Terkadang pengguna mungkin mengalami kesalahan berikut: Skype tidak dapat membuat sambungan. Mengapa ada masalah dengan Skype?

Faktanya adalah ketika diluncurkan, setelah memasukkan login dan kata sandi, program mengirimkan data ke server, tempat informasi tentang semua pengguna disimpan.

Jika akun seperti itu ditemukan, login dilakukan, jika tidak, program tidak akan login ke akun tersebut.

Tetapi kesalahan "Koneksi tidak dapat dibuat" berarti bahwa program tidak dapat menghubungi server sama sekali - sinyal dari program terkirim, tetapi tidak sampai ke server.

Itu sebabnya menu akun di Skype tidak terbuka.

Jadi, kita sudah mengetahui apa arti kesalahan "Koneksi tidak dapat dibuat", sekarang ada baiknya mencari tahu apa yang harus dilakukan.

Solusi #1. Memeriksa koneksi Internet Anda

Pertama, Anda harus memeriksa apakah ada koneksi Internet sama sekali. Mungkin masalahnya bukan pada Skype. Ini dapat dilakukan dengan membuka situs web di browser Anda, misalnya Google.ru.

Jika situs tidak dimulai, maka Anda harus memeriksa apakah ada cukup uang di akun Anda untuk menggunakan World Wide Web atau menghubungi dukungan teknis dari perusahaan tempat Anda menjadi klien.

Solusi #2. Periksa versi program

Masalah mendasar lainnya adalah Skype lama terinstal.

Untuk memeriksa versi Anda, Anda perlu memilih “Bantuan” di toolbar dan klik “Tentang Skype”.

Di jendela yang muncul, Anda dapat melihat versinya (digarisbawahi dengan warna hijau pada gambar di bawah).

Oleh karena itu, Anda perlu mencoba mematikannya, setidaknya untuk sementara.

Untuk melakukan ini, buka "Panel Kontrol" yang sama, lalu pilih "Sistem dan Keamanan".

Setelah ini, Anda perlu mengklik “Windows Firewall”.

Sekarang tinggal mencentang kotak "Matikan Windows Firewall" - 2 kali (dilingkari merah pada gambar) dan klik tombol "OK".

Sekarang Anda perlu mencoba meluncurkan Skype dan jika program kembali menulis: "Koneksi tidak dapat dibuat", Anda dapat mencoba metode lebih lanjut.

Solusi #4. Menonaktifkan antivirus

Untuk mengecualikan opsi ini, Anda harus membuka program antivirus Anda dan mencari di pengaturan, misalnya, untuk "kontrol orang tua" atau fungsi tambahan lainnya dari antivirus Skype.

Untuk mengecualikan opsi ini, Anda harus menonaktifkan sementara antivirus - jika Skype berfungsi dengan program antivirus dimatikan, maka masalahnya ada di dalamnya.

Adapun cara menonaktifkan antivirus, semuanya tergantung program spesifiknya.

Di Kaspersky Anti-Virus, ini dilakukan sebagai berikut: Anda perlu mengklik kanan ikon Kaspersky Internet Security dan memilih "Exit" (digarisbawahi dengan warna hijau pada foto di bawah).

Pendekatan ini berlaku untuk hampir semua antivirus modern.

Ada kemungkinan antivirus secara otomatis menambahkan Skype ke daftar program yang diblokir. Bagaimana cara mengatasi masalah ini?

Itu semua tergantung pada antivirus tertentu. Jika memungkinkan untuk mengatur ulang, lakukanlah. Anda juga dapat menghapus antivirus tersebut.

Ini dilakukan dengan cara yang persis sama seperti yang dijelaskan di atas untuk Skype.

Solusi #5. Pengaturan perute

Jika Skype mengatakan "Koneksi tidak dapat dibuat", alasannya mungkin ada pada pengaturan router. Untuk menghilangkan kesalahan ini, Anda harus melakukan hal berikut:

• Buka pengaturan router. Untuk melakukannya, ketik 192.168.0.1 di bilah alamat browser Anda (tergantung pada router, alamat ini dapat berubah, lihat informasi di dokumentasi).

Nasihat! Anda harus memasukkan pengaturan router melalui Google Chrome, Mozilla atau browser lainnya, tetapi tidak melalui Opera - pengaturannya sangat jarang berfungsi melalui browser ini.

• Tergantung pada routernya, tampilan jendela ini mungkin berbeda-beda. Jika tidak ada yang berubah dalam pengaturan router sebelumnya, login dan kata sandi akan sama – “admin”. Masuk dan klik "Masuk".
• Setelah ini, Anda perlu menemukan item “Server Virtual”. Tergantung pada model router, item ini mungkin terletak di menu yang berbeda. Untuk salah satu router paling populer saat ini, DIR-300NRU, pencariannya terlihat seperti yang ditunjukkan pada Gambar. Nomor 12.
  Di sana Anda harus pergi ke item "Firewall" di menu sebelah kiri, dan kemudian "Server virtual".

