Jejaring sosial tidak hanya menjadi tempat berkomunikasi, namun juga menjadi alat yang populer untuk mempromosikan barang dan jasa. Benar, seperti instrumen lainnya, SMM (Sosial Media Pemasaran) menjadi efektif hanya di di tangan yang cakap. Hal ini menentukan munculnya profesi yang relatif baru namun menjanjikan - SMM-spesialis. SD mengetahui siapa merekaSMMpenyedia (atau spesialis SMM), di mana mereka mengajarkan hal ini, bagaimana mereka dapat membantu bisnis dan mana di antara mereka yang harus dipercaya.

Yangsepertismmkotak?

Pertumbuhan eksplosif dalam popularitas jejaring sosial, yang potensinya untuk menarik pengguna baru belum habis (meskipun yang terbesar, Facebook (1,7 miliar pengguna), telah tersedia untuk semua pengguna selama 10 tahun), tentu saja, dengan cepat menjadikan jejaring sosial tidak hanya sebagai alat komunikasi, tetapi juga platform periklanan dan alat pemasaran. Audiens dalam jumlah besar di satu tempat, yang juga tersegmentasi dengan jelas, hanyalah harta karun bagi pemasar. Di sini mudah untuk mengidentifikasi target audiens dari sebagian besar pengguna berdasarkan jenis kelamin, usia, minat, atau tempat tinggal. Pengguna media sosial dengan cepat berbagi informasi tentang suatu produk dengan orang lain, mempromosikannya dengan cara ini. Pada saat yang sama, promosi SMM berbiaya relatif rendah dibandingkan dengan jenis periklanan dan pemasaran lainnya - tidak diperlukan anggaran untuk pembelian ruang iklan yang mahal atau untuk produksi. materi promosi, tidak ada biaya distribusi, dll. - dan juga menyediakan dengan cepat masukan. Kesulitannya adalah teknik pemasaran tradisional jejaring sosial tidak berfungsi: umpan pengguna diperbarui terus-menerus dan, agar diperhatikan, Anda perlu belajar bersaing tidak hanya dengan iklan pesaing langsung, tetapi juga dengan seluruh konten jaringan - publikasi kelompok populer, berita, acara pribadi pengguna, dll. Membuat konten seperti itu untuk suatu merek adalah tugas manajer SMM.

Pada saat yang sama, jelaskan dengan jelas fungsionalitas standar Para spesialis sendiri juga merasa kesulitan untuk menggunakan SMM - sebagai aturan, fungsi ini ditentukan oleh proyek tertentu. Namun, manajer SMM yang ideal, menurut spesialis SMM Roman Vostrukhin, tidak hanya harus memiliki keterampilan komunikasi, tetapi juga memahami alat khusus, yang akan membedakannya dari sekadar pengguna aktif, Misalnya.

Menurut saya, ada dua bidang utama tempat kerja spesialis SMM,” jelas Roman. - Yang pertama adalah komunikasi di jejaring sosial, keterlibatan, penempatan informasi, dll. Yang kedua adalah komponen perangkat lunak, kemampuan untuk bekerja dengan program dan layanan khusus. Sangat ideal jika manajer SMM dapat melakukan keduanya.

Rekan pemilik dan direktur teknis IA “Susanin” Alexei Mokrushin yakin SMM tidak dapat dilakukan tanpa software khusus, yang secara signifikan memperluas kemampuan analitik, strategi, dan pengaruh terhadap audiens.

Setiap jejaring sosial memiliki keistimewaan dalam penggunaannya, masing-masing memerlukannya pendekatan khusus, - tambah Tatyana Pavlova, direktur komersial Internet Active. - Misalnya, postingan di Instagram hanya dapat dilakukan dari ponsel, tetapi hal ini sangat tidak nyaman bagi manajer yang bekerja dengan beberapa akun. Oleh karena itu, ia perlu menggunakan aplikasi yang berkaitan dengan pengolahan, penyimpanan, dan penerbitan foto. Program khusus memungkinkan Anda mempublikasikan postingan secara sistematis, memberikan penargetan, pemantauan, dan statistik. Untungnya, semua alat yang diperlukan tersedia di Internet. Ada yang gratis, sisanya tersedia di biaya berlangganan atau berlangganan.

Pakar kami mencatat bahwa di wilayah pada umumnya dan di Udmurtia pada khususnya, terdapat spesialis yang berpengalaman dalam keterampilan bekerja dengan jejaring sosial. pengetahuan pemasaran dan perangkat lunak khusus, hanya sedikit. Biasanya ada spesialis yang bisa melakukan satu hal. Misalnya, bekerja dengan konten halaman merek - menjadikannya populer, mengumpulkan suka dan pelanggan. Orang-orang seperti itu betah berada di jejaring sosial, tetapi bakat komunikasi mereka tidak didukung oleh profesionalisme pemasaran. Artinya, popularitas halaman tersebut tidak diubah menjadi penjualan barang atau jasa dan keuntungan bagi pemberi kerja.

Dan hal ini sering kali merusak kepercayaan pelanggan terhadap SMM sebagai alatnya. Sudah pengetahuan yang minim bekerja di jejaring sosial memungkinkan Anda untuk mulai menjual layanan Anda sebagai operator SMM, dan pasar dibanjiri dengan penawaran semacam itu. Dan ada baiknya jika halaman merek tersebut setidaknya menjadi populer. Lebih buruk lagi jika tidak ada penjualan, dan bekerja dengan konten, berkat spesialis SMM yang tidak kompeten, hanya membahayakan merek pelanggan. Ternyata dalam hal ini, manajer pemula setidaknya menerima pengalaman, tetapi pelanggan tidak menerima apa pun, dan mungkin kehilangan sesuatu.

Dari mana asalnya?smm-manajer?

Tidak ada gunanya mencari spesialis SMM bersertifikat: Spesialis SMM sebenarnya muncul begitu saja dan terkadang menghilang entah dari mana. Semua pelatihan, seminar, kelas master, program pendidikan Di PTN biasanya dipimpin oleh praktisi dengan pengalaman kerja 5-7 tahun yang layak untuk SMM. Menurut para ahli, profesi ini terlalu muda untuk tidak memberikan kesempatan kepada pendatang baru: pengalaman seorang spesialis menentukan keberhasilan bisnis, tetapi dari mana datangnya profesional baru?

Ada banyak kursus, materi pelatihan dan sekolah jarak jauh. Oleh karena itu, jika Anda memang ingin, Anda dapat meningkatkan bagian teorinya dengan cukup baik. Ini tetap soal latihan, - Tatyana Pavlova yakin. - spesialis SMM adalah seseorang yang memahami semua seluk-beluk jejaring sosial populer, telah terlatih dalam pemasaran dan dapat berteman dengan beberapa ratus orang dalam satu kiriman. Dia mampu terus berkomunikasi dengan orang-orang, tidak peduli betapa sederhananya hal itu, dan semua hal di atas dapat diajarkan melalui pengalaman.

