Bagaimana cara mengembalikan tablet jika ternyata rusak atau Anda tidak menyukainya? Membeli tablet, meski biayanya tidak terlalu besar, tetap tidak ada yang mau merugi. Kecil kemungkinannya akan ada banyak orang yang, setelah menolak satu tablet, akan pergi ke toko untuk membeli tablet kedua. Namun agar upaya pengembalian uang yang dikeluarkan tidak sia-sia dan melelahkan, Anda bisa menggunakan saran kami.

Tata cara pembeli yang ingin mengembalikan tablet kepada penjual tergantung pada alasan pengembaliannya. Jika tablet rusak adalah satu hal, dan lain lagi jika tidak sesuai dengan karakteristik teknisnya. Namun, bagaimanapun juga, kita harus berasumsi bahwa tablet tersebut termasuk dalam kategori barang yang secara teknis rumit. Buktinya adalah daftar barang yang disetujui.

Bagaimana cara mengembalikan tablet yang rusak?

Ada dua pilihan: jika pembeli meminta pengembalian tablet dalam waktu 15 hari setelah pembeliannya, atau dia melakukannya setelah jangka waktu tersebut.

Jika Anda segera menemukan kerusakan pada tablet yang dibelinya, ada beberapa opsi. Dengan menghubungi penjual dalam waktu 15 hari setelah melakukan pembelian produk yang secara teknis rumit, Anda dapat menuntut:

• pengakhiran perjanjian jual beli dengan selanjutnya pengembalian seluruh uang yang telah dibayarkan;
• menukarkan tablet dengan yang serupa (atau model serupa), namun dengan perhitungan ulang jika terdapat perbedaan harga antar model.

Jika kerusakan ditemukan setelah 15 hari berlalu sejak tanggal pembelian, pengembalian dana atau penggantian model juga dimungkinkan, tetapi ketentuan tambahan berlaku:

• kekurangan dalam tablet harus signifikan (yang tidak dapat dihilangkan, atau dapat dilakukan, tetapi biayanya sangat mahal);
• kekurangan tersebut tidak teratasi dalam waktu yang ditentukan;
• Tablet rusak berulang kali, bahkan setelah diperbaiki, sehingga Anda tidak dapat menggunakannya lebih dari 30 hari selama setiap tahun garansi (sisanya sedang dalam perbaikan).

Namun apakah semua kekurangan tersebut bisa menjadi alasan untuk mengembalikan tablet tersebut? Tentu saja tidak. Dalam hukum yang sedang kita bicarakan tentang cacat produksi, yaitu tentang kerusakan-kerusakan itu, yang terjadinya tergantung pada kualitas pekerjaan pabrikan, pengangkutan dan penyimpanan sampai saat penjualan kepada pembeli akhir. Namun jika pembeli menjatuhkan tablet, mengisi ulangnya dengan perangkat yang tidak ditujukan untuk model ini, atau menginstal perangkat lunak yang tidak berlisensi, maka cacat tersebut dianggap timbul sebagai akibat dari pelanggaran aturan pengoperasian, dan tanggung jawab atas hal tersebut sepenuhnya berada di tangan pembeli. pembeli.

Kadang-kadang, untuk membuktikan bahwa suatu cacat bersifat produksi, perlu dilakukan pemeriksaan. Menurut undang-undang, penyelenggaraan pemeriksaan dilakukan oleh penjual. Dan bila ternyata kerusakan itu bukan karena kesalahan pabrikan atau penjual, maka biaya pemeriksaan dikurangkan dari pembeli.

Dan di sini Anda perlu menunjukkannya perhatian khusus: Lagi pula, akan sangat bermanfaat bagi penjual untuk menyatakan cacat tersebut tidak produktif. Pertama, pembeli akan kehilangan haknya untuk mengembalikan barangnya, dan kedua, ia juga harus membayar biaya pemeriksaan, yang sebenarnya bisa dilakukan oleh pegawai tetap dan tidak memerlukan biaya tambahan. pengeluaran.

Jika Anda yakin itu bukan milik Anda tindakan sendiri mengarah ke operasi yang salah tablet, Anda harus mengajukan banding atas hasil pemeriksaan tersebut, dan mengirimkan tablet tersebut ke ahli independen yang akan membantu mengidentifikasi alasan sebenarnya. Yang penting pendapatnya diterima oleh pengadilan. Dan untuk itu dia harus berhak melakukan pemeriksaan semacam itu. Tulis dengan benar pernyataan klaim Artikel ini akan membantu Anda di pengadilan.