• Setelah masuk ke item "Server Virtual", Anda perlu menemukan tombol "Tambah". Kami mengingatkan Anda: nama jalur mungkin berbeda tergantung model router. Disana pada kolom “Nama” kita tulis skype atau apapun yang kita inginkan (digarisbawahi warna merah pada foto di atas).
  Di bidang "Port" ("Port eksternal" - digarisbawahi dengan warna hijau), tulis, misalnya, 4960. Simpan pengaturan yang diterima. Untuk melakukan ini, temukan tombol “Simpan”, “Ubah” atau tombol serupa di halaman.
• Sekarang Anda perlu membuka Skype dan masuk ke menu pengaturan di sana. Untuk melakukan ini, buka item "Alat" di menu atas program dan buka "Masalah koneksi...".

• Di sini, di bidang "Gunakan port" kami menulis port yang kami tentukan di pengaturan router. Kami menunjukkan, seingat kami, 49660. Klik "Simpan" (dilingkari hijau pada gambar di bawah) dan coba masuk lagi.

Menentukan port dalam pengaturan Skype

Messenger Internet Skype adalah program paling populer bagi pengguna untuk berkomunikasi online. Dengan bantuannya, Anda dapat melakukan panggilan suara dan audio, bertukar pesan teks dan file, mengatur konferensi online, dan bahkan menelepon nomor telepon rumah dan ponsel. Keunggulan utama program ini adalah gratis, sederhana, dan memiliki tingkat keamanan yang tinggi.

Namun bahkan alat yang andal dan berkualitas tinggi seperti Skype tidak dapat menjamin bahwa suatu saat pengoperasiannya tidak akan gagal. Masalah dengan messenger bukanlah kejadian umum, namun tetap saja terjadi. Salah satu yang paling umum adalah kegagalan koneksi jaringan. Kesalahan yang muncul adalah ketika masuk ke Skype, dikatakan bahwa koneksi tidak dapat dibuat.

Penyebab masalahnya bisa berbeda-beda, terkait dengan pengaturan jaringan global dan program itu sendiri, yang lebih sering terjadi. Pada saat yang sama, Skype biasanya tidak terhubung ke Internet, meskipun ada Internet, dan program lain yang menggunakannya terhubung dengan sempurna. Mari kita cari tahu mengapa Skype terkadang menulis "Sambungan tidak dapat dibuat", dan apa yang dapat dan harus dilakukan untuk memulihkan pengoperasian normalnya. Kami akan beralih dari yang sederhana ke yang kompleks.

Tidak tersedianya layanan untuk sementara

Kemungkinannya kecil, namun bisa jadi ISP Anda, administrator jaringan (di komputer perusahaan), atau bahkan firewall Anda sendiri memblokir akses ke domain Skype. Maka tidak mengherankan jika pengguna tidak bisa login ke Skype. Untuk mengecualikan kemungkinan ini, buka Internet Explorer (!) ke halaman tersebut www.skaip.su/proverit-dostup-k-skaypu dan klik tombol "Periksa". Status semua server harus “Koneksi berhasil dibuat”.

Jika koneksi tidak dapat dibuat untuk setidaknya salah satu server, ini menunjukkan salah satu dari tiga alasan yang tercantum di atas.

Jika semuanya baik-baik saja dengan firewall (cara memeriksanya di bawah) dan Skype masih tidak dapat membuat koneksi, hubungi administrator sistem Anda atau layanan dukungan penyedia Internet Anda untuk mendapatkan bantuan. Kami juga menyarankan untuk memeriksa fungsionalitas server Skype itu sendiri di halaman tersebut www.skaip.su/status-serverov-skayp. Server harus berstatus "Berfungsi", jika tidak, Anda harus menunggu hingga teknisi sendiri yang memperbaiki masalahnya.

Versi Skype yang ketinggalan jaman

Secara default, Skype diperbarui secara otomatis dan ini penting, karena pengoperasian messenger yang benar di komputer lokal secara langsung bergantung pada layanan server.

Jika Anda menggunakan versi yang lebih lama, suatu saat program tidak akan dapat terhubung ke host jarak jauh, dan Anda akan menerima kesalahan yang dijelaskan di atas. Tidak sulit untuk menentukan versi yang Anda gunakan; Anda hanya perlu memilihnya di menu utama Bantuan - Tentang Skype.

Di sana Anda juga dapat memeriksa ketersediaan aplikasi versi baru.

