Pertama, Anda perlu tahu bahwa jika Anda memiliki masalah dengan Skype, Anda dapat menekan tab di program MEMBANTU(Jawaban dan Dukungan Teknis), ini akan membuka situs dukungan di mana Anda dapat menemukan informasi berguna untuk menyelesaikan sendiri masalahnya. Jika Anda tidak dapat menyelesaikan masalahnya sendiri, Skype menyarankan untuk menghubungi komunitas di situs web. Secara umum, saya mendengar bahwa Skype tidak memiliki nomor telepon dukungan. Saya menemukan nomor +74959679220 - mungkin nomor telepon kantor, administrasi. Anda dapat mencoba menelepon - tapi ingat, nomornya adalah Moskow.

Menghubungi dukungan teknis Skype belum tersedia, namun Anda dapat menggunakan situs web dukungan, di mana perwakilan layanan pelanggan Skype siap menjawab pertanyaan Anda.

Layanan ini berisi lebih dari 500 bagian dengan pertanyaan dan jawaban serta panduan yang terkait dengan semua pekerjaan layanan Skype.

Situs web ini terletak di sini.

Sayangnya, hubungi dukungan teknis Skype di saat ini mustahil. Namun, Anda tetap dapat menghubungi spesialis jika memiliki pertanyaan. Anda harus pergi ke Bantuan di menu Skype, temukan dukungan teknis di sana dan ajukan pertanyaan Anda. Mereka akan segera merespons.

Di blog community.skype.com, perwakilan Skype memberikan jawaban yang jelas: dukungan telepon adalah tidak tersedia- mereka tidak punya dukungan telepon, dan tautan tempat semuanya terdaftar cara yang mungkin komunikasi. Jika Anda memerlukan tautan dalam bahasa Rusia, terdapat opsi di bagian bawah halaman untuk mengubah bahasa.

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang pengoperasian Skype atau hanya beberapa masalah, Anda dapat mengunjungi situs web resminya kapan saja dukungan teknis.Untuk melakukan ini, buka menu di Skype MEMBANTU dan pilih opsi LAYANAN DUKUNGAN. Anda akan diarahkan langsung ke situs ini, di mana Anda dapat menjelaskan secara detail apa masalah Anda dan menemukan solusi cepat. Saya tidak tahu tentang panggilan langsung ke operator, karena tidak ada opsi seperti itu, jadi Anda hanya bisa puas dengan situs resminya.

Ada beberapa cara untuk menghubungi dukungan teknis Skype:

1. Hubungi +74959679220.
2. Kunjungi situs web resmi dukungan pelanggan Skype di sini. Tepat sebelum mengklik Lanjutkan, pilih bahasa Rusia.
3. Di Skype sendiri, klik Bantuan dan pilih Help Desk.

• Saya mencoba menelepon sekali. tapi tidak ada yang berhasil untukku.

  Namun Anda cukup menghubungi dukungan teknis, itulah yang saya lakukan.

  Dan Anda akan segera menerima jawabannya.

  Berikut adalah situs web tempat Anda dapat menghubungi/dukungan teknis.

  Jika ada malfungsi Skype, lawan bicara tidak dapat mendengar Anda, pengaturan tidak berfungsi, dll., Anda tidak dapat memperbaiki masalahnya sendiri, Anda dapat mencoba > di Menu Skype, pilih Bantuan > Meja Bantuan dan tulis tentang masalah Anda, minta menghubungi Anda melalui Skype.

  Tapi jika di Skype tidak bisa login sama sekali, anda harus menghubungi layanan teknis dukungan untuk

  situs web resmi ke Departemen Layanan Pelanggan Skype

  Situs web mengatakan itu Dukungan pelanggan Skype tidak memberikan bantuan melalui telepon,

  Oleh karena itu, tidak ada telepon seperti itu

  

Dirancang untuk membantu pengguna menyelesaikan segala macam masalah yang tidak dapat mereka selesaikan sendiri. Masalah mungkin terkait dengan kinerja program itu sendiri atau komponennya, akses ke akun, perubahan data, atau penghapusan lengkap, serta mengisi ulang akun Anda di aplikasi.

