Pada artikel kali ini kita akan membahas tentang layanan Cloud PBX dari Beeline: apa itu, cara kerja sistem, apa kelebihan dan kekurangannya.

Saya telah bekerja dengan telepon perusahaan Beeline selama dua tahun sekarang. Namun telepon cloud adalah produk yang cukup baru, dan saya mulai menggunakannya sekitar dua bulan lalu, ketika seorang klien, sebuah perusahaan konstruksi, menghubungi kami. Saya ingin memulai artikel ini dengan kasusnya untuk pemahaman yang lebih baik tentang apa itu Cloud PBX dari Beeline.

Perusahaan ini menghadapi masalah akut dengan telepon: PBX virtual dipasang di kantor, namun sebagian besar karyawan hampir selalu berada di jalan dan melakukan panggilan kantor melalui komunikasi seluler. Oleh karena itu, manajemen perusahaan tidak dapat mengontrol pekerjaan departemen (karena kurangnya pencatatan panggilan telepon dan ringkasan statistik panggilan dari seluruh karyawan).

Untuk klien ini, kami memilih cloud PBX, yang menjadi solusi untuk sebagian besar masalah. Perusahaan membeli satu nomor multisaluran eksternal 8 (495) ... dan jumlah nomor internal yang diperlukan yang terkait dengan multisaluran. Ini termasuk telepon rumah dan telepon seluler. Sekarang semua panggilan, bahkan yang dilakukan di jalan, direkam dan direkam di cloud PBX. Hal ini memungkinkan Anda memantau pekerjaan dan membuat keputusan yang tepat berdasarkan catatan dan statistik. Masalah telepon saat berpindah telah dihapus secara default.

Apa itu Cloud PBX dari Beeline

Bagaimana cara kerja cloud PBX?

Tarif Cloud PBX

Paket layanan. Beeline menyediakan 5 paket yang memungkinkan Anda menghubungkan sejumlah nomor berbeda dan memiliki rangkaian layanan berbeda (seperti menu suara, rekaman panggilan, jumlah peserta konferensi, widget, dan banyak parameter lainnya).

Nomor multisaluran. Komponen harga yang kedua adalah nomor multisaluran - nomor yang akan dihubungkan oleh pelanggan dan ke nomor perusahaan lain yang akan ditautkan. Nomornya bisa berupa:

Perkotaan langsung 8(495)… - nomor ini memerlukan biaya berlangganan bulanan (500 rubel per bulan). Jika perusahaan memilih nomor yang “indah” (perak, emas, dll.), ini melibatkan pembayaran satu kali, dan besarnya tergantung pada nomor itu sendiri.

Federal 8(9XX)… - nomor ini memerlukan pembayaran bulanan sesuai tarif yang dipilih. Untuk nomor yang “cantik”, seperti halnya nomor langsung, Anda perlu membayar biaya satu kali.

3. Nomor pelanggan. Komponen ketiga dari harga adalah nomor pelanggan - ini adalah kartu SIM yang sama, nomor internal pelanggan, salah satu saluran dari nomor multisaluran. Setiap nomor memiliki paket tarif, biaya berlangganannya berkisar antara 300 hingga 3000 rubel per bulan. Layanan ini diberikan di muka dan dibayar setelah bulan tersebut.

Paket tarif mungkin berbeda untuk nomor yang berbeda. Misalnya, untuk seorang manajer yang berkomunikasi melalui komunikasi korporat tidak lebih dari 30 menit sehari, dan untuk karyawan departemen penjualan yang “menelepon” hampir sepanjang waktu, ini mungkin merupakan rencana tarif yang berbeda.

Nomor pelanggan dapat digunakan dengan kartu SIM dan telepon SIP. Artinya, setelah membeli kartu SIM, Anda dapat mengesampingkannya dan hanya menggunakan akun SIP: aktifkan nomor di akun pribadi Anda dan dapatkan akses ke IP telephony.