Jika messenger Anda kedaluwarsa, kunjungi situs web resmi pengembang dan unduh versi saat ini. Tutup program yang rusak dan jalankan penginstal web. Versi terbaru akan diunduh ke PC dan langsung diinstal, sedangkan versi lama akan dihapus. Jika terjadi masalah instalasi, disarankan untuk menghapus instalasi Skype sepenuhnya, termasuk direktori pengguna %profil pengguna%/AppData/Roaming/Skype, lalu bersihkan registri dengan CCleaner atau alat serupa lainnya.

Catatan: Folder Skype, lebih tepatnya file main.db di direktori AppData/Nama Pengguna, berisi riwayat korespondensi. Jika Anda tidak ingin kehilangannya, buatlah salinan cadangan untuk berjaga-jaga, dan secara umum, coba batasi diri Anda terlebih dahulu untuk menghapus file shared.lck dan shared.xml.

Versi Internet Explorer yang ketinggalan jaman

Karena desktop Skype menggunakan komponen MSIE, kesalahan koneksi mungkin terkait dengan browser Internet Explorer. Perlu dicatat bahwa dalam beberapa kasus Skype tidak berfungsi dan mengatakan "periksa koneksi Internet Anda" di Windows dengan IE versi keenam dan ketujuh. Agar koneksi berhasil, setidaknya versi kedelapan dari browser standar harus diinstal pada sistem. Harap perbarui browser bawaan Anda ke versi 8 atau versi terbaru yang tersedia untuk OS Anda.

Menyetel ulang pengaturan IE juga tidak ada salahnya. Untuk melakukan ini, buka propertinya (melalui panel kontrol klasik atau dengan menekan Alt dan memilih Alat – Opsi Peramban).

Selanjutnya, beralih ke tab “Lanjutan” di jendela yang terbuka dan klik “Reset.” Sebelum melakukan reset, sebaiknya periksa apakah kotak centang SSL 2.0, SSL 3.0, TLS 1.1, TLS 1.2, TLS 1.0 dicentang di tab yang sama. Jika tidak, instal burung, mulai ulang browser dan periksa pengoperasian Skype.

Pemblokiran oleh firewall atau antivirus

Jika Anda menggunakan firewall bawaan atau pihak ketiga, coba nonaktifkan untuk sementara waktu.

Memulihkan koneksi akan menunjukkan bahwa Skype diblokir oleh firewall. Menonaktifkan perlindungan ini sepenuhnya demi Skype saja bukanlah ide terbaik, tetapi Anda dapat membuat aturan terpisah untuk messenger yang mengizinkan koneksi masuk dan keluar. Anda juga harus memeriksa apakah Skype dapat diakses di pengaturan untuk mengizinkan interaksi antara aplikasi dan komponen.

Pada saat yang sama, ada baiknya memeriksa "kesetiaan" antivirus Anda terhadap Skype dan, jika perlu, menambahkan aplikasi tersebut ke daftar putihnya.

Aksi virus dan modifikasi file HOSTS

Penyebab masalahnya mungkin adalah virus umum yang menimpa konten file HOSTS. Pindai sistem dengan hati-hati dengan program anti-virus, periksa apakah ada server "nakal" di file yang ditentukan. File HOSTS terletak di C:/Windows/System32/drivers/dll, Anda dapat membuka file itu sendiri dengan editor teks apa pun.

Secara default, konten file ini akan terlihat seperti yang ditunjukkan pada tangkapan layar.

Jika ada alamat yang tercantum di bawah, hapuslah.

Port dan proxy

Jika Anda menggunakan program spoofing alamat IP pada PC Anda, nonaktifkan program tersebut untuk sementara atau buat (jika opsi yang sesuai tersedia) pengecualian. Pengguna yang sebelumnya telah mengkonfigurasi koneksi messenger melalui proxy harus memeriksa validitas alamat IP dan port. Skype tidak akan berfungsi dan koneksi tidak akan dibuat jika port diblokir atau bandwidthnya rendah. Kami mengingatkan Anda bahwa pengaturan proxy dapat diubah pada tab “Koneksi” di pengaturan lanjutan aplikasi.

Agar messenger berfungsi dengan benar, port 80, 443, 3478-3481 UPD dan 49152-65535 UPD+TCP harus terbuka di komputer. Periksa di pemindai port online mana pun, misalnya, 2ip.ru/check-port dan, jika salah satu port ini ditutup, buka port tersebut dengan membuat aturan firewall terpisah untuk port tersebut atau grupnya.

Menariknya, beberapa pengguna melaporkan bahwa koneksi dipulihkan ketika mereka menghapus centang pada kotak yang mengizinkan penggunaan port 80, 443 dan protokol upnp. Coba opsi ini juga.

