Pertanyaan yang perlu Anda hubungi spesialis dukungan pengguna teknis kami:

Akun yang diretas.

• Jika informasi akun Anda hilang karena peretasan
• Jika pertanyaan keamanan Anda telah diubah oleh penyerang
• Jika email Anda telah diubah oleh peretas

Hubungi spesialis kami untuk mendapatkan bantuan.

Masalah saat membeli/mengaktifkan game.

• Jika sebuah game tiba-tiba menghilang dari perpustakaan Anda
• Jika pesanan Anda tiba-tiba dibatalkan
• Jika Anda menerima pesan kesalahan tentang batas aktivasi/pengunduhan game yang terlampaui
• Jika Anda ditagih untuk pesanan Anda, tetapi permainan tidak sampai

Mengubah informasi akun.

• Jika Anda lupa pertanyaan keamanan Anda
• Jika Anda tidak menerima SMS konfirmasi untuk login Anda
• Jika akun FUT Anda diblokir setelah 5 kali salah memasukkan jawaban pertanyaan keamanan Anda
• Jika Anda ingin mengubah pertanyaan dan jawaban keamanan Anda
• Jika Anda ingin mentransfer game dari satu akun ke akun lainnya
• Jika Anda ingin mengubah usia pada akun Asal Anda

Hubungi spesialis kami untuk mendapatkan bantuan.

Untuk menghubungi tim dukungan kami, Anda perlu membuka Bantuan EA dan masuk dengan kredensial Asal Anda. Loginnya ada di pojok kanan atas halaman. Setelah Anda masuk, situs akan menampilkan nama Asal Anda:

Selanjutnya, Anda akan dibawa ke halaman beranda, di mana Anda dapat menemukan informasi tentang game, informasi tentang masalah teknis, dan pertanyaan umum. Anda juga dapat pergi ke area manajemen akun Anda atau kembali kepada kami di Answer HQ.

Di halaman Akun Anda dapat mengubah detail Anda atau memeriksa riwayat pesanan dan panggilan ke tim dukungan kami, dan banyak lagi.

Di halaman Pertandingan Anda dapat menemukan daftar semua game yang Anda miliki di perpustakaan Anda, dan dengan mudah mengetahui semua yang ingin Anda ketahui tentang game EA apa pun, mulai dari persyaratan teknis hingga perubahan pada patch terbaru.

Di halaman Topik, Anda akan menemukan kategori untuk pertanyaan umum. Di sini Anda dapat menemukan semua artikel dan berita bermanfaat.

Untuk menghubungi spesialis dukungan pelanggan kami untuk mendapatkan bantuan, silakan kunjungi Bantuan Permainan, lalu pilih produk yang Anda minati - baik itu Origin atau FIFA 15, daftar ini memiliki segalanya (ingat jika Anda tidak menemukan ikon permainan, gunakan saja pencarian). Gulir ke bawah halaman dengan topik populer untuk produk dan klik tombol Hubungi Kami:

• Pilih produk
• Pilih platform
• Pilih topik
• Jelaskan masalah Anda

Setelah ini Anda akan melihat metode komunikasi yang tersedia:

• Banding Telepon- Anda tidak perlu menelepon diri sendiri, spesialis kami akan menghubungi Anda melalui telepon.
• Panggilan telepon- Anda dapat menghubungi sendiri spesialis kami menggunakan nomor yang tersedia.
• E-mail- Tulis surat kepada spesialis kami dan mereka akan menjawab Anda melalui email. PERHATIAN! Demi alasan keamanan, opsi ini tidak tersedia untuk semua produk dan tidak semua kategori!

Tindakan manual "Spam agresif" (juga disebut "sanksi") - penghapusan situs secara otomatis atau manual dari penelusuran tanpa partisipasi algoritme utama Google. Tim anti-spam web cukup efektif dalam memerangi situs-situs berkualitas rendah, sehingga tindakan seperti itu (yang secara keliru disebut “filter”) memakan waktu lama dan sulit untuk dihapus, tetapi cukup cepat.

Tindakan manual diambil berdasarkan keluhan, berdasarkan laporan dari sistem pemantauan, atau selama pembersihan terjadwal hasil pencarian dari situs berkualitas rendah.