4. Dan komponen harga yang terakhir adalah berbagai layanan terhubung berbayar dalam paket yang dipilih. Biasanya, ini adalah kemampuan yang diperluas dalam fungsi yang ada, misalnya, menu suara tambahan, grup panggilan tambahan, agen tambahan, dll. Kisaran harga di sini cukup luas.

Untuk memudahkan memahami informasi biaya PBX cloud Beeline, tabel di bawah ini menyajikan semua perkiraan biaya yang terkait dengan perolehan dan pemeliharaannya.

Opsi tarif untuk Beeline Cloud PBX

ID Penelepon Grup

Katakanlah sebuah perusahaan memiliki nomor eksternal 8 (495)… dan ada nomor ponsel karyawan yang terhubung. Ketika seorang karyawan melakukan panggilan keluar, berkat ID Penelepon grup, panggilan tersebut diidentifikasi ke klien yang dipanggil sebagai nomor telepon rumah 8 (495) ... - nomor perusahaan. Artinya, tanpa berada di kantor, seorang karyawan dapat melakukan panggilan keluar dari federal maupun dari kota.

Merekam percakapan

Penyimpanan awan

Secara default, setiap tarif hanya mencakup memori 1 GB, yang cepat habis. Dengan biaya tambahan, Anda dapat menghubungkan volume tambahan, misalnya, untuk 1000 rubel per bulan 200 GB - ini lebih dari cukup. Agar tidak melampaui tarif, Anda dapat mengkonfigurasi penghapusan file setelah jangka waktu penyimpanan tertentu.

API

• melampirkan tautan ke rekaman ke kartu panggilan (Portal API)
• menampilkan kartu penelepon di sistem CRM dan menerima panggilan (Berlangganan Acara)
• с2с (klik untuk menelepon) inisialisasi panggilan dari CRM (ActionsAPI)

Kesimpulan

• pelanggan seluler terhubung dan dikontrol di PBX
• Dimungkinkan untuk mentransfer data dari ponsel ke sistem CRM
• Untuk menggunakan komunikasi GSM, tidak diperlukan koneksi Internet untuk membuat dan menerima panggilan
• pelanggan dapat berkomunikasi melalui komunikasi internal secara gratis, komunikasi ini tidak dikenakan biaya
• Antarmuka sistem sangat nyaman dan menyenangkan, menyediakan semua pengaturan yang diperlukan
• Kualitas komunikasi tidak bergantung pada kualitas saluran Internet ke pelanggan

• Kerugian terbesar menurut saya adalah untuk menambah pelanggan tambahan, Anda perlu membeli kartu SIM fisik tambahan.
• Dokumentasi API hanya dalam bahasa Inggris dan dipenuhi dengan deskripsi fungsi yang kemungkinan besar tidak akan pernah Anda gunakan
• Kerugiannya tentu saja termasuk penetapan harga yang membingungkan

Mini-PBX virtual untuk kantor tidak memiliki sejumlah kelemahan ini. Seperti terlihat pada diagram, infrastruktur penyedia layanan PBX virtual terletak di pusat data yang andal. Melalui protokol aman khusus melalui saluran Internet, hampir semua operator telekomunikasi modern dapat terhubung ke mini PBX virtual ini. Selain itu, Anda tidak perlu melepaskan nomor kabel lama Anda - melalui gateway voip, nomor tersebut terhubung ke PBX cloud, yang dirutekan lebih lanjut sesuai aturan yang diberikan. Juga tidak perlu mengubah telepon analog ke telepon IP; melalui gateway voip lain, telepon tersebut juga terhubung ke PBX virtual untuk kantor Anda. Jika telepon di kantor tidak menjawab, panggilan dapat dialihkan ke telepon lain. .

Mengapa cloud PBX adalah pilihan terbaik

PBX kantor klasik dipasang di dalam ruangan, biaya rata-rata untuk kebutuhan perusahaan UKM adalah 30 hingga 100 tr. PBX ini memerlukan konfigurasi dan pemeliharaan profesional. Seiring waktu, hal ini menjadi ketinggalan jaman dan menghalangi mobilitas karyawan. Sangat mahal untuk memperluas fungsionalitas PBX klasik atau jumlah jalur masuk dan internal.