Pengaturan perute

Konfigurasi router yang salah adalah alasan lain mengapa pesan “Koneksi tidak dapat dibuat” muncul di Skype. Porta mungkin diblokir pada perangkat jaringan itu sendiri. Untuk masuk ke setting router, masuk ke browser di 192.168.0.1 atau 192.168.1.1, login dan password default adalah admin/admin. Di sebagian besar router, subbagian yang Anda perlukan disebut “Server Virtual”, tetapi mungkin ada nama lain. Misalnya, di D-Link disebut "Firewall".

Server virtual atau VPS adalah layanan khusus yang mensimulasikan pengoperasian server fisik nyata. Pada komputer terpisah, ini memberikan kontrol penuh dan independen atas jaringan lokal dan dapat digunakan untuk mengatur berbagai batasan, misalnya kontrol orang tua. Secara teori, subbagian “Server Virtual” seharusnya kosong. Jika sudah ada pengaturannya di sana, coba cari tahu siapa yang membuatnya dan untuk tujuan apa. Mungkin Anda sendiri yang memesan layanan ini dari penyedia Anda dan melupakannya.

Perhatikan parameter “Port eksternal (akhir)”. Katakanlah 49650.

Jadi, nilai ini harus ditentukan dalam pengaturan tambahan Skype pada tab “Koneksi”, yaitu “Gunakan port [nomor] untuk koneksi masuk.”

Jika subbagian “Server Virtual” kosong, Anda dapat membuat VPS Anda sendiri untuk mengatasi kesalahan koneksi Skype. Dalam hal ini, kami mengambil nilai untuk port eksternal awal dan akhir dari kisaran 3478-3481 UPD dan 49152-65535 UPD+TCP. Pilih protokol yang sesuai.

Mungkin ini akan menarik

Di atas, kami melihat penyebab utama masalah dan mempelajari apa yang harus dilakukan jika Skype menulis “Sambungan tidak dapat dibuat.” Sebagian besar tip yang ditawarkan berkaitan dengan versi desktop dan portabel dari messenger, tetapi program ini juga memiliki versi web yang dapat digunakan di IE, Chrome dan Firefox. Ini tersedia di web.skype.com. Secara umum, versi web menduplikasi fungsi versi desktop, tetapi agar dapat berfungsi dengan benar, Anda perlu menginstal plugin. Anda akan diminta untuk menginstalnya saat melakukan panggilan masuk atau keluar pertama Anda. Jika Anda memiliki Windows 8.1 atau 10, jangan lupakan versi universal messenger.

Skype gagal terhubung

Masalah koneksi di Skype biasanya disebabkan oleh perangkat lunak atau perangkat keras yang ketinggalan jaman, ketidakpatuhan terhadap persyaratan teknis Skype, virus, atau Internet yang buruk.

Skype tidak dapat terhubung

Jika Anda tidak dapat masuk ke Skype dan muncul tulisan "gagal membuat koneksi", kemungkinan besar Anda memiliki versi program yang sudah ketinggalan zaman. Instal yang baru menggunakan pusat unduhan resmi:

Ini adalah cara paling pasti untuk menyelesaikan masalah koneksi, namun tidak berhasil di semua kasus.

Terkadang kesalahan koneksi mungkin disebabkan oleh larangan firewall menggunakan aplikasi tersebut dan tentu saja tidak melihat jaringan dan tidak dapat membuat sambungan. Dalam hal ini, periksa apakah Skype ada dalam daftar program terlarang dan hapus larangan tersebut jika perlu.

Jika Anda mengakses Internet melalui server proksi, dan Skype tidak dapat mendeteksi pengaturannya secara otomatis, ini mungkin juga menjadi alasan mengapa Skype tidak dapat terhubung. Dalam hal ini, buka "Pengaturan" melalui "Peralatan" menu horizontal utama, lalu masuk "Pengaturan lanjutan" Dan "Menggabungkan", dan berikan informasi yang Anda ketahui:

Jika data hanya diketahui oleh admin Anda, dan dia tidak ingin membagikannya, kemungkinan besar Anda akan terus menulis "periksa koneksi Anda" hingga Anda dapat mengubah cara Anda mengakses Internet.

Jika Anda sudah mencoba semua rekomendasi di atas dan masih tidak tahu mengapa Anda tidak dapat terhubung di Skype, coba periksa apa yang Anda masukkan untuk melihat apakah Anda salah memasukkannya: solusi yang tidak jelas ini mungkin berhasil!

Terkadang Skype tidak terhubung dan tidak melihat Internet karena virus– periksa perangkat Anda dari virus.

Omong-omong, kesalahan koneksi mungkin disertai dengan pesan “tidak dapat terhubung ke Skype” (atau “tidak dapat terhubung ke Skype” jika Anda memiliki versi non-Rusia) dan pemberitahuan “Sayangnya, kami tidak dapat terhubung ke Skype. ” Benar, dalam kasus terakhir hal ini mungkin disebabkan oleh kualitas komunikasi.

Mengapa Skype offline?

