Terkadang ponsel cerdas atau tablet Samsung Galaksi Mereka bahkan mungkin berhenti menyala tanpa alasan. Terjadi kecelakaan sistem operasi Android, tetapi paling sering pengguna mengalami masalah karena hak root yang sudah diinstal sebelumnya. Sekarang Anda akan mempelajari cara menghidupkan kembali perangkat, kecuali, tentu saja, kegagalan perangkat keras.

Ada beberapa cara dan kita akan mulai dengan yang paling jelas dan sederhana.

Metode 1: Periksa pengisi daya dan kabel

1. Tekan dan tahan tombol Volume Turun dan Daya
2. Tahan selama 7-12 detik
3. Jika setelah ini perangkat Anda berfungsi, maka telah terjadi kegagalan fungsi yang sangat umum dalam pengoperasiannya.

Metode 3: Hapus cache

Metode 4: Reset pabrik

Metode 5: Flashing menggunakan ODIN

Metode 6: Bawa Samsung Galaxy ke pusat layanan

Hasil

Pada konferensi pers yang didedikasikan untuk masalah dengan Catatan Galaksi Pada tanggal 7 dan 23 Januari, Ketua unit seluler Samsung Elektronik Dongjin Koh. Dia berbicara secara rinci tentang hasil penyelidikan dan meminta maaf kepada pengguna dan mitra.

Untuk mengetahui penyebab kebakaran, para insinyur perusahaan bersama para ahli dari organisasi independen memeriksa lebih dari 200 ribu perangkat dan 30 ribu baterai. Perangkat keras dan perangkat lunak Galaxy Note7, proses perakitan, kontrol kualitas, dan pengiriman ke tempat penjualan diperiksa secara menyeluruh.

“Saat dilakukan penyelidikan, ternyata penyebab kejadian tersebut adalah cacat pada desain baterai dan proses teknologi perakitan perangkat,” kata Samsung dalam keterangan resminya.

Korporasi tidak menyalahkan pihak lain dan mengatakan bahwa tanggung jawab atas fakta bahwa tidak mungkin untuk mengidentifikasi dan menghilangkan kemungkinan masalah sebelum Galaxy Note7 mulai dijual ada di tangannya.

Hasilnya, Samsung terbentuk kelompok kerja konsultan eksternal dan pakar dari komunitas akademis dan riset baterai. Tim ini diharapkan dapat membantu vendor dalam “memahami masalah keamanan baterai dan inovasi di bidang ini.”

Samsung berjanji akan mengambil tindakan untuk mengatasi hal tersebut situasi serupa tidak muncul di masa depan.

Terbakar dengan baik

Galaxy Note 7 muncul di rak-rak toko di Korea Selatan pada tanggal 2 Agustus, dan mulai tanggal 19 Agustus tersedia untuk pengguna di AS, Tiongkok, Australia, dan negara lain. Di Rusia, permulaan resmi pengiriman perangkat ke toko ditunda beberapa kali, tetapi tidak pernah dilaksanakan.

Laporan kebakaran pertama kali muncul di media segera setelah Galaxy Note 7 tiba di toko-toko di negara-negara gelombang pertama. Pada akhir Agustus, media Korea Selatan menghitung lebih dari lima kasus ledakan baterai perangkat.

Di Amerika Serikat, tercatat lima kasus kebakaran dengan ponsel pintar ini dalam satu minggu. Salah satunya, Galaxy Note 7 terbakar di pesawat Southwest Airlines sesaat sebelum lepas landas. Setelah itu, di Amerika Serikat, beberapa maskapai penerbangan mulai menempatkan kontainer khusus di dalam pesawat jika telepon genggam terbakar.

Samsung sendiri kemudian berbicara tentang penundaan pasokan smartphone tersebut hingga waktu yang belum ditentukan karena pengujian tambahan berhubungan dengan kualitas produk.”

Pada awal September, Financial Times menulis tentang “penarikan kembali perangkat secara global” karena lebih dari 35 kasus (17 di Korea Selatan, 17 di AS dan satu di Taiwan) kebakaran baterai tercatat pada tanggal 1 September.

Perusahaan kemudian mengumumkan bahwa semuanya terjual saat ini perangkat (sekitar 2,5 juta) akan diganti dengan yang baru secara gratis. Laporan perusahaan mengatakan kebakaran mendadak itu disebabkan oleh baterai litium yang rusak.

Samsung harus menghentikan produksi perangkat tersebut, membatasi penjualan, dan menarik kembali ponsel cerdas di negara tempat perangkat tersebut dijual secara resmi.

Pemilik Galaxy Note 7 harus mengembalikan smartphone mereka. Untuk mencapai hal tersebut, Samsung mengirimkan kotak tahan api yang berisi sarung tangan dan tas. Petunjuk yang disertakan dalam kit menyatakan bahwa isi kotak dilarang dibawa ke dalam pesawat karena berisiko kebakaran.