Menghubungi dukungan teknis sepenuhnya gratis. Tapi Anda bisa berkomunikasi dengannya melalui pertukaran email, atau dalam obrolan online. Tidak ada opsi panggilan. Dukungan teknis Rusia bekerja secara eksklusif pada hari kerja dari jam sembilan pagi hingga jam enam sore waktu Moskow. Karena itu, jangan mengharapkan jawaban darinya di malam hari.

Anda dapat membuka halaman permintaan langsung dari program dengan memilih “Bantuan - Meja Bantuan”, atau dengan tautan langsung. Karyawan Microsoft hanya bersedia membantu jika Anda mengalami masalah yang tidak biasa dan tidak ada solusi yang tersedia untuk umum. Oleh karena itu, Anda tidak boleh menghubungi dukungan teknis untuk masalah apa pun terlebih dahulu, Anda harus mencoba mencari sendiri solusi untuk masalahnya.

Begitu banyak informasi yang berguna dapat ditemukan di halaman komunitas atau pertanyaan dan jawaban. Sebagian besar tercakup di sana masalah yang khas, yang solusinya tersedia untuk rata-rata pengguna.

Jika Anda mengalami masalah saat masuk akun(kebutuhan untuk memulihkan kata sandi, peretasan, kegagalan, dll.), lalu buka halaman tersebut bantuan tambahan untuk pengguna Skype .

Jika masalahnya berbeda sifatnya, maka pergi ke halaman. Akan ada formulir yang harus diisi di mana Anda harus memberikan semua data yang diperlukan untuk kompleksitas Anda. Kemudian Anda akan diarahkan ke solusi masalah, atau sudah mengirim permintaan ke layanan pelanggan, dari mana tanggapan akan datang setelah beberapa saat.

Perlu dipahami bahwa dukungan teknis Skype memiliki periode peningkatan beban kerja. Dalam keadaan seperti itu, staf mungkin tidak dapat memberikan solusi segera terhadap masalah Anda. Anda harus menunggu beberapa saat, tetapi seringkali mereka tidak menundanya. Pemberitahuan akan datang baik aktif e-mail, atau ke situs itu sendiri.

Pengguna sering mengalami kesulitan dalam menggunakan fungsi Aplikasi Skype yang tidak mungkin Anda atasi sendiri. Masalah mungkin terkait dengan pengisian ulang akun Skype Anda, akses ke akun Anda, dan pengoperasian program itu sendiri di perangkat. Untuk mengatasi masalah tersebut, dukungan teknis untuk pengguna telah dibuat. Sekelompok karyawan perusahaan memberikan bantuan kepada pengguna dalam modus daring atau melalui email. Mari kita lihat lebih dekat cara menggunakan dukungan teknis program ini.

Kapan harus menghubungi dukungan teknis Skype

Jika Anda tidak punya waktu untuk membaca ulang informasi yang diperlukan di bagian Komunitas atau di jejaring sosial, Anda dapat menghubungi departemen layanan pelanggan. Dengan bantuan karyawan perusahaan, Anda dapat memecahkan kategori masalah berikut:

• Akun dan Kata Sandi. Akun yang diblokir, masalah dengan kata sandi atau nama Skype, profil saya, daftar kontak.
• Pembayaran. Pembayaran, voucher, dan yang tidak terduga dan ditolak sertifikat hadiah, uang kembali dan banyak lagi.
• Tantangan. Panggilan suara, panggilan video, pembayaran panggilan, penerusan dan peralihan panggilan.
• Ponsel dan perangkat lainnya. Skype untuk Android, untuk IPhone, untuk Ponsel Windows dan lainnya.
• Masalah teknis. Masalah saat menginstal program dan penggunaan fungsi tertentu, masalah dengan video dan suara, kesulitan koneksi.
• Keamanan dan privasi. Pelaporan Aktivitas Berbahaya, Opsi Privasi, dan Pesan Keamanan.