Mengapa panggilannya terputus? Terkadang status Skype “menulis” "Luring"- dalam hal ini Anda perlu memperbarui atau menginstal ulang Penjelajah Internet. Kebetulan meskipun Anda tidak menggunakan browser ini, pada perangkat yang menjalankannya jendela Explorer adalah program pra-instal dan mempengaruhi pengoperasian beberapa aplikasi yang dijalankan Microsoft. Oleh karena itu, sebaiknya Anda perbarui saja ke versi terbaru.

Masalah koneksi internet

Mengapa koneksi terputus atau hilang? Biasanya, pengaturan koneksi Internet Skype dimuat secara otomatis dan sesuai dengan pengaturan jaringan perangkat Anda. Bagaimana cara mengatur koneksi jika Anda mengakses jaringan melalui server proxy? Server proxy terdeteksi secara otomatis secara default, namun Anda dapat memasukkan server yang diperlukan secara manual tuan rumah Dan pelabuhan(dan data yang diperlukan untuk otorisasi jika ini merupakan persyaratan proksi):

Jika tidak ada koneksi pada perangkat Anda atau ada masalah dengannya, program juga akan bekerja dengan malfungsi: Anda akan menemukan bahwa koneksi terus-menerus terputus, panggilan terputus atau terputus, tidak ada bunyi bip atau tidak ada bunyi bip , dan seterusnya.

Dalam hal ini, pertanyaan "mengapa koneksi terputus" atau "mengapa Skype terus terputus" harus ditujukan bukan kepada program, tetapi kepada Anda peralatan, penyedia layanan telekomunikasi atau Internet: Merekalah yang bertanggung jawab mengapa koneksi Internet buruk. Namun, jika Anda belum menemukan cara untuk meningkatkan koneksi di komputer Anda atau cara menghubungkan ponsel Anda ke Internet, Skype menawarkan solusinya sendiri:

Karena Anda hanya dapat membuat sambungan dengan cara ini dari akun Skype Anda, Anda hanya dapat menggunakannya jika Anda memiliki saldo positif. Oleh karena itu, ini bukanlah solusi untuk semua orang.

Masalah koneksi lainnya

Jika Skype mengatakan "pengguna ini hanya dapat menerima pesan melalui obrolan", periksa pengaturan berikut - lebih baik pilih opsi di sini "menerima panggilan dari siapa pun":

Jika tidak berhasil, coba langkah lain di atas.

Jika program menulis itu "tidak ada koneksi internet aktif yang ditemukan", memperbarui Internet Explorer akan membantu di sini, serta menonaktifkan ikon "bekerja secara mandiri"(tergantung versinya, mungkin ada di menu “File” atau “Tools”; di versi terbaru tidak ada opsi seperti itu).

Jika Anda menerima kesalahan "tambahkan kontak - periksa koneksi", periksa juga Explorer. Perbarui (browser).

TETAPI! Sebaiknya perbarui perangkat lunak perangkat dan versi Skype Anda ke yang terbaru. Mereka umumnya menghilangkan pesan kesalahan, serta kesalahan itu sendiri.

Dan jika Anda ingin mengetahui cara berkomunikasi melalui Skype tanpa Internet, sayangnya tidak ada cara. Untuk berkomunikasi tanpa akses ke Internet, gunakan koneksi seluler atau telepon rumah biasa.

Jika Anda bertanya-tanya mengapa ada koneksi yang buruk di Skype, maka ada baiknya mempertimbangkan jika Anda, misalnya, menggunakan WiFi, dan titik aksesnya jauh dari Anda, maka kecepatan transfer data akan cukup rendah. Artinya, semakin dekat perangkat komunikasi dengan titik akses, semakin tinggi kecepatan transmisinya. Ini mungkin juga menjadi alasan mengapa video mati atau melambat selama percakapan.

Video:

Saat bekerja dengan Skype, sering kali muncul pesan yang menyatakan bahwa koneksi tidak dapat dibuat. Muncul pada saat yang salah, pesan tersebut memutus koneksi, mencegah Anda menyelesaikan percakapan. Membuat Skype kembali berfungsi itu mudah. Anda perlu memahami penyebab masalah dan melakukan serangkaian tindakan.

Alasan kesalahan tersebut

Setelah memasukkan login dan kata sandi Anda, data ini dikirim ke server untuk verifikasi. Setelah mengkonfirmasi data, server memberi tahu program di komputer bahwa data tersebut dapat diandalkan dan otentikasi telah selesai. Jika terjadi kesalahan koneksi, ini berarti program tidak dapat melakukan sinkronisasi dengan server dan tidak mengizinkan pengguna untuk mengakses jaringan.

Di antara alasan kurangnya koneksi adalah sebagai berikut:

1. Versi ini sudah usang dan tidak relevan lagi.
2. Program ini diblokir oleh Windows Firewall.
3. Komputer tidak terhubung ke jaringan.
4. Penyedia telah memblokir Skype.
5. Server program tidak merespons.
6. Programnya macet.