Pakar kami percaya bahwa jika sebuah perusahaan berharap untuk menggunakan jejaring sosial sebagai alat promosi permanen untuk jangka panjang, maka hal itu akan efektif dan pilihan anggaran akan memberikan sumber daya kepada pemula dan mengembangkan manajer SMMnya sendiri. Selain itu, seorang spesialis yang disewa menerima gaji yang memadai - di Izhevsk dari 20 hingga 30 ribu rubel. Benar, tidak ada jaminan bahwa, setelah menerima pelatihan dan pengalaman, spesialis ini tidak akan terburu-buru meninggalkan perusahaan untuk mendapatkan uang sendiri. Bagaimanapun, ada alternatif - untuk bekerja dengan spesialis dan lembaga yang menyediakan layanan tersebut.

Mengapa bisnissmm?

Para ahli menekankan bahwa SMM dapat digunakan untuk berbagai tugas bisnis: mulai dari penjualan langsung hingga proyek citra. Saat ini, bisnis yang paling umum bekerja dengan jejaring sosial adalah mereka yang terlibat dalam penyediaan layanan yang ditujukan untuk khalayak luas, serta usaha kecil. Untuk pilihan terbaru karena biaya rendah dan efisiensi.

Siapa pun yang memiliki keterampilan media sosial minimal dapat mempromosikan bisnisnya. Hal ini sangat berbeda dengan periklanan luar ruang, media, dan sebagainya, dimana tanpa sumber daya, seseorang tidak dapat beriklan. Oleh karena itu, promosi SMM sangat populer di bidang usaha mikro, yaitu dimana pemiliknya menyediakan jasa: salon kecantikan, produk buatan tangan, jasa konstruksi dan real estate. Hanya satu syarat yang penting di sini - klien Anda sedang online. Artinya, Anda perlu mempertimbangkan perilaku pengguna. Ada produk yang dipakai orang, tapi sulit mempromosikannya secara online karena misalnya tidak jelas cara membelinya. Katakanlah sebuah perusahaan asuransi dapat mempromosikan dirinya di jejaring sosial, namun orang-orang tidak begitu paham apa yang harus dilakukan selanjutnya atau bagaimana cara membeli asuransi. Tapi, katakanlah, di salon atau toko kecantikan, semuanya jelas: Anda melihat nomor telepon atau situs web, datang dan potong rambut, memesan dan mengirimkannya, semuanya sederhana.

Di mana mereka bekerja dan berapa penghasilannya?

Sebagian besar usaha kecil dipromosikan dalam jaringan melalui upaya para pengusaha itu sendiri - setidaknya selama mereka memiliki cukup waktu untuk melakukannya dan ada efek dari pekerjaan ini. Ketika kinerjanya rendah atau pemiliknya tidak punya waktu, ia harus beralih ke profesional. Dan ini bukan cerita yang jarang terjadi ketika sebuah bisnis yang sangat kecil yang melihat potensi pertumbuhan dalam menarik pelanggan melalui jejaring sosial menyewa spesialis SMM - tidak setiap pengusaha cukup tahu tentang jaringan, memahami konten apa yang menarik bagi audiens, dan tahu caranya untuk menggunakannya berkomunikasi.

Dalam kasus seperti itu, perusahaan kecil paling sering meminta bantuan spesialis outsourcing - pekerja lepas atau agensi digital. Perusahaan besar menggunakan kedua opsi tersebut: mengalihkan tanggung jawab ini kepada spesialis penuh waktu atau mempekerjakan pekerja lepas. Sebagian besar perusahaan besar yang bekerja dengan individu (bank, perusahaan telekomunikasi, maskapai penerbangan, dll.), biasanya, sudah memiliki staf manajer SMM, yang tanggung jawabnya adalah memelihara akun perusahaan di jejaring sosial dan berkomunikasi dengan pengguna. Pada saat yang sama, agensi sering kali dipekerjakan untuk mempromosikan proyek khusus SMM.

Itu semua tergantung hasil yang diterima perusahaan dari promosi SMM. Jika seorang pekerja lepas sangat mendalami seluk-beluk bisnis dan mampu mengatasi tugas yang diberikan dengan baik, mengapa tidak? - kata Tatyana Pavlova.

Lebih parahnya lagi jika SMM hanya menjadi beban kerja layanan pers - maka orang yang belum berpengalaman dalam berpromosi di jejaring sosial sering kali mengambil tugas tersebut dan harus belajar sambil jalan.

Kehadiran manajer SMM penuh waktu bergantung pada struktur perusahaan, sikapnya terhadap pengeluaran, outsourcing, dan strategi SDM, kata Roman Vostrukhin. - Pada suatu waktu di Rusia merupakan kebiasaan untuk memiliki a orang individu. Saat ini, perusahaan cukup sering menggunakan outsourcing - orang mulai memahami bahwa setiap orang harus mengurus urusannya sendiri. Saat Anda mempekerjakan seorang akuntan atau manajer penjualan, Anda dapat mengendalikannya. Namun sulit memahami cara mengontrol pengelola SMM: menghitung jumlah postingan, jumlah suka yang dia berikan? Yah, dia akan memasukkan banyak postingan bodoh dan banyak suka, menambahkan banyak bot - itu bagus. Oleh karena itu, mempekerjakan seseorang sebagai staf sama sekali tidak ada gunanya, karena tidak akan ada orang yang mengontrol pekerjaannya.

Spesialis penuh waktu lebih dekat dengan produk dan karyawan perusahaan. Lebih mudah baginya untuk mendapatkannya informasi menarik, - Marina Sukovatkina membela pekerja SMM tetap.

Pekerjaan manajer SMM dinilai pada tingkat spesialis di bidang terkait - sekretaris pers, jurnalis, dll.

Seperti di tempat lain, pembayaran dapat sangat bervariasi tergantung wilayah, bidang bisnis, dan kualifikasi, jelas Alexei Mokrushin. - Di wilayah kami, harga tenaga kerja bulanan untuk spesialis semacam itu bisa mulai dari 20–25 ribu rubel, ada segmen di mana bahkan 15 ribu rubel dapat menjadi alasan untuk menyelesaikan kontrak. Namun secara umum, dari usia 25 ke atas. Di Distrik Federal Volga dan Ural - dari 30–40 ribu per bulan, di Moskow - dari 45–50 ribu.

Jika seseorang hanya duduk dan melakukan sesuatu untuk gajinya, maka ya - 20–25 ribu rubel sebulan,” Roman Vostrukhin setuju. - Jika ini adalah bisnis dan Anda adalah bos Anda sendiri, maka ini sangat berbeda: Anda bisa mendapatkan 10 ribu, atau Anda bisa mendapatkan 300 ribu rubel dalam sebulan.

Alexei Mokrushin percaya bahwa tingginya permintaan akan layanan SMM, kepercayaan buta terhadap kemahakuasaan teknologi ini dan batas atas gaji telah berlalu beberapa tahun yang lalu dan sekarang “pasar telah tenang, telah memahami siapa adalah siapa.”

Terdapat beberapa metode untuk menilai pekerjaan para spesialis tersebut; metode tersebut tidak bersifat universal, namun secara umum metode tersebut tersedia,” kata pakar tersebut. - Makan contoh sukses bekerja, ada kebutuhan kerja sistematis, semua ini mengarah pada pemahaman bahwa orang-orang istimewa orang-orang yang bekerja dengan jejaring sosial sedang dan akan dibutuhkan di masa depan, terutama mereka yang terus-menerus mengembangkan diri dan mencapai hasil yang ditetapkan oleh bisnis bagi mereka.

Bantuan SD

Berapa biaya SMMnya?