Cara menghubungi dukungan Skype, nomor telepon apa yang mereka miliki

Jika timbul kesulitan maka kekhawatiran itu Skype berfungsi dan fungsinya, silakan hubungi dukungan teknis. Sayangnya, tidak ada cara untuk menghubungi staf program melalui telepon. Anda dapat meminta bantuan melalui chat online atau melalui e-mail pada siang hari. Ada daftar kesulitan yang dapat Anda hubungi dukungan. Sebelum mengajukan pertanyaan, cobalah untuk menyelesaikan sendiri masalahnya. Untuk meminta bantuan di menu Program Skype Temukan bagian Bantuan - layanan dukungan atau ikuti tautan yang disediakan. Ada tiga opsi untuk menyelesaikan masalah ini menggunakan tautan berikut:

• Dukungan skype.com – Bagian Pertanyaan dan Jawaban.
• Komunitas skype.com – Bagian komunitas.
• Dukungan microsoft.com – Bagian dukungan teknis.

Sebelum menghubungi dukungan teknis program, pengguna dapat memperbaiki masalahnya secara mandiri menggunakan situs Tanya Jawab atau Komunitas. Sebagian besar kesulitan umum dalam menggunakan program ini dibahas di forum. Oleh karena itu, bacalah keseluruhannya informasi yang diperlukan atau ajukan pertanyaan Anda sendiri. program Skype memiliki halaman di jejaring sosial. Halaman sosial tersedia untuk pengguna yang terdaftar di sistem.

Jika masalah muncul karena kesulitan masuk ke akun Anda atau kasusnya melibatkan peretasan halaman, maka Anda hanya memerlukan bantuan karyawan Skype.

Untuk menghubungi dukungan teknis, Anda harus:

1. Periksa apakah Anda dapat masuk ke akun Anda. Luncurkan program di perangkat Anda dan masuk ke akun Anda.
2. Pilih kategori yang diinginkan dengan kursor mouse.
3. Tergantung pada masalahnya, Anda dapat menghubungi staf Skype secara online atau melalui email.
4. Untuk berkomunikasi melalui chat, browser perangkat Anda harus mendukung fitur jendela pop-up.

Saat menggunakan utilitas populer ini, sering kali muncul pertanyaan yang tidak mudah dijawab. Selain itu, terkadang kita lupa nama pengguna atau kata sandi atau tidak bisa masuk ke akun kita. Untuk mengatasi masalah ini, terdapat dukungan teknis di Skype. Anda dapat menghubunginya dengan cara yang berbeda. Mari kita lihat masalah apa saja dan bagaimana cara mengatasinya dengan bantuan dukungan teknis.

Bagaimana cara mengatasi masalah tersebut?

Jika Anda memiliki pertanyaan, maka Anda tidak perlu mencari cara untuk menulis ke dukungan teknis terlebih dahulu. Situs web resmi dukungan Skype berisi bagian dengan lebih dari 900 pertanyaan dan jawaban paling umum.

Juga di situs ini (layanan dukungan Skype) Anda dapat menemukan manual untuk bekerja dengan utilitas, rekomendasi untuk bekerja dengan filter untuk mencari informasi, serta materi pendukung lainnya.

Anda juga dapat menemukan banyak informasi berguna di komunitas Skype, yang dapat Anda kunjungi di https://community.skype.com. Anda dapat mencari seperti pada halaman rumah komunitas, dan masuk dengan memasukkan data pribadi Anda dan mengajukan pertanyaan secara langsung.

Skype juga memiliki halaman di jejaring sosial. Misalnya pada halaman resmi Skype di Facebook berisi semua pertanyaan pengguna, di mana Anda tidak hanya dapat membacanya, tetapi juga menanyakan pertanyaan Anda sendiri. Halaman ini hanya tersedia ketika Anda masuk ke sistem.

Jika Anda tidak ingin membuang waktu mencari jawaban atas pertanyaan pengguna lain, maka Anda perlu menghubungi departemen layanan pelanggan Skype (inilah yang secara resmi disebut bantuan teknis di utilitas).

