah. Untuk pelanggan seluler Rostelecom, Anda dapat menggunakan nomor pendek 0111 atau mengirim perintah USSD - *111#. Informan otomatis tersedia di 8 800 707 33 33.

Nomor telepon badan hukum

• 8800 200 00 33 – nomor khusus dukungan teknis dari Rostelecom;
• 8 800 200 30 00 – layanan informasi dan referensi regional untuk klien korporat;
• +7 499 9998283 – layanan informasi permodalan dan referensi untuk badan hukum.

Saat melakukan panggilan ke nomor “8.800” mana pun dari luar negeri, pertimbangkan roaming dan panggilan yang benar. Untuk klien dalam roaming, nomor telepon +7 902 188 18 10 disediakan. Awalan +7 adalah wajib - karena ini format internasional. Dari pelanggan jaringan seluler Rostelecom tidak akan mengenakan biaya untuk panggilan ke nomor ini. Untuk operator lain, biayanya akan sesuai dengan tarif yang berlaku.

Semua nomor dukungan pelanggan yang terdaftar tersedia untuk dihubungi sepanjang waktu, dan tidak bergantung pada akhir pekan dan hari libur.

Metode komunikasi alternatif

Jika Anda tidak memiliki nomor telepon, ada cara lain untuk menghubungi operator di situs web Rostelecom, di bagian wilayah (https://www.company.rt.ru/regions/) Anda dapat menemukan email. alamat dan nomor telepon cabang dan kantor makro-regional (kantor pusat) di semua kota tempat layanan diberikan.

Cara menghubungi perusahaan:

1. Menggunakan formulir umpan balik di situs web resmi atau melalui akun pribadi pelanggan melalui tautan https://lk.rt.ru/. Di sini Anda perlu memasukkan nama pengguna, nomor telepon kontak, alamat email yang valid, memilih subjek permintaan, layanan dan menjelaskan masalah atau pertanyaan di bidang pesan. Di sini Anda juga dapat mengunduh file. Formulir ini juga tersedia di aplikasi seluler “My Rostelecom” di “GooglePlay” untuk Android atau “AppStore” untuk perangkat iOS.
2. Anda juga dapat mengajukan banding dengan mengirimkan email ke: [dilindungi email].
3. Anda dapat memperoleh informasi secara online atau menghubungi Rostelecom dari ponsel Anda melalui Viber messenger.
4. Menggunakan akun Rostelecom di jejaring sosial VKontakte, FaceBook, Twitter, Odnoklassniki untuk komunikasi.
5. Anda dapat mengajukan klaim melalui surat tercatat dengan pemberitahuan ke alamat pos perusahaan (alamatnya dapat ditemukan di situs web Rostelecom).
6. Mengunjungi kantor penjualan dan pelayanan di alamat tempat tinggal Anda untuk menyampaikan pengaduan tertulis. Alamat kantor dapat ditemukan di situs resminya. Anda harus membawa paspor; lebih baik periksa jam buka departemen terlebih dahulu.

kelas="eliadunit">

Dengan Internet dan komunikasi telepon Masalah sering terjadi, hal ini juga berlaku untuk pelanggan penyedia Rostelecom. Terkadang Anda dapat memecahkan masalahnya sendiri, namun ada kalanya pengguna tidak berdaya dan membutuhkan bantuan operator. Bagaimana cara menghubungi dukungan teknis Rostelecom secara gratis?

Memecahkan masalah dengan telepon Rostelecom

Nomor penyedia Rostelecom berbeda-beda, tergantung pertanyaan yang muncul mengenai telepon atau Internet, pelanggan harus tahu persis nomor mana yang harus dihubungi.

Untuk menghubungi operator mengenai suatu pertanyaan operasi yang salah telepon rumah, tekan +7-495-727-49-77.

Dengan menggunakan nomor ini, operator menerima keluhan lisan mengenai kualitas layanan yang diberikan. sambungan telepon rumah.