Tidak ada konsep “harga tetap” di SMM. Biaya ditentukan oleh banyak faktor. Yang utama adalah: apakah Anda bekerja dengan pekerja lepas atau agensi, reputasi dan pengalaman kontraktor, kompleksitas proyek: tugas yang ditetapkan oleh pelanggan, kondisi awal dan jumlah pekerjaan yang diperlukan untuk mendapatkan hasil. Jadi, jumlah pekerjaan yang sama dapat dinilai secara berbeda dan perbedaannya bisa sangat signifikan - puluhan kali lipat.

Inilah sebabnya mengapa Anda tidak akan menemukan daftar harga tetap untuk layanan “promosi media sosial” di situs web agensi digital terbesar Rusia. Mereka (dan harganya) ditujukan untuk bekerja dengan pelanggan besar dan proyek skala besar. Namun lembaga-lembaga yang lebih kecil berusaha untuk menemukan posisi mereka, dengan jelas mendefinisikan ruang lingkup pekerjaan dan biayanya.

Analisis daftar harga mereka menunjukkan bahwa biaya layanan mulai dari 8 ribu rubel per bulan untuk serangkaian pekerjaan minimum (satu posting per minggu, otomatisasi pemotongan materi dari situs web pelanggan - sebagai aturan, ini sudah disediakan untuk oleh mesin situs, tetapi tidak semua pelanggan mengetahui hal ini) . Dalam hal ini, tidak perlu membicarakan pemasaran atau bahkan “promosi” apa pun - sebenarnya, ini hanyalah menjaga akun dalam keadaan “aktif”.

Jika kita berbicara tentang pekerjaan yang lebih sesuai dengan arti kata “marketing”, maka maksimal ditetapkan standar: analisis situs kompetitif, dari tiga posting sehari, kompetisi, survei, “penyemaian” di situs tematik, analisis dan pelaporan terperinci - akan menelan biaya lima kali lebih mahal - sekitar 40 ribu rubel per bulan.

Sulit membayangkan kehidupan modern tanpa pengaruh internet. Orang-orang membeli berbagai barang di sana, memesan jasa, berkomunikasi, berkenalan dan sekedar bersantai. Internet juga telah menjadi tempat kerja bagi banyak spesialis yang berbeda. Blog, situs web, dan jejaring sosial adalah tempat Anda bisa menghasilkan puluhan ribu dolar, dan ada banyak cara untuk menghasilkan uang. Setiap hari jumlah website bertambah, jumlah pengguna jejaring sosial pun bertambah. Semua ini mengarah pada munculnya profesi baru yang berkaitan dengan pengembangan dan promosi sumber daya Internet. Hari ini kita akan berbicara tentang promosi sosial. Saya rasa tidak perlu menjelaskan mengapa jejaring sosial menjadi objek perhatian kita. Saya hanya akan mengatakan satu hal - 180 juta. Ini persis dengan jumlah pengguna VKontakte yang terdaftar, dan di antaranya, 50 juta mengunjungi situs ini setiap hari. Ini adalah platform besar untuk menghasilkan uang, mempromosikan merek Anda sendiri, dan mengembangkan situs web. Dan tentu saja, ada kasta tersendiri yang terlibat dalam promosi di jejaring sosial, yaitu spesialis SMM.

Promosi SMM dan SMO – apa itu?

Mereka yang sebelumnya tertarik dengan promosi sosial mungkin pernah menjumpai singkatan seperti SMM dan SMO. Apa itu dan apa perbedaan di antara keduanya? Jika kita perhatikan secara detail, maka SMO (dari bahasa Inggris Social Media Optimization) merupakan salah satu jenis modern promosi eksternal situs, yang terdiri dari mengisi situs dan mempromosikannya di jejaring sosial. Faktanya, Anda tidak perlu melihat mesin pencari, semua penekanan, dan semua lalu lintas yang akan Anda dapatkan dari berbagai jejaring sosial. Jaringan. SMM (dari bahasa Inggris Social Media Marketing) adalah proses menarik pengunjung ke situs web menggunakan kemampuan jejaring sosial. Spesialis SMM juga terlibat dalam pengembangan merek online dan pembentukan citra positifnya. Pada tingkat yang lebih besar, ini adalah pekerjaan pemasar, namun penekanan utamanya adalah pada media sosial. Saya yakin setelah membaca kedua definisi tersebut, Anda akan bertanya, “Apa perbedaan SMM dan SMO?” Meskipun konsep-konsep ini sangat mirip, namun keduanya tidak sama. Dapat dikatakan bahwa SMO adalah bagian integral SMM. Tugas utama SMO adalah menarik pengguna jejaring sosial ke situs web Anda. Untuk tujuan ini, kelompok khusus dibuat, perusahaan periklanan dan berbagai promosi. SMM mencakup SMO, tetapi tujuan utamanya adalah mempopulerkan merek, proyek, sumber daya di jejaring sosial itu sendiri. Metode yang digunakan dalam promosi SMM lebih beragam dan kreatif. Di sini Anda perlu berpikir bukan dengan cara yang stereotip, tetapi untuk memilih lebih banyak cara baru untuk melaksanakan tugas yang diberikan.

Spesialis SMM - prospek profesi

Dengan munculnya Internet, banyak hal perusahaan besar Mereka mulai memahami bahwa ini adalah masa depan, tetapi jika 10 tahun yang lalu prospek berbagai profesi di Internet tidak jelas, maka dengan munculnya jejaring sosial dan menguatnya pengaruhnya, akhirnya menjadi jelas bahwa akan ada dampak besar. permintaan akan spesialis yang baik. Pengoptimal SEO dulunya adalah spesialis seperti itu, tetapi sekarang semakin banyak perusahaan yang fokus pada promosi dan penciptaan citra positif di jejaring sosial. Inilah mengapa mereka membutuhkan kotak SMM. Seperti yang Anda pahami, seorang spesialis, apa pun bidang pekerjaannya, selalu dihargai. Internet tidak terkecuali. Guru hari ini promosi sosial dapat memperoleh penghasilan mulai dari $3.000 sebulan dan setiap hari peluang untuk menghasilkan uang, dan karenanya, keuntungan, semakin meningkat. Hal utama di sini adalah menempati ceruk pasar Anda tepat waktu, selagi masih ada permintaan yang bagus dan ada peluang untuk membuat nama yang layak untuk diri Anda sendiri.

Bagaimana cara menjadi spesialis SMM?

Seperti yang dikatakan Lenin, “Belajar, belajar, dan belajar lagi.” Untuk menjadi Spesialis SMM Anda tidak perlu menghabiskan waktu 5 tahun untuk menyeka celana Anda di universitas dan mendapatkan ijazah yang tidak perlu. Pendidikan mandiri adalah dasar dari profesi yang menjanjikan ini. Sudah ada banyak manual di Internet yang akan membantu Anda mengambil langkah pertama. Perhatikan frasa “langkah pertama”. Anda hanya perlu mengambil vektor gerak, memahami dasar-dasarnya, dan melakukan semua studi lebih lanjut sendiri. Cobalah untuk membuat grup Anda sendiri, gunakan untuk mempromosikannya berbagai metode. Anda dapat membuat situs web dan bereksperimen, mulai mengarahkan lalu lintas dari jejaring sosial ke situs web Anda. Percayalah, tidak ada webinar atau buku yang akan memberi Anda pengalaman seperti yang Anda dapatkan sendiri. Hanya latihan nyata dan pemahaman pemikiran pengguna jaringan yang dapat mengubah Anda dari pengguna biasa menjadi master SMM sejati.