Solusi untuk mengintegrasikan sistem PBX klasik dan CRM modern sangatlah mahal. Dan tanpa integrasi seperti itu dalam kondisi persaingan modern, mustahil membangun departemen penjualan yang baik.

Memiliki jumlah karyawan yang banyak memerlukan penggunaan peralatan komunikasi yang modern. Agar seluruh karyawan perusahaan dapat berkomunikasi satu sama lain dan dengan klien, perlu dipasang sentral telepon otomatis di kantor dan mendistribusikan saluran telepon di tempat kerja mereka. Namun Anda bisa melakukannya lebih mudah dengan memesan PBX virtual dari salah satu penyedia IP telephony. PBX Virtual – apa itu dan bagaimana cara kerjanya? Ulasan terperinci kami akan memberi tahu Anda tentang hal ini.

Pada artikel ini kami akan menjawab pertanyaan-pertanyaan berikut:

• Bagaimana cara kerja PBX virtual?
• Apa yang dibutuhkan untuk memasang telepon di kantor;
• Untuk siapa PBX virtual ditujukan?
• Di mana saya dapat menghubungkan PBX virtual?

Setelah ini, Anda akan dapat mengatur telepon lengkap di kantor Anda dan memberikan komunikasi kepada karyawan Anda.

Apa itu PBX virtual

PBX virtual bukanlah mesin atau perangkat apa pun. Ini adalah layanan yang disediakan oleh operator telepon IP. Ini memungkinkan Anda memasang telepon kantor dengan cepat dan murah dan menyediakan telepon kantor pribadi kepada setiap karyawan. Keuntungan dari PBX virtual:

• Tidak perlu memasang kabel tambahan - mengapa kita memerlukan saluran telepon jika Internet sudah terhubung ke setiap tempat kerja;
• Tidak perlu membeli dan memelihara PBX kantor - ini adalah cara terbaik untuk menghemat uang perusahaan Anda;
• Koneksi cepat – Anda akan dapat menggunakan layanan komunikasi segera setelah menghubungkan PBX virtual;
• Biaya peralatan minimal - cukup membeli telepon VOIP sederhana atau memasang telepon lunak di komputer kerja;
• Kemampuan berpindah kantor dengan cepat beserta nomor telepon yang terhubung - untuk terhubung ke PBX, Anda hanya perlu menghubungkan Internet ke kantor baru.

PBX virtual berhasil menggantikan pertukaran telepon perusahaan biasa dan tidak memerlukan pemeliharaan - ini ditangani oleh penyedia yang menyediakan layanan.

SIP PBX modern memiliki fungsi yang cukup banyak. Ini mencakup fungsi penerusan, transfer panggilan, menahan dan menunggu panggilan, merekam percakapan telepon, mesin penjawab, panggilan multi-saluran, kolaborasi dengan toko online, sistem ucapan otomatis dan banyak lagi. Artinya, stasiun virtual sepenuhnya mengimplementasikan kemampuan PBX kantor standar.

Bagaimana cara kerja PBX virtual?

Virtual PBX beroperasi di sisi penyedia dan tidak memerlukan instalasi peralatan khusus di kantor– cukup instal dan konfigurasikan telepon VOIP. Stasiun menyediakan komunikasi antar karyawan menggunakan nomor internal. Pada saat yang sama, pelanggan dapat mengatur konferensi, mentransfer panggilan satu sama lain, mengalihkan panggilan ke mesin penjawab dan sekretaris.

Saat memesan SIP PBX dari penyedia tertentu, klien dapat meminta sejumlah nomor eksternal untuk melakukan panggilan dari telepon rumah atau telepon seluler. Dimungkinkan juga untuk memesan nomor dengan awalan 8-800 untuk mengatur pusat panggilan Anda sendiri untuk klien Anda. Panggilan dari nomor eksternal dapat dikirim ke sekretaris atau ke mesin penjawab, yang dapat digunakan untuk melakukan panggilan melalui karyawan internal perusahaan.