Jadi, jika cacat ditemukan saat bekerja dengan tablet selama masa garansi, Anda tidak hanya dapat mengandalkan perbaikan gratis oleh layanan, tetapi juga mendapatkan uang Anda kembali untuk produk yang cacat.

Mengembalikan tablet yang berfungsi

Apakah mungkin mengembalikan tablet jika saya tidak menyukainya? Di sini situasinya lebih rumit. Justru karena ini adalah produk yang secara teknis rumit, produk ini tidak dapat dikembalikan begitu saja dalam waktu dua minggu setelah pembelian, membenarkan hal ini dengan ketidaknyamanan penggunaan, atau ungkapan: “Yah, Anda tidak menyukainya, itu saja.” Tentu saja Anda bisa mencoba bernegosiasi dengan penjual. Dan lebih mudah melakukan ini bila produk yang dibeli tetap mempertahankan tampilannya. Dan konsep ini juga berlaku pada pengemasan. Ada kemungkinan, dan jika Anda menawarkan toko pertukaran untuk opsi yang lebih mahal dengan pembayaran tambahan. Namun kata terakhir itu tetap terserah penjual. Untuk lebih jelasnya mengenai apa yang dimaksud dengan trade dress, baca artikelnya .

Jika karena alasan tertentu Anda tidak puas dengan tablet yang dibeli, maka sebaiknya Anda tidak menyebutkan ketidaksesuaian warna tablet dengan warna mata Anda atau ketidaknyamanan menonton film sambil berbaring untuk membenarkan alasan Anda. Dalam hal ini, penekanan harus diberikan pada fakta bahwa penjual tidak melaporkan secara spesifik spesifikasi teknis tablet – dan merekalah yang mendorong saya untuk membeli model ini. Dari keluhan Anda, jelas bahwa Anda menyuarakan persyaratan perangkat tersebut, dan penjual merekomendasikan tablet khusus ini.

Jika sebuah toko menghargai reputasinya dan ingin pelanggan terus melakukan pembelian dari toko tersebut, maka toko tersebut mungkin bersedia mengakomodasi: mengembalikan uang atau menawarkan penggantinya. Tapi kita harus ingat bahwa ini adalah haknya, bukan kewajibannya.

Apakah Anda ingin mempelajari lebih lanjut tentang kembalinya peralatan “kompleks”? Harap perhatikan artikel tentang pengembalian barang yang cacat. ponsel . Situasi pengembalian tablet yang berfungsi akan serupa, kecuali satu hal: fakta bahwa tablet adalah produk yang secara teknis rumit tidak diragukan lagi.

Sayangnya, meskipun produsen menjamin pengoperasian perangkat mereka dengan benar selama beberapa tahun, dalam praktiknya sering terjadi kerusakan. Dan sekarang gadget favorit Anda berada di samping dan menunggu di sayap. Dalam artikel kami, kami akan membahas tentang apa yang harus dilakukan jika tablet tidak berfungsi dan apakah perlu memperbaikinya sendiri.

Kesalahan umum

Wajar jika Anda memiliki pengetahuan yang cukup atau tugas yang Anda putuskan setiap hari semacam ini masalah, maka Anda hanya perlu mencari tahu penyebab kerusakannya. Kemudian, jika perlu, pesan suku cadang untuk tablet, misalnya, di situs web http://touch-device.ru/, dan perbaiki sendiri perangkat tersebut. Namun jika Anda adalah pengguna biasa yang tidak memahami perangkat tersebut, kami sangat menyarankan Anda untuk menghubungi pusat pelayanan untuk memecahkan masalah. DI DALAM jika tidak, Anda berisiko kehilangan gadget Anda selamanya.

Jadi itu adalah peringatan. Dan sekarang, faktanya. Apa “penyakit” utama yang ditemukan di tablet?

Masalah yang paling umum adalah kerusakan layar sentuh. Biasanya, alasannya adalah penanganan peralatan yang ceroboh (jatuh secara tidak sengaja, anak-anak melemparkannya ke lantai, dll.) atau situasi sehari-hari (Anda tidak sengaja duduk di depan gadget). Dalam hal ini, gambar mungkin hilang di layar, berhenti merespons sentuhan, garis-garis akan muncul di layar, dll. Semua ini menunjukkan bahwa tampilan perlu diperbaiki. Terkadang diperlukan penggantian layar secara menyeluruh.