Mengapa SMM lebih baik dibandingkan metode promosi lainnya?

Berbicara tentang SMM, ada baiknya untuk memikirkan lebih detail tentang keunggulan promosi tersebut dibandingkan jenis pengembangan merek, produk, atau sumber daya Anda sendiri. Bagaimanapun, saya menyatakan itu untuk masa depan SMM, dan akan menyenangkan untuk menunjukkan kepada Anda keuntungan nyata yang dimiliki jejaring sosial saat ini, belum lagi apa yang akan terjadi dalam beberapa tahun ke depan, mengingat pesatnya perkembangan jejaring sosial.

1. Promosi SMM lebih murah dibandingkan SEO atau iklan dari mesin pencari. Faktor ini bisa menjadi penentu bagi seorang pebisnis muda yang tidak memiliki banyak uang untuk promosi. Seiring berjalannya waktu, efek SMM akan semakin meningkat, dan metode promosi akan semakin banyak. Dapat diasumsikan bahwa harga tidak akan naik.
2. Prospek yang luar biasa. Tampaknya jejaring sosial terbesar, VKontakte, sudah menyatukan 180 juta orang, lebih banyak lagi. Tapi tidak, ini berkembang secara aktif, semakin banyak orang baru yang tertarik, penontonnya bertambah. Artinya SMM juga mempunyai prospek yang bagus, tidak hanya bagus, tapi sangat bagus.
3. Intensitas promosi virus. Menggunakan SMM Anda dapat dengan mudah meluncurkannya iklan viral, yang dapat membawa merek Anda dari miskin menjadi kaya dalam hitungan hari. Jejaring sosial adalah tempat terbaik untuk jenis iklan ini. Penyebaran informasi yang sangat cepat, pertukaran yang mudah antar pengguna, aksesibilitas - mungkin inilah faktor penentu yang mendukung SMM.
4. Kurangnya persaingan besar. Belum semua orang memahami kemungkinan jejaring sosial, meskipun tren perkembangannya bagus. Jika di mesin pencari, untuk menduduki posisi teratas dan menarik pengunjung untuk permintaan kompetitif, Anda harus bekerja sangat keras, tetapi dengan jejaring sosial semuanya jauh lebih sederhana. Tentu saja, seiring berjalannya waktu, persaingan dan perebutan pengguna akan semakin meningkat, namun bagaimanapun juga, SMM memiliki lebih banyak prospek dan pilihan untuk menarik orang.

SEO tidak dapat membanggakan efek ini, karena jenis promosi ini sama sekali tidak dimaksudkan untuk pemasaran viral.

Siapa manajer SMM?? Profesi manajer SMM adalah salah satu yang paling populer dan menjanjikan di industri TI. Di samping itu, profesi ini membutuhkan pembelajaran dinamis yang konstan untuk tetap mengikuti perkembangan tren dan pengetahuan terkini di lapangan.

Dengan demikian, ia adalah seorang spesialis universal yang kegiatannya meliputi manajemen profesional orang dan proses dalam platform sosial merek.

Menerbitkan materi menarik dari hasil survei online situs MediaJOBS.RU.

Hasil survei online “Tentang pekerjaan seorang pengelola SMM menurut pengelola SMM itu sendiri” menerbitkan portal MediaJOBS.RU, sumber daya khusus Rusia terkemuka tentang pekerjaan dan profesi di bidang media dan periklanan.

317 orang mengikuti survei. Ini termasuk pengguna portal MediaJOBS.RU itu sendiri dan kelompok khusus di bidang sosial jaringan Facebook dan VKontakte.

Tiga pertanyaan utama diajukan:

1. Pekerjaan seorang manajer SMM: kualifikasi apa yang pertama-tama dibutuhkan?
2. Di mana mereka memberikannya? pelatihan berkualitas untuk bekerja sebagai manajer SMM?
3. Saran Anda tentang sumber pengetahuan untuk pekerjaan manajer SMM.

Berikut ini muncul sebagai pemimpin kualitas manajer SMM yang sukses seperti pemahaman terhadap brand yang dipromosikan, selera humor, serta pengetahuan tentang hukum pemasaran di Media Sosial dan basis sosial hadirin. Hanya sedikit lebih dari separuh responden (54%) yang menganggapnya penting kualitas SMM literasi manajer. 51% responden yakin bahwa karyawan media sosial keterampilan yang diperlukan pencarian cepat dan pemrosesan informasi, analitik. 39% responden menyatakan bahwa agar kampanye SMM berhasil, seorang manajer perlu bekerja tanpa menghitung waktu (akan menarik untuk mengetahui berapa banyak dari mereka yang benar-benar bersedia bekerja berjam-jam demi hasil). Sepertiga peserta survei mencatat perlunya bekerja dengan paket grafis dan pengetahuan desain. Dan satu dari lima mengatakan pengetahuan tentang dasar-dasar SEO akan bermanfaat.

Sedangkan untuk pelatihan profesional seorang manajer SMM, menurut mayoritas peserta survei, seseorang yang bekerja di media sosial memperoleh 50% pengalamannya secara mandiri, melalui trial and error mereka sendiri; sisanya membantu dengan berpartisipasi dalam konferensi tentang SMM, pemantauan sumber daya asing berdasarkan permintaan, membaca buku tentang pemasaran umum, periklanan, psikologi konsumen, serta publik dan komunitas tentang topik tersebut.

Survei tersebut mencatat keberadaan beberapa di Rusia kursus yang bagus untuk pemula yang bekerja di SMM. Di antara mereka, responden menunjukkan kursus-kursus seperti IKRA, Pusat Pendidikan Online “Netologi”, Sekolah Media Sosial “Terlibat”.

Di antara penulis kursus dan seminar khusus lebih sering daripada yang lain, peserta survei menyebutkan Igor Ashmanov, Damir Khalilov, Dmitry Sidorin. Selain itu, kursus juga dicatat Natalia Odegova, Ilya Balakhnin, Dmitry Rumyantsev dan Alena Lenskaya.

Pada saat yang sama sudah meningkatnya kritik terhadap kepada “pendiri” SMM “generasi SMM-next”. “Beberapa “guru” tetap berada di masa ketika mereka sendiri pertama kali melihat ke jejaring sosial, dan jejaring sosial telah hilang dan disingkirkan seiring berjalannya waktu. Ya, masih cukup banyak jejak “guru” masa lalu, namun tidak ada keinginan untuk belajar di debu masa lalu. Dan betapa “lucunya” pernyataan para guru itu sendiri! Masuk dan tertawa. Apa yang dapat diajarkan kepada orang-orang yang tidak tahu cara membuat halaman perusahaan mereka tetap menarik?”

“Kita perlu mengkomunikasikan dan membaca mereka yang benar-benar menjalankan klien dan publik merek dan menerima hak-hak ini bukan karena suap. Kelebihan - Fedyunin Sergey, Malikov Sergey, orang-orang dari tim RIA Novosti, seseorang dari Apostol, mereka yang memimpin segala jenis grup barang yang kompleks dan layanan (pompa, jendela, mesin), yang sulit menarik audiens,” kata manajer muda SMM lainnya.