Samsung mengirimkan kit ini ke semua pengguna yang mengembalikan perangkat mereka menggunakan pengiriman UPS. Pemilik Note 7 diminta mematikan ponselnya, memasukkannya ke dalam tas antistatis, yang dimasukkan terlebih dahulu ke dalam kotak biasa, lalu ke dalam kotak khusus berinsulasi panas.

Pada akhir September, Samsung berusaha mengembalikan versi revisi dari smartphone tersebut ke toko-toko di Korea Selatan dan negara lain di seluruh dunia. Namun, perangkat dari batch baru dilaporkan Pengguna Korea Selatan, terus kepanasan.

Pukulan ke dompet

Akibat pengumuman penarikan kembali dan penghentian produksi ponsel pintar Samsung berbagi Elektronik turun 9% pada 11 Oktober. Kapitalisasi perusahaan turun sebesar $17 miliar. Pada bulan Januari 2017, para ahli Daily Mail sampai pada kesimpulan bahwa kerugian perusahaan Korea Selatan akibat terbakarnya Galaxy Note 7 bisa mencapai $19 miliar.

Analis menghitung bahwa vendor itu sendiri akan mengalami kerugian sebesar $17 miliar dari penghentian Galaxy Note 7. Jika pengguna mengembalikan semua ponsel pintar yang diproduksi, kompensasi untuk masing-masing ponsel akan menjadi rata-rata $850. Dengan demikian, kerugian Samsung akan berjumlah $2,2 miliar lagi.

Kegagalan tersebut berdampak besar tidak hanya pada situasi keuangan Samsung, namun juga pada reputasi merek tersebut. Dengan demikian, Galaxy Note 7 masuk dalam daftar perangkat terburuk tahun 2016 versi Engadget.

Samsung Electronics Corporation telah menghentikan penjualan smartphone Galaxy Note7 barunya, dan juga berencana menarik kembali perangkat yang sudah terjual setelah dirilis. pesan tentang pembakaran spontan baterai. Selain itu, dimulainya penjualan Galaxy Note 7 di sejumlah negara, termasuk Inggris dan Rusia, ditunda hingga setidaknya pertengahan September. Penyebab masalahnya sepertinya terletak pada baterai. Sebanyak 35 perangkat telah terbakar sejak penjualan dimulai.

Pada 19 Agustus, Samsung mulai menjual Galaxy Note7 di AS, Kanada, Korea Selatan, dan beberapa negara lainnya. Oleh pesan Televisi Korea, pada 24 Agustus lalu, di berbagai forum di Korea Selatan, muncul laporan bahwa kapal andalannya bisa terbakar bahkan meledak saat mengisi daya baterainya. Pada tanggal 1 September, pabrikan mengonfirmasi dalam sebuah wawancara dengan The Korea Times bahwa insiden serupa telah terjadi, dan perusahaan telah menerima perangkat yang rusak dan akan segera menentukan penyebab masalahnya.

“Kami dapat ponsel yang dilaporkan pelanggan kami muncul saat mengisi daya, untuk menentukan penyebabnya." kata juru bicara Samsung awal pekan ini.

Pada Jumat pagi, perusahaan merilis pernyataan resmi yang mengakui masalah tersebut dan mengatakan bahwa sejak dimulainya penjualan hampir dua minggu lalu, mereka telah menerima 35 laporan ledakan dan/atau kebakaran baterai. Akibatnya, perusahaan tersebut menangguhkan penjualan Galaxy Note7 di seluruh dunia dan berencana mengganti perangkat yang sudah dibeli dalam beberapa minggu mendatang.

Samsung Galaxy Note7 adalah salah satu perangkat pertama dari perusahaan yang digunakan port USB Tipe-C untuk transfer data dan pengisian daya. Perangkat ini dilengkapi baterai litium-ion berkapasitas 3500 mAh yang diproduksi beberapa produsen pihak ketiga, termasuk Samsung SDI dan Dongguan ITM Electronics. Sebelumnya, Galaxy Note menggunakan baterai dari pemasok lain - misalnya Panasonic dan Toshiba.

Oleh menurut Samsung Elektronik, masalah pembakaran spontan justru terletak pada baterai yang rusak, tetapi perusahaan tidak menyebutkan pemasok mana yang memasok baterai yang rusak tersebut dan apakah pengguna dapat secara mandiri menggantinya dengan yang berkualitas. Rupanya, meskipun Galaxy Note7 menggunakan platform komputasi yang berbeda dalam model untuk pasar yang berbeda ( Samsung Exynos 8890 di seluruh dunia dan Qualcomm Snapdragon 820 untuk model yang dijual di AS, Kanada, Tiongkok, dan Jepang), baterai dari pemasok berbeda dipasang di semua versi perangkat, dan oleh karena itu perangkat apa pun dengan baterai yang rusak dapat terbakar, di mana pun negara pembeliannya. .