Perilaku tablet yang dijelaskan di atas mungkin disebabkan oleh masalah pada pengontrol video. Jika Anda memutuskan untuk "merawat" perangkat itu sendiri, Anda dapat menonton video di Internet dan mungkin Anda akan berhasil.

Pemilik tablet sering kali mengalami masalah debit cepat baterai Hal ini dapat terjadi karena adanya masalah baik pada konektor charger itu sendiri maupun pada sinkronisasi gadget. Anda mungkin memperhatikan hal itu jika Anda memindahkan konektornya pengisi daya di soket pengisi daya, indikasi menunjukkan bahwa pengisian sedang berlangsung. Tanpa langkah-langkah ini, perangkat tidak akan mengisi daya. Semua ini menunjukkan bahwa inilah saatnya membawa gadget Anda ke “dokter”.

Masalah lain dengan pengisian daya terjadi ketika indikator menunjukkan bahwa baterai telah terisi (atau sedang diisi), tetapi dalam praktiknya yang terjadi adalah sebaliknya - tablet tidak menyala atau hanya berfungsi selama beberapa menit. DI DALAM dalam hal ini kegagalan perangkat lunak bisa saja terjadi atau semacamnya komponen elektronik perangkat.

Malfungsi tablet yang umum juga meliputi:

• mikrofon tidak berfungsi;
• perangkat tidak terhubung ke Internet;
• Speaker tidak berfungsi, bel tidak terdengar;
• Perangkat tidak menerima kartu SIM.

Daftarnya tidak ada habisnya. Setiap pengguna cepat atau lambat menghadapi satu masalah atau lainnya. Namun sebagian besar, itu semua adalah akibat kelalaian pemilik tablet. Oleh karena itu, jika Anda ingin gadget Anda dapat melayani Anda selama mungkin, jangan tinggalkan di dekat secangkir teh, jangan berikan kepada anak kecil, dan jangan dibuang di atas sofa. Agar tidak ada orang yang mendarat di tablet Anda secara tidak sengaja.

Jika masalah tidak dapat dihindari, ingatlah - setiap orang harus melakukan tugasnya. Oleh karena itu, jika Anda bukan seorang tukang reparasi komputer, lebih baik percayakan gadget Anda kepada ahlinya.

Tablet digunakan untuk tujuan hiburan dan pekerjaan. Alasannya adalah portabilitas dan kenyamanan yang tinggi. Namun terkadang tablet tidak berfungsi dengan baik: bereaksi salah terhadap sentuhan, menjalankan fungsi yang salah, hidup dan mati sendiri, memiliki sedikit waktu untuk bekerja secara mandiri, dll. adalah mencari tahu alasan mengapa masalah itu muncul. Mari kita lihat metode yang paling umum digunakan untuk mendiagnosis tablet dan masalah yang dapat diselesaikan dengan cara ini.

Tahapan utama diagnosis

Mungkin tidak ada suara yang keluar dari speaker karena beberapa alasan. Paling sering, diagnostik mengungkapkan masalah yang terletak pada kontrol volume saluran itu sendiri. Semua ini dilakukan secara terprogram dan dapat dilakukan oleh pengguna secara mandiri. Alasan lain mengapa tablet tidak menghasilkan suara adalah jack headphone yang rusak atau kabel speaker yang disolder dengan buruk. Anda tidak dapat melakukan ini tanpa besi solder dan keahlian khusus. Untuk mendeteksi masalah, dilakukan terlebih dahulu pengaturan perangkat lunak

dan diagnostik. Jika terlihat semuanya baik-baik saja, tetapi tidak ada suara, alasannya harus dicari di perangkat keras. Tablet menolak untuk terhubung jaringan nirkabel juga sering terjadi. Dalam kasus ini, seperti pada kasus sebelumnya, Anda perlu mendiagnosis pengaturan terlebih dahulu. tingkat program Dalam kebanyakan kasus, reset pabrik menyelesaikan segalanya. Pada saat yang sama, mereka sendiri modul nirkabel

mereka sangat jarang rusak (ini hanya terjadi pada mereka yang terkena beban mekanis yang kuat).