Ada banyak tips tentang sumber ilmu untuk pekerjaan seorang manajer SMM. Di antara sumber-sumber Barat, “Jejaring sosial” dianggap sebagai yang paling menarik. Sebuah Instruksi Manual oleh Mike Dalworth, Pemasaran di Era Suka oleh Dave Kerpen, dan karya Odden Lee.

Di antara yang paling banyak sumber daya yang menarik , yang membantu untuk “memahami” profesi disebut, likeni.ru, cossa.ru, smm2.ru, seopult.ru, ingate.ru, socialbakers.com, lifehacker.ru, advertology.ru, adindex.ru, netology. ru , fb: SMM 100% , fb:ideablog , vk: SMMers , vk: Majalah online tentang SMM, twitter: Berita SMM.

Namun, saat ini tidak ada tempat untuk mendapatkan pendidikan yang sistematis dan berkualitas tinggi di bidang ini. “Tetapi mendapatkan pekerjaan untuk seorang pemula adalah hal yang menyusahkan,” kata manajer SMM.

Editor MediaJOBS.RU meminta para ahli terkemuka untuk mengomentari hasil dan menanggapinya isu-isu terkini Manajer SMM sendiri:

Katya Tulyankina, Kepala Departemen SMM dan Manajemen Reputasi dari Departemen Pemasaran Internet, perusahaan Ashmanov dan Rekan

“Saya memikirkan selera humor yang penting dalam pekerjaan apa pun. Namun baik atau tidaknya bukanlah konsep yang paling obyektif. Sebaliknya, penting bagi spesialis SMM untuk memiliki pemahaman yang sama dengan tim. Mengenai pendidikan, saya pribadi hanya dapat memilih Damir Khalilov dan sekolahnya, yang lainnya, menurut saya, adalah cara menghasilkan uang. Idealnya, basis pendidikan spesialis SMM adalah pendidikan pemasaran atau psikologis yang lebih tinggi, dan segala sesuatunya dilengkapi dengan pengalaman.

Tiga kualifikasi terpenting seorang manajer SMM saat ini: memahami psikologi dasar dan perilaku audiens media sosial, pemikiran strategis, dan santai.

Kami menerima orang-orang ke dalam tim kami, pertama-tama, berdasarkan perasaan intuitif apakah bidang kegiatan ini cocok untuk pelamar dan apakah dia akan bergabung dengan tim kami. Suasana internal di setiap tim proyek menjadi kunci keberhasilan pelaksanaan proyek. Kami tidak akan pernah menerima seseorang ke dalam tim kami yang tidak memahami maksud dan tujuan tindakannya. Artinya, menurut saya, seorang spesialis SMM yang baik harus menjadi analis yang baik, mengetahui indikator kinerja setiap alat SMM, mampu memprediksi pencapaian indikator, dan segera menyesuaikan arah kegiatannya jika hasilnya tidak sesuai. memenuhi perkiraan.”

Ekaterina Rukavishnikova, manajer Media Sosial di Beeline

“Persyaratan kualifikasi utama untuk seorang manajer SMM adalah tingkat tanggung jawab tertinggi (jejaring sosial bukan hanya ruang publik, tetapi juga ruang hiper-publik di mana Anda perlu memantau setiap gerakan Anda). Literasi, pengetahuan, dan pemahaman yang ideal tentang gaya bahasa Rusia. Penting juga untuk memahami secara spesifik merek yang dipromosikan dan target audiensnya di jejaring sosial.

Kandidat tim kami harus memiliki pengalaman SMM satu atau dua tahun. Selain itu, saya akan menambahkan ketahanan terhadap stres dan kemampuan untuk berkumpul dengan cepat dalam situasi darurat, dan memprioritaskan dengan benar jumlah besar tugas. Kami tidak akan pernah mempekerjakan seseorang sebagai manajer SMM yang masih percaya bahwa tugas SMM adalah memposting sekali sehari sambil minum kopi dan melibatkan audiens dengan kucing. Lebih serius lagi, seseorang yang tidak dapat dengan jelas mendefinisikan batas antara lelucon dan olok-olok kasar, yang bisa sangat berbahaya bagi merek.”

Alina Bazelyuk, pemimpin redaksi COSSA

“Salah satu tujuan kami adalah melatih orang-orang baru di industri ini. Sangat menyenangkan bahwa, berdasarkan jajak pendapat, kami berhasil. Omong-omong, materi di SMM termasuk yang paling banyak dibaca dan dikomentari di Cossa). Terkadang minat seperti itu bahkan menakutkan: apakah pembaca memerlukan sesuatu selain jejaring sosial?!

Pada saat yang sama, kami bukan agensi, kami tidak memiliki posisi manajer SMM, jejaring sosial ditangani oleh staf editorial. Kami merumuskan prinsip dasar menjalankan jejaring sosial untuk diri kami sendiri sebagai berikut.

Pengguna, bukan halaman. Jejaring sosial bukanlah cerminan dari sebuah situs web, ini adalah wilayah yang terpisah, bisa dikatakan, sebuah publikasi mini yang independen. Kami berusaha untuk tidak hanya mengumumkan materi utama kami, tetapi juga menggunakan fitur platform: kami berkomunikasi dengan pengguna, mencari topik baru dalam dialog, mendiskusikan berita, materi dari kolega, postingan dari pembaca. Kami berusaha untuk berperilaku di jejaring sosial sebagai “siapa” dan bukan sebagai “apa” - pengguna, bukan halaman.

Dialog dan kritik diri. Kami mencoba menjawab pertanyaan dan komentar dan “menghubungi.” Tidak selalu mungkin melakukan ini tanpa emosi, terutama ketika Anda perlu menanggapi sebuah komentar: pembaca suka mengomel, dan tidak selalu langsung ke sasaran. Namun kritik juga bisa bersifat adil, dan penting untuk menerimanya dengan bermartabat dan mengambil pelajaran, manfaat, atau bahkan materi untuk artikel mendatang dari komentar tersebut.

Waktu dan pencelupan. Praktek menunjukkan bahwa jejaring sosial tidak dapat ditangani secara sporadis - pembaca memperhatikan hal ini. Anda harus selalu ada di sana untuk segera menyampaikan berita dan menjadi peserta komunikasi. Ini mungkin hal yang paling sulit.”

Kristina Mikheeva, mitra pengelola portal MediaJOBS.RU dan agen perekrutan ahli Serikat.RU

“Hasil survei kualifikasi pekerjaan seorang manajer SMM, menurut saya, menunjukkan “kematangan” yang jelas dari profesi ini. Fungsionalitasnya harus terstruktur - setidaknya dalam profesi manajer SMM ada analis, pemasar, dan editor SMM. Mayoritas peserta survei yang sudah bekerja di SMM menyadari perlunya latar belakang yang serius: pemasaran, branding, Hubungan Masyarakat, dan jurnalisme. Ditambah lagi psikologi diinginkan. Selain itu, kasus pengekangan diri internal dan tanggung jawab atas aktivitas SMM telah berkembang, yang selalu menunjukkan bahwa kelompok profesional secara keseluruhan sedang bangkit dari keadaan kekanak-kanakan.”

