Setiap hari, ribuan klien MTS di seluruh Rusia memiliki pertanyaan tentang pekerjaan mereka operator seluler. Anda bisa mendapatkan jawaban atas pertanyaan Anda di kantor layanan, tetapi lebih mudah menggunakan bantuan MTS dan menghubungi hotline. Karyawan akan segera menyelesaikan masalah apa pun atau menyarankan cara untuk menyelesaikannya secara mandiri.

Apa itu sertifikat MTS

Sertifikat MTS adalah varian dari hotline MTS. Semua operator seluler besar di Rusia memiliki layanan serupa. Operator yang bekerja di layanan dukungan teknis, Bisa:

Daftar pertanyaan ini tidak lengkap, karena operator bantuan MTS siap menjawab pertanyaan apa pun terkait pengoperasian komunikasi seluler, Internet, dan televisi yang disediakan oleh perusahaan.

Harap dicatat bahwa masalah disebabkan oleh operasi yang salah peralatan diputuskan layanan teknis pabrikan.

Cara menghubungi bantuan MTS dari ponsel

Sebagian besar pelanggan MTS hanya mengetahui satu nomor dukungan, tetapi ada beberapa cara untuk menghubungi operator:

• 0890 – satu nomor bebas pulsa. Awalnya ada sapaan dari autoinformer yang menawarkan untuk mendengarkan informasi yang diperlukan atau hubungi operator langsung.
• 08460 adalah nomor hotline bebas pulsa lainnya. Bekerja sama dengan yang sebelumnya.
• +74957660166 – meja bantuan untuk panggilan jelajah internasional. Nomor telepon ini digunakan untuk merekam panggilan dari pelanggan MTS, setelah itu layanan akan menelepon kembali secara mandiri. Percakapan tidak dikenakan biaya.
• 84956360636 – nomor layanan untuk pelanggan yang menggunakan Internet rumah atau TV.
• 88002500505 – meja bantuan toko online MTS.

Anda dapat menghubungi meja bantuan di semua nomor yang terdaftar secara gratis dan sepanjang waktu. Panggilan tidak dikenakan biaya bahkan masuk jelajah nasional.

Cara menghubungi meja bantuan secara gratis

Anda dapat menghubungi bantuan MTS secara gratis tidak hanya dari ponsel Anda, tetapi juga melalui Internet. Ada formulir masukan ikuti tautannya anketa.ssl.mts.ru/ind/feedback_mob. Anda juga dapat menemukan formulir umpan balik jika Anda mengunjungi cabang-cabangnya « Komunikasi seluler» -> “Dukungan” -> “Layanan Pelanggan” -> “Hubungi perusahaan”.

Formulir umpan balik.

Untuk pelanggan yang menggunakan layanan Internet atau TV di rumah, ada bentuk umpan balik lain - anketa.ssl.mts.ru/ind/feedback_fix. Anda dapat menemukannya di bagian " Internet Rumah dan TV" -> "Dukungan" -> "Layanan Pelanggan". Tautan akan disorot di bagian tersebut.

Hubungi saluran bantuan MTS dari nomor operator lain

Simpan agar tidak rugi.

Pelanggan operator seluler lain juga dapat mengakses jalur informasi MTS; panggilan dari telepon rumah juga tersedia. Untuk melakukan ini, Anda perlu menghubungi nomor: 88002500890.

Panggilannya gratis, termasuk saat Anda berada dalam roaming nasional. Untuk menerima informasi tentang kartu SIM mereka sendiri, pelanggan MTS harus mengkonfirmasi identitas mereka dengan mendiktekan rincian paspor tempat kartu SIM tersebut didaftarkan.

Bantuan MTS Ukraina

Pada saat ini MTS-Ukraina tidak beroperasi di wilayah Ukraina. Sebaliknya, layanan disediakan oleh perusahaan komunikasi seluler Vodafone. Semua pemilik kartu SIM MTS Ukraina sebelumnya secara otomatis dialihkan ke layanan operator seluler ini.

Anda dapat menghubungi dukungan Vodafon secara gratis di nomor berikut:

• 111 – untuk pelanggan jaringan;
• 0800400111 – dari sejumlah operator seluler lain di Ukraina.

Pengguna MTS Rusia di Ukraina harus menggunakan nomor roaming internasional untuk menghubungi informasi.

Salah satu operator telekomunikasi terbesar di Federasi Rusia perusahaan MTS memberikan dukungan kepada pelanggannya melalui layanan khusus. Anda dapat menghubungi operator seluler Anda untuk meminta nasihat melalui telepon 8-800-250-0890 atau versi singkatnya - nomor 0890 . Di sini Anda bisa mendapatkan jawaban atas pertanyaan Anda atau menyelesaikan segala kesulitan yang muncul.