Video tentang cara melakukan reset pabrik:

Ada beberapa penyebab tablet tidak menyala. Dalam hal ini, diagnosis mandiri tidak mungkin dilakukan. Alasannya perlu dicari tidak hanya pada perangkat kerasnya, tetapi juga pada perangkat lunaknya (misalnya, OS yang “bengkok”). Paling sering ini akan membantu menyelesaikan masalah. Pengguna dapat melakukan prosedur ini sendiri dengan menekan tombol “Reset”, atau mencoba menahan tombol daya selama lebih dari 15 detik. Kemungkinan besar, metode ini tidak akan membantu jika pengontrol rusak. Itu hanya bisa diganti di pusat layanan. Jika gambar hilang dari layar, kemungkinan besar masalahnya terletak pada matriks itu sendiri. Perangkat keluaran eksternal akan membantu mendiagnosis masalah ini dan mengonfirmasi argumen tersebut. Ada juga kemungkinan besar masalah dengan kabel yang digunakan untuk menyambungkan layar ke papan. Diagnostik dalam hal ini hanya dapat dilakukan dengan membongkar perangkat keras.

Sensornya juga sering gagal, dan... Yang pertama adalah perangkat lunak. Itu terletak pada firmware tablet yang salah. Solusi untuk masalah ini adalah instalasi ulang yang mudah sistem operasi. Alasan perangkat keras kegagalan sensor merespons sentuhan adalah kabel yang rusak. Penyebab kerusakan dapat dihilangkan dengan mengembalikan perangkat ke nol dan mem-flash-nya. Jika ini tidak membuahkan hasil, Anda perlu mendalami “bagian dalam” gadget tersebut.

Kegagalan tablet atau perilakunya yang tidak tepat mungkin menjadi penyebab masuknya air. Pada paparan jangka panjang air mengenai elemen internal, ada risiko tablet hilang selamanya karena tidak dapat diperbaiki. Oleh karena itu, segera setelah air masuk ke dalam gadget, Anda harus segera mematikannya, pastikan mengeringkannya dan mendiagnosis semua elemen, mulai dari layar hingga fungsinya.

Di rumah atau di layanan?

Dalam kebanyakan kasus, pengguna mendiagnosis sendiri tablet mereka. Namun seringkali hal ini tidak berhasil dan Anda harus membawa gadget tersebut ke service center. Perlu dipahami bahwa tanpa keterampilan dalam bekerja dengan elektronik jenis ini, ada kemungkinan besar kerusakannya. Jadi lebih baik tidak mengambil risiko, dan jika terjadi malfungsi, segera hubungi profesional. Mereka akan mendiagnosis dengan benar, menemukan penyebab kerusakan dan menghilangkannya.

Sebelum Anda memperbaiki tablet, Anda perlu memperbaikinya. diagnostik penuh. Ada banyak alasan mengapa perangkat elektronik tidak menyala. Misalnya, catu daya yang menghasilkan tegangan suplai untuk seluruh rangkaian telah rusak.

Tapi ini hanya salah satu alasan paling umum. Secara khusus, masalahnya mungkin terletak pada kegagalan perangkat lunak. Pengguna tidak dapat memahami hal ini, oleh karena itu tablet harus diperbaiki oleh spesialis. Petersburg, spesialis tersebut tersedia di pusat layanan Kit Service, yang melakukan pekerjaan perbaikan pada laptop, tablet, dan ponsel cerdas dengan cepat dan murah.

Misalnya setelah tablet berhenti menyala, tidak perlu panik. Ada Indikator LED, yang menunjukkan apakah papan berfungsi secara prinsip atau tidak (tegangan disuplai ke papan tersebut atau tidak).

Jika dioda menyala, itu bagus. Kita bisa bergerak maju. Mungkin lampu latarnya mati. Dan tampilannya bahkan benar-benar berfungsi. Itu benar-benar hitam.

Untuk memeriksa tampilan, Anda harus keluar di bawah sinar matahari yang cerah. Tidak ada senter sebanyak apa pun yang dapat memungkinkan pemeriksaan dengan baik. Jika ada gambar yang hampir tidak terlihat di layar, maka penyebab kerusakan tablet terletak pada modul lampu latar.

Masalah yang sama umum dalam perbaikan tablet adalah layar sentuh yang tidak berfungsi. Dalam hal ini, disarankan untuk melakukannya penggantian lengkap. Layar sentuh baru Anda dapat dengan mudah menemukannya untuk hampir semua model tablet di Internet.