Selain panggilan internal, karyawan perusahaan akan dapat melakukan panggilan ke seluruh dunia, dan bermanfaat bagi perusahaan - tarif komunikasi melalui IP telephony sangat rendah. Keuntungan yang tidak kalah pentingnya adalah karyawan dapat melakukan perjalanan bisnis dengan nomornya, karena untuk terhubung ke PBX kantor perusahaannya mereka hanya memerlukan akses Internet. Jika mau, Anda bahkan dapat terhubung dari ponsel Anda dengan memasang softphone IP di dalamnya.

Siapa yang butuh SIP PBX

PBX virtual dirancang untuk digunakan oleh klien korporat. Membeli sentral telepon biasa mungkin membutuhkan biaya yang besar, tetapi Anda dapat menghubungkan PBX virtual secara gratis menggunakan layanan dari satu penyedia atau lainnya. Selain itu, tidak memerlukan perawatan, sehingga membantu mengurangi biaya.

SIP-PBX diminati baik di kantor kecil maupun besar. Jika perusahaan mempekerjakan 10 orang, maka ini sudah menjadi alasan untuk memesan layanan tersebut. Jika perusahaannya besar, maka Anda tidak dapat melakukannya tanpa layanan PBX virtual. Jenis pertukaran telepon ini akan sangat relevan untuk kantor dengan beberapa cabang di kota berbeda - panggilan internal akan sepenuhnya gratis, karena komunikasi dilakukan melalui Internet.

Jika perusahaan Anda sudah memiliki telepon IP, dan Anda ingin menggabungkannya ke dalam satu jaringan dan menyediakan penerimaan panggilan eksternal yang nyaman, jangan ragu untuk memesan layanan PBX virtual. Anda juga dapat menghubungkan nomor dengan awalan 8-800 di sini, yang berguna saat mengatur hotline gratis untuk klien.

Tinjauan layanan populer

Layanan Virtual PBX ditawarkan oleh banyak penyedia. Salah satunya adalah perusahaan Zadarma - kliennya akan dapat menggunakan layanan Cloud PBX. Ini disediakan secara praktis gratis; cukup untuk mengisi ulang akun Anda setidaknya sekali setiap tiga bulan. Panggilan internal tidak dikenakan biaya, hanya panggilan ke telepon eksternal di Rusia dan di seluruh dunia yang dikenakan biaya. PBX Virtual dari Zadarma memiliki fungsi standar PBX kantor biasa. Dimungkinkan juga untuk membeli nomor eksternal.

Anda juga dapat menghubungkan SIP PBX dari operator seluler. Misalnya, layanan ini disediakan oleh operator MegaFon. Biaya berlangganan mulai dari 1000 rubel/bulan, jumlah stasiun kerja dari 7 hingga 30. Dimungkinkan untuk menghubungkan stasiun kerja tambahan; semua fungsi standar pertukaran telepon kantor tersedia untuk semua pelanggan internal.

PBX virtual dari Rostelecom akan menawarkan klien korporat peluang seluas-luasnya untuk memasang telepon di tempat kerja mereka. Layanan ini memungkinkan Anda untuk menghubungkan nomor telepon eksternal dan menggunakan semua fungsi PBX kantor standar. Stasiun virtual dan pelanggan dikelola melalui antarmuka web khusus. Kemungkinan untuk mengatur pusat panggilan yang beroperasi menggunakan telepon IP juga telah diterapkan. Biaya berlangganan – mulai 499 gosok/bulan.

Penawaran yang paling menguntungkan adalah layanan PBX virtual dari operator Zadarma. Namun jika Anda membutuhkan fungsionalitas tingkat lanjut, Anda dapat memanfaatkan penawaran dari Rostelecom atau MegaFon.

Pasar Virtual PBX mati bahkan sebelum muncul. UKM belum mulai menggunakan PPN meskipun tersedia. Upaya untuk memperluas pasar ke usaha kecil yang tidak memiliki dana untuk membeli PBX tradisional tidak membuahkan hasil. Tidak ada alasan yang dapat dibenarkan bagi usaha kecil dan mikro untuk membayar PPN.