Anda tidak perlu mengeluarkan uang untuk menelepon. Untuk pelanggan MTS, layanan dukungannya gratis. Kapan Anda dapat menghubungi dukungan:

• menyelesaikan masalah dengan pesan suara dll.;
• mendapatkan saran mengenai tarif dan opsi tambahan;
• cari tahu detail tentang penawaran khusus, promosi yang diselenggarakan oleh MTS;
• minta untuk mengirim pengaturan untuk menghubungkan ke Internet;
• mengaktifkan/menonaktifkan layanan;
• mengetahui informasi sisa menit, SMS dan trafik.

Jika Anda pelanggan MTS, cukup masukkan nomor kontak nomor telepon dukungan ke daftar kontak Anda. Anda tidak dapat memperkirakan secara pasti kapan Anda membutuhkannya.

Informasi yang berguna

Jadi, sekarang mari kita cari tahu cara meneleponnya Meja Bantuan dukungan MTS. Anda dapat menghubungi spesialis operator seluler dengan cara berikut:

• Dengan nomor sel perusahaan MTS;
• menggunakan telepon rumah kota;
• nomor telepon kota operator lain;
• dari nomor telepon mana pun operator seluler;
• dengan cara yang berbeda, bahkan saat roaming.

Layanan teknis MTS

Perusahaan MTS menawarkan konsultasi dengan spesialis dukungan teknis dengan menghubungi nomor telepon. Setiap pelanggan MTS memilikinya, hal ini tertera pada paket penjualan kartu SIM. Nomor telepon yang dapat digunakan untuk menghubungi layanan teknis juga ditunjukkan dalam perjanjian layanan, yang ditandatangani pelanggan saat menerima kartu SIM. Jika Anda tidak memiliki dokumen-dokumen ini, cara termudah adalah dengan menggunakan catatan di buku telepon. Untuk melakukan ini, masukkan nomor referensi 0890 ke dalamnya. Anda dapat menghubungi nomor telepon ini untuk mendapatkan bantuan, terlepas dari wilayah Anda.
Setelah Anda menghubungi dukungan teknis, Anda dapat menggunakan menu suara untuk menghubungi konsultan. Dalam beberapa kasus, percakapan dengan spesialis mungkin tidak diperlukan. Menu suara memungkinkan Anda mendengarkan tanggapan otomatis dari robot telepon atas pertanyaan-pertanyaan penting. Jika Anda tidak mendengar jawaban atas pertanyaan Anda, tunggu saja jawaban operator. Sistem akan menjelaskan bagaimana Anda dapat menghubunginya.
Gunakan dukungan pelayanan pelanggan Anda dapat menggunakan MTS tanpa membayar panggilan, meskipun Anda berada di luar wilayah asal Anda, tetapi di Rusia.

Panggilan dari ponsel ke meja bantuan MTS

Jadi, Anda ingin menggunakan jasa konsultan dari operator seluler MTS. Untuk melakukan ini, tekan nomor dukungan pelanggan 0890 dari nomor ponsel atau kontak MTS Anda nomor penuh 88002500890 . Ini adalah sistem yang sama, hanya untuk kenyamanan, versi himpunan yang lebih pendek telah dibentuk. Panggilan ke kedua nomor tersebut gratis untuk pelanggan MTS. Jika Anda berada di luar wilayah koneksi, untuk berjaga-jaga, lebih baik menelepon 0890 untuk menghindari pengisian panggilan yang salah.
Untuk pelanggan MTS di Ukraina atau Belarus yang terdaftar di wilayah ini, nomor layanan dukungannya sama - 0890. Panggilan juga dilakukan tanpa pembayaran dari pelanggan. Namun jika Anda berada dalam roaming internasional, gunakan nomor telepon untuk meminta nasihat 84957660166 .

Telepon dari nomor ponsel lain

Banyak orang bertanya apakah mungkin untuk menghubungi dukungan pelanggan MTS dari nomor ponsel operator lain. Tentu saja bisa. Namun untuk ini Anda perlu menghubungi nomor lengkapnya departemen layanan. Panggilan singkat 0890 tidak akan berfungsi, ini dibuat khusus untuk panggilan dari nomor MTS. Omong-omong, dengan nomor lengkap 88002500890 Anda bahkan dapat menelepon dari telepon rumah.

Jika Anda mencoba menghubungi operator MTS, Anda akan segera mengetahui bahwa perusahaan telah melakukan segala kemungkinan untuk menghindari komunikasi "langsung" dengan pelanggannya. Rupanya, mereka percaya bahwa klien MTS dapat menyelesaikan semua masalah dengan bantuan autoinformer atau di situs resmi mts.ru.

Bagaimana cara memanggil operator "langsung" dari MTS seluler?

Semua pelanggan operator MTS sangat mengetahui hal ini secara gratis nomor pendek 0890 . Setiap orang juga sangat menyadari betapa sulitnya menghubungi orang langsung: waktu tunggu di telepon bisa 30-40 menit atau bahkan lebih.