Bagaimana berinteraksi dengan layanan pelanggan

Agar berhasil menghubungi layanan pelanggan, Anda harus masuk ke akun Skype Anda. Bayangkan semuanya baik-baik saja dengan masuk ke akun Anda. Jadi, untuk menghubungi dukungan teknis, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Buka https://login.skype.com/login dan masuk ke akun Anda menggunakan nama pengguna dan kata sandi Anda.
2. Pilih kategori dan masalah Anda.
3. Bergantung pada kategori permintaan Anda, Anda perlu memutuskan apakah Anda ingin berkomunikasi dengan perwakilan dukungan melalui email atau obrolan.
4. Jika Anda memilih untuk berkomunikasi melalui obrolan, pastikan dulu browser Anda mendukung pop-up. Dalam obrolan Anda dapat berkomunikasi dengan dukungan online.

Masalah umum saat berkomunikasi dengan dukungan teknis

Apa yang harus dilakukan jika Anda tidak dapat login menggunakan nama pengguna atau kata sandi Anda? Untuk memulihkan akses, cukup ikuti tautan https://a.login.skype.com/diagnostics dan ikuti petunjuknya. Jadi, Anda harus memasukkan nomor telepon, atau email, atau login Anda.

Jika Anda merasa halaman Anda telah diretas, atau Anda merasa dukungan teknis Skype sendiri telah menangguhkan akses ke halaman tersebut, Anda juga dapat menggunakan tautan di atas untuk memulihkan akses ke halaman Anda. Setelah Anda memulihkan akses, Anda akan dapat sepenuhnya menggunakan layanan dukungan teknis Skype.

Jika Anda menghubungi dukungan teknis mengenai pertanyaan yang menarik minat Anda, tetapi dukungan teknis tidak merespons dalam waktu 24 jam, kami menyarankan Anda untuk memeriksa pengaturan berikut:

1. Apakah sudah diterima? konfirmasi otomatis tentang membaca permintaanmu? Jika ya, maka tunggu. Umumnya, Anda akan menerima respons dalam waktu 24 jam, namun jika pertanyaannya rumit, mungkin diperlukan waktu lebih dari satu hari untuk menyelesaikannya.
2. Jika Anda belum menerima konfirmasi bahwa permintaan Anda ke layanan telah terkirim, kami menyarankan Anda untuk memeriksa folder spam dan email sampah Anda - mungkin konfirmasi, serta tanggapan terhadap permintaan Anda, berakhir di spam karena kesalahan.
3. Jika tidak ada apa pun di spam, tambahkan domain email @skype.net ke daftar alamat tepercaya dan kirim kembali permintaan Anda.

Informasi yang berguna

Jika Anda memiliki masalah dengan video, Anda dapat mengunjungi situs resmi www.skype.com ke bagian bantuan panggilan video - di sana Anda akan menemukan banyak informasi berguna.

Juga jika Anda mengerti bahasa Inggris, lalu pastikan untuk mengunjungi http://www.skype.com/go/help, di sana Anda akan menemukan jawaban atas banyak pertanyaan.

Jika Anda ingin menulis surat kemarahan dengan keluhan atau permintaan, Anda dapat menulis surat dengan aman [dilindungi email]– dukungan teknis selalu merespons dengan cepat surat yang dikirim ke alamat email ini.

Jika ya pengguna aktif jejaring sosial, Kemudian Anda dapat menghubungi dukungan teknis Skype menggunakan Twitter: https://twitter.com/SkypeSupport. Untuk melakukan ini, Anda perlu mengirimi mereka pesan dalam bahasa Inggris. Omong-omong, Skype secara aktif menerbitkan inovasi di Twitter-nya, serta rekomendasi untuk menggunakan utilitas tersebut.

Jika Anda mengerti bahasa Inggris, maka saluran dukungan teknis di Youtube mungkin juga berguna bagi Anda: https://www.youtube.com/playlist?list=PLB5AC5165742439BD&feature=plcp. Di dalamnya, tim Skype menerbitkan video tentang cara mengkonfigurasi aplikasi, serta berbagai penyesuaian, bug, dan rekomendasi untuk bekerja dengan utilitas tersebut.