Istilah untuk referensi

Usaha mikro – hingga 15 karyawan.
Usaha kecil – hingga 100 karyawan. Kami akan menyatakannya sebagai MMB.
UKM – Usaha kecil dan menengah, segala sesuatu yang bukan merupakan usaha besar.

Siapa sebenarnya yang membeli PBX fisik? Ini adalah perusahaan dengan rencana jangka panjang. Mereka memiliki visi, jaminan sumber daya setidaknya selama satu tahun, dan strategi pembangunan. Mereka siap membayar dan memahami mengapa mereka membutuhkan PBX. Inilah yang disebut perusahaan “dengan budaya manajemen yang tinggi.”
Oleh karena itu, ATS selalu menjadi milik perusahaan yang “benar”. Fakta bahwa mereka membeli ATS dengan berinvestasi di CAPEX hanya memisahkan mereka dari perusahaan “proyek sementara” lainnya. CAPEX merupakan filter kecukupan perusahaan: perusahaan siap berinvestasi pada apa yang benar-benar dibutuhkan dan akan digunakan di masa depan dalam jangka waktu yang lama.

Tampaknya bagi kami bahwa kami dapat menyederhanakan segalanya, menghapus CAPEX dan IMB akan membeli. Tidak, dia tidak akan membelinya. Dan inilah alasannya.

Bagi usaha mikro, pertanyaan utamanya adalah bagaimana menghasilkan uang, dan bukan bagaimana membelanjakan uang sekarang untuk masa depan yang tidak jelas di kemudian hari:

• mengapa menganalisis dan menyimpan rekaman percakapan;
• mengapa segala macam skema penyelamatan panggilan;
• mengapa peduli dengan layanan yang diberikan dan kualitas layanan;
• Mengapa menelepon kembali nomor panggilan tidak terjawab, termasuk yang terakumulasi pada malam hari dan akhir pekan.

Alasan mengapa IMB TIDAK memerlukan PBX dan oleh karena itu, PBX Virtual.