Abad ke-21 - zaman teknologi komputer... Harus diakui bahwa Internet telah menyerap sepenuhnya kehidupan manusia modern. Saya menemukan waktu untuk masuk web di seluruh dunia, itu perlu untuk menghubungkan modem ke kabel telepon, lalu dengarkan desisan dalam waktu lama, dan kemudian sinyal yang diidam-idamkan muncul! Saat itu, membaca berita di Internet saja sudah merupakan suatu berkah!

Sekarang sulit membayangkan hidup tanpa internet. Oleh karena itu, tidak mengherankan jika abad ke-21 juga merupakan era profesi internet. Anda dapat mencantumkannya tanpa henti, tetapi seperti yang Anda duga dari judul artikelnya, kita akan berbicara tentang SMM. Dan tidak, sekarang saya tidak akan membuat daftar buku-buku yang perlu Anda baca atau memberi tahu Anda ke mana harus belajar. Mari kita bicara tentang hal yang paling penting: motivasi, prinsip, tren.

Bagaimana Anda bisa mengkarakterisasi spesialisasi manajer SMM?

Pertama-tama, kreativitas, kecintaan menulis, kemampuan menganalisis dan berpikir strategis, berkembangnya rasa estetika dan haus akan ilmu pengetahuan.

Tentang motivasi

Secara umum, menurut saya aturan emas untuk profesi apa pun adalah MENCINTAI apa yang Anda lakukan. Merupakan ide buruk untuk menjadikan keuntungan atau pertumbuhan karier, keinginan untuk membuktikan nilai Anda kepada seseorang, atau mendapatkan profesi yang modis sebagai motivasi utama.

Jika Anda tidak dapat memiliki romansa yang penuh gairah dengan pekerjaan Anda, berhentilah!? Segudang buku dan bertahun-tahun belajar di kursus yang curam tidak akan membantu jika Anda bekerja dari jam 9 hingga 18, menghitung setiap menit. Anda mungkin memperhatikan betapa waktu berlalu ketika Anda sibuk melakukan hal yang Anda sukai dan sebaliknya - berapa lama waktu berlalu jika aktivitas tersebut tidak menyenangkan? Anda harus memasukkan jiwa Anda ke dalam SMM. Oleh karena itu, tidak ada cara untuk melakukan ini tanpa cinta!

Tolong jangan pergi ke SMM jika: “Suami saya merekomendasikannya,” “Teman memberi tahu saya berapa banyak mereka membayar di sana,” atau “Anda pernah mendengar bahwa itu modis.” Tentukan pilihan Anda secara sadar!

Apakah Anda ingin menjadi manajer SMM yang keren?

Bersiaplah untuk meningkatkan diri Anda! Dan tidak, Anda tidak perlu mengeluarkan banyak uang untuk kursus bergengsi di kota Anda atau membeli buku baru. Namun mengikuti tren baru adalah tugas suci seorang manajer media sosial. Itu sebabnya blog tematik, situs berita, kelompok profesional di jejaring sosial - inilah yang harus Anda baca dengan senang hati dan kapan saja.

Apakah Anda bepergian dengan transportasi umum sambil mencolokkan ponsel Anda? Keluar dari Instagram dan lebih baik baca grup Rumyantsev "Pemasaran internet dari A sampai Z." Apakah Anda menonton serial di malam hari? Jeda dan baca berita di Suka! Satu minggu saja tanpa berita digital sudah cukup untuk tersesat di dunia SMM.

Tentang tren dan inovasi

Jika Anda bukan seorang inovator dan sama sekali bukan penggemar eksperimen, lebih baik jangan ikut campur dalam SMM. Jejaring sosial adalah platform unik tempat Anda dapat terus bereksperimen dengan konten dan strategi, memperkenalkan fitur-fitur keren, dan menguji layanan baru.

Persaingan di pasar Internet sangat besar, sehingga semakin sulit untuk tetap selangkah lebih maju. Di tahun 2016, copy-paste dan gambar Google tidak lagi cukup untuk membuat postingan keren. Hanya teks yang unik dan menarik saja gambar berkualitas tinggi. Dan bahkan lebih baik lagi - video keren!

Jadilah sedikit psikolog

Jejaring sosial bersifat sosial karena orang-orang berinteraksi di dalamnya. SMM merupakan pengertian psikologi manusia. Jika Anda tidak memahami secara intuitif bagaimana seseorang membuat pilihan terhadap produk tertentu atau tidak dapat mengevaluasinya profil sosial, jangan buru-buru ke SMM.

Anda juga harus menjadi ahli strategi dan analis. Dan sedikit seorang desainer! Semacam orkestra manusia. Meskipun pada kenyataannya, mencoba sendiri dalam berbagai samaran, mengelola proyek sepenuhnya dari awal hingga akhir, dan kemudian menyaksikan kesuksesannya dengan bangga adalah hal yang sangat tidak realistis!

Dan sekali lagi tentang cinta

Bukan hanya untuk bekerja, tapi untuk proyek. Setiap orang adalah unik, dan setiap pelanggan adalah spesial, begitu pula proyeknya. Tidak ada yang mengatakan bahwa Anda harus menyukai semua topik, dan Anda harus berteman dengan semua klien. Namun menolak suatu proyek tanpa alasan yang kuat adalah hal yang bodoh. Apa yang harus dilakukan dalam kasus ini? Abstrak sendiri! Atau temukan sendiri keuntungan yang tidak dapat disangkal dalam bekerja dengan proyek tertentu. Ingat, setiap pengalaman sama-sama unik dan bermanfaat, baik positif maupun negatif.

Jangan takut untuk mempertahankan posisi Anda jika Anda memiliki argumen yang masuk akal. Pria yang saya anggap sebagai mentor pertama saya di bidang pemasaran mengajari saya hal utama - untuk mengungkapkan pendapat saya dalam masalah pekerjaan. Tetapi hanya jika Anda memiliki sesuatu untuk mengkonfirmasi sudut pandang Anda dalam fakta dan angka.

Hargai diri Anda sendiri dan hargai waktu Anda– postulat penting lainnya yang berlaku untuk profesi apa pun. Lebih dari sekali saya bertemu orang-orang yang mengorbankan waktu dan kesehatannya demi menyenangkan atasannya, demi bonus tambahan, atau bahkan untuk alasan yang lebih dangkal. Bekerja lembur semata-mata untuk kesenangan Anda sendiri. Dan kesuksesan akan datang kepada Anda sebagai konsekuensinya.

Seperti yang dikatakan Evgeny Leonov: “Kebahagiaan adalah ketika Anda ingin berangkat kerja di pagi hari dan pulang di malam hari!” Dan jika di malam hari sambil minum teh, Anda mengeluh kepada keluarga Anda: “Betapa lelahnya Anda dengan pekerjaan ini,” pikirkan apakah sudah waktunya untuk mengubah sesuatu dalam hidup Anda?

Nah, sekarang mari kita bicarakan fakta spesifik, yang tanpanya mustahilSMM!

Seperti yang mereka katakan, itu menyakitkan. Saya melakukan wawancara dan mendengarkan sambil tersenyum ketika salah satu kandidat berkata: “Teman saya memimpin sebuah kelompok, tapi saya juga bisa melakukannya.” Sekarang saya bekerja di pabrik." Saya tidak menentang pekerja pabrik, tetapi kurangnya minat yang membara pada jejaring sosial dan pembangunan secara umum, keinginan untuk mendapatkan uang dengan mudah dan hanya duduk di VKontakte dan memposting kucing membunuh saya.