Untuk mengganti layar sentuh Anda memerlukan alat berikut:

• kartu plastik;
• pengering rambut konstruksi;
• selotip dua sisi.

Awalnya, Anda perlu menggunakan pengering rambut untuk memanaskan permukaan di sekeliling kaca. Faktanya layar direkatkan di pabrik menggunakan lem yang sangat kuat.

Namun jika dipanaskan hingga suhu tertentu akan melunak. Tentu saja, Anda harus bertindak sangat hati-hati. Tidak ada yang berbicara tentang pembakaran plastik. Pada saat yang sama, jangan lupa bahwa kaca dari layar sentuh harus dipisahkan menggunakan kartu plastik

Ini harus dilakukan secara perlahan dan hati-hati. Jika tidak, layar sentuh lama akan pecah menjadi dua dan melepasnya akan menjadi beberapa kali lebih sulit. Setelah melepas layar sentuh lama, disarankan untuk memasang yang baru terlebih dahulu (sambungkan ke konektor), pastikan berfungsi, dan baru kemudian “pasang” pada selotip dua sisi.

Perbaikan ponsel cerdas dilakukan dengan menggunakan metode serupa.

Video tersebut akan memberikan diagnosis mendalam tablet Samsung N500 (spesialis memberikan instruksi berharga):

Orang-orang menganggap serius pembelian tablet. Ini logis, karena mobil pintar - asisten yang sangat diperlukan di tempat kerja dan di sekolah. Namun, memilih perangkat yang tepat untuk keperluan pengguna terkadang sulit. Sesampainya di rumah dan mencetak pembelian, seringkali ternyata pembeli terburu-buru membeli tanpa menyadari kekurangannya, atau, setelah diperiksa lebih dekat, tidak lagi menyukai tablet tersebut.

Pada artikel ini saya akan berbicara tentang cara mengembalikan tablet ke toko, apa alasan pengembalian perangkat, dan apakah mungkin untuk mengembalikan perangkat yang berfungsi.

○ Peraturan legislatif tentang masalah ini.

Kerangka peraturan yang mengatur masalah pengembalian peralatan terdiri dari:

• KUH Perdata;
• Undang-Undang “Tentang Perlindungan Hak Konsumen” No. 2300-1 (selanjutnya disebut Undang-Undang);
• Keputusan Pemerintah Federasi Rusia No. 55, berisi aturan untuk penjualan barang tertentu;
• Resolusi No. 924, yang menetapkan daftar barang yang secara teknis rumit, termasuk tablet.

✔ Apa yang dimaksud dengan “perangkat yang secara teknis rumit”?

Perangkat yang secara teknis rumit adalah produk apa pun yang termasuk dalam Daftar yang disetujui oleh Resolusi No. 924. Pembuat undang-undang mengidentifikasi perangkat ini sebagai kategori terpisah, karena aturan pengembalian tertentu berlaku.

○ Apakah mungkin mengembalikan tablet yang berfungsi?

Ya. Tapi tidak selalu. Dengan pertanyaan tentang bagaimana cara kembali tablet yang berfungsi Anda harus menghubungi penjual. Keputusan untuk menerima barang sering kali bergantung pada niat baiknya, dan hanya dalam beberapa kasus Undang-undang mengizinkan pembeli mengembalikan perangkat tersebut meskipun ada penolakan dari perwakilan toko.

✔ Dalam kemasan aslinya

Anda dapat mengembalikan tablet yang belum digunakan, namun tidak selalu.

KUH Perdata menyatakan:

“Pembeli berhak, dalam waktu empat belas hari sejak tanggal penyerahan barang-barang bukan makanan kepadanya, jika lebih jangka panjang tidak dinyatakan oleh penjual, menukarkan produk yang dibeli di tempat pembelian dan tempat lain yang dinyatakan oleh penjual dengan produk serupa dengan ukuran, bentuk, dimensi, gaya, warna atau konfigurasi yang berbeda, melakukan perhitungan ulang yang diperlukan dengan penjual jika terjadi dari perbedaan harga.

○ Pengembalian perangkat yang rusak.

Secara teknis barang yang kompleks dapat dikembalikan atau ditukar jika rusak. Toko tidak akan menerima tablet jika kegagalan fungsi disebabkan oleh tindakan pengguna yang bertentangan dengan kondisi pengoperasian normal perangkat (misalnya, jika tablet terjatuh atau tercebur ke dalam air).