1. Komunikasi seluler. Operator seluler memberikan tarif yang sangat murah termasuk menit. Misalnya, Tele2 seharga 400 rubel memberikan 600 menit di Rusia. Tidak ada PBX atau PBX Virtual yang memberikan tarif serendah itu.
2. Telepon IP dan panggilan murah. Panggilan melalui telepon IP sudah lama tidak lebih murah daripada tarif operator seluler yang sudah termasuk menit. Namun demikian, telepon IP masih lebih murah daripada saluran analog dan digital yang sudah ketinggalan zaman karena operator penyedia tidak mengindeks harga.
3. Obrolan. Obrolan di situs web memecahkan masalah kontak dengan klien. Klien dapat dengan tenang menyatakan masalahnya dan menyelesaikannya dalam obrolan, tanpa harus menelepon perusahaan.
4. Manajer tugas. Tutup komunikasi dalam tim. Alih-alih panggilan internal, masalah ini diselesaikan di antarmuka layanan.
5. Formulir pengambilan situs web dan keranjang belanja. Pilihan lain untuk berinteraksi dengan klien. Berkat situs webnya, perusahaan membuat klien dapat melakukan pemesanan secara mandiri dan mengisi formulir yang diperlukan tanpa perlu menelepon. Seringkali, toko online berusaha melakukan segalanya agar klien beralih ke layanan mandiri.
6. Skype dan Zoom. Sepenuhnya mencakup masalah interaksi dalam perusahaan antar karyawan, serta konferensi audio dan video. Kini tidak perlu lagi mengetahui nomor internal karyawan di PBX untuk dapat berbicara dengannya. Komunikasi dengan mitra juga ditutup secara otomatis. Setiap orang sudah memiliki Skype.
7. Messenger (Telegram, Slack, dll.). Masalah komunikasi di dalam perusahaan juga ditutup. Dalam beberapa kasus, mereka bahkan mengizinkan Anda menerima pesanan, misalnya Whatsapp, Viber.
8. E-mail. Ini sudah ada sejak lama, tetapi menjadi lebih nyaman karena peralihan ke ponsel pintar. Menyelesaikan masalah komunikasi internal dan interaksi dengan klien.
9. Alat kerja perusahaan (Bitrix24). Mereka menutup interaksi dengan sempurna di dalam perusahaan dengan menetapkan dan mendiskusikan tugas tanpa saling menelepon.
10. 800 angka. Diduga, mereka meningkatkan jumlah panggilan dan, sebagai hasilnya, klien. Sebenarnya hal ini tidak benar. Mungkin angka-angka seperti itu terlihat lebih baik, tetapi tidak menghasilkan peningkatan konversi. Namun nomor dan menit panggilan tersebut cukup mahal.
11. Angka langsung. Padahal, angka tersebut tidak penting bagi usaha kecil. Pertama, telepon seluler selalu digunakan, kemudian telepon seluler lain, dan mungkin telepon multi-saluran kota. Bagaimanapun, semua nomor diposting di situs web dan klien akan selalu dapat memperbaruinya. Jika Anda mengubah nomor lama ke baru, Anda selalu dapat mengatur penerusan panggilan.
12. Mengarahkan setelah jam kerja ke manajer. Bukan rahasia lagi bahwa manajer bekerja 8 jam dan tidak lebih. Mereka tidak akan menjawab panggilan di luar jam kerja. Mereka punya ribuan alasan untuk tidak menjawab: dari kebisingan di kereta bawah tanah hingga mode senyap di telepon. Kami secara khusus melakukan penelitian pada klien kecil dan menelepon mereka setelah jam kerja. Meskipun pengalihan telah dikonfigurasi, tidak ada yang menjawab kami. Terlebih lagi, dia tidak menelepon balik selama jam kerja.
13. Kontrol karyawan. Seluruh pegawai di MB sudah terkendali. Tidak diperlukan alat tambahan. Anda dapat melihat siapa yang menelepon, siapa yang tidak menelepon, siapa yang mengatakan apa, siapa yang salah bicara. Ini adalah perusahaan-perusahaan kecil yang berjuang untuk bertahan hidup.

Bisnis menengah dan besar mendapatkan PBX, di samping semua infrastruktur lainnya, “seolah-olah” gratis dalam pemeliharaan. Peralatan sudah terpasang, atau solusi gratis seperti Asterisk digunakan dan didukung oleh staf teknis internal tanpa mengganggu aktivitas utama mereka.
Oleh karena itu, dalam kedua kasus tersebut, solusi ATS cenderung 0! Dengan biaya nol, usaha kecil akan mulai menggunakan PPN dengan pandangan ke masa depan, dan usaha besar akan dapat meninggalkan solusi rumit mereka selama ekspansi atau peningkatan kapasitas berikutnya demi solusi dengan biaya nol (!) di masa depan. awan.

Berapa biaya PPN yang sebenarnya?

Biasanya, saat menghitung harga solusi cloud dan SaaS, perbedaan antara solusi lokal dan solusi cloud dimulai setelah tahun pertama penggunaan. Itu. Biaya pemeliharaan untuk tahun pertama sama dengan biaya pembelian peralatan Anda. Namun jika biaya memiliki Virtual PBX cenderung 0, maka tidak akan ada perbedaan seperti itu. Kenyataannya, pembayaran PPN bisa dilakukan dengan cara yang sangat berbeda, yaitu melalui notulen percakapan. Lagi pula, satu menit secara maksimal mencerminkan esensi dari pendekatan saas apa pun - bayar sesuai pemakaian. Semakin banyak Anda berbicara, semakin banyak Anda membayar! Dan sebaliknya! Itu. PBX virtual hanya dapat dibayar dengan biaya lalu lintas.

Jadi apakah ada pasar untuk Virtual PBX?

Pasar Virtual PBX terpaksa fokus pada perusahaan yang mampu membayar biaya solusi perangkat keras dan perangkat lunak dalam ruangan. Itu. di perusahaan-perusahaan ini harus ada penggantian solusi internal yang kokoh dengan cloud.

