Hubungi status perbaikan telepon layanan berdasarkan nomor. Saluran telepon komunikasi. Perihal: Svyaznoy, Masa perbaikan berdasarkan Garansi Tambahan telah berakhir
Layanan “Svyaznoy”, status perbaikan setelah pengiriman untuk garansi atau layanan berbayar, kontrol kualitas dapat diketahui tanpa meninggalkan rumah dan tanpa duduk di telepon untuk menelepon. Ini sangat mudah, karena dimungkinkan untuk memiliki data mengenai tahap kesiapan, dalam beberapa kasus - ini sangat penting.
Layanan Svyaznoy menawarkan kepada kliennya jenis perbaikan berikut:
- Terjamin.
- Berbayar - jika tidak mungkin melakukan klaim garansi.
- Perpanjangan garansi.
- Tinjauan tindakan.
- Express – hanya beroperasi di Moskow.
Penting! Pusat layanan, apa pun jenis perbaikan yang dilakukan, memberikan garansi 3 bulan atas pekerjaan yang dilakukan.
Mari cari tahu informasi yang diperlukan
Untuk melacak pada tahap perbaikan apa, Anda harus mengunjungi situs web Svyaznoy. Di sini Anda dapat menemukan tab “Dukungan”, yang terletak di bagian paling atas menu utama, kira-kira di tengah halaman. Di sini Anda harus pergi ke tab "status", dan pertama-tama pilih kota tempat peralatan diserahkan untuk diservis. Kami menyarankan Anda langsung menuju halaman pelacakan status kesiapan dengan mengklik.
Penting! Untuk menerima data tentang status perbaikan melalui situs web layanan Svyaznoy, Anda harus memiliki “Permohonan Pembeli untuk Pekerjaan”. Dengan kode yang ditunjukkan di sudut kanan atas Anda dapat melacak status kesiapan peralatan.
Selain kode yang ditentukan dalam aplikasi, Anda harus memasukkan captcha verifikasi, yang akan mengonfirmasi ke sistem bahwa itu bukan robot, tetapi orang sungguhan. Selanjutnya, klik tombol “periksa status”. Dan hasilnya bisa didapat dalam beberapa detik.
Ada pilihan lain untuk mengetahui statusnya: untuk melakukan ini, Anda harus mengajukan aplikasi dan mengirimkannya melalui formulir khusus. Setelah beberapa saat, hasil status pesanan akan siap.
Kesimpulan
Kemampuan untuk memeriksa status perbaikan dengan cepat sangatlah mudah, karena klien dapat menentukan seberapa cepat peralatannya akan siap. Anda hanya perlu mendapatkannya dari aplikasi yang dikeluarkan pada saat serah terima untuk perbaikan dan pengecekan kondisi peralatan.
Layanan “Terhubung”, status perbaikan setelah pengiriman untuk garansi atau layanan berbayar, kontrol kualitas dapat diketahui tanpa meninggalkan rumah dan tanpa harus menelepon untuk menghubungi hotline. Ini sangat mudah, karena dimungkinkan untuk memiliki data mengenai tahap kesiapan, dalam beberapa kasus - ini sangat penting.
Layanan Svyaznoy menawarkan kepada kliennya jenis perbaikan berikut:
- Terjamin.
- Berbayar - jika tidak mungkin melakukan klaim garansi.
- Perpanjangan garansi.
- Tinjauan tindakan.
- Express – hanya beroperasi di Moskow.
Penting! Pusat layanan, apa pun jenis perbaikan yang dilakukan, memberikan garansi 3 bulan atas pekerjaan yang dilakukan.
Mari cari tahu informasi yang diperlukan
Untuk melacak pada tahap perbaikan apa, Anda harus mengunjungi situs web Svyaznoy. Di sini Anda dapat menemukan tab “Dukungan”, yang terletak di bagian paling atas menu utama, kira-kira di tengah halaman. Di sini Anda harus pergi ke tab "status", dan pertama-tama pilih kota tempat peralatan diserahkan untuk diservis. Kami menyarankan Anda langsung menuju halaman pelacakan status kesiapan dengan mengklik.