Tetapi hanya sedikit orang yang tahu bahwa operator memiliki dua nomor pendek gratis untuk menghubungkan ke pusat dukungan pelanggan. Ini 08460 Dan 0605 .

Anda mungkin sudah menemukan nomor tersebut 08460 ketika Anda menekan tombol bantuan aplikasi seluler. Dan Anda mungkin ragu: “apakah ini nomor berbayar?” Kami segera menghilangkannya: hubungi operator MTS menggunakan nomor pendek 08460 itu sepenuhnya gratis.

Nomor 0605 Operator tidak beriklan sama sekali. Selain itu, situs resminya mengatakan bahwa ini hanya berfungsi untuk klien VIP. Namun nyatanya, semua pelanggan bisa menghubungi layanan support di nomor telepon ini secara gratis.

Terlepas dari nomor mana yang Anda hubungi operator, Anda harus mendengarkan autoinformer terlebih dahulu. Kabar baik Soalnya menu suara ketiga telepon layanan pelanggan itu sama. Oleh karena itu, untuk terhubung ke operator "langsung" Anda harus mengikuti satu algoritma:

1. Hubungi salah satu nomor pendek.
2. Dengarkan berita dan penawaran perusahaan dan tunggu permulaannya menu suara. Anda tidak perlu menunggu autoinformer mengumumkan seluruh menu, tetapi segera tekan tombol 2 , Kemudian 0 .
3. Sekarang Anda akan diminta menilai kualitas layanan. Anda dapat menyetujui atau menolak dengan menekan tombol yang sesuai - 0 atau 1 yang mana tidak masalah.
4. Setelah langkah-langkah ini, autoinformer akan memberi tahu Anda bahwa operator akan segera menjawab Anda dan semua percakapan akan direkam. Yang harus Anda lakukan adalah menunggu koneksi.

Cara menelepon hotline MTS dari ponsel lain

Telah diketahui bahwa jika Anda menelepon operator di “8-800…” dari telepon lain, baik itu Megafon, Beeline, atau nomor telepon rumah, koneksi ke spesialis “langsung” jauh lebih cepat. Tetapi jika Anda mencoba menelepon telepon ini dari MTS seluler, maka kamu akan mendengarnya nomor ini tidak dilayani. Jadi opsi komunikasi dengan dukungan ini hanya cocok jika Anda memiliki kartu SIM dari operator lain.

Petunjuk:

1. Panggilan nomor bebas pulsa 8-800-250-0890 dari operator seluler mana pun ( bukan MTS) atau dari telepon rumah.
2. Tunggu hingga menu suara dimulai dan tekan tombol 1 , Kemudian 0 .
3. Setuju atau tolak untuk mengevaluasi pekerjaan operator dengan menekan tombol yang sesuai.
4. Tunggu untuk terhubung dengan spesialis. Biasanya waktu tunggu online adalah 10-20 menit.

Harap dicatat:
Anda hanya dapat menghubungi operator di 0890, 08460 dan 0605 menggunakan kartu SIM MTS. Untuk panggilan dari telepon semua penyedia lainnya, nomornya adalah 8-800-250-0890.

Nomor operator MTS untuk klien korporat

Jika Anda adalah pemiliknya nomor perusahaan MTS, lalu untuk menghubungi layanan dukungan, hubungi nomor federal 8-800-250-0990 .

Bagaimana cara menghubungi operator MTS saat roaming?

Dalam roaming nasional, yaitu saat bepergian keliling Rusia, Anda dapat menghubungi layanan bantuan pelanggan menggunakan nomor yang sama seperti di wilayah asal — 0890 atau 8-800-250-0890 . Lihat di atas untuk mengetahui cara menghubungi pakar langsung tentang nomor-nomor ini.

Untuk pelanggan yang berada di luar negeri (dalam roaming internasional) terdapat nomor hotline +7-495-766-0166 . Jika Anda menelepon dari kartu SIM MTS, panggilan tersebut gratis. Harap dicatat bahwa Anda harus menghubungi nomor ini format internasional- melalui +7 .

Bagaimana cara menelepon operator MTS dari Krimea?

Karena Krimea adalah subjek Federasi Rusia, angka yang sama berlaku di wilayahnya seperti di seluruh Rusia. Tidak masalah apakah Anda membeli kartu SIM di semenanjung atau datang ke sini dari kota lain di Federasi Rusia. Untuk menghubungi spesialis pusat panggilan, hubungi 0890 atau 8-800-250-0890 . Panggilan itu akan gratis.

Jika Anda berada di Krimea dengan kartu SIM MTS Ukraina, maka Anda berada dalam roaming internasional. Untuk menghubungi operator Anda - MTS Ukraina, Anda perlu menelepon +38-050-508-1111 atau ke nomor pendek 111 . Panggilan ke kedua nomor tersebut berbayar.