Jika Anda serius berpikir untuk menjadi spesialis SMM dan sedang berpikir mulai dari mana, apa yang Anda butuhkan, apa yang harus dibaca dan di mana belajar– artikel ini untuk Anda.

Pertama-tama, saya ingin memperkenalkan Anda pada tanggung jawab seorang manajer SMM dan keterampilan yang akan berguna bagi Anda.

TUGAS SPESIALIS SMM :

• Analisis aktivitas SMM pesaing.
• Pengembangan dan implementasi strategi SMM.
• Mempertahankan komunitas.
• Menulis rencana konten untuk bulan depan.
• Perencanaan publikasi (melalui layanan auto-posting).
• Pencitraan merek konten (membuat gambar untuk kompetisi/promosi, mengembangkan template untuk bagian, atau setidaknya menempelkan logo pada gambar).
• Menyiapkan iklan bertarget.
• Cari komunitas untuk beriklan.
• Menyelenggarakan kompetisi dan promosi: mekanik, gambar + teks, menarik orang, menyimpulkan hasil.
• Cari pemimpin opini.
• Analisis efektivitas kegiatan SMM dan pengembangan rekomendasi perbaikan.

KETERAMPILAN itu akan membantu Anda:

melek huruf. Setuju, menjijikkan membaca postingan dari brand keren yang error? Kepercayaan segera menjadi nol.

Pengetahuan pemasaran. Ya, inilah kasusnya ketika pendidikan ekonomi, atau lebih tepatnya pemikiran yang Anda pelajari di institut, akan membantu Anda.

penulisan salinan. Ada rumus dan nuansa tertentu dalam penulisan teks dan Anda perlu mengetahuinya. Keterampilan ini diperlukan untuk menulis postingan dan teks iklan.

Keterampilan analitis. Perhitungan biaya dan efektivitas kampanye, analisis hasil.

Logika. Ini akan membantu untuk mengajukan hipotesis tentang target audiens dan membaginya menjadi beberapa segmen.

Kreativitas– hadirkan aktivitas, fitur menarik, dan ide-ide menarik untuk mempromosikan bisnis klien.

Pengetahuan tentang editor grafis. Corel Draw, Photoshop, Illustrator, editor online untuk membuat gambar untuk posting, iklan, promosi, kompetisi.

Penjualan– komunikasi dengan klien, membuat presentasi yang efektif, mampu membujuk.

Pengetahuan tentang tren dan teknologi- melacak alat terbaru, pembaruan, solusi, ikuti tren.

Apakah perlu dikatakan bahwa seorang spesialis SMM harus menyukai jejaring sosial dan menggunakannya secara aktif? 🙂

BUKU UNTUK SPESIALIS SMM

Ada banyak sekali buku di Internet, bidang SMM berkembang pesat, sehingga buku cepat ketinggalan jaman. Berikut saya lampirkan daftar buku-buku bacaan minimal yang pernah saya baca sendiri.

Penting: Terlepas dari kenyataan bahwa Anda berencana untuk bekerja di SMM, Anda juga perlu memahami dasar-dasar pemasaran Internet, karena Semua saluran - SEO, analisis web, copywriting, email - saling berhubungan erat.

1. “Promosi bisnis di VKontakte. Praktik dan teknologi baru", Dmitry Rumyantsev

2. “100+ peretasan praktis untuk pemasar internet”, Evgenia Kryukova

3. " ", Damir Khalilov

5. “Facebook - efek untuk bisnis dan PR diri”, Olga Filina

6. “Konten, pemasaran dan rock and roll”, Denis Kaplunov

7. " ", Denis Kaplunov

9. " . Kami membuat teks yang menjual”, Dmitry Kot

PUBLIK UNTUK SPESIALIS SMM

VKontakte

1. Pemasaran internet dari A hingga Z - https://new.vk.com/bizness_online

1. Latihan SMM 3.0 - https://new.vk.com/praktikasmm

1. Promosi dan penjualan SMM! — https://new.vk.com/smmprosales

1. SMMers - https://new.vk.com/smm_pub

1. Pemasaran. Periklanan. SMM - https://new.vk.com/marketing_reklama_smm

1. Cerebro Target (layanan publik spesialis periklanan bertarget) - https://new.vk.com/cerebro_vk

1. Blog manajer SMM yang malas - https://new.vk.com/lazyness_smm

1. SMM|Penargetan - https://new.vk.com/target_smm

1. Perencana SMM (layanan pengeposan otomatis publik) - https://new.vk.com/smmplanner

Facebook

1. Pemasaran Konten - https://www.facebook.com/groups/235160016573323/
2. Pesta SMM - https://www.facebook.com/groups/smmrussia/
3. Ruang merokok internet marketer. Artikel, kasing, alat, trik - https://www.facebook.com/ikurilka

BLOG UNTUK SPESIALIS SMM

Seperti buku, blog tidak hanya dikhususkan untuk SMM, tetapi juga berbagai bidang pemasaran Internet. Berlangganan buletin!

Sumber berbahasa Rusia:

• https://netology.ru/marketing/programs
• Pakar promo Web Akademi Pemasaran Internet - https://webpromoexperts.com.ua
• Sekolah pemasaran Internet satu hari pertama “I-marketing” - https://i-marketing.ua
• GeniusMarketing (facebook, email, pengembangan bisnis) - https://geniusmarketing.me/trainings/

Hampir di mana pun hal itu terjadi webinar gratis, pantau terus atau berlangganan buletin)

Saya secara khusus ingin menyoroti kursus yang saya ambil:

1. Kursus praktis unik “Menargetkan dari A hingga Z secara langsung”.

1. Sekolah pemasaran internet "I-marketingschool" di Kharkov - https://i-marketingschool.com.ua

Semoga beruntung untuk semuanya! Saya percaya kamu.

Siapakah spesialis SMM dari sudut pandang bisnis?

Manfaat bekerja di jejaring sosial bagi pebisnis– ini adalah liputan yang sangat luas, “dari mulut ke mulut”; penargetan audiens yang tepat, karena di jejaring sosial orang-orang banyak berbagi informasi rinci tentang dirimu sendiri; interaksi interaktif dan respons cepat terhadap hal-hal negatif.

Apa yang diinginkan pelangganSMM-spesialis?

1. Penjualan, lebih banyak penjualan)))

LinkedIn berfungsi dengan baik di b2b, terutama di segmen Barat. Perusahaan bahkan memiliki manajer khusus yang bekerja secara eksklusif dengan jaringan sosial profesional ini dan menghasilkan arahan atau Klien potensial dengan transfer ke departemen penjualan.

Facebook berfungsi dengan baik di b2c (untuk beberapa topik, ini bahkan lebih baik daripada iklan kontekstual Google AdWords, seperti yang dibahas dalam buku Perry Marshall " Periklanan kontekstual, yang berfungsi") dan VKontakte.

2. Merek

3. Lalu Lintas(terutama relevan untuk sumber berita)

Ciri-ciri umum dan khas SMM dan SEO

Siapa spesialis SMM?