Mari kita lihat poin utama pengembaliannya.

✔ Pernikahan itu muncul dalam waktu 2 minggu

Undang-undang mengizinkan Anda untuk menukar atau mengembalikan perangkat yang cacatnya teridentifikasi dalam waktu 15 hari setelah barang diserahkan kepada pembeli (klausul 1 pasal 18 undang-undang).

Anda harus menghubungi penjual toko untuk melaporkan segala cacat yang teridentifikasi. Untuk melakukan ini, penjual diberikan gadget itu sendiri, semua dokumen yang tersedia untuknya, semua komponen; disarankan untuk memiliki tanda terima pembayaran, tetapi ini tidak diperlukan.

Bagaimana cara mengembalikan tablet tanpa tanda terima? Dalam paragraf 5 Seni. 18 UU tersebut menyatakan bahwa tidak adanya tanda terima tidak menjadi hambatan terhadap penerimaan barang.

Uang untuk tablet harus dikembalikan dalam waktu 10 hari sejak tanggal menghubungi toko (Pasal 22 UU).

✔ Tablet berhenti menyala.

Masing-masing cacat mungkin mempunyai asal yang berbeda dan mungkin muncul karena kesalahan pengguna atau kesalahan penjual, importir atau produsen. Anda dapat mengembalikan tablet ke toko hanya karena kerusakan yang muncul sebelum gadget diserahkan kepada pembeli.

Untuk mengetahui penyebab kerusakan, Anda harus menghubungi spesialis dan meminta mereka untuk mendiagnosis perangkat. Jika tablet masih benar-benar baru, lebih baik hubungi penjualnya langsung. Dia memulai pemeriksaan kualitas gadget, di mana pembeli juga dapat berpartisipasi.

Jika timbul perselisihan tentang penyebab kerusakan, maka dilakukan pemeriksaan.

✔ Perbaikan atau penukaran: mana yang lebih baik?

Hanya pembeli yang bisa mengatasi dilema ini. Namun jika tablet masih baru, dan kerusakan terdeteksi selama masa garansi, lebih baik menyetujui pertukaran, karena kesalahan mungkin muncul di kemudian hari.

Penjual wajib mengganti alat tersebut dengan yang baru dalam waktu 7 hari sejak pembeli mengajukan persyaratan yang bersangkutan; jika barang tidak tersedia di tempat penjualan, jangka waktu tersebut dapat diperpanjang hingga satu bulan (Pasal 21 UU No Hukum).

Jika Anda memutuskan untuk mengirim perangkat untuk diperbaiki, pastikan masa pengerjaannya tidak melebihi satu bulan. Perbaikan yang lebih lama menjadi alasan konsumen menolak transaksi.

✔ Ponsel rusak setelah 2 minggu digunakan.

Jika terjadi kerusakan serius selama masa garansi, pengguna dapat:

• tuntutan perbaikan gratis;
• meminta agar gadget tersebut diganti;
• kembalikan perangkat dan minta uang Anda kembali.

Anda perlu menghubungi penjual dengan kebutuhan Anda.

○ Bisakah saya mengembalikan tablet saya selama masa garansi?

Anda dapat menukar atau mengembalikan tablet Anda ke toko selama masa garansi gadget tersebut. Jika masa garansi tidak dipasang, Anda dapat mengajukan klaim dalam waktu 2 tahun sejak tanggal pembelian perangkat (Pasal 19 UU).

Pengembalian atau penggantian gadget dimungkinkan karena:

• mengidentifikasi kekurangan yang signifikan - cacat atau kerusakan yang tidak dapat diperbaiki yang memerlukan banyak uang dan waktu untuk memperbaikinya;
• melebihi jangka waktu perbaikan perangkat yang dinyatakan oleh penjual (jika jangka waktu tidak ditentukan, perbaikan tidak dapat berlangsung lebih dari 45 hari);
• ketidakmampuan untuk menggunakan gadget setidaknya selama 1 bulan dalam setahun karena berbagai jenis kerusakan yang terus-menerus.

Dalam kasus di atas, pembeli harus menghubungi penjual dan meminta untuk menerima gadget tersebut, dan mengembalikan uang yang telah dibayarkan (Pasal 18 UU). Jika penjual menolak menerima perangkat tersebut, Anda harus mengajukan keluhan tertulis kepada administrasi toko.