Pemecahan masalah

Saya akan menganalisis kasus di mana terjadi kegagalan fungsi di Skype.

Memeriksa koneksi Internet Anda

Hal pertama yang harus dilakukan jika Skype tidak dapat membuat sambungan adalah memeriksa koneksi jaringan Anda. Luncurkan browser apa pun dan coba akses situs web apa pun. Jika tidak ada Internet, kami melihat pesan yang sesuai.

Memeriksa versi program

Microsoft secara rutin merilis pembaruan untuk produknya. Perusahaan tertarik untuk memastikan bahwa pengguna hanya menggunakan produk versi baru. Oleh karena itu, versi lama tidak stabil dan sering crash. Informasi tentang versi saat ini tersedia di bagian “Bantuan”. Di jendela pop-up, klik Tentang Skype.

Selain versinya, pabrikan menunjukkan tahun peluncuran pembaruan. Versi yang dirilis tahun lalu dianggap ketinggalan jaman.

Pembaruan dilakukan melalui situs resmi. Buka Skype.com dan klik "Unduh".

Menonaktifkan firewall

Alasan lain mengapa Skype mengatakan "Koneksi tidak dapat dibuat" adalah karena Windows diblokir. Firewall adalah perlindungan standar yang ada di semua versi Windows. Ini memblokir aktivitas mencurigakan dari jaringan. Firewall adalah aplikasi yang berguna, namun pengoperasiannya juga mempengaruhi stabilitas program dan aplikasi yang berguna. Secara khusus, hal ini dapat menyebabkan masalah pada Skype. Untuk memeriksa pengaruhnya:

Menonaktifkan antivirus

Ia memiliki daftar program yang memblokir atau melarang akses ke Internet melalui program tersebut. Skype terkadang termasuk dalam nomor mereka. Jika ini terjadi, tambahkan program tersebut ke daftar pengecualian antivirus, dan akses jaringan akan dipulihkan.

Pengaturan perute

Kerusakan Skype disebabkan oleh pengoperasian router yang salah. Untuk menghilangkan kemungkinan ini, lakukan hal berikut.

Seberapa sering pengguna mengalami masalah ini ketika mencoba masuk ke Skype untuk komunikasi: “Koneksi tidak dapat dibuat”! Terutama baru-baru ini, ketika produsen telah menonaktifkan kemampuan untuk bekerja dengan perangkat lunak versi lama, masalah ini mulai mengganggu banyak pengguna.

Mengapa Skype tidak dapat terhubung?

Jika, ketika Anda mencoba masuk ke akun Skype Anda, ternyata karena alasan yang tidak diketahui program tidak dapat terhubung ke server, hal yang paling sulit adalah memahami alasannya, karena jika tidak, Anda tidak akan dapat masuk ke akun Skype. program.

Alasan global dan utama adalah tidak menerima respon dari server. Ini berarti bahwa ketika Anda mendaftar di sistem, Skype mengirimkan permintaan terkait dengan informasi tentang login dan kata sandi yang dimasukkan ke server untuk menerima jawaban atas pertanyaan: "Apakah ada pengguna seperti itu dan apakah dia memasukkan kata sandinya dengan benar?" Jika koneksi tersebut terputus atau perangkat Anda gagal membuat koneksi, kesalahan serupa akan muncul.

Alasan mengapa Skype tidak memulai:

1. Perangkat yang Anda gunakan telah menginstal Skype versi lama.
2. Program tidak diperbolehkan masuk (diblokir) oleh antivirus atau firewall.
3. Ada masalah dengan Internet (koneksi terputus) atau dengan pengaturan Internet.
4. ISP Anda tidak mengizinkan Anda menggunakan Skype.
5. Terjadi kegagalan kritis (error) pada program.
6. Kerusakan pada server resmi pengembang, tempat semua data pengguna dikirim.
7. Program virus, sistem operasi tidak berfungsi.
8. Tidak ada koneksi ke Internet.
9. Data lama mengganggu pekerjaan.

Untuk memeriksa versi ini, cukup kunjungi situs web mana pun di browser Internet Anda. Jika opsi ini dikonfirmasi, hubungi penyedia Anda.

Bagaimana cara memperbaiki koneksi saat masuk ke Skype?

Semua alasan ini bisa muncul satu per satu atau terjadi bersamaan. Apa yang harus dilakukan jika koneksi tidak dapat dibuat?

Cara membuat koneksi:
1. Untuk mengatasi masalah pertama dengan program versi lama, Anda perlu mengunduh program terbaru yang sudah ada. Untuk melakukan ini, kunjungi situs web resmi Skype (skype.com) dan unduh secara gratis.