Spam yang agresif

Situs ini menunjukkan tanda-tanda spam yang agresif: pengeposan yang secara otomatis menghasilkan teks atau konten tidak masuk akal yang disalin dari situs lain, kebingungan, dan/atau pelanggaran berulang atau mencolok terhadap Pedoman Webmaster Google.
Semuanya terpengaruh.
Mempengaruhi semua halaman.

Objek spam yang agresif:

• teks jelek (menulis ulang dan menyalin-menempel) dan gambar curian, yaitu situs - GS:
• menjatuhkan domain dengan tindakan lama
• banyaknya iklan yang mengubah situs menjadi spam
• pengisian otomatis, sinkronisasi, dll. Chernukha
• konten yang dicuri dari arsip web
• terjemahan yang dicuri ke dalam bahasa lain
• MFA, dora, PBN, dll.
• penulisan ulang yang tidak berguna dari bidang YMYL (saya merekomendasikan Google apa itu)
• monetisasi hitam (clickers, vap-click, penambangan web)
• penyelubungan

Spam agresif tidak pernah diberikan untuk tautan yang dibeli dan spam dalam markup mikro!

!!) Jika Anda mengambil drop (domain terbengkalai) dengan tindakan tanpa pengalaman, maka Anda harus mengembangkan situs tanpa Google selama 3-6 bulan. Semakin ramai tampilan situs, semakin tinggi peluang untuk menghapus tindakan. Bodoh sekali jika mengirim website kosong atau menambahkan catatan bahwa pemilik domain telah berganti. Tidak ada yang akan membaca ini. Pemeriksaannya otomatis.

!!!) Untuk menghapus rem tangan dari spam agresif, Anda perlu merombak situs secara radikal - sepenuhnya (dan tidak dalam 1-2 hari), menulis ulang artikel, mengumpulkan komentar, dan mengubah foto menjadi hak cipta. Setelah menolak permintaan verifikasi ulang, kami mengambil cuti selama beberapa bulan dan membuktikan bahwa situs tersebut diperlukan dan lalu lintas dapat diterima tanpa Google.

Kesalahan umum yang dilakukan webmaster saat menerima tindakan manual

• Tulislah dengan bias agar terlihat seperti orang bodoh agar dapat meminta pembatalan pelarangan. Ini juga termasuk perilaku agresif dan tuntutan yang tidak sopan.
• Periksa keunikan teks sebagai persentase dan asumsikan Google melakukan hal yang sama.
• Minta beberapa pemeriksaan. Hal ini akan mengakibatkan permintaan Anda tidak lagi mencapai sistem verifikasi. Jaminan antrean 180 hari dijamin.
• Tulis bersama permintaan peninjauan surat untuk tim anti-spam web. Mereka tidak membaca, dan robot tersebut tidak mungkin ditujukan untuk analisis semantik dari karya-karya tersebut.
• Buatlah upah minimum di situs dan cobalah menipu sistem verifikasi.
• Melakukan pseudo-SDL (tanpa pengalaman hanya membuang-buang waktu).
• Asumsikan bahwa posisi akan kembali setelah tindakan tersebut dicabut. Seringkali tindakan sengaja ditunda (semakin lama suatu situs berada di bawah sanksi, semakin tinggi kemungkinan situs tersebut kehilangan semua posisinya dan diambil alih oleh situs lain, itulah yang mereka tulis dalam surat kepada Search Console, bahwa ada tidak ada jaminan pengembalian posisi).
• Asumsikan bahwa setelah tindakan terhadap spam agresif dihapus, peringkat situs akan tetap sama. Tidak ada yang seperti itu.
• Dengan asumsi Google Edsense akan melindungi Anda dari rem tangan.
• Membeli situs dengan ukuran.
• Membeli drop yang indah dengan ukuran (tidak perlu terlibat dalam “drop farming” tanpa pengalaman).

Apakah Anda ingin menghubungi kami untuk meminta bantuan? Cari tahu caranya.

Beri tahu kami secara detail tentang masalah yang Anda alami dan kami akan merekomendasikan cara untuk menghubungi kami di mana Anda akan mendapatkan bantuan sesegera mungkin.

Anda dapat menghubungi kami melalui chat, email, telepon, atau mendapatkan bantuan dari pengguna di forum Answers HQ. Itu semua tergantung pada masalah Anda.