Penting! Untuk menerima data tentang status perbaikan melalui situs web layanan Svyaznoy, Anda harus memiliki “Permohonan Pembeli untuk Pekerjaan”. Dengan kode yang tertera di pojok kanan atas formulir, Anda dapat melacak status kesiapan peralatan.
Selain kode yang ditentukan dalam aplikasi, Anda harus memasukkan captcha verifikasi, yang akan mengonfirmasi ke sistem bahwa itu bukan robot, tetapi orang sungguhan. Selanjutnya, klik tombol “periksa status”. Dan hasilnya bisa didapat dalam beberapa detik.
Ada pilihan lain untuk mengetahui status Anda: untuk melakukan ini, Anda harus mengisi formulir aplikasi online dan mengirimkannya melalui formulir khusus. Setelah beberapa saat, hasil status pesanan akan siap.
Kesimpulan
Kemampuan untuk memeriksa status perbaikan dengan cepat sangatlah mudah, karena klien dapat menentukan seberapa cepat peralatannya akan siap. Yang Anda perlukan hanyalah mendapatkan nomor identifikasi dari aplikasi, yang dikeluarkan pada saat pengiriman untuk perbaikan atau pengecekan kondisi peralatan.
service-ok.svyaznoy.ru adalah situs web Dukungan Svyaznoy, tempat Anda dapat mengetahui status perbaikan perangkat Anda, apakah pembayaran berhasil, status pertimbangan tinjauan lisan atau online, dan menemukan firmware terbaru untuk ponsel Anda .
Anda dapat mengetahui status pembayaran Anda di situs web atau dengan menghubungi dukungan pelanggan. Svyaznoy baru-baru ini melaporkan bahwa cara yang lebih nyaman untuk mendapatkan informasi pembayaran telah muncul.
Anda dapat memperjelas status pembayaran yang dilakukan di toko Svyaznoy menggunakan layanan SMS gratis. Untuk melakukannya, kirim pesan SMS ke nomor pendek dengan kata PEMBAYARAN dan kode transaksi 12 digit yang dipisahkan dengan spasi. Kode transaksi tertera pada cek. Pelanggan Tele2 dan Beeline memiliki kesempatan untuk menerima informasi dari ponsel mereka menggunakan perintah *478#.
Dengan menyerahkan peralatan Anda untuk mendapatkan garansi, perbaikan berbayar, atau pemeriksaan kualitas, Anda dapat mengetahui pada tahap apa masalah tersebut diselesaikan. Untuk memperoleh informasi, masukkan kode otorisasi di kolom khusus dan klik tombol “Cari tahu status”. Kode otorisasi ada di formulir.
Dengan meninggalkan ulasan lisan melalui nomor hotline atau menghubungi Internet, Anda dapat secara mandiri memeriksa status pertimbangannya. Untuk menerima informasi, masukkan nomor review dan kode konfirmasi melalui SMS atau email.
Memperbarui perangkat lunak dari service-ok.svyaznoy.ru adalah cara terbaik untuk memastikan pengoperasian perangkat tanpa gangguan; ini akan meningkatkan perangkat dengan fungsi-fungsi baru, meningkatkan kualitas kerja, meningkatkan kecepatan, dan memperbaiki kesalahan.
Artikel tentang cara mengetahui status pesanan pembelian di toko Svyaznoy.
Setelah membawa perangkat ke bengkel terdekat untuk diperbaiki, Anda harus menelepon, mengunjungi, atau mengganggu spesialis untuk mengetahui informasi tentang tahap perbaikan. Kekhawatiran dapat dihindari jika Anda membawa peralatan tersebut ke pusat layanan "Svyaznoy".
Toko populer telah memikirkan pertanyaan Anda tentang status produk untuk Anda!
Prosedur
Mari kita simak prosedurnya sesuai informasi dari pusat layanan:
- masuk ke situs web toko menggunakan catatan kaki
- tekan tombolnya "Dukungan utusan", terletak di menu atas, di tengah
- kita sampai ke halaman dukungan pelanggan
- pilih kota Anda, misalnya St. Petersburg
- masukkan merek perangkat Anda yang akan diperbaiki, misalnya Samsung
- masukkan kategori perangkat di baris: ponsel cerdas, ponsel, tablet, laptop, TV
- Peta menunjukkan toko-toko layanan dalam lingkaran di kota yang dipilih dengan alamat dan nomor telepon (dalam hal ini di St. Petersburg)
Kami telah mengambil langkah untuk mengetahui pusat layanan mana yang dapat membawa produk untuk diperbaiki.