Panggilan dari nomor kota Rostelecom gratis untuk pelanggan, meskipun tarif terbatas digunakan, tetapi jika Anda menelepon dari ponsel, panggilan akan dibayar dan dikenakan sesuai dengan ketentuan tarif operator yang digunakan.

Nomor ini tidak hanya mempekerjakan “operator langsung”, tetapi juga informan otomatis;

• memperjelas saldo saat ini;
• mendapatkan informasi tentang layanan;
• cari tahu kode kota dan negara.

Jumlahnya bisa dihubungi 24 jam sehari, termasuk di akhir pekan dan hari libur.

Jika pelanggan hanya ingin menyambungkan telepon rumah, maka untuk memperjelas informasi tarif dan ketentuan sambungan dapat menghubungi 8-800-100-08-00.

Selain itu, dengan menghubungi nomor yang ditentukan, Anda dapat dengan cepat mengajukan sambungan jarak jauh. Anda dapat menghubungi nomor ini kapan saja, pada akhir pekan dan hari libur.

Jika karena alasan tertentu pelanggan tidak ingin menghubungi operator, maka ia dapat menggunakan tombol umpan balik, yang terletak di situs web Rostelecom. Dengan mengklik tombol tersebut, Anda perlu menulis pertanyaan Anda mengenai telepon rumah - masalah komunikasi, atau kondisi koneksi. Operator yang bekerja di jalur akan menjawab pertanyaan Anda dengan cepat dan efisien.

Komunikasi seluler dari Rostelecom masih tersedia untuk pelanggan yang terhubung lebih dari lima tahun yang lalu, tetapi tidak mungkin untuk terhubung, karena pelanggan komunikasi seluler Rostelecom dialihkan ke operator Tele2. Apa yang harus dilakukan dan ke mana harus pergi jika koneksi mulai tidak berfungsi, atau muncul pertanyaan lain.

Untuk mendapatkan bantuan dan jawaban atas pertanyaan Anda, Anda perlu menelepon nomor bebas pulsa dukungan teknis dari operator Tele2 - 611. Panggilan bebas dari telepon seluler dan telepon rumah.

Anda dapat menelepon 611 kapan saja, termasuk akhir pekan dan hari libur.

Bagaimana cara menelepon Rostelecom gratis tentang Internet?

Jika Anda mempunyai masalah dengan Internet atau televisi digital, Anda dapat menghubungi nomor yang dirancang khusus untuk kasus ini. Anda dapat menyelesaikan masalah dari nomor telepon rumah dan ponsel.

Setiap pelanggan Rostelecom mengetahui bahwa layanan ini di Moskow dan wilayah Moskow disediakan oleh penyedia dengan merek Online. Ada juga dukungan teknis di sini, sehingga pengguna akan merasakan manfaat dari nomor-nomor berikut:

1. 8-800-707-80-00 - dengan menggunakan nomor ini Anda hanya dapat memperjelas kondisi koneksi ke Internet, televisi digital, dan telepon rumah. Selain itu, dengan menghubungi nomor tersebut, Anda dapat mengajukan permohonan agar operator koneksi akan memperkenalkan klien pada penawaran yang paling menarik dan menguntungkan dari jarak jauh.
2. 8-800-707-12-12 - nomor ini ditujukan bagi mereka yang ingin menelepon Rostelecom tentang masalah dengan layanan komunikasi yang disediakan dan televisi interaktif digital. Anda dapat dengan aman menghubungi nomor ini dari rumah dan ponsel, karena panggilannya gratis. Bagi pelanggan yang menghubungi nomor ini, konsultan dukungan teknis akan segera membantu menyelesaikan masalah yang timbul.

Jika Anda tidak dapat menghubungi satu nomor, tidak ada gunanya menghubungi nomor yang dimaksudkan untuk menyelesaikan masalah lainnya. Hanya perlu menelepon nanti, atau menggunakan masukan di situs web penyedia.