Tidak mengerti cara membuat permintaan? Ikuti langkah-langkah di bawah ini:

Cari tahu cara menghubungi kami untuk mendapatkan bantuan melalui telepon*, chat, atau email melalui situs web

1. Klik .
   • Anda juga dapat mengklik tombol Hubungi Kami di bagian atas halaman mana pun di situs Bantuan EA atau di bagian bawah artikel ini.
2. Pilih game yang bermasalah, atau Asal jika Anda memerlukan bantuan dengan akun Anda.
3. Pilih platform tempat Anda bermain.
4. Memilih topik untuk itu Anda memerlukan bantuan.
5. Memilih sifat masalahnya.
6. Klik Pilih metode komunikasi.
   • Jika Anda belum masuk ke Akun EA Anda, Anda dapat masuk di sini.

*Biaya telepon mungkin berlaku tergantung pada lokasi atau paket operator Anda.

Biaya juga mungkin berlaku bila menelepon dari ponsel. Nomor ini mungkin tidak tersedia saat menggunakan layanan beberapa operator seluler. Hubungi operator Anda untuk mengetahui lebih lanjut.

Situs redaksi

Dukungan teknis asal: cara menghubungi spesialis

Cara menghubungi dukungan Electronic Arts. Tiket, email, telepon dukungan teknis, forum resmi, grup VK

Origin adalah klien game untuk EA, sebuah perusahaan besar di industri game komputer global. Penontonnya lebih dari 14 juta orang dan studio pengembangan telah menciptakan dukungan teknis untuk memecahkan masalah pengguna. Ia bekerja dalam berbagai bahasa. Dukungan telah bekerja sejak awal Origin. Awalnya, para spesialis hanya berkomunikasi dalam bahasa Inggris, tetapi departemen bahasa Rusia EA telah beroperasi selama beberapa tahun, sehingga pengetahuan tentang bahasa asing tidak diperlukan.

Ada jawaban siap pakai untuk pertanyaan populer di FAQ terperinci di situs web resmi. Tidak ada batasan untuk pertanyaan - mereka pasti akan menulis surat kepada Anda dan mencoba mencari tahu masalahnya. Tapi jangan ajukan pertanyaan yang tercantum dalam daftar pertanyaan yang sering diajukan sebagai jawaban, Anda mungkin menerima tawaran untuk mencari di antara jawaban yang sudah jadi; Jika solusi masalah Anda masih belum ada, hubungi langsung stafnya. Ada beberapa cara untuk melakukan ini.

Pertanyaan apa yang bisa Anda ajukan?

Dukungan teknis tidak memberi saran kepada pemain tentang pengaturan akun dasar atau cara menyelesaikan permainan. Staf pendukung tidak akan memberi Anda diskon atau memberi tahu Anda tentang promosi yang akan datang.

• Spesialis dukungan teknis akan membantu memecahkan kesulitan berikut:
• Aplikasi Origin atau salah satu game tidak diluncurkan;
• Performa game terlalu lambat meskipun PC Anda memenuhi persyaratan;
• Saya tidak bisa membeli game atau kontennya;
• Pulihkan akses yang hilang ke profil Anda;

• Masalah dengan mentransfer uang ke toko game;
• Beritahu kami tentang kesalahan dan bug;
• Laporkan kupon dan kode diskon yang hilang;
• Kembalikan kata rahasia atau ubah login;
• Atur ulang pencapaian dalam game online.

Tempat menulis, membuat tiket di situs, email

1. Di situs web EA, gulir ke bagian bawah halaman atau temukan item menu “Bantuan” di halaman utama;

Pilih topik, platform, dan kata kunci masalah game Anda.

2. Klik tombol “Hubungi kami”;

Konfirmasikan tindakan tersebut.

3. Pilih game yang mengalami masalah dan tunjukkan platform game yang Anda gunakan (PC, Windows atau Mac);

Tentukan permainan

4. Klik kotak pertanyaan yang Anda minati, pilih klarifikasi dan metode komunikasi: melalui telepon atau email. Anda harus masuk.

Pilih topik, sifat masalahnya, dan cara menghubungi Anda

Berapa lama menunggu jawaban

Para spesialis merespons dalam beberapa hari. Biasanya memakan waktu dua hari, tetapi jika beban kerjanya ringan, dukungan akan merespons pada hari pengajuan permohonan.

Anda juga dapat menulis email [dilindungi email].

Konsultasi obrolan langsung