Selanjutnya, Anda dapat menghubungi nomor-nomor tersebut untuk mengetahui status perbaikan atau melihat informasi di website.
Bagaimana cara melihat informasi di situs?
- Pertama-tama, buka situs webnya menggunakan tautan di sini
- pergi ke opsi "Dukungan utusan"
- aktifkan opsi "Status perbaikan"
- halaman terbuka “Status perbaikan dan pemeriksaan kualitas, persetujuan perbaikan berbayar”
- masukkan nomor kode otorisasi di baris khusus
- tekan sebuah tombol "Cari tahu statusnya"
- melihat informasi tentang tahap perbaikan
Catatan; Kode otorisasi ditunjukkan pada formulir yang dikeluarkan di toko.
Pilihan lainnya adalah mencari tahu statusnya, mengisi formulir aplikasi secara online, di halaman dukungan, tekan tombol "Mengirim". Jawabannya akan muncul dalam waktu singkat.
Dengan demikian, Anda tidak perlu khawatir dengan tenggat waktu, tahapan perbaikan, baik itu smartphone, ponsel, tablet, laptop, atau TV!
Toko "Svyaznoy" akan memberikan informasi yang berguna!
Lihat ketentuan perjanjian.
Kutipan: Pasal 17 Undang-Undang Federasi Rusia “Tentang Perlindungan Hak Konsumen”.
Perlindungan hukum terhadap hak konsumen 1. Perlindungan hak konsumen dilakukan oleh pengadilan. 2. Tuntutan perlindungan hak-hak konsumen dapat diajukan, atas pilihan penggugat, ke pengadilan di tempat: lokasi organisasi, dan jika tergugat adalah pengusaha perorangan, tempat tinggalnya; tempat tinggal atau tempat tinggal penggugat; kesimpulan atau pelaksanaan kontrak. Apabila tuntutan terhadap suatu organisasi timbul dari kegiatan cabang atau kantor perwakilannya, maka tuntutan tersebut dapat diajukan ke pengadilan di lokasi cabang atau kantor perwakilannya. 3. Konsumen dan penggugat lainnya dalam tuntutan yang berkaitan dengan pelanggaran hak konsumen dibebaskan dari kewajiban membayar bea negara. Pasal 18 Undang-Undang Federasi Rusia “Tentang Perlindungan Hak Konsumen”. Hak konsumen apabila ditemukan cacat pada suatu produk 1. Apabila ditemukan cacat pada suatu produk, jika tidak ditentukan oleh penjual, konsumen berhak, atas kebijaksanaannya sendiri, untuk: meminta penggantian dengan produk dengan merek yang sama (model dan (atau) artikel yang sama); menuntut penggantian dengan produk yang sama dari merek lain (model, barang) dengan perhitungan ulang harga pembelian yang sesuai; menuntut pengurangan harga pembelian secara proporsional; menuntut penghapusan cacat barang dengan segera secara cuma-cuma atau penggantian biaya perbaikan oleh konsumen atau pihak ketiga; menolak untuk memenuhi perjanjian jual beli dan menuntut pengembalian sejumlah uang yang telah dibayarkan untuk barang tersebut. Atas permintaan penjual dan atas biayanya, konsumen harus mengembalikan produk yang cacat.