Keunggulan utama Virtual PBX untuk pasar ini adalah peluang HEMAT SECARA SIGNIFIKAN:

• belanja modal untuk pembelian stasiun dan program;
• belanja modal untuk pembelian pelabuhan, kanal, perizinan;
• tentang biaya pemasangan, pelaksanaan dan pemeliharaan;
• tentang biaya pemasangan dan penyewaan saluran;
• tentang biaya pembayaran saluran untuk multisaluran;
• dan terakhir, biaya pelayanan, karena membayar trafik cukup untuk membayar layanan PPN!

1. Aliran digital E1 untuk 30 saluran berharga 15 ribu rubel per bulan, dan biaya pemasangan 30 ribu rubel.
2. Banyak operator yang masih membatasi saluran klien untuk panggilan keluar! Satu menit membawa uang ke operator, tetapi klien tidak dapat menyelesaikannya karena kurangnya antrean dan mendengar sinyal sibuk.

PBX besi di perusahaan selalu dihubungkan melalui saluran thread ke operator telekomunikasi. Jika kita menetapkan bahwa “utas” adalah saluran, dan “simpul” adalah pertukaran telepon otomatis di dalamnya, maka memindahkan simpul tidak akan banyak berubah. Mengapa?
Setiap operator telekomunikasi memiliki SORM dan koneksi konstan dengan FSB dengan kemampuan untuk mendengarkan percakapan. Itu. bahkan jika Anda memiliki solusi dalam ruangan, semua percakapan Anda tetap “keluar” dari perusahaan untuk menjangkau pelanggan dan dapat dikontrol oleh pihak ketiga.

Siapa yang akan menjual Virtual PBX?

PPN-lah yang akan menjadi layanan OTT wajib operator telekomunikasi. Sekarang logika pemrosesan panggilan tidak akan ditempatkan di klien, tetapi di operator. Dalam hal ini, saluran ke operator akan tetap ada, tetapi panggilan yang “dirutekan” sudah melalui saluran tersebut.
Alat virtualisasi modern memungkinkan Anda menyimpan data setiap klien secara terpisah dan dienkripsi serta melayani sejumlah besar perangkat akhir. Oleh karena itu, pilihan Virtual PBX oleh klien akan didasarkan pada tingkat solusi dan layanan yang diberikan.

Bagian PPN manakah yang masih diminati oleh pelaku usaha mikro?

1. Nomor multi-saluran dan koneksi cepatnya.
2. Merekam dan menyimpan percakapan.
3. Integrasi siap pakai dengan produk populer - 1C, amoCRM, Bitrix24, Advantshop.

PBX virtual secara bertahap akan menggantikan PBX perangkat keras dari perusahaan menengah dan besar, dan juga akan memungkinkan perusahaan kecil namun menjanjikan untuk segera berkembang dan menjadi bisnis yang sangat besar, menjaga seluruh “jejak” sejarah interaksi dengan klien. Jika Anda adalah bisnis kecil dengan ambisi, kami siap menerima Anda.

Daftar sekarang untuk

Perusahaan kami berkembang secara dinamis. Divisi semakin berkembang, bermunculan yang baru, proses bisnis berubah dan dioptimalkan.

Dengan PBX cloud dari Tsifra-Telecom, dimungkinkan untuk dengan cepat menyelesaikan masalah peralihan dengan kompleksitas yang berbeda-beda, termasuk mengintegrasikan ponsel dengan PBX, memantau kualitas komunikasi antara karyawan dan klien - fungsinya memungkinkan, antarmukanya intuitif.

Saya terutama ingin mencatat dukungan teknis berkualitas tinggi.