Meskipun 35 ponsel cerdas dari beberapa ratus ribu perangkat yang terjual dalam waktu hampir dua minggu mencapai seperseratus atau seperseribu persen, adanya cacat akan berdampak serius pada reputasi Samsung. Biasanya, perusahaan berusaha menghindari cacat yang signifikan smartphone andalan, Namun, keinginan untuk menempatkan kuantitas maksimum perangkat dan memulai pengiriman tepat waktu terkadang mengecewakan produsen.

Misalnya, ada kasus cacat pada layar iPhone terbaru produksi gelombang pertama yang diketahui secara luas. Namun masalah baterai pada Galaxy Note7 mungkin membuat banyak pembeli smartphone berpikir dua kali sebelum membeli. Untuk memperumit masalah bagi Samsung, Apple akan meluncurkannya minggu depan iPhone baru, dan banyak potensi Pembeli galaksi Note7 mungkin lebih memilih produk dari perusahaan Amerika justru karena itu kemungkinan masalah dengan baterai Note7.

Skandal baterai yang terbakar secara spontan sepertinya tidak akan menimbulkan kerugian besar bagi Samsung. Mengganti baterai atau bahkan perangkat itu sendiri bukanlah tugas yang sulit atau mahal. Apalagi manifestasi masalah di awal siklus hidup Galaxy Note7 akan menghindari kerugian yang jauh lebih besar di masa depan (namun, jika Samsung menghentikan penjualan setelah laporan kebakaran pertama kali muncul, hal ini akan mengurangi skala skandal dan kerugiannya sendiri). Namun, kerugian reputasi telah mempengaruhi harga saham perusahaan Samsung Electronics dan Samsung SDI: yang pertama kehilangan 2% dalam perdagangan pada hari Kamis, yang kedua - 6,1%, menurut laporan Reuters. Meskipun penurunan tersebut tampaknya tidak serius, kapitalisasi Samsung turun sebesar $7 miliar dalam seminggu, dan ini bukanlah angka yang kecil.

DI DALAM saat ini tidak diketahui bagaimana pengaruh kampanye penggantian baterai/ponsel yang rusak pada awalnya penjualan Samsung Galaxy Note7 di Eropa dan Rusia. Perkiraan tanggal dimulainya penjualan perangkat di negara kita adalah 16 September. Namun, Samsung mungkin menunda dimulainya penjualan Galaxy Note7 di Federasi Rusia.

Samsung mengumumkan penarikan sekitar satu juta perangkat andalan Ponsel pintar galaksi Catatan 7 di seluruh dunia. Alasannya adalah meningkatnya risiko ledakan baterai saat mengisi daya perangkat. Hal ini tertuang dalam keterangan resmi perusahaan.

Samsung mengumumkan penarikan smartphone global pada acara khusus pada hari Jumat. Perusahaan sebelumnya mengkonfirmasi bahwa mereka akan menangguhkan pengiriman Galaxy Note 7 karena perangkat tersebut menjalani pengujian tambahan.

Hingga 1 September, Samsung mencatat 35 kasus pembakaran spontan pada Galaxy Note 7. Pernyataan perusahaan mencatat hal itu yang sedang kita bicarakan tentang kerusakan baterai yang memengaruhi 0,1% perangkat. Dalam waktu dekat, perusahaan berencana mengganti perangkat yang sudah dibeli untuk semua pengguna.

“Masalah ini bisa diselesaikan hanya dengan mengganti baterai, tapi kami telah menawarkan solusi yang lebih nyaman bagi pelanggan kami,” kata Samsung. Penarikan kembali ini hanya berlaku untuk smartphone andalan baru perusahaan dan tidak akan mempengaruhi lini perangkat seluler lainnya.

Saham Samsung kehilangan 2% pada hari Kamis di tengah rumor ledakan baterai pada phablet barunya. Baterai dilaporkan memiliki kecenderungan meledak saat diisi. Ada peningkatan risiko ledakan saat digunakan kabel non-asli atau adaptor daya.

Awal penjualan Galaxy Note 7 di Rusia direncanakan pada 26 Agustus, namun pada 11 Agustus perusahaan mengumumkan bahwa tanggal tersebut telah ditunda hingga 16 September. Samsung kemudian mengatakan peluncurannya ditunda karena “meningkatnya permintaan andalan baru di seluruh dunia melampaui semua ekspektasi.”

Samsung meluncurkan Galaxy Note 7 pada presentasi khusus pada 2 Agustus 2016. Di AS, penjualan perangkat tersebut dimulai pada 16 Agustus.