Seiring waktu, spesialisasi ini berubah dari tidak diketahui siapa pun menjadi sangat populer dan diminati. Ditujukan bagi mereka yang tidak takut bereksperimen, mencari pendekatan baru dalam memecahkan masalah dan selalu terbuka dalam komunikasi.

Spesialis SMM mengelola kehadiran dan promosi merek di jejaring sosial atau “promosi” situs web di saluran sosial. Ini memecahkan sejumlah masalah yang berkaitan dengan menarik pelanggan dari jejaring sosial, meningkatkan citra perusahaan, serta pengakuan dan popularitas suatu produk atau layanan. Tidak secara langsung, namun tetap saja spesialis SMM berdampak pada peningkatan volume penjualan.

Prospek dan gaji. Karena tingginya permintaan akan spesialis ini di pasar dan persaingan yang relatif rendah, gaji perwakilan profesi ini adalah sekitar $300 per bulan.

Adapun prospeknya, menurut sebagian besar ahli, bidang ini akan berkembang pesat, dan dengan bantuannya akan semakin banyak peluang yang terbuka.

Saat ini hanya sedikit orang (di antara mereka yang berteman dengan Internet) yang belum pernah mendengar tentang spesialis seperti itu Manajer SMM. Namun, hanya sedikit yang mampu menjawab pertanyaan “siapa dia dan apa pekerjaannya?” Dan bahkan di antara perusahaan yang memposting lowongan yang mencari profesional "modis" ini, tidak ada pemahaman yang jelas tentang tugas dan tanggung jawab seorang spesialis SMM. Namun, hal ini tidak menghalangi mereka untuk melakukan wawancara dan mempekerjakan orang yang bertanggung jawab untuk promosi di jejaring sosial, dan pelamar untuk menyebut diri mereka ahli di bidang ini dan mengajukan permintaan yang terkadang mengejutkan bahkan “penyedia gaji” yang murah hati. Jadi siapa dia, manajer SMM yang tidak terduga dan sangat diperlukan di zaman kita ini?

SMM dan SMO - apa bedanya?

Sebelum kita berbicara tentang profesi itu sendiri dan perwakilannya, mari kita pahami dulu: apa itu SMM? Apa bedanya dengan SMO? peran apa yang dimainkan komponen-komponen ini dalam mempromosikan situs web/produk/perusahaan di Internet?

Jika kita bandingkan dengan SEO, maka SMO bekerja langsung “di” dan “dengan” situs ( optimalisasi internal), dan SMM adalah aktivitas di luarnya ( optimasi eksternal) atau pemasaran media sosial.

Inti dari kegiatan SMM

Ditujukan untuk mempromosikan barang dan jasa yang diposting di situs web, di jejaring sosial, di forum dan blog agar dapat dikenali dan dengan demikian menarik pengunjung sasaran - konsumen, klien, dll.

Kegiatan SMM seringkali disalahartikan dengan SMO. Namun, keduanya mutlak arah yang berbeda karya yang dirancang untuk mencapai satu tujuan - promosi merek. Tidak seperti SMO, pemasaran di jejaring sosial tidak melibatkan pekerjaan apa pun secara langsung dengan situs web perusahaan, kontennya, transformasi, dan pengoptimalannya. Semua pekerjaan dilakukan pada platform eksternal dan terdiri dari komunikasi dengan audiens potensial, menarik pelanggan baru dan klien masa depan ke situs, serta memuluskan konflik yang timbul di sekitar perusahaan/merek/produk melalui tanggapan yang kompeten terhadap ulasan/komentar negatif .

Dengan demikian, kita dapat mengatakan bahwa SMM adalah alat yang efektif menciptakan citra positif suatu perusahaan atau produk, memungkinkan Anda menyampaikan informasi tentangnya dalam waktu sesingkat mungkin kerja aktif di jejaring sosial.

Spesialis SMM dan batasan tanggung jawabnya

Nah, setelah memahami esensi kegiatan SMM, kita bisa beralih ke pembahasan para ahli yang melaksanakannya. Seperti apa seharusnya calon ideal untuk posisi ini, pengetahuan dan keterampilan apa yang harus ia miliki, dan terakhir, apa saja yang utama di perusahaan?

Mari kita mulai dengan fakta bahwa profesi ini relatif baru dan belum sepenuhnya dipahami baik oleh pemberi kerja maupun pencari kerja di bidang ini. Itu sebabnya hari ini ada jumlah yang sangat besar pendapat dan gagasan yang berbeda dan seringkali bertentangan mengenai batasan tanggung jawab seorang manajer SMM. Jadi, misalnya, dia tidak boleh terlibat dalam kampanye periklanan dan PR satu kali (ini adalah tanggung jawab spesialis PR dan periklanan online) atau menyusun proposal atau mengelola klien (ini adalah tugas langsung manajer akun).

Manajer SMM adalah spesialis yang bertanggung jawab mengelola jejaring sosial. Tugasnya adalah mencapai tugas-tugas tertentu diajukan ke platform komersial (grup, halaman, blog) dengan berkomunikasi target audiens V ruang maya. Dalam hal ini, tugasnya bisa berbeda: penjualan, meningkatkan kesadaran merek dan memori produk, meningkatkan citra perusahaan, dll.

Dengan demikian, kita dapat membedakan dua bidang pekerjaan utama seorang manajer media sosial:

• menarik dan meningkatkan penonton (pelanggan);
• bekerja dengan audiens yang terlibat (komunikasi, menjawab pertanyaan/komentar/menangani ulasan negatif).

Apa yang dilakukan manajer SMM pada siang hari?

Mengingat hal di atas, menarik untuk mengetahui bagaimana hari kerja seorang spesialis SMM? Agar kerjanya efektif, penting untuk mengaturnya dengan benar. Jadi, sepanjang hari, seorang manajer SMM membutuhkan:

Spesialis SMM macam apa dia? Kualitas yang dibutuhkan oleh seorang profesional

Setuju, tugas-tugas di atas tidak bisa disebut mudah dan tentu saja tidak semua orang yang menyebut dirinya “manajer SMM” akan mampu melakukannya. Kualitas profesional dan pribadi apa yang harus dimiliki oleh seorang kandidat untuk “gelar yang membanggakan” ini?

Selain itu, seorang spesialis yang baik harus paham secara teknis dan mahir dalam bidang peralatan media sosial. Jadi, tidak akan berlebihan untuk memahami analitik dan SEO, pemrograman, memahami (setidaknya tingkat dasar) API Media Sosial.

Mengapa Anda harus “ingin” menjadi profesional di bidang SMM?

Saat ini tidak jarang kita menjumpai manajer SMM yang berkembang secara komprehensif di bidangnya. Sementara itu, lowongan semakin sering muncul di situs pencarian kerja populer. Jika Anda adalah seseorang yang memimpikan karir di bidang pemasaran Internet sosial, baca kembali artikel tersebut dan evaluasi kualitas pengetahuan, keterampilan, dan kemampuan Anda. Kelemahan Anda selalu dapat berkembang, memompa dan membangun, yang utama adalah memiliki keinginan dan tidak malas. Namun, gaji seorang manajer SMM adalah salah satu insentif untuk menjadi seorang profesional sejati dan masuk ke dalamnya perusahaan yang baik sebagai spesialis ini. Di beberapa daerah, gaji spesialis SMM mencapai 100 ribu rubel atau lebih. Oleh karena itu, jika Anda merasa kuat, lakukanlah!