Kudryaev Alexei

Kepala departemen TI

Karena sifat pekerjaan saya, saya melakukan banyak percakapan telepon dengan mitra saya yang berada pada jarak yang cukup jauh: dekat dan jauh di luar negeri, seluruh wilayah Federasi Rusia, wilayah Moskow. Untuk mengurangi biaya tanpa kehilangan kualitas komunikasi, saya menggunakan IP telephony. Kerugian signifikan dari telepon IP dibandingkan komunikasi seluler adalah kebutuhan untuk hadir di kantor untuk melakukan panggilan keluar. Hal ini sangat membatasi komunikasi saya atau menimbulkan biaya tambahan yang tidak perlu untuk komunikasi seluler. Masalah ini teratasi sepenuhnya dengan menghubungkan layanan Mobile PBX. Saat ini, saya memiliki kesempatan untuk melakukan panggilan dengan tarif minimal dari mana saja di Rusia yang memiliki komunikasi seluler, dan dukungan teknis dari Tsifra-Telecom telah mengatur logika yang paling nyaman untuk pengoperasian PBX virtual saya.

Kerjasama dengan perusahaan Tsifra-Telecom memungkinkan saya untuk:

1. Menggunakan koneksi senyaman mungkin, tanpa batasan apa pun

2. Jangan melebihi biaya berlangganan untuk pengeluaran

3. Memiliki peluang untuk mengembangkan komunikasi korporat (nomor internal karyawan, dll) untuk masa depan

Muryshkin Dmitry

Pengusaha Perorangan

“Perusahaan kami “CITY POSTER” telah bekerja sama dengan perusahaan “Tsifra-Telecom” selama tiga tahun. Dan kami tidak pernah menyesalinya.

Tsifra-Telecom mempekerjakan para profesional sejati yang mengetahui dan mencintai pekerjaan mereka. Pada pertemuan pertama kami, kami hanya menyuarakan keinginan dan kebutuhan kami di bidang pengorganisasian komunikasi telepon kepada spesialis perusahaan dan menerima saran serta bantuan praktis yang cepat, kompeten, dan dapat dimengerti. Hasilnya, kami menerima telepon berkualitas tinggi dan murah di kantor kami serta layanan tingkat tinggi selama tiga tahun terakhir. Ketika kami memiliki pertanyaan atau keinginan (mengubah penerusan panggilan, dll.), cukup menghubungi karyawan perusahaan melalui telepon, dan kami selalu segera diberikan bantuan dan dukungan teknis. Nyaman, sederhana, dan dapat diandalkan!

Kami baru-baru ini membuka kantor tambahan kedua dari perusahaan kami. Pertanyaan tentang siapa yang akan menyediakan layanan telepon kepada kami bukanlah pertanyaan bagi kami: tentu saja, Tsifra-Telecom. Mereka telah membuktikan diri tidak hanya sebagai spesialis yang hebat, tetapi juga sebagai orang baik yang menyenangkan untuk berurusan. Slogan perusahaan ini adalah “Komunikasi yang terjangkau dan berkualitas tinggi,” dan mereka sepenuhnya membenarkan hal tersebut.”

Olga Antipova

MAGNA ART - “POSTER KOTA”

Kami telah menggunakan layanan Tsifra-Telecom selama 7 tahun.

Awalnya, kami hanya menerima konsultasi tentang pengoperasian sistem telepon kami pada peralatan AVAYA, seiring berjalannya waktu, konsultasi tersebut berubah menjadi interaksi yang lebih luas, dan yang sangat penting bagi saya, para spesialis perusahaan menganggap semua pertanyaan atau masalah kami sebagai masalah mereka sendiri. Semua masalah, malfungsi, dll., diselesaikan dengan cepat dan efisien, kunjungan spesialis Tsifra-Telecom, panggilan (untuk menyelesaikan masalah kami) hampir kapan saja sepanjang hari, memungkinkan kami untuk selalu berhubungan dengan klien. Sudah empat tahun sejak kami beralih ke telepon IP berdasarkan PBX virtual dari Tsifra-Telecom. Semua dukungan, konfigurasi, dan pengorganisasian sistem dilakukan oleh spesialis perusahaan ini. Tsifra-Telecom adalah salah satu dari sedikit perusahaan di bisnis TI yang tidak hanya menjual layanan dan solusi, tetapi juga menganggap pelanggan sebagai teman, dan ini merupakan kabar baik. Saya sangat senang perusahaan saya memiliki Tsifra-Telecom sebagai mitra.