2. Jika Anda menggunakan program dari komputer dan memiliki antivirus baru, periksa apakah program tersebut memblokir program Anda. Nonaktifkan perlindungan untuk sementara dan coba masuk lagi.

Jika diblokir oleh firewall - Windows Defender bawaan - menonaktifkannya juga akan membantu menentukan hal ini.

Untuk melakukannya, buka “Panel Kontrol”, lalu – “Windows Firewall” (“Firewall”) – “Aktifkan atau nonaktifkan firewall” – “Matikan Windows Firewall”.

3. Jika browser Anda adalah Internet Explorer, coba atur ulang pengaturannya. Anda perlu melakukannya seperti ini:

• Tutup semua program, file dan folder.
• Luncurkan peramban Anda.
• Tekan tombol "Alt" pada keyboard Anda.
• Pilih Alat dari bilah menu.
• Temukan item "Opsi Internet".
• Di tab "Lanjutan", klik tombol "Reset".
• Centang kotak di samping “Hapus pengaturan pribadi” dan klik reset lagi.

4. Jika Anda menggunakan Skype bukan di rumah, tetapi di kantor atau perusahaan, ketahuilah bahwa spesialis TI mungkin, dalam kerangka kebijakan perusahaan, membatasi kemampuan karyawannya untuk menggunakan aplikasi tertentu yang tidak terkait dengan pekerjaan. Program ini sering kali ada di antara mereka. Di sini Anda tidak berhak mengubah apa pun kecuali pekerjaan.

Anda juga dapat memeriksa pembatasan penggunaan (baik dari perusahaan atau firewall Anda) menggunakan tautan ini: http://www.skaip.su/proverit-dostup-k-skaypu. Di sini Anda dapat mengetahui apakah program dapat login. Bahkan jika tidak ada yang berhasil dari situs itu, masalahnya bukan pada akses tertutup. Jika Anda memiliki akses ke setidaknya satu server, masalahnya bukan terletak pada area ini.

5. Jika Anda menduga program mogok atau terjadi kesalahan kritis, matikan perangkat, boot ulang, dan coba lagi. Jika tidak berhasil, instal ulang messenger.

6. Jika ada masalah dengan server pengembang dan pemilik Skype, Anda hanya dapat mengetahuinya dengan memeriksa semua opsi sebelumnya untuk kemungkinan kerusakan. Namun, ada beberapa layanan pihak ketiga yang akan membantu Anda melakukan pemeriksaan tersebut. Ini salah satunya: http://www.skaip.su/status-serverov-skayp. Dengan membuka tautan ini, Anda dapat memeriksa kesehatan server dan akhirnya memahami apa masalahnya dan mengapa koneksi tidak dapat dibuat. Jika informasi tersebut dikonfirmasi, Anda tidak akan dapat melakukan apa pun sampai server program diperbaiki.

7. Solusi lain adalah dengan menghapus file berikut: “%appdata%\Skype\shared.lck” atau “%appdata%\Skype\shared.xml”. Ini akan membantu jika beberapa file rusak (misalnya file konfigurasi atau database). Objek-objek ini terletak di folder dengan program yang diinstal. Dalam kebanyakan kasus, itu terletak di direktori dengan file program di drive C.

8. Jika waktu Anda sangat terbatas dan tidak ada cara untuk memeriksa setiap versi kemungkinan kesalahan, cukup gunakan program browser di tautan ini: https://web.skype.com/.

9. Jika masalahnya adalah invasi virus, bersihkan semuanya dengan antivirus yang bagus.

10. Jika sistem operasi tidak berfungsi dengan benar, Anda harus menginstalnya kembali.

11. Ada juga kemungkinan komputer menulis tentang ketidakmungkinan masuk ketika router Internet Anda tidak dikonfigurasi dengan benar atau pengaturannya hilang. Mengapa ini terjadi tidak jelas, tetapi Anda dapat mencoba mengkonfigurasi ulang. Untuk melakukan ini, buka browser apa pun kecuali Opera dan masukkan alamat Anda di bilah alamat (tertulis di dokumen untuk router atau di perangkat itu sendiri).

Masukkan nama pengguna dan kata sandi Anda, klik "login". Selanjutnya, Anda perlu mencari item "Firewall" - "Server Virtual" dan klik "Tambah" (nama item mungkin sedikit berbeda untuk router yang berbeda). Selanjutnya Anda harus memasukkan nama - "Skype" atau lainnya. Dan di kolom "Eksternal" port Anda harus memasukkan nomor port baru, misalnya 4960. Simpan data yang dimasukkan dengan mengklik tombol yang sesuai (misalnya, "ubah", "simpan" atau "Oke") .

Buka Skype, menu "Alat", sub-item "Masalah koneksi". Di kolom penggunaan port, tulis port yang sebelumnya ditentukan di pengaturan router.