dan dalam hal ini konsumen juga berhak menuntut ganti rugi penuh atas kerugian yang dideritanya akibat penjualan barang yang kualitasnya tidak memadai. Kerugian diberi kompensasi dalam batas waktu yang ditetapkan oleh Undang-undang ini untuk memenuhi kebutuhan konsumen terkait. Sehubungan dengan suatu produk yang secara teknis rumit, jika ditemukan cacat di dalamnya, konsumen berhak menolak untuk memenuhi perjanjian jual beli dan menuntut pengembalian sejumlah uang yang telah dibayarkan untuk produk tersebut atau menuntut penggantiannya dengan a produk dengan merek (model, artikel) yang sama atau dengan produk merek (model, artikel) yang berbeda dengan perhitungan ulang harga pembelian yang sesuai dalam waktu lima belas hari sejak tanggal penyerahan barang tersebut kepada konsumen. Setelah jangka waktu ini, persyaratan ini harus dipenuhi dalam salah satu kasus berikut: deteksi cacat signifikan pada barang; pelanggaran tenggat waktu yang ditetapkan oleh Undang-undang ini untuk menghilangkan cacat produk; ketidakmungkinan menggunakan produk selama setiap tahun masa garansi total lebih dari tiga puluh hari karena penghapusan berulang-ulang berbagai kekurangannya. Daftar barang yang secara teknis rumit disetujui oleh Pemerintah Federasi Rusia. 2. Persyaratan yang ditentukan dalam ayat 1 pasal ini diajukan oleh konsumen kepada penjual atau organisasi yang berwenang atau pengusaha perorangan yang berwenang. 3. Konsumen berhak untuk mengajukan persyaratan yang ditentukan dalam ayat dua dan lima ayat 1 pasal ini kepada produsen, organisasi yang berwenang atau pengusaha perorangan yang berwenang, importir.
Jika tuntutan ini diajukan, konsumen berhak mengembalikan produk dengan kualitas yang tidak memadai kepada produsen atau importir dan meminta pengembalian sejumlah uang yang telah dibayarkan untuk produk tersebut. 5. Tidak adanya uang tunai atau kwitansi penjualan atau dokumen lain yang menyatakan fakta dan syarat-syarat pembelian barang oleh konsumen bukan merupakan dasar penolakan untuk memenuhi kebutuhannya. Penjual (produsen), organisasi yang berwenang atau pengusaha perorangan yang berwenang, importir wajib menerima barang yang kualitasnya tidak memadai dari konsumen dan bila perlu melakukan pemeriksaan kualitas barang tersebut. Konsumen berhak ikut serta dalam pengecekan kualitas produk. Dalam hal terjadi perselisihan mengenai sebab-sebab terjadinya cacat pada barang, penjual (produsen), lembaga yang berwenang atau pengusaha perorangan yang berwenang, atau importir wajib melakukan pemeriksaan terhadap barang atas biaya sendiri. Pemeriksaan barang dilakukan dalam jangka waktu yang ditentukan oleh Pasal 20, 21 dan 22 Undang-undang ini untuk memenuhi kebutuhan konsumen yang bersangkutan. Konsumen berhak untuk hadir selama pemeriksaan barang dan, jika ada perbedaan pendapat dengan hasilnya, menantang kesimpulan pemeriksaan tersebut di pengadilan. Apabila dari hasil pemeriksaan suatu barang diketahui bahwa cacatnya timbul karena keadaan yang bukan tanggung jawab penjual (produsen), maka konsumen wajib mengganti kerugian kepada penjual (produsen), organisasi yang berwenang, atau perusahaan. pengusaha perorangan yang berwenang, importir untuk biaya pelaksanaan pemeriksaan, serta biaya pelaksanaannya untuk penyimpanan dan pengangkutan barang.
Penjual (produsen), organisasi yang berwenang atau pengusaha perorangan yang berwenang, importir bertanggung jawab atas cacat barang yang tidak ada masa garansinya, jika konsumen membuktikan bahwa hal itu timbul sebelum penyerahan barang kepada konsumen atau karena sebab-sebab yang timbul sebelumnya. saat itu. Terhadap barang-barang yang masa jaminannya telah ditetapkan, penjual (produsen), organisasi yang berwenang, atau pengusaha perorangan yang berwenang, importir bertanggung jawab atas cacat-cacat pada barang-barang tersebut, kecuali ia dapat membuktikan bahwa cacat-cacat itu timbul setelah barang-barang itu diserahkan kepada pihak yang berwenang. konsumen akibat pelanggaran konsumen terhadap aturan penggunaan, penyimpanan atau pengangkutan barang, tindakan pihak ketiga, atau force majeure.
Hormat kami, Mikhailovsky Yuri Iosifovich. urist-prava.
Saluran YouTube saya: http://goo.gl/Crfv3z