Dalam hal ini, masukkan "4960". Setelah menyimpan pengaturan baru, coba lihat apakah Anda dapat masuk ke program itu lagi.

12. Jika masalahnya adalah penumpukan data lama yang menghalangi program untuk bekerja, Anda perlu mengosongkan hard drive dari data tersebut. Untuk melakukan ini:

• Pergi ke Mulai.
• Klik "Jalankan" atau alih-alih kedua item tersebut, Anda dapat menekan kombinasi tombol "Win ​​+ R".
• Selanjutnya, di jendela yang muncul, masukkan “%appdata%\skype”.
• Ketika komputer menunjukkan hasil yang ditemukan, hapus semua file dari folder yang ditemukan. Biasanya disebut "Skype" dan terletak di folder "Roaming", dan folder ini, pada gilirannya, ada di "AppData" ("Data Aplikasi").

Jika Anda tidak ingin menghapus semua file, Anda dapat memotong file “bersama” ini saja.

• Keluar dari Skype: klik ikonnya di baki lalu “Keluar” atau “Keluar”.
• Pastikan Anda keluar. Untuk melakukan ini, Anda perlu membuka Task Manager atau Task Manager dan melihat apakah “Skype.exe” sedang dalam proses. Jika prosesnya aktif, hentikan.
• Di folder di drive C “Program Files”, temukan folder “Skype” dan buat pintasan ke file “Skype.exe” di desktop Anda.
• Klik kanan pada pintasan yang dibuat dan pilih "Properti" - tab "Pintasan".
• Setelah teks di seberang kata "Pintasan", jalurnya akan ditunjukkan dalam tanda kutip. Setelah mereka menulis “/ legacylogin”.
• Klik "Oke" dan buka pintasan ini.

Jika Anda menggunakan sistem operasi Linux, salah satu versinya adalah OpenSUSE, Skype juga sering tidak terhubung. Solusinya sama seperti kasus lainnya. Memperbarui ke versi terbaru yang tersedia akan membantu.

Cara menghapus suatu program

Jika Anda masih memutuskan untuk mencoba menghapus instalasi Skype, Anda dapat melakukannya melalui “Panel Kontrol” – “Copot Program”, tetapi lebih baik - menggunakan utilitas khusus. Misalnya CCleaner atau Revo Uninstaller.

Saat menggunakan program ini, Anda akan benar-benar yakin bahwa tidak akan ada file sisa di komputer Anda setelah mengucapkan selamat tinggal pada Skype. Cukup unduh salah satu utilitas yang tercantum di atas. Selanjutnya, Anda perlu menginstalnya seperti program lainnya. Selanjutnya, Anda perlu menjalankan pemindaian, analisis, atau pembersihan langsung dan menunggu sebentar. Hanya setelah ini Anda dapat mulai menginstal Skype versi baru.

Cara menginstal program baru

Siapa pun dapat menginstal Skype setelah menghapus instalasi versi sebelumnya. Untuk melakukan ini, Anda hanya perlu mengunjungi situs resmi perusahaan atau langsung mengikuti tautan ini: www.skype.com/ru/download-skype/skype-for-windows/.

Proses ini tidak memakan banyak waktu dan sepenuhnya gratis. Segala sesuatu yang lain sederhana. Temukan file yang diunduh sepenuhnya di unduhan dan jalankan dengan mengklik dua kali dan instalasi akan dimulai. Jangan lupa atur bahasanya ke bahasa Rusia.

Hal yang sama dapat dilakukan dengan membuka “Bantuan” di jendela Skype, lalu memilih “Tentang Skype”. Di sana Anda dapat melihat versinya.

Di jendela yang terbuka, Anda perlu mencari tahun versi program yang telah Anda instal. Jika tahunnya bukan tahun terkini, maka versinya sudah kadaluarsa.

Sayangnya, versi terbaru tidak selalu berfungsi pada perangkat tertentu. Oleh karena itu, jika tidak berhasil, unduh yang lain. Menurut ulasan pengguna, yang sukses di Internet saat ini adalah “7.14.0.106”.

Cara membersihkan dari virus

Program antivirus apa pun yang berfungsi biasanya dapat membersihkan perangkat Anda dari virus. Salah satu utilitas gratis terbaru yang direkomendasikan adalah Dr.WebCureit.

Setelah mengunduh dari sumber resmi gratis, jalankan penginstal (klik file yang dapat dieksekusi "...exe") dengan mengklik dua kali dan mulai bekerja setelah proses selesai. Saat membuka program baru, klik tombol “Mulai Pemindaian”.

Untuk mengatasi masalah akses ke messenger terkenal, Anda harus memeriksa kemungkinan masalah satu per satu, karena tidak mungkin untuk mengatakan dengan pasti apa sebenarnya masalahnya.